Service HP d installation et de mise en route de l infrastructure HP BladeSystem classe c (SE et ICE)

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1 Données techniques Service HP d installation et de mise en route de l infrastructure HP BladeSystem classe c (SE et ICE) Services de centre de données HP Services HP Care Pack Le service HP d installation et de mise en route de l infrastructure HP BladeSystem classe c fournit l installation d un boîtier HP BladeSystem classe c, de lames de serveurs classe c ProLiant et Integrity, de lames de stockage, de lames de commutateurs SAN, de modules Virtual Connect (Ethernet et canaux de fibres), interconnexions réseau Ethernet et Infiniband, de même que le déploiement et la configuration de base du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem. Ce service comprend également l installation et la configuration de HP Service Essentials Remote Support Pack, un outil de surveillance et d analyse à distance qui assure la surveillance continue d incidents sur l équipement matériel et transmet des avis automatisés conçus pour cerner, diagnostiquer et prévenir les problèmes durant les heures prévues par le contrat ou la garantie. En réponse aux besoins de la plupart des utilisateurs de HP BladeSystem classe c, ce service sous forme de forfait est conçu pour cibler les déploiements de HP BladeSystem pour l installation de nouveau matériel et de déploiement logiciel. Pour des services plus approfondis d installation, de configuration et d intégration, le déploiement personnalisé est offert par l entremise d une description du travail. Avantages Installation efficace de l infrastructure HP BladeSystem classe c, déploiement et gestion de serveur Prestation du service selon un horaire mutuel convenant à l entreprise client Installation accélérée si toutes les conditions préalables ont été satisfaites avant la prestation du service Vérification avant l activation du respect de toutes les conditions préalables au service Réduction du temps et du coût de la mise en œuvre Assistance à la planification efficace des ressources TI Hausse de l efficacité du centre informatique grâce à la réduction des tâches manuelles intensives Libération des ressources TI du client pour leur permettre de se concentrer sur leurs tâches et activités principales Amélioration de la disponibilité de l infrastructure TI Diagnostic automatisé et soutien à distance pour les problèmes matériels (par l entremise de HP Service Essentials Remote Support Pack) Caractéristiques du service Planification du service Déploiement du service (matériel ou logiciels) Tests de vérification de l~installation (TVI) Séance d initiation du client Précisions Tableau 1. Caractéristique du service Caractéristique Planification du service Modalités de livraison Un spécialiste en service HP dirige une réunion de planification et d évaluation pour analyser l environnement du client, discuter des activités avant l installation, y compris de la liste de vérification du client, et confirmer avec le client que toutes les conditions préalables sont satisfaites. HP établira l horaire de la prestation de service à une heure convenue mutuellement entre HP et le client, laquelle doit être comprise dans les heures normales d ouverture du bureau HP de la région, à l exception des jours fériés observés par HP, à moins d indications contraires par HP. Toute prestation de service fournie en dehors des heures normales de bureau de HP fera l objet de frais supplémentaires. client et HP.

2 Déploiement du service - matériel Déploiement du service logiciels Tests de vérification de l'installation (TVI) Séance d initiation du client Les activités de déploiement de matériel comprennent l installation de base des produits suivants, selon les procédures du guide de mise en place et d installation des produits : Un (1) boîtier classe c, y compris les modules d alimentation et les ventilateurs (la configuration des boîtier classe c comprend l installation de l administrateur embarqué) Interconnexions Ethernet, y compris les modules Virtual Connect Ethernet et Virtual Connect Fibre Channel, et Infiniband Lames de serveur classe c ProLiant ou Integrity, y compris les options admissibles aux lames de serveur, dans un seul boîtier de lames Lames de stockage de classe c (tout-en-un, bande, stockage, etc.) et lames de commutateur SAN dan un seul boîtier de lames De plus, le déploiement de produits matériels comprend la configuration des processeurs de gestion HP ilo (Integrated Lights-Out) et la vérification des versions des micrologiciels. Les activités de déploiement de logiciels exécutées par le spécialiste en service de HP sur le serveur HP ProLiant désigné comprennent ce qui suit : Installation et configuration de base du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem, y compris des composantes suivantes : Systems Insight Manager (SIM) serveur et agents Rapid Deployment Pack (RDP) Integrated Lights-Out 2 (ilo2) Virtual Machine Management Pack (VMM) Insight Power Manager (IPM) Performance Management Pack (PMP) Vulnerability and Patch Management Pack (VPM) Utilisation de l assistant d installation de HP Insight Control Environment for HP BladeSystem pour installer et configurer toutes les applications principales énumérées ci-dessus Établissement des comptes d administrateur pour accéder à RDP, HP SIM, et à l administrateur embarqué c-class Onboard Administrator Vérification de l installation de HP SIM Vérification de l installation de RDP, ilo2, VMM, IPM, PMP et VPM dans le gestionnaire de licence HP SIM et validation des opérations intégrées depuis HP SIM Vérification de l installation de RDP pour confirmer l inclusion des travaux scriptés pour activer la configuration du matériel de lames de serveur HP et du déploiement du système d exploitation de préférence du client par l entremise de RDP Exploration du système pour établir les ressources disponibles d infrastructure BladeSystem (serveurs HP, commutateurs réseau et stockage local) dans le cadre de l installation intégrée HP Insight Control Environment Installation et configuration du RDP, y compris l utilisation du RDP pour déployer jusqu à deux éditions du système d exploitation Microsoft Windows ou deux éditions de Linux (si le client exige à la fois Linux et Microsoft Windows, il devra acheter le service d installation et de mise en route du système d exploitation supplémentaire.) Préconfiguration des agents et pilotes de gestion de HP Configuration du serveur, incluant une exploration automatique initiale des serveurs gérés Réglage des paramètres administratifs réseau minimum pour les commutateurs, selon les renseignements fournis par le client Achèvement de l installation de VPM, de l agent de déploiement VPM, acquisition d un correctif et balayage de vulnérabilité sur une seule lame de serveur Achèvement de l installation de PMP et configuration des réglages de surveillance pour le matériel du serveur Installation et configuration, sur le serveur HP SIM, de HP Service Essentials Remote Support Pack, si le client accepte de fournir une connexion Internet externe (facultatif) Les tests de vérification de l installation comprennent ce qui suit : Vérification de la connectivité de Virtual Connect Administrator à l assistant de profil Ouverture de session dans le serveur de gestion et vérification de la connectivité vers les serveurs gérés en affichant les dispositifs découverts dans la liste regroupant tous les systèmes Configuration des paramètres de sécurité SIM en fonction des exigences du client Configuration des incidents dans la liste regroupant tous les incidents (All Events) Pour RDP, vérification du fonctionnement adéquat et intégral des profils de déploiement Affichage des renseignements généraux concernant les systèmes découverts, notamment les agents de gestion et les rapports de collecte de données Vérification de l affichage de toutes les données d infrastructure BladeSystem dans le gestionnaire intégré BladeSystem Integrated Manager dans HP SIM, y compris le boîtier, les serveurs, l alimentation, les interconnexions réseau et les lames de stockage HP BladeSystem contenues à l intérieur du boîtier Vérification du fonctionnement de la surveillance pour VPM et PMP Vérification des réglages de HP Service Essentials Remote Support Pack, y compris : Vérifier les réglages de chaîne de communauté SNMP si le réglage «Public» par défaut n est pas utilisé Entrer les options de configurations dans HP Service Essentials Remote Support Pack en fonction de la région Vérifier la connectivité de HP Remote Support Essentials Pack et de la connectivité HP en aval Vérifier que le dispositif est enregistré pour la surveillance à distance par HP Service Essentials Remote Support Pack Vérifier l affichage des incidents de service dans HP SIM Le spécialiste en service de HP mènera une séance d initiation sur place portant sur l utilisation et les caractéristiques spéciales du produit. Il pourra aussi répondre aux questions, le cas échéant. Le partage d information concernant l utilisation du produit comprend ce qui suit : client et HP. 2

3 La navigation par l entremise de l administrateur embarqué, comprenant ce qui suit : Réglage initial du boîtier et de la première lame Installation de composantes supplémentaires BladeSystem classe c Connexion d un ordinateur invité au boîtier Erreurs d installation et de configuration de l administrateur embarqué ACL Navigation par l entremise de la console HP SIM, incluant la gestion et la modification des réglages configurés par l outil d installation intégrée Insight Control Environment, comprenant ce qui suit : Installation de SSH sur les systèmes Windows (pour les clients qui désirent utiliser les fonctions par ligne de commande ou exécuter les scripts sur des appareils distants) Configuration de serveurs gérés pour envoyer des déroutements SNMP Configuration et modification des réglages WBEM par défaut Configuration et modification des réglages de protocole Ajout de nouveaux administrateurs, opérateurs ou utilisateurs (maximum de deux utilisateurs par fonction) Configuration des droits des utilisateurs à l aide de la boîte à outils Configuration automatique ou manuelle des réglages d exploration Réglage du programme de contrôle de l exploration Configuration des intervalles d invitations à émettre et de collecte de données Ajout de serveurs gérés Configuration de courriel et de mouvement de pages Configuration des autorisations Configuration du filtrage d incidents Configuration de l affichage par défaut d une première visite du CMS Démonstration des fonctions SIM comme la gestion des pannes et de l inventaire Navigation par l entremise de la console RDP, comprenant ce qui suit : Démonstration au client de la façon de configurer les comptes administrateur, opérateur et utilisateur Aperçu de la console Aperçu des événements préconfigurés et des scripts préétablis Examen du processus d initialisation PXE Explication de l attribution de licences RDP et de la façon dont un client peut acheter des licences supplémentaires Aperçu du fonctionnement de VPM et PMP, comprenant ce qui suit : Démonstration au client du fonctionnement de l acquisition de correctifs pour les serveurs supplémentaires Aperçu du fonctionnement de HP Service Essentials Remote Support Pack et intégration avec HP SIM, comprenant ce qui suit : Démonstration au client de l affichage des événements de service dans HP SIM et la façon de créer un lien vers HP Service Essentials Remote Support Pack Restrictions relatives au service Certaines activités, y compris, mais sans s y limiter, celles qui suivent sont exclues de ce service : Services requis, selon l avis de HP, en raison des tentatives non autorisées de la part du personnel autre que celui de HP à installer, réparer, entretenir ou modifier le matériel, les microprogrammes et les logiciels Déploiement du service sur du matériel couvert par un contrat d entretien signé avec un fournisseur indépendant Résolution de problèmes relatifs au matériel survenus durant les essais, sauf si prévu par une garantie HP active ou un contrat de soutien matériel applicable avec HP Services requis en raison de causes externes à l équipement et aux logiciels entretenus par HP Déploiement du service sur du matériel non couvert par une garantie ou un contrat de services HP Tout service non spécifié clairement dans le présent document L installation et la configuration de Microsoft SQL Server ou VMware ne sont pas compris dans ce service, mais sont offerts sous forme de services offerts séparément sur commande de HP. La conception et la configuration de réseaux locaux de stockage (SAN) ou de processus de copie de sauvegarde et de remise en état ne sont pas comprises dans ce service, mais sont offertes séparément par HP. Les services de conception et de configuration de réseau pour intégrer les appareils d interconnexion réseau, y compris les profils d E/S Virtual Connect Ethernet et Virtual Connect Fibre Channel, dans l environnement du client ne sont pas compris dans ce service, mais sont offerts séparément par HP avec le service évolué d installation et de mise en route de réseau pour BladeSystem (voir «Renseignements relatifs à la commande» ci-dessous). client et HP. 3

4 La configuration du système d exploitation du serveur pour l initialisation à partir du serveur SAN n est pas comprise dans ce service, mais est offerte séparément auprès de HP (voir «Renseignements relatifs à la commande» ci-dessous). Des frais de déplacement peuvent s appliquer; veuillez vous informer auprès du bureau de votre région. Admissibilité au service Le client doit répondre aux conditions suivantes pour bénéficier de ce service : Répondre aux critères énumérés sous la section «Responsabilités du client» Détenir les licences appropriées pour HP Insight Control Environment pour HP BladeSystem Avoir un serveur, déjà en place ou neuf, en état de fonctionnement, configuré au préalable avec un système d exploitation et les ensembles de services et réparations à chaud pertinents, sur lequel peuvent être installés et configurés Systems Insight Manager et Rapid Deployment Pack S assurer que les réglages de pare-feu permettent à HP SIM de communiquer d un serveur à l autre à l intérieur de l environnement de gestion de système Activer le transfert de IP S assurer que le serveur SIM/RDP est situé dans le même sous-réseau que les serveurs HP BladeSystem à être déployés et gérés Le client doit aussi respecter les conditions préalables suivantes concernant l infrastructure du réseau : Le serveur RDP doit être sur le même VLAN ou sous-réseau que les serveurs cible. Les configurations de sous-réseaux multiples ou de VLAN sont prises en charge, mais les activités de configuration de ce type d environnement ne sont pas dans la portée de ce service HP d installation et de mise en route d infrastructure HP BladeSystem classe c. Le protocole DHCP doit être installé et configuré pour ce sous-réseau Le client doit aussi respecter les conditions préalables suivantes à l égard des produits matériels pour HP Insight Control Environment pour les serveurs HP BladeSystem (HP SIM et RDP) (pour plus de renseignements, consultez le tableau de soutien et la documentation concernant les conditions préalables pour Insight Control Data Center Edition) : Processeur à 2,4 GHz et mémoire vive de 2 Go (minimum) ou de 4 Go (recommandé) Unité DVD-ROM Espace disque minimal de 8 Go Le client doit aussi respecter les conditions préalables suivantes à l égard des produits logiciels pour HP Insight Control Environment pour les serveurs HP BladeSystem : Microsoft Windows 2003 Server Standard ou Enterprise Edition SP1 Les plus récents correctifs Windows et réparations à chaud appliqués avant l installation de RDP ProLiant Support Pack pour Windows installé TCP/IP configuré avec une adresse IP statique et avec le DNS installé adéquatement afin de pouvoir résoudre les noms de système SNMP (requis) Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0 ou version ultérieure ASP.NET 1.1, avec infrastructure.net 1.1 Service FTP exécuté sur IIS (requis pour Linux seulement) Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure Adobe Acrobat Reader Pour ce service, afin d activer HP Service Essentials Remote Support Pack, celui-ci doit être déployé sur le même serveur que le serveur SIM, et le serveur doit tourner sous Windows 2003 SP4 ou plus. De plus, le client doit détenir une garantie de système ou un contrat de service valide. Responsabilités du client Le client devra : Communiquer avec un spécialiste en service HP dans les 90 jours qui suivent la date d achat pour prendre un rendez-vous pour la prestation de service Déballer les produits et placer les boîtes aux endroits où l installation doit avoir lieu client et HP. 4

5 Veiller à respecter toutes les conditions préalables énumérées dans la section «Admissibilité au service» Être responsable de toutes les activités de sauvegarde et de remise en état Choisir une personne attitrée parmi ses employés qui, au nom du client, accordera toutes les approbations, fournira les renseignements, veillera à la disponibilité de tout le matériel, de tous les microprogrammes et de tous les logiciels nécessaires au spécialiste en service de HP pour fournir le service et que tous les produits logiciels sont associés à une licence appropriée, et être disponible pour assister HP dans la prestation de ce service Accorder à HP un accès complet et sans restriction à tous les locaux où le service doit être exécuté Respecter les conditions de licence concernant l utilisation des outils de service HP pour faciliter la prestation de ce service, le cas échéant Alimenter suffisamment le boîtier Fournir une connectivité réseau adéquate et veiller à ce que toute connectivité réseau requise (LAN ou VLAN) soit configurée et disponible au niveau du boîtier pour prendre en charge un commutateur et (ou) une passerelle avant la date d installation Fournir un serveur HP ProLiant désigné pour le déploiement et la gestion Fournir le DVD HP Insight Control Environment for HP BladeSystem et les supports de système d exploitation (ainsi que toute clé de produit associée) Fournir l accès réseau local au serveur désigné sur lequel les applications fournies par HP Insight Control Environment for HP BladeSystem seront installées (remarque : RDP ne peut être installé au moyen de la console à distance Remote Console) Fournir un compte de service assorti de privilèges administrateur local sur le serveur de gestion (ce compte doit avoir les propriétés suivantes : mot de passe sécurisé, aucune expiration de mot de passe, mot de passe ne pouvant être modifié par l utilisateur) Veiller à la disponibilité de MSDE ou SQL; dans le cas où SQL 2000 SP3 (ou version ultérieure) n est pas installé, le MSDE sera installé automatiquement à partir du support du logiciel HP Insight Control Environment for HP BladeSystem; SQL doit être configuré pour utiliser l authentification à code mixte Veiller à la disponibilité d un serveur NSF ou FTP entièrement fonctionnel pour l installation du système d exploitation Linux à l aide de RDP Veiller à ce que DHCP est installé et accessible sur le réseau pour assurer une installation adéquate des services RDP PXE Fournir un environnement réseau fonctionnel et en bon état, auquel sera connecté le client cible Fournir une connexion Internet externe et les paramètres requis pour activer l acquisition de correctifs VPM S assurer que tout réseau stockage SAN et LUN de données soient configurés et disponibles avant la date d installation Évaluer, compléter et fournir la liste de vérification préinstallation au spécialiste en service Pour l installation de l outil Service Essentials Remote Support Pack, le client doit aussi : Fournir à HP une connexion Internet externe pour assurer un soutien à distance automatisé Fournir une prise en charge SMTP pour les avis par courriel Commandes Ce service peut être commandé en utilisant les numéros de pièces de service suivants : Service HP d installation et de mise en route de l infrastructure HP BladeSystem c7000 (SE et ICE) : UE602E ou HA114A1-5FY Service HP d installation et de mise en route de l infrastructure HP BladeSystem c3000 (SE et ICE) : UF817E ou HA114A1-5N9 Pour des services plus approfondis ou une installation personnalisée allant au-delà de la portée de ce service, le service personnalisé de déploiement est offert par l entremise d une description du travail : HA545A1 ou HA545AE HP offre les produits suivants pour l intégration d interconnexion réseau Ethernet pour BladeSystem classe c : Service HP d installation et de mise en route de réseau HP évolué pour BladeSystem (c7000) : UE603E ou HA124A1-56H Service HP d installation et de mise en route de réseau HP évolué pour BladeSystem (c3000) : UF814E ou HA124A1-5N6 Pour l installation de HP-UX sur les lames de serveur Integrity, HP offre le service de mise en œuvre de système d exploitation et de plateforme : HA134A1-004 Pour la configuration des commutateurs SAN BladeSystem, la copie de sauvegarde et la remise en état, les services de conception et de configuration, l initialisation à partir du SAN ou tout autre service d environnement de stockage, veuillez communiquer avec votre bureau de ventes de HP pour plus de renseignements sur la vaste gamme de produits de stockage offerts par HP. client et HP. 5

6 Pour obtenir de plus amples renseignements Pour plus de renseignements au sujet des services HP, veuillez communiquer avec l un ou l autre de nos bureaux de vente partout dans le monde ou visiter notre site Web : Services de soutien HP : Services HP Care Pack : Hewlett-Packard Development Company, L.P. et sa société affiliée Hewlett-Packard (Canada) Cie, L information présentée ici peut être modifiée à tout moment et sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont énoncées exclusivement dans la documentation accompagnant ces produits et services. Aucun élément du présent document ne saurait constituer une garantie ou condition supplémentaire, expresse ou implicite, de fait ou de droit. HP n est en aucun cas responsable d erreurs ou d omissions de nature technique ou éditoriale du présent contenu. individuelles de HP, le contrat de soutien HP Care Pack ou le contrat d achat applicable entre le client et HP. Adobe et Acrobat sont des marques de commerce de Adobe Systems Incorporated. Microsoft et Windows sont des marques 4AA0-5964FCCA, septembre 2013, Rev. 5