QUELLES SOLUTIONS POUR PRÉVENIR L ABSENTÉISME AU TRAVAIL?

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1 QUELLES SOLUTIONS POUR PRÉVENIR L ABSENTÉISME AU TRAVAIL? 19 Mars Chambre des Métiers Christelle Brignoli, Responsable Serenity@work, MindForest Group

2 L absentéisme caractérise toute absence qui aurait pu être évitée par une prévention suffisamment précoce des facteurs de dégradation des conditions de travail, entendues au sens large : ambiances physiques, mais aussi organisation du travail, etc. (Source : ANACT) est l un des meilleurs indicateurs du niveau d engagement et de motivation des salariés est l'indicateur d'un malaise social qui nécessite d'agir sur les causes profondes

3 Absentéisme, des enjeux multiples Pour l entreprise Risques économiques ayant pour conséquences possibles : baisse de la qualité du travail, diminution de la productivité, augmentation des erreurs & des accidents de travail, augmentation des taux de cotisations, -etc. Pour les équipes & les salariés Les absences des uns peuvent avoir des conséquences sur les autres : report des charges de travail, difficulté à prendre ses congés --> stress professionnel, --> burn-out, --> présentéisme et/ou absentéisme pour les autres, -etc.

4 Cas d entreprise X (2013) - Fiche d identité Nombre de salariés 68 Taux d absentéisme 11% en 2013 Cotisation Classe 4, soit 2,63% Coût direct de l absentéisme Demande du client identifier les causes et définir un plan d actions pour diminuer l absentéisme

5 Notre démarche TEMPS NOV DEC DEC. 2014/JANV.15 FEV FEV NOV ETAPES GROUPE DE TRAVAIL ET DONNÉES RH INFORMER ET COMMUNIQUER QUESTIONNAIRE PAPIER ANALYSE SÉCURITÉ ANALYSE DES RÉSULTATS STRATÉGIE SERENITY ET PLAN D ACTIONS MISE EN OEUVRE DES ACTIONS + SUIVI OBJECTIFS CONSTITUER ET INFORMER LE GROUPE DE TRAVAIL - ANALYSER LES DONNÉES RH ETABLIR UN PLAN DE COMMUNICATION NOTE DE SERVICE RÉCOLTER DES DONNÉES QUANTITATIVES ENTRETIEN SEMI- DIRECTIF AVEC LE TRAVAILLEUR DÉSIGNÉ ET LE DÉLÉGUÉ À LA SÉCURITÉ ANALYSER LES DONNÉES ET DÉFINIR LES CONSTATS MAJEURS DÉFINITION DE LA STRATÉGIE SERENITY ET DU PLAN D ACTIONS RÉUNION DE TRAVAIL MISE EN OEUVRE + SUIVI DES TABLEAUX DE BORD ET DU PLAN D ACTIONS Tableau de bord absentéisme + formation Update Communication Diagnostic Check sécurité Plan d actions

6 ETAPE 1: Mesurer & identifier l absentéisme- Tableau de bord absentéisme (profil) Mettre en évidence le type d absentéisme dominant; Repérer les situations particulières; Faire émerger des premières hypothèses explicatives; Suivre des indicateurs pour objectiver «Il n y a pas un, mais plusieurs types d absentéisme»

7 ETAPE 2: Analyser les causes de l absentéisme Objectifs: identifier et analyser les causes de l absentéisme Analyse quantitative (papier) avec traduction: questionnaire Serenity ciblé Rédaction d une note d information aux salariés Analyse qualitative: check sécurité

8 ETAPE 3: Proposer un plan d action adapté Rapport d analyse des données (sous forme de slides) avec la proposition d un plan d actions Présentation des résultats au responsable d entreprise Présentation des résultats au groupe de travail Réunion de travail: sélectionner les actions par ordre de priorité

9 Résultats Des changements visibles dès la mise en place de la démarche : une baisse de l absentéisme, la mise en oeuvre de premiers changements organisationnels sousjacents: impulsion une mobilisation collective: bon taux de participation au questionnaire des causes identifiées de façon précise : qui? quand?pourquoi? des actions organisationnelles, managériales et liées à la sécurité une base de données qui permet de faire un suivi précis permanent

10 Notre AMBITION Proposer une alternative humaine et durable aux solutions répressives classiquement mobilisées Nos points FORTS Une approche basée sur des actions préventives et des actions correctrices ciblées avec un impact réel Une démarche scientifique nourrit au fur et à mesure des projets menés

11 NOS SOLUTIONS

12 Notre démarche DIAGNOSTIC PLAN D ACTIONS EVALUER PERENNISER PREVENIR L ABSENTEISME Ce module 3 est Ce module 4 est dépendant du dépendant du module 2 module 3 qui devra être qui devra être effectué effectué au préalable au préalable Confidentialité des données Anonymat garanti

13 Pour prévenir l absentéisme MODULE 5: Plan de prévention absentéisme (PPA) Sensibiliser et prévenir les risques psychosociaux dans votre entreprise Prévenir l absentéisme dans votre entreprise Agir sur les 5 dimensions importantes liées à l absentéisme au travail: stress, efficacité, satisfaction, environnement et sécurité, santé Mettre en place des actions pragmatiques clés en mains animées par des professionnels

14 Plan de prévention Exemples absentéisme - PPA Stress Prévenir et maîtriser le management toxique (2 j) Gestion de conflit: Adapter mon attitude en situation conflictuelle (1 j) Satisfaction Workshop Reconnaissance au travail (4h) Managers: prévenez l absentéisme dans votre équipe (1 j) Enquête de satisfaction Efficacité Workshop Organisation et charge de travail (4h)+ plan d actions Workshop Stimuler l attention au travail (4h) Santé Atelier Gestes et postures (1h) Atelier Power napping (1h) Les actions sont définies ici selon les secteurs d activités Env. et sécurité Accompagnement vers la labellisation SGS Audit sécurité basé sur le référentiel de la norme OHSAS 18001

15 «Cessons de faire de la gestion des ressources humaines et pratiquons une gestion plus humaine des ressources!». Jean-Pierre Brun, Les 7 pièces manquantes du management 1. La rareté des marques d appréciation, 2. Le manque de soutien, 3. Le manque de respect, 4. La difficulté à concilier travail et vie personnelle, 5. La surcharge de travail, 6. L absence de participation aux décisions, 7. L ambiguïté des rôles.

16 AGENDA MANAGER, PREVENEZ L ABSENTEISME DANS VOTRE EQUIPE - formation - 12 mai - 9h00 à 17h00 ABSENTEISME ET RETOUR AU TRAVAIL - 2 juin - 8h30 à 11h00 COMPRENDRE ET AGIR CONTRE L ABSENTEISME - 25 septembre - 9h00 à 17h00

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