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2 1. RESERVATION & ACHAT EN LIGNE MISE EN PLACE D'UN SITE MOBILE POUR SMARTPHONES & TABLETTES 2 1. PRESENTATION 2 2. LE FONCTIONNEMENT 2 3. ADMINISTRATION DES CHAMPS PERSONNALISABLES 6 2. GESTION DES PASSAGES 7 1. EVOLUTION DES ECRANS DE PASSAGES ET DES FONCTIONNALITES ASSOCIEES 7 2. NOUVELLES REGLES DE GESTION PAR POINT DE PASSAGE PLANNING & RESERVATIONS DESINSCRIPTION «HORS DELAI AVEC DEBIT DE POINTS» ENVOI DE MAIL OU DE SMS AUX PARTICIPANTS D UNE SEANCE AUTRES EVOLUTIONS CAISSE TACTILE FICHE CLIENT EXPORT CORRECTION DE BUGS 14 Page1

3 1. Réservation & Achat en ligne - Mise en place d'un site mobile pour smartphones & tablettes 1. Présentation Lorsque vos clients vont se connecter sur la page de réservation habituelle depuis un mobile ou une tablette, ils accèderont automatiquement sur la version «Mobile» de l application. Cette version fonctionne aussi bien sur IOS, ANDROID ou WEBOS et s adapte automatiquement à tous les formats de téléphones ou de tablettes. Il s agit ici encore d un site mobile, c est-à-dire accessible via les navigateurs mobiles SAFARI ou CHROME. La prochaine version sera une APPLICATION téléchargeable sur les APP STORES APPLE ou ANDROID Les Fonctionnalités : Vos clients vont retrouver toutes les fonctionnalités de leur espace client : - La réservation en ligne - L'historique de réservation - Le panier d'achat - L accès à son compte - Les informations du club. 2. Le fonctionnement Une fois connecté, vos clients arrivent par défaut sur la page d information de votre club. Le contenu de la présentation est paramétrable à partir de votre compte RESAMANIA, dans les informations clubs (CF ci-dessous Chapitre 1.3 page 6 ) Page2

4 Au niveau de la navigation, vous avez alors 2 boutons accessibles Conformément à la loi HAMON, les clients ont accès aux CGV et au formulaire de rétractation Le bouton ouvrant le menu de navigation. A. RESERVER 1 Rechercher une activité Il suffit de choisir son activité et la date, puis de lancer la recherche Page3

5 2 Sélectionner une activité La liste des séances s affiche. Il est possible de changer facilement de jour sans avoir à revenir à l écran de recherche La légende est accessible en haut à droite. Dans le cas où il y a beaucoup de séances par jour, il est possible de rechercher à partir d une heure de départ. Il suffit de laisser son doigt appuyer sur la barre des horaires, d attendre que l heure s affiche sur la gauche et monter ou descendre jusqu à ce que l heure souhaitée s affiche. Pour entrer dans le détail d une séance et s inscrire, il suffit de cliquer sur la séance puis sur le bouton s inscrire. B. MES RESERVATIONS Les clients ont accès à leurs réservations passées, à venir ou annulées. Pour les réservations à venir, il suffit d aller dans le détail de la séance et de cliquer sur le bouton «Annuler la réservation» pour se désinscrire. Page4

6 C. ACHETER Uniquement pour les clubs possédant la vente en ligne d activé. Il suffit de choisir son groupe de produit, de sélectionner le produit et de l ajouter au panier. La vente se finalise ensuite de manière classique en prenant les coordonnées de la carte des clients. D. MON COMPTE Dans la rubrique mon compte, les clients retrouvent tous les abonnements, forfaits, achats, prélèvements et peuvent modifier leurs informations personnelles Page5

7 3. Administration des champs personnalisables Dans les informations CLUB Vous avez maintenant une nouvelle rubrique «Perso Web Client» qui va vous permettre de personnaliser les CGV, formulaire de résiliation et tous les textes de présentation de votre club pour le mobile. Page6

8 2. Gestion des passages 1. Evolution des écrans de passages et des fonctionnalités associées Nous avons complètement revu nos écrans des passages pour les rendre paramétrables et proche de vos besoins. L écran des passages s adapte automatiquement à la taille de votre écran. Il peut même être utilisé avec une tablette avec une connexion wifi. Sélection du type d écran à afficher : 3 choix possibles, Ecran pour le club, Ecran pour les clients et un l écran minimal, pour les clients également Information de la FMI : Fréquentation Moyenne Instantanée du club Son : Activer ou désactiver le son Choix des points de passages : Permet de sélectionner les points de passage que l on veut afficher Paramétrage : Permet de paramétrer les informations à afficher et le temps d affichage. Page7

9 A. Sélection du type d écran à afficher 3 choix possibles, Ecran pour le club, Ecran pour les clients et un autre écran pour les clients, l écran minimal. a) Ecran club b) Ecran client Page8

10 c) Ecran minimal B. Sélection des points d accès Il suffit de cocher ou de décocher les points de passages pour les inclure ou non dans l affichage les écrans de passage. C. Paramètres d affichages Chaque écran est pilotable. Dans l écran client, il est possible de paramétrer l affichage du nom du client, de son anniversaire, de ses réservations du jour, de ses abonnements, de ses forfaits, de ses carnets de passages et de ses impayés. On peut ici aussi paramétrer l affichage des notifications qui s affichent dans l écran de gestion des paramètres Page9

11 Pour les notifications, on peut choisir : - De les afficher dans l écran des paramètres - D afficher uniquement le passage des clients - D afficher les passages OK, KO ou les 2 - De définir la durée d affichage de passages Si on choisit de laisser afficher «jusqu au click», l alerte restera ouverte jusqu à ce que l utilisateur clique dessus pour l ouvrir en détail. 2. Nouvelles règles de gestion par point de passage Afin de paramétrer plus finement le débit de points lors des passages, nous avons étoffé les règles disponibles pour le paramétrage des points d accès. Il existe maintenant la possibilité par point de passage de définir, la temporisation entre 2 débits, de lister les forfaits à prendre en compte et de les classer pour prioriser l ordre des débits. Page10

12 A. Règles avec réservation On définit ici, pour le point d accès : - S il faut vérifier la présence d une réservation avant de débiter - La durée sans débit avant et après l heure de début de la réservation - La liste des activités réservées à prendre en compte Page11

13 B. Choix des Forfaits à débiter On définit ici, pour faire simple, la liste et l ordre des forfaits à éventuellement débiter. Pour gérer au mieux votre besoin, avant d essayer de modifier le paramétrage du débit aux points de passage, nous vous invitons fortement à nous contacter pour vous accompagner lors de la mise en place des modifications. Page12

14 3. Planning & Réservations 1. Désinscription «Hors délai avec débit de points» Jusqu à présent, lorsque le paramétrage d une activité indiquait, «Un client peut annuler au maximum X heure(s) avant le début» et que le «Décompte des points hors délai», était coché, seul le club pouvait désinscrire le client de la réservation. Maintenant, il est possible avec le même paramétrage de permettre à vos client de pratiquer de la «désinscription civique», c est-à-dire que le client pourra se désinscrire jusqu au début de la séance, par contre les points lui seront quand même débités. Pour activer ce mode de fonctionnement, merci de contacter notre service support par mail 2. Envoi de Mail ou de SMS aux participants d une séance Vous avez parfois besoin d informer tous les participants d une séance que le coach a changé, que le club ferme plus tôt après le cours, que le cours est annulé, qu une soirée est prévue après la séance Il est maintenant possible d envoyer un mail ou un SMS à ce groupe de participants. Il suffit de cliquer sur le lien «Envoyer un message à tous les participants» Vous pouvez ensuite, choisir d envoyer un Mail, un SMS ou les 2, puis vous personnalisez le texte à envoyer. Page13

15 4. Autres évolutions 1. Caisse tactile Il est maintenant possible d utiliser la caisse tactile sans avoir le "Vente Flash" qui se sélectionne par défaut. Cela oblige donc à bien sélectionner un client de la base avant de faire une vente. 2. Fiche client Il est maintenant possible, pour les profils qui ont les droits, de modifier la date de création du client. Pour les clients possédant des imprimantes Evolis permettant de réimprimer, le nom, le prénom et la photo sur les cartes, nous avons créé un «template» par défaut accessible dans «Effectuer une action pour ce client». Pour activer ces fonctions, merci de contacter notre service support par mail 3. Export Création de l'export de suivi des envois des SMS 5. Correction de bugs Contrôle des informations bancaires : contrôle sur la taille du BIC (8 ou 11 cars) => Le contrôle ne prend plus en compte les espaces dans le BIC. Online et backoffice : le contrôle de la détention d'un abonnement retournait toujours le même message => Le message est de nouveau circonstancié en fonction de l anomalie. Remise de chèque : Suppression des références au RIB du club et utilisation de l'iban / BIC Page14

Note de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014

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