Comment initier une démarche globale de prévention des risques professionnels dans le secteur du nettoyage?

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1 Comment initier une démarche globale de prévention des risques professionnels dans le secteur du nettoyage?

2 Déroulé de la réunion Introduction - Mme Carole Chion Directrice d Alpes Santé Travail Contexte AT/MP Retour de terrain : TMS et risques chimiques Présentation de l action du FARE Actions menées lors du premier groupe du FARE - Témoignages Pistes de prévention Discussion 2

3 Intervenants Groupe de travail d Alpes Santé Travail : Céline FAGES ergonome - Dr Murielle MONGE Dr Elise PAUTHIER - Valérie REVERCHON infirmière - Dr Corinne ROMERO David LEPETIT du FARE Frédéric DARMON ergonome intervenant-formateur pour le FARE Guillaume VINAY salarié de l Entretien Immobilier, formé par le FARE 3

4 Introduction Alpes Santé Travail suit 66 entreprises de ce secteur 20 médecins du travail 57 d entre elles < 20 salariés 1060 salariés Plus de 50% des salariés > 40 ans TAILLES DES ENTREPRISES DU NETTOYAGE N=66 TAILLE DE L'ENTREPRISE > A A 50 < 20 SAL NOMBRE D'ENTREPRISES 4

5 Objectifs TPE / PME prioritaires TMS et risques chimiques Accompagner les entreprises dans leur démarche de prévention Créer du lien Visites de chantier Former et informer les salariés Visites médicales Actions de sensibilisation 5

6 Le nettoyage Un secteur AT/MP à risques Les Accidents du Travail Comparatif statistiques AT Nettoyage / BTP 2010 Indice de Fréquence national Indice de Fréquence national Indice de Fréquence régional 54 73,2 67,9 IF = Nb AT avec arrêt x 1000 Nombre de salariés Indice de Fréquence régional 79,8 Taux de Fréquence national Taux de Fréquence national Taux de Fréquence régional 34,76 46,7 44,28 Nb AT avec arrêt x TF = Nombre d h travaillées Taux de Gravité national Taux de Gravité national Taux de Gravité régional 2,66 2,8 4,79 Nb jours d arrêt x 1000 TG = Nombre d h travaillées 6

7 Contexte AT Principales causes d'at 22% 28,8% 32% Chutes de plain-pied Manutentions manuelles Chutes de hauteur Type de lésions 12,8% 10% 25% 26,6% Contusions Lumbagos Entorses Plaies 7

8 Chronométrage des tâches Multiplicité des tâches Faible autonomie Chantiers multiples Contexte MP Gestes répétés cadence Efforts excessifs Amplitudes articulaires extrêmes Position maintenue Facteurs organisationnels Stress Froid Facteurs biomécaniques Facteurs individuels Facteurs aggravants Horaires décalés Age Etat de santé Antécédents médicaux 8

9 Contexte MP Dans le secteur de la propreté les TMS représentent 97% des MP En augmentation constante Canal carpien - Epaule Lombalgies Tableaux MP n 57 et n 98 89% du coût global des MP pour le secteur Coût direct Epaule (enraidie) - coût moyen : Canal carpien - coût moyen : Coût indirect : coût direct x 3 Autres MP Eczémas allergiques (latex ) Allergies respiratoires 9

10 Des difficultés propres au secteur Travail isolé «invisible» En dehors des heures d ouverture Manque de soutien Peu de liens entre agents Déplacements Entre les chantiers Difficulté de prendre les transports en commun / horaires Sur les chantiers Sortir les poubelles en sous-sol : insécurité Image du travail Travail visible uniquement si mal fait Non respect du travail réalisé Vestiaires en sous-sol Entreprises utilisatrices Volume de travail en augmentation Concurrence entre entreprises de nettoyage 10

11 Santé Travail Réagir 11

12 Absentéisme AT/MP Conséquences? Trouver un remplaçant, le former Client insatisfait Mécontent du changement d agent Travail effectué différemment Entretiens d embauche +++ Coût?? 12

13 Retour terrain Postures Manutentions 13

14 Retour terrain Gestes répétés 14

15 Retour terrain Les risques chimiques Détergent neutre? Javel Respect des dilutions Produits en aérosols Les détartrants - irritant à corrosif Aucun produit classé CMR Reprotoxique Cancérogène 15

16 Risques chimiques 236 produits recensés 12 entreprises Risques cutanés Pénétration par voie cutanée : 27% des produits Eczéma : 6% des produits Brûlure : 22% des produits Risques de projection oculaire : 32% des produits Risques respiratoires : 11% des produits 16

17 Le FARE et la prévention des TMS 17

18 Données générales Démarche de formation action ciblant les Dirigeants et les Animateurs en Prévention des TMS. Une phase pilote sur 3 régions en 2010, puis une démultiplication sur tout le territoire depuis Une double compétence visée : en termes d animation de projet et d analyse du travail. Un plan d actions sur un chantier test et un plan d actions global. Une certification INRS au bout de la démarche si réussite. 18

19 Un dispositif de formation-action d une durée de 6,5 jours > 5 jours de formation-action collectives > 1,5 jours d accompagnement individuel. Durée de la démarche en entreprise 6 à 7 mois Le dispositif Dirigeant 1 jour formation collective. Animateur de projet Animateur prévention 4 jours formation-action collective Animateur de projet 1,5 jours d accompagnement individuel En parallèle au dispositif de formation action, mise à disposition de formation (CPS délivré par l INRS) pour les salariés d une durée de 3 jours non consécutifs (1+1+1 jours) Intervention : Consultant Ergonome Chef d équipe 3 jours formation Certificat Prévention secours Agents services 3 jours formation Certificat Prévention secours Intervention : INHNI 19

20 Les résultats en région Rhône - Alpes 7 entreprises avec 7 APTMS certifiés (TPE => PME). Des plans d action qui reposent pour 80% sur de l organisation du travail. 100 % des entreprises suivies ont intégré dans leurs outils de management / commerciaux des critères relatifs à la prévention des TMS. Un lien fait entre la démarche, le document unique et la loi sur la pénibilité. Un avantage concurrentiel reconnu. 20

21 Les gains pour l entreprise Intégration de la démarche dans le système de management de l entreprise. Valorisation de la démarche dans l approche commerciale et dans les outils de suivi qualité. Valorisation du travail des équipes et meilleur climat social. Un moyen de répondre à la loi sur la pénibilité. Des bénéfices opérationnels, commerciaux et sociaux.

22 Témoignages Actions menées 21

23 Pathologie au travail Pathologie individuelle 22

24 Un constat Des salariés qui souffrent Des employeurs qui peinent Des clients mécontents Nous avons des pistes 23

25 Pistes de prévention Formation Prévenir les TMS PRAP Organisation du travail Fiche de poste Outils adaptés 24

26 Pistes de prévention Reconnaissance du travail Impliquer les clients Entretien individuel Suivi du travail Impliquer les salariés Entraide 25

27 Nous vous remercions pour votre attention 26