Guide de démarrage rapide. McAfee Product Improvement Program 1.1.0

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1 Guide de démarrage rapide McAfee Product Improvement Program 1.1.0

2 COPYRIGHT Copyright 2013 McAfee, Inc. Copie sans autorisation interdite. DROITS DE MARQUES McAfee, le logo McAfee, McAfee Active Protection, McAfee AppPrism, McAfee Artemis, McAfee CleanBoot, McAfee DeepSAFE, epolicy Orchestrator, McAfee epo, McAfee EMM, McAfee Enterprise Mobility Management, Foundscore, Foundstone, McAfee NetPrism, McAfee Policy Enforcer, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, SmartFilter, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure et WormTraq sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées de McAfee, Inc. ou de ses filiales aux Etats Unis et dans d'autres pays. Les autres noms et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. INFORMATIONS DE LICENCE Accord de licence À L'ATTENTION DE TOUS LES UTILISATEURS : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L'ACCORD LÉGAL APPROPRIÉ CORRESPONDANT À LA LICENCE QUE VOUS AVEZ ACHETÉE, QUI DÉFINIT LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SOUS LICENCE. SI VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE TYPE DE LICENCE QUE VOUS AVEZ ACQUIS, CONSULTEZ LES DOCUMENTS DE VENTE, D'ATTRIBUTION DE LICENCE OU LE BON DE COMMANDE QUI ACCOMPAGNENT LE LOGICIEL OU QUE VOUS AVEZ REÇUS SÉPARÉMENT LORS DE L'ACHAT (SOUS LA FORME D'UN LIVRET, D'UN FICHIER SUR LE CD- ROM DU PRODUIT OU D'UN FICHIER DISPONIBLE SUR LE SITE WEB À PARTIR DUQUEL VOUS AVEZ TÉLÉCHARGÉ LE PACKAGE LOGICIEL). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS TOUTES LES DISPOSITIONS DE CET ACCORD, NE PROCÉDEZ PAS À L'INSTALLATION DU LOGICIEL. LE CAS ÉCHÉANT, VOUS POUVEZ RETOURNER LE PRODUIT À MCAFEE OU À VOTRE REVENDEUR AFIN D'EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL. 2 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

3 Sommaire 1 Introduction 5 2 Installation, activation et désinstallation du logiciel 7 Installation du logiciel avec McAfee epo Activation du logiciel sur le serveur McAfee epo Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients Désinstallation du logiciel Questions fréquentes (FAQ) 11 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 3

4 Sommaire 4 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

5 1 1 Introduction McAfee Product Improvement Program collecte des données auprès des systèmes clients managés par le serveur McAfee epolicy Orchestrator (McAfee epo ) sur lesquels des produits McAfee sont installés. Ce processus participe à l'amélioration des produits McAfee. McAfee Product Improvement Program collecte les types de données suivants : Environnement système (détails des logiciels et du matériel) Efficacité des fonctionnalités des produits McAfee installés Erreurs au niveau des produits McAfee et événements Microsoft Windows associés Les données collectées sont regroupées sur le serveur McAfee epo, puis envoyées au serveur McAfee Product Improvement Program une fois par jour (périodicité de collecte par défaut) et enregistrées sous <répertoire d'installation d'epo>\telemetrydata. Objet McAfee utilise les données collectées par le programme afin d'analyser et d'améliorer la convivialité des produits pour les clients. Les données collectées sont : analysées par McAfee pour améliorer les fonctionnalités des produits et l'expérience client ; utilisées par le support technique de McAfee à des fins de résolution de problèmes. Protection de la confidentialité Les données collectées par McAfee Product Improvement Program sont uniquement utilisées à des fins d'amélioration des produits et de support technique. Les données propres aux systèmes sont filtrées et utilisées sous une forme agrégée, à moins qu'elles ne soient requises pour le support technique. McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 5

6 1 Introduction 6 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

7 2 Installation, 2 activation et désinstallation du logiciel Installez, activez et désinstallez McAfee Product Improvement Program à l'aide du serveur McAfee epo. Sommaire Installation du logiciel avec McAfee epo Activation du logiciel sur le serveur McAfee epo Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients Désinstallation du logiciel Installation du logiciel avec McAfee epo Vous pouvez installer McAfee Product Improvement Program lors de l'installation du serveur McAfee epo. Avant de commencer Vous devez disposer de droits d'administrateur pour installer McAfee epo et McAfee Product Improvement Program. Procédure 1 Dans le programme McAfee epolicy Orchestrator Assistant InstallShield, acceptez l'accord de licence utilisateur final McAfee, puis cliquez sur OK. 2 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, décidez si vous souhaitez Autoriser McAfee à collecter des données anonymes d'utilisation et de diagnostic, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes d'utilisation et de diagnostic. Activation du logiciel sur le serveur McAfee epo Vous pouvez configurer les paramètres du serveur McAfee epo pour activer McAfee Product Improvement Program. Pour consulter la définition des options, cliquez sur? dans l'interface. McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 7

8 2 Installation, activation et désinstallation du logiciel Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients Procédure 1 Cliquez sur Menu Configuration Paramètres serveur, sélectionnez Product Improvement Program dans les Catégories de paramètres, puis cliquez sur Modifier. 2 Sélectionnez Oui pour autoriser McAfee à collecter des données anonymes d'utilisation et de diagnostic, puis cliquez sur Enregistrer. Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients Vous pouvez gérer McAfee Product Improvement Program sur plusieurs systèmes clients à l'aide de la stratégie Product Improvement Program. Avant de commencer Assurez vous d'activer le paramètre serveur McAfee Product Improvement Program avant de mettre en œuvre les stratégies. Pour consulter la définition des options, cliquez sur? dans l'interface. Procédure 1 Cliquez sur Menu Systèmes Arborescence des systèmes, puis sélectionnez un groupe dans l'arborescence des systèmes. Tous les systèmes de ce groupe (mais pas ses sous groupes) s'affichent dans le volet de détails. 2 Sélectionnez les systèmes requis, puis cliquez sur Actions Agent Définir la stratégie et l'héritage. 3 Sélectionnez McAfee Agent comme Produit et Product Improvement Program comme Catégorie, puis sélectionnez la stratégie requise. Pour plus d'informations sur la création et la modification des stratégies, consultez la documentation du produit epolicy Orchestrator. 4 Sélectionnez Réinitialiser l'héritage ou Bloquer l'héritage, puis cliquez sur Enregistrer. Désinstallation du logiciel McAfee Product Improvement Program peut être désinstallé à l'aide de la procédure suivante. Procédure 1 Connectez vous au serveur McAfee epo en tant qu'administrateur. 2 Cliquez sur Menu Stratégie Catalogue de tâches client, sélectionnez McAfee Agent Déploiement de produits comme Types de tâche client, puis cliquez sur Actions Nouvelle tâche. 3 Créez une nouvelle tâche pour désinstaller McAfee Product Improvement Program des systèmes clients de votre choix. Pour plus d'informations sur la suppression d'une tâche d'un système client, consultez la documentation du produit epolicy Orchestrator. 4 Affectez la tâche aux systèmes clients et envoyez un appel de réactivation de l'agent. Pour plus d'informations sur l'envoi d'un appel de réactivation de l'agent, consultez la documentation du produit epolicy Orchestrator. 8 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

9 Installation, activation et désinstallation du logiciel Désinstallation du logiciel 2 5 Cliquez sur Menu Logiciels Référentiel maître, puis cliquez sur Supprimer en regard du package McAfee Product Improvement Program. 6 Cliquez sur OK. 7 Cliquez sur Menu Logiciels Extensions, puis sélectionnez McAfee Product Improvement Program. 8 Cliquez sur Supprimer, puis sur OK. McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 9

10 2 Installation, activation et désinstallation du logiciel Désinstallation du logiciel 10 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

11 3 Questions fréquentes (FAQ) Questions générales Quels problèmes McAfee Product Improvement Program aide t il à résoudre? McAfee analyse les données collectées pour améliorer les fonctionnalités de ses produits et l'expérience client, ainsi que pour fournir des données proactives à l'équipe de support de McAfee à des fins de résolution de problèmes. Quels types d'informations McAfee Product Improvement Program collecte t il? Le tableau suivant illustre les types de données que McAfee Product Improvement Program recueille auprès des systèmes clients et des serveurs McAfee epo. Données collectées à partir du système client Propriétés du BIOS Propriétés du système d'exploitation Modèle, fabricant et mémoire physique totale de l'ordinateur Type d'ordinateur (poste de travail, ordinateur portable ou tablette) Nom et architecture du processeur, architecture du système d'exploitation (32 ou 64 bits), nombre de cœurs de processeur et nombre de processeurs logiques Propriétés des disques durs, telles que le nom, le type, la taille et la description Liste complète des applications tierces (comprenant le nom, la version et la date d'installation) Date et version du fichier DAT antivirus et version du moteur Données d'utilisation des fonctionnalités des produits McAfee Evénements Windows Erreurs d'application générées par Windows Error Reporting sur n'importe quel processus McAfee Agent Erreurs générées à partir des sources McLogEvent ou McStore Données collectées à partir du serveur McAfee epo Version du système Endpoint Encryption Nombre de fournisseurs de chiffrement Etats d'activité des systèmes chiffrés Nombre de systèmes managés par le serveur McAfee epo Nombre de gestionnaires d'agents Evénements de menace SiteAdvisor Enterprise nombre d'url visitées et catégorisées selon la classification des URL Vue des affectations de stratégie pour fournir des informations sur l'ensemble des stratégies Données sur les nœuds terminaux pour fournir des informations sur l'ensemble des stratégies Données sur les nœuds de branche pour fournir des informations sur l'ensemble des stratégies McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 11

12 3 Questions fréquentes (FAQ) Données collectées à partir du système client Données sur le statut de mise à jour des fichiers DAT collectées auprès de McAfee Agent Détections réalisées par l'analyse à l'accès à partir des journaux VirusScan Enterprise Données collectées à partir du serveur McAfee epo Décalage horaire en minutes Version de SQL Server Taille de la base de données McAfee epo Nombre d'administrateurs et d'utilisateurs McAfee epo Pourquoi le produit ou le service McAfee Product Improvement Program s'exécute t il sur mes systèmes clients alors que je n'ai pas autorisé la collecte de données dans les paramètres serveur McAfee epo? Si vous n'avez pas autorisé la collecte de données, les services s'exécutent avec une priorité faible et aucune information n'est recueillie à partir de vos systèmes. Pour supprimer les processus et le service des systèmes clients, désinstallez McAfee Product Improvement Program. Consultez la section Désinstallation du logiciel McAfee Product Improvement Program pour plus de détails. Quels sont les rapports disponibles? L'administrateur McAfee epo peut consulter les données collectées sous <répertoire d'installation d'epo>\telemetrydata sur le serveur McAfee epo. Quel niveau de sécurisation McAfee Product Improvement Program assure t il? Les données recueillies sont transférées sur un canal sécurisé. De plus, le serveur sécurisé McAfee Product Improvement Program se trouve au sein du réseau interne de McAfee. Quelles sont les modalités d'inscription à McAfee Product Improvement Program? McAfee Product Improvement Program peut être installé en même temps que McAfee epo 5.0 en utilisant McAfee Agent 4.8. Pour vous inscrire, sélectionnez l'option McAfee Product Improvement Program dans le programme d'installation de McAfee epo 5.0, puis les paramètres serveur ou les paramètres de stratégie McAfee Agent. McAfee Product Improvement Program fonctionne t il avec mon serveur McAfee epo existant? McAfee Product Improvement Program est pris en charge sur McAfee epo version 5.0 et ultérieures. Qui dois je contacter pour obtenir plus d'informations sur McAfee Product Improvement Program? Pour plus d'informations sur McAfee Product Improvement Program, nous vous invitons à prendre contact avec l'équipe de support McAfee epo. Puis je me désinscrire de McAfee Product Improvement Program? Oui, vous pouvez choisir de ne pas participer pour l'ensemble des systèmes clients de votre environnement McAfee epo ou pour certains systèmes clients ou groupes de systèmes précis. Consultez les sections Activation du logiciel sur le serveur McAfee epo et Mise en œuvre d'une stratégie pour activer le logiciel pour plus de détails. Performances, dimensionnement et déploiement Le déploiement de McAfee Product Improvement Program risque t il d'entraîner une perte de performances? Non, McAfee Product Improvement Program s'exécute avec une priorité faible et recueille les données une seule fois par jour (paramètre par défaut). 12 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide

13 Questions fréquentes (FAQ) 3 Quelle quantité de bande passante McAfee Product Improvement Program utilise t il? McAfee Product Improvement Program consomme peu de bande passante : quelques kilo octets de données par système. Quelle quantité d'espace disque McAfee Product Improvement Program utilise t il? La taille du programme d'installation de McAfee Product Improvement Program est de 2 Mo, et le logiciel occupe environ 7 Mo d'espace disque après l'installation. Quel est le niveau de consommation de la mémoire? McAfee Product Improvement Program consomme en moyenne 2 Mo de mémoire. Dois je configurer des ports pour McAfee Product Improvement Program? Non, les paramètres de port existants de McAfee Agent sont utilisés pour les communications. J'utilise un serveur proxy entre McAfee epo et le serveur de McAfee. McAfee Product Improvement Program prend il en charge ce type de configuration? Oui, l'administrateur McAfee epo doit simplement indiquer les paramètres de serveur proxy dans Paramètres serveur Paramètres de proxy. McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide 13

14 3 Questions fréquentes (FAQ) 14 McAfee Product Improvement Program Guide de démarrage rapide