La solution complète sympathique pour l assistance, le travail en équipe et les présentations

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1 La solution complète sympathique pour l assistance, le travail en équipe et les présentations Enthousiasmez vos clients avec une assistance super rapide et efficace. Maîtrisez sans problèmes des processus de travail complexes dans votre équipe. Visualisez vos entretiens téléphoniques commerciaux par des présentations. Simple rapide fiable.

2 TeamViewer est la solution pour un partage simplifié du bureau TeamViewer vous permet d établir en quelques secondes la connexion via Internet avec un autre ordinateur et la commande à distance de cet ordinateur, comme si vous étiez assis directement devant son écran sans vous soucier de parefeu, d adresses IP ou de NAT. Une solution complète pour tous les cas Les domaines d application de TeamViewer en un coup d œil. Assistance spontanée Maintenance à distance d ordinateurs non surveil lés (serveurs) Présentations en ligne, par ex. au niveau commercial Formations en ligne Travail en équipe Bureau à domicile Contrairement aux habitudes du marché, TeamViewer réunit les cas d application de l assistance spontanée, de la maintenance à distance, des présentations, du travail en équipe et du VPN en une seule application à un prix tout à fait abordable. Fonctionnement sans problème à travers des pare-feu Les problèmes majeurs lors de l utilisation de logiciels de commande à distance sont généralement causés par des pare-feu, des ports verrouillés ou des routeurs NAT pour des adresses IP locales. Si vous utilisez TeamViewer, vous pouvez faire un trait sur ce genre de difficultés : TeamViewer trouve votre partenaire même à travers les pare-feu. Installation et utilisation simples Du côté client, aucune installation et aucun droit d administrateur ne sont nécessaires ; votre client exécute simplement un petit programme, et vous pouvez vous lancer. Transfert de fichiers via Internet VPN Un prix qui défie toute concurrence Le prix de TeamViewer défie toute concurrence. Tous les prix sont des coûts d achat uniques. Il n existe pas de frais mensuels ou masqués tels que des contrats de maintenance. TeamViewer est disponible pour Windows et Mac OS X et permet donc aussi la commande à distance entre différentes plateformes. Vérifiez par vous-même pourquoi déjà plusieurs millions d utilisateurs dans le monde misent sur TeamViewer. 2

3 Une assistance efficace - comme si vous étiez sur place Quelle que soit l action que vous souhaitez effectuer TeamViewer est votre avantage concurrentiel. Offrir une assistance simple à vos clients? Effectuer une formation? Et vous pouvez présenter votre dernière innovation confortablement à partir de votre bureau. MAINTENANCE A DISTANCE Même si personne n est assis devant l écran vous avez accès à l ordinateur à entretenir et pouvez effectuer toutes les actions que vous souhaitez où et quand vous le voulez. ASSISTANCE SPONTANEE TeamViewer vous permet de déterminer immédiatement le problème de votre client, sans devoir prêter l oreille à de longues explications. Vous voyez la même chose que votre client. Vous pouvez intervenir directement, prendre les commandes de l ordinateur et aider à transférer des fichiers sur l ordinateur distant ou à installer des mises à jour. A cette occasion, vous pouvez documenter avec précision vos modifications et interventions. A l avenir, vous économiserez sur les frais de déplacement et les temps de trajet. TRAVAIL EN EQUIPE Un monde globalisé nécessite des équipes reliées en réseau et exige des délais de réaction extrêmement courts. TeamViewer vous offre des transferts de données dans les deux sens, l inversion du point de vue en cours de session, le chat et bien d autres. En fait, tout ce dont vous avez besoin dans le cadre d une équipe intervenant au niveau global. FORMATIONS EN LIGNE De petites séances d apprentissage sont souvent plus efficaces que des formations sur des journées entières. Comme TeamViewer vous permet d éviter les locations de locaux et les déplacements, vous pouvez à l avenir proposer des formations sur mesure. PRESENTATIONS TeamViewer constitue également la plateforme optimale pour les présentations chez vos clients. Explicitez vos entretiens commerciaux en un clin d œil et sans problèmes par des présentations visuelles à distance. Intervertissez le point de vue, analysez l état actuel et proposez spontanément des possibilités supplémentaires. Pas de location de salles de réunion, pas de frais de déplacement, pas de temps de trajet - le travail avec TeamViewer est l efficacité même. VPN TeamViewer offre un véritable canal VPN. Vous pouvez ainsi non seulement commander l ordinateur distant, mais également l intégrer dans votre réseau. 3

4 TeamViewer - dans toutes les situations aussi simple que fiable Chez TeamViewer, nous accordons une importance capitale à la CONVIVIALITE. Voyez par vous-même à quel point le travail d assistance peut être simple et efficace. Les figures suivantes vous illustrent la grande simplicité de l établissement de la connexion avec TeamViewer. Les fonctions TeamViewer et leurs possibilités Vous pouvez installer Team- Viewer en tant que service système Windows et atteindre ainsi des ordinateurs non surveillés (par ex. des serveurs) directement après le démarrage de Windows. Redémarrez des ordinateurs à distance même en mode sécurisé. Démarrez la version intégrale de TeamViewer. A cette occasion, vous pouvez décider si vous souhaitez commander à distance l ordinateur de votre client, présenter votre écran ou transférer uniquement des fichiers. Votre client ouvre le module QuickSupport gratuit. Ce programme ne nécessite aucune installation. En outre, le module peut être configuré sans problèmes avec votre logo et un texte d accueil Reliez votre ordinateur à l aide de TeamViewer VPN au réseau de votre partenaire. Enregistrez à titre justificatif vos sessions de maintenance à distance sous forme d un film. Vous pouvez ainsi retracer à tout moment les tâches que vous avez effectuées sur l ordinateur distant. Le mode de transfert de fichiers de TeamViewer rend le transfert de données en provenance du ou vers l ordinateur distant particulièrement confortable. Par téléphone, votre client vous communique l identifiant partenaire affiché dans le module QuickSupport et le mot de passe nouvellement généré. Saisissez les données transmises dans la version intégrale de TeamViewer. La connexion est établie sans autre délai. Vous n avez pas besoin de vous soucier des pare-feu et des serveurs proxy. Toutes les données sont cryptées de façon absolument sûre. 4

5 Concentrez-vous sur l essentiel Profitez de votre indépendance TeamViewer QuickSupport, TeamViewer Portable et TeamViewer Manager vous permettent d être toujours et en tout lieu parfaitement équipé. Ainsi, vous avez un œil sur tout, confortablement et sans problèmes. TeamViewer Manager Grâce à l application TeamViewer Manager, qui est compatible à la mise en réseau, vous gérez confortablement vos contacts TeamViewer. A des fins de facturation, toutes les données de connexion sont consignées à la seconde près Ainsi, TeamViewer offre également des opportunités intéressantes aux grandes équipes d assistance. TeamViewer QuickSupport Vous pouvez adapter le module clients directement au design de votre entreprise. Insérez votre logo, vos couleurs et votre texte d accueil dans TeamViewer. Vos clients ouvrent simplement le petit module QuickSupport et vous pouvez commencer. TeamViewer Portable TeamViewer Portable vous permet d emmener votre TeamViewer partout sur une clé USB. Que ce soit à l hôtel ou au café Internet, en cas de besoin, votre TeamViewer est toujours opérationnel. 5

6 Faites confiance à TeamViewer - pour une sécurité maximale Surtout lors de l utilisation via Internet vous devez faire très attention à ce que vos données ne soient pas exploitées à votre insu. Chez TeamViewer, la sécurité et la protection de vos données sont de première priorité. Fiable! Certifié! Une vitesse formidable alliée à une disponibilité absolue L établissement intelligent de la connexion réalise dans de nombreux cas des liaisons point à point directes et rapides. Faites la comparaison! Des serveurs de routage implantés dans le monde entier, combinés avec un routage intelligent via des serveurs locaux rendent TeamViewer particulièrement rapide dans les applications internationales. TeamViewer vous offre une qualité maximale celle des opérations bancaires à domicile. L échange de clés public/privé RSA et un cryptage de sessions AES-256 garantissent qu absolument personne ne puisse visualiser vos données de session. A chaque démarrage de TeamViewer, un nouveau mot de passe dynamique spécifique à la session est généré, empêchant ainsi tout accès permanent. Reconnu! Le groupement fédéral des spécialistes et experts informatiques (BISG) a attribué à TeamViewer la note maximale. Tous les téléchargements TeamViewer sont en outre signés par Code Signing et VeriSign. Ceci garantit leur authenticité et les protège par exemple des attaques de virus. Des entreprises internationales de première notoriété font confiance à notre solution. Voyez par vous-même... Notre réseau haute disponibilité redondant avec sa surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assure une disponibilité maximale. 6

7 Excellent pour vos affaires à des prix tout à fait corrects Le prix de TeamViewer défie toute concurrence. Tous les prix constituent des prix d achat uniques, sans autres frais. Une seule licence suffit pour prendre en charge un nombre indifférent d ordinateurs. Et si TeamViewer ne vous plaît pas vous disposez d un droit intégral à la restitution de 7 jours! Free Pour les utilisateurs particuliers, TeamViewer est gratuit! Business 6 mois Business Premium Prix gratuit 169,- EUR 499,- EUR 998,- EUR Durée de validité illimitée 6 mois illimitée illimitée Assistance, maintenance à distance, présentations, formations et commercialisation réunis en une seule solution Transfert de données et chat Utilisation sans problèmes, protégée par des pare-feu et des routeurs Connexions entièrement sécurisées Standards de sécurité conformes à https / SSL Maintenance à distance d ordinateurs / de serveurs non surveillés sans frais de licence d hôte supplémentaires (y compris le redémarrage et la reconnexion à distance) Le module client compact ne nécessite aucune installation de logiciels du côté du client, de même qu aucun droit d administrateur. Le module client peut être configuré visuellement avec votre logo et votre texte d accueil Performances particulièrement élevées grâce au routage multicanaux Nombre de postes de travail sur lesquels le logiciel peut être installé (Seuls les techniciens d assistance ont besoin d une licence, le nombre de clients est illimité.) (installations supplémentaires : 99,00 EUR par installation) illimité Nombre de sessions simultanées (canaux) (canaux supplémentaires : 598,00 EUR par canal) L utilisation commerciale est autorisée (la version gratuite affiche après chaque connexion un message en mode fenêtre) TeamViewer Manager compris Assistance préférentielle (12 mois) TeamViewer Portable compris Canal VPN (Virtual Private Network) réel compris, en plus du partage de bureau. Pour Windows et Mac OS X, y compris les connexions entre plateformes différentes Réservé à l utilisation professionnelle. Prix applicables en Allemagne / H.T.. 7

8 Vue d ensemble de TeamViewer Etendue des prestations Comparez et constatez par vous-même l étendue des fonctions et des prestations de TeamViewer. Sur les prochaines pages, nous avons établi pour vous une liste claire des caractéristiques. Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur TeamViewer, veuillez nous contacter par téléphone à tout moment. FONCTIONS Une solution complète pour tous les cas Maintenance à distance, présentations, accès aux serveurs distants : un même logiciel pour l assistance, la vente et la formation Pour les ordinateurs Windows et Apple Canal VPN (Virtual Private Network) réel compris, en plus du partage de bureau. Fonction de chat pour la communication avec vos partenaires de connexion Compatibilité avec Windows-Vista UAC Assistance multi-écrans transférez ou montrez l écran de votre choix Fonction alias pour l établissement simple des connexions avec des partenaires ponctuels L installation est possible en tant que service système Windows sans frais supplémentaires, permettant ainsi par ex. l accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux ordinateurs cibles (exemple : maintenance à distance de serveurs) Les connexions LAN directes sont possibles via TCP/IP ; le logiciel est également adapté à l utilisation dans un réseau LAN sans connexion Internet Enregistrement de sessions de maintenance à distance sous forme d un film, à des fins de production de justificatifs Importation et exportation de réglages pour la répartition simple Mail d invitation configurable, grâce auquel vous pouvez inviter vos partenaires de connexion Fonction d écran noir : supprimez les fonds d écrans de l ordinateur distant durant la session, par ex. si vous ne souhaitez pas que quelqu un vous observe à votre insu lors de l accès à votre PC Office. Gestionnaire de fichier étendu pour le transfert de données en provenance et à destination de l ordinateur distant ; y compris la fonction de poursuite pour la reprise de la connexion après interruption Inversion du sens inversez simplement le sens de visualisation en cours de session. Redémarrage de l ordinateur distant, puis rétablissement de la connexion même en mode sécurisé Mise à l échelle libre de la fenêtre de maintenance à distance Limitation du transfert d écran à des applications individuelles MODULES Le module client peut être exécuté sans installation Le module client peut être exécuté sans droits d administrateur Fonction de chat pour la communication avec vos partenaires de connexion Version USB vous devez parfois aussi effectuer des tâches critiques lorsque en déplacement (par ex. de l hôtel ou d un café Internet lorsque vous êtes en vacances)? Alors emportez le logiciel sur la clé USB (version Premium) Version U3 version spéciale pour clés USB U3. UTILISABILITE Démarrage direct sans configuration Configuration de proxy automatique Application très compacte (la taille du module client est inférieure à 1 Mo), donc également adaptée à Numéris et aux modems Vous établissez la connexion avec le client ; en cas de panne de réseau temporaire (par ex. une déconnexion ADSL), vous n avez pas besoin de rappeler votre client Identifiants partenaires univoques permanents au lieu d ID de session (après tout, les numéros de téléphone ne changent pas non plus après chaque appel...) Interface utilisateur claire, simple et rapide à utiliser Interface conviviale grâce aux textes d aide Manuel d utilisateur PERFORMANCES L établissement intelligent de la connexion réalise dans de nombreux cas des liaisons point à point directes et très rapides. Des serveurs de routage implantés dans le monde entier assurent la grande rapidité de TeamViewer dans les applications internationales Routage intelligent via des serveurs de proximité Profondeur réglable de la couleur, avec mode automatique intelligent 8

9 SECURITE Le mot de passe de session dynamique permet un accès unique sécurisé Une sécurité identique à celle des opérations bancaires à domicile (SSL) : Echange de clés public/privé RSA et cryptage de session AES-256 Entreprise certifiée selon la norme d assurance qualité DIN EN ISO 9001, consciente des enjeux en matière de sécurité Label de qualité du groupement fédéral des spécialistes et experts informatiques (BISG), avec la note maximale Identification univoque du logiciel grâce à la signature par code avec Code Signing de VeriSign DISPONIBILITE Réseau haute disponibilité redondant Avec plusieurs millions d installations, même les problèmes rares sont immédiatement remarqués Surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de tous les éléments critiques Horaires d assistance jusqu à 22 heures SECURITE D INVESTISSEMENT Nos références sont des entreprises internationales de première notoriété Un fonds de sécurité garantit le service pour au moins 10 ans à compter de la date d achat Le fournisseur est certifié selon la norme d assurance qualité DIN EN ISO jours de droit de retour intégral Version de test directement disponible sur le site Internet. Ne nécessite aucun enregistrement ni appel téléphonique! L utilisation internationale est possible grâce à une compatibilité linguistique étendue Un prix qui défie toute concurrence COUTS / MODELE AVEC LICENCE Assistance spontanée, maintenance à distance de serveurs, présentations de produits et travail en équipe, combinés en une seule solution Une seule licence suffit pour prendre en charge un nombre indifférent de partenaires. Une licence (Premium) vous permet d installer le logiciel sur un nombre infini d ordinateurs d assistance, puis de travailler alternativement à partir de différents ordinateurs. Une licence suffit pour prendre en charge un nombre infini de serveurs (ordinateurs avec connexions permanentes) ; aucun frais ne sont dus pour les hôtes Paiement unique pas de frais courants Des prix raisonnables pour les mises à jour lors des changements de versions importants, sans obligation de passage à la nouvelle version Pas de frais masqués Règlement par carte de crédit, Paypal ou sur facture ; dans tous les cas, livraison directe des codes de licence par . SYMPATHIE Nous appliquons l approche de la simplicité, tant pour le logiciel que pour le modèle avec licence Un modèle de prix raisonnable, droit de retour compris Version gratuite pour les particuliers utilisez gratuitement le logiciel chez vous, à des fins privées Pas de commercialisation agressive Pas d obligation d enregistrement ou d appel testez le logiciel gratuit 9

10 France +33 (0) Allemagne (centrale) Tél +49 (0) Fax +49 (0) Suisse +41 (0) Italie Grande-Bretagne +44 (0) USA / Canada +1 (800) sales@teamviewer.com Notre équipe est à votre disposition de 8 heures à 22 heures Appelez-nous! Le retour d information de la part de nos utilisateurs est vital pour notre logiciel Nous accordons une importance primordiale aux contacts personnels. C est pourquoi nous ne disposons pas d une centrale d appels; vos appels sont traités directement par notre équipe sympathique et compétente. TeamViewer GmbH Stuttgarter Str Uhingen Allemagne Tel +49 (0) Fax +49 (0) Essayez TeamViewer en direct Cela ne vous coûtera que 2 minutes La possibilité la plus rapide pour voir TeamViewer en action en temps réel : appelez-nous, nous établirons alors une connexion instantanée avec vous en 2 minutes, vous saurez ce que TeamViewer peut vous offrir! Ou commandez TeamViewer sur facture sur notre site Internet, avec un droit de retour intégral de 7 jours 10