Code de déontologie des Coachs Certifiés I.N.A. (Institut des Neurosciences Appliquées)

Transcription

1 Code de déontologie des Coachs Certifiés I.N.A. (Institut des Neurosciences Appliquées) Ce code de déontologie s applique à toutes interventions de coaching quelles qu elles soient initiées et prises en charge directement par le coaché ou un tiers, l employeur généralement. Ce code s applique dans des missions qui concernent aussi bien le domaine professionnel que personnel. Ces missions ont toutes la même finalité : Contribuer à l optimisation des capacités et des ressources propres à chaque personne, à chaque équipe ou entreprise ; Permettre à chaque entité d évoluer en conscience et en responsabilité sur les axes d apprentissage qui leur sont propres afin de se situer dans une dynamique de progression (meilleure estime de soi, atteinte des objectifs, définition d une vision stratégique, etc). Dans tous les cas de figure, le coach est placé en position de soutien inconditionnel des personnes qu il accompagne. En aucun cas, il ne se substitue à cette personne ou à ce groupe de personnes pour prendre des décisions à la place de ceux qui sont concernés. Probité Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage pénalement à ne pas adhérer à l une des 20 sectes répertoriées comme dangereuses par la MILS (Mission Interministérielle de Lutte contre les Sectes). Refus de prise en charge Le coach peut refuser une prise en charge de coaching pour des raisons propres à l'organisation, au demandeur ou à lui-même. Il indique dans ce cas un de ses confrères. Article 2 - Responsabilités du coach vis à vis du coaché Contrat Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage dans une relation contractuelle dûment établie avec son client précisant au minimum l objet de la mission, sa durée et les honoraires. Obligation de moyens L un des principes fondateurs du coaching est que le coaché est seul maître de ses décisions et des résultats qu elles entraînent. En conséquence, le coach reste dans le cadre de sa mission : accompagner le client dans le cadre de la mise en œuvre de ses résolutions. Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage en conscience à mobiliser l ensemble de ses compétences et tous les moyens qu il juge appropriés à l accomplissement de sa mission. Clarté Article 1 - Responsabilité du coach Formation Chaque coach adhérant à ce code de déontologie a fait la preuve qu il a été formé au métier de coach par un organisme professionnel compétent (ou qu il est en cours de formation). Il ne recourt qu à des techniques éprouvées et qu il maîtrise. Supervision L'exercice professionnel du coaching nécessite une supervision. Chaque coach adhérant à ce code de déontologie peut prouver qu il bénéficie d une supervision permanente et qu il y recourt régulièrement dans le cadre de l exercice de sa profession. Développement personnel Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage dans une relation d aide. De ce fait, chaque coach adhérant à ce code de déontologie a fait sur lui-même une démarche de développement personnel ou de travail thérapeutique lui permettant d avoir une connaissance approfondie de lui-même. Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage à ne pas accepter de missions pour lesquelles il ne se sent pas suffisamment qualifié. En tant que de besoin, il proposera de faire appel à l un de ses confrères afin que la prestation soit une réussite pour le client. Respect Chaque coach adhérant à ce code de déontologie exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne tels qu ils sont inscrits dans la «Déclaration Universelle des Droits de l Homme». Il respectera son client dans son identité, et veillera à ne pas abuser de son rôle d influence. Son espace de supervision lui permettra de réguler les enjeux liés au pouvoir-permissionpuissance et ceux du pouvoir-dépendance d autrui. Loyauté Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage en toutes circonstances à faire preuve d une entière loyauté fondée sur le respect inconditionnel des valeurs personnelles du client qui l a honoré de sa confiance et à mettre tout en œuvre pour sauvegarder ses intérêts légitimes. Intégrité

2 Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s interdit : D accepter pour une mission déterminée, aucune autre rémunération que celle convenue avec le client ; De solliciter ou d accepter d un tiers, à l insu de son client, aucun avantage, aucune commission ou rétribution de quelque nature que ce soit ; Toute démarche, manœuvre ou déclaration pouvant directement ou indirectement nuire à la réputation d un confrère ou être préjudiciable à ses affaires ; Pour obtenir des affaires, de recourir à des moyens incompatibles avec la dignité de la profession, et en particulier de publier des annonces ou des textes à caractère laudatif. Confidentialité Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage à respecter les règles du secret professionnel garantissant la stricte confidentialité des informations qui concernent le client et ses partenaires éventuels. Article 3 Responsabilités du coach intervenant en entreprise Adaptabilité Chaque coach adhérant à ce code de déontologie intervenant dans le cadre de l entreprise doit tenir compte de toutes les informations relatives au contexte organisationnel et à la culture de l entreprise de façon à être en compréhension du référentiel de base de la structure avec laquelle il travaille. Article 4 Code d honneur du coach vis-à-vis de la profession Alliance Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage à faire preuve d esprit de confraternité et d entraide à l égard des experts et hommes de l art avec lesquels il est amené à collaborer, en s interdisant tout dénigrement ou critique. Veille Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage à actualiser régulièrement ses compétences et à ne pas rester figé sur ses acquis. Rester en veille par rapport à soi-même et aux techniques d accompagnement est un gage de professionnalisme. Article 5 Engagement du coach Toute confirmation de mission doit faire explicitement référence, auprès du Client, au présent code de déontologie dont la diffusion aux bénéficiaires des prestations est recommandée. Article 6 - Recours Lors d un différend entre un coach et son client, un accord sera recherché entre les parties, en se référant au Code de déontologie comme garant du cadre d exercice. Fait à Magny les Hameaux, Le 08 avril 2009 Lu et Approuvé par Frédérique Korzine Restitution La relation de coaching qui s établit en entreprise est bien souvent de nature tripartite. De ce fait, le donneur d ordre est en droit de recevoir des éléments d appréciation de la mission. Toutefois cette information ne peut se faire sans accord préalable du coaché, et dans le cadre exclusif de son acceptation. Congruence Chaque coach adhérant à ce code de déontologie s engage à exercer sa mission en veillant à la congruence entre les intérêts du coaché et ceux de l entreprise.

3 CODE DE DEONTOLOGIE de la Fédération Française de Psychothérapie (il s'agit du Code de déontologie de l'eap, adopté par la FF2P) L Organisme de formation spécialisé «Le DOJO» qui forme et supervise votre praticien a adopté ce code de déontologie PREAMBULE Tous les organismes de la FF2P, ainsi que les membres individuels, sont tenus d'exercer leur profession avec un sens particulièrement aïgu de leurs responsabilités vis-à-vis de leur propre personne, de leur travail thérapeuti-que et des personnes avec lesquelles une relation particulière est créée par le biais du traitement psychothérapeutique. Les organismes de la FF2P sont dans l'obligation de prêter une attention toute particulière aux questions de déontologie. Cela s'applique aux formateurs, aux membres et aux candidats des organisations nationales en question. Les règles de déontologie des organisations nationales visent à protéger le patient/client contre les applications abusives de la psychothérapie par les praticiens ou les formateurs, servent de règles de conduite à leurs membres, servent de référence en cas de plainte. 1 - CHAMP D'APPLICATION Les règles de déontologie ci-dessous engagent tous les organismes, ainsi que les membres individuels de la FF2P. A ce titre, Frédérique Korzine, formée par LE DOJO organisme affilié à la FF2P, s engage à respecter chaque terme de ce code de déontologie. Chaque organisme membre doit avoir un code de déontologie propre, compatible avec celui de la FF2P. 2 - LA PROFESSION DE PSYCHOTHERAPEUTE La profession de psychothérapeute est une discipline spécifique du domaine des sciences humaines. Elle implique un diagnostic et une stratégie globale et explicite de traitement des troubles psychologiques, sociaux et psychosomatiques. Les méthodes utilisées reposent sur des théories scientifiques de psychothérapie. Par le biais d'une interaction entre un ou plusieurs patients/clients et un ou plusieurs psychothérapeutes, ce traitement a pour objectif de déclencher un processus thérapeutique permettant des changements et une évolution à long terme. La profession de psychothérapeute se caractérise par l'implication du thérapeute dans la réalisation des objectifs précités. Le psychothérapeute est tenu d'utiliser sa compétence dans le respect des valeurs et de la dignité de son patient/client au mieux des intérêts de ce dernier. Le psychothérapeute doit indiquer son niveau de qualification dans la spécialité où il a été formé. 3 - COMPETENCE PROFESSIONNELLE ET PERFECTIONNEMENT Le psychothérapeute doit exercer sa profession de manière compétente et dans le respect de l'éthique. Il doit se tenir au courant des recherches et du développement scientifique de la psychothérapie - ce qui implique une formation continue permanente. Le psychothérapeute est tenu de ne pratiquer que les méthodes de traitement et dans les domaines de la psychothérapie pour lesquels il peut justifier de connaissances et d'une expérience suffisante. 4 - SECRET PROFESSIONNEL Le psychothérapeute et son équipe éventuelle sont soumis au secret professionnel absolu concernant tout ce qui leur est confié dans l'exercice de leur profession. Cette même obligation s'applique dans le cadre de la supervision. 5 - CADRE DE LA THERAPIE Dès le début de la thérapie, le psychothérapeute doit attirer l'attention de son client sur ses droits et souligner les points suivants : type de méthode employé (s'il le juge approprié à la situation du client). Il précise les conditions de travail (y compris les conditions d'annulation ou d'arrêt), durée présumée du traitement, conditions financières (honoraires, prises en charge, règlement des séances manquées), secret professionnel, possibilité de recours en cas de litige. Le patient/client doit pouvoir décider lui-même si et avec qui il veut entreprendre un traitement (libre choix du thérapeute). Le psychothérapeute est dans l'obligation d'assumer ses responsabilités compte tenu des conditions particulières de confiance et de dépendance qui caractérisent la relation thérapeutique. Il y a abus de cette relation à partir du moment où le psychothérapeute manque à son devoir et à sa responsabilité envers son patient/client pour satisfaire son intérêt personnel (par exemple, sur le plan sexuel, émotionnel, social ou économique).

4 Toute forme d'abus représente une infraction aux directives déontologiques spécifiques concernant la profession de psychothérapeute. L'entière responsabilité des abus incombe au psychothérapeute. Tout agissement irresponsable dans le cadre de la relation de confiance et de dépendance créée par la psychothérapie constitue une grave faute professionnelle. 6 - OBLIGATION DE FOURNIR DES INFORMATIONS EXACTES ET OBJECTIVES Les informations fournies au patient/client concernant les conditions dans lesquelles se déroule le traitement doivent être exactes, objectives et reposer sur des faits. Toute publicité mensongère est interdite. Exemples : promesses irréalistes de guérison, référence à de nombreuses approches thérapeutiques différentes, ce qui laisserait supposer une formation plus étendue qu'elle ne l'est en réalité (formations entamées et non terminées) OBLIGATIONS DES ORGANISMES DE LA FF2P Les organismes doivent exiger que leurs membres praticiens établissent des règles déontologiques compatibles avec les principes du code de déontologie de la FF2P. Fait à Magny les Hameaux, Le 08 avril 2009 Lu et Approuvé par Frédérique Korzine 7 - RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LES COLLEGUES Si nécessaire, le psychothérapeute doit travailler de manière interdisciplinaire avec des représentants d'autres sciences, dans l'intérêt du patient/client. 8 - PRINCIPES DEONTOLOGIQUES CONCERNANT LA FORMATION Ces principes déontologiques s'appliquent également, par analogie, aux rapports entre formateurs et élèves. 9 - CONTRIBUTION A LA SANTE PUBLIQUE La responsabilité des psychothérapeutes au niveau de la société exige qu'ils travaillent à contribuer au maintien et à l'établissement de conditions de vie susceptibles de promouvoir, sauvegarder et rétablir la santé psychique, la maturation et l'épanouissement de l'être humain RECHERCHE EN PSYCHOTHERAPIE Afin de promouvoir l'évolution scientifique de la psychothérapie et l'étude de ses effets, le psychothérapeute doit, dans la mesure du possible, collaborer à des travaux de recherche entrepris dans ce sens. Les principes déontologiques définis plus haut doivent également être respectés à l'occasion de ces travaux de recherche et lors de leur publication. Les intérêts du patient/client restent prioritaires INFRACTIONS AUX REGLES DE DEONTOLOGIE Les organismes sont dans l'obligation de créer des instances de recours et d'arbitrage en cas de litige.

5 VOTRE PSYCHOTHERAPEUTE Exerce le métier de praticien en psychothérapie en tant que professionnel elle : Bénéficie d une formation expérientielle à partir d'une démarche méthodologique et rigoureuse, Suit une formation théorique didactique couvrant les bases nécessaires à la profession : psychopathologie, diagnostic, pronostic, plan de traitement, psychopharmacologie, etc. Apprend et approfondit une méthode spécifique d'interventions thérapeutiques, Connait d'autres méthodes thérapeutiques complémentaires (PNL-C, Analyse Transactionnelle, Process Comm, Sémantique, Neurosciences motivationnelles, Hypnose Ericksonienne), Fait un travail sur soi sous la forme d'une psychothérapie et de développement personnel en séances individuelles et en groupe, A une pratique clinique d'entretiens individuels et/ou de travaux de groupe, Est supervisé dans sa pratique thérapeutique par un psychiatre diplômé d état et formateur, Possède une éthique personnelle qui reflète la déontologie de la profession. Ma méthode est celle de l écoute active, cette écoute qui vous donne ou vous rend une place privilégiée. L écoute active, c est un élément essentiel qui va différencier la psychothérapie que je vous propose de la psychanalyse. C est un dialogue en face à face qui s engage entre le patient et le thérapeute. J écoute et surtout, je cherche avec vous à comprendre, à défaire la pelote. Alors que le psychanalyste écoute sans intervenir, je vous aide à relever les éléments de votre discours qui trahissent une part d inconscient. Je vous aide alors à décrypter ces messages et à les mettre en lien avec votre situation, avec des comportements déjà connus afin de trouver une issue acceptable au conflit. Le travail sur vos émotions est capital pour une bonne compréhension de votre vécu, parfois oublié et refoulé. Ces émotions sont comme des empreintes laissées par les évènements fondateurs de votre vie. Elles ont une existence propre et bien distincte de ce que l on nomme souvent comme des ressentis. Avec votre collaboration, je vous apprendrai à écouter vos émotions - les cinq émotions fondamentales sont la peur, la tristesse, la rage, la colère et la joie (le plaisir), les reconnaître, les nommer, les vivre afin que vous puissiez enfin trouver le chemin pour les dépasser. Les consultations se déroulent à mon Cabinet à raison, en général d une séance hebdomadaire de 45 minutes. Les premières séances ont pour but d évaluer votre problème. C est, entre autre, à cette étape que vous pouvez juger si vous êtes à l aise et en confiance avec moi. De mon côté, je détermine s il n y a pas de contre-indication pour entreprendre une thérapie. Puis, lors des séances suivantes, nous serons amenés à évoquer puis analyser votre histoire personnelle ; vos relations amoureuses et familiales. Cette analyse devra permettre de repérer les blocages et les situations psychiques conflictuelles conditionnant vos comportements actuels. La psychothérapie est donc un travail que vous allez faire sur vous-même. Le chemin est parfois difficile et votre motivation sera garante des changements à venir. Aucun psychothérapeute ne vous «guérira» miraculeusement. La qualité du lien que nous pourrons établir sera une aide précieuse sans laquelle la psychothérapie ne sera pas efficace. Aujourd hui, je suis persuadée que l être humain peut dépasser ses souffrances, ses traumatismes grâce à la thérapie et accéder à l épanouissement et à l harmonie sans ressasser sans fin un passé dont il faut savoir faire le deuil. /

6 FOIRE AUX QUESTIONS JE SOUHAITE FAIRE UNE PSYCHOTHERAPIE, QUELQUES QUESTIONS ME TRAVERSENT L ESPRIT Que se passe-t-il à la première entrevue? Votre première rencontre avec le professionnel de la psychothérapie que vous avez choisi est un moment privilégié. Il s'agit de briser la glace, de prendre contact mais surtout d'évaluer si vous désirez entreprendre une démarche avec le professionnel que vous avez devant vous. La première entrevue est importante pour jeter les bases d'une relation de confiance mutuelle. Exprimez-vous le plus franchement possible sur vos difficultés. Cela permettra au professionnel d'évaluer de quelle façon il pourra vous aider et dans quelle mesure. Cette période d'évaluation peut s'échelonner sur deux ou trois rencontres et certains professionnels. Ne perdez pas de vue que cette première entrevue est importante pour que le professionnel puisse évaluer votre situation et surtout pour que "vous" puissiez évaluer le professionnel et poser toutes les questions qui vous tracassent. Même si vous vous sentez gêné ou nerveux à ce premier contact, il est très important que vous preniez le temps de vous informer. N'hésitez pas à questionner le professionnel sur sa formation, son expérience face aux genres de difficultés que vous vivez, le type de thérapie qu'il compte utiliser et le déroulement des entrevues. Il est aussi important que vous discutiez de certains aspects pratiques lors de cette première entrevue. Voici quelques questions importantes à éclaircir avec le professionnel à la première rencontre : Quel est le montant des honoraires pour chaque entrevue? Le tarif d une séance est fixé à 70 euros. Comment doit-on acquitter les honoraires et à quel moment? En début ou fin de séance, par chèque ou espèces Quelle est la durée d'une entrevue? La durée d une entrevue est fixée à 45 minutes Quelle est la fréquence des rencontres? Toutes les semaines. Un petit «travail personnel» peut vous être préconisé d une semaine sur l autre, pour vous aider à avancer dans votre démarche thérapeutique. Qu'arrive-t-il lorsqu'on rate une entrevue? Quoi faire en cas d'urgence? Comment annuler une rencontre? Dès lors que vous vous engagez dans un processus thérapeutique, vous êtes tenu, par respect pour l agenda de votre thérapeute et par souci d intégrité, de prévenir votre thérapeute de votre impossibilité à honorer votre rendez-vous, 24 heures à l avance. Toute séance non annulée est due (sauf cas de force majeure).