DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN!

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1 DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN!

2 Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec La Poste, vous bénéficiez d un partenaire d expérience et innovant pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos campagnes de Marketing Direct. Nos experts vous conseillent et vous aident à trouver la solution de communication commerciale la mieux adaptée à vos attentes. La communication commerciale concerne l envoi de plis de même nature et homogènes de communication de 0 à 2kg partout dans le monde. Sommaire Nos solutions d affranchissement Les offres standard Les offres profil Préparer ses plis Les tarifs par zone Nos solutions clés en main Nos solutions de gestion des données client Nos solutions de gestion des retours Les règles de présentation de l adresse Les délais de livraison P4 P4 P6 P9 P10 P12 P15 P17 P18 P19 2

3 Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec nos solutions Marketing Direct, votre développement n a plus de frontières Le Courrier est un média indispensable à toutes les entreprises qui veulent développer leur notoriété et leurs ventes. Avec les solutions de Marketing Direct de La Poste, découvrez comment promouvoir facilement votre savoir-faire à l international, tout en maîtrisant votre budget. Un média 100% efficace Un média à forte valeur ajoutée qui offre aux entreprises l opportunité de diffuser un message ciblé et pertinent à un public spécifique, Une solution complémentaire au média électronique, Un média créatif et interactif à forte valeur ajoutée pour vos campagnes, Un investissement tangible à l impact mesurable, Un média personnalisable et ciblé, au fort pouvoir de promotion et de séduction. pour tous vos objectifs Développer votre notoriété, Renforcer vos relations clients, Optimiser vos actions de fidélisation, Séduire de nouveaux prospects, Soutenir le lancement d un nouveau produit ou service. 3

4 Nos solutions d affranchissement Les offres standard Très accessibles, les solutions de la gamme Destineo international vous offrent une grande souplesse pour diffuser vos messages partout dans le monde, à des tarifs très compétitifs. Quel que soit votre volume d envois, il y a forcément une solution Destineo international faite pour votre projet. Découvrez la solution idéale pour vos envois en petites quantités Accessible dès 200 plis par dépôt! 2 prestations au choix : - Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité - Votre dépôt est trié et affranchi : vous bénéficiez d un tarif ajusté 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue (plis jusqu à 2 kg) 1 tarification au pli par zone d envoi 2 zones d expédition : - Union européenne et Suisse à J+8 * - Reste du monde à J+12 * 1 tarif dégressif dès 500 plis déposés Format Carte Pratique, impactant, le format Carte Destineo monde primo vous permet de promouvoir votre savoir-faire, de bien mettre en valeur vos produits, vos services et vos offres, avec un vrai espace d expression. Ainsi, le format Carte vous permet de dédier la quasi intégralité du support ** à votre message de communication, tout en vous faisant bénéficier d une tarification avantageuse. Au départ des DOM - Une tarification au pli, - Une tarification unique au départ de la Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane. 2 niveaux de prestation : - Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité, - votre dépôt est trié et affranchi par vos soins : vous bénéficiez d un tarif préférentiel. Option recyclage des plis Ensemble, agissons pour notre planète! Si vous ne souhaitez pas récupérer vos plis non distribués, l option Recyclage est faite pour vous. A demander lors de la signature de votre contrat, cette option vous permet de faire recycler vos plis non distribués. Pour plus d informations, adressez-vous directement à votre interlocuteur commercial. * Délais moyens indicatifs. ** Voir les dimensions autorisées en page 9. Retrouvez le détail de nos tarifs en pages 10 et 11 4

5 Nos solutions d affranchissement Les offres standard Accessible dès plis par dépôt! Des tarifs ajustés en fonction de votre volume d envois Votre dépôt est trié et affranchi par vos soins, en 2 formats : lettre et catalogue (pli jusqu à 2 kg), Une tarification au pli et au poids par zone d envoi avantageuse, 4 zones d expédition : - Union européenne de l Ouest et Suisse à J+8 *, - Union européenne de l Est à J+8 *, - Autre Europe, Afrique, USA, Canada, Proche et Moyen Orient à J+12 *, - Autre Amérique, Asie, Océanie à J+12 *, La solution pour les envois groupés Envoi à une même adresse d un sac de plis identiques de Marketing Direct pour un poids compris entre 2 et 25 kg, Affranchissement réalisé par vos soins, Une tarification au kilo par zone d envoi, 2 zones d expédition : - Union européenne et Suisse à J+8 *, - Reste du monde à J+12 *. A partir de 2 kg! Si vous souhaitez envoyer un certain volume de plis en service Prioritaire, veuillez contacter votre commercial et il vous proposera l offre Sac M Profil. * Délais moyens indicatifs. Alliage international est un système unique sur le marché permettant une actualisation régulière et rapide des bases de données. Une solution qui associe le flashage, la restitution informatique de l information et le recyclage des plis, qui permet la diminution du nombre de PND ** et par conséquent la réduction des coûts liés à leur traitement, leur stockage Aucun seuil minimum de dépôt! ** Plis Non Distribuables. Retrouvez le détail de nos tarifs en pages 10 et 11 5

6 Nos solutions d affranchissement Les offres profil La solution efficace pour vos besoins d envois vers plusieurs pays Destineo monde profil vous permet d envoyer vos plis en Marketing Direct à l international (plis de nature commerciale, de communication ou d information). Accessible dès plis par dépôt, ou plis par an Cette offre vous permet : - Une grande compétitivité tarifaire qui s appuie sur une cotation des tarifs au plus près des coûts, - Une prise en charge spécifique des plis, au plus près de votre souhait : collecte, tri, choix du délai d acheminement entre prioritaire ou économique. Pour favoriser l essor de votre activité économique, cette offre vous permet d informer et de qualifier des prospects, ainsi que développer ou retenir des clients existants sur une cible mondiale. 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue, Tarification sur cotation. Le Port payé standard est utilisé pour les offres Destineo monde standard et Destineo monde profil. Pour les offres Destineo profil en service PRIORITAIRE, la mention PRIO doit être indiquée. En cas d absence d indication de service PRIORITAIRE, le dépôt sera traité en ECONOMIQUE. Dans le cas d un Port payé France, l adresse retour est obligatoirement en France. Vous pouvez télécharger les modèles de Ports payés France depuis notre site Des tampons sont également disponibles. Appelez le 3634 (0.34 TTC/mn à partir d un poste fixe). 6

7 Nos solutions d affranchissement Le Port payé personnalisé peut être utilisé en alternative du Port payé standard pour l offre Destineo monde profil Caractéristiques du Port payé personnalisé Destineo monde profil : Accessible dès plis par dépôt, ou plis par an La zone réservée à l affranchissement est de 74 mm par 40 mm dans le coin supérieur droit du recto de l enveloppe (ou de la carte postale). Le Port payé doit avoir une surface d au moins 300 mm². La mention «Port payé France Destineo» doit être clairement lisible. 7

8 Nos solutions d affranchissement Les offres profil La solution la plus compétitive pour vos besoins vers un seul pays, aux couleurs de celui-ci. Destineo pays profil permet d envoyer des plis en en Marketing Direct (plis de nature commerciale, de communication ou d information) vers un pays ciblé. Cette solution vous permet une plus grande compétitivité tarifaire qui s appuie sur : - Les tarifs locaux négociés entre les opérateurs, - L utilisation du Port payé local de l opérateur de distribution, - Une adresse expéditeur local ou, si nécessaire, une adresse spécifique locale mise à disposition par La Poste, - Tarification sur cotation. Accessible dès plis par dépôt et par pays Cette solution vous permet d informer et qualifier vos prospects, ainsi que développer ou retenir vos clients existants sur un pays ciblé. Vous pouvez jouer la carte de la proximité en donnant l impression au destinataire que votre entreprise a des filiales dans le pays de destination grâce à l utilisation d un Port payé local. Exemples de Ports payés locaux (liste non exhaustive) : Port payé belge Port payé portuguais Dans le cas du Port payé local, l adresse de retour doit être située dans le pays de destination. Pour connaître les spécificités liées à l offre Destineo pays profil, contactez votre interlocuteur commercial. 8

9 Nos solutions d affranchissement Préparer ses plis Les solutions Destineo international vous permettent d envoyer des plis de Marketing Direct homogènes en poids (jusqu à 2 kg), en format et en composition, vers le monde entier. Destineo monde primo et Destineo monde volume Tri par pays et par zone (sauf dans le cas de Destineo monde primo trié et affranchi par La Poste. Dans ce cas, vous déposez vos plis en «vrac»). Vous devez impérativement accompagner votre dépôt du bordereau de dépôt spécifique à l offre choisie (Destineo monde primo ou volume). Contenants autorisés : - Liasses : 200 plis, 6 kg maximum - Carton : 15 kg maximum - Palette : 450 kg, 1,20 maximum Présentation de l adresse : référez-vous à la page 18. Ports payés : référez-vous aux pages 6, 7 et 8. Destineo monde profil Ttri par pays et idéalement par ordre alphabétique Pour plus de détails, prenez contact avec votre interlocuteur commercial. Destineo pays profil Les préparations sont spécifiques à chaque pays, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur commercial. Sac M Affranchissement réalisé par vos soins dans le cas de l offre Sac M standard : possibilité de demander à La Poste d affranchir à votre place, dans le cadre d une offre Profil. Vous devez impérativement accompagner votre dépôt du bordereau de dépôt spécifique. Préparation du sac : étiquette rigide et cartonnée à apposer sur le sac, mentionnant l adresse destinataire, le Port payé France Destineo international, ainsi que l adresse retour en France. Dans le cas du Profil, apposez la mention du niveau de service Eco (pour ECONOMIQUE) ou PRIO (pour PRIORITAIRE). Dimensions autorisées Produit Destineo primo et monde Plis à l intérieur du Sac M Destineo pays profil Format Dimension max. (mm) Longueur (L) Largeur (l) Epaisseur (E) Poids max. (g) Carte* Lettre Catalogue L+l+E 900 Plus grande dimension L+l+E 900 Plus grande dimension Varient en fonction des pays, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur commercial * Offre Destineo monde primo uniquement. 9

10 Nos solutions d affranchissement Les tarifs par zone au départ de France métropolitaine De 200 à 500 plis (tarifs nets en ) Tri et affranchissement réalisés par vos soins Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,59 0, ,64 0, ,75 0, ,86 0, Lettre 1,05 0, ,15 0, ,34 1, ,88 1, ,86 3, Catalogue 5,15 7, ,00 9, ,35 12,97 Tri et affranchissement réalisés par La Poste Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,62 0, ,67 0, ,78 0, ,89 0, Lettre 1,17 0, ,27 1, ,42 1, ,91 1, ,98 3, ,25 7,85 Catalogue ,10 10, ,45 13,27 A partir de 500 plis : des tarifs préférentiels (tarifs nets en ) Tri et affranchissement réalisés par vos soins Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,58 0, ,63 0, ,73 0, ,84 0, Lettre 1,03 0, ,13 0, ,33 1, ,83 1, ,79 3, ,02 7,05 Catalogue ,90 9, ,30 12,95 Tri et affranchissement réalisés par La Poste Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,61 0, ,66 0, ,76 0, ,87 0, Lettre 1,16 0, ,26 1, ,41 1, ,88 1, ,93 3, ,23 7,80 Catalogue ,00 10, ,40 13,25 Dès 1000 plis (tarifs nets en ) Format Lettre Catalogue UE de l Ouest et SuiSSe UE de l Est autre Europe, Afrique, autre AMÉRIQUE, USA, Canada, PMO * ASIE, OCÉANIE Pli Kilo Pli Kilo Pli Kilo Pli Kilo 0,52 5,20 0,43 2,55 0,29 5,10 0,27 4,90 0,56 4,44 0,51 4,08 0,61 5,51 0,51 5,10 Zone Union européenne de l Ouest & Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande- Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse Zone Union européenne de l Est : Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie, République Tchèque, Roumanie, Slovénie Zone Autre Europe, Afrique, USA, Canada, * Pays du Proche et Moyen Orient Zone Autre Amérique, Asie, Océanie Les offres Destineo monde primo et Destineo monde volume ne sont pas soumises à TVA. Pour connaître le détail des formats, référez-vous à la page Exemple de calcul pour plis de 20g à destination de l UE de l Ouest & Suisse : 1000 x (0,52 + (0,02 x 5,20)) = 624

11 Nos solutions d affranchissement Les tarifs par zone au départ des DOM De 200 à 500 plis (tarifs nets en ) Tri et affranchissement réalisés par vos soins Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,60 0, ,67 0, ,85 0, ,98 0, Lettre 1,28 1, ,43 1, ,65 1, ,27 2, ,69 5, ,81 11,31 Catalogue ,93 16, ,05 21,21 Tri et affranchissement réalisés par La Poste Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,63 0, ,70 0, ,88 0, ,01 0, Lettre 1,39 1, ,54 1, ,74 1, ,30 2, ,82 5, ,91 12,22 Catalogue ,03 16, ,15 21,60 A partir de 500 plis : des tarifs préférentiels (tarifs nets en ) Tri et affranchissement réalisés par vos soins Poids (g) Format ue et suisse reste DU MONDE 0-10 Carte 0,58 0, ,65 0, ,83 0, ,95 0, Lettre 1,25 1, ,39 1, ,62 1, ,20 2, ,55 5, ,55 11,14 Catalogue ,55 15, ,55 21,03 Les offres Destineo primo et Destineo monde volume ne sont pas soumises à la TVA Tri et affranchissement réalisés par La Poste Poids (g) Format Carte ue et suisse reste DU MONDE ,61 0, ,68 0, ,86 0, Lettre 0,98 0, ,38 1, ,53 1, ,71 1, ,25 2, Catalogue 4,72 5, ,83 12, ,65 16, ,65 21,39 Affranchissement réalisé par vos soins (tarifs nets en ) : au départ de l Outre-Mer POIDS UE ET SUISSE RESTE DU MONDE sac entre 2 kg et 25 kg * 2,75 4,85 * Minimum de facturation : 5 kg 11

12 Nos solutions clés en main Une campagne de Marketing Direct ou le suivi de vos envois de gestion, requièrent un investissement conséquent en temps comme en compétence. La Poste a créé pour vous une offre «tout-en-un» accessible dès plis, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Destineo international print, c est l offre idéale pour avoir la maîtrise de votre budget et de votre planning. Avec cette solution, ouvrez-vous à l international et communiquez efficacement vers plus de 10 pays avec un interlocuteur unique qui vous accompagnera pour toutes vos opérations. Une prise en charge globale de tous vos envois de courriers en nombre. Quelles que soient la nature et la finalité du message à personnaliser (Marketing Direct ou Courrier de Gestion), nous possédons la solution à toutes vos problématiques. Destineo international print est l offre «tout-en-un» pour des campagnes compétitives! Vous maximisez l impact de vos communications, Vous rationalisez votre budget, Vous bénéficiez de conditions d acheminement performantes et compétitives, Vous avez la garantie d une expertise du marché local, Vous choisissez les services dont vous avez besoin. Gestion des données clients Avec pour objectif majeur l amélioration constante de la qualité des données, les entreprises doivent capitaliser sur l adresse pour garantir la réussite de leurs actions de communication. En choisissant la location ou l achat de fichiers d adresses, vos campagnes sont ciblées avec précision en fonction de vos critères : âge, sexe, CSP La Poste prend également en charge le traitement de votre base de données : normalisation selon les règles postales locales, déduplication, utilisation de fichiers repoussoirs (liste Robinson *, insolvables, décédés, déménagés ) * Les listes Robinson sont des listes contenant les noms de personnes et d entreprises qui ne veulent pas recevoir de la publicité. 12

13 Nos solutions clés en main Fabrication, affranchissement et préparation des envois Destineo international print prend en charge la fabrication des documents grâce à des partenaires équipés de technologies de pointe. Un seul lieu de production pour une gestion rationalisée et en toute sérénité. L impression Qu il s agisse d un envoi simple ou d une campagne plus élaborée, nous prenons en charge l impression et la fabrication de vos supports quels qu ils soient : catalogues, brochures, lettres d information, factures, magazines, guides, étiquettes, dépliants, publicitaires, Le routage En fonction de vos besoins, Destineo international print rend possible la personnalisation de votre mailing, l insertion d objets publicitaires mais aussi le rapprochement de documents pour envoi à un même destinataire, le tri par pays et la remise à différents opérateurs. La préparation des envois Nous pouvons répondre à toutes vos demandes. De la mise sous enveloppe à la mise sous film, pour du petit ou du grand format et jusqu à 8 documents! Envoi du documents Avec Destineo international print, La Poste met à votre service son expertise et sa maîtrise des réseaux de distribution : elle sélectionne pour vous les meilleurs partenaires en fonction du pays ciblé et des envois à acheminer. Une offre ouverte aux principales destinations européennes : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, et Suisse. Italie sur demande. L Europe s ouvre à vous : Pour un dépôt ponctuel dès plis (par campagne et par destination). Pour des dépôts récurrents dès plis par mois (par destination). 13

14 Nos solutions clés en main Réception et gestion des retours Lorsque vous élaborez vos campagnes de communication, et notamment vos opérations de Marketing Direct, vous portez un soin particulier à votre ciblage ou à la conception de messages pertinents et percutants. Ayez aussi le réflexe de la gestion des retours. Destineo international print vous propose un choix étendu d options pour la gestion des retours PND * : Dématérialisation de vos fichiers, Remise à jour de votre base de données, Renvoi physique des plis, Destruction des PND. La Poste peut aussi vous proposer : La gestion de vos stocks (documents, marchandises...), L optimisation de votre processus logistique, La préparation de vos commandes, Le traitement des réclamations. * Restructuration Normalisation et Validation Postale. 14

15 Nos solutions de gestion des données client Vous possédez déjà un fichier d adresses, mais ce fichier nécessite d être restructuré ou mis aux normes du pays que vous souhaitez conquérir? Globaddress optimis : l offre de traitement de l adresse de La Poste répond à toutes vos attentes. De manière ponctuelle ou régulière, Globaddress optimis vous permet de : Diminuer le taux de PND (Plis Non Distribuables), Bénéficier d une couverture mondiale pour le service de RNVP restructuration/normalisation/validation postale, Procéder à un dédoublonnage de vos fichiers (identifier les adresses présentes plusieurs fois dans le fichier), Accéder à un ensemble de services complet et de qualité pour vos adresses internationales (traitement «déménagés» et «décédés», enrichissement de votre base de données multicanal,etc.). Ainsi vous améliorez le retour sur investissement de vos campagnes de Marketing Direct. Le choix du service Un service en ligne Grâce au site dédié, accessible 24h/24 et 7j/7, vous avez accès à un outil innovant, couvrant plus de 230 pays. La procédure, simple et automatisée, se déroule en trois étapes : Evaluation gratuite de vos fichiers préalablement chargés sur notre site, Devis automatique du traitement de votre base, Validation du devis. En 48 heures, votre base est traitée et prête à être utilisée. Un service sur mesure Afin de répondre plus spécifiquement à vos besoins en termes de traitement de l adresse, La Poste met en place une solution sur mesure incluant des services à valeur ajoutée. Renseignez-vous auprès de votre interlocuteur commercial. 15

16 Nos solutions de gestion des données client L offre Globaddress optimis est disponible en ligne sur avec 4 niveaux de service : Optimis correction Optimis déménagés Ce service vous propose la correction, la mise aux normes postales du pays de destination (RNVP * ) et le dédoublonnage de votre fichier d adresses de particuliers ou d entreprises. Disponible sur 230 pays, ce service rend vos données corrigées accessibles 48h après la signature du contrat. En plus du service correction, vous accédez à l identification des déménageurs à la restitution des nouvelles adresses des particuliers qui ont déménagé dans le même pays, et à l identification des particuliers décédés. Ce service est disponible sur 11 pays pour la restitution des déménagés (dont 7 pays pour l identification des décédés) **. Optimis plus Ce service propose : l identification de Stop Pub (identification des adresses de particuliers refusant la prospection), le traitement géocodage, le reformatage téléphone et fax, le reformatage et l enrichissement téléphonique. Les pays disponibles varient en fonction du service. Pour plus d informations, connectezvous au site internet globaddress rubrique Globaddress optimis plus. Optimis profil Cette offre, disponible uniquement sur demande auprès de votre interlocuteur commercial, est un ensemble de services à valeur ajoutée sur l adresse qui vous permet de répondre à tous vos besoins spécifiques en termes de traitement de l adresse. * Restructuration Normalisation et Validation Postale. ** Les pays disponibles pour l identification des décédés sont : Allemagne, Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays-Bas, Pays de Galles et Suisse. 16

17 Nos solutions de gestion des retours Postréponse international classic est un support-réponse personnalisable qui se décline en deux formats : Carte ou Lettre pré-imprimée. Pré-affranchi en service PRIORITAIRE, il facilite les réponses de vos clients, depuis la France comme l étranger, à une adresse que vous définissez en France, dans le cadre de vos campagnes internationales : - Poids maximum : 250 g, - Contenu : correspondances, imprimés ou petits objets sans valeur commerciale, - Pays concernés : plus de 170 pays dans le monde, - Option gratuite : Postréponse Universel, un gabarit unique pour toutes les destinations. Carte ou Lettre 17

18 Les règles de présentation de l adresse Les Bellevues 11 rue du foin ANNECY FRANCE 1 40 mm mini mm maxi 3 74 mm Port Payé 40 mm mini 60 mm mini 5 20 mm mini Herrn Quincy Happy Wacholderweg 52a OLDENBURG ALLEMAGNE 100 mm mini 2 15 mm mini 70 mm maxi 6 Zone d'indexation 20 mm mini 140 mm mini 1 2 Zone réservée à l adresse expéditeur - L60 mini x H40 mini. - Police : Lucida Console recommandée en «10». - La zone doit se situer à 15 mm du bord de l enveloppe. - Cette zone est obligatoire pour des envois de Marketing Direct. - Cette adresse retour doit être obligatoirement en France (votre société ou une boîte postale), sauf pour les plis traités en Destineo pays pour lesquels l adresse retour doit être dans le pays de destination si le Port payé est local. Zone réservée à l adresse du destinataire - Le nom du pays doit être en français, sauf dans le cas de Destineo pays où le nom du pays n apparaît pas. * Non disponible pour les marques d affranchissement local Zone réservée à l affranchissement en Port payé - Le Port payé doit mesurer au minimum 300 mm 2. - Trois options s offrent à vous : Vous imprimez vousmême le Port payé lors de la fabrication du mailing. La Poste affranchit les envois à votre place *. Des tampons «Port payé» peuvent être mis à votre disposition. Zone réservée au client - Cette zone peut accueillir des messages publicitaires. Zone personnalisable - Cette surface peut accueillir des messages publicitaires. N hésitez pas à la personnaliser. Zone d indexation - Cette zone doit impérativement rester vierge (fond blanc ou pastel). Pour l offre Destineo pays, chaque pays requiert un modèle de présentation des plis spécifique. Pour connaître la liste des modèles de présentation pour chaque pays, il existe un guide par destination. Veuillez en faire la demande auprès de votre interlocuteur commercial. Pour un acheminement optimal de vos plis - Police : Verdana, Lucida Console, Courrier New, - Taille 12 ou 10, - Couleur noire ou foncée. A éviter : - Times New Roman, Arial. Caractères inclinés, italiques, liés, présentant des empâtements excessifs ou imitant l écriture manuscrite, - Couleur de papier : fond clair ou pastel. 18

19 Les délais de livraison 170 pays desservis en liaison directe et sans rupture de charge 55% du courrier international transporté par voie aérienne 2 zones d expédition : Union européenne et Suisse à J+8 Reste du monde à J+12 45% du courrier international transporté par voie routière 19

20 Reposez-vous sur notre savoir-faire pour vous développer à l international. Appelez le 3634 du lundi au vendredi de 9h à 18h * 0,34 TTC/min à partir d une ligne fixe Pour un conseil personnalisé: Connectez-vous sur notre site courrierinternational Ou contactez votre interlocuteur commercial La Poste La Poste - Société Anonyme au capital de euros RCS PARIS - Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD PARIS CEDEX 15 - DC/DCRI - 02/13 - Makassar/Zebra