Théâtre Management &COmmunication

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1 Théâtre Management &COmmunication Le théâtre au service de l entreprise conception scenarisation mise en scène interprétation TM& co Conseil, Accompagnement et Formation en entreprise par le théâtre Contact : Claire d Anthoüard 16 rue Milton Paris contact@tmco.fr 1

2 I I TM& co Nos constats... pages 4 et 5 Le changement, pivot stratégique de la vie de l'entreprise Un changement au service des salariés Un changement «approprié» Du théâtre pour la mise en œuvre... pages 7 et 8 L entreprise, une scène de théâtre De l action! À retenir page 9 Qui? Quand? Comment?... pages 10 à 15 Les séminaires et événements avec TM&Co La formation avec TM&Co La conduite du changement avec TM&Co 2 3

3 nos constats LE CHANGEMENT, PIVOT STRATÉGIQUE DE LA VIE DE L'ENTREPRISE Les entreprises font face à un environnement en perpétuelle mutation et recomposition. Dans ce monde accéléré et globalisé, elles doivent donc se réinventer en permanence. C est une réalité : le changement est un état permanent. Il n y a pas de situation stable et toute l entreprise doit s adapter en un temps record. Désormais la question porte sur les moyens : «comment évoluer?». 85% des dirigeants français placent en tête la motivation des salariés dans la hiérarchie des effets les plus attendus d un changement devant les gains de productivité, la satisfaction client et l ambiance dans les équipes. L objectif est clair : deux des finalités prioritaires identifiées par les chefs d entreprise sur quatre concernent directement le climat social. UN CHANGEMENT AU SERVICE DES SALARIÉS La quasi-totalité des chefs d entreprise estiment qu accompagner un changement est une démarche positive pour l entreprise, une source d amélioration et la conçoivent avant tout comme orientée à destination des salariés, avec une double finalité : # pédagogique (faire passer un message, expliquer) # psychologique (faire adhérer) Ainsi, 71% des chefs d entreprise mènent des actions de communication, de formation et d explication. Ce sont, pour eux, les actions prioritaires à conduire dans un projet d accompagnement du changement. UN CHANGEMENT «APPROPRIÉ» Les dirigeants sont tous convaincus des bienfaits de l accompagnement du changement. Et ils ont compris que pour être réussi, le changement devait être «approprié», dans le double sens du terme : # en adéquation avec les objectifs poursuivis # intériorisé par chacun des acteurs L accompagnement du changement est donc perçu comme fructueux pour lever les doutes et les blocages et faire du changement un événement positif, mobilisateur et partagé dans l entreprise. Tous les acteurs ont compris qu il constitue aussi un formidable levier pour remettre de l humain et du sens dans l entreprise. Il y a aujourd hui à une réelle volonté d expliquer, négocier, concerter, faire adhérer plutôt qu enjoindre, ordonner et imposer. Les projets de changement ne sont jamais neutres. Parce qu ils remettent en cause des habitudes et représentent de véritables bouleversements, ils peuvent aussi bien susciter la peur que l espoir, le rejet ou, au contraire, l engagement. Ces événements clivants obligent chacun à se repositionner, à trouver une nouvelle place dans l entreprise, à se projeter dans une nouvelle configuration, dans de nouvelles missions, de nouvelles perspectives et ce n est jamais anodin, ni au plan individuel ni au plan collectif. La réussite du changement tiendra donc clairement à la capacité de l entreprise à le rendre désirable. Et contrairement à ce que l on imagine trop souvent, cela ne dépend pas seulement de la nature du changement, ni même de la façon dont il est présenté, mais aussi de la façon dont il est mis en œuvre. 4 5

4 Du théâtre pour la mise en œuvre LE POUVOIR DE LA REPRÉSENTATION Pourquoi, s ils jouent déjà naturellement des rôles, les humains se sont-ils mis à jouer au théâtre? De façon générale, les gens réagissent différemment dans la vie, et face à une œuvre d art. Un cadavre en décomposition horrifie, mais une nature morte ravit. Il y a donc un pouvoir propre à la représentation (mimésis), au jeu, qui permet d appréhender avec plaisir ce qui autrement pose problème. Les gens de théâtre cherchent à créer un miroir social, un reflet plus ou moins caricatural de la société, qui permet de mieux la comprendre, et de mieux dénoncer ses failles. Ainsi la pratique théâtrale apporte un éclairage utile dans l Histoire du management, et révèle une facette importante du comportement des individus dans l entreprise. L ENTREPRISE, UNE SCÈNE DE THÉÂTRE La stratégie d entreprise s apparente au théâtre dans la mesure où elle doit être «jouée», c est-à-dire guider l action des membres de l entreprise et produire de la performance. Le théâtre est utilisé dans le domaine du management stratégique comme un outil d analyse qui permet de rendre compte de la réalité du rôle des acteurs de l entreprise. En effet, le monde de l organisation est semblable à une scène de théâtre sur laquelle chaque acteur social joue un rôle précis. De nombreuses recherches mettent aujourd hui en lumière la fonction de management du théâtre pour faciliter la mise en œuvre de la stratégie de l entreprise et améliorer le travail des managers. 6 7

5 On lui reconnaît deux types de contributions : # sur le plan technique (dans des situations de management) # sur plan du développement personnel du manager. C est en utilisant le levier de la formation que le théâtre s est progressivement introduit dans le milieu de l entreprise. Aujourd hui la quasi-totalité des managers (78,8%) et de leurs supérieurs hiérarchiques, estiment que la mobilisation des techniques théâtrales permet d améliorer l efficacité des managers et du personnel. Après le management des «corps» (incarné par Taylor) et le management des «cœurs» (mouvement des relations humaines), nous voici entrés dans l ère du management de «l esprit». L approche théâtrale qui intègre simultanément ces trois dimensions (corps, cœur, esprit) contribue à une meilleure connaissance de la réalité de l entreprise pour en améliorer son fonctionnement. DE L ACTION! Parce que la réussite du changement se joue essentiellement sur le plan humain, que les configurations sont infinies et les ressorts du succès nécessairement subtils, la conduite du changement est un métier de terrain. En cela la présence du théâtre y est totalement justifiée. Le théâtre est l art de l action par excellence, or les transformations se mènent dans l action. C est au cœur de l action que se noue l engagement de chacun et du groupe. Grâçe à lui, nous pouvons mesurer le surplus d enthousiasme ou d énergie d une équipe, la motivation accrue des salariés et tous les bénéfices que l on peut attendre d un changement sur le plan humain. À retenir... IL Y A LES ENTREPRISES QUI SUBISSENT LE CHANGEMENT ET CELLES QUI LE VOIENT COMME UNE OPPORTUNITÉ À SAISIR. Le théâtre est un facilitateur, un passeur d idées et de messages, de go-between particulièrement utile. C est un outil très efficace pour lever les doutes et les blocages et faire de tout changement un événement positif, mobilisateur et partagé dans l entreprise. En choisissant le théâtre pour vous accompagner lors de sa mise en œuvre, le changement sera bien mené. Loin de représenter une épreuve, il deviendra un révélateur de talents, un accelérateur de performance. Le théâtre peut être utilisé : # à des fins prescriptives (dans le cadre de la politique de communication interne ou externe) # au service des sciences de gestion, pour décrire ou expliquer le fonctionnement des entreprises et des organisations. Nous vous le proposons comme méthode de formation efficace, outil de management pertinent et axe de communication original! 8 9

6 Qui? Quand? Comment? Chez TM&Co, structure de conseil, d'accompagnement et de formation en entreprise par le théâtre Nous ne voulons pas : Cataloguer Standariser Faire semblant Être sage Formater Recycler Passer... Bref vous décevoir! Nous voulons : Écouter Analyser Imaginer Surprendre Collaborer Servir Rassembler...Bref nous engager! Les séminaires et événements avec TM&Co Des saynètes # Prise de conscience des comportements à faire évoluer (effet miroir) # Dédramatisation des situations # Valorisation des collaborateurs # IIlustration d un message clair Des collaborateurs-acteurs # Communication originale et percutante # Appropriation des messages clé # Création d une dynamique # Cohésion Traiter de sujets sérieux d une manière ludique et créative. Pas de catalogue donc, ni d offres «toutes faites» mais des solutions sur-mesure créées par des experts : # Concepteurs # Scénaristes # Metteurs en scène # Comédiens # Formateurs Nous intervenons au cours des temps forts de l entreprise # Les séminaires et événements # La Formation # Le Changement 10 Référence Participation au lancement d une communauté métier au sein d un grand groupe du secteur bancaire. Faire monter sur scène les collaborateurs. Objectifs : illustrer leur quotidien et montrer ce que la communauté leur apportera concrètement. Mission en 3 temps : 1. Rencontre avec des collaborateurs du métier concerné pour comprendre leur réalité : noter des verbatims et relever les messages clés à faire passer. 2. Rédaction du scénario sur la base de la matière récupérée en phase 1, puis validation avec le client. 3. Répétition avec les acteurs professionnels et les collaborateurs-acteurs, puis représentation. 11

7 Parlez-nous...de vous...de vos objectifs et créons ensemble...votre formation! La formation avec TM&Co Un champs d action # Le savoir-être, l aspect comportemental Une pédagogie «pro active» basée sur l apprentissage du théâtre # Mise en pratique immédiate du sujet # Intégration des concepts par la répétition et le jeu des émotions # Découverte de soi dans le respect de l individu # Liberté d action # Créativité Des thèmes (liste non exhaustive) # Communication interpersonnelle : les fondamentaux # Management : positionnement et communication du manager # Prise de parole : trouver l orateur qui est en soi # Cohésion au sein de l équipe : bienveillance et collaboration Un format adapté # À votre agenda # Au lieu # Au nombre des participants Références I- Formation en communication interpersonnelle pour le personnel soignant d une entreprise du secteur de la santé. Mettre en place un atelier de réflexion, d improvisation et d écriture sur le thème de la bien traitance. L atelier favorise le partage d expériences et la dynamique de groupe en rendant chacun acteur. Il stimule la créativité et le travail collaboratif et fait émerger des solutions concrètes. Déroulé de la formation : 1. Analyse des problématiques identifiées. 2. Conception et écriture du scénario par les participants. 3. Répétitions et représentation finale par les participants devant l entreprise. II- Formation prise de parole pour des professeurs de l enseignement supérieur. S approprier les techniques de l acteur pour captiver son auditoire et acquérir les outils pour maîtriser ses interventions et leurs donner de l impact. Déroulé de la formation : 1. Diagnostic : Cibler les points d amélioration et les points forts. Identifier les occasions sur lesquelles on veut travailler pour fixer des objectifs. 2. Découverte d une technique : comprendre et acquérir une méthode physique et mentale. Adapter son discours à la cible et à l événement. 3. Application de la technique à la présentation professionnelle. Scénarisation de l événement sur lequel on veut travailler pour prendre conscience des étapes clés 4. Bilan et évaluation. Mise en situation réelle. Il ne s agit pas d accuser mais de faire réfléchir, de toucher avec tact l individu au plus près de ce qu il est grâce à l émotion

8 Émotion Réflexion Action! La conduite du changement avec TM&Co Public spectateur # Identification # Prise de conscience du changement à opérer # Dédramatisation Public auteur # Implication et adhésion à l élaboration de la stratégie de l entreprise # Responsabilisation Public acteur et metteur en scène # Implication et adhésion à la mise en œuvre de la stratégie de l entreprise # Stimulation de l autonomie # Développement du leadership Référence Accompagnement au changement managérial pour une entreprise du secteur de l hôtellerie de luxe. Proposer le théâtre comme moyen humain pour mettre en place un changement qui va bouleverser les habitudes des collaborateurs en matière de management. Aux côtés d un expert en conduite du changement interne à l entreprise ou en collaboration avec un cabinet de conseil, cette action permet à la direction de bénéficier d un outil complet pour remporter l adhésion du public et l amener jusqu à participer activement à la mise en œuvre. Mission en 3 temps : 1. Représentation d un spectacle écrit sur mesure et interprété par des comédiens professionnels pour illustrer des situations vécues dans l entreprise. Objectif : préparer le public émotionnellement à la réflexion qui sera menée par l expert. 2. Intervention de l expert et/ou du cabinet de conseil. 3. Atelier d écriture à partir des résultats de l action menée par l expert puis mise en scène et interprétation du scénario qui en résulte par les managers eux-mêmes. Objectif : mettre les managers en situation réelle et leur faire adopter spontanément les nouvelles pratiques. La gestion des émotions comme facteur clé de succès de la conduite du changement au sein des organisations

9 TM&co Contact : Claire d Anthoüard 16 rue Milton Paris contact@tmco.fr 16