télémaintenance, support, accès à distance et bureau à domicile

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1 Plus de 200 millions d utilisateurs La solution tout-en-un, conviviale de télémaintenance, support, accès à distance et bureau à domicile Simple, rapide et sécurisé via Internet 1

2 Simple et rapide via Internet Contrôlez n'importe quel ordinateur à distance, comme si vous étiez en face. La solution tout-en-un pour toute application Contrairement à la plupart des concurrents qui proposent différents forfaits pour le support spontané, l'administration serveur, le bureau à domicile, les présentations, les réunions, la formation en ligne et le travail en équipe, TeamViewer combine tous ces modules en une seule application extrêmement abordable. Vous trouverez des informations détaillées dans notre brochure sur les réunions ou sur meeting.teamviewer.com. Bon fonctionnement même derrière les pare-feu Plus de 200 millions d'utilisateurs à travers le monde font confiance à TeamViewer! Suivez le mouvement et rejoignez-nous! Support à distance Administration serveur Accès à distance d'ordinateurs ou serveurs sans surveillance Bureau à domicile Transfert de fichiers via Internet RPV Impression à distance Les plus gros problèmes rencontrés avec un logiciel de télémaintenance sont généralement causés par les pare-feu, les ports désactivés et les routeurs NAT pour les adresses IP locales. Avec TeamViewer, ces problèmes n'existent plus ; TeamViewer trouve votre partenaire même au travers des pare-feu. Standards de sécurité maximale TeamViewer est une solution de télémaintenance exceptionnellement sécurisée. Les connexions utilisent des canaux de données sécurisés avec échange de clé RSA 2048 bits et session de chiffrement AES 256 bits. Même les conversations et les appels vidéo font l'objet d'un chiffrement de bout en bout. Bien plus qu'un prix compétitif La tarification de TeamViewer est imbattable. Il est proposé en forfait tout compris autonome pour une utilisation illimitée de la licence achetée. Sans coûts mensuels ou cachés comme les contrats de service. Simplicité d'installation et d'utilisation Aucun droit d'installation ni d'administration n'est requis par le client. Votre client n'exécute qu'un petit programme et vous êtes prêt à commencer. 2

3 1 Support spontané avec TeamViewer Vous souhaitez assurer un support sans effort? Laissez-vous guider. Votre démarche Téléchargez TeamViewer sur votre ordinateur. La version complète est nécessaire pour le contrôle d'ordinateurs distants. Installez-la en suivant les instructions du programme d'installation et démarrez ensuite TeamViewer. 2 Démarche de votre partenaire Demandez à votre partenaire sur l'ordinateur distant de télécharger TeamViewer QuickSupport et de le lancer. TeamViewer QuickSupport ne nécessite aucune installation et peut s'exécuter, même sans droits d'administrateur. 3 Établissement d'une connexion Demandez à votre partenaire l'id TeamViewer (voir l'image à droite). Entrez-le dans le champ «ID partenaire». Cliquez sur «Connexion partenaire» et entrez le mot de passe du partenaire dans la boîte de dialogue subséquente pour établir la connexion. Contrôlez l'ordinateur distant, comme si vous étiez en face. Ceci inclut les boîtes de dialogue du contrôle de compte utilisateur de Windows 7, Vista et Server Transférez facilement des fichiers vers ou depuis un ordinateur distant simplement par glisser-déposer ou depuis votre liste Ordinateurs et contacts. Affichez votre marque d'entreprise! Présentez sur votre site Web des modules client TeamViewer personnalisés (QuickSupport, QuickJoin, Host) avec le logo de votre société. Inversez spontanément la direction d'affichage à tout moment si vous souhaitez présenter votre ordinateur local à vos clients. Invitez un partenaire expert à participer à une session de contrôle à distance en cours pour résoudre ensemble des problèmes. Si nécessaire, l expert peut totalement prendre en charge la session. Utilisez la voix sur IP, les transmissions vidéo ou les messages de conversation pour communiquer pendant une session. Passez-vous beaucoup de temps sur les routes? Utilisez TeamViewer directement sur le Web ou les applications TeamViewer Portable ou ios, Android, Windows Phone 8 et BlackBerry pour aider vos clients. Assurez le support de vos appareils mobiles ipad/iphone ou Android depuis n'importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux (licence supplémentaire requise). 3

4 Administration serveur et bureau à domicile 24 heures sur 24 Accès à vos ordinateurs 24 heures sur 24 7 jours sur % d'économie pour chaque hôte supplémentaire! Pratique usuelle du marché : si vous installez des hôtes sur des ordinateurs distants auxquels vous souhaitez accéder en permanence, des coûts additionnels sont généralement engagés. TeamViewer : Avec une licence TeamViewer, vous pouvez installer un nombre illimité d'hôtes et les connecter sans coût supplémentaire! Wake-on-LAN : réveillez vos ordinateurs à distance chaque fois que vous devez y accéder. Windows comme alternative pour vous connecter à l'ordinateur distant. Service système Windows : installez TeamViewer en tant que service système Windows pour accéder aux ordinateurs distants directement après le démarrage de Windows et avant la connexion Windows. Redémarrage à distance : redémarrez des ordinateurs à distance même en mode sans échec. Ordinateurs et contacts : la liste Ordinateurs et contacts de TeamViewer vous permet de savoir quels collègues sont disponibles connectez-vous en un seul clic de souris. Impression à distance : imprimez des documents enregistrés sur des ordinateurs distants sur l'imprimante à proximité sans avoir à transférer les fichiers. Forfait MSI : gestion d'un réseau plus vaste? Déployez TeamViewer dans vos domaines avec notre forfait MSI. Gestion centralisée des appareils : stratégies de paramètres pour toutes vos installations TeamViewer. Authentification Windows : utilisez les connexions Fermeture de session automatique : aucun accès involontaire possible à l'ordinateur Mac ou Windows auquel vous étiez juste connecté. Le verrouillage instantané de l'ordinateur distant est automatique si la connexion est terminée ou interrompue. Contrôles : surveillez vos appareils à distance pour superviser l'état des mises à jour logicielles et matérielles. 4

5 TeamViewer Management Console pour vous et votre équipe Depuis un navigateur, sous tout système d'exploitation Partagez-la avec votre équipe tout en gardant le contrôle! Vous disposez en permanence des journaux de connexion et commentaires sur n'importe quelle session de support, par ex. pour la facturation déterminez qui peut accéder à distance à certains ordinateurs sans mentionner de mot de passe créez de nouveaux comptes utilisateur pour les nouveaux employés avec les listes Ordinateurs et contacts individuels... définissez et appliquez les paramètres pour toutes vos installations TeamViewer... enregistrez des modules personnalisés avec le logo de votre société... affectez des demandes de service à vous-même et à vos collègues Votre équipe partage une base de données contenant tous les ordinateurs et contacts importants de votre entreprise Tout sur une console Gestion des utilisateurs dans votre propre profil d'entreprise Stratégies de paramètres Journaux de connexion pour toutes les sessions de support Connections établies directement sur la console File d'attente API TeamViewer accède uniquement aux zones délimitées par vos soins (par ex. visualisation des journaux de connexion ou des mots de passe) se connecte aux ordinateurs distants directement depuis la console écrit des commentaires pendant et après chaque session de support pour documenter le travail effectué... traite ensemble des demandes de service 5

6 Des entreprises internationales de premier plan font confiance à TeamViewer Maximum de sécurité et excellente qualité Fiable! TeamViewer vous offre la meilleure qualité possible à savoir la qualité des services bancaires en ligne. L'échange de clé publique/privée RSA 2048 bits et le cryptage de session AES 256 bits apportent la garantie absolue que personne ne peut visualiser vos données de session. L'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour protéger les comptes TeamViewer contre tout accès non autorisé et vous permet de répondre aux exigences HIPAA et PCI. Qualité et rapidité de premier choix Des serveurs de routage répartis dans le monde entier alliés à un routage intelligent par des serveurs locaux permettent d'accélérer considérablement l'utilisation internationale de TeamViewer. Dans bien des cas, la connexion intelligente établit des connexions directes et rapides point à point. Notre réseau redondant haute disponibilité avec surveillance 24h/24, 7j/7 garantit une très grande fiabilité. Certifié! Qualitäts-Siegel Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v. 6

7 Excellent logiciel au meilleur prix Un paiement unique vous offre une utilisation illimitée de votre licence! Modèles de licence Business Premium Corporate Prix d'achat unique pour une utilisation illimitée de la licence achetée Tout-en-un : télémaintenance, support, travail en équipe, bureau à domicile, réunions en ligne et présentations combinés en une seule solution Pour Windows, Mac, Linux, ios, Android, Windows Phone 8 et BlackBerry y compris connexions inter-plateformes Wake-on-LAN Compte TeamViewer avec liste Ordinateurs et contacts Outils de communication : VoIP, vidéo, conversation, téléconférence, etc. Transfert de fichiers, impression à distance et RPV Travaille correctement derrière les pare-feu et routeurs Multilingue : TeamViewer est disponible en plus de 30 langues. Accès à distance 24h/24 7j/7 d'ordinateurs/serveurs sans surveillance Module client utilisable sans installation et personnalisation individuelle gratuite Nombre de postes de travail sous licence pouvant exécuter des sessions de contrôle à distance 1 (installations extensibles) illimité illimité Canaux : nombre de sessions simultanées de contrôle à distance possibles (canaux extensibles) Nombre d'hôtes illimité illimité illimité File d'attente Gestion centralisée des appareils Gestion centralisée des utilisateurs Rapports de connexion Transfert de session TeamViewer Portable et connexions sur navigateur Forfait MSI TeamViewer Assistance préférentielle (12 mois) 7

8 Vue d ensemble de TeamViewer Aperçu des prestations Comparez et constatez par vous-même l étendue des fonctions et des capacités de TeamViewer. Fonctions générales Une solution complète pour tous les scénarios : télémaintenance, réunions, vidéoconférences, présentations et l accès à des ordinateurs distants ou serveurs. Une solution tout-en-un pour le support, l administration, les ventes, le travail d équipe, le bureau à domicile et les formations Compatible avec les systèmes Windows, Mac, Linux, iphone/ipad, Android et BlackBerry, y compris les connexions multiplateformes Fonctionne sans configuration particulière, même à travers les pare-feu et les serveurs proxy Son et vidéo de l ordinateur distant : entendre et voir ce qui se passe sur l ordinateur distant pendant une connexion : musique, vidéos ou sons système. Enregistrement de sessions de contrôle à distance ou de réunions (même d images de webcaméras) avec son et voix sur IP, y compris convertisseur en format vidéo AVI Qualité audio haute définition pour les transmissions voix sur IP avec réduction automatique du bruit et annulation de l écho Gestion simplifiée des partenaires de connexion grâce à votre liste d ordinateurs & contacts avec établissement des connexions par un simple clic Accédez rapidement à vos propres appareils sans devoir utiliser un mot de passe L affichage de présence dans votre liste d ordinateurs & contacts indique lesquels de vos ordinateurs et contacts sont actuellement en ligne et disponibles Fonction de messagerie instantanée dans la liste d ordinateurs & contacts - y compris groupe de discussion et messagerie hors ligne Historique de toutes les conversations et groupes de conversation permanents pour les discussions en cours Wake-on-LAN : réveiller votre ordinateur via un autre ordinateur en utilisant TeamViewer dans le réseau local ou via un routeur Alertes spontanées dans votre liste ordinateurs et contacts quand des notifications sont disponibles, p. ex. pour des demandes de service ou de nouveau contact Transfert simplifié de fichiers via la liste ordinateurs et contacts sans établissement de connexion Copier et coller de fichiers, d images et de texte d un ordinateur à un autre par l intermédiaire du presse-papiers Partage de fichiers pendant des réunions ou des sessions de contrôle à distance en utilisant des comptes de stockage en ligne (soit Dropbox, OneDrive, Google Drive et Box) Support des écrans Ultra Haute Définition Contrôles de surveillance intégrés : TeamViewer envoie des alertes concernant l espace sur le disque, les mises à jour Windows, la protection antivirus et le pare-feu Windows. Assigner simplement l appareil que vous désirez surveiller à votre compte TeamViewer. Assistance terminal server Contrôle à distance Installation comme service système possible sans frais additionnels, permettant ainsi un accès 24h/24 et 7j/7 aux ordinateurs à distance. Exemple : télémaintenance ou administration d un serveur Connexions LAN directes possibles via TCP/IP même sans connexion Internet Transfert de séquences de touches (p. ex. Ctrl+Alt+Del) Synchronisation du presse-papier Supporte UAC (contrôle du compte de l utilisateur) Impression à distance : impression facile de documents en provenance de l ordinateur distant sur votre imprimante locale. Les imprimantes installées sont automatiquement reconnues. Comprend un canal VPN (Virtual Private Network) authentique en plus d un partage de bureau intégral Fonction écran noir : commuter l écran de l ordinateur distant en mode écran noir si, par exemple, vous ne souhaitez pas que quelqu un puisse regarder pendant que vous accédez à votre PC de bureau. Changement de côtés : inverser simplement la direction d affichage en cours de session. Fonction glisser-déposer pour les transferts de fichiers, dans les deux sens à n importe quel endroit Transfert de session : invitez un partenaire comme expert pendant une session de contrôle à distance et résolvez les problèmes ensemble. Si nécessaire, l expert peut prendre totalement en charge la session. Gestionnaire de fichiers simple pour le transfert de fichiers depuis et vers l ordinateur distant (y compris la fonction de reprise) Redémarrage de l ordinateur distant et reconnexion automatique, même en mode sécurisé Mise à jour à distance possible (mise à jour à distance de la version TeamViewer) - y compris le rétablissement de la connexion Les applications pour ios, Android et BlackBerry permettent de contrôler l ordinateur distant et de transférer des fichiers dans les deux sens. Support multi-moniteurs - navigation flexible entre des moniteurs multiples. Affichage simultané d écrans multiples distants sur vos écrans locaux (p. ex. 2 fenêtres pour 2 moniteurs). Libre dimensionnement de la fenêtre de contrôle à distance Enregistrer des réglages de connexion individuels pour toutes les connexions futures aux mêmes ordinateurs, par groupe, contact ou ordinateur Tableau blanc pour les sessions de contrôle à distance Documentez en temps réel le travail réalisé pendant les sessions de contrôle à distance et rédigez automatiquement un commentaire après chaque session. Fonction de capture d écran intégrée dans la session de contrôle à distance Visualiser les informations système de l ordinateur à distance Ouvrir plusieurs connexions dans des onglets séparés Raccourci Bureau : utiliser simplement la fonction glisser-déposer pour placer un ordinateur spécifique sur votre bureau à partir de votre liste ordinateurs et contacts afin de démarrer une session rapide de contrôle à distance 8

9 Réunions / Présentations Planifier et organiser des réunions Planification simple de réunions avec le bouton TeamViewer intégré dans Microsoft Outlook. Envoyer des invitations avec les données de session correspondantes via votre client de messagerie pour une participation facile Il est possible de démarrer des réunions même sans participants, pour une préparation optimale Un clic suffit pour démarrer des réunions, des appels vidéo et des téléconférences. La serrure de porte pour les réunions en ligne constitue un outil supplémentaire pour contrôler l accès aux réunions. Gérez la répartition des rôles pendant une réunion : distinguez entre présentateur, organisateur et participant. Au cours d une réunion, le rôle de presentateur peut être transmis à tout participant. Tous les participants à la réunion peuvent communiquer interactivement entre eux via VoIP, vidéo, conférence téléphonique et messages instantanés Tableaux blancs pour des dessins spontanés pendant les présentations, y compris plusieurs formes, des crayons, des marqueurs et des bulles ainsi qu une option d enregistrement des captures d écran Mise à disposition de documents pour le téléchargement au cours d une réunion L interaction entre les participants peut être réglée individuellement Sélectionner individuellement les applications que vous voulez partager Une image de votre écran locale vous montre ce que vos participants sont actuellement en train de voir au cours des réunions et présentations. Les participants peuvent également participer à des réunions depuis leur iphone, ipad ou appareil Android. La visualisation de présentations / de sessions de formation dans le navigateur sans installer le logiciel (pure HTML et Flash) est également possible Modules Les modules client (QuickSupport, QuickJoin) peuvent être utilisés sans installation, aucun droit d administrateur n est requis Liaison du module client (QuickSupport) avec votre liste d ordinateurs & contacts : vos partenaires apparaissent sur votre liste d ordinateurs & contacts après ouverture du module client et vous pouvez vous connecter à eux sans échanger d ID ni de mot de passe. Échangez des messages de conversation via le module client (QuickSupport), même avant d établir une connexion. Vos clients peuvent ainsi vous fournir plus de détails ou signaler des problèmes immédiatement sans avoir besoin de vous contacter par téléphone. Une exclusion (un dégagement) de responsabilité personnalisée, que le partenaire doit accepter avant une connexion, est possible dans le module client (QuickSupport), Module client séparé (QuickJoin) pour une utilisation simple de présentations et réunions en ligne Accès permanent à des ordinateurs/ serveurs non surveillés (utilisation du module TeamViewer Host gratuit). Ajoutez-les à votre liste d ordinateurs & contacts (avec ID et mot de passe) afin de vous connecter par un simple clic. Configurez les demandes de support spontané pour générer automatiquement des demandes de service via le module TeamViewer Host. L aspect des modules client (QuickSupport, QuickJoin, Host) peut être modifié - créer des modules adaptés à l image et aux besoins de votre entreprise. Les personnalisations des modules clients s appliquent aussi à leurs sites de téléchargement et aux salles d attente. Ceci renforce d autant votre identité par une présence plus visible. Web Connector - vous devez effectuer des tâches difficiles quand vous êtes en déplacement (p. ex. en vacances depuis l hôtel ou un café Internet)? Contrôlez facilement des ordinateurs distants via un navigateur Web sans installation de logiciel (pur HTML et Flash). Version portable : ayez toujours votre TeamViewer personnalisé sur vous et activez le logiciel, p. ex. directement depuis une clé USB sur tout ordinateur. Distribution simple du logiciel et des configurations dans le réseau public avec le package TeamViewer MSI TeamViewer Manager : cette application séparée de base de données offre de vastes possibilités pour la gestion des ordinateurs et contacts et le protocole session, p. ex. pour votre facturation. Elle peut utiliser des bases de données locale ou SQL. La TeamViewer Management Console offre encore plus de possibilités d administration. Management Console Administration via le Web Gestion administrateur complète pour la création, la modification, la désactivation des mots de passe et la gestion des mots de passe pour chaque utilisateur TeamViewer de votre entreprise. Gestion centralisée des stratégies : distribuez et appliquez des paramètres à toutes vos installations TeamViewer Partage de groupe : les groupes de contact peuvent être partagés avec d autre utilisateurs TeamViewer. Fonctions complètes de rapport pour toutes les connexions, servant de base pour une facturation précise. Connexions Web via la liste Ordinateurs et contacts File d attente : toutes les demandes de service sont rassemblées dans une file d attente, identifiées sur la base d un code de session et peuvent être traitées en équipe. Le code de session remplace l ID et le mot de passe TeamViewer. Enregistrer les modules client personnalisés dans votre Management Console et envoyer un lien individuel à vos clients. Vous pouvez modifier votre configuration dans votre console à tout moment. Votre client reçoit automatiquement la version la plus récente de TeamViewer pendant le téléchargement. API TeamViewer Pour l intégration dans vos applications, p. ex. support technique, système de ticket ou CRM (interface avec la Management Console) API Ordinateurs et contacts : intégration de vos ordinateurs et contacts dans n importe quel logiciel API de création de rapports : accès au rapport de connexion de la Management Console API de gestion des utilisateurs : importation d utilisateurs à partir d un domaine Active Directory ; édition des propres informations sur le compte TeamViewer API Gestion de session API : création et lecture des codes de session Sécurité Les mots de passe automatiques générés aléatoirement assurent un accès unique sécurisé. SSL: échanges de clés publiques et privées RSA 2048 and codage de session AES 256-bit Chiffrement de bout en bout de toutes les conversations et vidéos Les options du programme peuvent être protégées par un mot de passe ou des modifications peuvent être réservés exclusivement aux administrateurs. Blocage des accès non désirés avec la liste noire, autorisation explicite possible via la liste blanche 9

10 Verrouillage automatique de l ordinateur distant (p. ex. serveur) lors de la fermeture de la connexion (en option et réglable) Définition du délai d expiration des sessions inactives Déconnexion à distance de votre compte d utilisateur TeamViewer : vous pouvez voir toutes les connexions actives de votre compte dans la TeamViewer Management Console. Fermez-les à distance, si vous avez oublié de vous déconnecter. Cela empêche tout accès non autorisé à votre compte. La liste blanche principale fait partie de la gestion centralisée des stratégies ce qui permet de gérer simultanément les autorisations d accès à plusieurs appareils Entreprise axée sur la sécurité, certifiée selon la norme de gestion de la qualité DIN EN ISO 9001 Label Qualité décerné par l Association Fédérale des Experts et Consultants en Technologie de l information (Bundesverbandes der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v.) (score maximum) Le logiciel peut être identifié uniquement avec la signature de code de VeriSign TeamViewer a été autorisé pour une utilisation dans les établissements après le test de sécurité effectuée par Fiducia IT AG et GAD eg. Authentification à deux facteurs : générer un code de sécurité avec votre smarphone. A la fois le code et le mot de passe sont requis pendant l ouverture de session. (L activation dans la Management Console satisfait aux exigence HIPAA et PCI DSS) Ergonomie Démarrage et utilisation directs sans configuration Détection automatique de la configuration proxy/lecture des scripts proxy En cas d erreur temporaire de réseau (par ex. déconnexion DSL), vous n avez pas à rappeler votre client, la connexion est automatiquement rétablie. ID permanents et uniques relatifs aux ordinateurs pour les sessions de contrôle à distance (comme les numéros de téléphone qui ne changent pas à chaque appel) ID relatifs à la session pour les réunions, pour planifier et exécuter des réunions indépendamment des ordinateurs Découverte automatique des contacts et appareils à proximité La touche QuickConnect en option dans toutes les fenêtres Microsoft permettent d activer cette dernière pour les présentations spontannées et le travail en équipe. Assistance clavier international Installation automatique des dernières mises à jour pour maintenir à jour le logiciel. (réglable) Ajoutez une photo à votre profil pour renforcer votre image professionnelle et vous identifier auprès des autres et vice versa Une interface utilisateur clairement ordonnée, simple, tactile et conviviale, une utilisation rapide Agrandir votre fenêtre en double-cliquant sur la barre supérieure de la fenêtre Performances Dans bien des cas, le système intelligent de connexion permet d établir des connexions point à point directes et très rapides. Des serveurs de routage implantés dans le monde entier assurent l incroyable rapidité de TeamViewer durant les utilisations internationales. Transmission rapide des images en mouvement : montrez des vidéos aux participants de votre présentation, en temps réel sans retard (en fonction des performances de l ordinateur, de la qualité de la connexion Internet et de la bande passante). Routage intelligent via des serveurs de proximité en utilisant la géolocalisation Les connexions sont même possibles dans des environnements lents (ISDN, modem) Qualité de l affichage et profondeur de la couleur avec mode automatique intelligent Sécurité de l investissement Durée de vie des licences l utilisation est possible sans restriction dans le temps Garantie de satisfaction de 7 jours Clients renommés aux niveaux international et national Convivial et utile Conseils par téléphone et support assurés par des collaborateurs compétents de TeamViewer, pas de centres d appel, pas de ventes agressives Manuel de l utilisateur et aide en ligne Le logiciel est disponible en plus de 30 langues et est donc idéal pour une utilisation internationale. Approche simple, gestion conviviale du logiciel Prix raisonnables avec droit de retour Version gratuite pour usage personnel : utilisez le logiciel à la maison pour un usage personnel gratuit. Pas d enregistrement obligatoire - testez gratuitement le logiciel sans fournir d informations. Disponibilité Réseau redondant distribué haute disponibilité Avec plusieurs millions d installations, les problèmes éventuels apparaissent immédiatement et peuvent donc être résolus immédiatement. Surveillance 24h/24 et 7j/7 de tous les composants critiques Coûts / modèle de licence Avec une seule licence, vous pouvez supporter autant d ordinateurs ou serveurs clients que vous le voulez. Les hébergements n entraînent aucun frais. Dans une connexion, seul une des parties nécessite une licence, c.-à-d. que dans un scénario d utilisation au bureau à domicile, tout ordinateur que vous souhaitez, peut accéder à l ordinateur de bureau licencié. Paiement unique : pas de frais récurrents représentant ainsi une solution attrayante sans pareil. Prix corrects pour les mises à jour lors de changements importants dans les version principales, sans obligation de passage à la nouvelle version Support téléphonique gratuit pour les détenteurs de licence Pas de frais masqués Les informations relatives à la licence vous sont fournies immédiatement après la passation de commande - paiement par carte de crédit, PayPal, facture ou chèque Suppléments/abonnement (option) Assistance pour appareils mobiles (licence distincte nécessaire) : fournissez un support technique à distance à vos appareils mobiles depuis n importe quel ordinateur Windows, Mac OS ou Linux - avec captures d écran en temps réel de l appareil distant, conversation et wizz, transfert de fichiers, insertion de texte dans le presse-papiers de l appareil, extraction de fichiers journaux système, etc. ITbrain (abonnement) : surveillance à distance et suivi des équipements, surveillance pratique de tous vos appareils via la TeamViewer Management Console, basée sur le web, incluant les rapports d alerte 10

11 France Téléphone +33 (0) Suisse Téléphone +41 (0) Belgique Téléphone +32 (0) Algérie Téléphone Maroc Téléphone Canada Téléphone Allemagne (standard) Téléphone +49 (0) Notre équipe qualifiée se fera un plaisir de répondre à toutes les questions sur les licences et les aspects techniques. N hésitez pas à nous appeler! Votre appel n aboutira pas dans un centre d appels vous serez toujours mis directement en relation avec un de nos spécialistes TeamViewer. Essayez TeamViewer en direct Cela prend deux minutes seulement... Appelez-nous nous établirons avec plaisir une connexion TeamViewer avec vous et en deux minutes vous saurez ce que notre logiciel peut faire pour vous! Téléphone +33 (0) Ou commandez TeamViewer depuis notre site Web sur facture avec une garantie totale de remboursement de 7 jours. Adresse : TeamViewer GmbH Jahnstr Göppingen Allemagne 11

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