Leader mondial de la gestion de salons, instituts et spas avec plus de clients dans 45 pays...

Transcription

1

2 Leader mondial de la gestion de salons, instituts et spas avec plus de clients dans 45 pays... Design & fonctionnalités 100 % Tactile Oubliez votre clavier et évoluez dans un environnement entièrement tactile qui permet de diviser par deux le temps passé devant l écran Prise en main facilitée Grâce à une ergonomie ludique, vous apprivoisez très rapidement votre nouveau compagnon pour en tirer le meilleur au quotidien. Utilisation des nouvelles technologies Que ce soit l utilisation des SMS, de l Internet mobile, Facebook, etc... Nous cherchons en permanence à vous faire profiter des dernières avancées technologiques pour que vous puissiez anticiper et répondre aux attentes de vos clients. Recherche & développement à votre service Le service Recherche & Développement de Shortcuts est le plus important dans ce secteur d activité. Plusieurs équipes à travers le monde analysent les besoins et les demandes des entreprises, afin de vous fournir constamment les outils les mieux adaptés à votre développement. Notre objectif : vous servir sans faire de différence que vous soyez une entreprise indépendante, un multisalon ou une franchise. Chacun de nos partenaires est important et reçoit la même qualité de prestation. Que ce soit pour sa simplicité d utilisation, son fonctionnement tactile ou ses fonctions managériales, il y a toujours plus d une raison pour laquelle les meilleurs choisissent Shortcuts.

3 CAHIER DE RENDEZ-VOUS Votre entreprise est tournée vers la satisfaction client. L agenda est un élément essentiel pour y parvenir, que ce soit lors de la prise de rendez-vous ou de l accueil physique. 4 MARKETING CONFIRMATION SMS REPORTING SATISFACTION S a l o n & S p a S o f t w a r e Les rendez-vous changent de couleurs en fonction de leur statut CONFIRMATION RDV NOMADE Pourquoi confirmer vos rendez-vous? e - S y s t e m Parce que vos clients peuvent aussi «oublier» leur rendez-vous. Identifiez facilement vos collaborateurs avec leurs photos. L agenda est au centre de l organisation du travail. Il est là pour vous éviter le stress et rendre la prise de rendez-vous facile. Lors de l appel d un client, vous savez immédiatement ce qu il a fait avant et à quelle date. Vous pouvez donc lui faire les meilleures suggestions. Un lien avec l encaissement se fait automatiquement pour un temps d encaissement divisé par deux. Parce que cela montre que vous êtes une entreprise organisée et innovante. Qu avez-vous à y gagner? Vous ne passez plus de longues heures à attendre des clients qui ne viendront pas. Vous évitez la désorganisation lorsqu un client se présente un autre jour que celui du rendez-vous. Vous divisez par 4 l absentéisme client et optimisez donc votre CA. Agenda Touch Tip Obtenez en un clic un résumé du rendez-vous avec toutes les informations importantes. Agenda Ressources/Compétences Shortcuts permet de gérer vos salles et équipements, ainsi que l aptitude de tel ou tel collaborateur à réaliser les prestations. L efficacité pour le «Sans Rendez-Vous»! CAHIER D ACCUEIL Destiné aux entreprises travaillant sans rendez-vous, le cahier d accueil est un outil révolutionnaire pour les salons ayant un fort trafic clientèle. Il gère la liste d attente et les disponibilités des collaborateurs. Le cahier d accueil propose également des informations précises sur l efficacité de votre personnel, le nombre total de clients en attente, les clients servis,

4 e-rdv TM 6 La solution de prise de rendez-vous par Internet COMMENT ÇA MARCHE? Le client va sur le site et clique sur le bouton «e-rdv». Êtes-vous ouvert 24H/24? Non! Quelques clics suffisent pour prendre rendez-vous. Il choisit la ou les prestations qu il souhaite faire. Il choisit la ou les dates qui lui conviennent. Il valide son choix. Les points forts de Les collaborateurs passent moins de temps au téléphone! + d attention pour le client + de rentabilité Vos clients peuvent prendre rendez-vous à tout moment! + de nouveaux clients + de visites Jean-Paul BOUAZIZ - Johnpaul Coiffeurs - Strasbourg «La prise de rdv par internet me fait gagner du temps, trois quart d heure dans la journée. (...) Quand vous êtes en week-end, votre planning se remplit tout seul, cela permet aussi d avoir de nouveaux clients.» Votre planning se met à jour automatiquement. Votre client ne voit jamais votre agenda. Pour prendre rendez-vous, il doit juste donner une adresse valide et un numéro de téléphone.

5 L ENCAISSEMENT Vendez et encaissez rapidement pendant que l historique client et les performances de votre entreprise sont mis à jour automatiquement. 8 ANALYSES ET SÉCURITÉ Identifiez rapidement qui a effectué le travail. Shortcuts se transforme en caisse intelligente qui récupère les informations de l agenda pour préparer la facturation. Il vous permet aussi d appliquer une remise, d ajouter un produit ou une prestation, de vendre un abonnement, d accepter plusieurs modes de règlement, Être informé pour mieux gérer Shortcuts inclus plus de 130 rapports vous permettant d analyser en détail et à tout instant la bonne marche de votre entreprise. Cet outil paramétrable et puissant vous aidera à faire vos fins de mois en quelques minutes, tout comme il vous informera de la modification de comportement de vos clients et collaborateurs afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions commerciales. Il affiche distinctement les différents totaux d une transaction. Les quantités en stock sont mises à jour automatiquement. Grâce à la fonction «Groupe» vous encaisserez plusieurs personnes en même temps. A l issue de chaque encaissement, vous pouvez imprimer un ticket de caisse sur une imprimante laser ou thermique. Managez votre équipe pour améliorer votre rentabilité! En intégrant les horaires de vos collaborateurs, vous êtes en mesure de connaître immédiatement les disponibilités de chacun, et ainsi d optimiser les temps de présence et d occupation. Shortcuts vous renseigne sur les heures et jours d affluence. Aussi vous pouvez adaptez le nombre de collaborateurs et leurs horaires au travail à fournir. Diriger, c est prévoir. Clôture de caisse simple et modulable Shortcuts vous permet de choisir entre deux systèmes de clôtures journalières : en aveugle ou assistée. Ces deux systèmes vous donnent le choix entre la responsabilisation et le contrôle. Pour un message percutant, il faut une analyse précise Shortcuts Marketing identifie avec précision la cible que vous souhaitez toucher : nouveaux clients, clients pas revenus depuis x mois, qui habitent dans telle ville, qui ont acheté des produits, qui n ont pas fait telle prestation, etc. Les possibilités sont infinies. Une fois vos critères déterminés, exportez cette liste vers un , une campagne SMS ou un courrier. Abonnement & Gestion Chèque Cadeau Le suivi des abonnements vendus et leur consommation se fait en temps réel. Vous y avez accès lors de la prise de rendez-vous et de l encaissement. Des tableaux d analyse sont aussi disponibles. Émettez des chèques cadeaux en toute simplicité. Vous saurez qui les a achetés et qui les a consommés, grâce au numéro unique de suivi. La sécurité Les informations contenues dans votre système de gestion sont le cœur de votre entreprise. Shortcuts les protège. Un journal vous prévient en cas de tentative d opération frauduleuse ou d accès interdit. Les niveaux d accès de vos collaborateurs sont personnalisables. Différents systèmes de protection sont à votre disposition : - Code secret - Lecteur de badge - Lecteur d empreinte La confiance n exclut pas le contrôle.

6 FICHIER CLIENT Chacun de vos clients veut être reconnu et considéré. Retrouvez en un instant l ensemble des informations utiles, pour que chaque visite soit un succès. 10 STOCK Shortcuts vous aide à contrôler votre stock de manière précise et efficace. L information est la clé de la fidélisation de votre clientèle. D un seul doigt vous pouvez accéder à leurs coordonnées, leur historique, les fiches techniques, leurs boissons favorites, quels produits ils achètent, Connaissez à tout instant la quantité de produits en stock, vos consommations de la semaine ou du mois. Suivez les ventes et leur rentabilité, le détail des commandes et leur réception. La gestion de stock n est plus rébarbative, elle devient intuitive. Si une information est importante, vous pourrez la retrouver à différents endroits de Shortcuts : l agenda, la caisse et bien sûr dans le fichier client Pour retrouver une cliente, vous pouvez la chercher par nom, prénom, téléphones, clubs ou carte fidélité... Mettez à jour en quelques instants vos prix d achats ou de vente. ACTION Fidélisez votre clientèle grâce aux clubs! Programme de fidélité, réduction automatiques, autant de solutions pour renforcer votre lien commercial. Shortcuts vous proposera «La Commande» à passer, en fonction des produits consommés et du niveau de stock que vous souhaitez avoir. Modifiez-la à votre convenance en fonction des promotions ou de vos besoins. MADE Savez-vous ce que vos clients pensent de vous! Envoyez un afin de connaître le niveau de satisfaction! Les résultats de l étude sont disponibles en ligne dans un espace protégé. Vous pourrez aussi répondre aux clients qui ont laissé des commentaires. Vous pouvez l envoyer directement par à votre fournisseur.

7 CONSEIL & DÉVELOPPEMENT 12 MATÉRIEL & CONFIGURATION Une solution à vos questions! Le Ticket Intelligent - Les offres sont ciblées en fonction de la consommation du client pour augmenter sa fiche moyenne. - La date de validité de l offre est liée aux habitudes du client pour le faire revenir le plus vite possible. Une équipe de spécialistes en conseil et communication est à votre disposition pour analyser vos chiffres et apporter des solutions personnalisées. Pour plus d informations, consultez notre site web : Les actions SMS, une action rapide pour un résultat immédiat - Coût 4 fois inférieur à celui d un courrier - Limite la fuite naturelle vers la concurrence - Génère des visites à court terme Utilisez une imprimante thermique pour imprimer vos tickets de caisse, vos fins de journées, et aussi vos fiches techniques. Plus la peine d avoir une grosse imprimante dans votre point de vente. Optez pour un écran tactile avec Shortcuts. Nous vous recommandons fortement son utilisation à partir de 4 collaborateurs, pour gagner du temps et en efficacité. Pour la gestion du stock, les cartes de fidélité, les remises ou les collaborateurs, optimisez votre fonctionnement avec un lecteur de code-barres. Les Mailings, un support de qualité pour des retours élevés Les Cartes commerciales & les Cartes PVC Ce n'est pas une carte de paiement. Elle est valable dans votre salon participant au programme de fidélité. Toute personne trouvant cette carte est priée de la retourner au salon. Protégez-vous de la fraude et du vol avec un tiroir caisse. Shortcuts est conçu pour fonctionner aussi en réseau de plusieurs ordinateurs. C est particulièrement pratique pour les entreprises avec beaucoup de trafic et de collaborateurs, ou des configurations à étage. Création de site internet Vous n avez pas de site internet ou souhaitez faire évoluer le vôtre? Nous avons une solution pour tous les budgets.

8 MODULES COMPLÉMENTAIRES 14 ASSISTANCE UTILISATEUR Notre service de hot-line vous accompagne du lundi au samedi. Nos techniciens vous guident par téléphone ou en connexion directe sur votre ordinateur. Vous avez accès à un nombre illimité d appels. Témoignage : Isabelle, salon Hair-Line à Paris «En tant que débutante en informatique, j ai particulièrement apprécié leur patience et leur gentillesse.» FORMATION groupée» Le client reçoit sa confirmation de rendez-vous par sms.» Le client prend son rendez-vous en ligne via le site du salon ou la page facebook.» Le client reçoit un afin de donner son avis sur la prestation qu il a effectuée.» Automatiser l envoi de vos campagnes s et sms.» Travailler de n importe où dans le monde comme si vous étiez sur place.» Centraliser les appels de vos salons ou instituts pour libérer vos équipes.» Recevez automatiquement les chiffres de votre entreprise par . Il y aura forcément une session à proximité de votre entreprise. Rejoignez-nous pour une journée interactive durant laquelle nous couvrirons les bases jusqu à «comment devenir un super-utilisateur». Téléformation Vous disposez de peu de temps dans un délai très court. La téléformation est la solution qui vous permettra d obtenir un maximum d informations dans un minimum de temps. FORMATION sur site La formation par excellence! Un formateur Shortcuts viendra dans votre entreprise pour une prestation sur mesure. FORMATION Pour être sûr que vous ayez accès à la formation que vous souhaitez, de la manière que vous souhaitez, Shortcuts propose de multiples solutions.

9 TÉMOIGNAGES 16 IL NOUS FONT CONFIANCE Laurent BALITRAND - Visagis- Sud-Ouest «Ce programme a une forme et une présentation à la fois conviviale, simple, ludique et pratique ( ) ce qui nous permet de former facilement et rapidement nos équipes à son utilisation. ( ) Il répond aussi bien aux besoins de gestion et d organisation qu au bon accueil et traitement des attentes de nos clients.» Bernard STALTER - Coiffure Bernard - Alsace «Nous sommes équipés Shortcuts depuis 14 ans. Le premier grand succès a été l utilisation du carnet de rendez-vous. Il nous a permis d optimiser notre organisation, de personnaliser notre accueil en identifiant nos clients à la prise de rendez-vous. L encaissement rapide permet de limiter l attente à la caisse, nos collaborateurs apprécient la simplicité d utilisation.» Serge DEVILLE - Franck Provost - Belgique «Le cahier de rendez-vous de Shortcuts a révolutionné notre façon d organiser le travail, et l efficacité de nos collaborateurs s est grandement améliorée.» Marie-Christine FORTIN - MC Coiffure - La Ménitré «J utilise Shortcuts depuis 1999, pour préparer ma comptabilité, faire du marketing, gérer le planning, encaisser... L équipe du salon l utilise avec une grande facilité. Il est très pratique et nous fait gagner de précieuses heures. Les hot-liners sont très sympas et efficaces. Aujourd hui, j aurai vraiment du mal à me séparer de cet outil.» Michel SANNA - Beim Figaro - Luxembourg «Nous nous sommes développés à vitesse grand V (...) et même nos clients nous en parlent! J ai maintenant bien plus de temps libre grâce à Shortcuts.» Et bien d autres encore...

10 SHORTCUTS, leader mondial de l équipement logiciel des salons, spas et instituts PIVOT POINT : 168 Bd des Pas Enchantés SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE Tél. +33 (0) Fax +33 (0) pivot@pivotpoint.fr -