Le 1 er logiciel métier des professionnels de la piscine!

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1 Le 1 er logiciel métier des professionnels de la piscine!

2 Extrabat est le logiciel dédié aux constructeurs de piscine Une offre commerciale articulée autour de trois pôles de compétences gestion commerciale relation client reporting Question à Anthony body, éditeur du logiciel Comment est née la solution Extrabat? J ai été constructeur de piscines pendant quinze ans avec trois magasins et une entreprise de maçonnerie. Afin de gérer au mieux notre organisation, j ai cherché une solution collaborative adaptée à notre métier. Malheureusement, rien ne correspondait vraiment à nos problématiques de produit, de saisonnalité et de simplicité. ff2007 création de QSC, ff2010 version 2 récompensée au salon de Lyon 2010, ff2012 présentation de la version 4 avec la gestion commerciale et plus de soixante nouvelles fonctionnalités. À ce jour, tout est réuni pour qu un constructeur de piscines puisse piloter entièrement son entreprise avec un seul outil, à savoir Extrabat. D autant plus que nous sommes une solution ouverte sur les autres solutions des différents acteurs de la piscine (intégration d images, accès à différents portails de fabricants, domotique, etc.). Rien d ergonomique, ni de convivial Et comme le disent nos clients : nous n avons pas fini de vous rendre service! Plus de 230 clients nous font confiance Réseaux internationaux : Carré Bleu, Magiline, Alliance Piscines, Caron Piscines Constructeurs indépendants et fabricants : Zodiac, So blue, One shot 3D

3 Conception, création & développement Évaluation préalable quels sont vos outils pour gérer vos clients, quelle est votre gestion commerciale, quels indicateurs avez-vous, etc. Objectifs mise en place d une stratégie de travail collaboratif, informations en temps réel et indicateurs de performance. Recommandations stratégiques proposition d une solution (définition des moyens à mettre en place, plans de suivi, etc.) Mise en production import de vos bases de données prospects, clients et des articles de votre gestion commerciale. Formation, elearning un choix à la carte selon vos pré-requis informatiques. Suivi et optimisation de par son mode de fonctionnement (le Saas ou le Cloud) nous optimisons et mettons à jour de la manière la plus simple et la plus économique pour nos utilisateurs. ffun interlocuteur dédié pour votre projet Fonctionnement «Tout a été pensé pour que cet outil soit le plus simple et le plus convivial possible» ffdes programmeurs orientés métiers ffdes formateurs anciens professionnels de la piscine ffune disponibilité immédiate Pas de plateforme téléphonique ffun partenaire sur le long terme Spécificités techniques Langage PHP sous base MySql Javascript HTML5 ffune optimisation continue

4 L ergonomie et la simplicité de la un seul outil pour gérer et organi Toutes les informations pertinentes Fiche client complète où sont réunis : son dû client, son chiffre d affaires N et N-1, toutes ses coordonnées, ses différents contrats d entretien, ses interventions SAV ainsi que la photo de sa piscine ou de son local technique. Une gestion commerciale sous le sens Du devis à la commande client qui génère vos articles à commander. De vos livraisons qui mettent à jour le stock en passant par les les factures ainsi que la relances de vos impayés. Un agenda surpuissant Vue multi-utilisateurs et superposable, journalier, hebdomadaire ou mensuel, intégration de la fiche client avec son itinéraire, confirmation du rdv par mail, récurrence, synchronisable sur smartphone et tablette, etc. Des statistiques décisionnelles Rentabilité des canaux de publicités, origine des contacts, vos SAV les plus énergivores, vos articles les plus vendus, votre satisfaction client, etc. Un tableau de bord décisionnel Vous accédez en une seule requête à plus de 20 indicateurs de qualités qui vous permettent de piloter et d ajuster votre stratégie de performance. Interface multi-langues

5 solution Extrabat : ser votre magasin surpuissant Recherchez dans vos clients, articles, numéros de série, par téléphone, par mail, par code postal, par ville. Dossier Client Vous pouvez déclencher n importe quelle action à partir d un dossier client : message, mise à jour de son dossier, de son planning, déclencher un SAV, un contrat de service, faire un devis, enregistrer un règlement ou voir son grand livre client. Personnalisable Choisissez, organisez votre page d accueil avec 10 widgets au choix : chiffres d affaires en cours, devis à relancer, commandes en cours, météo, actions, alertes planning, messagerie client, SAV, satisfaction client, relances, etc. simple Des icônes explicites et seulement quatre boutons : Ajouter, Modifier, Valider et Supprimer!

6 Statut client : Tous Vendu par : Tous Suivi par : Tous Posé par : Tous Steve JOBS Jacques BEAUREGARD MARTIN Ch. DUPONT Christine Jean Michel JARRE DUPONT DU Nagui FAM BERNARD J MARTIN Christophe DU DUPONT Laurent RUQUIER MARTIN BERNARD Jean MA MA MARTIN BERNA BE BE BERNA Planning Par client Par poseur Par tâche «Sans connaissance technique, sans apprentissage, sa simplicité et son design vous étonnera et vous permettra de vous l approprier facilement» Alain B (16) Visibilité de l ensemble de vos chantiers Des outils à votre disposition pour une planification plus efficace et mieux gérée. Une information et un suivi constant du client pour une organisation qui valorise la qualité. Planification par glisserdéposer Extrabat simplifie vos tâches de planification complexes grâce à des fonctions intuitives de glisser déposer entre les collaborateurs et les affaires. Rentabilité de vos chantiers Évaluer et contrôler les temps de réalisations des différentes étapes du chantier. Contrôle de disponibilité, vue collaborateurs/sous-traitants Permet de voir les tâches réelles effectuées, celles qui sont planifiées et pouvoir calculer en temps réel sa disponibilité. Vue paramètrable au mois, à la semaine ou à la journée. Tous les rendez-vous de chantier sont confirmés par mail avec une information qui précise que le chantier pourra être reporté en fonction des intempéries, indisponibilité personnel, etc. ffplanning en ligne securisé accessible par tous avec une simple connexion internet. ffpilotage collaboratif en temps réel. fftravailler par anticipation plutôt que par réaction Les gains constatés d Extrabat : respect des délais augmentation de la productivité augmentation de la satisfaction client

7 Transformez votre SAV en centre de profit Pré-diagnostic Permet aux assistantes de poser les bonnes questions par rapport au type de SAV (pompes de filtration, pompe à chaleur, filtre à sable, etc.). Dynamique par l ajout de nouvelles familles SAV ou de nouvelles questions pré-diagnostic. Efficacité Un clic sur le nom du client, un clic sur nouveau SAV et celui-ci ne pourra plus être oublié de faire et de facturer. Permet de programmer et de confirmer par mail tous les rendez-vous grâce à la vue partagée des agendas des techniciens. Leurs géolocalisations permet d optimiser la tournée et d économiser du carburant. Retour d informations Grâce aux graphiques, vous visualisez rapidement vos axes de progression et votre charge de travail. L export financier vous permet de calculer la charge financière de votre SAV sous garantie. Du côté des techniciens Fiche SAV prête à l emploi avec informations clients, informations ouvrages et date d achat des accessoires ainsi que leurs numéros de série. Notice d utilisation et documents techniques liés à chaque équipement et accessoire. un clic et la facturation!

8 Géolocalisation Vue base clients Vous situez autour de votre magasin toutes les piscines que vous avez réalisées sur les différentes années (pastilles de couleurs différentes selon les années). À ce moment là, vous avez une base de travail pour organiser vos prochaines campagnes de publicité. Vous pouvez segmenter par différents critères, par exemple les piscines intérieures ou bien un couloir de nage de 12 x 4 avec un liner gris et un escalier banquette. Rassurez votre futur client En un clic, vous lui montrez instantanément les piscines que vous avez réalisées autour de chez lui et en cliquant sur une des pastilles, cela vous renvoie automatiquement sur les photos de ce chantier (avant, pendant et après). Optimisez les tournées de vos techniciens Vous organisez vos interventions SAV ou contrats de services par secteur et vous visualisez immédiatement l adresse chantier, le nom du client ainsi que le type d intervention. Économie de temps, de gasoil et une bonne rentabilité de vos techniciens.

9 Gagnez en productivité Convivialité Grâce à l import fichier clients et articles de votre ancienne gestion commerciale, la prise en main est immédiate et vous constatez immédiatement un impact considérable sur votre activité. Toujours à votre service, de nombreux catalogues fournisseurs (Zodiac, Cec, Procopi, Ocedis, etc.) vous permettent d intégrer en quelques clics des familles entières d articles. Efficacité Le module «Action» vous permet de déclencher des actes à réaliser (relance téléphonique, visite, commande, etc.) qui vous alerteront le jour et à l heure convenus afin d améliorer votre performance. Vous pourrez, si vous le désirez, partager avec un collaborateur cette interaction. Personnalisation des comptes utilisateurs Vous créez vos comptes utilisateurs avec de nombreuses possibilités sur ce qui peut voir, sur ce qui peut modifier et sur ce qui peut faire. Une souplesse inégalée. Bibliothèque Tous les documents pertinents de l entreprise accessibles à tous vos collaborateurs : notices techniques, procédures SAV, photos locaux techniques, documents administratifs sont à disposition dans cet espace dédié. Sécurité, organisation et satisfaction client y sont les bienvenues.

10 L espace client : ses avantages co du côté client final que du côté pr Ma Messagerie - côté client Une messagerie ouverte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, un historique des demandes et des réponses du magasin et lorsqu il envoie un message, il sait que l ensemble des collaborateurs sont alertés de cette demande. Mon projet - côté client Retrouve son ouvrage avec ses équipements et ses accessoires ainsi que leur date de garantie. À chaque équipement est adjointe une notice d utilisation (pratique pour les éclatés techniques et les modalités d utilisations). Retrouve sur son onglet planning les dates prévisionnelles de son chantier. Mes documents - côté client Retrouve tous ses documents commerciaux, devis, commandes, factures avoirs. S il vend sa maison, il peut transmettre facilement tous ses documents. Possède son propre dossier personnel qui lui permet de mettre des photos de son chantier ou l accord de sa déclaration de travaux. bibliothèque - côté client Retrouve dans cette bibliothèque des documents que l entreprise met à sa disposition (photos piscines, textes de lois sur la sécurité des piscines, documents FPP, etc.). Apprécie la transparence et le sérieux de son piscinier.

11 mmuns tant ofessionnel Découvrez l accès client en vidéo Ma messagerie - Côté professionnel Moins de coup de téléphone, un délai pour apporter la meilleure réponse et celui qui est concerné (administratif, technique, commercial, comptabilité) archive le message. Un indicateur de qualité qui reprend le nombre de messages échangés sur l espace client et le délai moyen de réponse apportée. Mon projet - Côté professionnel Est transparent sur les équipements et accessoires. Le client peut l alerter s il ne comprend pas ou s il oublie un équipement. Renvoie une image sérieuse et rigoureuse par une planification avancée de son chantier. Mes documents - Côté professionnel Tous les documents de la gestion commerciale sont automatiquement archivés dans son porte doc. D un simple clic, ils peuvent être envoyés par mail. Organisation et efficacité sont réunis pour une satisfaction totale de votre client. bibliothèque - Côté professionnel Des documents que le piscinier pense utile pour son client et qui lui permet de se protéger (procédure de mise en hivernage d une pompe à chaleur, etc.)

12 Statistiques 14 modules statistiques En un clic ffévolution de votre base de données ffévolution de vos rendez vous et de vos ventes ffrentabilité de vos chantiers ffsatisfaction clients en temps réel ffservice après-vente ffcontrats de services fftop cinq des articles les plus vendus ffchiffres d affaires par compte de vente ffévaluation de vos équipes de construction par techniciens ffrentabilité de vos canaux de publicité ffet bien d autres encore

13 Connectivité 1 Connecteur domotique Retrouvez vos informations domotiques sur votre espace client Extrabat. Un seul identifiant et un mot de passe vous suffiront pour avoir accès à plusieurs systèmes. 2 Connecteur site internet Ne perdez plus un contact internet. Ils sont automatiquement transférés dans Extrabat avec un message de traitement sur votre page d accueil. 3 Connecteur One Shot 3D Vous créez votre projet d intégration avec One Shot 3D et vous pouvez envoyer directement dans Extrabat via un simple bouton ce document dans le porte-documents du client concerné. Celui-ci est automatiquement disponible pour le client si vous le désirez. Et bien d autres à venir...

14 + de services Assitance téléphonique Extrabat vous fait bénéficier d une assistance téléphonique de proximité et au fait de votre fonctionnement. Support Online Un icône hotline vous met en relation directement avec nos programmeurs et selon le degré d urgence une réponse vous est fourni immédiatement. Un guide utilisateur est disponible dans votre bibliothèque afin de vous faire découvrir, à votre rythme toute l étendue des fonctionnalités offertes. Formation Nous sommes à votre disposition selon vos pré-requis pour des sessions de formation à la carte : ffvidéo conférence par séance de deux heures pour une prise en main progressive. ffformation spécifique sur les sites de Poitiers, Bordeaux, Lyon, Aix en Provence, Paris, Le Mans. Appplications web sptécifiques Notre société est spécialisé dans la conception et le développement d applications web spécifiques. Nous pouvons vous accompagner à tous les stades de votre projet (conception, développent, intégration) et assurer un service de qualité. «Notre métier, vous simplifier la vie!»

15 Témoignages d utilisateurs Alain B, Tours (37) Catherine G, Dax (40) L efficacité et la performance! J utilise avec grande satisfaction le logiciel Extrabat depuis 4 ans et je suis de plus en plus satisfait de son ergonomie et de ses fonctionnalités étendues. Elles me permettent de traiter les opérations quotidiennes avec rapidité et efficacité. Rapidité, souplesse, réactivité et convivialité. Ce que j aime le plus, c est la Team EXTRABAT pour leur attention et leurs compétences bien sûr... Et puis Extrabat, c est la rapidité et la souplesse du logiciel, et aussi la réactivité des développeurs pour suivre l actualité de notre profession. Bruno D, Coignière (78) Vincent B, Niort (79) Rapidité, souplesse, réactivité et convivialité. Avec mon personnel, nous considérons que Extrabat est facile à utiliser. L ensemble du personnel est rapidement opérationnel grâce à ce logiciel présentant une grande souplesse d utilisation. En bref, LE PRODUIT S ADAPTE A L UTILISATEUR ET NON L INVERSE. Un logiciel pratique, au service du pisciniste. Extrabat, pour moi, c est avant tout l élégance. C est un logiciel pratique, tout est au service du pisciniste. C est un logiciel pensé. Le logiciel a rapidement intégré l équipe, merci et bravo! Laurent L, Poitiers (86) Marc V, Bordeaux (33) Extrabat, un choix sur le long terme Plusieurs facteurs ont été déterminants dans le choix du CRM. Le rapport qualité/prix excellent ainsi que l incroyable souplesse d Extrabat sont des atouts incontestables. En effet, il s est adapté efficacement à notre fonctionnement grâce à une personnalisation complète et intuitive. Toutes les entreprises sont différentes Voilà pourquoi Extrabat permet une personnalisation facile de l application, afin de s adapter aux besoins uniques de votre société. Extrabat propose des innovations pour la gestion de la relation client aunsi qu une interface utilisateur en ligne dernière génération, qui satisfera vos clients, impliquera toutes vos équipes et développera votre activité. Ils ont déjà adopté Extrabat

16 Nous contacter Pôle République Poitiers Tél Mail : contact@extrabat.com Anthony Body Tél Mail : bodya@extrabat.com