Guide d'installation Révision B. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel

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1 Guide d'installation Révision B McAfee epolicy Orchestrator Logiciel

2 COPYRIGHT Copyright 2014 McAfee, Inc. Copie sans autorisation interdite. DROITS DE MARQUES McAfee, le logo McAfee, McAfee Active Protection, McAfee DeepSAFE, epolicy Orchestrator, McAfee epo, McAfee EMM, Foundscore, Foundstone, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées de McAfee, Inc. ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les noms et les descriptions des produits et fonctionnalités sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les produits les plus récents, accédez au site mcafee.com. INFORMATIONS DE LICENCE Accord de licence À L'ATTENTION DE TOUS LES UTILISATEURS : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L'ACCORD LÉGAL APPROPRIÉ CORRESPONDANT À LA LICENCE QUE VOUS AVEZ ACHETÉE, QUI DÉFINIT LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SOUS LICENCE. SI VOUS NE CONNAISSEZ PAS LE TYPE DE LICENCE QUE VOUS AVEZ ACQUIS, CONSULTEZ LES DOCUMENTS DE VENTE, D'ATTRIBUTION DE LICENCE OU LE BON DE COMMANDE QUI ACCOMPAGNENT LE LOGICIEL OU QUE VOUS AVEZ REÇUS SÉPARÉMENT LORS DE L'ACHAT (SOUS LA FORME D'UN LIVRET, D'UN FICHIER SUR LE CD-ROM DU PRODUIT OU D'UN FICHIER DISPONIBLE SUR LE SITE WEB À PARTIR DUQUEL VOUS AVEZ TÉLÉCHARGÉ LE PACKAGE LOGICIEL). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS TOUTES LES DISPOSITIONS DE CET ACCORD, NE PROCÉDEZ PAS À L'INSTALLATION DU LOGICIEL. LE CAS ÉCHÉANT, VOUS POUVEZ RETOURNER LE PRODUIT À MCAFEE OU À VOTRE REVENDEUR AFIN D'EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL. 2 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

3 Sommaire Préface 5 Présentation de ce guide Public visé Conventions Accès à la documentation sur le produit Configuration requise et recommandations concernant l'installation 7 Configuration matérielle requise et recommandations Configuration logicielle requise et recommandations Systèmes d'exploitation Logiciels d'infrastructure virtuelle pris en charge Serveurs SQL pris en charge Navigateurs Internet pris en charge Configuration serveur requise pour le gestionnaire d'agents Informations utiles avant l'installation A propos de l'installation SQL Server documentée dans ce guide A propos des rôles SQL Server requis pour l'installation Autorisations SQL requises pour l'installation de McAfee epo Formats de nom d'utilisateur et de mot de passe de base de données SQL pris en charge. 14 A propos des options de port HTTP Configuration automatique des produits Configuration requise pour les référentiels distribués Produits pris en charge et problèmes connus Installation de McAfee epolicy Orchestrator 17 Options d'installation initiale Procédure d'installation express Configuration d'une installation Express Exécution de l'installation Express Procédure d'installation personnalisée Configuration d'une installation personnalisée Terminer l'installation personnalisée Procédure d'installation en cluster Installation sur Windows Server Installation sur Windows Server Test de l'installation epolicy Orchestrator en cluster Installation des gestionnaires d'agents distants Installation des gestionnaires d'agents distants Première installation Restauration de McAfee epolicy Orchestrator 35 Options d'installation de restauration Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration Restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 3

4 Sommaire 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo 43 Présentation de la mise à niveau Exécution des tâches préalables à la mise à niveau Vérification de la possibilité de mise à niveau du serveur McAfee epo Passage en revue des produits et des problèmes connus Sauvegarde des bases de données et du répertoire McAfee epo Désactivation des gestionnaires d'agents distants Mise à niveau de votre serveur McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits Présentation de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits Connexion du serveur McAfee epo mis à niveau à un serveur SQL 32 bits existant Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants Désinstallation de McAfee epolicy Orchestrator 59 Désinstallation des installations express et personnalisées Désinstallation des installations en cluster Résolution des problèmes et références des fichiers journaux 61 Messages d'installation courants, causes et solutions Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes Journaux d'installation Journaux de serveur Journaux d'agent Index 69 4 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

5 Préface Ce guide fournit les informations dont vous avez besoin pour utiliser votre produit McAfee. Sommaire Présentation de ce guide Accès à la documentation sur le produit Présentation de ce guide Cette section présente le public ciblé par ce guide, les conventions typographiques et les icônes utilisées ainsi que la structure du guide. Public visé La documentation de McAfee a été préparée de façon minutieuse et est spécifiquement conçue pour le public visé. Les informations présentées dans ce guide sont destinées principalement aux personnes suivantes : Administrateurs : personnes qui appliquent et font respecter le programme de sécurité de l'entreprise. Utilisateurs : personnes qui utilisent l'ordinateur sur lequel le logiciel s'exécute et qui peuvent accéder à une partie ou à l'ensemble de ses fonctionnalités. Réviseurs : personnes qui évaluent le produit. Conventions Les conventions typographiques et icônes suivantes sont respectées dans le présent guide. Titre du manuel, terme, accentuation Gras Entrée utilisateur, code, message Texte d'interface Lien hypertexte bleu Titre d'un manuel, chapitre ou rubrique ; nouveau terme ; accentuation. Texte mis en évidence de manière particulière. Commandes et autre texte saisi par l'utilisateur ; exemple de code ; message affiché. Termes de l'interface du produit, par exemple les options, menus, boutons et boîtes de dialogue. Lien actif vers une rubrique ou un site web externe. Remarque : Informations complémentaires, par exemple un autre moyen d'accéder à une option. Conseil : Suggestions et recommandations. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 5

6 Préface Accès à la documentation sur le produit Important/Attention : Conseil important visant à protéger un système informatique, l'installation d'un logiciel, un réseau ou des données. Avertissement : Conseil crucial visant à empêcher les dommages corporels lors de l'utilisation du matériel informatique. Accès à la documentation sur le produit McAfee fournit les informations nécessaires à chaque phase de la mise en œuvre du produit, de l'installation à l'utilisation au quotidien et à la résolution de problèmes. Après la distribution d'un produit, des informations le concernant sont publiées dans la base de connaissances en ligne (KnowledgeBase) de McAfee. Procédure 1 Accédez au portail de support technique ServicePortal McAfee à l'adresse mysupport.mcafee.com. 2 Sous Self Service (Libre service), accédez au type d'informations dont vous avez besoin : Pour accéder à Documentation utilisateur Opérations à exécuter 1 Cliquez sur Product Documentation (Documentation produit). 2 Sélectionnez un produit, puis une version. 3 Sélectionnez un document. Base de connaissances (KnowledgeBase) Cliquez sur Search the KnowledgeBase (Rechercher dans la base de connaissances) pour trouver des réponses aux questions que vous vous posez sur le logiciel. Cliquez sur Browse the KnowledgeBase (Parcourir la base de connaissances) pour obtenir une liste des articles par produit et version. 6 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

7 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Votre environnement doit comporter du matériel et des logiciels spécifiques pour exécuter McAfee epolicy Orchestrator Passez en revue la configuration requise et les recommandations indiquées ci-dessous avant d'installer le logiciel McAfee epo afin de garantir le bon déroulement de la procédure. Sommaire Configuration matérielle requise et recommandations Configuration logicielle requise et recommandations Systèmes d'exploitation Logiciels d'infrastructure virtuelle pris en charge Serveurs SQL pris en charge Navigateurs Internet pris en charge Configuration serveur requise pour le gestionnaire d'agents Informations utiles avant l'installation Configuration automatique des produits Configuration requise pour les référentiels distribués Produits pris en charge et problèmes connus Configuration matérielle requise et recommandations Avant d'installer le logiciel McAfee epo, assurez-vous que votre environnement respecte la configuration requise et les recommandations. Composant Serveur dédié Contrôleurs de domaine Système de fichiers Espace disque disponible Adresse IP Mémoire Configuration requise et recommandations Si vous gérez plus de 250 systèmes, il est recommandé d'utiliser un serveur dédié. Le serveur doit avoir établi une relation d'approbation avec le contrôleur de domaine du réseau. Pour plus d'informations, consultez la documentation produit de Microsoft. Partition NTFS (NT File System) recommandée. 20 Go minimum recommandés. Il est conseillé d'utiliser des adresses IP statiques pour les serveurs McAfee epo. McAfee epo prend en charge les réseaux IPv4 et IPv6. 8 Go de mémoire RAM disponible minimum recommandés. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 7

8 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Configuration logicielle requise et recommandations Composant Carte d'interface réseau Ports Configuration requise et recommandations 100 Mo ou plus Si vous utilisez un serveur pourvu de plusieurs adresses IP, le logiciel McAfee epo utilise la première adresse IP identifiée. Pour utiliser d'autres adresses IP pour les communications agent-serveur, il est conseillé de créer des groupes de gestionnaires d'agents supplémentaires pour chaque adresse IP. Pour en savoir plus sur la configuration des groupes de gestionnaires d'agents, reportez-vous à la section Gestion des gestionnaires d'agents dans le Guide Produit McAfee epolicy Orchestrator ou dans l'aide correspondante. Il est conseillé de ne pas utiliser le port 8443 pour les communications HTTPS. Bien que le port 8443 soit le port par défaut, c'est également le port principal utilisé pour de nombreuses activités en ligne. Dès lors, il est souvent pris pour cible lors de tentatives d'exploitation malveillantes et risque d'être désactivé par les administrateurs système en cas de violation de sécurité ou d'attaque. Assurez-vous que les ports que vous choisissez ne sont pas déjà utilisés sur le système serveur. Signalez au personnel responsable du réseau les ports que vous comptez utiliser pour la communication HTTP et HTTPS. L'installation du logiciel sur un contrôleur de domaine est prise en charge, mais non recommandée. Processeur Intel Pentium D 64 bits ou supérieur 2,66 GHz ou plus Configuration logicielle requise et recommandations Vérifiez que les logiciels requis et recommandés sont installés sur votre système serveur avant d'installer le logiciel epolicy Orchestrator. Logiciels Microsoft.NET Framework 3.5 ou version ultérieure Mises à jour Microsoft Configuration requise et recommandations Ce logiciel est requis si vous sélectionnez une option d'installation qui permet d'installer automatiquement le logiciel SQL Server Express 2008 groupé avec le logiciel epolicy Orchestrator. Si ce logiciel est manquant, le programme d'installation essaie de l'installer. Si le programme d'installation échoue, vous devez quitter le programme d'installation, puis télécharger et installer Microsoft.NET Framework manuellement avant de poursuivre. Recommandées. Vérifiez que votre logiciel Microsoft comprend les dernières mises à jour. Désactivez les mises à jour Windows avant de commencer l'installation ou la mise à niveau du logiciel. Microsoft Visual C SP1 Redistributable Microsoft Visual C Redistributable (x86) MSXML 6.0 Requis. Installé automatiquement. Requis. Installé automatiquement. Requis. Installé automatiquement. 8 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

9 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Systèmes d'exploitation 1 Logiciels Logiciels de sécurité Navigateur pris en charge Serveur SQL pris en charge Configuration requise et recommandations Recommandés. Installez et/ou mettez à jour le logiciel antivirus sur le serveur et lancez une analyse antivirus. Installez et/ou mettez à jour le logiciel pare-feu sur le serveur. Recommandé. Bien que cela ne soit pas indispensable pour l'installation, epolicy Orchestrator nécessite l'utilisation d'un navigateur pris en charge. Vous devez acquérir et installer manuellement un navigateur pris en charge. Pour plus d'informations, consultez la section Navigateurs Internet pris en charge. Requis. Si aucune autre version de SQL Server n'a été installée précédemment, vous pouvez choisir d'installer SQL Server 2008 Express automatiquement. Systèmes d'exploitation Vous pouvez installer epolicy Orchestrator sur n'importe quel système d'exploitation serveur Microsoft Windows pris en charge. Systèmes d'exploitation serveur pris en charge Ce logiciel nécessite un des systèmes d'exploitation serveur 64 bits pris en charge répertoriés ci-dessous. Windows Server 2008 avec Service Pack 2 ou ultérieur Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Systèmes d'exploitation non pris en charge Vous pouvez tester le logiciel epolicy Orchestrator sur les systèmes d'exploitation Windows 7 ou Windows 8, 64 bits, non pris en charge. Installez cette version d'epolicy Orchestrator sur Windows 7 ou Windows 8 à des fins d'évaluation uniquement. McAfee ne propose pas de support à cet égard. Langue du système d'exploitation Le logiciel epolicy Orchestrator s'exécute sur n'importe quel système d'exploitation pris en charge, quelle que soit sa langue. L'interface utilisateur d'epolicy Orchestrator a été traduite dans les langues précisées ci-dessous. Lorsque le logiciel est installé sur un système d'exploitation dont la langue ne figure pas dans cette liste, l'interface s'affiche alors en anglais. Chinois (simplifié) Japonais Chinois (traditionnel) Coréen Danois Norvégien Néerlandais Portugais (Brésil) Anglais Portugais (Portugal) McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 9

10 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Logiciels d'infrastructure virtuelle pris en charge Finnois Russe Français (standard) Espagnol Allemand (standard) Suédois Italien Turc Logiciels d'infrastructure virtuelle pris en charge Le logiciel epolicy Orchestrator prend en charge l'utilisation de plusieurs types de logiciels d'infrastructure virtuelle. Les logiciels d'infrastructure virtuelle pris en charge sont : Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 VMware ESX 5.1 Microsoft Hyper-V Server 2012 XenServer 6 VMware ESX 5.0 Serveurs SQL pris en charge Le logiciel McAfee epo nécessite l'utilisation d'un serveur SQL Server pris en charge. L'Assistant d'installation détecte si un serveur SQL pris en charge est installé sur le système serveur où vous installez le logiciel. En l'absence d'un serveur SQL, l'assistant vous propose d'installer Microsoft SQL Server 2008 Express en local ou de sélectionner un serveur SQL existant. McAfee epo prend en charge toutes les éditions des serveurs Microsoft SQL Server indiqués ci-dessous. Microsoft SQL Server 2008 avec Service Pack 1 ou ultérieur Microsoft SQL Server 2008 R2 Microsoft SQL Server 2012 Paramètres de configuration de SQL Server Le logiciel McAfee epo nécessite des paramètres de configuration de SQL Server spécifiques. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces paramètres, reportez-vous à la documentation de SQL Server. Configuration Déclencheurs imbriqués Classement de base de données Paramètres de maintenance Détails L'option Déclencheurs imbriqués de SQL Server doit être activée. Le logiciel McAfee epo prend en charge tous les classements Microsoft SQL Server à l'aide des deux propriétés de classement SQL suivantes : Non-respect de la casse Prise en charge du jeu de caractères ASCII complet (incluse dans tous les jeux de caractères Unicode) Il est conseillé de définir des paramètres de maintenance particuliers pour les bases de données McAfee epo. Pour connaître les instructions, reportez-vous au McAfee epolicy Orchestrator ou à l'aide correspondante. 10 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

11 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Navigateurs Internet pris en charge 1 Navigateurs Internet pris en charge Le logiciel epolicy Orchestrator nécessite l'utilisation de l'un de ces navigateurs Internet pris en charge. Microsoft Internet Explorer 8.0 et versions ultérieures (comprend la prise en charge complète pour le mode de compatibilité) Google Chrome 17 ou version ultérieure Mozilla Firefox 10.0 et versions ultérieures Apple Safari 6.0 et versions ultérieures (Mac OS X, Windows non pris en charge) Utilisation de la sécurité renforcée d'internet Explorer Si vous utilisez Internet Explorer avec l'option de sécurité renforcée activée, vous devez ajouter l'adresse du serveur McAfee epo à la liste des sites de confiance Internet Explorer (au format https://<nomduserveur>). A défaut, le système affiche le message d'erreur JavaScript doit être activé pour pouvoir utiliser ce produit lorsque vous essayez de vous connecter au serveur McAfee epo. Configuration serveur requise pour le gestionnaire d'agents Vous pouvez installer le logiciel du gestionnaire d'agents McAfee epo sur tout système d'exploitation serveur Microsoft Windows pris en charge. Le gestionnaire d'agents doit être en mesure d'authentifier les informations d'identification de domaine. Si ce n'est pas possible, le compte qu'il utilise pour s'authentifier auprès de la base de données doit utiliser l'authentification SQL. Pour plus d'informations sur l'authentification Windows et SQL, consultez la documentation Microsoft SQL Server. Le logiciel du gestionnaire d'agents nécessite l'un des systèmes d'exploitation serveur 32 bits ou 64 bits suivants : Windows Server 2008 Windows Server 2012 Informations utiles avant l'installation Avant de démarrer l'installation de McAfee epo, vérifiez que vous disposez de toutes les informations nécessaires et que vous connaissez les étapes à suivre. Préparez les informations suivantes en vue de l'installation : Clé de licence de produit McAfee (inutile lors de l'installation d'une version d'évaluation du logiciel). L'authentification Microsoft SQL nécessite l'une des informations d'identification suivantes : Informations d'authentification Windows Informations d'identification pour un compte d'utilisateur de type administrateur de domaine. Informations d'authentification SQL Pour plus d'informations sur les autorisations SQL Server requises, consultez la rubrique A propos des rôles SQL Server requis pour l'installation. Dossier de destination pour l'installation du logiciel McAfee epo (requis pour les installations Personnalisée et en Cluster). Un serveur SQL pris en charge. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 11

12 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Informations utiles avant l'installation Si vous utilisez un serveur SQL Server existant ou un nouveau serveur SQL Server installé manuellement, vous devez fournir les informations suivantes (selon votre configuration) dans la page Informations de base de données : Nom de votre serveur SQL. Vous devrez utiliser soit le nom du serveur SQL, soit le nom du serveur SQL incluant le nom de l'instance. Numéro de port dynamique utilisé par le serveur SQL. Si vous restaurez votre serveur McAfee epo, vous devez : Avoir préalablement restauré la base de données SQL Server à l'aide d'un des processus de restauration de Microsoft SQL. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator. Connaître l'expression secrète de chiffrement de la banque de clés utilisée pour les enregistrements Instantané pour reprise sur sinistre. Vous en aurez besoin pour déchiffrer les informations confidentielles stockées dans les enregistrements d'instantané SQL. Indiquez si vous souhaitez que le Déploiement de produit initial s'exécute automatiquement après l'installation. La plupart des utilisateurs choisissent de configurer automatiquement leur serveur McAfee epo. Toutefois, la configuration manuelle peut être une meilleure option pour les utilisateurs ayant, par exemple, les restrictions suivantes : Aucun accès Internet Des restrictions de téléchargement directes pour une infrastructure critique Des processus de déploiement progressif exigeant que les produits soient distribués progressivement dans des environnements critiques Des grandes organisations ayant des exigences spécifiques au sein de leur environnement Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration automatique des produits. A propos de l'installation SQL Server documentée dans ce guide Le logiciel epolicy Orchestrator nécessite l'utilisation d'un serveur SQL Server pris en charge. Le seul scénario d'installation décrit en détail dans ce guide est la première installation de SQL Server 2008 Express. Dans ce scénario, l'assistant InstallShield installe à la fois le logiciel epolicy Orchestrator et le logiciel SQL Server sur le même système. Si vous souhaitez installer SQL Server sur un serveur différent de celui de McAfee epo, installez-le manuellement. Pour plus d'informations sur l'installation d'un autre serveur SQL pris en charge, consultez la documentation du logiciel SQL Server. Dans le cas d'une installation en cluster, vous devez utiliser un serveur SQL installé manuellement sur un système différent de celui où vous installez le logiciel epolicy Orchestrator. Autres installations et mises à niveau SQL Server pertinentes Consultez la documentation fournie par Microsoft pour plus d'informations sur les scénarios d'installation suivants : Installation de SQL Server 2008 ou 2012 Mise à niveau de SQL Server 2005 vers SQL Server 2008 ou 2012 Mise à niveau de SQL Server 2005 Express vers la version 2008 Express ou 2012 Express 12 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

13 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Informations utiles avant l'installation 1 A propos des rôles SQL Server requis pour l'installation Si vous prévoyez d'utiliser un serveur SQL existant avec votre logiciel epolicy Orchestrator, vous avez besoin de rôles SQL Server spécifiques pour que l'installation se déroule correctement. Si vous choisissez d'utiliser un serveur SQL Server existant ou d'installer manuellement un nouveau serveur SQL Server, fournissez les informations d'identification pendant l'installation d'epolicy Orchestrator. Que ce soit pour l'authentification Windows ou SQL, les informations d'identification du compte d'utilisateur doivent posséder le rôle de serveur dbcreator sur le serveur SQL cible. Le programme d'installation a besoin de ce rôle de serveur pour créer et ajouter les objets de base de données epolicy Orchestrator principale nécessaires au serveur SQL cible pendant l'installation. Par défaut, dès que cette base de données principale est créée, ce compte d'utilisateur se voit octroyer le rôle de base de données db_owner pour la base de données epolicy Orchestrator. Au terme de l'installation, le rôle de serveur dbcreator peut être révoqué de ce compte d'utilisateur. Cette révocation limite le compte aux seules autorisations octroyées au rôle de base de données db_owner sur la base de données principale. Pour plus d'informations sur les rôles de base de données SQL standard spécifiquement requis pour assurer le fonctionnement du serveur McAfee epo au terme de l'installation, consultez le Guide produit ou l'aide. Pour connaître l'ensemble des rôles et des autorisations SQL Server, consultez la documentation produit du serveur SQL Server pris en charge que vous utilisez. Autorisations SQL requises pour l'installation de McAfee epo Des rôles SQL Server spécifiques sont requis si vous envisagez d'utiliser un serveur SQL Server existant ou d'en installer un nouveau manuellement. Pour une nouvelle installation de McAfee epo... Pendant l'installation Utilisez ces rôles serveur Que ce soit pour l'authentification Windows ou SQL, les informations d'identification du compte d'utilisateur doivent posséder ces rôles serveur sur le serveur SQL Server cible : public dbcreator Le rôle serveur dbcreator est requis pour que le programme d'installation puisse créer et ajouter les objets de base de données McAfee epo principale nécessaires au serveur SQL Server cible pendant l'installation. Ce compte d'utilisateur SQL McAfee epo bénéficie de l'autorisation de rôle de base de données db_owner pour la base de données McAfee epo. Après l'installation de la base de données Le rôle serveur dbcreator peut être retiré à l'utilisateur SQL McAfee epo. Cette révocation limite le compte d'utilisateur aux seules autorisations octroyées au rôle de base de données db_owner sur la base de données McAfee epo. Pour une mise à niveau ou une installation de patch... Pendant l'installation Utilisez ces rôles Que ce soit pour l'authentification Windows ou SQL, les informations d'identification du compte d'utilisateur doivent posséder ces rôles serveur sur le serveur SQL Server cible : public db_owner McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 13

14 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Configuration automatique des produits Formats de nom d'utilisateur et de mot de passe de base de données SQL pris en charge Passez en revue les formats pris en charge lorsque vous créez des noms d'utilisateur et des mots de passe de base de données McAfee epo et SQL. Tous les caractères imprimables du jeu de caractères ISO sont pris en charge à l'exception des suivants. Plate-forme Base de données SQL Caractères non pris en charge pour les mots de passe et les noms d'utilisateur Espaces au début ou à la fin du mot de passe, ou mots de passe composés d'espaces uniquement Guillemets (") Barre oblique inverse (\) placée au début Deux-points dans les noms d'utilisateur (:) Points-virgules dans les noms d'utilisateur (;) Apostrophes (') A propos des options de port HTTP Les ports utilisés par le logiciel epolicy Orchestrator sont prédéfinis et renseignés par défaut. La plupart des désignations de port peuvent être modifiées au cours de l'installation. Reportez-vous au tableau suivant pour savoir quelles affectations de port vous pouvez modifier. Port Valeur par défaut Port de communication agent-serveur 80 X Port sécurisé de communication agent-serveur Port de communication de réactivation de l'agent Port de communication de diffusion de l'agent Port de communication console-serveur d'applications Port de communication authentifiée client-serveur 443 X Modifiable pendant l'installation 8081 X X 8082 X X 8443 X 8444 X Port TCP du serveur SQL 1433 X Modifiable après l'installation Configuration automatique des produits Lors d'une configuration automatique, votre McAfee epo serveur télécharge et installe tous les McAfee produits qui vous sont accordés par votre licence de site. Dans la plupart des cas de configuration automatique, vous ne verrez jamais le processus de Configuration automatique des produits s'exécuter. La configuration débute dès que vous avez fini d'installer le logiciel epolicy Orchestrator et se termine généralement avant que vous ne vous connectiez. 14 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

15 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Configuration requise pour les référentiels distribués 1 Si la page Configuration automatique des produits apparaît quand vous vous connectez pour la première fois à epolicy Orchestrator, une erreur s'est produite lors du téléchargement ou de l'installation de vos produits. Par exemple, si votre connexion Internet s'est interrompue. Prenez note du produit dont l'installation a échoué et cliquez sur Réessayer pour retenter l'installation du produit. Si vous voulez arrêter l'installation automatique du produit, cliquez sur Arrêter. Une boîte de dialogue de confirmation vous demande alors de confirmer que vous souhaitez utiliser le Gestionnaire de logiciels pour installer vos produits. Après avoir cliqué sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation Arrêter la configuration automatique des produits, vous devez utiliser le Gestionnaire de logiciels pour installer vos produits. La Configuration automatique des produits est disponible une seule fois lors de la configuration initiale. Si l'installation d'un produit continue d'échouer lors de la Configuration automatique des produits, contactez le support technique McAfee. Ou cliquez sur OK pour quitter la page Configuration automatique des produits et commencer à configurer le serveur McAfee epo. Pour obtenir des informations d'état sur les installations futures de produits, ouvrez le Gestionnaire de logiciels. Menu Logiciels Gestionnaire de logiciels. Configuration requise pour les référentiels distribués Des référentiels distribués sont utilisés dans votre environnement pour fournir l'accès à du contenu important utilisé par le serveur McAfee epo. Les référentiels distribués doivent respecter au minimum la configuration requise suivante. Composant Espace disque disponible Configuration requise Au moins 400 Mo (800 Mo recommandés) sur le lecteur où est stocké le référentiel. L'espace requis dépend du volume de données à gérer. L'espace disque requis pour les référentiels distribués sur les systèmes dont les agents sont désignés comme SuperAgents correspond à l'espace disque disponible pour le référentiel maître. Mémoire Au moins 256 Mo. Hôtes de référentiel Serveurs HTTP fonctionnant sous Microsoft Windows ou Linux Serveurs FTP Windows, Linux ou Open Enterprise Partages UNC Windows, Linux ou UNIX Samba Systèmes sur lesquels un SuperAgent est installé McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 15

16 1 Configuration requise et recommandations concernant l'installation Produits pris en charge et problèmes connus Produits pris en charge et problèmes connus Passez en revue les produits pris en charge par McAfee epo ainsi que les problèmes connus avant d'effectuer votre installation ou mise à niveau. Articles de la base de connaissances McAfee KnowledgeBase relatifs aux produits pris en charge et problèmes connus Produits pris en charge par McAfee epo : KB79169 (https://kc.mcafee.com/corporate/index? page=content&id=kb79169) Liste de contrôle concernant les problèmes connus liés à l'installation et à la mise à niveau par patch de McAfee epo 5.x : KB76739 (https://kc.mcafee.com/corporate/index? page=content&id=kb76739) Vérification de la compatibilité des produits La vérification de la compatibilité des produits dresse la liste des produits de votre version McAfee epo précédente qui ne sont plus pris en charge avec le logiciel version Deux méthodes vous permettent d'exécuter la vérification de la compatibilité des produits : En tant qu'option lorsque vous exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits. Lorsque vous exécutez Setup.exe pour mettre à niveau McAfee epo vers la version Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à niveau du serveur McAfee epo. Voir aussi Présentation de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits, page 49 Mise à niveau de votre serveur McAfee epo, page McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

17 2 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Vous pouvez installer le logiciel epolicy Orchestrator dans le cadre d'une installation initiale ou d'une installation de restauration, basée sur la configuration d'epolicy Orchestrator d'une installation antérieure stockée dans Microsoft SQL Server. Consultez la section Restauration de McAfee epolicy Orchestrator si vous procédez à une installation de restauration, basée sur la configuration d'epolicy Orchestrator d'une installation antérieure stockée dans Microsoft SQL Server. Sommaire Options d'installation initiale Procédure d'installation express Procédure d'installation personnalisée Procédure d'installation en cluster Installation des gestionnaires d'agents distants Première installation Options d'installation initiale Il existe trois options d'installation initiale pour le logiciel epolicy Orchestrator. Pour chaque option, l'assistant InstallShield d'epolicy Orchestrator vous guide dans la procédure d'installation. Reportez-vous à ce tableau pour déterminer l'option d'installation initiale la mieux adaptée à votre environnement. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 17

18 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation express Option d'installation Express Personnalisée Détails Chemin d'installation le plus direct. Utilisez cette option si vous souhaitez accepter les paramètres d'installation par défaut de McAfee. Permet de personnaliser votre installation. Utilisez cette option si vous souhaitez spécifier les détails de l'installation du logiciel, notamment : Le dossier de destination dans lequel le logiciel est installé (C:\Program Files \McAfee\ePolicy Orchestrator\ par défaut) Les ports utilisés L'installation de SQL Server 2008 Express est facultative. Vous pouvez également spécifier un autre serveur SQL Server pris en charge s'il est installé avant de commencer l'installation du logiciel McAfee epo. Cluster Effectuez une installation en cluster. Utilisez cette option pour une installation dans un environnement en cluster. Avant l'installation du logiciel : L'environnement Microsoft Cluster Server (MSCS) doit être configuré. Un serveur SQL Server pris en charge doit être installé dans un emplacement accessible au cluster. Si vous effectuez la mise à niveau d'une version antérieure du logiciel McAfee epolicy Orchestrator ou si vous exécutez une migration à partir d'une version d'évaluation, consultez la section Mise à niveau de McAfee epolicy Orchestrator. Procédure d'installation express L'installation express permet d'installer le logiciel epolicy Orchestrator avec le moins d'étapes possible en acceptant automatiquement la configuration par défaut. L'installation Express d'epolicy Orchestrator se divise en deux tâches. Procédures Configuration d'une installation Express, page 19 Lorsque vous configurez l'installation Express d'epolicy Orchestrator, vous téléchargez le logiciel, sélectionnez le type d'installation et démarrez cette dernière. Exécution de l'installation Express, page 20 L'installation Express d'epolicy Orchestrator vous permet de sélectionner et de configurer la base de données, les ports de communication et la licence. 18 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

19 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation express 2 Configuration d'une installation Express Lorsque vous configurez l'installation Express d'epolicy Orchestrator, vous téléchargez le logiciel, sélectionnez le type d'installation et démarrez cette dernière. Avant de commencer Assurez-vous d'avoir lu, compris et respecté les informations indiquées dans la section Configuration requise et recommandations concernant l'installation. Mettez à jour le système qui héberge le serveur McAfee epo à l'aide des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pendant la procédure d'installation. Il est conseillé de surveiller l'intégralité du processus d'installation. Il est possible que vous deviez redémarrer le système. Procédure 1 A l'aide d'un compte disposant des autorisations d'administrateur local, connectez-vous au serveur Windows que vous souhaitez utiliser comme serveur McAfee epo. 2 Si vous avez téléchargé le logiciel depuis le site web McAfee: extrayez les fichiers dans un emplacement temporaire et double-cliquez sur Setup.exe. L'exécutable se trouve dans le fichier d'installation epolicy Orchestrator téléchargé. N'essayez pas d'exécuter Setup.exe sans extraire au préalable le contenu du fichier.zip. Le programme McAfee epolicy Orchestrator - Assistant InstallShield est lancé. 3 Cliquez sur l'une des options suivantes : Suivant pour procéder à l'installation normale d'epolicy Orchestrator. Restaurer epo à partir d'une de capture instantanée de base de données existant, puis sur Suivant pour procéder à une installation de type restauration d'epolicy Orchestrator. La fonctionnalité Capture instantanée pour la reprise sur sinistre d'epolicy Orchestrator vous permet de récupérer rapidement le système en cas de défaillance du matériel hébergeant votre serveur McAfee epo. Elle enregistre, entre autres, la configuration, les extensions, les clés d'epolicy Orchestrator dans des enregistrements de capture instantanée stockés dans la base de données epolicy Orchestrator. Dans le cas d'une installation de type restauration, certaines boîtes de dialogue de sélection de base de données de l'installation initiale ne s'affichent pas pendant l'installation. 4 A l'étape Type d'installation, sélectionnez Express, puis cliquez sur Suivant. L'installation Express d'epolicy Orchestrator est configurée et lancée. Configurez maintenant la base de données, les ports de communication et la licence pour terminer l'installation Express. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 19

20 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation express Exécution de l'installation Express L'installation Express d'epolicy Orchestrator vous permet de sélectionner et de configurer la base de données, les ports de communication et la licence. Avant de commencer Vous devez avoir configuré l'installation Express d'epolicy Orchestrator avant de pouvoir effectuer l'installation Express décrite dans cette tâche. Lorsque vous effectuez une installation personnalisée, surveillez l'intégralité de la procédure. Il est possible que vous deviez redémarrer le système. Procédure 1 Une fois que vous avez terminé la procédure de configuration de l'installation Express, à l'étape Sélection d'une option de base de données, sélectionnez Microsoft SQL Express, puis cliquez sur Suivant. Si vous utilisez la base de données Microsoft SQL Server Express avec epolicy Orchestrator, la fonction de reprise sur sinistre est automatiquement désactivée. McAfeeIl est déconseillé de l'activer avec cette base de données en raison de limitations de la mémoire de la reprise sur sinistre. 2 A l'étape Installer des logiciels supplémentaires, tous les composants requis restants sont répertoriés. Cliquez sur Suivant pour les installer. Le logiciel Microsoft.NET Framework 3.5 (ou version ultérieure) est requis si vous installez SQL Express. Le programme d'installation essaie de l'installer automatiquement. S'il ne parvient pas à installer Microsoft.NET Framework, quittez le programme d'installation, puis téléchargez et installez le logiciel manuellement avant de poursuivre. 3 A l'étape Informations de base de données, spécifiez vos informations d'identification Windows et cliquez sur Suivant. 4 En cas de conflit entre les différentes affectations de port par défaut, fournissez d'autres numéros de port à l'étape Informations de port HTTP. S'il n'existe aucun conflit, vous ne pouvez pas modifier les affectations de port par défaut. Sélectionnez l'option d'installation Personnalisée si vous souhaitez modifier les affectations de port. 5 A l'étape Informations sur l'administrateur, entrez ces informations, puis cliquez sur Suivant. a Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour le compte de l'administrateur principal. b En fonction du type d'installation, indiquez le mot de passe de chiffrement de la banque de clés. Procédez comme suit : Installation normale ou initiale : indiquez un mot de passe utilisé pour chiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Prenez note de ce mot de passe. Si vous devez un jour restaurer votre base de données epolicy Orchestrator, vous en aurez besoin pour déchiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Installation de type restauration : indiquez le mot de passe permettant de déchiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator. 20 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

21 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation personnalisée 2 6 A l'étape Entrer la clé de licence, indiquez votre clé de licence et cliquez sur Suivant. Si vous ne possédez pas de clé de licence, sélectionnez Evaluation pour continuer à installer le logiciel. La période d'évaluation est limitée à 90 jours. Vous pouvez indiquer une clé de licence après l'installation, à partir de l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide produit ou à l'aide. 7 Acceptez l'accord de licence utilisateur final et cliquez sur OK. 8 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, indiquez si vous souhaitez envoyer des informations anonymes sur l'utilisation à McAfee, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes de diagnostic et d'utilisation. 9 Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant InstallShield. Le logiciel epolicy Orchestrator est à présent installé. Double-cliquez sur sur le Bureau pour commencer à utiliser votre serveur McAfee epo ou accédez au serveur à partir d'une console web distante (https://<nom_serveur>:<port>). Procédure d'installation personnalisée Au cours d'une installation personnalisée, vous pouvez modifier la procédure d'installation à chaque étape. Vous pouvez spécifier les dossiers de destination et les ports en utilisant cette option. L'installation personnalisée d'epolicy Orchestrator se divise en deux tâches. Procédures Configuration d'une installation personnalisée, page 21 Lorsque vous configurez l'installation personnalisée d'epolicy Orchestrator, vous téléchargez le logiciel, choisissez le type d'installation et lancez cette dernière. Terminer l'installation personnalisée, page 23 L'installation personnalisée de McAfee epo vous permet de sélectionner et de configurer la base de données, les ports de communication et la licence. Configuration d'une installation personnalisée Lorsque vous configurez l'installation personnalisée d'epolicy Orchestrator, vous téléchargez le logiciel, choisissez le type d'installation et lancez cette dernière. Avant de commencer Assurez-vous d'avoir lu, compris et respecté les informations indiquées dans la section Configuration requise et recommandations concernant l'installation. Si vous choisissez d'utiliser une version existante de SQL Server ou d'en installer une manuellement, vérifiez les informations ci-dessous et exécutez la procédure suivante avant de commencer l'installation afin de garantir la communication entre le logiciel epolicy Orchestrator et le serveur de base de données : 1 Vérifiez que le service SQL Browser est en cours d'exécution. 2 Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé dans le gestionnaire de configuration SQL Server. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 21

22 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation personnalisée 3 Mettez à jour le système qui héberge le serveur McAfee epo et SQL Server en installant les dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pendant la procédure d'installation. 4 Choisissez si vous souhaitez exécuter la configuration automatique du produit après l'installation. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration automatique des produits. 5 Indiquez si vous souhaitez désactiver le téléchargement automatique de la liste de compatibilité des produits à partir du site web McAfee ou si vous souhaitez utiliser une autre liste stockée localement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la compatibilité des produits. Lorsque vous effectuez une installation personnalisée, surveillez l'intégralité de la procédure. Il est possible que vous deviez redémarrer le système. Procédure 1 A l'aide d'un compte disposant de droits d'administrateur local, connectez-vous au serveur Windows que vous souhaitez utiliser comme serveur McAfee epo. 2 Téléchargez le logiciel epolicy Orchestrator à partir du site Web de McAfee, effectuez l'extraction des fichiers vers un emplacement temporaire et cherchez le fichier Setup.exe. Le fichier exécutable se trouve dans le fichier d'installation epolicy Orchestrator téléchargé. N'essayez pas d'exécuter Setup.exe sans extraire au préalable le contenu du fichier.zip. 3 Exécutez Setup.exe en utilisant les options de ligne de commande nécessaires. a Pour exécuter ou arrêter la configuration automatique des produits : Pour exécuter la fonctionnalité Configuration automatique des produits, double-cliquez sur le fichier Setup.exe. La configuration automatique des produits s'exécutera une fois l'installation terminée. Pour arrêter la configuration automatique des produits, entrez Setup.exe avec le paramètre SKIPAUTOPRODINST=1. Ce paramètre arrête l'exécution de la configuration automatique des produits. Exemple : Setup.exe SKIPAUTOPRODINST=1 b Pour configurer les téléchargements de la liste de compatibilité des produits : Pour désactiver le téléchargement automatique de la liste de compatibilité des produits à partir du site web McAfee, tapez setup.exe DISABLEPRODCOMPATUPDATE=1. Pour spécifier un autre fichier de liste de compatibilité des produits, tapez setup.exe PRODCOMPATXML=<nom_fichier_complet_avec_chemin_d'accès> Plusieurs options de ligne de commande peuvent être utilisées ensemble dans une chaîne de commande. Le programme McAfee epolicy Orchestrator - Assistant InstallShield est lancé. 22 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

23 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation personnalisée 2 4 Cliquez sur l'une des options suivantes : Suivant pour procéder à l'installation normale d'epolicy Orchestrator. Restaurer epo à partir d'une capture instantané de base de données existant, puis sur Suivant pour procéder à une installation de type restauration d'epolicy Orchestrator. La fonctionnalité Capture instantanée pour la reprise sur sinistre d'epolicy Orchestrator vous permet de récupérer rapidement le système en cas de défaillance du matériel hébergeant le serveur McAfee epo. Elle enregistre, entre autres, la configuration, les extensions et les clés d'epolicy Orchestrator dans des enregistrements de capture instantanée stockés dans la base de données epolicy Orchestrator. Dans le cas d'une installation de type restauration, certaines boîtes de dialogue de sélection de base de données de l'installation initiale ne s'affichent pas pendant l'installation. 5 A l'étape Type d'installation, sélectionnez Personnalisée, puis cliquez sur Suivant. L'installation personnalisée d'epolicy Orchestrator est configurée et lancée. Configurez maintenant la base de données, les ports de communication et les licences pour terminer l'installation personnalisée. Terminer l'installation personnalisée L'installation personnalisée de McAfee epo vous permet de sélectionner et de configurer la base de données, les ports de communication et la licence. Avant de commencer Vous devez avoir configuré l'installation personnalisée de McAfee epo avant de pouvoir effectuer la procédure d'installation personnalisée décrite dans cette tâche. Lorsque vous effectuez une installation personnalisée, surveillez l'intégralité de la procédure. Il est possible que vous deviez redémarrer le système. Procédure 1 Après avoir effectué la procédure décrite dans Configuration de l'installation personnalisée, à l'étape Sélection d'une option de base de données, sélectionnez l'un des éléments ci-dessous et cliquez sur Suivant : Microsoft SQL Express : installe automatiquement SQL Server 2008 Express à l'emplacement par défaut défini par Microsoft (C:\Program Files\Microsoft SQL Server). Si vous utilisez la base de données Microsoft SQL Server Express avec McAfee epo, la fonction de reprise sur sinistre est automatiquement désactivée. Il est conseillé de ne pas l'activer avec cette base de données en raison de limitations de la mémoire de cette dernière. Microsoft SQL Server : permet de spécifier un serveur de base de données SQL déjà installé. La fonction de reprise sur sinistre de McAfee epo est automatiquement activée si vous spécifiez un serveur de base de données Microsoft SQL déjà installé. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator. Vous ne pouvez pas installer SQL Server 2008 Express localement si le système serveur sur lequel vous effectuez l'installation remplit l'une des conditions suivantes : Au moins 16 instances nommées existent sur le serveur SQL Server installé localement. Une version du serveur SQL Server installé localement contient une instance nommée EPOSERVER. SQL Server 2008 Express est déjà installé localement. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 23

24 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation personnalisée 2 A l'étape Installer des logiciels supplémentaires, tous les composants requis restants sont répertoriés. Cliquez sur Suivant pour les installer. Le logiciel Microsoft.NET Framework 3.5 (ou version ultérieure) est requis si vous installez SQL Express. Le programme d'installation essaie de l'installer automatiquement. S'il ne parvient pas à installer Microsoft.NET Framework, quittez le programme d'installation, puis téléchargez et installez le logiciel manuellement avant de poursuivre. 3 A l'étape Dossier de destination, cliquez sur : Suivant : installez le logiciel McAfee epo à l'emplacement par défaut (C:\Program Files\McAfee \epolicy Orchestrator\). Modifier : spécifiez un emplacement de destination personnalisé pour le logiciel McAfee epo. Lorsque la fenêtre Modifier le dossier de destination actuel s'ouvre, naviguez jusqu'à la destination et créez des dossiers si nécessaire. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK. 4 Spécifiez le type d'informations d'identification pour le serveur de base de données à utiliser, puis cliquez sur Suivant. Authentification Windows 1 Dans le menu Domaine, sélectionnez le domaine du compte d'utilisateur que vous utiliserez pour accéder à SQL Server. 2 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si vous utilisez une version de SQL Server déjà installée, vérifiez que le compte d'utilisateur dispose de droits d'accès. Authentification SQL Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant à votre version de SQL Server. Assurez-vous que les informations d'identification que vous fournissez correspondent à un utilisateur existant sur SQL Server et disposant de droits d'accès appropriés. Le menu Domaine est grisé si vous utilisez l'authentification SQL. Vous devrez peut-être indiquer le port TCP SQL Server à utiliser pour les communications entre le serveur McAfee epo et le serveur de base de données (les ports par défaut pour ces communications sont les ports 1433 ou 1434). 5 A l'étape Informations de port HTTP, passez en revue les affectations de port par défaut. Cliquez sur Suivant pour vérifier que les ports ne sont pas déjà utilisés sur ce système. Vous pouvez modifier certains de ces ports maintenant. Une fois l'installation terminée, vous pouvez uniquement modifier le port de communication de réactivation de l'agent et le port de communication de diffusion de l'agent. Si vous devez modifier les paramètres des autres ports ultérieurement, réinstallez le logiciel McAfee epo. Pour plus d'informations sur la modification des valeurs de port, consultez la section A propos des options de port HTTP. 24 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

25 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster 2 6 A l'étape Informations sur l'administrateur, entrez ces informations, puis cliquez sur Suivant. a Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour le compte d'administrateur principal. b En fonction du type d'installation, indiquez le mot de passe de chiffrement de la banque de clés. Procédez comme suit : Installation normale ou initiale : indiquez un mot de passe utilisé pour chiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Prenez note de ce mot de passe. Si vous devez un jour restaurer votre base de données McAfee epo, vous en aurez besoin pour déchiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Installation de type restauration : indiquez le mot de passe permettant de déchiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator. 7 A l'étape Entrer la clé de licence, indiquez votre clé de licence, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne possédez pas de clé de licence, sélectionnez Evaluation pour poursuivre l'installation du logiciel. La période d'évaluation est limitée à 90 jours. Vous pouvez entrer une clé de licence à l'issue de l'installation, à partir de l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator ou à l'aide correspondante. 8 Acceptez l'accord de licence utilisateur final et cliquez sur OK. 9 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, indiquez si vous souhaitez envoyer des informations anonymes sur l'utilisation à McAfee, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes de diagnostic et d'utilisation. 10 Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant InstallShield. Le logiciel McAfee epo est à présent installé. Double-cliquez sur sur le Bureau pour commencer à utiliser votre serveur McAfee epo ou accédez au serveur à partir d'une console web distante (https:// <nom_serveur>:<port>). Procédure d'installation en cluster Le logiciel epolicy Orchestrator permet d'assurer la haute disponibilité qu'exigent les clusters de serveurs mis en place à l'aide de Microsoft Cluster Server (MSCS). L'installation du logiciel dans un environnement Microsoft Cluster Server exige des étapes supplémentaires par rapport aux installations express et personnalisée. La procédure d'installation varie en fonction du système d'exploitation sur lequel vous installez. L'installation en cluster est prise en charge sous Windows Server 2008 ou Le succès de l'installation dépend de la configuration correcte de Microsoft Cluster Server (MSCS). Pour plus d'informations sur la configuration de MSCS, reportez-vous à la documentation Microsoft. La commande Cluster.exe est obsolète sous Windows Server Installez l'interface de commande de cluster de basculement en guise de fonctionnalité complémentaire lors de l'installation en cluster sous Windows Server McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 25

26 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster Terminologie utilisée dans le cadre de l'installation en cluster La terminologie suivante est employée dans les instructions permettant d'effectuer l'installation en cluster. Tableau 2-1 Terminologie utilisée dans le cadre de l'installation en cluster Terme Lecteur de données Ressource Adresse IP virtuelle d'epo Ressource Nom réseau virtuel d'epo Lecteur quorum Définition L'un des deux lecteurs requis par Microsoft Cluster Server et par le logiciel epolicy Orchestrator. Le lecteur de données est un lecteur distant accessible par tous les nœuds du cluster et représente l'emplacement dans lequel vous installez les fichiers epolicy Orchestrator. La ressource Adresse IP que vous créez lors de l'installation en cluster d'epolicy Orchestrator. Cette adresse IP virtuelle représente l'installation en cluster de McAfee epo dans son ensemble. Les références à cette adresse IP pointent vers le nœud actif dans le cluster. La ressource Nom réseau que vous créez lors de l'installation en cluster d'epolicy Orchestrator. Ce nom réseau virtuel représente l'installation en cluster de McAfee epo dans son ensemble. Les références à ce nom réseau pointent vers le nœud actif actuel dans le cluster. L'un des deux lecteurs requis par Microsoft Cluster Server. Le lecteur quorum est l'emplacement dans lequel les fichiers MSCS sont installés. N'installez aucun fichier epolicy Orchestrator sur ce lecteur. Conditions préalables pour l'installation en cluster Avant de commencer l'installation en cluster, passez en revue la liste ci-dessous et assurez-vous que tous les éléments de configuration ou informations requis sont présents ou disponibles. Cette liste s'applique aux installations sur Windows Server 2008 et Microsoft Cluster est installé et en cours d'exécution sur un cluster composé de deux serveurs ou plus. Un lecteur quorum est présent et configuré selon les instructions de Microsoft. Un lecteur de données est présent et accessible par tous les nœuds du cluster. Un serveur SQL distant pris en charge est configuré. Pour vérifier la communication entre le logiciel epolicy Orchestrator et ce serveur pendant l'installation : Vérifiez que le service Explorateur SQL Server est en cours d'exécution. Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé dans le Gestionnaire de configuration SQL Server. Vous devrez peut-être fournir les informations suivantes pendant l'installation (selon votre configuration) dans la page Informations de base de données : Nom de votre serveur SQL. Selon la configuration, utilisez soit le nom du serveur SQL, soit le nom du serveur SQL incluant le nom de l'instance. Numéro de port dynamique utilisé, le cas échéant, par le serveur SQL. Spécifiez ce numéro de port dynamique pendant l'installation, dans la page Informations de base de données. 26 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

27 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster 2 Installation sur Windows Server 2008 L'installation du logiciel epolicy Orchestrator dans un environnement en cluster qui comprend des systèmes Windows Server 2008 nécessite l'exécution de chaque procédure dans l'ordre stipulé. Avant de commencer Mettez à jour les systèmes qui hébergent le serveur McAfee epo et le serveur SQL Server au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pour la durée de l'installation. Procédures Création du groupe d'applications epolicy Orchestrator, page 27 Le groupe d'applications epolicy Orchestrator est nécessaire pour séparer l'application epolicy Orchestrator de Microsoft Cluster Services dans un environnement de cluster. Création du point d'accès client, page 27 Le point d'accès client définit l'adresse IP virtuelle et les noms réseau virtuels d'epolicy Orchestrator afin que les nœuds de votre cluster puissent communiquer avec le serveur McAfee epo. Ajout du lecteur de données, page 28 Le lecteur de données est l'emplacement dans lequel vous installez le logiciel epolicy Orchestrator. Utilisez un lecteur distant auquel tous les nœuds de votre cluster peuvent accéder. Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur chaque nœud, page 28 Exécutez l'installation en Cluster sur chaque nœud. Pour garantir que chaque nœud dispose d'un accès exclusif au lecteur quorum et au lecteur de données pendant l'installation, arrêtez tous les autres nœuds du cluster. Création des ressources Service générique, page 28 Les ressources Service générique permettent au serveur de cluster de contrôler le serveur McAfee epo, en démarrant puis en arrêtant les services epolicy Orchestrator. Création du groupe d'applications epolicy Orchestrator Le groupe d'applications epolicy Orchestrator est nécessaire pour séparer l'application epolicy Orchestrator de Microsoft Cluster Services dans un environnement de cluster. Procédure 1 Ouvrez l'outil Gestion du cluster de basculement sur le nœud actif en cliquant sur Démarrer Programmes Outils d'administration Gestionnaire du cluster de basculement. 2 Cliquez avec le bouton droit sur Services et applications dans l'arborescence de gestion de cluster, puis sélectionnez Autres actions Créer un service ou une application vide. 3 Cliquez avec le bouton droit sur Nouveau service ou application, puis sélectionnez Renommer pour nommer le groupe d'applications epo. Création du point d'accès client Le point d'accès client définit l'adresse IP virtuelle et les noms réseau virtuels d'epolicy Orchestrator afin que les nœuds de votre cluster puissent communiquer avec le serveur McAfee epo. Procédure 1 Cliquez avec le bouton droit sur le groupe epo et sélectionnez Ajouter une ressource Point d'accès client. L'Assistant Point d'accès client s'affiche. 2 Entrez le Nom virtuel d'epolicy Orchestrator dans le champ Nom et spécifiez l'adresse IP virtuelle d'epolicy Orchestrator dans le champ Adresse, puis cliquez sur Suivant. La page Confirmation s'affiche. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 27

28 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster 3 Cliquez sur Suivant pour configurer le Point d'accès client, puis cliquez sur Terminer au terme de l'exécution de l'assistant. 4 Si le Point d'accès client est hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur le nom et sélectionnez Mettre cette ressource en ligne. Ajout du lecteur de données Le lecteur de données est l'emplacement dans lequel vous installez le logiciel epolicy Orchestrator. Utilisez un lecteur distant auquel tous les nœuds de votre cluster peuvent accéder. Procédure 1 Cliquez avec le bouton droit sur le groupe d'applications epo et sélectionnez Ajouter un stockage. 2 Dans la boîte de dialogue Ajouter un stockage, sélectionnez le lecteur de données à utiliser pour l'installation d'epolicy Orchestrator, puis cliquez sur OK. Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur chaque nœud Exécutez l'installation en Cluster sur chaque nœud. Pour garantir que chaque nœud dispose d'un accès exclusif au lecteur quorum et au lecteur de données pendant l'installation, arrêtez tous les autres nœuds du cluster. Procédure 1 Double-cliquez sur Setup.exe dans le dossier d'installation. 2 Suivez les instructions de l'assistant jusqu'à ce que vous accédiez à la page Type d'installation, puis sélectionnez l'option Cluster et cliquez sur Suivant. 3 Dans la page Choisir l'emplacement de destination, indiquez le chemin d'accès du lecteur de données partagé et cliquez sur Suivant. Employez le même chemin d'accès pour chaque nœud. 4 Dans la page Définir les paramètres du serveur virtuel du premier nœud, indiquez les informations d'identification suivantes pour le cluster McAfee epo : Adresse IP du serveur virtuel epolicy Orchestrator Nom du cluster virtuel epolicy Orchestrator Nom de domaine complet du cluster virtuel epolicy Orchestrator Ces informations sont automatiquement renseignées sur les nœuds suivants. 5 Terminez l'installation sur le premier nœud. 6 Répétez cette procédure sur chaque nœud du cluster. Création des ressources Service générique Les ressources Service générique permettent au serveur de cluster de contrôler le serveur McAfee epo, en démarrant puis en arrêtant les services epolicy Orchestrator. Ajoutez trois ressources Service générique à utiliser avec votre serveur McAfee epo en cluster. Utilisez le tableau ci-dessous pour configurer chaque ressource. Créez les ressources dans l'ordre dans lequel elles sont répertoriées dans le tableau. 28 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

29 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster 2 Ressource Propriétés : onglet Général Propriétés : onglet Dépendances Serveur d'applications epolicy Orchestrator Serveur epolicy Orchestrator Aucune modification n'est nécessaire. Supprimez les paramètres de démarrage et ajoutez un espace. Apache ne démarrera pas si des paramètres de démarrage sont spécifiés. Aucun champ vide n'est autorisé, c'est pourquoi vous devez entrer un espace. Lecteur de données Serveur d'applications epolicy Orchestrator Analyseur d'événements epolicy Orchestrator Aucune modification n'est nécessaire. Serveur d'applications epolicy Orchestrator Procédure 1 Dans l'administrateur de cluster, cliquez avec le bouton droit sur le groupe d'applications epo et sélectionnez Ajouter une ressource Service générique. 2 Dans l'assistant Sélectionner un service, sélectionnez une ressource, puis cliquez sur Suivant. 3 Dans la page de confirmation, cliquez sur Suivant pour permettre la création du service. Au terme de l'exécution de l'assistant, cliquez sur Terminer. 4 Cliquez avec le bouton droit sur la ressource que vous avez créée et sélectionnez Propriétés. Dans la boîte de dialogue Propriétés, définissez les propriétés indiquées dans le tableau de configuration des ressources Service générique. 5 Répétez cette procédure pour chaque ressource Service générique. Installation sur Windows Server 2012 L'installation du logiciel epolicy Orchestrator dans un environnement en cluster qui comprend des systèmes Windows Server 2012 nécessite l'exécution de chaque procédure dans l'ordre stipulé. Avant de commencer Mettez à jour les systèmes qui hébergent le serveur McAfee epo et le serveur SQL Server au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pour la durée de l'installation. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 29

30 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster Procédures Création du rôle d'application epolicy Orchestrator, page 30 Le rôle d'application epolicy Orchestrator est nécessaire pour séparer l'application epolicy Orchestrator des services de cluster Microsoft dans un environnement en cluster. Création du point d'accès client, page 30 Le point d'accès client définit l'adresse IP virtuelle et les noms réseau virtuels d'epolicy Orchestrator afin que les nœuds de votre cluster puissent communiquer avec le serveur McAfee epo. Ajout du lecteur de données, page 31 Le lecteur de données est l'emplacement dans lequel vous installez le logiciel epolicy Orchestrator. Utilisez un lecteur distant auquel tous les nœuds de votre cluster peuvent accéder. Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur chaque nœud, page 31 Exécutez l'installation de type cluster sur chaque nœud. Pour garantir que chaque nœud dispose d'un accès exclusif au lecteur quorum et au lecteur de données pendant l'installation, arrêtez tous les autres nœuds du cluster. Création des ressources Service générique, page 31 Les ressources Service générique permettent au serveur de cluster de contrôler le serveur McAfee epo, en démarrant puis en arrêtant les services epolicy Orchestrator. Création du rôle d'application epolicy Orchestrator Le rôle d'application epolicy Orchestrator est nécessaire pour séparer l'application epolicy Orchestrator des services de cluster Microsoft dans un environnement en cluster. Procédure 1 Ouvrez le Gestionnaire du cluster de basculement : cliquez sur Gestionnaire de serveur Outils Gestionnaire du cluster de basculement. 2 Double-cliquez sur Rôles dans l'arborescence des systèmes, puis sélectionnez Créer un rôle vide. 3 Cliquez sur OK. 4 Cliquez avec le bouton droit sur le rôle vide, puis sélectionnez Propriétés. 5 Dans la boîte de dialogue Nouveau rôle, entrez le Nom du rôle, par exemple epo. 6 Cliquez sur OK. Création du point d'accès client Le point d'accès client définit l'adresse IP virtuelle et les noms réseau virtuels d'epolicy Orchestrator afin que les nœuds de votre cluster puissent communiquer avec le serveur McAfee epo. Procédure 1 Cliquez avec le bouton droit sur le rôle d'application epo, puis sélectionnez Ajouter une ressource Point d'accès client. L'Assistant Point d'accès client s'affiche. 2 Entrez le Nom virtuel d'epolicy Orchestrator dans le champ Nom et spécifiez l'adresse IP virtuelle d'epolicy Orchestrator dans le champ Adresse, puis cliquez sur Suivant. La page Confirmation s'affiche. 3 Cliquez sur Suivant pour appliquer les modifications du Point d'accès client, puis cliquez sur Terminer au terme de l'exécution de l'assistant. 4 Si le Point d'accès client est hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur le nom et sélectionnez Mettre en ligne. 30 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

31 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Procédure d'installation en cluster 2 Ajout du lecteur de données Le lecteur de données est l'emplacement dans lequel vous installez le logiciel epolicy Orchestrator. Utilisez un lecteur distant auquel tous les nœuds de votre cluster peuvent accéder. Procédure 1 Cliquez avec le bouton droit sur le rôle d'application epo et sélectionnez Ajouter un stockage. 2 Dans la boîte de dialogue Ajouter un stockage, sélectionnez le lecteur de données à utiliser pour l'installation d'epolicy Orchestrator, puis cliquez sur OK. Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur chaque nœud Exécutez l'installation de type cluster sur chaque nœud. Pour garantir que chaque nœud dispose d'un accès exclusif au lecteur quorum et au lecteur de données pendant l'installation, arrêtez tous les autres nœuds du cluster. Procédure 1 Double-cliquez sur Setup.exe dans le dossier d'installation. 2 Suivez les instructions de l'assistant jusqu'à ce que vous accédiez à la page Type d'installation, puis sélectionnez l'option Cluster et cliquez sur Suivant. 3 Dans la page Choisir l'emplacement de destination, indiquez le chemin d'accès du lecteur de données partagé et cliquez sur Suivant. Si vous indiquez un dossier qui n'existe pas, le processus d'installation crée un dossier portant ce nom à l'emplacement spécifié. Employez le même chemin d'accès pour chaque nœud. 4 Dans la page Définir les paramètres du serveur virtuel du premier nœud uniquement, indiquez les informations d'identification suivantes pour le cluster McAfee epo : Adresse IP du serveur virtuel epolicy Orchestrator Nom du cluster virtuel epolicy Orchestrator Nom de domaine complet du cluster virtuel epolicy Orchestrator Ces informations sont automatiquement renseignées sur les nœuds suivants. Création des ressources Service générique Les ressources Service générique permettent au serveur de cluster de contrôler le serveur McAfee epo, en démarrant puis en arrêtant les services epolicy Orchestrator. Ajoutez trois ressources Service générique à utiliser avec votre serveur en cluster McAfee epo. Ce tableau et cette tâche vous permettent de configurer chaque ressource. Créez les ressources dans l'ordre dans lequel elles sont répertoriées dans le tableau. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 31

32 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Installation des gestionnaires d'agents distants Ressource Propriétés : onglet Général Propriétés : onglet Dépendances Serveur d'applications epolicy Orchestrator Serveur epolicy Orchestrator Aucune modification n'est nécessaire. Supprimez les paramètres de démarrage et ajoutez un espace. Apache ne démarrera pas si des paramètres de démarrage sont spécifiés. Aucun champ vide n'est autorisé, c'est pourquoi vous devez entrer un espace. Serveur epolicy Orchestrator Aucune modification n'est nécessaire. Analyseur d'événements epolicy Orchestrator Aucune modification n'est nécessaire. Serveur d'applications epolicy Orchestrator Procédure 1 Pour chaque ressource Service générique dans l'administrateur de cluster, cliquez avec le bouton droit sur le rôle d'application epo, puis sélectionnez Ajouter une ressource Service générique. L'Assistant Nouvelle ressource apparaît. 2 Sélectionnez une ressource, puis cliquez sur Suivant. 3 Dans la page Confirmation, cliquez sur Suivant pour créer le service. Au terme de l'exécution de l'assistant, cliquez sur Terminer. 4 Cliquez avec le bouton droit sur la ressource, puis sélectionnez Propriétés. Dans la boîte de dialogue Propriétés, définissez les propriétés indiquées dans le tableau de configuration des ressources Service générique. Test de l'installation epolicy Orchestrator en cluster Une fois le cluster epolicy Orchestrator configuré et en ligne, la procédure décrite ci-dessous vous permet de vérifier le bon fonctionnement du logiciel dans une situation de reprise automatique. Procédure 1 Redémarrez le système actuellement désigné comme nœud actif. Le nœud passif devient automatiquement le nœud actif. Le délai nécessaire à l'activation du nœud passif dépend de votre environnement particulier. 2 Actualisez manuellement la session de votre navigateur. Si le basculement réussit, vous êtes redirigé vers la page de connexion d'epolicy Orchestrator. Installation des gestionnaires d'agents distants Chaque serveur McAfee epo contient un gestionnaire d'agents maître. L'installation de gestionnaires d'agents distants supplémentaires peut permettre de gérer un plus grand nombre de produits et 32 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

33 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Installation des gestionnaires d'agents distants 2 systèmes managés par l'intermédiaire d'un seul serveur McAfee epo logique dans les cas où le processeur du serveur de base de données n'est pas surchargé. Les gestionnaires d'agents distants exigent le même accès réseau haut débit à votre base de données que le serveur McAfee epo principal. Vous pouvez utiliser des adresses IP supplémentaires pour les communications agent-serveur en créant un groupe de gestionnaires d'agents et en ajoutant l'adresse IP supplémentaire dans le champ de saisie des adresses IP virtuelles. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des gestionnaires d'agents dans le Guide Produit ou l'aide correspondante. Installation des gestionnaires d'agents distants Vous pouvez installer des gestionnaires d'agents dans votre environnement pour gérer plus facilement les communications agent-serveur et équilibrer la charge. Vous pouvez installer des gestionnaires d'agents distants à tout moment. Avant de commencer Mettez à jour le système au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pour la durée de l'installation. Procédure 1 Ouvrez le dossier dans lequel vous avez extrait le contenu du package d'installation du logiciel epolicy Orchestrator. 2 Copiez le dossier Agent Handler vers le système serveur qui doit devenir gestionnaire d'agents. 3 Double-cliquez sur Setup.exe pour lancer l'assistant InstallShield du gestionnaire d'agents McAfee. Au terme d'opérations d'installation exécutées en arrière-plan, l'assistant InstallShield s'affiche. Cliquez sur Suivant pour commencer l'installation. 4 Acceptez les conditions de l'accord de licence, après quoi l'étape Dossier de destination s'affiche. 5 Acceptez la destination par défaut ou cliquez sur Modifier pour en sélectionner une autre, puis cliquez sur Suivant. Le chemin de destination ne doit pas contenir de caractères à double octet. Il s'agit d'une limitation du serveur web Apache. L'utilisation de caractères à double octet entraîne l'échec de l'installation du gestionnaire d'agents et du démarrage du service serveur web Apache. 6 La page Informations sur le serveur s'affiche. a Entrez le nom d'ordinateur du serveur McAfee epo avec lequel le gestionnaire d'agents doit communiquer. b Spécifiez le port à utiliser pour la communication entre le gestionnaire d'agents et le serveur. Il s'agit par défaut du port 8444, qui est également le Port de communication authentifiée client-serveur. L'utilisation du port par défaut permet de limiter la communication gestionnaire d'agents-serveur au seul port Vous avez la possibilité d'utiliser le port 8443, à savoir le Port de communication console-serveur d'applications mais le port 8444 doit néanmoins rester disponible pour la communication du gestionnaire d'agents. c Entrez le nom Administrateur epo et le Mot de passe administrateur epo d'un utilisateur possédant des privilèges d'administrateur global epolicy Orchestrator. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 33

34 2 Installation de McAfee epolicy Orchestrator Première installation d e Cliquez sur Suivant si vous souhaitez utiliser les informations d'identification de l'administrateur epo pour accéder également à la base de données. Veillez à lui affecter le rôle et les autorisations SQL Server appropriés. Désactivez la case Utiliser les informations d'identification de la base de données du serveur epo, puis cliquez sur Suivant pour utiliser d'autres informations d'identification pour accéder à la base de données. Sur la page Informations de base de données, spécifiez ces paramètres, puis cliquez sur Suivant : Serveur de base de données avec le nom de l'instance (p. ex. SERVEUR-BD\NOMDUSERVEUR) Type d'authentification Nom du Domaine qui héberge le serveur de base de données Nom d'utilisateur et Mot de passe Nom de la base de données s'il n'est pas automatiquement renseigné 7 Cliquez sur Installer pour démarrer l installation. Au terme de l'installation, activez votre gestionnaire d'agents distant à partir de l'interface epolicy Orchestrator. Pour plus d'informations sur l'activation du gestionnaire d'agents distant, consultez la section Utilisation des gestionnaires d'agents dans le Guide produit ou l'aide. Première installation Lorsque vous avez terminé le processus d'installation, configurez votre serveur McAfee epo. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Configuration assistée d'epolicy Orchestrator pour configurer le serveur et l'environnement managé. Cet outil de configuration se superpose à des fonctions existantes ; il est conçu pour vous aider à configurer et à utiliser votre serveur rapidement. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation de l'outil Configuration assistée dans le Guide produit de McAfee epolicy Orchestrator ou l'aide. 34 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

35 3 3 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Vous pouvez restaurer le logiciel epolicy Orchestrator en procédant à une installation de restauration (ou de récupération), basée sur la configuration d'epolicy Orchestrator d'une installation antérieure stockée dans Microsoft SQL Server. S'il s'agit d'une première installation, reportez-vous à la section Installation de McAfee epolicy Orchestrator. Sommaire Options d'installation de restauration Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration Restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants Options d'installation de restauration Il existe trois options d'installation de restauration pour le logiciel epolicy Orchestrator. Pour chaque option, l'assistant InstallShield d'epolicy Orchestrator vous guide dans la procédure. Avant d'exécuter la restauration du logiciel epolicy Orchestrator, restaurez le fichier de sauvegarde de la base de données SQL, qui contient les instantanés pour reprise sur sinistre, sur le serveur SQL de restauration. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation relative à Microsoft SQL Server. Reportez-vous à ce tableau pour déterminer l'option de restauration la mieux adaptée à votre environnement. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 35

36 3 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration Option d'installation Express Personnalisée Détails Chemin d'installation le plus direct. Utilisez cette option si vous souhaitez accepter les paramètres d'installation par défaut de McAfee. Permet de personnaliser votre installation. Utilisez cette option si vous souhaitez spécifier les détails de l'installation du logiciel, notamment : Le dossier de destination dans lequel le logiciel est installé (C:\Program Files \McAfee\ePolicy Orchestrator\ par défaut) Les ports utilisés L'installation de SQL Server 2008 Express est facultative. Vous pouvez également spécifier un autre serveur SQL Server pris en charge s'il est installé avant de commencer l'installation du logiciel McAfee epo. Cluster Permet d'effectuer une installation en cluster. Utilisez cette option pour une installation dans un environnement en cluster. Avant l'installation du logiciel : L'environnement Microsoft Cluster Server (MSCS) doit être configuré. Un serveur SQL Server pris en charge doit être installé dans un emplacement accessible au cluster. Si vous effectuez la mise à niveau d'une version antérieure du logiciel McAfee epolicy Orchestrator ou si vous exécutez une migration à partir d'une version d'évaluation, consultez la section Mise à niveau de McAfee epolicy Orchestrator. Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration Pour recréer le serveur McAfee epo, réinstallez le logiciel epolicy Orchestrator sur un serveur et liez-le à la base de données SQL restaurée. Avant de commencer Assurez-vous d'avoir lu, compris et respecté les informations indiquées dans la section Configuration requise et recommandations concernant l'installation. Si vous sélectionnez le serveur SQL Server existant, recueillez ces informations et exécutez la procédure suivante avant de commencer l'installation afin de garantir la communication entre le logiciel McAfee epo et le serveur de base de données : 1 Vérifiez que le service Explorateur SQL Server est en cours d'exécution. 2 Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé dans le Gestionnaire de configuration SQL Server. 3 Mettez à jour le système qui héberge le serveur McAfee epo et le serveur SQL Server au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pendant la procédure d'installation. 36 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

37 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration 3 4 Vérifiez que le fichier de sauvegarde SQL que vous avez copié depuis le serveur principal a été restauré à l'aide du processus Microsoft SQL. 5 Avant de restaurer le logiciel epolicy Orchestrator, arrêtez les services des gestionnaires d'agents distants sur tous les systèmes. Surveillez toute la procédure lorsque vous employez l'installation de type Restaurer. Il est possible que vous soyez invité à redémarrer le système. Procédure 1 Si des gestionnaires d'agents distants sont configurés, connectez-vous aux systèmes sur lesquels ces derniers sont installés, puis ouvrez l'application Services de Windows et arrêtez les services Analyseur d'événements McAfee et McAfee Apache. Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'application Services de Windows, référez-vous à la documentation produit de Microsoft. 2 A l'aide d'un compte disposant d'autorisations d'administrateur local, connectez-vous au serveur Windows utilisé comme serveur McAfee epo de restauration. 3 Si vous avez téléchargé le logiciel depuis le site web McAfee, extrayez les fichiers vers un dossier temporaire, puis double-cliquez sur Setup.exe. N'essayez pas d'exécuter Setup.exe sans extraire au préalable le contenu du fichier.zip. Le programme McAfee epolicy Orchestrator - Assistant InstallShield est lancé. 4 Cliquez sur Restaurer epo à partir d'un instantané de base de données existant, puis sur Suivant pour lancer l'installation de type restauration. 5 A l'étape Installer des logiciels supplémentaires, tous les composants requis restants sont répertoriés. Cliquez sur Suivant pour les installer. Le logiciel Microsoft.NET Framework 3.5 (ou version ultérieure) est requis si vous installez SQL Express. Le programme d'installation essaie de l'installer automatiquement. S'il ne parvient pas à installer Microsoft.NET Framework, quittez le programme d'installation, puis téléchargez et installez le logiciel manuellement avant de poursuivre. 6 A l'étape Dossier de destination, cliquez sur : Suivant : installez le logiciel McAfee epo à l'emplacement par défaut (C:\Program Files\McAfee \epolicy Orchestrator (x86)\). Modifier : spécifiez un emplacement de destination personnalisé pour le logiciel McAfee epo. Lorsque la fenêtre Modifier le dossier de destination actuel s'ouvre, naviguez jusqu'à la destination et créez des dossiers si nécessaire. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK. 7 A l'étape Informations de base de données, sélectionnez le nom du serveur Microsoft SQL Server dans la liste Serveur de base de données et spécifiez le type d'informations d'identification pour le serveur de base de données à utiliser, puis cliquez sur Suivant. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 37

38 3 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le serveur de restauration Authentification Windows 1 Dans le menu Domaine, sélectionnez le domaine du compte d'utilisateur que vous utiliserez pour accéder au serveur SQL. 2 Entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe de la base de données SQL restaurée. Authentification SQL Entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe du serveur SQL. Assurez-vous que les informations d'identification que vous fournissez correspondent à un utilisateur existant sur le serveur SQL avec les droits d'accès appropriés. Le menu Domaine est grisé si vous utilisez l'authentification SQL. Vous devrez peut-être entrer le port TCP SQL Server à utiliser pour les communications entre le serveur McAfee epo et le serveur de base de données. Le programme d'installation d'epolicy Orchestrator tente de se connecter à l'aide des ports par défaut, 1433 et Si ces ports échouent, vous êtes invité à indiquer un port TCP SQL Server. 8 A l'étape Informations de port HTTP, passez en revue les affectations de port par défaut. Cliquez sur Suivant pour vérifier que les ports ne sont pas déjà utilisés sur ce système. 9 A l'étape Informations sur l'administrateur, entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe que vous utilisiez pour le compte d'administrateur de l'ancien serveur. 10 Entrez la phrase secrète de chiffrement de la banque de clés que vous avez enregistrée lors de l'installation initiale de l'ancien serveur McAfee epo ou que vous avez modifiée dans Paramètres serveur. La phrase secrète de chiffrement de la banque de clés déchiffre les fichiers sensibles stockés dans la capture instantanée pour la reprise sur sinistre. 11 A l'étape Entrer la clé de licence, indiquez votre clé de licence, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne possédez pas de clé de licence, sélectionnez Evaluation pour poursuivre l'installation du logiciel. La période d'évaluation est limitée à 90 jours. Vous pouvez entrer une clé de licence à l'issue de l'installation, à partir de l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide Produit de McAfee epolicy Orchestrator ou à l'aide correspondante. 12 Acceptez l'accord de licence utilisateur final et cliquez sur OK. 13 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, indiquez si vous souhaitez envoyer à McAfee des informations anonymes sur l'utilisation, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes de diagnostic et d'utilisation. 14 Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant InstallShield. Cette boîte de dialogue contient des cases à cocher permettant d'afficher les notes de version et de lancer epolicy Orchestrator. 38 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

39 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster 3 15 Si vous avez restauré epolicy Orchestrator sur un serveur McAfee epo possédant une adresse IP ou un nom DNS différents de ceux de l'ancien serveur, configurez les paramètres nécessaires pour permettre à vos systèmes managés de se connecter à votre nouveau serveur McAfee epo. Il est conseillé de créer un enregistrement CNAME dans le système DNS redirigeant les requêtes émanant de l'adresse IP, du nom DNS ou du nom NetBIOS de l'ancien serveur McAfee epo vers les nouvelles informations du serveur McAfee epo de restauration. 16 Si vous avez arrêté les gestionnaires d'agents distants à l'étape 1, connectez-vous aux systèmes sur lequel ils sont installés, puis ouvrez l'application Services de Windows et démarrez les services Analyseur d'événements McAfee et McAfee Apache. Le logiciel epolicy Orchestrator est à présent restauré. Si nécessaire, double-cliquez sur sur le Bureau pour commencer à utiliser votre serveur McAfee epo ou accédez au serveur à partir d'une console web distante (https://<nom_serveur>:<port>). Si vous disposez de gestionnaires d'agents distants, consultez la section Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants pour modifier leurs paramètres en vue de leur connexion aux serveurs restaurés. Restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster Pour restaurer les serveurs McAfee epo installés sur les clusters de serveurs à l'aide du logiciel MSCS (Microsoft Cluster Server), réinstallez le logiciel McAfee epo sur tous les serveurs du cluster. Avant de commencer Assurez-vous d'avoir lu, compris et respecté les informations indiquées dans la section Configuration requise et recommandations concernant l'installation. Si vous sélectionnez le serveur SQL Server existant, recueillez ces informations et exécutez la procédure suivante avant de commencer l'installation afin de garantir la communication entre le logiciel McAfee epo et le serveur de base de données : 1 Vérifiez que le service Explorateur SQL Server est en cours d'exécution. 2 Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé dans le Gestionnaire de configuration SQL Server. 3 Mettez à jour le système qui héberge le serveur McAfee epo et le serveur SQL Server au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pendant la procédure d'installation. 4 Vérifiez que le fichier de sauvegarde SQL que vous avez copié depuis le serveur principal a été restauré à l'aide du processus Microsoft SQL. 5 Avant de restaurer le logiciel McAfee epo, arrêtez les services des gestionnaires d'agents distants sur tous les systèmes. Surveillez toute la procédure d'installation si vous exécutez l'installation de type Restauration. Il est possible que vous deviez redémarrer le système. La restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement Microsoft Cluster Server est similaire à la procédure d'installation initiale. Les seules instructions nouvelles concernent l'étape 6 de la procédure suivante. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 39

40 3 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Restauration du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster Pour consulter la définition des options, cliquez sur? dans l'interface. Procédure 1 Si des gestionnaires d'agents distants sont configurés, connectez-vous aux systèmes sur lesquels ces derniers sont installés, puis ouvrez l'application Services de Windows et arrêtez les services Analyseur d'événements McAfee et McAfee Apache. Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'application Services de Windows, référez-vous à la documentation produit de Microsoft. 2 Exécutez l'installation en Cluster. Reportez-vous à la section Procédure d'installation en cluster pour obtenir une présentation de la procédure d'installation du logiciel en cluster. 3 Créez le groupe d'applications ou le rôle d'application McAfee epo. Reportez-vous aux sections Création du groupe d'applications epolicy Orchestrator ou Création du rôle d'application epolicy Orchestrator pour prendre connaissance des tâches nécessaires pour séparer l'application McAfee epo de Microsoft Cluster Services dans votre environnement de cluster. 4 Créez le point d'accès client. Reportez-vous à la section Création du point d'accès client pour connaître la procédure à suivre pour définir une adresse IP virtuelle et des noms de réseau virtuel pour McAfee epo afin que les nœuds de votre cluster puissent communiquer avec le serveur McAfee epo. 5 Ajoutez le lecteur de données. Reportez-vous à la section Ajout du lecteur de données pour connaître la procédure à suivre afin de définir l'emplacement du lecteur de données où vous installez le logiciel McAfee epo. 6 Restaurez le logiciel McAfee epo sur chaque nœud à l'aide de la procédure suivante. Exécutez l'installation en Cluster sur chaque nœud. Pour garantir que chaque nœud dispose d'un accès exclusif au lecteur quorum et au lecteur de données pendant l'installation, arrêtez tous les autres nœuds du cluster. a b A l'aide d'un compte disposant d'autorisations d'administrateur local, connectez-vous au serveur Windows utilisé comme serveur McAfee epo de restauration. Exécutez le programme d'installation du logiciel téléchargé sur le site web McAfee epo, extrayez les fichiers vers un dossier temporaire, puis double-cliquez sur Setup.exe. N'essayez pas d'exécuter Setup.exe sans avoir extrait au préalable le fichier.zip. Le programme McAfee epolicy Orchestrator - Assistant InstallShield est lancé. c d e Cliquez sur Restaurer epo à partir d'un instantané de base de données existant, puis sur Suivant pour lancer l'installation de type restauration. Suivez les instructions de l'assistant jusqu'à ce que vous accédiez à la page Type d'installation, puis sélectionnez l'option Cluster et cliquez sur Suivant. Dans la page Choisir l'emplacement de destination, indiquez le chemin d'accès du lecteur de données partagé, puis cliquez sur Suivant. Employez le même chemin d'accès pour chaque nœud. 40 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

41 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants 3 f Dans la page Définir les paramètres du serveur virtuel du premier nœud seulement, indiquez les informations d'identification suivantes pour le cluster McAfee epo : Adresse IP du serveur virtuel McAfee epo Nom du cluster virtuel McAfee epo Nom de domaine complet du cluster virtuel McAfee epo Ces informations sont automatiquement renseignées sur les nœuds suivants. g h Terminez l'installation sur le premier nœud. Répétez cette procédure sur chaque nœud du cluster. 7 Activez les ressources Service générique du serveur de cluster. Reportez-vous à la section Création des ressources Service générique pour contrôler le serveur McAfee epo en démarrant, puis en arrêtant les services McAfee epo. 8 Si vous avez arrêté les gestionnaires d'agents distants à l'étape 1, connectez-vous aux systèmes sur lequel ils sont installés, puis ouvrez l'application Services de Windows et démarrez les services Analyseur d'événements McAfee et McAfee Apache. 9 Assurez-vous que le logiciel fonctionne en situation de basculement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Test de l'installation epolicy Orchestrator en cluster. Au terme de ces étapes, le logiciel McAfee epo est restauré sur tous les serveurs du cluster. Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants Après avoir restauré le serveur McAfee epo et la base de données SQL, vous devez modifier les paramètres des gestionnaires d'agents distants de façon à ce qu'ils puissent se connecter aux serveurs restaurés. Avant de commencer Mettez à jour le système au moyen des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pour la durée de l'installation. Procédure Pour obtenir les définitions des options, cliquez sur? dans l'interface. 1 Sur le système serveur Gestionnaire d'agents, recherchez le dossier Agent Handler (Gestionnaire d'agent) que vous avez extrait à partir du package d'installation du logiciel epolicy Orchestrator. 2 Double-cliquez sur Setup.exe pour lancer l'assistant InstallShield du gestionnaire d'agents McAfee. Au terme d'opérations d'installation exécutées en arrière-plan, l'assistant InstallShield s'affiche. Cliquez sur Suivant pour commencer la procédure. 3 Dans la boîte de dialogue Maintenance du programme, cliquez sur Modifier pour modifier les fonctionnalités du programme installées. La page Informations sur le serveur s'affiche. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 41

42 3 Restauration de McAfee epolicy Orchestrator Restauration des connexions des gestionnaires d'agents distants 4 Configurez les paramètres suivants : a Entrez le nom de l'ordinateur restauré du serveur McAfee epo avec lequel le gestionnaire d'agents doit communiquer. b Spécifiez le port à utiliser pour la communication entre le gestionnaire d'agents et le serveur. Il s'agit par défaut du port 8444, qui est également le Port de communication authentifiée client-serveur. L'utilisation du port par défaut permet de limiter la communication gestionnaire d'agents-serveur au seul port Vous avez la possibilité d'utiliser le port 8443, à savoir le Port de communication console-serveur d'applications mais le port 8444 doit néanmoins rester disponible pour la communication du gestionnaire d'agents. c d e Pour les Informations d'administrateur epo, entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe d'un utilisateur possédant des droits d'administrateur global epolicy Orchestrator. Cliquez sur Suivant si vous souhaitez utiliser les informations d'identification de l'administrateur epo pour accéder également à la base de données. Veillez à lui affecter le rôle et les autorisations SQL Server appropriés. Désactivez la case Utiliser les informations d'identification de la base de données du serveur epo, puis cliquez sur Suivant. La page Informations de base de données s'affiche. 5 Configurez les nouvelles informations d'identification pour l'accès à la base de données restaurée, puis cliquez sur Suivant : Serveur de base de donnée avec le nom de l'instance (p. ex. SERVEUR-BD\NOMDUSERVEUR) Type d'authentification Nom du Domaine qui héberge le serveur de base de données restauré Nom d'utilisateur et Mot de passe Nom de la base de données s'il n'est pas automatiquement renseigné 6 Cliquez sur Installer pour entamer les modifications de l installation. Au terme de l'installation, activez votre gestionnaire d'agents distant à partir de l'interface epolicy Orchestrator. Pour plus d'informations sur l'activation du gestionnaire d'agents distant, consultez la section Utilisation des gestionnaires d'agents dans le Guide produit ou l'aide. Les gestionnaires d'agents distants sont désormais en mesure de communiquer avec le serveur McAfee epo et la base de données SQL restaurés. 42 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

43 4 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Vous pouvez mettre à niveau des versions spécifiques de McAfee epo vers la version Reportez-vous à la section Vérification de la possibilité de mise à niveau du serveur McAfee epo pour connaître les versions de mise à niveau. Sommaire Présentation de la mise à niveau Exécution des tâches préalables à la mise à niveau Mise à niveau de votre serveur McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants Présentation de la mise à niveau La procédure de mise à niveau de votre serveur McAfee epo vers la version dépend de votre environnement actuel. Les facteurs déterminants sont les suivants : Mettez-vous à niveau un serveur McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 43

44 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Présentation de la mise à niveau McAfee epo 32 bits ou 64 bits, utilisez-vous des gestionnaires d'agents, installez-vous McAfee epo dans un environnement de cluster. Figure 4-1 Procédure de mise à niveau McAfee epo Lisez intégralement les informations de mise à niveau afin de vous assurer de comprendre les tâches de mise à niveau requises pour votre serveur McAfee epo. 44 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

45 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Exécution des tâches préalables à la mise à niveau 4 Voir aussi Vérification de la possibilité de mise à niveau du serveur McAfee epo, page 45 Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits, page 49 Mise à niveau de votre serveur McAfee epo, page 47 Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster, page 55 Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants, page 57 Exécution des tâches préalables à la mise à niveau Exécutez les tâches ci-dessous avant de mettre à niveau votre serveur McAfee epo. Procédures Vérification de la possibilité de mise à niveau du serveur McAfee epo, page 45 Avant de mettre à niveau le logiciel sur votre serveur McAfee epo existant, assurez-vous de pouvoir mettre à niveau votre serveur existant vers McAfee epo Passage en revue des produits et des problèmes connus, page 46 Avant d'installer ou de mettre à niveau votre logiciel, passez en revue les informations sur les produits pris en charge et les problèmes connus. Sauvegarde des bases de données et du répertoire McAfee epo, page 46 Avant de mettre à niveau le logiciel, sauvegardez l'ensemble des bases de données McAfee epo ainsi que le répertoire McAfee epo. Désactivation des gestionnaires d'agents distants, page 46 Si vous effectuez une mise à niveau de McAfee epo ou version ultérieure et que vous utilisez des gestionnaires d'agents distants dans votre environnement, désactivez-les pour que la mise à niveau se déroule correctement. Vérification de la possibilité de mise à niveau du serveur McAfee epo Avant de mettre à niveau le logiciel sur votre serveur McAfee epo existant, assurez-vous de pouvoir mettre à niveau votre serveur existant vers McAfee epo Si votre logiciel McAfee epo existant est installé sur une plate-forme 32 bits, vous devez exécuter l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau pour migrer la configuration 32 bits vers une configuration 64 bits. Vous pouvez mettre à niveau les versions ci-dessous vers McAfee epo Tableau 4-1 Versions minimales de mise à niveau de McAfee epo Version McAfee epo Plate-forme serveur 32 bits 64 bits X X X X X X X X X X Vous ne pouvez pas mettre à niveau directement McAfee epo vers la version 5.x. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 45

46 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Exécution des tâches préalables à la mise à niveau Voir aussi Présentation de la mise à niveau, page 43 Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits, page 49 Passage en revue des produits et des problèmes connus Avant d'installer ou de mettre à niveau votre logiciel, passez en revue les informations sur les produits pris en charge et les problèmes connus. Procédure Consultez les articles de la base de connaissances McAfee KnowledgeBase relatifs aux produits pris en charge et aux problèmes connus. Consultez les articles suivants de la base de connaissances McAfee KnowledgeBase : Produits pris en charge par McAfee epo : KB79169 (https://kc.mcafee.com/corporate/ index?page=content&id=kb79169) Liste de contrôle concernant les problèmes connus liés à l'installation ou à la mise à niveau par patch de McAfee epo 5.x : KB76739 (https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=c ontent&id=kb76739) Sauvegarde des bases de données et du répertoire McAfee epo Avant de mettre à niveau le logiciel, sauvegardez l'ensemble des bases de données McAfee epo ainsi que le répertoire McAfee epo. Pour plus d'informations sur l'exécution de ces tâches, reportez-vous à l'article KB66616 (https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=kb66616) de la base de connaissances McAfee KnowledgeBase relatif à McAfee epo 4.5 et 4.6. Désactivation des gestionnaires d'agents distants Si vous effectuez une mise à niveau de McAfee epo ou version ultérieure et que vous utilisez des gestionnaires d'agents distants dans votre environnement, désactivez-les pour que la mise à niveau se déroule correctement. Une fois les gestionnaires d'agents distants désactivés, vous pouvez mettre à niveau le serveur. Lorsque la mise à niveau est terminée, mettez à niveau les gestionnaires d'agents. Pour consulter la définition des options, cliquez sur? dans l'interface. Procédure 1 Ouvrez la page Liste des gestionnaires : cliquez sur Menu Configuration Gestionnaires d'agents, puis sur Gestionnaires d'agents dans le moniteur Etat des gestionnaires. 2 Dans la page Liste des gestionnaires, cliquez sur Désactiver pour chaque gestionnaire d'agents distant. 3 Connectez-vous au système sur lequel le gestionnaire d'agents est installé, puis ouvrez l'application Services de Windows et arrêtez les services Analyseur d'événements McAfee et McAfee Apache. Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'application Services de Windows, référez-vous à la documentation produit du logiciel Microsoft. Voir aussi Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants, page McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

47 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau de votre serveur McAfee epo 4 Mise à niveau de votre serveur McAfee epo Utilisez Setup.exe pour mettre à niveau votre serveur McAfee epo vers la version Avant de commencer Mettez à jour le système qui héberge le serveur McAfee epo à l'aide des dernières mises à jour de sécurité Microsoft, puis désactivez les mises à jour Windows pendant la procédure d'installation. Si votre serveur McAfee epo existant est installé sur une plate-forme 32 bits, vous devez exécuter l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits de McAfee epo. Reportez-vous à la section Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits. Il est conseillé de surveiller la procédure de mise à niveau. Il est possible que vous soyez tenu de redémarrer le système. Emplacement par défaut du logiciel McAfee epo : C:\Program Files (x86)\mcafee\epolicy Orchestrator Procédure 1 Connectez-vous au système à l'aide d'un compte disposant des autorisations d'administrateur local, téléchargez le logiciel McAfee epo à partir du site web McAfee, extrayez les fichiers dans un emplacement temporaire et recherchez le fichier Setup.exe. L'exécutable se trouve dans le fichier d'installation McAfee epo téléchargé. N'essayez pas d'exécuter Setup.exe sans extraire au préalable le contenu du fichier.zip. 2 Pour lancer le programme McAfee epolicy Orchestrator - Assistant InstallShield, double-cliquez sur le fichier Setup.exe. 3 Dans la boîte de dialogue de bienvenue de l'assistant d'installation, cliquez sur Suivant. Un message d'avertissement peut s'afficher, répertoriant les produits de l'ancienne version de McAfee epo qui ne sont plus pris en charge par la version du logiciel. Ces produits ne sont pas migrés vers le référentiel McAfee epo L'étape Installer des logiciels supplémentaires dresse la liste des composants requis restants. Cliquez sur Suivant pour les installer. 5 A l'étape Informations de base de données, vérifiez que le serveur de base de données et le nom de la base de données sélectionnés automatiquement sont corrects. Dans le cas contraire, sélectionnez les informations correctes dans les listes. 6 Spécifiez le type d'informations d'identification pour le serveur de base de données à utiliser, puis cliquez sur Suivant. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 47

48 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau de votre serveur McAfee epo Informations d'identification pour le serveur de base de données Description Authentification Windows 1 Dans le menu Domaine, sélectionnez le domaine du compte d'utilisateur que vous utiliserez pour accéder au serveur SQL Server. 2 Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si vous utilisez un serveur SQL Server déjà installé, vérifiez que le compte d'utilisateur dispose de droits d'accès. Authentification SQL Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant à votre serveur SQL Server. Assurez-vous que les informations d'identification que vous fournissez correspondent à un utilisateur existant sur le serveur SQL Server avec les droits d'accès appropriés. Le menu Domaine est grisé si vous utilisez l'authentification SQL. 7 A l'étape Informations sur l'administrateur : a Dans le champ Nom d'utilisateur, remplacez la valeur admin par défaut et tapez le nom d'utilisateur de votre compte d'administrateur principal. b c Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe de votre compte d'administrateur principal. Dans le champ Mot de passe de chiffrement de la banque de clés, tapez un mot de passe pour chiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. Prenez note de ce mot de passe. Si vous devez un jour restaurer votre base de données McAfee epo, vous en aurez besoin pour déchiffrer les enregistrements de capture instantanée pour la reprise sur sinistre. 8 A l'étape Entrer la clé de licence, cliquez sur Suivant. Votre clé de licence existante est automatiquement renseignée dans le champ. 9 Acceptez l'accord de licence utilisateur final McAfee et cliquez sur OK. 10 Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, indiquez si vous souhaitez envoyer des informations anonymes sur l'utilisation à McAfee, puis cliquez sur Installer pour lancer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que McAfee collecte des données anonymes de diagnostic et d'utilisation. 11 Dans la boîte de dialogue Installation de McAfee epolicy Orchestrator, la zone Etat affiche la progression de la mise à niveau. Au terme de la mise à niveau, cliquez sur Suivant. 12 Dans la boîte de dialogue Assistant InstallShield terminé, cliquez sur Terminer pour aller jusqu'au terme de l'installation. Si vous le souhaitez, cliquez sur Yes, I want to start McAfee epolicy Orchestrator now. (Oui, je veux démarrer McAfee epolicy Orchestrator maintenant). Le logiciel McAfee epo est à présent mis à jour. Double-cliquez sur sur le Bureau pour commencer à utiliser votre serveur McAfee epo ou accédez au serveur à partir d'une console web distante (https://<servername>:<port>) 48 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

49 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits 4 Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plateforme 64 bits Si votre serveur McAfee epo existant est installé sur une plate-forme serveur 32 bits, exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau avant de procéder à la mise à niveau vers McAfee epo version Avant de procéder à la migration, vérifiez que McAfee epo est installé sur une plate-forme 32 bits. Dans le cas contraire, reportez-vous à la section Mise à niveau du serveur McAfee epo. Présentation de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits Si vous mettez à niveau votre plate-forme serveur McAfee epo 32 bits vers une plate-forme McAfee epo bits, exécutez cet utilitaire pour convertir votre configuration existante sur le serveur de mise à niveau et pour effectuer une vérification de la compatibilité des produits. Pour connaître les versions de mise à niveau McAfee epo minimales, reportez-vous à la section Exécution des tâches préalables à la mise à niveau. Cette figure présente l'interface de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau. Figure 4-2 Interface utilisateur de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 1 Convertit la configuration du logiciel McAfee epo 32 bits en nouvelle plate-forme 64 bits version Cet utilitaire ne déplace pas la base de données SQL de McAfee epo vers un nouveau serveur de base de données. Reportez-vous à la documentation Microsoft pour déplacer votre base de données. 2 Exécute une vérification de la compatibilité des produits afin de déterminer si l'une des extensions installées de la version du logiciel McAfee epo n'est pas compatible avec votre nouvelle version de mise à niveau de McAfee epo. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 49

50 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits Vérification de la compatibilité des produits Une liste de compatibilité des produits initiale est incluse dans le package logiciel McAfee epo téléchargé depuis le site web McAfee. Lorsque vous exécutez la vérification de la compatibilité des produits, celle-ci récupère la liste la plus récente des extensions compatibles à partir d'une source McAfee approuvée sur Internet. Si la source Internet n'est pas disponible ou si la liste téléchargée ne peut pas être vérifiée, McAfee epo utilise la dernière version disponible. Si vous avez activé la liste de compatibilité des produits, celle-ci est mise à jour une fois par jour en arrière-plan par le serveur McAfee epo. Lorsque vous exécutez la vérification de la compatibilité des produits, vous obtenez soit la confirmation que les extensions de produit actuelles sont compatibles avec la nouvelle version de McAfee epo, soit une liste des extensions bloquées ou désactivées. Les extensions bloquées empêchent la mise à niveau du logiciel McAfee epo. Les extensions désactivées ne bloquent pas la mise à niveau, mais l'extension n'est pas initialisée tant qu'aucun extension de remplacement connue n'est installée. Ce diagramme décrit les étapes nécessaires à la conversion de la configuration de McAfee epo 32 bits en plate-forme 64 bits et à l'exécution de la procédure de vérification de la compatibilité pour la mise à niveau. 50 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

51 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits 4 Voir aussi Présentation de la mise à niveau, page 43 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 51

52 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits Exécution de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau Exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau afin de convertir la configuration existante de McAfee epo version 4.x 32 bits en un nouveau fichier de configuration version bits. Avant de commencer 1 Sauvegardez votre base de données McAfee epo. 2 Extrayez le programme d'installation de McAfee epo et recherchez le dossier UpgradeCompatibility, qui contient le fichier UpgradeCompatibility.exe. 3 Le logiciel Microsoft.NET Framework 3.5 ou version ultérieure est requis pour l'exécution de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau. Reportez-vous au Centre de téléchargement Microsoft pour télécharger et installer cette structure de logiciel. Si vous essayez d'exécuter l'utilitaire alors que cette structure n'est pas installée, un message d'erreur s'affiche. L'utilitaire exécute également une vérification de la compatibilité des produits pour déterminer si des extensions de produit existantes peuvent entraver la migration de la version 4.x vers la version ou ultérieure. Cet utilitaire est spécifiquement conçu pour convertir votre configuration 32 bits de McAfee epo version 4.x en une configuration 64 bits de la plate-forme version ou ultérieure. Procédure 1 Recherchez et exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau de McAfee epolicy Orchestrator. a Téléchargez le logiciel McAfee epo depuis le site web McAfee. Le logiciel se trouve dans le fichier d'installation McAfee epo téléchargé. b Extrayez les fichiers dans un emplacement temporaire, recherchez le dossier UpgradeCompatibility, puis double-cliquez sur UpgradeCompatibility.exe. L'Utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau d'epolicy Orchestrator s'affiche. 2 Créez le fichier de sortie source version 4.x. a Sous Type de serveur, cliquez sur Source. b c Cliquez sur Fichier de sortie, naviguez jusqu'à l'emplacement où vous voulez stocker le fichier de données McAfee epo et attribuez un nom avec l'extension.zip. Par défaut, le fichier est stocké sous le nom C:\Migrate.zip. Pour vous connecter à distance au serveur McAfee epo existant, tapez les informations aux invites suivantes : URL du serveur epolicy Orchestrator Nom d'utilisateur de l'administrateur epolicy Orchestrator Mot de passe de l'administrateur epolicy Orchestrator 52 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

53 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits 4 d Choisissez le fichier de liste de compatibilité des produits à utiliser : Sélectionnez Récupération automatique de la liste de compatibilité des produits : la vérification de la compatibilité des produits récupère automatiquement la liste la plus récente à partir d'une source McAfee approuvée sur Internet. Si la source Internet n'est pas disponible ou si la liste ne peut pas être vérifiée, la liste téléchargée avec la dernière version du logiciel McAfee epo est utilisée pour la vérification. Désactivez la case à cocher Récupération automatique de la liste de compatibilité des produits : la vérification de la compatibilité des produits utilise la Liste de compatibilité des produits téléchargée manuellement. Cliquez sur ProductCompatibilityList.xml pour télécharger manuellement le fichier. e Cliquez sur Migrer ou sur Vérification de la compatibilité des produits. L'une des options suivantes s'affiche dans la boîte de dialogue Vérification de la compatibilité des produits epo : Aucun produit incompatible n'a été trouvé : passez à l'étape 3. Le processus de compression peut prendre plusieurs minutes sur un serveur d'entreprise McAfee epo. Liste de produits incompatibles : il s'agit d'une liste des extensions désactivées et bloquées. Utilisez cette liste pour remplacer l'extension bloquée par des versions compatibles, puis réexécutez la vérification de la compatibilité des produits. Si une extension est désactivée, la mise à niveau n'est pas bloquée, mais l'extension n'est pas initialisée après la mise à niveau de McAfee epo tant qu'aucune extension de remplacement connue n'a été installée. Echec de chargement de la liste des produits installés pour votre installation epo : cela indique que le fichier de liste de compatibilité des produits n'est pas disponible ou que les informations que vous avez entrées pour accéder au serveur McAfee epo source étaient incorrectes. Revenez à l'étape 2c et essayez à nouveau. Si vous interrompez le processus de création du fichier de migration, relancez-le pour créer un nouveau fichier. Etat affiche l'état de création du fichier, et Migration terminée s'affiche une fois le processus terminé. 3 Sur le serveur de mise à niveau : a Téléchargez le logiciel McAfee epo depuis le site web McAfee. Le logiciel se trouve dans le fichier d'installation McAfee epo téléchargé. Vous pouvez également copier le logiciel McAfee epo à partir du serveur McAfee epo 4.x existant sur lequel vous l'avez téléchargé. b c Extrayez les fichiers dans un emplacement temporaire, recherchez le dossier UpgradeCompatibility, puis double-cliquez sur UpgradeCompatibility.exe. Copiez le fichier de données McAfee epo que vous avez créé sur le serveur de mise à niveau. Si McAfee VirusScan Enterprise est installé sur le serveur de mise à niveau, désactivez l'analyse à l'accès avant de migrer les fichiers de la version 4.x vers le serveur d Sous Type de serveur, cliquez sur Cible. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 53

54 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Migration d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits e f Cliquez sur Fichier d'entrée et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez copié le fichier de configuration source. Par défaut, le fichier est stocké sous le nom C:\Migrate.zip. Cliquez sur Migrer pour extraire et convertir les fichiers de configuration McAfee epo en fichiers de configuration de la version ou ultérieure. Etat affiche l'état d'extraction du fichier, et Migration terminée s'affiche une fois le processus terminé. Le processus d'extraction peut prendre plusieurs minutes sur un serveur d'entreprise McAfee epo. Si vous interrompez le processus d'extraction du fichier de migration, redémarrez le serveur McAfee epo de mise à niveau vers la version et recommencez le processus de migration pour extraire le fichier. 4 Exécutez la mise à niveau décrite dans la section Mise à niveau du serveur McAfee epo. Tous les fichiers de configuration du serveur McAfee epo 4.x sont copiés sur votre serveur McAfee epo ou ultérieur. Vous êtes maintenant prêt à effectuer la mise à niveau du logiciel epolicy Orchestrator. Si la mise à niveau de McAfee epo échoue alors que vous avez migré, puis effectué la mise à niveau vers McAfee epo 5.1.0, rétablissez la base de données de sauvegarde sur le serveur version 4.x. Voir aussi Mise à niveau de votre serveur McAfee epo, page 47 Connexion du serveur McAfee epo mis à niveau à un serveur SQL 32 bits existant Si vous mettez à niveau votre serveur McAfee epo 32 bits existant vers une plate-forme McAfee epo bits, vous pouvez vous reconnecter à la base de données SQL 32 bits de McAfee epo précédente. Les informations sur la connexion à la base de données existante sont incluses dans le fichier Migrate.zip que vous avez créé à l'aide de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau. Cet exemple présente les deux étapes majeures indispensables pour utiliser la base de données McAfee epo 32 bits existante. Pour réutiliser une base de données McAfee epo 32 bits existante : 54 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

55 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster 4 1 Exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau pour convertir une configuration de serveur McAfee epo 32 bits existante en nouvelle configuration de serveur 64 bits, puis démarrez l'installation personnalisée de McAfee epo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation de l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits. 2 La base de données SQL 32 bits existante de McAfee epo est configurée par défaut au cours de la mise à niveau. Il est conseillé de vérifier que le serveur McAfee epo mis à niveau fonctionne correctement, puis de supprimer le logiciel McAfee epo 32 bits existant du serveur existant. Assurez-vous que l'option Supprimer également la base de données McAfee epo n'est pas sélectionnée pendant la procédure de désinstallation faute de quoi vous supprimerez la base de données utilisée par la mise à niveau McAfee epo. Vérifiez que deux instances de McAfee epo n'essaient jamais de se connecter à une même base de données SQL. Redémarrage du serveur McAfee epo existant en cas d'échec de la mise à niveau Lorsque vous exécutez l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau sur le serveur existant, il modifie le type de démarrage des trois services McAfee epo ci-dessous pour le définir sur Désactivé. Services Serveur d'applications McAfee epolicy Orchestrator 5.1.x Service Analyseur d'événements McAfee epolicy Orchestrator 5.1.x Serveur McAfee epolicy Orchestrator 5.1.x Si la procédure de mise à niveau échoue et si vous devez redémarrer le serveur McAfee epo existant, modifiez le type de démarrage pour le définir sur Automatique, puis redémarrez le serveur existant. Pour modifier le type de démarrage du service, utilisez le composant logiciel enfichable Services pour Windows Server. Pour démarrer le logiciel enfichable, cliquez sur Démarrer, puis tapez services.msc. Voir aussi Présentation de la mise à niveau, page 43 Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster La mise à niveau du logiciel McAfee epo dans un environnement de cluster exige certaines précautions. Avant de commencer Si votre environnement actuel n'est pas pris en charge par la version 5.1.0, vous devez le mettre à niveau avant de mettre à niveau le logiciel McAfee epo. Vous ne pouvez pas utiliser l'utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 32 bits de McAfee epo si vous procédez à une mise à niveau vers la version dans un environnement de serveur de cluster. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 55

56 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau de votre serveur McAfee epo de cluster Procédure 1 En fonction de votre serveur Windows Server, à partir du nœud actif, ouvrez le groupe epo dans votre outil de gestion du cluster Windows. Pour Windows Server 2008 : démarrez Outils d'administration, puis cliquez sur Gestionnaire du cluster de basculement. Pour Windows Server 2012 : démarrez Gestionnaire de serveur, puis, dans le menu Outils, cliquez sur Gestionnaire du cluster de basculement. 2 Mettez chacune des ressources Service générique hors ligne, puis supprimez-les : Serveur epolicy Orchestrator Serveur d'applications epolicy Orchestrator Analyseur d'événements epolicy Orchestrator Ne modifiez pas ces ressources, dans la mesure où elles sont nécessaires au bon déroulement de la mise à niveau : Lecteur de données Adresse IP virtuelle McAfee epo Nom réseau virtuel de McAfee epo 3 Ouvrez le Gestionnaire de contrôle des services et démarrez chacun des services suivants : Serveur epolicy Orchestrator Serveur d'applications epolicy Orchestrator Analyseur d'événements epolicy Orchestrator Répétez cette étape sur chaque nœud avant de commencer l'installation du nouveau logiciel. 4 Installez le nouveau logiciel McAfee epo sur chaque nœud. Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la version 4.5.7, tenez compte de l'ordre des nœuds dans lequel vous avez installé la version 4.5 à l'origine. Commencez la mise à niveau sur le même nœud que l'installation d'origine. Par exemple, si vous avez installé le logiciel McAfee epo version sur les nœuds A, B et C, dans cet ordre, vous devez commencer par mettre à niveau le nœud A. L'ordre de la mise à niveau des nœuds suivants n'a pas d'importance. Pour connaître la procédure d'installation détaillée, reportez-vous à la section Installation du logiciel epolicy Orchestrator sur chaque nœud sous Procédure d'installation en cluster. 5 Une fois l'installation terminée sur chaque nœud, créez les nouvelles ressources Service générique pour la version du logiciel. La configuration de ces ressources dépend de votre système d'exploitation. Pour plus d'informations sur la configuration propre à chaque système d'exploitation, reportez-vous à la section Création des ressources Service générique sous Procédure d'installation en cluster. Voir aussi Procédure d'installation en cluster, page McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

57 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants 4 Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants Lors d'une mise à niveau du logiciel serveur McAfee epo, mettez à niveau les gestionnaires d'agents distants hébergés dans votre environnement. Ces gestionnaires doivent être mis à niveau séparément. Les gestionnaires d'agents distants installés avec les versions antérieures du logiciel ne sont pas compatibles avec cette nouvelle version et ne sont pas automatiquement mis à niveau. La procédure de mise à niveau est une version simplifiée de la procédure utilisée pour la première installation d'un gestionnaire d'agents distant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation des gestionnaires d'agents distants du chapitre Installation de McAfee epolicy Orchestrator. Procédure 1 Copiez le dossier Agent Handler inclus dans le package d'installation du logiciel epolicy Orchestrator sur le système cible. 2 Double-cliquez sur Setup.exe pour lancer l'assistant InstallShield du gestionnaire d'agents McAfee. 3 Cliquez sur Suivant pour commencer la mise à niveau. 4 Acceptez les conditions de l'accord de licence, puis cliquez sur OK. 5 Cliquez sur Installer pour commencer l'installation. 6 L'Assistant InstallShield effectue l'installation sans intervention supplémentaire de votre part. Au terme de l'exécution de l'assistant, cliquez sur Terminer. 7 Au terme de la mise à niveau, activez votre gestionnaire d'agents distant à partir de l'interface d'epolicy Orchestrator. Pour plus d'informations sur l'activation du gestionnaire d'agents distant, reportez-vous à la section Utilisation des gestionnaires d'agents du Guide Produit ou de l'aide. Voir aussi Présentation de la mise à niveau, page 43 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 57

58 4 Mise à niveau du logiciel McAfee epo Mise à niveau des gestionnaires d'agents distants 58 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

59 5 Désinstallation de McAfee epolicy Orchestrator Vous devrez peut-être désinstaller le logiciel epolicy Orchestrator si, par exemple, vous voulez le réinstaller sur un autre serveur. Consultez les rubriques ci-dessous pour réaliser la procédure de désinstallation. Si vous avez l'intention de réinstaller le logiciel epolicy Orchestrator par la suite et que vous souhaitez manager les agents déployés par l'installation actuelle, sauvegardez les clés de communication agent-serveur. Il est impossible de restaurer ultérieurement ces clés. Sommaire Désinstallation des installations express et personnalisées Désinstallation des installations en cluster Désinstallation des installations express et personnalisées La désinstallation des installations express et personnalisées du logiciel epolicy Orchestrator présente des éléments spécifiques à prendre en considération concernant la base de données. Si vous avez utilisé le programme d'installation pour installer SQL Server 2008 Express, vous pouvez supprimer la base de données ajoutée à ce serveur SQL lorsque vous désinstallez le logiciel epolicy Orchestrator. Procédure 1 Fermez tous les logiciels de gestion de base de données. 2 Sur le système hébergeant le serveur epolicy Orchestrator, ouvrez le Panneau de configuration de Windows, puis cliquez sur Programmes et fonctionnalités McAfee epolicy Orchestrator Désinstaller/Modifier. 3 La boîte de dialogue Supprimer McAfee epolicy Orchestrator apparaît. Le cas échéant, sélectionnez Supprimer également la base de données epolicy Orchestrator, puis cliquez sur Supprimer. Fournissez des informations d'identification octroyant un niveau d'autorisation suffisant pour supprimer la base de données. Si ces informations d'identification ne confèrent pas les autorisations nécessaires, vous pouvez choisir de terminer la désinstallation sans supprimer la base de données. Pour plus d'informations sur les autorisations SQL Server, reportez-vous à la section Maintenance des bases de données epolicy Orchestrator dans le Guide produit ou l'aide. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 59

60 5 Désinstallation de McAfee epolicy Orchestrator Désinstallation des installations en cluster Désinstallation des installations en cluster Lorsque vous désinstallez McAfee epo dans un environnement de cluster, vous devez suivre une procédure spécifique, qui est fonction du système d'exploitation serveur utilisé. Procédure 1 Pour déconnecter tous les services McAfee epo, ouvrez l'outil Administrateur de cluster/gestion de cluster de Windows, puis cliquez sur Démarrer Programmes Outils d'administration Gestionnaire du cluster de basculement. 2 Dans le groupe d'applications McAfee epo, cliquez avec le bouton droit sur chaque ressource McAfee epo et sélectionnez Supprimer. 3 Pour désinstaller le logiciel, cliquez sur Programmes et fonctionnalités McAfee epolicy Orchestrator Désinstaller/ Modifier. 4 Répétez cette procédure sur chaque nœud du cluster. 60 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

61 6 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Les messages les plus courants susceptibles de s'afficher lors de l'installation de McAfee epolicy Orchestrator, ainsi que leurs solutions, sont répertoriés ici. Les informations suivantes permettent de résoudre divers problèmes d'installation. Si les informations de ce tableau ne vous permettent pas de résoudre un problème précis, effectuez les procédures ci-dessous avant de contacter l'équipe de support technique McAfee : 1 Vérifiez que l'ordinateur présente la configuration minimale requise pour l'installation. 2 Consultez les Notes de distribution d'mcafee epolicy Orchestrator (Readme.html) et cliquez sur le lien pointant vers l'article de la base de connaissances McAfee KnowledgeBase pour prendre connaissance des problèmes d'installation connus. 3 Contrôlez que le compte utilisé pour vous connecter à l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel dispose de droits d'administrateur complets sur cet ordinateur. 4 Prenez note du texte exact de tous les messages, sans omettre les codes de message éventuels. 5 Réunissez les fichiers journaux d'installation. Sommaire Messages d'installation courants, causes et solutions Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes Messages d'installation courants, causes et solutions Au cours de l'installation, le logiciel epolicy Orchestrator affiche des messages et fournit des informations auxquels il faut parfois donner suite. Le tableau ci-dessous expose les mesures à prendre si ces messages particuliers s'affichent. Message Cause Solution Vous essayez d'effectuer une mise à niveau depuis une version de produit non prise en charge. Vous devez installer Internet Explorer 8.0 ou version ultérieure, ou Firefox 10 avant de poursuivre l'installation. Aucune version du logiciel epolicy Orchestrator n'est installée sur cet ordinateur. Vous pouvez uniquement mettre à niveau le serveur McAfee epo indiqué dans la section Exécution des tâches préalables à la mise à niveau. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel utilise une version non prise en charge du navigateur. Consultez la section Installation de McAfee epolicy Orchestrator de ce guide et sélectionnez une option d'installation appropriée. Avant de poursuivre, installez un navigateur Internet pris en charge. Pour plus d'informations, consultez la section Navigateurs Internet pris en charge. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 61

62 6 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Messages d'installation courants, causes et solutions Message Cause Solution Une autre instance du programme d'installation d'epolicy Orchestrator est déjà en cours d'exécution. McAfee n'autorise pas les mots de passe vides pour des raisons de sécurité. Saisissez un mot de passe valide pour continuer. McAfee recommande de définir la résolution d'écran à 1024x768 ou plus. McAfee recommande d'installer le logiciel sur un ordinateur possédant au moins 2 Go de RAM. L'installation du logiciel epolicy Orchestrator nécessite que votre ordinateur exécute Windows Server 2008 ou Windows Server Entrez une valeur dans le champ Port de communication de diffusion de l'agent. Entrez une valeur dans le champ «Port de communication agent-serveur». Entrez une valeur dans le champ Port de communication de réactivation de l'agent. epolicy Orchestrator doit être installé dans un dossier. Entrez un dossier de destination pour continuer. Entrez une valeur dans le champ «Nom de l'utilisateur». Le fichier de licence est manquant ou endommagé. Contactez le support technique pour obtenir de l'aide. Le programme d'installation d'epolicy Orchestrator 5.1 est déjà en train de s'exécuter. Vous ne pouvez pas exécuter plus d'une instance de ce programme à la fois. Le champ Mot de passe est vide. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel ne présente pas la configuration minimale requise en termes de résolution d'écran. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel ne présente pas la configuration minimale requise en termes de mémoire. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel utilise une version non prise en charge du système d'exploitation. Le champ Port de communication de diffusion de l'agent est vide. Le champ Port de communication agent-serveur est vide. Le champ Port de communication de réactivation de l'agent est vide. Le Dossier de destination est vide ou affiche la racine d'un lecteur. Le champ Nom de l'utilisateur est vide. Le programme d'installation ne peut pas lire les informations de licence requises pour installer le logiciel. Laissez s'exécuter jusqu'au bout la première instance du programme d'installation, ou arrêtez-la et relancez l'installation. Indiquez le mot de passe associé au compte d'utilisateur que vous souhaitez utiliser. Modifiez la résolution d'écran à 1024 x 768 ou plus, puis poursuivez l'installation. A défaut, vous risquez de ne pas voir l'intégralité de l'écran lorsque vous lancerez le logiciel. Pour des instructions détaillées sur le paramétrage de la résolution d'écran, voir le fichier d'aide de Windows (cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Aide). Ajoutez de la mémoire à votre système ou sélectionnez un autre système disposant d'au moins 2 Go de RAM pour l'installation. Reportez-vous à la section Systèmes d'exploitation serveur pris en charge. Spécifiez le numéro de port (par défaut, 8082) que le serveur McAfee epo utilise pour envoyer aux SuperAgents des appels de réactivation de l'agent. Spécifiez le numéro de port que l'agent utilise pour communiquer avec le serveur. Spécifiez le numéro de port (par défaut, 8081) que le serveur McAfee epo utilise pour envoyer des appels de réactivation de l'agent. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un emplacement. Le chemin d'accès par défaut est le suivant : C\Program Files\McAfee \epolicy Orchestrator. Indiquez le nom de l'utilisateur associé au compte que vous souhaitez utiliser. Contactez le Support technique de McAfee. 62 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

63 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes 6 Message Cause Solution Le système d'exploitation ou le Service Pack utilisé n'est pas pris en charge actuellement. Les mots de passe ne correspondent pas. Entrez un mot de passe valide pour continuer. La licence epolicy Orchestrator a expiré. Ce système n'est pas configuré avec une adresse IP statique, laquelle est recommandée pour le serveur McAfee epo. Impossible d'établir une connexion avec le serveur de base de données. Vérifiez que vous avez entré correctement les informations d'identification du compte ainsi que le nom du serveur de base de données, puis réessayez. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel utilise une version non prise en charge du système d'exploitation. Les valeurs que vous avez saisies dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe ne correspondent pas. Votre licence d'utilisation du logiciel a expiré. L'ordinateur sur lequel vous essayez d'installer le logiciel n'utilise pas une adresse IP statique. Il est conseillé d'utiliser des adresses IP statiques pour les serveurs McAfee epo afin d'améliorer les performances et de réduire la consommation de bande passante. La connexion au serveur de base de données epolicy Orchestrator correspondant n'a pas pu être établie. Reportez-vous à la section Systèmes d'exploitation serveur pris en charge. Indiquez le mot de passe associé au compte que vous souhaitez utiliser. Contactez votre administrateur ou le représentant McAfee désigné. Spécifiez une adresse IP statique à utiliser avec votre serveur McAfee epo. 1 Vérifiez que le Domaine, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe que vous avez entrés ont été correctement saisis. 2 Assurez-vous que le serveur de base de données est en cours d'exécution. 3 Contrôlez que le compte d'utilisateur spécifié est valable pour le serveur de base de données. Connexion impossible avec les informations fournies. Vérifiez que les informations indiquées sont correctes, puis réessayez. Il est impossible d'accéder au compte d'utilisateur que vous avez spécifié. 1 Vérifiez que le Domaine, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe que vous avez entrés ont été correctement saisis. 2 Assurez-vous que le compte que vous avez utilisé pour vous connecter à cet ordinateur a accès à ce domaine. Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes epolicy Orchestrator fournit des fichiers journaux contenant des informations importantes pour la résolution des problèmes. Ces fichiers journaux sont répartis en trois catégories : McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 63

64 6 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes Journaux d'installation Contiennent les informations relatives au chemin d'installation, aux informations d'identification des utilisateurs, à la base de données utilisée et aux ports de communication configurés. Journaux de serveur Contiennent les informations relatives aux fonctionnalités serveur, à l'historique des événements de client et aux services d'administrateur. Journaux d'agent Contiennent les informations relatives à l'installation de l'agent, aux appels de réactivation, aux mises à jour et à la mise en œuvre des stratégies. Journaux d'installation Les fichiers journaux d'installation contiennent les informations relatives au processus d'installation d'epolicy Orchestrator. Ils fournissent des informations sur les points suivants : Actions entreprises par des composants spécifiques Services d'administrateur utilisés par le serveur Réussite et échec de processus essentiels Nom du fichier Type de journal Emplacement Description AH500 Install MSI.log Installation de gestionnaires d'agents %temp% \McAfeeLogs Ce fichier contient toutes les informations relatives à l'installation de gestionnaires d'agents, notamment : Actions du programme d'installation Echecs d'installation AH500 ahetupdll.log Temporaire %temp% (sur le serveur gestionnaire d'agents) core install.log Temporaire %temp% \McAfeeLogs \epo500 Troubleshoot \MFS Consigne les événements du système principal gestionnaire d'agents. Créé lorsque le programme d'installation d'epolicy Orchestrator appelle l'installateur MFS ANT. Il fournit des informations sur les points suivants : Création des tables de la base de données serveur Installation des composants serveur Ce fichier est supprimé en cas de succès de l'installation. epo install.log Installation %temp% \McAfeeLogs \epo500 Troubleshoot \Mercury Framework Créé lorsque le programme d'installation d'epolicy Orchestrator appelle le programme d'installation ANT. 64 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

65 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes 6 Nom du fichier Type de journal Emplacement Description EPO500 Checkin Failure.log Installation %temp% \McAfeeLogs Généré lorsque le programme d'installation d'epolicy Orchestrator ne peut pas effectuer l'archivage d'un des types de packages suivants : Extensions Plugins Packages de déploiement Packages de l'agent EPO500 CommonSetup.log Installation %temp% \McAfeeLogs EPO500 Install MSI.log Installation %temp% \McAfeeLogs <NomFichierExtension>.cmd Temporaire %temp% \McAfeeLogs \epo500 troubleshoot \OutputFiles Contient les informations relatives au programme d'installation d'epolicy Orchestrator, notamment : Journalisation des actions personnalisées Appels SQL, appels DTS (Microsoft Data Transformation Services) et appels liés aux services Enregistrement et annulation de l'enregistrement des fichiers DLL Fichiers et dossiers sélectionnés pour suppression au redémarrage Journal d'installation principal d'epolicy Orchestrator. Contient des informations relatives à l'installation telles que les actions du programme d'installation et les échecs d'installation. Créé par le programme d'installation d'epolicy Orchestrator. Il contient la commande (envoyée au client distant) pour archiver les extensions. Ces fichiers sont supprimés en cas de succès de l'installation. MFS500 CommonSetup.log Installation %temp% \McAfeeLogs Contient des informations relatives au programme d'installation MFS. McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 65

66 6 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes Journaux de serveur Les fichiers journaux de serveur contiennent les informations relatives aux fonctionnalités serveur et aux différents services d'administrateur utilisés par epolicy Orchestrator. Nom du fichier Type de journal Emplacement EpoApSvr.log Principal [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\DB \Logs Description Fichier journal du serveur d'applications contenant des informations sur les actions s'appliquant aux référentiels, telles que : Tâches d'extraction Archivage des packages de déploiement dans le référentiel Suppression des packages de déploiement du référentiel Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service. Errorlog.<DATE ET HEURE ACTUELLES> Apache [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION] \Apache2\logs Contient les informations relatives au service Apache. Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service Apache. Eventparser.log Principal [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\DB \Logs Contient les informations relatives au service Analyseur d'événements epolicy Orchestrator, telles que la réussite ou l'échec de l'analyse d'événements de produit. Jakarta _service _<DATE>.log Tomcat [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION] \Server\logs * Contient les informations relatives au service Serveur d'applications epolicy Orchestrator. Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service Tomcat. Localhost _access_log.<date>.txt Tomcat [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION] \Server\logs * Enregistre toutes les requêtes du serveur McAfee epo envoyées par les systèmes clients. Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service Tomcat. Orion.log Principal [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION] \Server\logs * Contient les informations relatives à la plate-forme McAfee Foundation Services et à toutes les extensions chargées par défaut. Ce fichier n'est généré qu'après le premier démarrage du service Serveur d'applications epolicy Orchestrator. Replication.log Serveur [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\DB \Logs Il s'agit du fichier journal de réplication du serveur McAfee epo. Ce fichier n'est généré que lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies : Il existe des référentiels distribués. Une tâche de réplication a été configurée. Une tâche de réplication a été exécutée. 66 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

67 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes 6 Nom du fichier Type de journal Emplacement Server.log Principal [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\DB \Logs Description Contient les informations relatives aux services suivants du serveur McAfee epo : Communications agent-serveur Gestionnaire d'agents du serveur McAfee epo Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service. Stderr.log Tomcat [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION] \Server\logs * Contient toutes les sorties d'erreur standard capturées par le service Tomcat. Ce fichier n'est généré qu'après le démarrage initial du service Tomcat. * Dans un environnement en cluster, ce fichier journal se trouve sous [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\Bin\Server\logs. Journaux d'agent Les fichiers journaux d'agent répertorient les actions déclenchées ou entreprises par McAfee Agent. Nom du fichier Type de journal Emplacement Description <GUID DE L'AGENT> _<HORODATAGE> _Server.xml Définition [RÉPERTOIRE D'INSTALLATION]\DB \DEBUG Contient les informations relatives aux problèmes de mise à jour des stratégies. Pour activer ce fichier : 1 Accédez à la clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\ 2 Attribuez la valeur 1 à la clé DWORD suivante : SaveAgentPolicy 3 Redémarrez le service (Apache) Serveur McAfee epolicy Orchestrator Nous vous recommandons d'activer le fichier uniquement le temps de recueillir les informations nécessaires, dans la mesure où la taille des fichiers générés augmente rapidement. Agent_<SYSTÈME>.log Agent [CHEMIN D'ACCÈS AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB Généré sur les systèmes clients lorsque le serveur y déploie un agent. Ce fichier contient les informations relatives aux éléments suivants : Communication agent-serveur Mise en œuvre des stratégies Autres tâches de l'agent McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation 67

68 6 Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes Nom du fichier FrmInst _<SYSTÈME>.log Type de journal Emplacement Description Agent %temp%\mcafeelogs Généré lorsque le programme FrmInst.exe est utilisé pour installer McAfee Agent. Ce fichier contient les informations suivantes : Messages d'information Messages indicateurs de progression Messages d'échec lorsque l'installation échoue MCScript.log Débogage de l'agent [CHEMIN D'ACCÈS AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB Contient les résultats des commandes de script utilisées lors du déploiement ou de la mise à jour d'un agent. Pour activer le mode de débogage (DEBUG) pour ce journal, définissez la valeur DWORD suivante dans la clé de Registre du client : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NETWORK ASSOCIATES\TVD\SHARED COMPONENTS \FRAMEWORK\DWDEBUGSCRIPT=2. Supprimez cette clé une fois le problème résolu. MfeAgent.MSI.<DATE>.log PrdMgr _<SYSTÈME>.log UpdaterUI _<SYSTÈME>.log Agent %temp%\mcafeelogs Contient les informations relatives à l'installation MSI de l'agent. Agent [CHEMIN D'ACCÈS AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB Contient les informations relatives aux communications de l'agent avec d'autres produits McAfee. Agent %temp%\mcafeelogs Contient les informations sur les mises à jour des produits managés sur le système client. Journaux d'erreurs de McAfee Agent Les erreurs identifiées par McAfee Agent sont consignées dans les journaux d'erreurs de l'agent. Ceux-ci sont nommés en fonction du journal principal correspondant. Ainsi, lorsque des erreurs surviennent lors de l'exécution de tâches client, le fichier journal MCScript_Error.log est créé. Les journaux d'erreurs contiennent uniquement les informations relatives aux erreurs. 68 McAfee epolicy Orchestrator Logiciel Guide d'installation

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