Guide and useful information

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1 Guide and useful information To offer our English speaking customers targeted services and support, Crédit Agricole Toulouse 31 the largest bank in the region, has created an English Speaking Branch.

2 Have you just arrived in France? Are you finding terms such as carte bleue, IBAN and Livret A confusing? Let us guide you through the French banking system! BANKING IN FRANCE Have you just arrived in France? Are you finding terms such as "carte bleue", "IBAN" and "Livret A" confusing? Let us guide you through the French banking system! Current In France, accounts anyone can hold one or In France, more anyone current can hold accounts. one or more An current account is essential if you reside in France for more than 3 months and are employed.. for more than 3 months and are Opening employed.. an account The bank requires a number of documents to open your account : - valid proof of identity, accounts. An account is essential if you reside in France - proof of residence in France (e.g., lease, electricity or water bill), - a valid residence permit (if applicable). The bank requires a number of documents to open your account : - valid proof of identity, - proof of residence in France (e.g., GUIDE lease, TO USING electricity YOUR or NEW water ACCOUNT bill), - a valid residence permit (if applicable). A - How do I pay money into my bank account? You can credit your Crédit Agricole account in the following ways : - Cash or cheque deposit, - International bank transfers (IBAN / SWIFT). Some international transactions are subject to bank charges.

3 B - How can I pay for my purchases? In Cash, with your bank card, with your cheque-book*. *How to write a cheque : Amount of the payment, in letters Amount of the payment, in numbers Beneficiary Date C - How to pay your bills in France? - With a direct debit : Initially, the organisation will request a signed debit authorisation and a RIB (Bank ID), which they will then send to your local Crédit Agricole branch, - With a cheque (when you receive your bill), - With a TIP (inter-bank order to pay) : This document is enclosed with your bill. Simply sign it and send it back to the beneficiary, with a RIB supplied by your local Crédit Agricole branch. D - How to monitor your account? =>Via Internet : Find out how to manage your account, transfer money by watching our demonstration videos: INFORMATION How to stop payment of a cheque or a card : 1) For card : tel ) For cheque : tel Then, contact immediately your branch (all addresses and phone numbers at banque-assurance.html)

4 BUYING YOUR PROPERTY IN FRANCE A - Working out your budget Here is a summary of the costs that need to be included in your budget : - Purchase price of the property, - Renovation (get quotes), - Notaire s fees (similar to closing costs), ("notaire" means French conveyancing lawyer), - Estate agent fees. (a commission in the form of a percentage of the property sale price) B - Drawing up your finance plan Make an appointment with a Crédit Agricole advisor. They can carry out various simulations to offer you the most appropriate loan for your situation. Otherwise, consult our website for quotations : ca-toulouse31.fr/particuliers/pret-immobilier.html C - List of principal documents required to set up a property loan 1) Documents required when purchasing property : - Attestation (certificate) from the notary, describing the property and the price, - For renovation : estimates, and title deed for the property or attestation from the notary, describing the property and the price. 2) Documents required for a property loan : - Tax statement and last three payslips (borrower and joint borrower), - Last three bank statements, - Payment schedule showing how current loans are being reimbursed, - Proof of pension for retired borrowers, - Divorce certificate and proof of maintenance payments (if applicable), - Proof of personal investment for the property plan.

5 USEFUL VOCABULARY FRENCH Distributeur automatique de billet (Commonly Call "un distributeur") ENGLISH Compte Bancaire Solde Bancaire Relevé de compte Transfert par virement bancaire Compte d'épargne ENGLISH FRENCH ATM / CASH POINT BANK ACCOUNT BANK BALANCE BANK STATEMENT BANK TRANSFER SAVINGS ACCOUNTS FRENCH Chèque FRENCH Code Valeurs Code Personnel Crédit Date de valeur Découvert Intérêts Prélèvement automatique Procuration ENGLISH A CHEQUE IDENTIFICATION CODE FOR SHARES AND STOCK MAR- KET ACTIONS ONLINE BANKING : THE SE- CRET CODE FOR ACCESS TO ACCOUNT INFORMATION LOAN DATE AT WHICH THE BANK CONSIDERS THE DEBIT OR CREDIT IS VALID OVERDRAFT INTEREST ON ACCOUNTS OR LOANS AUTOMATIC DIRECT DEBIT AU- THORISED AND SIGNED FOR BY THE ACCOUNT HOLDER PROXY OR POWER OF ATTORNEY TO CARRY OUT BANK OPERATIONS ON BEHALF OF SOMEONE

6 RIB Versement Virement RELEVÉ D'IDENTITÉ BAN- CAIRE. FORM GIVEN BY THE BANK AND ALSO AT THE BACK OF A CHEQUEBOOK, WHICH ESTABLISHES THE BANK AND ACCOUNT IDENTITY, GIVING ALL THE DETAILS. PAYING A SUM OF MONEY INTO AN ACCOUNT TRANSFER OF A SUM OF MONEY TO ANOTHER ACCOUNT For more information : USEFUL CONTACTS FOR DAILY LIFE A - Transport. Gare routière (Bus station) : 68, boulevard Pierre Semard Toulouse (0) Gare SNCF Matabiau (Train station) : 64 boulevard Pierre Semard Toulouse (0) Aéroport de Toulouse-Blagnac : 3654 or +33 (0) Tisseo-SMTC (bus métro) : 9, rue Michel Labrousse Toulouse Cedex (0) B - Numéros d urgence / Emergency Services. Numéros d urgence (Emergency numbers) - Appel d urgence européen (european emergency health services) : Police secours : 17 - Pompiers (fire station) : 18 - SAMU (emergency health services) : 15 or +33 (0)

7 . Santé (health) - SOS Médecins : +33 (0) Centre de vaccination : +33 (0) place de la Daurade, Toulouse - Pharmacie de nuit : +33 (0) allées Jean Jaurès,Toulouse - Croix Rouge Ecoute : +33 (0) Drogue / alcool / tabac infos services : +33 (0) or +33 (0) Sida info service : +33 (0) Regional Hospitals : Albi : / Auch : / Cahors : / Castres : / Figeac : / Foix : /Montauban : / Rodez : / Tarbes : Toulouse (main hospitals) : Hôpital Rangueil : / Hôpital Purpan : / For others hospitals or private clinics : C -You re moving in - Subscription for electricity and gas (Company EDF- GDF) : +33 (0) www. gazdefrance.fr - Water service (Compagnie générale des eaux) : +33 (0) Breakdown service for gas : +33 (0) Breakdown service for electricity : +33 (0) D - Administration. Mairie de Toulouse - Service des formalités administratives : Tel Hôtel de ville - place du capitole : Allô service public au Help service for all general administrative questions. Office de tourisme Donjon du Capitole Toulouse (0) infos@ot-toulouse.fr

8 Feel free to get in touch (1) Une même personne physique, association ou organisme HLM ne peut être titulaire que d un seul Livret A ou compte spécial sur livret du Crédit Mutuel (Livret Bleu), tous établissements bancaires confondus. Les intérêts sont exonérés d'impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux. Le taux nominal annuel est révisé périodiquement par les pouvoirs publics selon une règle de calcul automatique. (2) Taux nominal annuel brut en vigueur au 01/01/2014, susceptible de variation. Offre soumise à conditions et à réglementation des comptes sur livret en vigueur au 01/01/2014. Un seul Livret 1-3 Sociétaires allées Franklin par sociétaire. Roosevelt (3) Le PEL comporte une obligation d épargne Toulouse d une durée minimale de 4 ans au moyen de versements réguliers et pouvant permettre, au bout de 3 ans, d acquérir une résidence principale personnelle ou locative. Sous réserve d acceptation de votre dossier par votre Caisse Opening Régionale Hours de Crédit Agricole Mutuel, Prêteur. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la nature et le formalisme du contrat Tuesday de prêt dépendront 11 du a.m. montant to et 07 de p.m. l objet du financement (renseignez-vous auprès d un conseiller du Crédit Agricole). Le montant du prêt PEL est fonction des Wednesday intérêts acquis pendant 10 a.m. la période to 07 d épargne. p.m. Un seul PEL par personne physique, Thursday tous établissements 10 bancaires a.m. to confondus. 07 p.m. Intérêts nets de l impôt sur le revenu jusqu au 12 e anniversaire du PEL et soumis aux prélèvements sociaux. Friday 10 a.m. to 07 p.m. (4) Réservé aux personnes Saturday physiques n agissant 10 a.m. pas pour to 05 des p.m. besoins professionnels. Taux nominal annuel brut en vigueur au 01/01/2014. (5) Emprunts émis par Crédit Agricole SA, 12, place des États- Unis Montrouge Phone Cedex Capital * social : * RCS Call Paris, price en depends tant qu établissement on the phone de crédit. company L emprunt obligataire est commercialisé par votre Caisse Régionale. Renseignez-vous sur ou auprès de votre conseiller pour connaître la date, le détail et les conditions de la prochaine émission. Offre réservée aux de la Caisse Régionale majeurs Mail international.clients@ca-toulouse31.fr capables. (6) La documentation juridique de PREM OPCIMMO est disponible dans les agences du Crédit Agricole proposant cette offre sur les sites ca-sicavetfcp. fr et ca-premopcimmo.fr Web site et vous est remise avant toute souscription. PREM OPCIMMO est une action de l OPCI OPCIMMO, SPPICAV gérée par Amundi Immobilier, Société de Gestion de Portefeuille agréée par l Autorité des Marchés Financiers sous le n GP S.A. au capital de Siège social : 91-93, boulevard Pasteur Paris Cedex 15 - France - RCS Paris * Disponibilité dans Don t un délai hesitate de 2 mois maximum to contact et 8 jours minimum us. dans le cadre de votre compte titres et selon les délais habituels de rachat de votre contrat, dans le cadre de We l assurance are vie. here to help and advise you. (7) Les contrats d assurance vie Predissime 9 et Floriane sont assurés par Predica, compagnie d assurances de personnes, filiale de Crédit Agricole Assurances, entreprise régie par le Code des Assurances. S.A. au capital entièrement libéré de Siège social : 50-56, rue de la Procession Paris. SIREN RCS Appointments Paris. Les dispositions complètes can des be contrats arraged figurent dans la Notice d Information. * La PAB nette 2013 at de Floriane one est of variable our selon branches. les frais de gestion appliqués : 2,7 % pour 0,8 % de frais de gestion, 2,9 % pour 0,6 % de frais de gestion, 3 % pour 0,5 % de frais de gestion. (8) Dans les limites des articles 757b et 990I du Code général des impôts. Renseignez-vous sur les conditions d'ouverture et de fonctionnement de ces placements auprès de votre conseiller. CAISSE RÉGIONALE DE CRÉDIT AGRICOLE MUTUEL TOULOUSE 31 Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit. Société de Courtage d Assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le numéro Siège social : 6 place Jeanne d Arc - BP TOULOUSE CEDEX RCS TOULOUSE. Document édité par Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31. Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit. Société de Courtage d Assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le numéro Siège social : 6, place Jeanne-d Arc - BP TOULOUSE CEDEX RCS TOULOUSE. Crédit Photo : Thinkstock