CURRICULUM VITÆ

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1 CURRICULUM VITÆ Nathalie Lebel

2 ANTÉCÉDENTS PROFESSIONNELS Tribunal administratif du Québec AON Assurances (pour People to Go) Ville de Québec Ville de Québec Ministère de l'emploi et de la Solidarité sociale (pour People to Go) D.E Systems LTD (pour People to Go) TechnoConseil TC inc. - Technicienne en exploitation Secrétariat du Conseil du trésor Régie de l assurance maladie du Québec Régie des rentes du Québec - Aide opératrice en informatique AUTRES EXPÉRIENCES DE TRAVAIL Sogique - Répartitrice en centre d'appel 2005 GE Maxivox - Commis de bureau 2001 Nordia - Agente d activation cellulaire 2000 Distribution Café Express - Commis de bureau 1999 Groupe Somitel - Téléphoniste - télémarketing Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

3 RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Formation académique 2012 Gestion de réseaux informatiques Collège de Limoilou, Québec 2003 Diplôme d études professionnelles (DEP) Soutien en informatique C.F.P. Fierbourg, Charlesbourg 1999 Études en Informatique de gestion Collège de Limoilou, Québec Perfectionnement 2007 Formation en gestion des services T.I. ITIL TechnoConseil 2007 ITIL- Foundation Certificate in IT Service Management Collège Loyalist Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

4 QUALIFICATIONS Secteurs Gouvernemental Compétences Soutien à la clientèle Soutien technique Déploiement de postes Gestion d inventaire Opération des périphériques Gestion de la production Systèmes d'exploitation DOS Windows NT/2000/XP/7 Windows 2003/2008 Serveur Linux Novell Bases de données et dictionnaires Microsoft Access Micro-informatiques Micro-ordinateur IBM PC et compatibles Netware Ethernet HIS Norton Ghost Remote Desktop IPX/SPX Office 2000/XP/2003/2007/2010 TCP/IP Active Directory Terminal Server SMS Logiciels/utilitaires Adobe Acrobat C2 Lightning Fax LSA Service Center TSCensus Legato PS Info IPev32 Microsoft Visio Console One IBM Virtual Console Veritas Netbackup VSphere Client Zenworks IBM Tivoli Maximo Help Desk Lotus Notes Exchange Check Point VPN-1 SecureClient VMware Virtual Infrastructure Client Networker Contact Silverrun Check Point Fortimail StorageWorks VMware Zen Imaging Action Request System - Remedy Unicenter Service Desk Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

5 Ordinateur central CICS Extra-3270 Control-M Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

6 RÉALISATIONS TRIBUNAL ADMINISTRATIF DU QUÉBEC #14 (mai 2011 à mai 2012) (12 mois) Inventaire matériel - de faire l'inventaire des prises réseau et téléphoniques ainsi que des serveurs et consigner les informations; - d'effectuer des recherches en vue d'une proposition d'achat pour un serveur de stockage en réseau (NAS); - d'inventorier les règles du Fortimail et du pare-feu Checkpoint et consigner les informations; - d'installer Windows 2008 R2 et DSView sur une machine virtuelle avec VSphere Client; - de donner de la formation sur Visio à quelques coéquipiers; - de réaliser une présentation Power Point pour la Présidente du Tribunal suite à l'audit sur l'analyse de l architecture de sécurité informatique; - de procéder à l'identification et l'étiquetage des équipements de la salle des serveurs. Environnement : Windows XP Windows 2008 Serveur VMware Fortimail Checkpoint DSView Visio Ms Power Point Ms Office 2003/2010 AON ASSURANCES (pour People To Go) #13 (mars à avril 2012) (1 mois) Installation de matériel informatique - d'effectuer le débranchement et réinstallation des postes de travail et des des imprimantes. Environnement : Windows XP VILLE DE QUÉBEC #12 (mai 2009 à août 2009) (mai 2010 à août 2010) (6 mois) Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

7 Support aux usagers de niveau 2 - d'effectuer du support technique de 2ième niveau pour les différents bureaux d arrondissement (zone centre); - de faire du support à distance (Zenworks); - d'assurer le suivi des demandes client (Action Request System Remedy et IBM Tivoli Maximo); - de déployer les images sur les postes de travail et portables (Zen Imaging); - de changer les postes des utilisateurs et transférer les données des utilisateurs; - de mettre à jour l inventaire (Inventaire des équipements informatiques); - de préparer la récupération des équipements pour l OPEQ. Environnement : Novell Windows XP Zenworks Action Request System IBM Tivoli Maximo MINISTÈRE DE L'EMPLOI ET DE LA SOLIDARITÉ SOCIALE (pour People To Go) #11 (novembre 2008 à janvier 2009) (2 mois) Installation d'équipements informatiques - de déballer la marchandise; - d'installer le matériel informatique; - de mettre à jour l'inventaire physique du parc informatique; Environnement : Windows XP D.E SYSTEMS LTD (pour le Sommet de la Francophonie) (pour People To Go) #10 (octobre 2008) (4 jours) Installation d'équipements informatiques - de déballer la marchandise; - d'installer le matériel informatique selon le protocole établit par la direction du Sommet; - d'effectuer et assurer une surveillance des lieux en cas de problème avec le parc informatique lors de la tenue de l'événement. Environnement : Windows XP Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

8 TECHNOCONSEIL TC INC. (juin 2006 à juillet 2008) Client : Commission administrative des régimes de retraite et d assurances #9 (juin à juillet 2008) (1mois) Conseillère Exploitation et support du CTI de la CARRA Responsabilités : En tant que technicienne en exploitation, elle est responsable : - de la vérification des serveurs à l ouverture; - de l administration des imprimantes lourdes; - de la gestion des sauvegardes sur bande; - de la gestion de l inventaire logiciel et matériel. Environnement : Novell Extra Windows 2000 Afreecon Ms Office XP IBM Virtual Console Software Terminal Server Internet Explorer Veritas Netbackup TSOP United Service Desk Computer Associate Client : Centre de services partagés Québec Service d entretien d équipement #8 bureautique (CSPQ / SEEB) (avril 2008) (3 semaines) Conseillère SEEB - Soutien Bureautique - d effectuer la prise d inventaire matériel du parc informatique; - de consigner les informations; - d entrer les informations dans la base de données. Environnement : Novell Access Windows XP Lotus Notes Ms Office 2003 Internet Explorer Client : Commission administrative des régimes de retraite et d assurances #7 (janvier à mars 2008) (2 mois) Conseillère Centre d assistance aux utilisateurs (CAU) - de faire du support aux usagers de 1 ier niveau; - de remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d appel (Contact) et en faire le suivi; - d effectuer du support à distance (Console One et Zenworks); Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

9 - d installer et de configurer des imprimantes à distance; - d installer des logiciels à distance; - de donner l accès au système central (Extra); - de vérifier l identité des usagers au central (TSOP et ACF2); - de valider l identité des usagers à l interne (IPev32); - d effectuer la création de compte usagers (Console One); - de voir aux prêts d équipements informatiques; - de s occuper des réservations de salles. Environnement : Novell Zenworks Windows 2000 TSOP Ms Office 2000 ACF Extra Internet Explorer IPev32 Console One Contact Client : Direction générale des technologies de l information et des # 6 communications (DGTIC) (octobre 2007 à janvier 2008) (3 mois) Responsabilités : Conseillère Mise en œuvre et exploitation de l infrastructure commune de soutien de la PES du gouvernement en ligne. La DGTIC a été amené à réviser ses services de traitement informatique afin de répondre aux besoins de la PES gouvernementale. Ainsi, visant à satisfaire les besoins de la majorité des M/O, la DGTIC offre des services de PES sur les deux principaux systèmes d exploitation de l industrie (Unix, Windows) et offre trois suites de produits de développement reconnus sur le marché (IBM, Microsoft, Oracle). Pour garantir à sa clientèle la continuité et la qualité de ses services de PES, la DGTIC a besoin d un apport important de ressources et d expertise de différentes spécialités, en quantité suffisante pour compléter les infrastructures de l IC-PES et prendre charge adéquatement les activités d exploitation, d entretien et d évolution de celle-ci. Le présent mandat est découpé de la façon suivante : - BLOC 1 : Mise en œuvre; Mandats spécifiques d envergure et complexité variables visant à répondre aux besoins d évolution de l IC-PES. Les interventions se divisent en deux types d activités : entretien et évolution. - BLOC 2 : Intégration; Couvre les activités de gestion et d intégration pour l ensemble des projets du bloc 1 «Mise en œuvre» et du bloc 3 «Exploitation». - BLOC 3 : Exploitation. Regroupe toutes les activités d installation, de soutien et d entretien correctif des infrastructures technologiques permettant d en garantir la stabilité, la continuité et la performance, et inclut également la graduation des applications existantes. En tant que conseillère, elle participe au BLOC 3 et plus précisément au projet de migration Windows 2003 SP2. Ses principales activités sont : Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

10 - de faire la vérification de l inventaire logiciel sur les serveurs; - d identifier les applications / logiciels qui pourraient faire l objet de non compatibilité avec le rehaussement du système d exploitation; - de consigner les informations dans un tableur. En tant que conseillère, elle participe au BLOC 1 et plus précisément au projet de migration de Norton Antivirus. Ses principales activités sont : - d établir et de valider la procédure d installation du logiciel Symantec AntiVirus Corporate Edition ; - de procéder au déploiement du logiciel sur les serveurs; - d effectuer les vérifications post déploiement. Environnement : Windows XP Check Point VPN-1 SecureClient Ms Office 2003 VMware Virtual Infrastructure Client Lotus Notes Remote Desktop Internet Explorer PS Info Client : Ministère des Ressources naturelles et de la Faune #5 (juillet 2006 à septembre 2007) (15 mois) Conseillère Exploitation et opération des systèmes informatiques Responsabilités : En tant que technicienne en exploitation, elle est responsable : - d effectuer les activités reliées à la gestion de l'imprimante sur la plate-forme centrale; - d effectuer le dépannage téléphonique concernant l exploitation et l opération des équipements; - d enregistrer et d assurer le suivi des demandes des utilisateurs; - de gérer les accès aux transactions à la DGSIG par ACF2; - de vérifier l espace disque destiné aux sorties d impression; - de procéder à la prise de copie de sécurité des données des systèmes (central, mini et local); - de préparer les registres pour la livraison des cassettes pour la voûte; - de gérer et d effectuer les graduations et les migrations; - de s assurer du bon fonctionnement de Networker de Legato sur la plateforme Windows et de StorageWorks sur la plate-forme Unix; - de rédiger les procédures reliées aux tâches quotidiennes; - de s assurer du bon fonctionnement du robot graveur de CD ainsi que de sa maintenance; - de s assurer du bon fonctionnement d'un robot magnéto-optique; - de produire et gérer l'inventaire de matériel et logiciels; - de suivre la cédule des travaux sur la plate-forme centrale; - de s assurer du bon fonctionnement de Lightning Fax; - de procéder à la restauration des données des utilisateurs (Legato). Environnement : Unix Control-M Novell Extra 3270 Windows NT/XP HIS Ms Office XP Networker Legato Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

11 Explorer 6.0 TSO MMC Lightning Fax C2 Client : # 4 Ministère des Transports du Québec Conseillère Centre multiservices informatiques (juin 2006) (1 mois) - de déployer des images sur les postes de travail; - de faire l installation et la mise à jour des logiciels et en faire la configuration; - de changer les poste de travail; - de transférer les données des utilisateurs; - d effectuer du support aux usagers de 2 e niveau; - d assurer le suivi des demandes clients; - de procéder à la prise d inventaire du matériel informatique; - de déballer la marchandise reçue; - d effectuer la livraison du matériel. Environnement : Windows XP Norton Ghost Suite Office XP LiveLink Internet Explorer 6 Service Center SECRÉTARIAT DU CONSEIL DU TRÉSOR # 3 (juin à septembre 2004) (3 mois) Support aux usagers - de faire du support aux usagers de 1 ier et de 2 e niveau; - de remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d appel (LSA) et en faire le suivi; - de résoudre les problèmes; - d effectuer du support à distance pour les différents bureaux dans la région de Québec; - d installer les postes avec le RIS; - d utiliser le RunAs pour installer les imprimantes; - d effectuer l inventaire du matériel informatique. Environnement : Novell Active Directory Windows 98/2000/XP SMS Ms Office XP Serveur RIS Internet Explorer RunAs Lotus Notes LSA Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :

12 RÉGIE DE L ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC # 2 (octobre à décembre 2003) (3 mois) Support aux usagers - d installer, de configurer et mettre à jour des logiciels d application et de l équipement informatique; - de participer à la résolution de problèmes; - d assembler les postes; - de faire du support aux usagers de 2 e niveau; - de mettre en place les périphériques et les logiciels partageables du réseau; - de gérer l accès aux ressources du réseau; - de recevoir les requêtes des usagers via un logiciel de gestion d appel (Service Center); - d effectuer l inventaire du matériel informatique ; - de procéder à la mise à jour de l inventaire du matériel via Service Center. Environnement : Windows NT/98/2000 Lotus Notes Ms Office 2000 Serveur RIS Service Center RÉGIE DES RENTES DU QUEBEC # 1 (juin à août 2003) (3 mois) Aide opératrice en informatique Opération du centre Responsabilités : En tant qu'opératrice en informatique, elle est responsable : - d alimenter les imprimantes en papier; - de changer les cartouches des imprimantes; - de sortir les cassettes de sauvegarde de la voûte; - de mettre les cassettes de sauvegarde dans les unités appropriées pour fin de copie et ou de sauvegarde; - de classer et ranger les listes de rapports d impression. Environnement : Microsoft NT/2000 MVS Ms Office 2000 JES2 TSO Nathalie Lebel Courriel : nlebel290@hotmail.com Tél. :