PLATEFORME HORIZONS EMPLOI. Métiers et professions

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1 PLATEFORME HORIZONS EMPLOI Métiers et professions Informaticien/informaticienne d'exploitation (32311 ) Informations sur le groupe de métiers Les métiers du groupe Gestionnaire d'exploitation informatique Informations sur l'ensemble des métiers du groupe Conditions générales d'exercice de ce groupe de métiers L'emploi/métier s'exerce généralement dans un bureau ou en salle de machines. - Les horaires d'exploitation peuvent être décalés, voire postés pour certains emplois (pupitreur notamment). Néanmoins, une disponibilité constante peut être demandée (astreintes...) pour répondre aux contraintes d'organisation de l'entreprise. L'activité implique des contacts essentiellement internes au service informatique ainsi qu'avec les agents de maintenance des constructeurs. Dans une société de services, l'activité s'effectue parfois dans le cadre de détachements auprès d'autres entreprises (mise à disposition). Lieux d'exercices Société de services. Entreprise informatique. Entreprise utilisatrice. Conditions de travail Posté (2X8, 3X8...). Détachement. Astreintes. Ne pas confondre avec Analyste de gestion. Contrôleur du réseau. Associations professionnelles Ci-dessous vous trouverez une liste non-exhaustive d'associations professionnelles. ISPA Internet Service Providers Association - Association belge de services Internet Analyses sur le groupe de métiers Page 1

2 Le métier sur le marché de l'emploi Le nombre de travailleurs (obtenu par estimation) (1) de la catégorie professionnelle des spécialistes des bases de données et des réseaux d'ordinateurs était d'environ personnes en 2013, affichant une tendance à la baisse sur un an (-9%). Après l'apparition de la crise économique de 2008, une hausse du volume des opportunités d'emploi a été constatée à partir de 2009 jusqu'en 2011 avant de connaître deux baisses successives en 2012 et Avec un volume de 715 offres d'emploi, l'année 2014 a connu une hausse de 27% par rapport à Le principal secteur d'activité à émettre des offres d'emploi pour les informaticiens d'exploitation est, de manière assez attendue, le secteur des TIC (technologies de l'information et de la communication), mais d'autres secteurs sollicitent aussi des candidats comme le secteur des services aux particuliers et aux entreprises ou encore le commerce de détail ou l'administration publique. Un peu moins de cinq offres sur dix proposent des contrats à durée indéterminée. Dans la grande majorité des cas, le régime de travail est le temps plein de jour. De l'expérience est requise dans la moitié des opportunités d'emploi. Des connaissances en langues et particulièrement en anglais sont très fréquemment souhaitées par les employeurs et peuvent constituer un réel atout lors du recrutement. (1) Direction générale Statistique et Information économique - Enquête sur les forces de travail. Évolution de l'emploi (estimations) Informaticien/informaticienne d'exploitation Analyse des offres d'emploi reçues par le Forem pour ce groupe de métiers Evolution des offres Types de contrats de travail proposés par les employeurs (2014) Page 2

3 Principaux secteurs d'activités à l'origine des opportunités d'emploi (2014) Répartition géographique des entreprises émettrices d'opportunités d'emploi (2014) Page 3

4 Types de régimes de travail proposés par les employeurs (2014) Description des métiers du groupe Gestionnaire d'exploitation informatique Assure la mise en service et le bon fonctionnement d'un parc informatique (serveurs, postes de travail, logiciels, périphériques...), en appliquant les dispositions et procédures prévues dans l'entreprise. Activités du métier Activités de base Installer et configurer les systèmes d'exploitation Installer et configurer les logiciels Effectuer les contrôles et réglages préalables à la mise en service des installations Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels Assurer la sécurité des systèmes et des données Planifier et contrôler l'exécution des tâches d'exploitation Effectuer le diagnostic des dysfonctionnements Remédier aux dysfonctionnements Offrir une assistance et un suivi technique Documenter les activités et dysfonctionnements Activités spécifiques Rechercher et prendre en charge les nouvelles applications Optimiser les traitements informatiques Mettre à jour et rédiger des notices techniques ou de la documentation Gérer des stocks Aptitudes à l'emploi Respecter les horaires convenus Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d'un événement soudain Appliquer rigoureusement les règles de l'entreprise en matière de sécurité, d'hygiène et de respect de l'environnement Page 4

5 Autres appellations Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l'entreprise Présenter une image positive de l'entreprise S'intégrer dans l'environnement de travail Communiquer aisément Se tenir informé de l'évolution du métier Adhérer aux objectifs de l'entreprise Travailler méthodiquement et rigoureusement S'adapter aux besoins des clients Avoir des prédispositions communicatives et commerciales Etre professionnel dans les contacts téléphoniques Respecter des délais Faire preuve de flexibilité Résister au stress S'adapter aux évolutions technologiques Etre capable de s'auto former Résoudre des problèmes de façon autonome Faire preuve de capacité d'analyse Respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées Se conformer à des processus rigoureux Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec l'environnement de travail Fonctions Gestionnaire LAN (local area network) ( ) Gestionnaire WAN (wide area network) ( ) Synonymes Technicien système Opérateur help desk - soutien technique de niveau 2 Technicien d'exploitation informatique Administrateur de parc informatique Gestionnaire informatique et réseaux Gestionnaire PC et réseaux Opérateur hot line - soutien technique de niveau 2 Expert système Contrôleur réseau informatique Informaticien d'exploitation Expert en sécurité informatique Technicien réseau Page 5

6 Gestionnaire réseau N.B. Cette plateforme d'information donne un éclairage sur différentes facettes du marché de l'emploi: les secteurs d'activités, les métiers et professions, les études et formations professionnalisantes. Elle n'a pas de prétention à fournir une analyse exhaustive de tous les aspects de l'activité du marché du travail. Page 6