Conditions générales Contrats temporaires. (Valables à partir du )

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1 Coditios géérals Cotrats tmporairs Coditios Géérals Cotrats tmporairs (Valabls à partir du )

2 I. CONDITIONS GENERALES CONTRAT TEMPORAIRE ET CONTRAT TEMPORAIRE SNOW SOMMAIRE CONTRAT TEMPORAIRE A l xclusio ds activités sur ig t sur glac CONDITIONS D APPLICATION DU CONTRAT 37.V VI VI 1.1 Défiitios Sigificatio ds sigls L/E, E, L Etdu géographiqu Compositio ds zos géographiqus Accssibilité d os srvics Modalités d applicatio Duré coform à la législatio Luxmbourgois Prims Vos gagmts lors d u assistac Norspct d vos gagmts 7 VI II. ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE, ACCIDENT, DECES Visit à l hospitalisé Rtour t accompagmt ds fats, ptitsfats t arrièrptitsfats Evoi d'u médci Trasport/rapatrimt du malad ou du blssé Accompagmt du malad ou du blssé Rtour ds autrs assurés Chauffur d rmplacmt Evoi d lutts, prothèss, médicamts Trasmissio d mssags urgts Rmboursmt ds frais médicaux Prologatio d séjour Amélioratio d vos coditios d logmt Frais d rchrch t d sauvtag motag Assistac cas d décès Assistac psychologiqu après traumatism 11 La Lux aux 1 2 III. ASSISTANCE VOYAGE Rapatrimt ds bagags Rapatrimt ds aimaux d compagi Prt ou vol d documts d voyag t d titrs d trasport à l étragr Prt ou vol ds bagags Rtour aticipé cas d hospitalisatio au GradDuché d Luxmbourg du cojoit, pèr, mèr, fils ou fill, bllmèr ou baupèr Rtour aticipé pour l décès d u proch Rtour aticipé pour siistr grav au domicil Mis à dispositio d argt à l étragr Aid à la traductio Assistac à bicycltt t motocycltt (125 cm3) Assistac cas d poursuits judiciairs à l étragr IV. OPTION: ASSISTANCE AU VEHICULE ET AUX PASSAGERS IMMOBILISES EN CAS DE PANNE, D ACCIDENT OU DE VOL DU VEHICULE Dépaagrmorquagtrasport du véhicul au GradDuché d Luxmbourg Dépaagrmorquag à l étragr Dépaag pa ou rrur d carburat Dépaag crvaiso Dépaag ouvrtur portièr Hébrgmt t trasport ds assurés das l attt ds réparatios Evoi d piècs détachés Rapatrimt du véhicul immobilisé plus d 5 jours à l étragr Rapatrimt ds assurés immobilisés plus d 5 jours à l étragr Assistac cas d vol du véhicul Frais d gardiag du véhicul Assistac à la rmorqu Trasportrapatrimt d u batau d plaisac 15

3 .V INFORMATIONS Iformatios voyag 16 VI. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS Sot xclus d la garati Circostacs xcptiolls 17 VII. CADRE JURIDIQUE Subrogatio Rcoaissac d dtt Prscriptio Attributio d juridictio Claus d costmt 17 CONTRAT TEMPORAIRE SNOW Spécial activités sur ig t sur glac VIII. PRESTATIONS D'ASSISTANCE RESERVEES AUX ASSURES D'UN CONTRAT TEMPORAIRE AVEC RISQUES SNOW Accidts sur ls pists d ski t hors d cllsci Empêchmt du voyag rtour Iformatios ig 19 CONTRAT TEMPORAIRE A l xclusio ds activités sur ig t sur glac I. CONDITIONS D APPLICATION DU CONTRAT La prést covtio costitu ls Coditios du cotrat coclu tr Europ Assistac Luxmbourg t l prur d'assurac. Ell détrmi ls prstatios d'assistac garatis aux assurés par Europ Assistac Luxmbourg das ls cotrats. 1.1 DEFINITIONS 1 LE PRENEUR L souscriptur du cotrat. 2 L ASSURÉ La(s) prso(s) ommémt désigé(s) aux coditios particulièrs du cotrat sous l titr prso(s) bééficiair(s), à la coditio qu ll(s) soi()t domicilié(s) t qu ll(s) résid(t) habitullmt au GradDuché d Luxmbourg. 3 CONTRAT TEMPORAIRE AVEC VÉHICULE(S) Ls prstatios aux passagrs prévus au chapitr IV sot accordés aux prsos qui vous accompagt das votr véhicul assuré pour autat qu'lls soit aboés à Europ Assistac, mêm si lls sot pas bééficiairs d u cotrat avc véhicul. 4 L ASSUREUR EUROP ASSISTANCE LUXEMBOURG, société d'assurac agréé pour pratiqur l'assistac (brach 18), succursal luxmbourgois d'europ Assistac Blgium S.A., établi 12 ru Léo Laval à L3372 Ludlag. 5 LES VÉHICULES l véhicul trrstr à motur, auto dot la M.M.A. 'xcèd pas 3,5 tos t la moto d 125 cm3 ou plus, appartat à l'u ds assurés; la voitur d lasig ou la voitur d société, dot l assuré st l coductur habitul t dot la M.M.A. xcèd pas 3,5 tos; la rmorqu tracté par u véhicul désigé aux coditios particulièrs t dot la M.M.A. dépass pas 750 kg, la carava o résidtill tracté ou l campigcar, t dot la M.M.A. dépass pas 3,5 tos t c à coditio qu ls véhiculs soit: immatriculés au GradDuché d Luxmbourg t qu l uméro d plaqu d immatriculatio soit coformité avc l crtificat d immatriculatio pour l véhicul désigé; désigés couvrtur optioll aux coditios particulièrs du cotrat par lur uméro d immatriculatio. Sot doc xclus ls véhiculs avc plaqu roug, ls véhiculs affctés au trasport commrcial d prsos ou d marchadiss, taxis, ambulacs, véhiculs d autoécol ou corbillards, ls véhiculs dstiés à êtr doés locatio (lasig ou rtig). Ls rmorqus soumiss à la législatio du trasport xcptiol puvt pas êtr couvrts par l prést cotrat. 3

4 6 BICYCLETTE ET MOTOCYCLETTE (125 CM3) Sas êtr désigés aux coditios particulièrs du cotrat, la bicycltt t la motocycltt d mois d 125 cm3 appartat à l assuré bééficit ds prstatios éocés Zo 7 BAGAGES ET MATÉRIEL DE CAMPING C sot ls ffts prsols mportés par l assuré ou trasportés à bord du véhicul assuré. N sot pas assimilés à ds bagags: plaur, batau, marchadiss commrcials, matéril scitifiqu, matériaux d costructio, mobilir d maiso, chvaux, bétail. 8 DOMICILE C st l liu où vous résidz habitullmt au GradDuché d Luxmbourg avc votr famill. C liu s étd à tout c qui vous st privatif (habitatio, jardi, parc, axs, garags, écuris, tc.). 9 LA GARANTIE L smbl ds prstatios d assistac auxqulls ous ous somms cotractullmt gagés. Tout motat idiqué das la prést covtio (garati d rmboursmt, d pris charg, ) s td touts taxs compriss. 10 EVÉNEMENTS ASSURÉS C sot ls évémts doat droit à os prstatios lorsqu ils survit d maièr fortuit das u pays couvrt par l cotrat. Cs évémts sot décrits das la covtio foctio ds coditios particulièrs (avc Véhicul). 11 ACCIDENT IMMOBILISANT Tout collisio (choc cotr u corps fix ou mobil) vol, ttativ d vol vrsmt sorti d rout icdi du véhicul assuré, qu l véhicul soit ou o circulatio, t ayat pour coséquc dirct soit d mpêchr l véhicul d roulr, soit d rdr sa coduit dagrus au rgard ds prscriptios du cod d la rout. 12 VOL L véhicul st cosidéré comm volé ou la ttativ d vol st avéré à comptr du momt où vous avz fait votr déclaratio aux autorités locals cocrés t où vous ous avz adrssé u photocopi d votr déclaratio. 1.2 SIGNIFICATION DES SIGLES L/E, L, E Pay Ls Pour l applicatio d la garati, cs sigls ot la sigificatio suivat: L/E: Ls prstatios marqués d c sigl s appliqut aux évémts assurés survus au GradDuché d Luxmbourg sur l trajt allrrtour domicil/frotièr ou das u pays étragr couvrt par l cotrat. L: Ls prstatios marqués d c sigl s appliqut qu aux évémts assurés survus au GradDuché d Luxmbourg sur l trajt allrrtour domicil/frotièr. E: Ls prstatios marqués d c sigl s appliqut qu aux évémts assurés survus das u pays étragr couvrt par l cotrat. 1.3 ETENDUE GEOGRAPHIQUE No st acc 1 Sous résrv ds dispositios éocés 1.2 t aux coditios d la covtio, la garati s appliqu au GradDuché d Luxmbourg sur l trajt allrrtour domicil/frotièr t à l étragr das tous ls pays faisat parti ds zos 1 t 2 (voir 1.4). Toutfois, ls prstatios éocés 2.7 (chauffur d rmplacmt) t clls du chap. IV (assistac au véhicul t aux passagrs immobilisés) s appliqut qu das ls pays d la zo 1 à l'xcptio d Chypr t Malt COMPOSITION DES ZONES GEOGRAPHIQUES Zo 1 Allmag Adorr Autrich Baléars Blgiqu Biélorussi BosiHrzégovi Bulgari Chypr Croati Damark Espag sauf Caaris, Cuta t Mllila Estoi Filad Frac sauf outrmr Gibraltar Grèc + îls Hogri Irlad Itali + îls Kosovo Lttoi Lichtsti Lituai Luxmbourg Macédoi Malt Moaco Motéégro Norvèg PaysBas Polog Portugal sauf Açors t Madèr Roumai RoyaumUi Russi (Fédératio d) (parti uropé) SaitMari Srbi Slovaqui Slovéi Suèd Suiss Tchèqu (Républiqu) Turqui (parti uropé) Ukrai Vatica. Ls trritoirs faisat parti d cs pays mais o situés das l Europ géographiqu sot couvrts zo 2 (x.: Caaris, Madèr, Martiiqu, Guadloup, Atills fraçaiss) 3 4 4

5 la s é. s, r s, t è la t, r u us Zo 2 Ls pays d la zo précédt + Açors Afriqu du Sud Albai Algéri Agola Aguilla AtiguatBarbuda Atills érladaiss Arabi Saoudit Argti Arméi Aruba Australi Azrbaïdja Bahamas Bahrï Bagladsh Barbad Bliz Béi Brmuds Bhouta Bolivi Botswaa Brésil Brui Burkia Faso Burudi Cambodg Camrou Caada Caaris Cap Vrt Cuta Chili Chi Colombi Comors Cogo (Brazzavill) Cogo (Kishasa) Coré du Nord Coré du Sud Costa Rica Côt d Ivoir Cuba Djibouti Domiicai (Républiqu) Domiiqu Egypt El Salvador Emirats arabs uis Equatur Erythré EtatsUis d Amériqu Ethiopi Fidji Gabo Gambi Géorgi Ghaa Grad Grolad Guadloup Guam Guatmala Guié GuiéBissau GuiéEquatorial Guyaa Guya fraçais Haïti Hoduras HogKog Ils Caïmas Ils Cook Ils Falklad Ils Féroé Ils Marias du Nord Ils Norfolk Ils Turks t Caicos Ils Virgs U.K. Ils Virgs U.S. Id Idoési Ira Irak Islad Israël Jamaïqu Japo Jordai Kazakhsta Kya Kowït Kyrgyzsta Laos Lsotho Liba Libria Liby Macao Madagascar Madèr Malaisi Malawi Maldivs Mali Maroc Martiiqu Mauric Mauritai Mayott Mlilla Mxiqu Moldavi Mogoli Motsrrat Mozambiqu Myamar Namibi Népal Nicaragua Nigr Nigria Nouvll Calédoi NouvllZélad Oma Ougada Ouzbékista Pakista Paama PapouasiNouvllGuié Paraguay Pérou Philippis Polyési fraçais Porto Rico Qatar Républiqu ctrafricai La Réuio Russi (Fédératio d) (parti asiatiqu) Rwada SaitLuci SaitKittstNvis SaitPirrtMiqulo SaitVicttlsGradis SamoaOccidtals São Tomé t Pricip Séégal Sychlls Sirra Lo Sigapour Souda Sri Laka Suriam Syri Svalbard t Ja May Swazilad Tadjikista Taiwa Tazai Tchad Thaïlad Togo TriitétTobago Tuisi Turkméista Turqui (parti asiatiqu) Uruguay Vzula Viêtam Yém Zambi Zimbabw Pays xclus: Ls pays o désigés cidssus sot xclus; sot xclus, mêm s ils figurt parmi ls pays couvrts, ls pays ou régios état d gurr civil ou étragèr t cux où la sécurité st troublé par ds isurrctios, émuts, mouvmts populairs, acts d trrorism, rstrictios à la libr circulatio ds prsos t ds bis, grèvs ou autrs évémts fortuits mpêchat l xécutio d la covtio; la situatio au ivau ds pays xclus st suscptibl d êtr modifié foctio d l évolutio itériur ou itratioal ds pays das lsquls ous xrços otr activité. Europ Assistac suit la matièr ls avis t rcommadatios du Miistèr ds Affairs Etragèrs. u és. és r IV li t ré t 1.5 ACCESSIBILITE DE NOS SERVICES Nos srvics d assistac sot accssibls 24 hurs sur 24, 7 jours sur 7. Notr srvic Ifos st accssibl du ludi au samdi d 9 à 20 hurs. Ls iformatios médicals sot accssibls 24 hurs sur MODALITES D APPLICATION 1 Frais d appl à l assistac Nous pros charg ls frais d télépho, d télégramm, d télécopi, d mail qu vous avz costis à l étragr pour ous attidr (prmir appl aisi qu cux qu ous vous dmados xprssémt), à la coditio qu votr prmir appl soit suivi d u assistac garati par l cotrat. 2 Prstatios d assistac Nos prstatios puvt aucu cas costitur pour vous u sourc d profit fiacir. Ells sot dstiés à vous aidr, das ls limits d la covtio, lors d évémts fortuits survat pdat la duré d la garati. C st pourquoi ous déduisos ds frais qu ous supportos cux qu vous auriz gagés si l siistr avait pas u liu, tls ls frais d péag, d travrsé maritim, d carburat du véhicul t ous ous résrvos l droit d dmadr ls titrs d trasport o utilisés pour récupérr l prix. 3 Titrs d trasport Sauf cotridicatio médical, ls titrs d trasport garatis sot, slo otr choix t la possibilité du momt, soit ds billts d chmi d fr d 1èr class soit d avio class écoomiqu, ou chartr. 4 Frais d hôtl Ls frais d hôtl garatis sot limités au prix d la chambr t du ptit déjur, à cocurrc ds motats prévus à la covtio t à l xclusio d tous autrs frais. 5

6 5 Prstatair Vous êts toujours droit d récusr l prstatair d srvics qu ous vous voyos (x.: dépaur, réparatur). Das c cas, ous vous proposros d autrs prstatairs prochs, das la limit ds dispoibilités locals. Ls travaux ou réparatios qu l prstatair trprd s fot avc votr accord t sous votr cotrôl. Pour ls frais d réparatio t d fouritur d piècs (voir articl 4.7) qu ous pros pas charg, il vous st cosillé d xigr u dvis préalabl. L prstatair st sul rsposabl ds travaux ou réparatios ffctués. 6 Trasport d bagags Ctt prstatio s appliqu aux suls bagags dot vous pouvz pas vous chargr à la suit d u évémt assuré. Nous déclios tout rsposabilité cas d prt, vol ou dégâts aux bagags lorsqu vous ls abadoz à l itériur du véhicul assuré qu ous dvos trasportr. 7 Voitur d locatio Lorsqu u véhicul d locatio st prévu par l cotrat, ous mttos à votr dispositio, das la msur ds dispoibilités locals, u véhicul corrspodat à la catégori du véhicul assuré mais tout au plus d la catégori B du louur. Nous vous rmboursos ls frais d taxi qu vous avz xposés pour chrchr ou déposr l véhicul. Vous vous gagz à vous coformr aux coditios géérals du louur lors d la mis à votr dispositio du véhicul. Ls frais liés à l utilisatio du véhicul loué audlà d la duré garati, ls amds courus, ls frais d carburat, ls péags, l prix ds assuracs complémtairs t la frachis d assurac pour ls dégâts occasioés au véhicul rstt à votr charg. 8 Rmboursmt d frais Si ous vous autorisos à avacr ls frais d prstatios garatis, cs frais vous sot rmboursés das la limit d cux qu ous aurios costis si ous avios ousmêms fouri l srvic. Ls frais ifériurs à 20 EUR srot pas rmboursés sauf s'ils ot été gagés à otr dmad. 9 Assistac à la dmad Lorsqu otr assistac st pas garati par l cotrat, ous accptos, à crtais coditios, d mttr os moys t otr xpéric à votr dispositio pour vous aidr, tous frais à votr charg. Cosultzous. 10 Cotraits légals Pour l applicatio d la garati, vous accptz ls cotraits ou limitatios résultat d l obligatio qu ous avos d rspctr ls lois t règlmts admiistratifs ou saitairs ds pays das lsquls ous itrvos. 1.7 DUREE CONFORME A LA LEGISLATION LUXEMBOURGEOISE 1 Duré t fi du cotrat L cotrat st souscrit pour la duré mtioé par l prur d'assurac das l documt ititulé "Coditios Particulièrs". Il prd fi au trm d la duré covu, sas tacit rcoductio. 1.8 PRIMES La prim, majoré ds taxs t cotisatios, st payabl comptat à la souscriptio. La prim 'st pas rmboursabl, tout ou parti, après la dat d pris d fft. Lor Au ma Lor pré ou l h A l it t 1.9 VOS ENGAGEMENTS LORS D UNE ASSISTANCE Vous vous gagz: à ous applr ou à ous fair prévir das ls plus brfs délais, sauf cas d forc majur, pour qu ous puissios orgaisr d maièr optimal l assistac dmadé t pour vous autorisr à xposr ls débours garatis; à ous fourir tous ls élémts rlatifs au cotrat souscrit; à vous coformr aux solutios qu ous précoisos; à rspctr ls obligatios spécifiqus aux prstatios dmadés t qui sot éocés das la prést covtio; à répodr xactmt à os qustios rapport avc la survac ds évémts assurés; Ct ga auc Si l du org 6

7 s s t l. à ous iformr d maièr détaillé quat aux évtulls autrs assuracs ayat l mêm objt t portat sur ls mêms risqus qu cux couvrts par l prést cotrat; à ous fourir ls justificatifs origiaux d vos débours garatis; à ous rmttr l récépissé d votr déclaratio d vol aux autorités lorsqu l vol géèr u assistac garati; à ous cédr ls titrs d trasport qu vous avz pas utilisés lorsqu ous avos pris charg votr rapatrimt. la, u s s la s u s r s us 1.10 NONRESPECT DE VOS ENGAGEMENTS Lorsqu vous rspctz pas l u ds obligatios éocés 1.9, ous pouvos: réduir la prstatio cotractull ou vous réclamr os débours, à cocurrc d otr préjudic; rfusr la prstatio cotractull t vous réclamr la totalité d os débours, si votr maqumt a liu das u ittio fraudulus. II. ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE, ACCIDENT, DECES Aux coditios d la covtio, ls prstatios du chap. II s appliqut cas d maladi accidt décès, survus à l'assuré au cours du voyag. Nos prstatios puvt pas s substitur aux itrvtios ds srvics publics, surtout matièr d scours d urgc. Lorsqu vous êts malad ou blssé() lors du voyag, vous dvz fair appl priorité aux scours locaux (ambulac, hôpital, médci) t ous dor suit ls coordoés du médci qui s occup d vous. Vous autorisz os médcis à prdr coaissac d votr dossir médical. E cas d'hospitalisatio, vous dvz ous prévir l jour mêm ou, au plus tard, das ls 48 hurs. Aussitôt prévu, otr srvic médical prdra cotact avc c médci. Sas cotact médical préalabl, ous pouvos pas vous trasportr. D c cotact vidrot ls décisios à prdr sur la millur coduit à suivr. Si vous l désirz, ous pouvos vous xpliqur ou traduir c qu vous a dit l médci local t, à votr dmad xprss, iformr u mmbr d votr famill. t i l L/E 2.1 VISITE A L HOSPITALISE Lorsqu vous êts hospitalisé() au cours du voyag sas êtr accompagé t si ls médcis précoist u hospitalisatio d plus d 5 jours avat votr trasport ou rapatrimt, ous orgaisos t pros charg l trasport allrrtour d u mmbr d votr famill habitat au GradDuché d Luxmbourg pour qu il s rd auprès d vous. Si l assuré hospitalisé st u fat d mois d 18 as, la duré miimal d 5 jours d hospitalisatio st pas rquis t l pèr t la mèr d l fat puvt s rdr à so chvt d la mêm maièr, frais d trasport à otr charg. Das ls dux cas décrits cidssus, ous participos aux frais d hôtl ds visiturs à raiso d 62 EUR la chambr t par uit. Ctt garati st limité à 500 EUR. A l étragr xclusivmt, si vous êts accompagé() d u mmbr d votr famill, ous itrvos das ls frais d déplacmt d c drir pour vous rdr visit à l hôpital, t c à cocurrc d 250 EUR maximum. L/E 2.2 RETOUR ET ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS, PETITSENFANTS ET ARRIEREPETITSENFANTS Ctt prstatio itrvit au profit ds fats assurés d mois d 18 as vous accompagat, lorsqu vous êts das l impossibilité d ls gardr pour ds raisos médicals t si aucu assuré put pourvoir à lur survillac t trti. Nous orgaisos t pros charg lur rtour au domicil situé au GradDuché d Luxmbourg ls faisat accompagr à os frais par u hôtss ou par u prso d votr choix habitat au GradDuché d Luxmbourg. Nous pros charg ls frais d hôtl (ptit déjur iclus) d l accompagatur à cocurrc d u total d 125 EUR. s ts L/E 2.3 ENVOI D'UN MEDECIN Si ls médcis d'europ Assistac l jugt écssair, Europ Assistac vrra sur plac du prsol médical ou paramédical, afi d jugr ds msurs à prdr t d'aidr à ls orgaisr. 7

8 L/E 2.4 TRANSPORT / RAPATRIEMENT DU MALADE OU DU BLESSE Si l médci vous soigat sur plac précois votr trasfrt d'u établissmt hospitalir vrs u autr t/ou votr rapatrimt vrs votr domicil, ous appliquos ls règls suivats: 1 Tout trasport/rapatrimt pour raisos médicals t garati par la covtio doit êtr précédé d l accord d otr srvic médical. A lui sul, l crtificat établi par l médci vous soigat sur plac suffit pas. 2 Dès qu os médcis ot décidé d vous trasportr ou d vous rapatrir, ils covit d la dat, ds moys d trasport t d u accompagmt médical évtul. 3 Nous orgaisos t pros charg votr trasport au départ d l établissmt où vous vous trouvz. C trasport s ffctu, slo ls décisios priss par os médcis t l cas échéat, sous survillac médical ou paramédical costat, jusqu au domicil au GradDuché d Luxmbourg, ou jusqu das u établissmt hospitalir proch d votr domicil das lqul u plac vous sra résrvé. Suls votr itérêt médical t l rspct ds règlmts saitairs viguur sot pris cosidératio pour arrêtr la décisio d trasport, l choix du moy utilisé pour c trasport t l choix du liu d hospitalisatio évtul. Ls iformatios ds médcis locaux ou du médci traitat habitul, ous aidt à prdr la décisio qui paraît la plus opportu. Il st, à ct égard, xprssémt covu qu la décisio fial à mttr œuvr das votr itérêt médical appartit drir rssort à os médcis, t c, afi d évitr tout coflit d autorité médical. Par aillurs, das l cas où vous rfusz d suivr la décisio cosidéré comm la plus opportu par os médcis, vous ous déchargz xprssémt d tout rsposabilité, otammt cas d rtour par vos proprs moys, ou cor cas d aggravatio d votr état d saté. Par dérogatio à l articl 6.1, pour l assuré bééficiair attt d u trasplatatio d orgas, Europ Assistac put, à sa dmad t à ss frais, sous sa rsposabilité t si ls délais l prmttt, orgaisr so rtour vrs l hôpital au GradDuché d Luxmbourg désigé pour la trasplatatio. No sui pu it E 2 1 Sou pr la imp L/E 2.5 ACCOMPAGNEMENT DU MALADE OU DU BLESSE Lorsqu ous vous trasportos pour ds raisos médicals, ous orgaisos t pros charg l rtour d u autr assuré voyagat avc vous pour vous accompagr jusqu à votr dstiatio. L/E 2.6 RETOUR DES AUTRES ASSURES Si votr trasport ou rapatrimt, pour raisos médicals, mpêch d autrs assurés voyagat avc vous d poursuivr lur voyag par ls moys iitialmt prévus: soit ous orgaisos t pros charg lur rtour, du liu d immobilisatio jusqu à lur domicil; soit ous pros charg la poursuit d lur voyag, à cocurrc ds frais qu ous aurios costis pour lur rtour au domicil. L/E 2.7 CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT Nous voyos u chauffur d rmplacmt lorsqu au cours d u voyag l coductur assuré put plus coduir l véhicul assuré à la suit d u maladi ou d blssurs t si aucu autr assuré l accompagat put l rmplacr comm coductur. Nous pros charg l salair t ls frais d voyag du chauffur dot la missio st d ramr l véhicul au domicil par l itiérair l plus dirct. Ls autrs frais du voyag d rtour (vos frais d hôtl t d rstaurat, d carburat, d péag, d trti ou d réparatio du véhicul, ) rstt à votr charg. Pour l applicatio d ctt prstatio, l véhicul assuré doit s trouvr ordr d march t satisfair aux prscriptios légals. Si c st pas l cas, la prstatio put êtr rfusé. E 2.8 ENVOI DE LUNETTES, PROTHESES, MEDICAMENTS A l étragr, si vous trouvz pas sur plac l smblabl ou l équivalt d vos lutts, prothèss ou médicamts t à la coditio d êtr idispsabls t prscrits par u pratici, ous ls commados au GradDuché d Luxmbourg sur la bas d vos idicatios t vous ls achmios par l moy d otr choix. Nous pros charg ls frais d voi d cs objts. Vous dvrz ous rmboursr lur prix d achat. Ctt prstatio rst soumis à l accord d os médcis t aux législatios locals. 2 No ass 3 No tra vot vr E 2 L'É No xp it Gra Ass pri 8

9 L/E 2.9 TRANSMISSION DE MESSAGES URGENTS t s it l ù t l à t t us li si à és à ur t. s, s ur s Nous trasmttos à os frais vos mssags urgts, atioaux ou itratioaux, à la suit d u évémt grav (maladi, blssurs, accidt). L cotu du mssag put gagr otr rsposabilité t doit rspctr la législatio luxmbourgois t itratioal. E REMBOURSEMENT DES FRAIS MEDICAUX E PAYÉS À L ÉTRANGER 1 Coditios d pris charg Sous résrv ds xclusios prévus VI t d la frachis prévu , ctt prstatio couvr ls frais d sois rçus à l étragr das u pays couvrt par l cotrat à la suit d u maladi ou d u accidt survu das c pays, ayat u caractèr imprévisibl t sas li avc vos atécédts médicaux. Ctt prstatio vit après épuismt ds idmités auxqulls vous pouvz prétdr pour ls mêms risqus auprès d la Sécurité social (Assurac obligatoir d la caiss d maladi) ou d tout autr assuracmaladi. Par coséqut, vous dvz ffctur au préalabl, tat au GradDuché d Luxmbourg qu à l étragr, ls démarchs rquiss pour obtir ls rmboursmts auxquls vous pouvz prétdr. Lorsqu ls assurés sot pas affiliés à u caiss d maladi au GradDuché d Luxmbourg ou à tout autr assuracmaladi équivalt, ou lorsqu ils s sot pas coformés aux règlmts d lur caiss ou assuracmaladi (otammt s ils sot pas règl d cotisatio), l itrvtio d Europ Assistac sra limité c qui cocr l smbl ds frais médicaux au motat maximum d EUR. E cas d hospitalisatio, vous dvz ous avisr l jour mêm ou, au plus tard, das ls 48 hurs. La pris charg ds frais css lorsqu votr rapatrimt put avoir liu t qu vous rfusz ou faits rportr pour covac prsoll otr propositio d vous rapatrir l jour fixé par ous. Cocrat ls frais ambulatoirs, vous dvz ous avisr au plus tard das ls 4 jours suivat l début d cs frais. Pour cs frais (sois t médicamts hors hospitalisatio), vous dvz ous produir u rapport du médci prscriptur établi à l atttio d os médcis. 2 Motat t frais garatis Nous pros charg ls frais ciaprès, à cocurrc d EUR par prso assuré t par évémt, après l itrvtio d votr assuracmaladi: Hoorairs médicaux t chirurgicaux; Médicamts prscrits par u médci; Sois dtairs urgts à la suit d u accidt ou d u cris aiguë (prothèss xclus) à cocurrc d 250 EUR par prso; Ls frais d physiothérapi, d kiésithérapi t d chiropraxi prscrits par u médci à cocurrc d 250 EUR par prso; Frais d hospitalisatio pour autat qu l patit soit jugé itrasportabl par os médcis; Frais d trasport ambulac, traîau saitair ou hélicoptèr, ordoé par u médci pour u trajt local; Nous vous rmboursos das la limit du motat assuré, l sold d vos débours médicaux après itrvtio d votr caiss ou assurac maladi, sur préstatio d so décompt origial t d u copi ds ots t facturs d frais. E cas d rfus d itrvtio, voyzous l attstatio d rfus t ls justificatifs origiaux d vos débours; L rmboursmt s fra sous déductio d u frachis d 50 EUR par siistr. 3 Avac sur frais d hospitalisatio Nous faisos, à votr dmad, l avac à l hôpital ds frais garatis. E c cas, ous vous trasmttros ls facturs d sois qu ous auros réglés. Vous dvrz ls rmttr à votr caiss ou assuracmaladi t ous rmboursr ls quotsparts qui vous srot vrsés. E PAYÉS AU GRANDDUCHÉ DE LUXEMBOURG SUITE À UN ACCIDENT SURVENU À L'ÉTRANGER Nous itrvos à cocurrc d EUR das ls frais médicaux t d'hospitalisatio xposés au GradDuché d Luxmbourg à la suit d'u accidt survu à l'étragr. Ctt itrvtio 'st accordé qu das l cadr d'u hospitalisatio d plus d 48 hurs au GradDuché d Luxmbourg das l mois suivat votr rtour. Vous dvz prévir Europ Assistac immédiatmt après l'accidt à l'étragr pour pouvoir bééficir d otr pris charg. 9

10 Ctt prstatio vit après épuismt ds idmités auxqulls vous pouvz prétdr pour ls mêms risqus auprès d la Sécurité social ou d tout autr assurac. E 2.11 PROLONGATION DE SEJOUR Nous pros charg ls frais d prologatio d séjour à l hôtl ordoé par u médci, à cocurrc d u motat global d 500 EUR maximum pour l patit t u prso assuré accompagat l patit, si l malad ou l blssé put trprdr so rtour au GradDuché d Luxmbourg à la dat iitialmt prévu. E 2.12 AMELIORATION DE VOS CONDITIONS DE LOGEMENT Si v tl hom Si v it Nous pros charg, à cocurrc d 500 EUR, ls frais d amélioratio d vos coditios d logmt sur prscriptio médical suit à u maladi ou u accidt survu t écssitat pas u hospitalisatio. E 2.13 FRAIS DE RECHERCHE ET DE SAUVETAGE EN MONTAGNE Si vous vous égarz motag, ous pros charg ls frais d rchrch t d sauvtag motag xposés vu d sauvgardr la vi ou l'itégrité physiqu ds assurés à cocurrc d EUR à coditio qu l sauvtag résult d'u décisio pris par ls autorités locals compétts ou ds orgaisms d scours officils. Da t, l'as L/E 2.14 ASSISTANCE EN CAS DE DECES L 1. Décès au GradDuché d Luxmbourg Si u assuré décèd au GradDuché d Luxmbourg au cours du déplacmt allrrtour domicil/frotièr, ous orgaisos t pros charg, dpuis l hôpital ou la morgu, l trasport d la dépouill mortll jusqu au liu au GradDuché d Luxmbourg désigé par la famill, à l xclusio d tous ls autrs frais fuérairs; Si c décès mpêch d autrs assurés accompagat l défut d poursuivr lur voyag par ls moys iitialmt prévus, ous orgaisos t pros charg lur rtour au domicil; Si la prso décédé coduisait l véhicul assuré, ous voyos u chauffur rmplacmt pour ramr l véhicul au domicil, aux mêms coditios qu 2.7. E 2. Décès à l étragr Si u assuré décèd à l étragr, ous orgaisos t pros charg l trasport d la dépouill mortll dpuis l hôpital ou la morgu jusqu au liu au GradDuché d Luxmbourg désigé par la famill. Nous pros égalmt charg: ls frais d traitmt fuérair t d mis bièr; ls frais d crcuil à cocurrc d 620 EUR. Ls autrs frais, otammt ls frais d cérémoi t d ihumatio ou d iciératio, rstt à charg d la famill. Si l assuré st ihumé ou iciéré sur plac à l étragr, ous pros charg ls frais ciaprès, à cocurrc du total ds débours qu ous aurios costis vrtu du paragraph précédt: ls frais d traitmt fuérair t d mis bièr; ls frais d crcuil t d ur fuérair, à cocurrc d 620 EUR; ls frais d trasport sur plac d la dépouill mortll à l xclusio ds frais d cérémoi, d ihumatio ou d iciératio; ls frais d rapatrimt d l ur; u titr d trasport allrrtour prmttat à u mmbr proch d la famill d s rdr sur plac; ls frais d'hôtl d ctt prso sur plac sot pris charg à cocurrc d 200 EUR. Si c décès mpêch d autrs assurés accompagat l défut d rvir au GradDuché d Luxmbourg par ls moys iitialmt prévus, ous orgaisos t pros charg lur rtour au domicil. Si la prso décédé à l étragr coduisait l véhicul assuré, ous voyos u chauffur d rmplacmt pour ramr l véhicul au domicil, aux mêms coditios qu 2.7. Lor d a d mé it E co lux E à v pro E éc cs E ls No C Si l éta ch Vou Si Lux imm U sœu bl 10

11 z r ar l t s t E 2.15 ASSISTANCE PSYCHOLOGIQUE APRES TRAUMATISME Si vous êts victim pdat votr voyag à l'étragr d'u choc psychologiqu grav tl qu'u accidt d la circulatio, u atttat, u agrssio, u carjackig ou u homjackig, ous orgaisos t pros charg après accord d otr médci: ls prmièrs séacs d'trti au GradDuché d Luxmbourg avc u psychologu spécialisé agréé par ous t désigé par otr médcicosil (5 séacs maximum): l psychologu vous cotactra, das ls 24 hurs qui suivt votr prmir appl, afi d fixr l prmir rdzvous. Si vous êts cor à l'étragr, ls trtis s frot par télépho; Si vous 'avz pas fait appl à ous pour l'orgaisatio d l'assistac psychologiqu, otr itrvtio fiacièr s limit à 250 EUR. III. ASSISTANCE VOYAGE E 3.1 RAPATRIEMENT DES BAGAGES s t is u is u. la, is u Das tous ls cas d rapatrimt d l'assuré prévus par la covtio d'assistac souscrit, Europ Assistac orgais t prd charg ls frais d trasport ds bagags d l'assuré jusqu'à so domicil. E 3.2 TRANSPORT/RAPATRIEMENT DES ANIMAUX DE COMPAGNIE (CHIENS ET CHATS) Lorsqu ous pros charg votr rtour au domicil das l cadr d la covtio d assistac, ous orgaisos égalmt t pros charg l trasport d vos aimaux d compagi (chis t chats). Toutfois, ls frais d mis quaratai t/ou d médci vétériair imposés par la réglmtatio matièr d trasports itratioaux d aimaux rstt à votr charg. E 3.3 PERTE OU VOL DE DOCUMENTS DE VOYAGE ET DE TITRES DE TRANSPORT A L ETRANGER E cas d prt ou vol d documts d voyag (cart d idtité, passport, prmis d coduir, tc.) survu à l étragr, adrsszvous priorité à l ambassad ou au cosulat luxmbourgois l plus proch. Nous vous doros ls coordoés. E cas d prt ou vol d chèqus, carts d baqu ou carts d crédit, ous itrvos à votr dmad auprès ds orgaisms fiacirs pour fair appliqur ls msurs d protctio écssairs. E cas d prt ou vol d billts d trasport, ous mttos à votr dispositio ls billts écssairs à la poursuit d votr voyag dès qu vous ous avz crédité d la valur d cs billts par l moy d votr choix. E cas d oubli d documts d voyag ou d titrs d trasport à votr domicil, ous vous ls faisos parvir sur plac. E 3.4 PERTE OU VOL DES BAGAGES Nous orgaisos t pros charg l voi d u valis cotat ds ffts prsols. C bagag ous sra rmis par u prso qu vous aurz désigé. L/E 3.5 RETOUR ANTICIPE EN CAS D HOSPITALISATION AU GRANDDUCHE DE LUXEMBOURG DE VOTRE CONJOINT, PERE, MERE, FILS OU FILLE, BELLEMÈRE OU BEAUPÈRE s 0 é é, x Si l médci traitat ous crtifi qu ctt hospitalisatio dvra xcédr 5 jours, qu ll était imprévu t qu la gravité d l état d saté du patit justifi votr présc à so chvt, ous orgaisos t pros charg votr rtour. Vous dvz ous fair parvir u crtificat médical. Si votr fils ou votr fill d mois d 18 as st hospitalisé() au GradDuché d Luxmbourg pour plus d 48 hurs, ous orgaisos t pros charg votr rtour immédiat. E 3.6 RETOUR ANTICIPE A LA SUITE DU DECES D UN PROCHE U mmbr d votr famill st décédé iopiémt (cojoit, pèr, mèr, fat, frèr, sœur, gradsparts, ptitsfats, bauxparts, bauxfats, bauxfrèrs, bllssœurs) t vous êts voyag. 11

12 Si ls fuéraills ot liu au GradDuché d Luxmbourg t pour vous prmttr d y assistr t si écssair d ls orgaisr, ous pros charg: votr rtour; si vous dvz abador sur plac l véhicul assuré, ous voyos u chauffur pour l ramr au domicil aux mêms coditios qu 2.7. Ctt prstatio sra pas accordé cas d rtour défiitif avc la voitur prsoll. Vous dvz ous voyr u crtificat d décès émaat d la commu t justifiat l li d parté. E 3.7 RETOUR ANTICIPE POUR SINISTRE GRAVE OU VOL PAR EFFRACTION AU DOMICILE Si votr domicil ou scod résidc au GradDuché d Luxmbourg st gravmt dommagé à la suit d u icdi, dégâts ds aux, tmpêt, xplosio ou implosio, vol par ffractio, ous orgaisos t pros charg votr trasport pour vous prmttr d rvir au domicil. Vous dvz ous fair parvir rapidmt la pruv du siistr t, cas d vol, copi d la déclaratio à la polic. C co op Au lor u pro véh 1 E 3.8 MISE A DISPOSITION D ARGENT A L ETRANGER Si vous ous avz dmadé u assistac pour maladi accidt pa ou vol survu à l étragr, ous pouvos mttr rapidmt à votr dispositio l motat dviss dot vous avz bsoi (maximum EUR) à coditio qu l équivalt EUR du motat à trasférr ous soit rmis au préalabl au GradDuché d Luxmbourg par l moy d votr choix. 2 C dépôt fra l objt d u rçu. Si l trasfrt dmadé st pas réalisé, la somm déposé vous sra rmboursé das ls 15 jours du dépôt. E 3.9 AIDE A LA TRADUCTION Lorsqu, à l étragr, vous bééficiz d u assistac garati pour u évémt assuré, os srvics ou os corrspodats vous aidt si la lagu parlé localmt vous pos d importats problèms d compréhsio. Si l L/E 3.10 ASSISTANCE A LA BICYCLETTE ET MOTOCYCLETTE (125 CM 3 ) Sas êtr désigés aux coditios particulièrs du cotrat, la bicycltt t motocycltt d mois d 125 cm3 appartat à l assuré bééficit ds prstatios suivats das ls suls pays d la zo 1: 1 Assistac tchiqu E cas d'uis mécaiqus, ous vous voyos ls piècs détachés écssairs, d la mêm maièr t aux coditios éocés Trasport ou rapatrimt Lorsqu ous pros charg votr rtour au domicil das ls circostacs éocés aux chap. II t III, ous ramos aussi à os frais votr bicycltt ou motocycltt d mois d 125 cm 3. E 3.11 ASSISTANCE EN CAS DE POURSUITES JUDICIAIRES A L ETRANGER Si vous faits l objt d poursuits judiciairs à l étragr à la suit d u accidt survu à l étragr, ous vous avaços: l motat d la cautio péal xigé par ls autorités, à cocurrc d EUR par assuré poursuivi. Pour l applicatio d ctt prstatio, ous vous dmados u copi crtifié coform d la décisio ds autorités; ls hoorairs d u avocat qu vous choisissz librmt à l étragr, à cocurrc d EUR. Nous itrvos pas pour ls suits judiciairs au GradDuché d Luxmbourg d u actio trpris cotr vous à l étragr. Nous vous accordos, pour l rmboursmt, u délai d trois mois à comptr du jour d l avac. Si la cautio vous st rmboursé avat c délai par ls autorités, ll doit aussitôt ous êtr rstitué. 12 Si l g plu E por cha Si l la r loc No d E du Si l pr vot dép sys véh plu vou

13 y OPTION VEHICULE(S) ur r IV. ASSISTANCE AU VEHICULE ET AUX PASSAGERS IMMOBILISES EN CAS DE PANNE, D ACCIDENT OU DE VOL DU VEHICULE C chapitr st d applicatio pour autat qu ls coditios particulièrs du cotrat d assistac tmporair mtiot la souscriptio d ctt couvrtur optioll. Aux coditios d la covtio, ls prstatios du chap. IV s appliqut lorsqu l véhicul assuré t ls passagrs assurés s trouvt immobilisés sur u voi carrossabl ou das u garag, cas d pa, dégâts au véhicul provat d u accidt ou d acts d vadalism, vol ou ttativ d vol du véhicul. t ol r s L 4.1 DEPANNAGEREMORQUAGETRANSPORT DU VEHICULE AU GRANDDUCHE DE LUXEMBOURG 1 Pour l véhicul immobilisé au GradDuché d Luxmbourg, ous orgaisos t pros charg l voi sur plac d u dépaur local t, si écssair, l rmorquag du véhicul: soit jusqu au garag l plus proch s il st réparabl das ls 2 hurs à comptr d l arrivé du dépaur; t si o, so trasport jusqu au garag qu vous ous désigz au GradDuché d Luxmbourg. Si l dépaagrmorquag a pas été orgaisé par os sois, ous vous rmboursos ls frais (sur la bas ds facturs acquittés) à cocurrc d 200 EUR. Ls piècs fouris t ls réparatios rstt à votr charg. 2 Pour ls assurés immobilisés, ous orgaisos t pros charg lur achmimt vrs l liu où l véhicul st amé ou vrs lur domicil. E 4.2 DEPANNAGEREMORQUAGE A L ETRANGER é, s ls la s s à R ôt Si l véhicul assuré st immobilisé à l étragr: Nous orgaisos t pros charg l voi sur plac d u dépaur local t, si écssair, l rmorquag du véhicul jusqu au garag l plus proch. Si l dépaagrmorquag a pas été orgaisé par os sois, ous vous rmboursos ls frais à cocurrc d 200 EUR (sur la bas ds facturs acquittés). Ls piècs fouris t ls réparatios rstt à votr charg. Nous trasféros à os frais ls assurés immobilisés jusqu au garag où l véhicul st amé. L/E 4.3 DEPANNAGE EN CAS DE PANNE OU D'ERREUR DE CARBURANT Si l véhicul st immobilisé par maqu d carburat, ous orgaisos t pros charg l'voi sur plac d'u dépaur local pour vous aidr à rjoidr la statiosrvic la plus proch. Ls frais d carburat rstt à votr charg. E cas d'immobilisatio à caus d'u rrur d carburat, l dépaur voyé vous trasportra vrs l garag l plus proch. Tous ls travaux qui décoult rstt à votr charg. L/E 4.4 DEPANNAGE EN CAS DE CREVAISON Si l véhicul st immobilisé à caus d'u pu crvé t qu'il vous st impossibl d motr la rou d scours, ous orgaisos t pros charg l'voi sur plac d'u dépaur local pour vous aidr. Nous somms pas tus d prdr cs frais charg si vous disposz pas d la rou d scours prévu par l costructur ou qu'll 'st pas bo état. E cas d crvaiso d plusiurs pus, ous orgaisos t pros charg l trasport du véhicul assuré jusqu'au garag ou à la ctral d pus la plus proch. L/E 4.5 DEPANNAGE POUR OUVERTURE DE PORTIERE Si ls clfs du véhicul s trouvt frmés à l'itériur d cluici, ous orgaisos t pros charg l'voi d'u dépaur. Cluici procédra à votr dmad écrit, votr présc t sur préstatio d'u pièc d'idtité, à l'ouvrtur ds portièrs. L dépaur sra pas tu d l fair s'il stim qu'il y a risqu d dommags ou qu l systèm l prmt pas. Das c cas, au GradDuché d Luxmbourg, il rmorqura votr véhicul vrs votr garag habitul t, à l'étragr, vrs l cocssioair d la marqu l plus proch. Si u doubl ds clfs st dispoibl t accssibl, ous ous chargros d vous l fair parvir. 13

14 L/E 4.6 HEBERGEMENT ET/OU TRANSPORT DES ASSURES DANS L ATTENTE DES REPARATIONS Lorsqu vous faits réparr votr véhicul sur plac t si ls travaux sot pas trmiés das la jouré, ous participos au total ds frais d trasport t d chambr d hôtl ds passagrs assurés, ptit déjur iclus, attt ds réparatios, à cocurrc d 375 EUR. Pour bééficir d ctt prstatio, vous dvz ous fourir la factur origial ds dépss garatis acquitté t u copi d la factur ds réparatios. U fois accordé, la pris charg ds frais vous rst acquis mêm s il s avèr par après qu votr véhicul a pas pu êtr réparé sur plac. Si vous préférz cotiur votr voyag t rvir suit rchrchr votr véhicul réparé sur plac, ous participos au total ds frais d trasport à cocurrc d 375 EUR. 1 2 L/E 4.7 ENVOI DE PIECES DETACHEES Nous rchrchos t vous voyos à os frais ls piècs idispsabls au bo foctiomt du véhicul assuré si l garagist ls trouv pas das sa régio. Nous avaços l prix ds piècs. Vous dvz ous l rmboursr das ls 3 smais suivat otr dmad d paimt sur bas du prix public t.t.c. viguur das l pays où ous ls avos achtés. La odispoibilité ds piècs au GradDuché d Luxmbourg t l abado d fabricatio par l costructur sot ds cas d forc majur pouvat rtardr ou rdr impossibl l xécutio d ct gagmt. Lor d l E 4.8 RAPATRIEMENT DU VEHICULE IMMOBILISE PLUS DE 5 JOURS A L ETRANGER Lorsqu l véhicul assuré st immobilisé à l étragr t s il st pas réparabl sur plac das u délai d 5 jours à datr d votr immobilisatio, vous choisissz l u ds prstatios ciaprès: soit ous procédos à os frais au rapatrimt d votr véhicul jusqu au garag qu vous ous aurz désigé à proximité d votr domicil au GradDuché d Luxmbourg. E cas d impossibilité d déposr l véhicul assuré das l garag désigé, ous choisissos u autr parmi ls plus prochs. L bééficiair st tu d mportr ss bagags t d ri abador das l véhicul. Europ Assistac st pas rsposabl du vol ou d la détérioratio ds bagags, matéril t objts prsols laissés das l véhicul; soit vous préférz l fair réparr sur plac sas attdr la fi ds réparatios: ous mttos à votr dispositio u titr d trasport pour qu vous puissiz l récupérr vousmêm après réparatio t pros charg si écssair u uit à l hôtl, ptit déjur iclus, à cocurrc d 62 EUR, ou ous voyos à votr dmad u chauffur das ls coditios prévus 2.7.; soit vous décidz d abador sur plac l épav d votr véhicul: ous pros charg l accomplissmt ds formalités d so abado légal t ls frais d gardiag avat abado pdat 10 jours maximum. E 4.9 RAPATRIEMENT DES ASSURES IMMOBILISES PLUS DE 5 JOURS A L ETRANGER Si l véhicul assuré st volé à l étragr ou s il bééfici d l u ds prstatios éocés 4.8, ous procédos à votr rapatrimt slo ls optios ciaprès: 1 Soit vous souhaitz rtrr immédiatmt au GradDuché d Luxmbourg: ous orgaisos t pros charg votr rtour au domicil. Nous l orgaisos t l pros charg à partir du liu où vous vous trouvz. 2 Soit vous souhaitz cotiur votr voyag t rvir suit à votr domicil: pour la suit du voyag, ous itrvos das ls frais d trasport d l smbl ds passagrs assurés à cocurrc d 125 EUR; pour votr rtour au domicil, ous l orgaisos t l pros charg à partir du liu où vous vous trouvz das u pays d la zo 1. 3 Nous ous résrvos l droit d vous fourir u véhicul d locatio. Si tll st otr propositio, ous pros charg ls frais d locatio pour u duré maximum d 3 jours, sas qu ils puisst xcédr l coût du trasport ds pas sagrs assurés tl qu proposé cidssus. Pou l circ Si, ma No rép No à p cia 1 2 L/E 4.10 ASSISTANCE EN CAS DE VOL DU VEHICULE Ctt prstatio s appliqu si l vol du véhicul assuré survit au cours du voyag d l assuré avc so véhicul. 14

15 s s R. s, r ré l s l 1 Pour ls assurés immobilisés: Lorsqu l véhicul st rtrouvé dommagé t si vous attdz sur plac la fi ds réparatios, voyz la prstatio éocé 4.6 (Hébrgmt t trasport). Si l véhicul st pas rtrouvé, ous orgaisos t pros charg votr rtour au domicil. Pour u rapatrimt d l étragr, voyz Pour l véhicul rtrouvé après vol das u ds pays d la zo 1 (voir 1.4): Lorsqu votr véhicul st rtrouvé état d march t si vous êts plus sur plac pour l récupérr, ous mttos à votr dispositio u titr d trasport pour allr l rchrchr t pros charg si écssair u uit à l hôtl, ptit déjur iclus, à cocurrc d 62 EUR, ou ous voyos à votr dmad u chauffur das ls coditios prévus 2.7.; Si l véhicul st rtrouvé pa ou accidté, ous appliquos ls prstatios prévus paril cas au prést chapitr: dépaagrmorquag, voi d piècs, rapatrimt, gardiag. L/E 4.11 FRAIS DE GARDIENNAGE DU VEHICULE Lorsqu ous trasportos ou rapatrios l véhicul assuré, ous pros charg ls frais d so gardiag à partir du jour d la dmad d trasport jusqu au jour d so lèvmt par otr trasportur, à cocurrc d maximum 10 jours. R c s g. sés us r tit R s us L/E 4.12 ASSISTANCE À LA REMORQUE Pour la rmorqu assuré (carava, rmorqu à bagags, campigcar) t tracté par l véhicul assuré lors du voyag, ous appliquos ls règls suivats slo ls circostacs: Nous rmorquos, trasportos ou rapatrios votr rmorqu das tous ls cas où ous somms amés à trasportr ou à rapatrir l véhicul tractur. Nous faisos d mêm cas d vol du véhicul tractur ou lorsqu vous décidz d abador sur plac l épav du véhicul. E cas d pa, d accidt ou d vol d la rmorqu, cllci bééfici ds prstatios d assistac idtiqus à clls prévus pour l véhicul tractur (dépaag rmorquag voi d piècs détachés trasport/rapatrimt gardiag). Si, après u vol, ll st rtrouvé das u ds pays d la zo 1 (voir 1.4) t état d march t si vous êts plus sur plac pour la récupérr, ous vous rmboursos: ls frais d carburat t d péag pour allr la rchrchr; si écssair, ls frais d u uit à l hôtl, ptit déjur iclus, à cocurrc d 62 EUR. Nous faisos d mêm lorsqu vous l avz fait réparr sur plac sas attdr la fi ds réparatios. L/E 4.13 TRANSPORT/RAPATRIEMENT D UN BATEAU DE PLAISANCE Nous orgaisos t pros charg l trasportrapatrimt d u batau d plaisac à partir d l'u ds pays d la zo 1 (voir 1.4) aux coditios t das ls circostacs ciaprès. 1 Coditios l u s Si l batau xcèd pas 6 m d log, 2,5 m d larg t 2 m d haut. Si la rmorqu à batau st tchiqumt t légalmt état d l portr. Si la rmorqu à batau satisfait pas à ctt coditio ou lorsqu ll a été volé, ous pourros procédr au trasport d votr batau qu si vous mttz sur plac à otr dispositio u rmorqu d rmplacmt. 2 Circostacs Lorsqu vous êts trasporté ou rapatrié par os sois pour ds raisos médicals vous mpêchat d coduir l véhicul tractur t si aucu autr assuré vous accompagat put l coduir à votr plac; Lorsqu la rmorqu à batau ou l véhicul tractur st trasporté ou rapatrié par os sois; E cas d vol du véhicul tractur ou lorsqu vous abadoz sur plac l épav du véhicul assuré. 15

16 V. INFORMATIONS Ls assurés bééficit ds prstatios ciaprès, au GradDuché d Luxmbourg xclusivmt. Iformatios Notr srvic d iformatios st opératiol du ludi au samdi d 9 à 20 hurs. Ls iformatios médicals sot accssibls 24h/24. Cs iformatios sot obtus t fouris xclusivmt par télépho. Crtais qustios puvt écssitr u délai d répos. E aucu cas, ls réposs fouris puvt gagr otr rsposabilité sur l usag qu fot ls assurés. 5.1 INFORMATIONS VOYAGE Avat d partir à l étragr, cosultz otr Srvic Ifos. Il vous aidra à réglr ls détails pratiqus d votr voyag. Nous vous doos ls iformatios cocrat: ls visas t ls formalités admiistrativs à accomplir avat t au cours du voyag, pour ls prsos t ls véhiculs; ls vaccis obligatoirs ou cosillés; ls précautios d hygiè t ls msurs d sécurité médical à prdr slo l pays à visitr; ls formalités obligatoirs pour ls aimaux domstiqus qu vous désirz mmr avc vous; ls réglmtatios douaièrs à usag privé; ls coordoés ds rpréstatios cosulairs t touristiqus étragèrs au GradDuché d Luxmbourg, aisi qu ls cosulats luxmbourgois à l étragr; l climat t ls tus vstimtairs à mportr; ls jours fériés, l décalag horair; ls coditios d voyag: ls moys d trasport (air, mr, trr), ls hôtls; ls cours du chag; ls itiérairs; ls pricipaux sits à visitr das l pays choisi; u bibliographi touristiqu sur l pays d dstiatio. 6.1 SONT EXCLUS DES GARANTIES VI. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS l voyag trpris das l but d diagostic t/ou d traitmt médical; ls xams périodiqus d cotrôl ou d obsrvatio aisi qu ls frais d lutts, vrrs d cotact, apparillags médicaux t ls achats ou réparatios d prothèss; ls bilas d saté; la médci prévtiv; ls curs d saté, ls séjours t sois d covalscc, d rééducatio t d physiothérapi; ls traitmts sthétiqus, diététiqus aisi qu tous ls frais d diagostic t d traitmt o rcous par l INAMI (homéopathi, acupuctur, ); ls vaccis t ls vacciatios; ls frais d ambulac au GradDuché d Luxmbourg sauf das ls cas visés 2.4; l rapatrimt pour affctios ou lésios béigs pouvat êtr traités sur plac t vous mpêchat pas d poursuivr votr déplacmt ou séjour; ls états déprssifs t ls maladis mtals sauf s il s agit d u prmièr maifstatio; ls états pathologiqus cous avat l départ; ls rchuts ou aggravatios d u maladi ou d u état pathologiqu costitué avat l déplacmt; l rapatrimt pour trasplatatio d orga; tous ls frais t dmads d assistac suit à u act d trrorism ls évémts causés ittiollmt par l assuré ls affctios t évémts cosécutifs à l usag aigu ou chroiqu d drogus, d alcool ou d tout autr substac o prscrit par u médci t modifiat l comportmt; 16 No sur so Vou co Sau asc vos u gar Vo qu d a Tou com L co Lux L bé ou m l as co

17 g s s. ils ur à c u ls états cosécutifs à u ttativ d suicid; ls frais d rstaurat t d boissos; ls frais ou dommags liés à u vol autrs qu cux prévus par la covtio; ls évémts causés ittiollmt par l assuré; ls sports d compétitio pratiqués au ivau profssiol; ls dommags idircts t/ou trouvat lur origi das u mis caus d votr rsposabilité au titr d votr profssio, d vos activités commrcials ou d vos égocs; ls icidts ou accidts survus au cours d épruvs motorisés (courss, compétitios, rallys, raids) lorsqu vous y participz qualité d cocurrt ou d assistat du cocurrt; l immobilisatio du véhicul pour ds opératios d trti; ls pas répétitivs causés par la oréparatio du véhicul (x.: battri défctuus...) après u prmièr itrvtio d otr part; ls droits d doua; l prix ds piècs d rchag, ls frais d trti du véhicul, ls frais d réparatio quls qu ils soit; ls frais d carburat, d lubrifiats t d péag sauf dispositios cotrairs das la prést covtio; ls frais d diagostic du garagist t d démotag; t, gééral, tous ls frais o xprssémt prévus par la covtio. 6.2 CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Nous somms pas rsposabls ds rtards, maqumts ou mpêchmts pouvat survir das l xécutio ds prstatios lorsqu ils ous sot pas imputabls ou lorsqu ils sot la coséquc d cas d forc majur. VII. CADRE JURIDIQUE 7.1 SUBROGATION Vous ous subrogz, jusqu à cocurrc d os débours, das vos droits, actios t rcours cotr tous tirs rsposabls d otr itrvtio. s, Sauf cas d malvillac, ous avos aucu rcours cotr vos dscdats, ascdats, cojoit, alliés lig dirct, i cotr ls prsos vivat sous votr toit, vos hôts t ls mmbrs d votr prsol domstiqu. Toutfois, ous pouvos xrcr u rcours cotr cs prsos das la msur où lur rsposabilité st ffctivmt garati par u cotrat d assurac. 7.2 RECONNAISSANCE DE DETTE Vous vous gagz à ous rmboursr das u délai d u mois l coût ds prstatios qui sot pas garatis par la covtio t qu ous vous avos costi à titr d avac. 7.3 PRESCRIPTION Tout actio dérivat d la prést covtio st prscrit das u délai d 3 as à comptr d l évémt qui lui do aissac. ; t 7.4 ATTRIBUTION DE JURIDICTION L cotrat st régi par la loi luxmbourgois. Tout cotstatio é à l occasio du cotrat d assurac sra d la compétc xclusiv ds tribuaux du GradDuché d Luxmbourg, sas préjudic d l applicatio ds traités ou accords itratioaux. 7.5 CLAUSE DE CONSENTEMENT ol l L prur d assurac, agissat tat so om qu au om t pour compt ds bééficiairs du cotrat, prmt à Europ Assistac d traitr ls doés médicals ou ssibls qui cocrt tat sa prso qu clls ds bééficiairs, das la msur écssair à la poursuit ds fialités d utilisatio suivats: la gstio d l assistac, la gstio ds frais t décompts d l assistac t la gstio d u évtul cottiux. 17

18 Tou Ls tm O gla E ou E sc Vos pro E co Ct Si v co co cha éga Si v po dél ori Sur 7.6 LOI DU CONTRAT L prést cotrat st régi par la Loi du 27 juillt 1997 sur l cotrat d'assurac. 7.7 PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE Coformémt à la loi du 02 août 2002 rlativ à la protctio ds prsos à l'égard du traitmt ds doés à caractèr prsol, l prur d assurac autoris la compagi d assuracs Europ Assistac Luxmbourg à rgistrr t à traitr ls doés qu il lui a commuiqués, aisi qu clls qu il lui commuiqura ultériurmt, vu d'apprécir ls risqus, d préparr, d'établir, d gérr, d'xécutr ls cotrats d'assurac, d réglr d'évtuls siistrs t d prévir tout fraud. L rsposabl du traitmt st Europ Assistac Luxmbourg. Il put commuiqur cs doés à ds tircs prsos das ls cas t coformémt aux modalités t coditios éocés à l'articl 1111 d la loi modifié du sur l sctur ds assuracs cosacrat l scrt profssiol matièr d'assuracs. L prur d assurac dispos d u droit d accès t d rctificatio cocrat ss doés qu il pourra xrcr adrssat u dmad écrit à l adrss du rsposabl du traitmt. 18

19 i r Cotrats tmporairs Sow "Cotrats tmporairs" Cotrats tmporair Sow CONTRAT TEMPORAIRE SNOW Spécial activités sur ig t sur glac VIII. PRESTATIONS D ASSISTANCE RESERVEES AUX ASSURES D UN CONTRAT TEMPORAIRE AVEC RISQUES SNOW Touts ls prstatios prévus au cotrat tmporair sot d applicatio. Ls prstatios d assistacs rpriss cidssous sot résrvés aux assurés d u cotrat tmporair SNOW. O td par risqus SNOW tous ls risqus liés à la pratiqu d activités sur ig t sur glac. E 8.1 ACCIDENT SUR LES PISTES DE SKI ET HORS DE CELLESCI E cas d'accidt sur ls pists d ski balisés, ouvrts aux skiurs au momt d l'accidt, ous vous rmboursos: ls frais d rchrch facturés par ds orgaisms officils d scours lorsqu vous vous trouvz accidté au cours d la pratiqu du ski, à cocurrc d EUR. E c cas, ous vous dmados, outr la factur ds frais, u attstatio ds srvics d scours ou ds srvics d polic local crtifiat l'idtité d la prso accidté. Vos débours pour vous rdr du liu d l'accidt vrs l'établissmt hospitalir l plus proch. E cas d'accidt hors ds pists balisés, ls frais d rchrch sot pris charg à cocurrc d maximum EUR. Ctt garati 'st pas cumulabl avc la garati décrit à l'articl E 8.2 EMPECHEMENT DU VOYAGE RETOUR Si vous pouvz trprdr l voyag d rtour au GradDuché d Luxmbourg, coformémt aux résrvatios faits ou au programm fixé avat l départ, parc qu ds coditios climatiqus imprévus rdt impossibl tout déplacmt, ous pros charg vos frais supplémtairs t imprévus d trasport pour l rtour. Nous itrvos égalmt das vos frais évtuls d prologatio du logmt à cocurrc d 250 EUR. Si votr véhicul a dû êtr laissé sur plac, ous mttos à votr dispositio u titr d trasport pour qu vous puissiz l récupérr vousmêm ultériurmt. U crtificat délivré par ls autorités locals attstat ctt situatio dvra êtr joit aux facturs origials ds frais. 8.3 INFORMATIONS NEIGE Sur dmad, ous vous doos ls iformatios rlativs aux sujts ciaprès: ls itiérairs vrs ls statios; l'état ds routs t l trafic; ls prévisios météo t l'igmt das ls statios; ls iformatios sur ls statios (pists, prix, tc.); ls srvics d'ambulac proch ds statios; ls louurs locaux d matéril médical. 19

20 EUROP ASSISTANCE LUXEMBOURG R.C. Lux B Sièg social : 12, ru Léo Laval L3372 Ludlag Télépho: Fax: al@uropassistac.lu Ctr d assistac d Bruxlls Télépho: Assistac: 24h/24 CGTLux