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1 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Vous pouvez accéder à d'autres guides dans le Centre de documentation. Citrix Presentation Server 4.5 Citrix Access Suite

2 Avis de copyright et de marque déposée Avant d utiliser le produit présenté dans ce guide, vous devez préalablement accepter le contrat de licence de l utilisateur final. Une version imprimable de ce contrat de license de l'utilisateur final est incluse sur votre CD-ROM produit. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés à titre d exemple dans le présent document sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite et transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), Program Neighborhood, Presentation Server et Citrix Access Suite sont des marques déposées, et SpeedScreen est une marque de fabrique, de commerce ou de service de Citrix Systems, Inc. aux États- Unis et dans d autres pays. RSA Encryption RSA Security Inc. Tous droits réservés. Clients pour Windows : certaines parties de ce logiciel utilisent un code dont la propriété et les droits d'auteurs sont ceux de O'Reilly Media, Inc 1998 (CJKV Information Processing, Ken Lunde. ISBN : ) Tous droits réservés. Licences : certaines parties de cette documentation se rapportant à Globetrotter, Macrovision et FlEXIm font l'objet de droits d'auteur 2005 Macrovision Corporation. Tous droits réservés. Open SSL comprend le logiciel de cryptographie écrit par Eric Young ([email protected]). Ce produit comprend le logiciel écrit par Tim Hudson ([email protected]). Reconnaissances de marque Adobe, Acrobat et PostScript sont des marques de fabrique, de commerce ou de service ou des marques déposées de Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Ce produit contient le logiciel développé par Apache Software Foundation ( Apple, Mac, Macintosh et Mac OS sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Apple Computer Inc. DB2, Tivoli et NetView sont des marques déposées et PowerPC est une marque de fabrique, de commerce ou de service de International Business Machines Corp. aux États-Unis et dans d autres pays. HP OpenView est une marque de fabrique, de commerce ou de service de Hewlett-Packard Company. Java, Sun et SunOS sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Sun Microsystems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Solaris est une marque déposée de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems, Inc n'a ni testé ni validé ce produit. Certaines parties de ce logiciel se basent en partie sur le travail de l'independent JPEG Group. Certaines parties de ce logiciel contiennent un code de traitement de l'image dont la propriété et les droits d'auteurs sont ceux de Pegasus Imaging Corporation, Tampa, FL. Tous droits réservés. Macromedia et Flash sont des marques de fabrique, de commerce ou de service ou des marques déposées de Macromedia, Inc. aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Media, Windows Server, Win32, Outlook, ActiveX Active Directory et DirectShow sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ ou dans d autres pays. Netscape et Netscape Navigator sont des marques déposées de Netscape Communications Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Novell Directory Srvices, NDS et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Novell Client est une marque commerciale de Novell, Inc. RealOne est une marque commerciale de RealNetworks, Inc. SpeechMike est une marque commerciale de Koninklijke Philips Electronics N.V. Unicenter est une marque déposée de Computer Associates International, Inc. UNIX est une marque déposée de Open Group.

3 Licences : Globetrotter, Macrovision, et FLEXlm sont des marques de fabrique, de commerce ou de service et/ou des marques déposées de Macrovision Corporation. Toutes les autres marques de fabrique, de commerce ou de service et marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code du document : 14 décembre 2006 (AO)

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5 Centre de documentation TABLE DES MATIÈRES Table des matières Chapitre 1 Chapitre 2 Introduction Présentation Nouveautés de cette version À propos de ce guide Accès à la documentation Présentation des outils de contrôle et des concepts Serveurs de contrôle Contrôle de la batterie de serveurs Identification, diagnostic et résolution de problèmes Évaluation et ajustement des besoins futurs en ressources Planification et mise à l'échelle de votre batterie de serveurs Facturation de l'utilisation des ressources aux utilisateurs Délégation de l'administration Établissement de rapports sur les performances et l'activité Utilisation de ce guide Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle Généralités Configuration logicielle Informations sur les licences Installation de Resource Manager Avant de commencer Mise à niveau à partir d une version antérieure Installation ou mise à niveau de Resource Manager Désinstallation de Resource Manager Configuration d une base de données de synthèse Définition d un nom de source de données système Configuration d un serveur de connexion à la base de données Activation de la base de données de synthèse Désactivation de la base de données de synthèse

6 4 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Affichage de Resource Manager et de ses composants Affichage de l écran de Resource Manager Affichage de Resource Manager pour l ensemble de la batterie de serveurs Affichage de Resource Manager pour un serveur unique Affichage des applications d une batterie de serveurs Modification de l emplacement de Resource Manager après son installation Chapitre 3 Chapitre 4 Chapitre 5 Configuration de mesures Présentation Mesures et instances Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques Création d'un ensemble de mesures par défaut Mesures des performances de la batterie Configuration des mesures d application Interruption de la notification de l état d une mesure Informations complémentaires sur les mesures et le contrôle Affichage des informations de contrôle État actuel de toutes les mesures Mesures qui dépassent les seuils Diagrammes des valeurs de mesures Création d'écrans de mesures personnalisés Journaux Resource Manager Informations complémentaires sur les alertes Affichages personnalisés Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs Sources des alertes Préparation du système pour les alertes Utilisation du protocole MAPI pour l envoi d alertes Sélection des serveurs de connexion MAPI Création d un profil d pour Resource Manager Activation du service courrier MAPI de Resource Manager Configuration de Resource Manager pour l utilisation d alertes MAPI Configuration du protocole SSL pour les alertes SMTP

7 5 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Préparation de votre système pour les alertes SMS Configuration de Resource Manager pour l utilisation du service SMS Préparation du système pour les alertes SNMP Exécuter un script lorsque le seuil d'alerte est atteint Réception d'alertes d'échec d'importation Réception des alertes d'échec de connexion au serveur de licence Chapitre 6 Chapitre 7 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications Vue d'ensemble Resource Manager et la base de données de synthèse Informations à enregistrer dans la base de données Points à prendre en compte lors de la sélection des informations de la base de données Sélection des mesures de serveurs ou d applications à enregistrer dans la base de données Réduction du volume des données de synthèse Programmation de la collecte et de la suppression des données de synthèse Ignorer les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité du serveur Suppression d informations de la base de données Définition de l horaire de mise à jour de la base de données de synthèse Contrôle de l état de la base de données de synthèse Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager Estimation du développement de la base de données de synthèse Génération de rapports et analyse des informations de contrôle Présentation Rapports du Centre de rapport À propos des tâches de rapports et des spécifications Rapports de Resource Manager Création de rapports sur l activité courante Création de rapports sur l activité passée Affichage de rapports provenant de serveurs situés dans des zones horaires et géographiques différentes Serveurs situés dans différentes fuseaux horaires Serveurs situés dans différentes zones linguistiques Estimation de la capacité d un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés

8 6 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Chapitre 8 Annexe A Facturation de l utilisation des ressources aux utilisateurs Présentation Création d un profil des frais Organisation des utilisateurs en centres de coût pour la facturation Production de rapports de facturation Rapport pour les centres de coût Rapport pour les utilisateurs de domaine Présentation des informations dans le rapport Jeu de mesures par défaut Présentation Jeu de mesures par défaut Citrix Presentation Server Memory (Mémoire) Network Interface (Interface réseau) Paging File (Fichier d échange) Processor (Processeur) System (Système) Terminal Services (Services Terminal Server) Annexe B Schéma de la base de données de synthèse Présentation Diagramme des relations entre les entités de la base de données Description des tables d entités de la base de données Historique d'alertes Historique des applications Mesures d application Historique des clients Historique de connexion Journal d événements Mesures de serveur configurables Processus Informations utilisateur Contrôle de version Tableaux de soutien et de conversion Mappage des types de données SQL Tableau des longueurs de chaîne Tailles approximatives des lignes pour les tableaux SDB

9 7 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Index

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11 Centre de documentation CHAPITRE 1 Introduction Présentation Ce chapitre vous familiarise avec les outils de contrôle, d'établissement de rapports et d'alerte disponibles avec Presentation Server. Il aborde les points suivants : Utilisation de ce guide Localisation de la documentation associée Présentation des concepts de surveillance, des outils, de leur utilité et de leur mode d'utilisation Nouveautés de cette version Les fonctionnalités suivantes sont nouvelles pour Citrix Presentation Server 4.5 : jeux de mesures de performance définis par l'utilisateur pour contrôler et alerter (comme décrit dans «Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques», page 39) ; stockage des alertes dans la base de données de synthèse, et établissement de rapports sur ces données sous forme de diagrammes et de tableaux (pour plus d'informations sur l'établissement de rapports, voir Chapitre 7, «Génération de rapports et analyse des informations de contrôle»). Limite supérieure du nombre d'alertes au niveau des serveurs (cette fonctionnalité est décrite dans «Mesures qui dépassent les seuils», page 46. La configuration est décrite dans le document Advanced Concepts Guide.) Tâches personnalisées liées aux données de performance vous permettant de contrôler visuellement toute mesure de performance configurée dans

12 10 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation À propos de ce guide votre batterie à l'aide du composant enfichable/tableau de bord de la console Access Management Console. Prise en charge des caractères accentués français, espagnols et allemands pour la base de données de synthèse et les noms d'utilisateurs et mots de passe des serveurs de messagerie. Ce guide est destiné aux administrateurs responsables de l'installation, de la configuration et de la maintenance de Citrix Presentation Server. Ce guide est conçu pour vous présenter les concepts de contrôle et d'établissement de rapports de Citrix Presentation Server et vous permettre de commencer à travailler rapidement et facilement. Ce chapitre présente la documentation et les fonctionnalités de contrôle disponibles dans la console Access Management Console et la Console Presentation Server. Les chapitres suivants expliquent comment déployer et configurer ces fonctionnalités et récapitulent les principales manières d'utiliser ces fonctionnalités dans votre déploiement. Ce guide suppose une connaissance de Citrix Presentation Server, de Microsoft Management Console (MMC) et de ses composants enfichables. Si vous souhaitez enregistrer l'historique des mesures de serveurs et d'applications au moyen de la base de données de synthèse, il est nécessaire de connaître Microsoft SQL Server ou Oracle DBMS. Pour obtenir des informations détaillées sur la mise en oeuvre des procédures décrites dans ce guide, reportez-vous aux systèmes d'aide de la console Access Management Console et Resource Manager. Accès à la documentation Ce guide de l'administrateur fait partie de la documentation de Citrix Presentation Server. La documentation comprend des guides en ligne correspondant aux différentes fonctionnalités de Citrix Presentation Server. La documentation en ligne se présente sous la forme de fichiers Adobe Portable Document Format (PDF).

13 Centre de documentation Chapitre 1 Introduction 11 Utilisez le Centre de documentation pour accéder à l'ensemble des guides en ligne. Le Centre de documentation est un fichier PDF (document_center.pdf) qui fournit un point d'accès unique à la documentation, vous permettant d'accéder directement à l'information nécessaire. Il comprend les éléments suivants : une liste des tâches courantes, ainsi qu'un lien vers chaque section de la documentation ; une fonction de recherche couvrant l ensemble des guides PDF. Ceci est particulièrement utile si vous devez consulter plusieurs guides ; références croisées entre documents. Vous pouvez vous déplacer d'un document à l'autre à l'aide des liens vers d autres guides et des liens vers le Centre de documentation ; informations sur la terminologie liée à Presentation Server dans le glossairecitrix Presentation Server. Le Centre de documentation est disponible dans le dossier \Documentation du CD-ROM du produit. Important Pour afficher, imprimer la documentation PDF et effectuer des recherches dans celle-ci, vous devez disposer d Adobe Acrobat Reader (ou une version ultérieure) intégrant la fonction Rechercher. Vous pouvez télécharger Adobe Reader gratuitement à partir du site Web d Adobe Systems, à l adresse Pour accéder à la documentation sans passer par le Centre de documentation, vous pouvez naviguer jusqu'aux fichiers PDF à l'aide de l'explorateur Windows. Si vous souhaitez consulter la documentation sous forme de copie papier, vous pouvez également imprimer chaque guide à partir d'adobe Reader. Pour plus d'informations concernant la documentation Citrix et sur l'obtention d'aide et d'informations supplémentaires, reportez-vous au Guide de démarrage de Citrix Presentation Server. Pour faire part de vos commentaires sur la documentation, rendez-vous sur et cliquez sur Support > Knowledge Center > Product Documentation. Pour accéder au formulaire de commentaires, cliquez sur le lien Submit Documentation Feedback.

14 12 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Présentation des outils de contrôle et des concepts Il est possible d'utiliser les composants de gestion de Presentation Server pour gérer les ressources sur un ou plusieurs ordinateurs exécutant d'autres instances de Citrix Presentation Server. Ces outils vous permettent de rassembler, d'afficher, de stocker et d'analyser des données sur les performances système, sur l'utilisation des applications ou des processus et sur l'activité des utilisateurs. Il s agit des outils suivants : Resource Manager, configuré dans la Console Presentation Server, permet de suivre et de stocker les informations sur un large éventail de processus et événements système et réseau. Ces informations portent le nom de mesures. Si la valeur d'une mesure se trouve hors des limites normales, Resource Manager vous en informe. Après l'installation, Resource Manager crée automatiquement un ensemble de mesures par défaut et fixe des limites afin de définir le fonctionnement normal de chacune d'entre elles. Remarque Resource Manager peut effectuer le suivi de la plupart des compteurs de moniteurs de performance Windows en tant que mesures de serveur. Pour plus d'informations sur ces compteurs, reportez-vous auguide de l'administrateur de Citrix Presentation Server et à la rubrique d'aide de Microsoft Windows se rapportant au Moniteur de Performances. Tableau de bord, un composant enfichable Citrix au niveau de la console Access Management Console, qui vous permet l'affichage des données métriques sous forme de tableaux et de diagrammes pour vous aider à contrôler les performances de serveur et vous aider à diagnostiquer les problèmes de serveur. L'utilisation du Tableau de bord vous permet de : configurer des ensembles de mesures appelés profils de contrôle et de les affecter aux serveurs ; visualiser lesdonnées en temps réel telles que les données de performances et les mesures de Resource Manager ; visualiser lesdonnées d'historique telles que les journaux d'événements et les journaux de serveur de Resource Manager ; visualiser les diagrammes de mesure en fonction du temps. Les diagrammes se mettent à jour toutes les 15 secondes. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez agrandir et réduire les diagrammes, et produire un rapport «instantané» des valeurs de mesure en fonction des horaires indiqués sur le diagramme.

15 Centre de documentation Chapitre 1 Introduction 13 Pour plus d'informations sur l'affichage des données de mesure, veuillez consulter la section «Affichage des informations de contrôle», page 45. Le Centre de rapport, un composant enfichable Citrix lié à la console Access Management Console, qui vous permet d'analyser et d'établir un rapport sur divers aspects de votre déploiement à l'aide des enregistrements de l'activité du système. Vous pouvez créer des rapports sur les activités présentes ou passées en utilisant une base de données de synthèse. Par exemple, vous pouvez comparer des données trimestrielles correspondant au temps de fonctionnement du serveur, à l'utilisation de l'uc, ou à la disponibilité des applications avec les chiffres définis dans un accord de niveau de service. Mes articles, un composant enfichable Citrix lié à la console Access Management Console, qui met à disposition des alertes de contrôle et de signalement et des informations dépendantes du contexte les concernant, pour vous aider à comprendre leur signification et leur incidence afin que vous puissiez prendre les décisions appropriées. Les informations concernant les alertes de contrôle et de signalement et autres types d'alertes se situent à la section «Sources des alertes», page 54. Deux types d'informations dépendantes du contexte sont mises à disposition : Articles regroupant des connaissances fournies par Citrix Des articles de connaissances fournis par votre entreprise Pour plus d'informations sur l'affichage de ces articles, veuillez consulter «Informations complémentaires sur les alertes», page 50. Le composant Mes articles propose également des alertes supplémentaires émises suivant le choix que vous aurez fait dans des conditions de serveur et de batterie particulières. Les tâches courantes lors desquelles vous pouvez utilisez ces outils sont indiquées ci-dessous. Serveurs de contrôle Pour faciliter la configuration de grandes batteries, la console Access Management Console fournit des profils de contrôle et des fonctionnalités de contrôle par défaut. Ces deux fonctionnalités vous permettent de définir une configuration de contrôle complète. Si un ou plusieurs serveurs est/sont dédié(s) à l'utilisation d'un profil de contrôle, il(s) contrôle(nt) toutes les mesures définies par ce profil. Tout serveur qui n'est pas associé à un profil de contrôle et qui est capable de se contrôler lui-même est automatiquement associé à la configuration par défaut.

16 14 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Vous pouvez exporter une configuration de profil de contrôle vers un fichier puis importer la configuration dans d'autres batteries. Remarque Les serveurs qui exécutent des versions de Presentation Server antérieures à 4.5 ne peuvent être associés à un profil de contrôle. Cependant, vous pouvez utiliser la Console Presentation Server pour configurer des mesures de performances personnalisées pour ces serveurs. Contrôle de la batterie de serveurs Tout comme pour le contrôle au niveau d'un serveur, vous pouvez suivre et analyser la performance du système, le chargement et le comportement des utilisateurs pour une batterie dans son ensemble. Il est possible de visualiser les informations concernant une batterie complète de serveurs, d'analyser les serveurs et les applications au niveau individuel ou de contrôler certains aspects des performances. Vous pouvez également ajuster le processus de contrôle afin de personnaliser les informations fournies par Presentation Server en fonction des spécificités de votre environnement. Identification, diagnostic et résolution de problèmes Resource Manager peut vous avertir des éventuels problèmes survenant dans votre environnement. Si un problème survient, vous pouvez analyser les données utiles afin de déterminer les mesures à prendre. Évaluation et ajustement des besoins futurs en ressources Vous pouvez obtenir des rapports sur l'utilisation du système susceptibles de vous aider à déterminer les ressources qui seront nécessaires à l'avenir, telles que de nouveaux serveurs ou des licences supplémentaires.

17 Centre de documentation Chapitre 1 Introduction 15 Planification et mise à l'échelle de votre batterie de serveurs En contrôlant un système pilote, vous pouvez évaluer la manière dont la batterie de serveurs se comporte suivant divers scénarios possibles. Cela vous permet d'évaluer la taille de votre réseau, de définir des lignes de base et de détecter les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent l'installation finale. Par exemple, vous pouvez évaluer la capacité d'un serveur donné à prendre en charge l'activité d'un certain nombre d'utilisateurs. Facturation de l'utilisation des ressources aux utilisateurs Il est possible de créer des rapports de facturation, qui calculent les montants à facturer aux utilisateurs de la batterie de serveurs à l'aide d'un profil de frais et des données d'utilisation des ressources provenant de la base de données de synthèse. Vous devez définir des profils de frais reflétant les différents taux de facturation et devises. Lorsque Resource Manager génère un rapport de facturation, il calcule les montants à facturer en multipliant la quantité de ressources utilisée pendant la période du rapport par les tarifs correspondants. Délégation de l'administration Vous pouvez déléguer les tâches de contrôle d'applications et d'analyse des données système et d'application à des administrateurs personnalisés. Pour plus d'informations sur la délégation de l'administration, reportez-vous au Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server. Pour simplifier la configuration d'administrateurs personnalisés, il est possible que les administrateurs à part entière trouvent plus facile de créer une hiérarchie de dossiers avant de définir des administrateurs personnalisés possédant les autorisations appropriées. La création d'administrateurs personnalisés s'effectue à partir de l'assistant d'ajout d'administrateur Citrix de la console Access Management Console.

18 16 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Pour l'administration du contrôle, vous pouvez : déléguer le contrôle des applications de Resource Manager à des administrateurs personnalisés. Une application Resource Manager n'est pas publiée par Citrix Presentation Server, mais elle est néanmoins reconnue par le système Resource Manager. Reportez-vous à l'aide en ligne de Resource Manager pour obtenir des instructions sur les applications Resource Manager ; déterminer quels administrateurs sont autorisés à créer des rapports courants, des rapports de synthèse ou des rapports de facturation ; déterminer quels administrateurs sont autorisés à visualiser les informations de contrôle, configurer l'extension Mes articles, les paramètres par défaut et les profils de contrôle, puis les appliquer aux serveurs ; vous assurer que les administrateurs reçoivent des alertes uniquement des serveurs dont ils ont la responsabilité. Établissement de rapports sur les performances et l'activité Le Centre de rapport vous permet de créer facilement des rapports à partir de toutes sortes de données en temps réel et de données historiques à l'aide d'assistants qui vous aident à préciser le type de rapport, les données à afficher et la programmation du rapport. Il est possible de contrôler les détails affichés dans les rapports que vous créez, de visualiser les informations sur l'état des rapports et de réutiliser vos rapports à une date ultérieure. Types de rapport Chaque rapport que vous créez dans le Centre de rapport est généré à partir d'un type de rapport spécifique. Les types de rapport sont fournis par Citrix et ils définissent le type de données contenues dans votre rapport. Lorsque vous créez un rapport, celui ci est basé sur le type de données définies par le type de rapport et sur les sélections que vous faites. Par exemple, le rapport d'utilisation de l'application décrit la fréquence à laquelle les applications publiées sont visitées. Si vous créez un rapport d'utilisation de l'application, il contient des données sur les applications publiées que vous sélectionnez, dans la batterie et pour la période que vous spécifiez. Le Centre de rapport comporte plusieurs types de rapport qui devraient couvrir la plupart de vos besoins.

19 Centre de documentation Chapitre 1 Introduction 17 Tâches Chaque rapport que vous créez est répertorié en tant que tâche. Les tâches comportent divers états dont En cours d'exécution, Terminé et Erreur. Utilisez l'affichage des tâches pour vérifier l'état de votre rapport, visualiser les rapports terminés, et réexécuter les rapports. Spécifications Une spécification contient les détails nécessaires à l'exécution d'un rapport, y compris tous les éléments que vous avez sélectionnés et les éléments de publication (le format de sortie et la manière dont le rapport est sauvegardé et distribué). Ceci facilite la réutilisation ultérieure du rapport. Si vous projetez de réexécuter régulièrement un rapport qui comporte les mêmes sélections, la création d'une spécification vous permet de gagner du temps lorsque vous souhaitez le réexécuter car les éléments de définition sont stockés ce qui vous évite de les spécifier à nouveau. Vous créez une spécification à partir d'un type de rapport soit directement (à l'aide de l'assistant Générer une spécification) soit dans le cadre du processus de création d'un rapport (à l'aide de l'assistant Générer un rapport, au moment où il vous est proposé de sauvegarder les éléments de définition du rapport sous la forme d'une spécification). Vous exécutez un rapport basé sur une spécification soit manuellement à partir de l'écran Spécifications soit à l'aide d'un programme. Programmes Pour exécuter un rapport à un ou des moments précis, le rapport doit posséder une spécification. Après avoir créé une spécification pour le rapport, programmez le rapport à partir de l'écran Spécifications. Le Centre de rapport utilise le Planificateur de tâches Microsoft pour générer et exécuter les programmes.

20 18 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Utilisation de ce guide Ce guide fournit les informations suivantes : instructions d'installation ; Aperçu des tâches de contrôle que vous exécutez à l'aide des outils décrits dans ce chapitre. Pour une description détaillée de la procédure d'exécution des tâches de Resource Manager, veuillez consulter l'aide en ligne ; informations détaillées sur les tâches de contrôle que vous exécutez à l'aide d'autres outils ou d'autres produits ; informations de référence. Pour rechercher Instructions d installation Configuration du contrôle des performances ; Affichage des données de performances ; Avertissement lors de la baisse des performances ; Conservation des informations de contrôle ; Généralités sur la création de rapports à partir d'informations stockées Généralités sur la facturation aux utilisateurs de l'utilisation des ressources à l'aide d'informations provenant de la base de données de synthèse Informations sur les mesures par défaut configurées pendant l'installation Définitions, présentation et organisation du schéma de la base de données de synthèse Consultez Chapitre 2 : Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle Chapitre 3 : Configuration de mesures Chapitre 4 : Affichage des informations de contrôle Chapitre 5 : Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs Chapitre 6 : Enregistrement de l historique des serveurs et des applications Chapitre 7 : Génération de rapports et analyse des informations de contrôle Chapitre 8 : Facturation de l utilisation des ressources aux utilisateurs Annexe A : Jeu de mesures par défaut Annexe B : Schéma de la base de données de synthèse

21 Centre de documentation CHAPITRE 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle Généralités La fonctionnalité de profil de contrôle est automatiquement incluse lorsque vous installez la console Access Management Console. Choisissez d'installer les composants enfichables Mes articles et Centre de rapport lorsque vous installez la console. Les informations sur l'installation de la console se trouvent dans le Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server. La suite de ce chapitre explique comment installer Resource Manager. Il aborde les points suivants : points à considérer avant de commencer, y compris la configuration logicielle et les informations sur les licences ; instructions d installation ; mise à niveau vers la dernière version de Resource Manager ; présentation de l interface utilisateur et de la navigation ; élaboration d une base de données de synthèse, ainsi que d un nom de source de données système (DSN) et d un serveur de connexion à la base de données ; activation et désactivation de la base de données de synthèse ; modification de l emplacement de Resource Manager après son installation.

22 20 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Configuration logicielle L installation de Resource Manager s effectue lors de l installation de Citrix Presentation Server 4.5. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d une version antérieure de Citrix Presentation Server, il n est pas nécessaire d installer préalablement Resource Manager. Pour en savoir plus sur les licences de Citrix Presentation Server ou d'autres composants, reportez-vous au Guide de démarrage du système de licences Citrix. Pour enregistrer l historique des mesures des serveurs et des applications au moyen de la base de données de synthèse, il est nécessaire de disposer d un ou de plusieurs des systèmes DBMS suivants : Microsoft SQL Server Versions 2000 ou 2005 ou Base de Données Oracle, versions 9i ou 10g Informations sur les licences Pour accéder à l ensemble des fonctionnalités de Resource Manager, vous devez disposer d une licence Citrix Presentation Server, édition Enterprise. Pour plus d informations, reportez-vous au Guide de démarrage du système de licences Citrix.

23 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 21 Installation de Resource Manager Avant de commencer Avant d installer Resource Manager, Citrix vous conseille d effectuer les opérations suivantes. Assurez-vous que les serveurs sur lesquels vous désirez installer Resource Manager correspondent à la configuration logicielle requise, décrite dans «Configuration logicielle», page 20. Resource Manager stocke les informations récentes relatives aux applications, aux serveurs et aux utilisateurs dans une base de données locale qui peut devenir très vaste si le serveur est surchargé. Si ceci est susceptible de poser des problèmes à l avenir, vous pouvez sélectionner un autre emplacement pour l installation de Resource Manager. Pour des informations complémentaires, consultez la section «Installation ou mise à niveau de Resource Manager», page 22. Assurez-vous que chaque serveur sur lequel l application Resource Manager doit être installée peut se connecter à un magasin de données. Le magasin de données est une base de données utilisée par Citrix Presentation Server et ses composants pour réaliser le suivi des informations de configuration concernant les serveurs, les applications et les utilisateurs définis dans la batterie de serveurs. Vous configurez un magasin de données pendant l installation de Citrix Presentation Server. Resource Manager utilisera ce magasin de données. Si vous envisagez d utiliser une base de données de synthèse, vous devrez installer le logiciel DBMS sur un serveur. Cet ordinateur constitue le dispositif de stockage de la base de données pour les données de synthèse de votre batterie. Il ne doit pas nécessairement s agir d un serveur de batterie, mais la batterie doit pouvoir y accéder par l intermédiaire du réseau. Assurez-vous que ce serveur comporte suffisamment d espace disponible pour le stockage de la base de données de synthèse. Reportezvous à la section «Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager», page 74. Sélection d un serveur à utiliser comme serveur de mesure de la batterie Ce serveur interprète les mesures s appliquant à l ensemble de la batterie de serveurs (par exemple, compte d'applications) et envoie des alertes lorsque cela est nécessaire.

24 22 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Par défaut, le premier serveur sur lequel vous installez Resource Manager devient le serveur de mesure de la batterie. Si nécessaire, vous pouvez remplacer le serveur de mesure de la batterie après l installation. Pour des informations complémentaires, veuillez consulter la rubrique d aide de Resource Manager. Le deuxième serveur sur lequel vous installez Resource Manager devient le serveur de mesure de sauvegarde de la batterie. Remarque Citrix recommande de ne pas surcharger le serveur de mesure de la batterie, qui doit être également, un collecteur de données. Mise à niveau à partir d une version antérieure Dans le cas de la mise à niveau de serveurs vers Citrix Presentation Server de manière échelonnée (plutôt que simultanément, assurez-vous de mettre à niveau les serveurs dans l'ordre suivant : 1. le serveur de connexion à la base de données : le serveur de connexion à la base de données permet d établir une communication entre la batterie de serveurs et la base de données de synthèse, et il est décrit plus précisément dans «Configuration d une base de données de synthèse», page 24 ; 2. le serveur de mesure principal de la batterie ; 3. le serveur de mesure de sauvegarde de la batterie ; 4. d'autres serveurs dans la batterie. Des problèmes peuvent survenir si un autre serveur exécute une version plus récente de Resource Manager. Installation ou mise à niveau de Resource Manager Utilisez la procédure suivante pour installer ou mettre à niveau Resource Manager. Vous devez effectuer cette procédure pour chaque serveur de votre batterie de serveurs. Pour installer Resource Manager sur un serveur 1. Suivez les instructions d installation du Guide de l administrateur Citrix Presentation Server, en veillant à bien installer Citrix Presentation Server, édition Enterprise. 2. Lorsque la page Installation Sélection des composants s affiche, si vous souhaitez changer l emplacement d'installation de Resource Manager, naviguez jusqu'à l'emplacement approprié et cliquez sur OK.

25 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer le serveur. Remarque Vous devez installer la Console Presentation Server sur chaque serveur à partir duquel vous souhaitez administrer les serveurs Resource Manager. Pour obtenir des instructions concernant l installation de la console, veuillez vous reporter à «Pour installer la Console Presentation Server sur un ordinateur à distance», page 32. Désinstallation de Resource Manager Important Avant de désinstaller Citrix Presentation Server depuis un serveur de mesure de la batterie Resource Manager ou d'un serveur de connexion à la base de données pour une base de données de synthèse, assurez-vous tout d'abord d'attribuer à d'autres serveurs Resources Manager la fonction de serveur de mesure de la batterie ou de serveur de connexion à la base de données. Si vous utilisez une base de données de synthèse, Citrix vous conseille de la mettre à jour avant de supprimer des serveurs de la batterie. Pour des informations détaillées concernant la mise à jour de la base de données, veuillez consulter l'aide de Resource manager. Pour désinstaller Resource Manager d un serveur 1. Fermez les sessions des clients connectés, ainsi que sur la Console Presentation Server et quittez les programmes en cours d exécution sur le serveur. 2. Dans le menu Démarrer sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes. 3. Sélectionnez Citrix Presentation Server pour Windows. 4. Sélectionnez Modifier. L assistant d installation démarre. 5. Dans la fenêtre Maintenance de l application, sélectionnez Modifier, puis cliquez sur Suivant. 6. Dans la fenêtre Sélection des composants, sélectionnez Resource Manager, puis Le composant entier ne sera pas disponible. 7. Sélectionnez Suivant. Les sélections effectuées sont répertoriées pour vérification.

26 24 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation 8. Cliquez sur Terminer. Remarque Si vous exécutez le programme de désinstallation après avoir changé manuellement l emplacement de Resource Manager, en suivant les indications décrites dans «Modification de l emplacement de Resource Manager après son installation», page 35, le programme de désinstallation ne pourra pas supprimer le dossier Resource Manager et vous devez le faire manuellement. Configuration d une base de données de synthèse Les informations sur les données de synthèse ainsi qu'une illustration d'une installation de batterie de serveurs type sont disponibles dans «Resource Manager et la base de données de synthèse», page 63. Avant de commencer à utiliser une base de données de synthèse, vous devez suivre la procédure décrite ci-dessous. 1. Installez votre logiciel DBMS sur un serveur et créez-y une base de données. Ce serveur constitue le dispositif de stockage de la base de données pour les données de synthèse de votre batterie de serveurs. L'accès doit être possible par l'intermédiaire du réseau. Citrix vous conseille de ne pas installer le système DBMS sur le serveur de connexion à la base de données. Assurezvous que ce serveur dispose de suffisamment d espace disponible pour le stockage de la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section «Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager», page 74. Resource Manager prend en charge les systèmes DBMS suivants : Microsoft SQL Server, versions 2000 ou 2005 Oracle Database, versions 9i ou 10g Important Lorsque vous créez votre base de données de synthèse sur le serveur DBMS, les informations d identification d accès DMBS que vous configurez pour Resource Manager ne doivent pas dépasser 255 caractères. Ceci est valable quelles que soient les limites du système DBMS lui-même. Si vous utilisez un système DBMS Microsoft SQL Server, n utilisez pas la base de données principale comme base de données de synthèse. La base de données principale est utilisée par SQL Server pour des fonctions internes. Si vous l utilisez pour votre base de données de synthèse, vous risquez d altérer les bases de données.

27 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 25 Si vous utilisez DBMS Oracle, vérifiez que le jeu de caractères qu il utilise contient tous les caractères que vous utilisez dans votre batterie de serveurs, notamment pour les noms de serveurs et d applications. Vérifiez également que les caractères spéciaux et les symboles de monnaie sont inclus. 2. Définissez un nom de source de données système (DSN). Le DSN système contient des informations sur la manière dont un client peut se connecter à une base de données. Le serveur de connexion à la base de données (le client de la base de données) en a besoin pour communiquer avec le système DBMS de la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section «Définition d un nom de source de données système», page Configurez un serveur de connexion à la base de données. Ce serveur permet d établir une communication entre la batterie de serveurs et la base de données de synthèse par l'écriture de données dans la base de données et la lecture de données s y trouvant. Pour obtenir un bon rendement, il doit être relativement peu chargé. Reportez-vous à la section «Configuration d un serveur de connexion à la base de données», page 28. Définition d un nom de source de données système Pour définir un nom de source de données système pour le système DBMS Microsoft SQL Server 1. Choisissez un serveur qui jouera le rôle de serveur de connexion à la base de données. 2. Sur ce serveur, ouvrez la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC : Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 32 bits, sélectionnez Démarrer> Panneau de configuration > Outils d administration > Sources de données (ODBC). Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 64 bits, sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez %SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, puis appuyer sur Entrée. 3. Cliquez sur l onglet Sources de données système. Cliquez sur Ajouter. 4. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données, sélectionnez l option SQL Server. Cliquez sur Terminer. 5. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données vers SQL Server, tapez rmsummarydatabase dans la zone de texte Nom.

28 26 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Saisissez une description (facultative), puis sélectionnez le serveur équipé du système DBMS dans la liste Serveur. Cliquez sur Suivant. Important Vous devez exactement taper rmsummarydatabase. Si vous n épelez pas exactement ce nom ou si vous entrez trop ou pas assez d espaces, le serveur de connexion à la base de données ne reconnaîtra pas la base de données. Le choix de la casse n'affecte pas le champ. 6. Sélectionnez la méthode de vérification de l authenticité de l identification par Microsoft SQL Server pour configurer la source de données système. Vous pouvez procéder de l une des deux manières suivantes. Cliquez sur Avec l authentification Windows NT par l ID de connexion réseau pour utiliser l authentification Windows NT. ou Cliquez sur Avec l authentification SQL Server utilisant un identificateur de connexion entré par l utilisateur, puis sélectionnez la case à cocher Se connecter à SQL Server pour obtenir les paramètres par défaut des options de configuration supplémentaires et tapez respectivement un nom d utilisateur et un mot de passe dans les zones ID de connexion et Mot de passe. 7. Cliquez sur Configuration client. 8. Dans la boîte de dialogue Ajouter la nouvelle configuration de la bibliothèque réseau, sélectionnez TCP/IP dans Bibliothèques réseau. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant. 9. Sélectionnez la case à cocher Changer la base de données par défaut par, puis sélectionnez dans la liste la base de données que vous avez créée sur le serveur DBMS. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer. 10. Dans la boîte de dialogue Programme d installation de ODBC, cliquez sur Tester la source de données pour confirmer la configuration DSN. Cliquez deux fois sur OK pour refermer la boîte de dialogue. 11. Cliquez sur OK pour refermer la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC. Pour plus d informations, reportez-vous à la documentation de votre système d exploitation Windows et Microsoft SQL Server.

29 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 27 Pour définir un nom de source de données système pour le système DBMS Oracle Remarque La procédure de définition d un DSN système présentée ci-dessous peut être différente selon la version du client Oracle. 1. Utiliser l'assistant de configuration NET8 pour créer une entrée tnsnames.ora pour votre DBMS Oracle. 2. Choisissez un serveur qui jouera le rôle de serveur de connexion à la base de données. 3. Sur ce serveur, ouvrez la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC : Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 32 bits, sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d administration > Sources de données (ODBC). Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 64 bits, sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez %SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, puis appuyer sur Entrée. Important Resource Manager fonctionne en mode 32 bits sur des appareils 64 bits utilisant un système d'exploitation 64 bits. Si vous utilisez un serveur 64 bits, assurez-vous que vous utilisez une version 32 bits d'oracle 10.2 client ou une version ultérieure sur ce serveur. 4. Cliquez sur l onglet Sources de données système. Cliquez sur Ajouter. 5. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données, sélectionnez l option Pilote Oracle ODBC. Cette option n est disponible que lorsque le client Oracle est installé. Cliquez sur Terminer. 6. Dans la boîte de dialogue Configuration du pilote Oracle ODBC, saisissez rmsummarydatabase, dans la zone Nom de la source de données. Saisissez une description (facultative). Important Vous devez exactement entrer rmsummarydatabase. Si vous n épelez pas exactement ce nom ou si vous entrez trop ou pas assez d espaces, le serveur de connexion à la base de données ne reconnaîtra pas la base de données. Le choix de la casse n'affecte pas le champ.

30 28 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation 7. Dans la liste TNS Service Name, sélectionnez le nom de base de données global de la base de données Oracle, puis saisissez le nom d utilisateur dans la zone User ID. 8. Sélectionnez Disable Microsoft Transaction Server (MTS)dans l ongletworkarounds. Pour en savoir plus sur la raison pour laquelle MTS doit être désactivé, reportez-vous aux articles Q et Q de la Microsoft Knowledge Base, disponibles à l adresse Web suivante : 9. Vérifiez les points suivants. L'option de lecture seule est désactivée. Les options d'activation de fermeture du curseur et d'activation des résultats sont sélectionnées. 10. Cliquez sur OK pour refermer la boîte de dialogue Configuration du pilote Oracle ODBC. Notez que l affichage de cette boîte de dialogue varie selon les versions d Oracle. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation accompagnant votre système d exploitation Windows et Oracle Database. Configuration d un serveur de connexion à la base de données Après avoir configuré un DSN système sur le serveur de connexion à la base de données, vous devez configurer ce serveur en tant que serveur de connexion à la base de données en utilisant la Console Presentation Server. Pour configurer un serveur de connexion à la base de données 1. Dans le volet gauche de la console, cliquez sur Resource Manager. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Base de données de synthèse. Cliquez sur Configurer. 3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, sélectionnez, dans la liste Serveur, le serveur choisi pour jouer le rôle de serveur de connexion à la base de données. La liste ne répertorie que les serveurs exécutant Resource Manager. Remarque Si le nom d un serveur est grisé, cela signifie qu il exécute une ancienne version de Resource Manager et ne doit pas être sélectionné.

31 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle Saisissez les informations d identification d accès DBMS dans les zones Utilisateur et Mot de passe. Ces informations d identification doivent correspondre à celles définies dans le système DBMS (la base de données Oracle ou Microsoft SQL Server que vous utilisez). Avertissement Resource Manager prend en charge l authentification Windows NT pour le nom d utilisateur Microsoft SQL Server. La limite de 255 caractères pour le nom d utilisateur inclut le nom de domaine, la barre oblique inversée «\» et le nom d utilisateur. 5. Cliquez sur Tester pour vérifier la connexion à la base de données. Vous pouvez maintenant activer la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section «Activation de la base de données de synthèse», page 29. Vous pouvez continuer à configurer le serveur de connexion à la base de données en suivant les procédures décrites ci-dessous. Configurez la date et l'heure de mise à jour de la base de données. Reportez-vous à la section «Définition de l horaire de mise à jour de la base de données de synthèse», page 70. Configurez un programme de purge de la base de données pour supprimer des informations indésirables. Reportez-vous à la section «Suppression d informations de la base de données», page 69. Configurez l envoi d alertes en cas d échec d'une mise à jour de la base de données. Reportez-vous à la section «Interruption de la notification de l état d une mesure», page 42. Configurez des restrictions de collecte des données pour l ensemble des serveurs de la batterie. Reportez-vous à la section «Réduction du volume des données de synthèse», page 68. Activation de la base de données de synthèse Pour pouvoir commencer à enregistrer des données dans votre base de données, vous devez activer la base de données de synthèse après l installation. Une fois la base de données de synthèse activée, les serveurs Resource Manager créent et stockent des informations qui seront incluses dans la base de données de synthèse. Pour activer la base de données de synthèse 1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager.

32 30 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Base de données de synthèse. Remarque La première icône du volet État correspond à Non configuré lorsque la base de données de synthèse est désactivée ou qu aucun serveur de connexion à la base de données n est configuré. Dans cet état, les serveurs Resource Manager ne créent pas et ne stockent pas d informations à inclure dans la base de données de synthèse. Cliquez sur Configurer. 3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, activez la case à cocher Base de données de synthèse activée. 4. Cliquez deux fois sur OK. La première icône du volet État correspond à OK, indiquant que la base de données de synthèse est activée et qu un serveur de connexion à la base de données est correctement configuré et en cours d utilisation. Dans cet état, les serveurs Resource Manager collectent des informations qui seront incluses dans la base de données. Désactivation de la base de données de synthèse Si vous avez besoin d interrompre la création de données de synthèse, par exemple pour effectuer la maintenance, vous pouvez désactiver la base de données de synthèse. Avertissement Lorsque vous désactivez la base de données de synthèse, les serveurs Resource Manager cessent de résumer et de stocker des informations pour la base de données de synthèse. Ceci peut entraîner des pertes de données tant que la base de données de synthèse est désactivée. Vous ne pouvez pas désactiver la base de données de synthèse dans le cas de serveurs individuels. Cependant, vous pouvez minimiser la quantité de données créées en choisissant d'ignorer les mesures d'un serveur individuel pour ce qui est des périodes de faible activité, par exemple pendant les week-ends ou la nuit. Pour des informations détaillées, consultez la section «Ignorer les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité du serveur», page 69.

33 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 31 Pour désactiver la base de données de synthèse 1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Base de données de synthèse. 3. Cliquez sur Configurer. 4. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, désactivez la case à cocher Base de données de synthèse activée. 5. Cliquez deux fois sur OK. La première icône du volet État correspond à Non configuré, indiquant que la base de données de synthèse est désactivée. Dans cet état, les serveurs Resource Manager ne résument pas ou ne stockent pas d informations à inclure dans la base de données de synthèse. Affichage de Resource Manager et de ses composants Les procédures suivantes visent à vous familiariser avec l interface, afin de vous permettre de maîtriser rapidement Resource Manager. L interface utilisateur de Resource Manager est intégrée à la Console Presentation Server. Pour ouvrir la Console Presentation Server Dans le menu Démarrer, choisissez Programmes > Citrix > Citrix Presentation Server > Console Presentation Server. Vous pouvez également afficher la Console Presentation Server à partir de la console Access Management Console, si celle-ci est configurée de manière appropriée. Au démarrage de la console, ouvrez une session sur un serveur. Dès que vous êtes connecté à une batterie de serveurs, la console affiche une fenêtre comprenant deux volets principaux. Le volet gauche affiche une liste hiérarchique de tous les composants de la batterie de serveurs. Le volet droit affiche des informations sur l objet sélectionné dans le volet gauche.

34 32 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Cette fenêtre vous permet d accéder à Resource Manager. Les serveurs et applications répertoriés varient selon que vous êtes administrateur à part entière ou administrateur personnalisé. Les administrateurs à part entière ont accès à l ensemble de la batterie. Les administrateurs personnalisés peuvent accéder aux dossiers de serveurs ou d applications et les mettre à jour uniquement s ils en ont reçu l autorisation de la part d un administrateur à part entière. Vous devez installer la console sur chaque ordinateur à partir duquel vous souhaitez gérer les serveurs équipés de Resource Manager. Vous pouvez installer la console sur un ordinateur exécutant Presentation Server (lors de l installation de Citrix Presentation Server) ou sur un ordinateur à distance. Pour installer la Console Presentation Server sur un ordinateur à distance 1. Assurez-vous que l application Resource Manager est installée sur le serveur pour lequel vous souhaitez afficher des informations Resource Manager. 2. Installez ou mettez à jour la Console Presentation Server sur l'ordinateur à distance à l aide du programme d installation figurant sur le CD-ROM de Citrix Presentation Server.

35 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 33 Affichage de l écran de Resource Manager La fenêtre Resource Manager affiche une série d onglets qui vous permettent d exécuter les fonctions suivantes dans Resource Manager. Observateur. Affiche une liste en temps réel de tous les serveurs de la batterie en état d alarme. Rapports. Crée des rapports concernant : le processus courant, l'activité utilisateur et le récent état du serveur ; les activités passées des processus, des utilisateurs et des serveurs. Ces rapports nécessitent qu une base de données de synthèse soit en cours d utilisation. Base de données de synthèse. Configurez une base de données de synthèse et affichez son état. Facturation. Configurez les centres de coût (frais et groupes d utilisateurs). Si vous utilisez une base de données de synthèse, créez des rapports de facturation basés sur l utilisation des ressources. SMS, SNMP, et . Configurez des alertes automatique par SMS, SNMP ou . Serveur de mesure de la batterie. Accédez à l état des serveurs de mesure de la batterie et changez les serveurs utilisés comme serveurs de mesure de la batterie. Pour afficher l écran principal Dans la Console Presentation Server, vous pouvez procéder de l une des deux manières suivantes. Dans le volet gauche, cliquez sur Resource Manager ou Dans le volet droit, cliquez deux fois sur Resource Manager

36 34 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Affichage de Resource Manager pour l ensemble de la batterie de serveurs Cet affichage vous permet de contrôler l ensemble des serveurs de votre batterie. Vous pouvez ainsi obtenir un aperçu général de l état de la batterie de serveurs et détecter la présence de problèmes éventuels. Pour afficher Resource Manager pour l ensemble de la batterie de serveurs 1. Dans le volet gauche de la console, cliquez sur Serveurs. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Resource Manager. Affichage de Resource Manager pour un serveur unique Cet onglet affiche toutes les mesures contrôlées pour ce serveur. Si un problème survient, une icône d état s affiche pour vous en avertir. Pour afficher Resource Manager pour un serveur unique 1. Dans le volet gauche de la console, recherchez le serveur souhaité. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Resource Manager. Affichage des applications d une batterie de serveurs Resource Manager peut contrôler toutes les applications publiées exécutées sur les serveurs Resource Manager dans la batterie de serveurs. Lorsque vous commencez à utiliser Resource Manager, toutes les applications publiées existantes sont listées dans le dossier Applications. Vous pouvez également contrôler les applications qui ne sont pas publiées, en les configurant en tant qu applications Resource Manager et en identifiant les serveurs sur lesquels vous souhaitez les contrôler. Reportez-vous à l aide en ligne pour obtenir des détails concernant la configuration d applications Resource Manager. Lorsque vous configurez une application Resource Manager, elle est ajoutée à la liste dans le dossier Applications. Reportez-vous à la section «Configuration des mesures d application», page 42. Pour afficher les applications d une batterie de serveurs Dans le volet gauche de la console, développez le dossier Applications.

37 Centre de documentation Chapitre 2 Utilisation des outils d établissement de rapports et de contrôle 35 Modification de l emplacement de Resource Manager après son installation Si nécessaire, vous pouvez modifier l emplacement de Resource Manager après l avoir installé. Avant de procéder à la modification de l emplacement des fichiers Resource Manager, vous devez vous assurer d avoir établi les permissions appropriées pour que le service IMA (Independent Management Architecture) puisse lire et écrire les fichiers au nouvel emplacement. Avertissement Cette procédure nécessite une modification du Registre. Une mauvaise utilisation de l Éditeur de Registre risque d'entraîner des problèmes sérieux, pouvant nécessiter la réinstallation du système d exploitation. Citrix ne peut pas garantir la résolution des problèmes entraînés par une mauvaise utilisation de l Éditeur de Registre. Vous utilisez l Éditeur de Registre à vos risques. Assurezvous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Pour modifier l emplacement de Resource Manager : 1. Arrêtez le service IMA. 2. Déplacez le dossier Resource Manager et son contenu vers le nouvel emplacement. 3. Modifiez la clé de Registre InstallDir. Pour les serveurs 32 bits la clé se trouve dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Citrix Resource Manager Pour les serveurs 64 bits la clé se trouve dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\Citrix Resource Manager 4. Redémarrez le service IMA. Remarque Si vous exécutez le programme de désinstallation après avoir changé manuellement Resource Manager de place, en suivant les indications précédentes, il ne peut pas supprimer le dossier Resource Manager et vous devez le faire manuellement.

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39 Centre de documentation CHAPITRE 3 Configuration de mesures Présentation Sur chaque ordinateur exécutant Presentation Server, le service Resource Manager fournit des informations sur une série de processus et d événements système et réseau. Les affichages d état font apparaître ces informations en temps réel et permettent ainsi de connaître l état de votre système au premier coup d'oeil. Vous pouvez contrôler : l état des serveurs d une batterie ; le nombre d instances d applications particulières en cours d exécution dans une batterie. Chaque élément contrôlé porte le nom de mesure. Lorsque la valeur d une mesure n est plus comprise dans les limites définies, Resource Manager affiche une icône d avertissement ou d'erreur pour cette mesure. Ces icônes portent le nom d alarmes. Vous pouvez également configurer Resource Manager pour qu'il vous envoie des messages d'avertissement ou d'erreurs. Ces messages portent le nom d alertes. La configuration des alertes est décrite avec plus de précision dans «Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs», page 53. Vous pouvez aussi afficher les mesures de performance des serveurs sous forme de diagramme. Cette option est décrite avec plus de précision dans «Diagrammes des valeurs de mesures», page 48. Les mesures de Resource Manager proviennent du Moniteur de performances Microsoft Windows. Resource Manager peut effectuer le suivi de la plupart des compteurs du Moniteur des performances Windows comme mesures de serveur. Pour plus d informations sur les mesures et des conseils sur leur personnalisation, reportez-vous au Guide de l administrateur Citrix Presentation Server et à la rubrique d aide de Microsoft Windows se rapportant au Moniteur des performances.

40 38 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Chaque serveur équipé de Resource Manager possède une base de données Microsoft Jet Access dans laquelle il stocke les valeurs de mesures et les informations concernant les applications des 96 heures précédentes. Par défaut, cette base de données est située à l emplacement suivant :...\Citrix Resource Manager\LocalDB\RMLocalDatabase. Le serveur inscrit des données dans la base de données de synthèse Resource Manager et l'accès est possible au moment de la création de diagrammes en temps réel, de l affichage de rapports instantanés de serveurs et de l exécution de rapports sur ce serveur spécifique (pour plus d'informations sur les interactions entre bases de données dans une batterie de serveurs, veuillez consulter «Resource Manager et la base de données de synthèse», page 63). Le service IMA consulte la base de données et y consigne des informations régulièrement. La base de données locale Resource Manager est automatiquement compactée une fois par jour et sa taille est gérée automatiquement. Pour modifier la façon dont Resource Manager contrôle les serveurs en temps réel, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : modifier la liste des mesures contrôlées pour un serveur ; configurer le fonctionnement des alertes pour chaque mesure ; modifier la liste des processus que Resource Manager ne contrôle pas. Mesures et instances Chaque mesure correspond à une combinaison des éléments suivants : Le type d'objet que vous souhaitez contrôler : il peut s agit d une ressource système physique ou logique, par exemple le disque dur d un ordinateur. Remarque La liste des objets installés sur un serveur est placée en mémoire cache dans la console Access Management Console. Pour mettre à jour la liste, par exemple lorsque vous connectez un lecteur USB, vous devez redémarrer la console Access Management Console. Le compteur à contrôler : l aspect particulier de l objet que vous souhaitez contrôler, l espace libre sur le disque par exemple. L'instance de l'objet : un exemple individuel de l objet ou de l état qu il doit atteindre pour être compté. Un ordinateur peut, par exemple, posséder plusieurs disques durs. Dans ce cas, l instance identifie le lecteur que vous désirez examiner.

41 Centre de documentation Chapitre 3 Configuration de mesures 39 En définissant les configurations pour les instances de mesure de performances spécifiques, il est possible de contrôler % Disk Read Time pour le lecteur C : sans contrôler % Disk Read Time pour le lecteur D :. De la même manière, vous pouvez également définir différents seuils d'alertes pour % Free Space (% d espace libre) pour différents disques logiques d'un ordinateur. Vous pouvez également choisir de contrôler toutes les instances d'une mesure. Après avoir ajouté une mesure en utilisant l'option «toutes les instances», il est possible d'ajouter une deuxième mesure pour le même objet et le même compteur, mais pour une instance spécifique. La deuxième mesure peut avoir des paramètres de configuration différents et elle ignore la configuration de la mesure «toutes les instances». Si vous essayez de contrôler une mesure spécifique qui est déjà contrôlée, vous en serez alerté et il vous sera demandé de choisir de contrôler une mesure différente. Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques En définissant des profils de contrôle, des ensembles de mesures à contrôler et sur lesquels signaler des alertes, il est possible d'attribuer des serveurs à un profil afin que chaque serveur contrôle uniquement les mesures définies dans son profil et déclenche les alertes correspondantes. Ceci facilite grandement la gestion du contrôle pour les batteries de serveurs importantes, car vous n'avez pas à configurer chaque serveur séparément. Sous le nœud Profils de contrôle dans la console Access Management Console, vous pouvez créer plusieurs profils de contrôle et les organiser dans des dossiers. Losque vous créez chaque profil, vous identifiez n'importe quel processus système que vous souhaitez ignorer afin d'éviter le gâchis de ressources. Les processus système sont ceux qui sont exécutés indifféremment sous n'importe quelle identité du système local, LocalService ou NetworkService ou qui sont démarrés par le gestionnaire de contrôle des services. Une liste des processus recommandés vous est fournie afin que vous puissiez ajouter ou remplacer des processus. Pour chaque profil, il est possible de choisir les moments de la semaine où vous souhaitez écrire les informations de mesure dans la base de données de synthèse. Ces données sont écrites toutes les heures lors de ces périodes. Pour plus d'information sur la création et la configuration de la base de données de synthèse, veuillez vous reporter à «Configuration d une base de données de synthèse», page 24.

42 40 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Indiquez les mesures et les instances à inclure dans le profil à l'aide des tâches Nouveau > Mesure des performances du serveur, Ajouter une mesure des performances du serveur et Modifier les réglages de mesure. Pour chaque mesure sélectionnée, il est possible de spécifier des valeurs indiquant des performances médiocres ou qui se détériorent. Lorsque la valeur de mesure franchit ces seuils, des notifications sous formes d' s, de messages SMS ou SNMP peuvent être envoyées aux adresses et aux numéros de téléphone configurés dans Resource Manager dans la Console Presentation Server (en plus de l'affichage de ces alertes sur les écrans d'alertes dans la console Access Management Console). Ces messages peuvent être retardés et générés uniquement lorsque les valeurs de la mesure restent pendant une période spécifiée au-dessus des seuils, afin d'éviter que des pics brefs de la mesure ne génèrent des avertissements inutiles. Pour plus d'informations sur l'affichage des informations de mesure, veuillez vous reporter à Affichage des informations de contrôle. En plus des notifications, il est possible d'identifier les scripts à exécuter lorsque le seuil est atteint. De même que vous pouvez choisir des serveurs à ajouter à un profil de contrôle, vous pouvez aussi choisir le profil de contrôle à attribuer à un serveur comme tâche de nœud de serveur. Création d'un ensemble de mesures par défaut Lors de l installation de Resource Manager, un ensemble de mesures par défaut est automatiquement configuré pour chaque serveur. Pendant l installation, une série de limites est également configurée pour les mesures qui s appliquent à chacun des serveurs. Vous pouvez modifier ces réglages selon votre environnement. Ces mesures par défaut sont répertoriées dans l Annexe A «Jeu de mesures par défaut», page 107. Resource Manager configure également les seuils d alarme par défaut pour les mesures par défaut. Citrix vous conseille de personnaliser ces mesures pour les adapter aux spécificités de votre environnement et de limiter à 50 le nombre total de mesures suivies sur un serveur. Les mesures par défaut fournissent un aperçu en temps réel de chaque serveur et sont enregistrées dans la base de données de synthèse (si une telle base de données a été configurée). Pour régler les performances de chaque serveur, vous pouvez ajouter des mesures plus spécifiques. Le jeu de mesures par défaut s'applique à tout serveur de votre batterie qui n'est pas associé à un profil de contrôle. Lorsque vous ajoutez un nouveau serveur à votre batterie, ou que vous supprimez un serveur d'un profil de contrôle, le serveur utilise automatiquement cette configuration par défaut.

43 Centre de documentation Chapitre 3 Configuration de mesures 41 Vous modifiez la configuration par défaut de la même manière que vous configurez les profils de contrôle, à l'aide des tâches Nouveau > Mesure des performances du serveur, Ajouter une mesure des performances du serveur et Modifier les réglages de mesure tâches pour le nœud de Configuration par défaut dans la console Access Management Console. Mesures des performances de la batterie. Dans la batterie de serveurs, le serveur de mesure de la batterie interprète les mesures s appliquant à l ensemble de la batterie (par exemple le compte d applications) et envoie des alertes lorsque cela est nécessaire. Les mesures de la batterie ne sont pas configurées de la même manière que les mesures de serveur. Au lieu de spécifier des mesures, vous identifiez les alertes que vous souhaitez déclencher, comme par exemple «La mise à jour du client ne peut pas communiquer avec le client» ou «L'application ne possède pas de serveurs». Une liste complète est affichée sur l'écran Alertes disponibles du nœud Contrôle de batterie dans la console Access Management Console. Il est possible d'activer ou de désactiver la plupart des alertes ; certaines alertes ont des réglages supplémentaires que vous pouvez configurer. Par exemple, vous pouvez entrer le nombre maximum de choix de zones avant que l'alerte «Les désignations de collecteur de données sont trop fréquentes» ne soit déclenchée, ou la fréquence des contrôles avant que l'alerte «Trop de sessions actives sont exécutées sur un serveur» n'apparaisse. Notez que dans un certain nombre de cas, les mesures de performance de la batterie ont un comportement différent des mesures de performance de serveur : par exemple, vous ne pouvez pas interrompre les notifications de mesure de la batterie. Remarque Pour tous les serveurs exécutant des versions de Presentation serveur antérieures à 4.5, il est impossible d'utiliser des réglages de profil de contrôle. Vous devez utiliser la console Presentation Server pour configurer les mesures de performance pour ces serveurs.

44 42 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Configuration des mesures d application Resource Manager ne contrôle qu'une seule mesure par application. Il s agit de la mesure Count, qui peut assurer le suivi du nombre d instances d applications particulières en cours d exécution dans la batterie de serveurs et vous avertir si le nombre d instances d une application contrôlée atteint une limite définie. Cela vous permet de gérer les licences des applications. Vous sélectionnez cette mesure à l'aide de la tâche Ajouter/Supprimer des mesures pour cette application sur la Console Presentation Server. Vous pouvez contrôler toutes les applications publiées par Presentation Server. Vous pouvez aussi contrôler toutes les applications n ayant pas été explicitement publiées, par exemple, parce qu'elles sont exécutées à partir d'un ordinateur qui est publié ou parce que vous ne déployez pas l application par le biais de Presentation Server. Pour cela, vous devez configurer l application en tant qu application Resource Manager. Pour plus d'informations sur les applications Resource Manager, veuillez consulter l'aide en ligne de Resource Manager. Resource Manager peut contrôler une application publiée, à la condition que vous ayez spécifié le chemin d accès complet de l application dans la boîte de dialogue Propriétés lors de la publication de l application dans Citrix Presentation Server. Lorsque vous publiez une application, il est conseillé d utiliser le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier exécutable, et ainsi vérifier que vous utilisez le chemin d'accès complet correct. Pour plus d informations sur la publication d applications, veuillez vous reporter au Guide de l administrateur Citrix Presentation Server. Si le chemin d accès d une application spécifie également les paramètres de la ligne de commande du programme, placez le chemin entre double guillemets droits. Resource Manager peut ainsi faire la distinction entre le nom du processus et la liste d arguments et contrôler correctement l application publiée. Important Vous pouvez uniquement utiliser Resource Manager pour réaliser le suivi de l utilisation d applications 32 bits et 64 bits. Le contrôle des applications 16 bits n est pas possible. Interruption de la notification de l état d une mesure Vous pouvez utiliser la tâche Arrêter pour un nœud de serveur dans la console Access Management Console afin que Resource manager arrête de vous donner des informations sur une mesure spécifique. Vous pouvez ou choisir d'arrêter les notifications sans limite de temps ou saisir une période de temps pendant laquelle aucune notification ne sera générée.

45 Centre de documentation Chapitre 3 Configuration de mesures 43 Cette opération est utile, par exemple, si vous désirez tenter de résoudre un problème sans recevoir les alarmes répétitives. Lorsque vous interrompez la notification, Resource Manager enregistre toujours les informations sur les valeurs de la mesure, mais n affiche pas les alarmes et n envoie pas d alertes. Informations complémentaires sur les mesures et le contrôle Resource Manager utilise des mesures de performances de serveur et de ressources provenant du Moniteur des performances Microsoft Windows. Pour plus d informations au sujet des mesures et de leur personnalisation, reportezvous au Guide de l administrateur Citrix Presentation Server et à la rubrique d aide de Microsoft Windows se rapportant au Moniteur des performances.

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47 Centre de documentation CHAPITRE 4 Affichage des informations de contrôle Après avoir identifié les mesures à contrôler sur les serveurs, vous pouvez afficher les valeurs de ces mesures de plusieurs façons. État actuel de toutes les mesures Le rapport d'intégrité de serveur de la console Access Management Console affiche pour chaque nœud de serveur de votre batterie toutes les mesures que vous avez configurées pour ce serveur et l'état de chaque mesure. Si la valeur d'une mesure sort des limites normales pendant un temps donné, les icônes d'état changent. Resource Manager détermine l'état de chaque mesure en échantillonnant les données de performance toutes les 15 secondes et met à jour les icônes d'état en conséquence. Vous pouvez également définir des alertes à envoyer lorsque l'état d'une mesure redevient vert (OK) ou jaune, après avoir été jaune ou rouge auparavant. La signification de chaque icône d'état est décrite ci-dessous : OK Symbolise un fonctionnement normal : la valeur de la mesure se trouve dans les limites définies. Avertissement Erreur Non configuré Symbolise un avertissement. Ceci signifie qu'un problème peut être en train d'apparaître et nécessite une analyse approfondie pour améliorer la performance ou empêcher que la situation ne s'aggrave. Symbolise un problème. Ceci signifie souvent qu'une action est nécessaire pour obtenir de meilleures performances de l'application ou du serveur. Les deux indicateurs jaune et rouge s'affichent lorsque la valeur d'une mesure sort des limites normales et ceci pendant une période de temps définie. Symbolise une mesure encore inactive, qui doit être configurée.

48 46 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Inconnu Symbolise une mesure en mode «Arrêter indéfiniment», c'està-dire dont vous avez suspendu la notification d'état pour une durée indéterminée. Pour plus d informations, consultez «Interruption de la notification de l état d une mesure», page 42. Cette icône est également utilisée (pour toutes les mesures) si le serveur ne possède pas de licence. Inactif Symbolise une mesure configurée en mode «Répétition», c'est-à-dire dont vous avez suspendu la notification d'état pour une durée déterminée. Pour plus d informations, consultez «Interruption de la notification de l état d une mesure», page 42. La copie d'écran ci-dessous représente un rapport d'intégrité de serveur type. Notez que ce rapport indique quels profils de contrôle sont associés au serveur (P1 dans le cas présent). Exemple de contenu d'un rapport d'intégrité de serveur Mesures qui dépassent les seuils Vous pouvez configurer des alertes pour qu'elles se déclenchent lorsqu'une situation d'avertissement (jaune) ou d'erreur (rouge) se produit. De la même manière que l'icône d'état change dans le rapport d'intégrité du serveur, ces alertes s'affichent dans l'écran d'alertes.

49 Centre de documentation Chapitre 4 Affichage des informations de contrôle 47 Les écrans d'alertes sont disponibles au niveau du nœud Alertes, du nœud Presentation Server, de tous les nœuds de batterie, de tous les nœuds de serveurs et de tous les nœuds d'applications sur la console Access Management Console. Sur ces écrans, seule l'alerte la plus grave pour chaque serveur est affichée. La signification de chaque icône d'alerte est décrite ci-dessous. Avertissement Erreur Symbolise un avertissement. Ceci signifie qu'un problème peut être en train d'apparaître et nécessite une analyse approfondie pour améliorer la performance ou empêcher que la situation ne s'aggrave. Symbolise un problème. Ceci signifie souvent qu'une action est nécessaire pour obtenir de meilleures performances de l'application ou du serveur. Les deux indicateurs jaune et rouge s'affichent lorsque la valeur d'une mesure sort des limites normales et ceci pendant une période de temps définie. Pour plus d'informations sur le réglage des limites d'alertes, veuillez consulter «Configuration de mesures», page 37. La copie d'écran ci-dessous représente l'écran d'alertes du serveur associé au rapport d'intégrité du serveur. L'alerte Erreur indique qu'il s'agit du type d'alerte le plus grave pour ce serveur ; il n'est donc pas nécessaire que l'alerte Avertissement apparaisse dans la liste. Exemple de contenu d'un écran d'alertes.

50 48 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Lorsque plusieurs alertes sont activées sur les serveurs à l'intérieur d'une zone unique, certains aspects des performances peuvent se détériorer. C'est pourquoi il existe un plafonnement du nombre d'alertes Contrôle et signalement que Resource Manager peut émettre. Lorsque cette limite haute est atteinte, l'écran Alertes affiche une alerte indiquant que seule une partie des alertes du serveur est visible. Quand ce cas se présente, vous pouvez supprimer des alertes ou utiliser la tâche «Émettre toutes les alertes pour le serveur» pour afficher les alertes dans la liste d'alertes. Diagrammes des valeurs de mesures Le composant enfichable Tableau de bord de la console Access Management Console vous permet d'afficher les mesures de performances des serveurs d'une batterie de manière très lisible. En sélectionnant une valeur dans le rapport d'intégrité du serveur et en cliquant sur la tâche Générer un diagramme, vous pouvez visualiser un diagramme de la valeur de la mesure sur une période donnée. La fonction de sélection par défilement signifie que le diagramme est mis à jour avec de nouvelles données provenant du compteur métrique contrôlé toutes les 15 secondes sur le serveur sélectionné. Ce diagramme affiche l'état de la mesure sélectionnée en temps réel. L'axe vertical affiche la valeur de la mesure. L'axe horizontal affiche le temps, en démarrant à l'endroit à partir duquel vous avez affiché le diagramme. Vous pouvez également revenir en arrière sur le diagramme dans la limite des 96 heures précédentes. Sur le diagramme, la valeur de la mesure est représentée par une ligne, des points, ou une combinaison des deux. Les seuils pour les états d'avertissement (jaune) et d'erreur (rouge) apparaissent sous forme de lignes horizontales jaunes et rouges, vous permettant de vérifier rapidement la valeur de la mesure par rapport aux seuils d'alarme. Remarque Si vous utilisez les écrans «Contraste élevé» Windows, les lignes du diagramme en temps réel peuvent changer de couleur et de style. Pour des informations complémentaires sur la définition des limites d'alertes, veuillez consulter «Configuration de mesures», page 37.

51 Centre de documentation Chapitre 4 Affichage des informations de contrôle 49 La copie d'écran ci-dessous montre un exemple de diagramme contenant les valeurs de mesure tracées à l'aide de points et de lignes. Exemple de représentation d'un historique de mesures Création d'écrans de mesures personnalisés Vous pouvez créer de nouvelles tâches de données personnalisées affichant une ou deux mesures de performance en même temps sur chaque serveur dans le nœud de serveur de la console Access Management Console. Les valeurs de mesure sont affichées par défaut sous forme de barres bleues et rouges. Vous pouvez visualiser les valeurs exactes des mesures sous forme d'une info-bulle en plaçant le pointeur sur les barres. Lorsque la tâche est créée, elle est ajoutée au menu Mesures personnalisées suivant l'ordre alphabétique du nom de la tâche, après la rubrique de menu «Gérer les données de mesure personnalisées» du nœud Serveurs. Journaux Resource Manager Resource Manager tient un journal pour chaque serveur de la batterie. Le journal contient l'historique des mesures qui sont contrôlées sur le serveur et de tout changement apporté à la configuration de Resource Manager.

52 50 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Il existe deux fichiers journaux pour chaque serveur. Lorsqu'un fichier journal atteint une taille de 0,5 Mo, Resource manager crée un second fichier journal. Lorsque le second fichier journal atteint la taille limite, il remplace le journal d'origine et un nouveau journal est créé. Chaque fois qu'une mesure change d'état (par exemple lorsqu'elle se met en état d'alarme ou revient à un état normal après avoir été en état d'alarme), la transition d'un état à l'autre est enregistrée. Les changements d'état du Nombre d'applications des mesures sont également enregistrés par le serveur de mesure de la batterie. Vous pouvez visualiser le contenu du journal en choisissant le journal du serveur Resource Manager depuis un nœud serveur sur la console Access Management Console. Informations complémentaires sur les alertes Vous pouvez obtenir des informations relatives au contexte sur les alertes Contrôle et signalement dans la console Access Management Console. Les informations concernant les alertes Contrôle et signalement et autres types d'alertes se situent à la section «Sources des alertes», page 54. Deux types d'informations sont disponibles : Articles de connaissances fournis par Citrix Articles de connaissances fournis par votre entreprise Les articles Citrix sont fournis sous forme d'élément standard, mais pour fournir aux utilisateurs des articles regroupant le savoir de l'entreprise, vous devez élaborer une base de données des connaissances de la société. Une fois cette base de données créée, les utilisateurs dotés des autorisations nécessaires peuvent visualiser, réorganiser, ajouter, modifier et supprimer les articles de connaissances de la société. Des informations sur l'alerte en cours apparaissent dans le volet droit, en bas de la console, comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous. En cliquant sur la tâche Afficher les connaissances, vous avez accès à ces informations dans une fenêtre séparée que vous pouvez redimensionner.

53 Centre de documentation Chapitre 4 Affichage des informations de contrôle 51 Exemple d'affichage d'articles Citrix Vous pouvez choisir d'afficher des articles Citrix ou des articles de votre société. Il est possible de visualiser les informations de configuration pour les alertes que vous pouvez configurer via la console Access Management Console. Si l'option d'affichage des connaissances n'est pas disponible, cela signifie qu'aucun article n'est associé à cette alerte. Pour visualiser les articles de connaissances dans une fenêtre séparée, veuillez cliquer sur Afficher les articles des connaissances dans la liste de tâches. Vous pouvez reconfigurer une alerte si elle est disponible via la console Access Management Console, ou encore la désactiver et la supprimer de votre console pour la session en cours. Pour les alertes Contrôle et signalement, vous disposez également d'une option de suppression permanente de l'alerte de toutes les consoles. Pour plus d'informations sur les types d'alertes, veuillez consulter «Sources des alertes», page 54. Dans le menu Aide de la console Access Management Console figurent les instructions de configuration de la base de données où sont enregistrés les connaissances de Mes articles.

54 52 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Affichages personnalisés Vous pouvez créer des visualisations personnalisées de batteries, de zones, de serveurs, d'applications et de profils de contrôle en utilisant la fonction Mes vues de la console Access Management Console. L'option Mes vues vous permet de créer et de sauvegarder des visualisations personnalisées d'éléments de votre déploiement. Vous pouvez ensuite visualiser ces mêmes informations mises à jour à n'importe quel moment, sans avoir besoin de les rechercher. Vous pouvez par exemple regrouper des objets qui sont en rapport les uns avec les autres dans des dossiers ou classer les batteries en fonction de vos besoins et leur fréquence d'accès. Il est possible que vous ayez besoin de contrôler des batteries situées dans des endroits différents. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la fonction Mes vues pour créer une vue personnalisée regroupant chaque batterie dans une région différente de l'écran et identifier chaque région au moyen d'un diagramme en arrière-plan. Une mesure de performance adaptée, telle que la charge de l'unité centrale, affichée dans votre visualisation personnalisée, vous permet de reconnaître rapidement les problèmes présents sur tout serveur, à n'importe quel endroit. Cette utilisation de visualisations personnalisées vous permet d'anticiper ou d'identifier rapidement les problèmes liés à vos serveurs ou à vos applications. Notez que ces serveurs doivent exécuter le Fournisseur Citrix Presentation Server pour Microsoft WMI (Windows Management Instrumentation). Pour plus d'informations, veuillez consulter l'aide fournie sur les écrans de la console Access Management Console, dans le menu Aide de la console Access Management Console ou dans le Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server.

55 Centre de documentation CHAPITRE 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs Vous pouvez utiliser Resource Manager pour envoyer des messages d alerte lorsqu'un changement d'état des valeurs de mesure se produit. Les alertes peuvent être envoyées au moyen d'une ou de plusieurs des méthodes suivantes : messages , par le biais du protocole MAPI ou SMTP ; messages textuels SMS (Short Message Service) envoyés à des téléphones cellulaires / portables ; messages SNMP (Simple Network Management Protocol). Si vous souhaitez que Resource Manager envoie des alertes, configurez un ou plusieurs serveurs Resource Manager pour l envoi de messages d alerte. Assurezvous que ces serveurs possèdent le matériel et les logiciels nécessaires pour gérer chaque type d alerte requis. Il peut s agir, par exemple, d un modem pour les alertes SMS et d un système d' pour les alertes MAPI. Pour les alertes SNMP, vous devez installer un système SNMP sur chaque serveur sur lequel une ou plusieurs mesures sont configurées pour envoyer des alertes SNMP. Remarque Après installation du service SNMP, redémarrez l'ordinateur pour que les alertes Resource Manager puissent être envoyées ou reçues. Une fois cette opération terminée, vous pouvez configurer les paramètres dans Resource Manager (les destinataires des messages d alerte, par exemple) et configurer les mesures particulières de serveurs ou d applications qui doivent déclencher les messages d alerte. Les destinataires des alertes que vous avez configurés seront utilisés pour tous les serveurs de la batterie. Vous pouvez modifier les destinataires des alertes Resource Manager pour chaque serveur.

56 54 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Sources des alertes Si vous souhaitez déléguer la responsabilité d un ensemble de serveurs à un administrateur personnalisé, il est possible que vous souhaitiez que cet administrateur ne reçoive pas les alertes émanant de tous les autres serveurs de la batterie. Pour ce faire, configurez les coordonnées d'alerte de l administrateur dans l assistant Ajouter un administrateur Citrix. Pour chaque dossier de serveur, vous pouvez spécifier si l administrateur personnalisé recevra ou non les alertes provenant des serveurs de ce dossier. Pour des informations détaillées, veuillez consulter l aide en ligne fournie avec l assistant. Trois types d'alertes sont générés dans Presentation Server : Des alertes Resource Manager, générées uniquement par Resource Manager. Pour utiliser les alertes Resource Manager, vous devez avoir installé préalablement Resource Manager. Reportez-vous à la section «Installation de Resource Manager», page 21. Des alertes de contrôle et de signalement de la suite, qui peuvent être générées par toute extension dans la console Access Management Console. Pour utiliser les alertes de contrôle et de signalement, vous devez avoir préalablement ajouté l'extension Mes articles à la console Access Management Console. L'ajout d'extensions est une procédure standard de Microsoft Management Console (MMC). Alertes spécifiques à l'interface Web et à l'extension Presentation Server. Les alertes Resource Manager apparaissent sur la Console Presentation Server et la console Access Management Console ; toutes les autres alertes apparaissent uniquement sur la console Access Management Console. Seules les alertes de contrôle et de signalement de la suite peuvent être désactivées et à la différence d'autres sources d'alerte, certaines peuvent être configurées. Si vous mettez en rappel d'alarme ou arrêtez les alertes générées par un serveur, seules les alertes Resource Manager, de contrôle et de signalement de la suite sont suspendues. Vous pouvez identifier parmi vos alertes celles qui sont générées par tel ou tel système en vérifiant la colonne Généré par sur l'écran Alertes disponibles. Notez que les alertes Resource Manager sont répertoriées comme étant générées par le «Tableau de bord» et les alertes de contrôle et de signalement de la suite comme étant générées par «Mes articles».

57 Centre de documentation Chapitre 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs 55 Préparation du système pour les alertes Avant de pouvoir envoyer des alertes , vous devez configurer votre système. Vous pouvez envoyer des alertes par le biais du protocole MAPI ou du protocole SMTP. Sélectionnez l'onglet correspondant dans la boîte de dialogue Propriétés de Resource Manager sur la Console Presentation Server. Par défaut, le protocole MAPI est utilisé pour envoyer les alertes. Pour envoyer des alertes MAPI, vous devez commencer par choisir et configurer les serveurs de la batterie à utiliser pour l envoi des messages . Vous pouvez ensuite créer un profil d et activer le service d MAPI de Resource Manager. Ces serveurs sont appelés serveurs de connexion MAPI. Pour l envoi d alertes SMTP, vous devez configurer un serveur de messagerie SMTP auquel vous pouvez accéder depuis votre batterie de serveurs. Vous pouvez ensuite spécifier les éléments de définition de votre serveur SMTP dans Resource Manager. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de Resource Manager. Vous pouvez sécuriser les communications entre vos serveurs Resource Manager et votre serveur SMTP à l aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL). Pour des informations détaillées sur la configuration du protocole SSL, consultez la rubrique «Configuration du protocole SSL pour les alertes SMTP», page 58. Utilisation du protocole MAPI pour l envoi d alertes Pour utiliser MAPI afin d'envoyer des alertes, vous devez effectuer les opérations suivantes : sélectionner les serveurs de connexion MAPI ; créer un profil d pour Resource Manager ; activer le service courrier MAPI de Resource Manager ; configurer Resource Manager pour l utilisation d alertes MAPI.

58 56 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Sélection des serveurs de connexion MAPI Vous devez sélectionner un ou plusieurs serveurs de la batterie qui seront les serveurs de connexion MAPI. Lorsque des alertes sont générées dans une batterie, elles sont transmises à l un des serveurs MAPI configurés, lequel envoie l' correspondant. Vous pouvez configurer autant de serveurs de connexion MAPI que nécessaire. Les alertes sont envoyées par l intermédiaire d un serveur MAPI sélectionné aléatoirement. Néanmoins, si le serveur sur lequel l alerte est générée est également un serveur MAPI, ce dernier est chargé d envoyer l' . Chaque serveur de connexion MAPI doit être capable d accéder à un serveur de messagerie (Microsoft Exchange Server, par exemple). Il doit être équipé d un client (Microsoft Outlook, par exemple) conforme aux protocoles X-400. Création d un profil d pour Resource Manager Sur chaque serveur de connexion MAPI, vous devez configurer un profil d que Resource Manager peut utiliser. Le profil doit posséder le même nom et les mêmes éléments de définition sur tous vos serveurs de connexion MAPI. Citrix vous conseille de donner un nom facile à reconnaître au profil (par exemple, Resource Manager). Le profil est utilisé dans l ensemble de la batterie de serveurs. Lorsque vous créez le profil d , n oubliez pas de préciser le système d' que vous souhaitez utiliser (Microsoft Exchange Server, par exemple). Vous pouvez également spécifier un carnet d adresses pour le profil. Une fois le profil configuré, il est conseillé de vérifier que vous pouvez ouvrir une session sur votre système à l aide du profil, et que vous pouvez envoyer un message. Remarque Un utilisateur configuré pour utiliser le profil d peut ouvrir une session sur le système sans avoir à saisir ses informations d identification. Pour plus d informations sur la configuration des profils d , reportez-vous à l article CTX de la base des connaissances Citrix, à l adresse suivante :

59 Centre de documentation Chapitre 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs 57 Activation du service courrier MAPI de Resource Manager Les alertes sont gérées par le service Citrix Resource Manager Mail. Ce service est automatiquement installé sur l ensemble des serveurs équipés de Resource Manager. Vous devez l activer sur chacun des serveurs de connexion MAPI. Pour activer le service Citrix Resource Manager Mail sur un serveur de connexion MAPI 1. Ouvrez le Panneau de configuration Windows. 2. Pour ouvrir la boîte de dialogue Services, ouvrez Outils d administration, puis Services. 3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Citrix Resource Manager Mail, cliquez sur l onglet Général et vérifiez que le type de démarrage du service est réglé sur Automatique. 4. Dans la page de l onglet Connexion, sélectionnez l option Ce compte. 5. Entrez les informations du compte d utilisateur local (y compris le domaine) que Resource Manager doit utiliser pour les alertes . Veillez à saisir les informations du compte et du domaine avec exactitude ou parcourez le chemin jusqu'au compte pour vérifier que les informations saisies sont correctes. 6. Vérifiez que le service Resource Manager Mail démarre. Configuration de Resource Manager pour l utilisation d alertes MAPI Une fois les serveurs de connexion MAPI configurés, vous pouvez procéder à la configuration de Resource Manager pour qu il utilise des alertes pour la batterie de serveurs. Vous devez par exemple spécifier les destinataires des alertes. Ces paramètres s appliquent à l ensemble de la batterie de serveurs. Pour plus d'informations sur les alertes MAPI, consultez l'aide en ligne de Resource Manager.

60 58 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Configuration du protocole SSL pour les alertes e- mail SMTP Important Dans cette section, il est supposé que vous avez accès à une autorité de certification et à un certificat racine approprié, et que vous connaissez la procédure permettant d ajouter un chemin de certification à un serveur Windows. Vous devez également vérifier que votre serveur SMTP prend en charge le protocole SSL et qu il est configuré correctement pour utiliser ce protocole dans votre environnement réseau. 1. Installez le chemin de certification de votre autorité de certification sur chaque serveur Resource Manager. Dans la console Microsoft Management Console, ajoutez le chemin du certificat racine à l emplacement suivant : Certificates (Local Computer)\Trusted Root Certification Authorities\Certificates Cette étape permet à chaque serveur d'approuver les certificats délivrés par l autorité de certification. 2. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager. 3. Dans le volet droit, cliquez sur . Dans la page de l onglet A. indiquez le serveur SMTP en saisissant son nom de domaine complet (FQDN). Par exemple : serveursmtp1.mondepartment.masociete.com. B. Cliquez sur Utiliser SSL pour envoyer des alertes . C. Cliquez sur OK. Préparation de votre système pour les alertes SMS Pour envoyer un message SMS à un téléphone cellulaire / portable, un serveur Resource Manager appelle, par le biais de son modem, un numéro désigné par les prestataires de téléphone cellulaire / portable. Le serveur envoie ensuite les données à l ordinateur du prestataire, en lui demandant d envoyer un message SMS au téléphone cellulaire / portable de la personne désignée pour recevoir l alerte.

61 Centre de documentation Chapitre 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs 59 Si vous désirez utiliser les alertes SMS, assurez-vous qu au moins un serveur Resource Manager de la batterie est équipé d un modem. Il peut s agir d un modem analogique ou d une carte RNIS. Pour connaître la configuration requise pour le modem, consultez les prestataires de services pour les téléphones cellulaires / portables auxquels vous désirez envoyer des alertes. Certains prestataires de services exigent un type de modem spécifique (généralement analogique). Si c est le cas, la batterie de serveurs doit comprendre au moins un serveur possédant ce type de modem si vous désirez utiliser les alertes SMS pour ce prestataire de services. Si les destinataires de vos alertes SMS ont recours à différents prestataires de services, vous devez connaître les éléments de définition de la passerelle que Resource Manager doit utiliser pour communiquer avec chacun d entre eux. Les prestataires disposeront probablement tous d un numéro de téléphone et d un protocole de transport des messages différents. Certains prestataires de services proposent une ligne analogique, d autres une ligne RNIS. Vous devrez probablement configurer une série de numéros à appeler et de protocoles à utiliser. Les destinataires des alertes que vous avez configurés seront utilisés pour tous les serveurs de la batterie. Vous pouvez modifier les destinataires des alertes Resource Manager pour chaque serveur. Configuration de Resource Manager pour l utilisation du service SMS Lorsque vous êtes sûrs d'avoir rempli toutes les exigences pour l envoi des alertes SMS, vous pouvez définir la manière dont Resource Manager utilise le service SMS pour envoyer les alertes de la batterie de serveurs. Vous devez par exemple spécifier les destinataires des alertes. Ces paramètres s appliquent à l ensemble de la batterie de serveurs. Vous pouvez également spécifier les destinataires des alertes SMS pour chaque serveur. Vous devez sélectionner un ou plusieurs serveurs au sein de la batterie de serveurs pour envoyer les alertes SMS. Ce serveur porte le nom de serveur TAPI. Pour des informations détaillées sur la configuration de Resource Manager pour l utilisation du système SMS, veuillez consulter l aide en ligne de Resource Manager.

62 60 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Préparation du système pour les alertes SNMP Resource Manager peut envoyer cinq types d alertes SNMP : le serveur Resource Manager est arrêté ; l état de la mesure sur le serveur Resource Manager est passé au vert ; l état de la mesure sur le serveur Resource Manager est passé du vert au jaune ; l état de la mesure sur le serveur Resource Manager est passé du rouge au jaune ; l état de la mesure sur le serveur Resource Manager est passé au rouge. Pour recevoir des messages SNMP, un ordinateur sur un réseau doit disposer d un outil de gestion SNMP lui permettant d être à l écoute des messages. Divers outils tiers sont disponibles. Vous devez installer et configurer le système SNMP Windows 2003 pour chaque serveur sur lequel est configurée une mesure pour l envoi d alertes SNMP. Remarque Après installation du service SNMP, vous devez redémarrer l'ordinateur pour que les alertes Resource Manager puissent être envoyées ou reçues. Si vous souhaitez que Resource Manager envoie des alertes pour la mesure Count sur toutes les applications exécutées dans la batterie de serveurs, assurez-vous que le service SNMP Windows est activé et en cours d exécution sur le serveur de mesure de la batterie. Exécuter un script lorsque le seuil d'alerte est atteint Vous pouvez créer un fichier exécutable afin de l'exécuter sur un serveur Resource Manager local quand une mesure de serveur indique l'existence d'un problème. Vous pouvez par exemple utiliser un script pour déconnecter un serveur lorsque l'espace disque disponible devient inférieur à 5 %, ou pour redémarrer une base de données après une erreur de la base de données. Le script que vous sélectionnez est exécuté sous le compte LocalService et démarre chaque fois qu'une mesure passe à un état d'alarme rouge (pas uniquement la première fois). Il doit donc être exécuté sous la forme d'une réponse automatique aux alarmes (c'est-à-dire, sans interface utilisateur) et il doit prendre fin automatiquement et libérer toutes les ressources.

63 Centre de documentation Chapitre 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs 61 Vous identifiez le script à exécuter en ajoutant ou en modifiant une mesure dans un profil de contrôle dans la boîte de dialogue Configurer les seuils des mesures des performances sur la console Access Management Console. Pour plus d'informations sur l'ajout et la modification des mesures, veuillez vous reporter à la section «Configuration de mesures», page 37. Puisque les versions de Presentation Server antérieures à 4.5 ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité de profil de contrôle, veuillez suivre la procédure suivante pour exécuter un script. Pour exécuter un script pour les serveurs Presentation Server version 4.0 ou antérieure 1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur le dossier Serveurs, puis cliquez sur le nom du serveur local auquel vous souhaitez ajouter un script. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Resource Manager pour afficher l'état actuel du serveur. 3. Sélectionnez la mesure pour laquelle vous souhaitez exécuter le script ; cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés des mesures du serveur s'ouvre. 4. Dans l'onglet Configuration de script, cliquez sur Exécuter un script lors du passage au rouge. 5. Cliquez sur Parcourir pour situer le script. Le script doit se trouver sur un lecteur local et le compte système doit y avoir accès pour l'exécuter. Ne sélectionnez que les fichiers exécutables ici et rappelez-vous qu'ils sont exécutés en tant que processus d'arrière-plan. Remarque Vous ne pouvez pas saisir d'informations directement dans la case ; vous devez cliquez sur Parcourir. 6. Cliquez sur Appliquer à d'autres serveurs pour copier la configuration des mesures vers d'autres serveurs ou applications. Pour copier la configuration de la mesure en cours vers les autres mesures de la liste Mesures, cliquez sur Copier les propriétés vers les autres mesures. 7. Cliquez sur OK pour confirmer vos modifications et Resource Manager exécute le fichier exécutable lorsque l'indicateur de mesure spécifié passe au rouge.

64 62 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Réception d'alertes d'échec d'importation Resource Manager vous avertit lorsque des tentatives de mise à jour de la base de données de synthèse ont échoué et il peut être configuré de manière à envoyer des alertes dans ce cas de figure. Lorsque son état est rouge, l'icône située sur l'onglet de la Base de données de synthèse signale qu'il n'y a pas eu d'enregistrement lors de la dernière tentative de mise à jour de la base de données et la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse vous permet de prévenir les administrateurs de cet échec. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections «Contrôle de l état de la base de données de synthèse», page 71 et «Configuration d une base de données de synthèse», page 24. Réception des alertes d'échec de connexion au serveur de licence Avec la fonctionnalité d'attribution de licence Citrix, les licences Citrix sont gérées par un ou plusieurs serveurs de licences. Les serveurs exécutant Citrix Presentation Server communiquent avec les serveurs de licences afin de garantir que des licences sont attribuées de manière appropriée aux sessions clientes. Une alerte d'échec de connexion avec le serveur de licences est envoyée lorsque la communication échoue entre un serveur et son serveur de licences correspondant. Ceci peut être dû à une panne matérielle au niveau du serveur de licences, à un mauvais fonctionnement du service de licences sur le serveur de licences ou à des problèmes de réseau entre le serveur de licences et le serveur exécutant Citrix Presentation Server. Lorsqu'il y a rupture de communication avec un serveur de licences, le serveur exécutant Citrix Presentation Server passe en délai de grâce pour la licence concernée. Ce délai est généralement d'une durée de 30 jours. Durant cette période, le logiciel Citrix Presentation Server conserve l'ensemble de ses fonctionnalités et les connexions avec le serveur fonctionnent normalement. Le contact avec le serveur de licences doit être rétabli avant la fin de la période de grâce, sans quoi le logiciel passe automatiquement en mode utilisateur unique et son accès devient limité à son administrateur.

65 Centre de documentation CHAPITRE 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications Vue d'ensemble Ce chapitre présente l'utilisation de Resource Manager pour le stockage d informations sur les performances des serveurs, les instances d application et l utilisation des ressources dans une base de données de synthèse. Il aborde les points suivants : intégration de données Resource Manager dans une base de données de synthèse ; informations à enregistrer dans une base de données de synthèse ; programmation de la collecte de données pour une base de données de synthèse. Pour plus d'informations sur la configuration d une base de données de synthèse, veuillez consulter la section «Configuration d une base de données de synthèse», page 24. Resource Manager et la base de données de synthèse Chaque serveur Resource Manager crée un résumé de son activité quotidienne. Les informations qu il contient sont appelées données de synthèse. Les différents types de données de synthèse sont les suivants : mesures de performances spécifiques aux serveurs ; informations de sessions spécifiques aux serveurs ; mesures des applications de la batterie ; événements relatifs aux serveurs de la batterie (dysfonctionnements, par exemple) ; mesures d'alerte.

66 64 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Les informations relatives aux événements des serveurs et aux mesures de la batterie sont générées en tant que données de synthèse par le serveur de mesure de la batterie en plus de ses propres informations et mesures. Les mesures de batterie sont acheminées à partir des serveurs vers le serveur de mesure de la batterie par l'intermédiaire du collecteur de données de zone. Les données de synthèse sont conservées dans des fichiers de synthèse temporaires stockés localement sur chaque serveur, dans un format compatible avec les bases de données. Toutes les heures, Resource Manager ajoute les données de synthèse, rassemblées durant l heure précédente, aux fichiers de synthèse. Les fichiers de synthèse sont stockés dans les dossiers suivants : \\Program Files\Citrix\Citrix Resource Manager\SummaryFiles pour les serveurs 32 bits, et \\Program Files (x86)\citrix\citrix Resource Manager\SummaryFiles pour les serveurs 64 bits. Les données de synthèse de chaque serveur de la batterie de serveurs sont collectées quotidiennement par le serveur de connexion à la base de données. Le serveur de connexion à la base de données met ensuite la base de données de synthèse à jour. Une fois la base de données de synthèse à jour, les fichiers de synthèse sont remplacés par de nouvelles données.

67 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 65 Le schéma suivant représente une batterie de serveurs type, utilisant la base de données de synthèse Resource Manager. Il illustre le flux des données de synthèse à la fois spécifiques au serveur et à l'échelle de la batterie, à partir des serveurs de la batterie jusqu à la base de données de synthèse, par l intermédiaire du serveur de connexion à la base de données. BATTERIE DE SERVEURS Mesures à l échelle de la batterie continuellement comparées sur le serveur de mesure de la batterie (via le collecteur de données de zone ) Serveur de mesure de la batterie Données de synthèse horaires envoyées une fois par jour Serveur de connexion à la base de données Serveur A Données de synthèse quotidiennes Base de données externe Serveur C Données des mesures du serveur envoyées une fois par jour Serveur B Schéma représentant une batterie de serveurs utilisant une base de données de synthèse

68 66 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Informations à enregistrer dans la base de données Par défaut, tous les serveurs Resource Manager enregistrent automatiquement dans la base de données de synthèse les informations relatives aux processus et aux sessions et les événements des serveurs, ainsi que les messages d'alerte liés aux performances, aux erreurs et au contrôle de l'utilisateur. Le contenu et les détails de ces informations ne peuvent pas être modifiés. Lorsque vous installez Resource Manager, un certain nombre de mesures par défaut sont également intégrées à la base de données. Vous pouvez modifier l ensemble des mesures par défaut ou indiquer vos propres mesures pour un ou plusieurs serveurs. Remarque Lorsque vous apportez des modifications à la configuration de la base de données de synthèse, la mise à jour des autres Consoles Presentation Server de la batterie, en fonction des nouveaux paramètres, peut prendre jusqu à 10 minutes. Remarque Vous pouvez choisir d'enregistrer les informations à partir de sources diverses telles que des supports USB amovibles. Si un compteur disparaît un certain temps (par exemple si un support USB est retiré), ses données ne seront plus enregistrées dans le journal de la base de données locale ou intégrées dans la base de données de synthèse. S'il réapparaît, la journalisation reprend automatiquement. Points à prendre en compte lors de la sélection des informations de la base de données Certains points importants sont à prendre en compte lors de la sélection des informations à stocker dans la base de données. Ils sont indiqués ci-dessous. Avantages de la conservation d informations Resource Manager Stockez uniquement les informations pertinentes. Si vous facturez l utilisation de RAM aux utilisateurs, par exemple, vous pouvez stocker des informations relatives aux processus jusqu à la création de factures. Évitez de stocker les informations revêtant peu d importance pour votre batterie de serveurs, car elles utilisent inutilement l espace de la base de données de synthèse. L enregistrement du volume d utilisation des applications sur un serveur, par exemple, n est pas pertinent si vous ne vous préoccupez pas de savoir quelles applications en particulier ont été utilisées.

69 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 67 Choix des informations sur les mesures à stocker Vous devez décider des informations sur les mesures qui devront être stockées pour les différents serveurs de la batterie. Ceci est notamment important si plusieurs serveurs correspondent à des informations différentes sur les mesures dans la base de données, car l évaluation de la batterie dans son ensemble risque d être faussée lors de l utilisation de rapports sur la base de données de synthèse. Imaginez le scénario suivant. Un administrateur définit que la mesure LogicalDisk - % Free Space doit être enregistrée dans la base de données pour la moitié des serveurs de la batterie. Plus tard, un administrateur génère un rapport à partir de la base de données de synthèse pour identifier les serveurs ayant le plus grand besoin d une mise à niveau de disque dur (disposant de très peu d espace disque disponible). Comme la moitié des serveurs de la batterie ne stockent pas cette mesure dans la base de données, l administrateur n obtient pas un rapport exact de l état général de la batterie de serveurs pour la mesure. Enregistrement d une mesure et volume de la base de données Il est important d évaluer l augmentation du volume de la base de données de synthèse lors du stockage des informations sur les mesures sélectionnées, ainsi que l espace disque disponible pour le système DBMS. Plus la batterie de serveurs est importante, plus vous pouvez stocker d informations et plus le volume de la base de données de synthèse augmente rapidement. Pour plus d'informations sur l estimation du développement de la base de données, veuillez consulter la section «Estimation du développement de la base de données de synthèse», page 75. Pour gérer le volume de la base de données, vous pouvez supprimer des données à l aide d un programme de purge. La purge de la base de données supprime automatiquement les enregistrements antérieurs à une date donnée. Pour plus d informations, consultez «Suppression d informations de la base de données», page 69. Sélection des mesures de serveurs ou d applications à enregistrer dans la base de données Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle mesure, elle est automatiquement configurée pour être synthétisée. Pour des informations détaillées sur la configuration et l'utilisation des mesures, veuillez consulter le chapitre «Configuration de mesures», page 37.

70 68 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Réduction du volume des données de synthèse Resource Manager vous permet de réduire la quantité de données de synthèse générées. Vous pouvez utiliser l option Restrictions de collecte, décrite dans l aide en ligne de Resource Manager, pour limiter la création de données de synthèse uniquement aux processus connectés à l ensemble ou à une partie des applications publiées ou des applications Resource Manager. Vos pouvez également arrêter l'enregistrement des informations d'alerte dans la base de données en utilisant les options de Restriction de collecte. Remarque Les restrictions de collecte peuvent influencer la facturation des ressources, car les données de processus n étant pas stockées dans la base de données de synthèse ne peuvent pas être facturées. Programmation de la collecte et de la suppression des données de synthèse Resource Manager permet de contrôler plusieurs aspects importants de la conservation de données d historique dans la base de données de synthèse. Ces aspects sont notamment les suivants. Les périodes de faible activité du serveur sont ignorées. Les données peuvent être automatiquement supprimées de la base de données de synthèse après avoir été stockées pour une durée définie. Le serveur de connexion à la base de données doit être configuré si vous souhaitez qu'il mette la base de données de synthèse à jour avec les données de synthèse du jour. Vous trouverez une description détaillée des procédures à suivre pour la réalisation de ces tâches dans l'aide de la console Access Management Console. Les sections suivantes présentent ces tâches dans leurs grandes lignes.

71 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 69 Ignorer les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité du serveur Vous pouvez configurer chaque profil de contrôle pour qu il ignore les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité, par exemple pendant les weekends ou tard dans la nuit, lorsque la collecte de mesures ne présente pas beaucoup d'intérêt et augmenterait inutilement le volume de la base de données. Vous pouvez restreindre les mesures du serveur dans la base de données de synthèse à certains jours de la semaine ou à certaines heures de la journée. Si vous avez besoin de capturer des données relatives aux processus, telles que les sauvegardes de nuit, vous pouvez également configurer une capture continue de données. Notez que les informations sur les sessions, les processus, les applications et les événements de serveurs sont toujours enregistrées, quelle que soit la configuration que vous avez choisie. La collecte des données de mesure peut également être programmée comme élément de la configuration par défaut du serveur. Suppression d informations de la base de données Le volume de la base de données augmente au fur et à mesure que celle-ci stocke des données de synthèse pour la batterie de serveurs. Par défaut, les données sont conservées indéfiniment. La base de données risque donc de se développer de manière importante en peu de temps. Plus le nombre de serveurs liés à la base de données est élevé, plus le volume des données de synthèse stockées pour chaque serveur augmente, et plus le développement de la base de données est rapide. Il est possible que vous souhaitiez conserver certains des enregistrements stockés dans la base de données uniquement pendant une durée déterminée, notamment dans les cas suivants. Par exemple : Si vous enregistrez le pourcentage de temps d interruption de l unité centrale afin d évaluer chaque mois les problèmes matériels potentiels ou la surcharge possible du serveur, vous n avez sûrement plus besoin de ces informations une fois l évaluation terminée. Si vous enregistrez sur vos serveurs des informations sur les sessions et les processus afin de facturer le temps d utilisation aux utilisateurs, il est possible que vous n ayez pas besoin de conserver les enregistrements une fois les factures créées.

72 70 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Vous pouvez supprimer des données indésirables de la base de données en utilisant un programme de purge. La purge supprime automatiquement de la base de données les données conservées pendant une période définie. Vous pouvez également configurer des données de manière à ce qu elles soient purgées après la création d une facture. Vous pouvez configurer la purge de la base de données au moyen des options de type d enregistrement suivantes : Événements Mesures Sessions/processus (facturés) Sessions/processus (non facturés) Configuration d un programme de purge Lorsque vous configurez un programme de purge, vous devez spécifier la durée pendant laquelle les données doivent être conservées avant d être purgées. L âge des données est obtenu en soustrayant leur heure de fin à l heure du serveur de connexion à la base de données. Les périodes de rétention sont programmées sur l option «Indéfinie» lors de configuration initiale. Le paramètre Indéfinie ne supprime jamais les données associées. Important Vérifiez la synchronisation de la date et de l heure du système d'exploitation entre les serveurs Resource Manager de départ et le serveur de connexion à la base de données. Vous éviterez ainsi la purge accidentelle de données. Si par exemple la date de l un des serveurs de la batterie est en retard de deux jours par rapport à celle du serveur de connexion à la base de données, les données de ce serveur seront purgées deux jours plus tôt que prévu. Définition de l horaire de mise à jour de la base de données de synthèse Le serveur de connexion à la base de données met à jour automatiquement et quotidiennement la base de données de synthèse avec les données de chaque serveur Resource Manager. Il s agit de l horaire de mise à jour. L horaire de mise à jour par défaut est 00:00 (minuit), heure locale. Si cet horaire ne vous convient pas, modifiez-le et choisissez un moment de la journée où l activité du serveur est réduite afin d éviter un transfert lent des données ou toute interférence avec les activités normales de la batterie de serveurs.

73 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 71 Pendant la mise à jour, chacun des serveurs de la batterie commence par envoyer une requête au serveur de connexion à la base de données pour demander la permission d envoyer les données de synthèse du jour. Après avoir accepté la requête, le serveur de connexion à la base de données reçoit les données de synthèse du serveur, puis met la base de données de synthèse à jour. Remarque L horaire de mise à jour est toujours interprété en fonction du fuseau horaire propre à chaque serveur. Les serveurs situés dans des fuseaux horaires différents demanderont à envoyer leurs données de synthèse à l heure de mise à jour correspondant à leur fuseau horaire. Vous pouvez effectuer des mises à jour manuelles indépendamment de l'horaire de mise à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant dans l'onglet Base de données de synthèse de Resource Manager. Ceci est notamment utile si vous souhaitez générer des rapports sur des informations récentes. Si une mise à jour échoue, le problème est consigné dans l onglet Base de données de synthèse de Resource Manager sur la console Presentation Server Console et une alerte est envoyée. Vous pouvez également placer temporairement le serveur de connexion à la base de données en mode «Mise en veille» pour arrêter la mise à jour de la base de données. Il se peut que vous souhaitiez effectuer cette opération pour réaliser la maintenance de la base de données. Contrôle de l état de la base de données de synthèse Vous pouvez facilement vérifier l état de la base de données de synthèse à l aide de l onglet Base de données de synthèse. Pour afficher les icônes de l état de la base de données de synthèse et des activités d exécution 1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager. 2. Dans le volet droit, cliquez sur l onglet Base de données de synthèse. La section État comprend des indicateurs représentant les états actuels du serveur de connexion à la base de données, des serveurs de mesure de la batterie, des processus d exécution et des importations de la base de données.

74 72 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Signification des icônes d état du serveur de connexion à la base de données Les indicateurs d activation / de désactivation / de configuration sont décrits cidessous. Non configuré OK Erreur La base de données de synthèse est désactivée ou un serveur de connexion à la base de données n est pas configuré. Dans cet état, aucun serveur Resource Manager ne crée ni ne stocke des données de synthèse à inclure dans la base de données. La base de données de synthèse est activée et le serveur de connexion à la base de données est correctement configuré. Dans cet état, les serveurs Resource Manager créent et stockent des données de synthèse à inclure dans la base de données. La version du logiciel de base de données de synthèse du serveur de connexion à la base de données n est pas acceptée parce qu une version plus récente est installée sur un autre serveur de la batterie. Vous devez mettre à niveau le logiciel du serveur de connexion à la base de données. Pour plus d informations, consultez «Installation ou mise à niveau de Resource Manager», page 22. Remarque : ce problème ne peut survenir que lorsqu il existe plusieurs versions du logiciel de base de données de synthèse dans une même batterie de serveurs. La signification des icônes d état de l indicateur du serveur de mesure de la batterie est indiquée ci-dessous : Avertissement OK Erreur La base de données de synthèse est désactivée ou un serveur de connexion à la base de données n est pas configuré. Dans cet état, aucun serveur Resource Manager ne crée ni ne stocke des données de synthèse à inclure dans la base de données. Le serveur de mesure principal de la batterie est actif et équipé d une version approuvée du logiciel de base de données de synthèse. La version du logiciel de base de données de synthèse du serveur de mesure principal de la batterie n est pas acceptée parce qu une version plus récente est installée sur un autre serveur de la batterie. Vous devez mettre à niveau le logiciel du serveur de mesure principal de la batterie. Pour plus d informations, consultez «Installation ou mise à niveau de Resource Manager», page 22. Remarque : ce problème ne peut survenir que lorsqu il existe plusieurs versions du logiciel de base de données de synthèse dans une même batterie de serveurs.

75 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 73 La signification des icônes d état de l indicateur de temps d'exécution est indiquée ci-dessous. Non configuré Mise en veille Répétition Avertissement OK La base de données de synthèse est désactivée ou un serveur de connexion à la base de données n est pas configuré. Dans cet état, aucun serveur Resource Manager ne crée ni ne stocke des données de synthèse à inclure dans la base de données. Les mises à jour automatiques sont momentanément interrompues pour une période définie. Il s agit du mode Mise en veille. Pour plus d'informations, consultez l'aide de Resource Manager. Le serveur de connexion à la base de données est inactif entre les mises à jour de base de données. Pour plus d'informations, consultez l'aide de Resource Manager. La base de données de synthèse est désactivée ou un serveur de connexion à la base de données n est pas configuré. Dans cet état, aucun serveur Resource Manager ne crée ni ne stocke des données de synthèse à inclure dans la base de données. Le serveur de connexion à la base de données met actuellement à jour la base de données. Erreur Un problème de connexion s est produit entre le serveur de connexion à la base de données et le système DBMS sur lequel se trouve la base de données de synthèse lors d'une mise à jour de la base de données. Assurez-vous que le nom et le mot de passe de l utilisateur du serveur de connexion à la base de données pour le système DBMS sont corrects. Pour plus d informations, reportez-vous au chapitre 2, «Installation de Resource Manager». Utilisez le journal du serveur de connexion à la base de données (cliquez sur Afficher le journal du serveur) pour plus d informations sur les erreurs. La signification des icônes d état de l indicateur d échec d'importation est indiquée ci-dessous. Non configuré OK La base de données de synthèse est désactivée ou un serveur de connexion à la base de données n est pas configuré. Aucune mise à jour n a donc été tentée. Importation des données réussie. Erreur Une erreur s'est produite ; l importation a échoué.

76 74 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager Les sections suivantes vous aideront à contrôler la quantité d espace disque requise par la base de données de synthèse pendant une période donnée. L augmentation du volume de la base de données de synthèse dépend des facteurs suivants : le nombre de serveurs dans la batterie ; le nombre moyen de processus exécutés quotidiennement sur un serveur ; le nombre de mesures stockées dans la base de données ; le nombre moyen d événements de serveur quotidien sur un serveur ; la durée de stockage des enregistrements de base de données ; le journal des transactions de la base de données de synthèse du système DBMS. Remarque Le journal des transactions contient l historique des transactions de données de la base de données de synthèse. Resource Manager ne purge pas automatiquement le journal des transactions de la base de données de synthèse du système DBMS. Vous devez configurer le mode de contrôle du journal des transactions par le système DBMS afin de limiter son volume. Pour plus d informations, reportez-vous à la documentation du système DBMS. Diverses catégories de données sont enregistrées dans la base de données du serveur ou de la batterie de serveurs. Il s agit des catégories suivantes : Informations de processus Mesures de serveur Informations de session Mesures d application Événements de serveur (arrêt / fonctionnement) Événements d'alerte

77 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 75 Estimation du développement de la base de données de synthèse Vous pouvez utiliser les équations suivantes pour estimer la quantité d informations stockées chaque jour dans la base de données de synthèse. Notez que ces estimations sont très approximatives et que chaque serveur ou batterie peut différer considérablement de l exemple donné. Le programme de données suivant correspond à une batterie de 100 serveurs soumis à des charges standard. Informations de processus : Estimation de 600 sessions par jour (avec six processus par session) Estimation de 152 octets par ligne dans la table de la base de données de processus Estimation totale : = octets quotidiens par serveur Mesures de serveur : Estimation de 15 mesures par serveur (synthétisées toutes les heures) Estimation de 66 octets par ligne dans la table de la base de données de mesures Estimation totale : = octets quotidiens par serveur Informations de session : Estimation de 100 sessions par serveur par jour Estimation de 103 octets par ligne dans la table de la base de données de sessions Estimation totale : = octets quotidiens par serveur Historique des clients : Estimation du même nombre que le nombre de sessions par serveur et par jour, soit 100 Estimation de 42 octets par ligne dans la table de la base de données de sessions Estimation totale : = octets quotidiens par serveur Historique de connexion : Estimation du double du nombre d'enregistrements de l'historique client, sans prendre en compte les enregistrements de l'historique de connexion qui sont fusionnés (supérieur en cas de déconnections/reconnections) à par serveur et par jour. Estimation de 25 octets par ligne dans la table de la base de données de processus Estimation totale : = octets quotidiens par serveur Sous-total : = octets quotidiens par serveur

78 76 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Mesures d application : Estimation de 20 mesures d application par batterie (synthétisées toutes les heures) Estimation de 62 octets par ligne dans la table de la base de données des mesures d applications Estimation totale : = octets quotidiens par batterie Événements de serveur : Estimation de 1 % de serveurs de batterie redémarrés par jour Estimation de 36 octets par ligne dans la table de la base de données du journal des événements Estimation totale : 1 36 = 36 octets quotidiens par batterie Sous-total : = octets quotidiens par batterie Événements d'alerte : Estimation de 70 alertes quotidiennes Estimation de 36 octets par ligne dans la table de la base de données du journal des événements Estimation totale : = octets quotidiens par batterie TOTAL : ( ) 100 = 61,8 Mo d informations synthétisées stockées quotidiennement dans la base de données, pour une batterie Resource Manager de 100 serveurs. (Remarque : Pour obtenir des méga-octets à partir d'octets, nous effectuons la division par au carré.) Gestion du développement de la base de données de synthèse Pour une batterie type, les données synthétisées stockées dans votre base de données peuvent être importantes ; dans l'exemple précédent, six mois de données peuvent représenter 9,6 gigaoctets (Go) d'espace disque si vous ne purgez pas la base de données. Si vous ne gérez pas votre base de données externe comme il se doit, celle-ci risque de se développer jusqu à ce que la totalité de l espace de stockage disponible soit utilisée. Vous devez contrôler le taux de développement de la base de données. Vous devez pour cela vérifier régulièrement la quantité d espace disque disponible. Ces informations pourront ensuite vous permettre de définir les mesures et les programmes de purge destinés à ralentir la vitesse de développement de la base de données.

79 Centre de documentation Chapitre 6 Enregistrement de l historique des serveurs et des applications 77 Pour plus d'informations concernant la réduction de la quantité de données écrites dans la base de données de synthèse, reportez-vous à la «Informations à enregistrer dans la base de données», page 66. Vous pouvez effectuer les opérations décrites ci-dessous lorsque vous utilisez une base de données de synthèse. Vérifiez régulièrement l espace disque disponible sur l ordinateur hôte de la base de données afin d obtenir une moyenne pour la quantité d informations stockées chaque jour. Remarque Vous pouvez configurer le système DBMS de votre base de données de synthèse pour qu il limite le volume de la base de données. Pour les instructions concernant la marche à suivre, consultez l'aide en ligne de Resource Manager. Créez régulièrement des rapports pour les informations que vous stockez et analysez les mesures afin de savoir lesquelles sont les plus appropriées pour un stockage à long terme et la génération de rapports d historique pour votre système. Si vous pensez que vous stockez inutilement des mesures dans la base de données, supprimez-les dans la liste de stockage. Comptabilisez le nombre de fois où vous devez vérifier l utilisation des ressources pour chaque mesure. Vous pouvez créer des rapports pour ces éléments à intervalles réguliers et configurer un programme de purge permettant de les supprimer de la base de données une fois les rapports créés. Plus les rapports sont réguliers, plus vite vous pourrez purger la base de données.

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81 Centre de documentation CHAPITRE 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle Présentation Ce chapitre décrit la génération de rapports à l aide des données stockées sur chaque serveur ou dans une base de données de synthèse. Il aborde les points suivants : description des différents types de rapports ; génération de rapports détaillés sur l activité en cours ; génération de rapports de synthèse sur l activité passée ; gestion des rapports de serveurs situés dans des zones horaires et linguistiques différentes ; estimation du nombre d utilisateurs simultanés d un serveur. Vous pouvez également utiliser le Centre de rapport de la console Access Management Console pour générer des rapports à partir de plusieurs sources de données d'historique et de données en temps réel. Pour plus d'informations concernant la façon d'utiliser le Centre de rapport, reportez-vous aux informations fournies sur les écrans du Centre de rapport et au système d'aide en ligne de la console Access Management Console. Des informations détaillées sur la génération de rapports Resource Manager sont disponibles via son système d'aide en ligne. Rapports du Centre de rapport Le Centre de rapport fait partie des outils de gestion système proposés via la console Access Management Console.

82 80 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Le Centre de rapport vous permet de générer facilement des rapports à partir de plusieurs sources de données en temps réel et de données d'historique. Un assistant vous aide à définir le type de rapport, les données à afficher et la programmation de la création des rapports. Vous pouvez consulter l'état des rapports programmés et vous pouvez en modifier les paramètres avant de l'exécuter. Vous trouverez des informations concernant l installation et la configuration logicielle requise pour la console Access Management Console dans le Guide de l administrateur Citrix Presentation Server. La console Access Management Console fournit aux utilisateurs une assistance à l'écran pour les extensions. Notez que les rapports disponibles dans le Centre de rapport diffèrent de ceux de Resource Manager. Pour vous familiariser avec toutes les fonctions de contrôle et de génération de rapports qui sont à votre disposition, explorez la Console Presentation Server (contenant Resource Manager) et la console Access Management Console (contenant le Tableau de bord et le Centre de rapport). Le Centre de rapport comprend plusieurs types de rapports, par exemple : Rapport Disponibilité d'applications. Répertorie les applications publiées d'une batterie et le pourcentage de temps pendant lequel elles ont été disponibles, en état d'indisponibilité contrôlé et non contrôlé. Rapport Disponibilité des serveurs.répertorie les serveurs d'une batterie et le pourcentage de temps pendant lequel ils ont été disponibles, en état d'indisponibilité contrôlé et non contrôlé. Rapport Performances du serveur.affiche, pour les serveurs sélectionnés, l'utilisation UC moyenne, la mémoire minimale disponible et le nombre maximal de connexions simultanées. Le rapport contient également des informations sur les serveurs les plus chargés. Rapport Application.Fournit des informations sur toutes les applications publiées, y compris le nom des serveurs sur lesquels elles sont publiées, les utilisateurs et les groupes qui y ont accès et les options utilisées par les clients qui se connectent aux applications. Rapport Utilisation de l'application. Affiche les applications les plus fréquemment utilisées, le nombre d'accès à chaque application et le nombre maximal d'utilisateurs simultanés. Rapport Disponibilité des serveurs. Détaille les valeurs des mesures de performance à un moment donné sur tout serveur de votre batterie. Rapports d'alerte. Répertorie les alertes survenues dans une période définie. Ce rapport contient un diagramme montrant la fréquence des alertes dans le temps et un diagramme à secteurs montrant les dix alertes les plus fréquentes.

83 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 81 Cette liste n'est pas exhaustive. Pour obtenir une liste complète des rapports, reportez vous à l'interface du Centre de rapport. À propos des tâches de rapports et des spécifications Chaque rapport que vous créez est répertorié en tant que tâche. Les tâches comportent divers états comme «En cours d'exécution», «Terminé» ou «Erreur». Utilisez l'affichage des tâches pour vérifier l'état de votre rapport, visualiser les rapports terminés et réexécuter des rapports. Une spécification contient les informations nécessaires à l'exécution d'un rapport, y compris tous les éléments que vous avez sélectionnés et les éléments liés à la publication (le format de sortie et la manière dont le rapport est sauvegardé et distribué aux autres). Ceci facilite la réutilisation ultérieure du rapport. Si vous projetez d'exécuter régulièrement un même rapport avec les mêmes sélections, vous pouvez gagner du temps en procédant à la création d'une spécification, car les éléments de définition sont alors enregistrés, ce qui vous évite d'avoir à les spécifier à nouveau. Vous créez une spécification à partir d'un type de rapport soit directement (à l'aide de l'assistant Generate Specification), soit dans le cadre du processus de création d'un rapport à l'aide de l'assistant Generate Report, qui vous propose de sauvegarder les éléments de définition du rapport sous la forme d'une spécification. Un rapport basé sur une spécification est exécuté à partir de l'écran Spécifications ou à l'aide d'un programme. Après avoir créé une spécification pour ce rapport, vous pouvez également le programmer pour l'exécuter à un ou des moments précis à partir de l'écran Spécifications. Vous pouvez changer l'emplacement où sont stockées les spécifications et la configuration des tâches. Vous pouvez les placer soit dans la partie locale (non itinérante) du profil utilisateur, soit dans la partie non locale du profil utilisateur (qui devient «itinérante» si l'utilisateur possède un profil itinérant) afin que vous puissiez exécuter les rapports à l'aide de spécifications et de tâches sauvegardées depuis différentes machines.

84 82 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Rapports de Resource Manager Resource Manager vous permet de générer les deux types de rapports suivants : Rapports courants. Ces rapports sont générés à partir des informations Resource Manager stockées dans la base de données locale de chaque serveur et ils peuvent être générés pour chaque serveur ou pour plusieurs serveurs. Les informations, enregistrées toutes les 15 secondes, sont qualifiées d informations en temps réel. Rapports de synthèse. Ces rapports sont générés à partir des données stockées dans la base de données de synthèse et peuvent être générés pour chaque serveur ou pour plusieurs serveurs. Ils sont moins détaillés que les rapports courants. Ils peuvent toutefois être générés pour toute période incluse pendant la durée de conservation des données de la base de données de synthèse. Les rapports de synthèse sont personnalisables : ils peuvent inclure ou exclure différents types de données. Important Les rapports de synthèse contiennent des données de mesure uniquement pour les périodes pendant lesquelles ces données sont stockées dans la base de données de synthèse. Si vous configurez Resource Manager pour capturer des données de mesure uniquement pour certaines périodes sur un serveur spécifique, les données en dehors de ces périodes ne sont pas incluses. Tous les rapports sont affichés dans une fenêtre de visualisation des rapports. Les rapports contiennent des liens de navigation permettant de se déplacer entre le début du rapport et ses divers tableaux. Vous pouvez également imprimer un rapport ou l enregistrer au format HTML ou dans un format autorisant la séparation par des virgules (CSV). Remarque Resource Manager utilise certains modèles HTML pour créer des rapports. Ceux-ci sont situés sur chaque serveur dans le sous-dossier Modèles du dossier Resource Manager. Afin d éviter les incohérences dans les rapports, il est conseillé de ne pas modifier les modèles. Si votre système est configuré pour utiliser la virgule décimale, Resource Manager la remplacera par un point virgule (;) lors de l enregistrement de rapports au format CSV, car les virgules sont spécifiquement utilisées dans ce format pour séparer les éléments de données dans le fichier.

85 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 83 Création de rapports sur l activité courante Les rapports courants permettent d obtenir les informations détaillées suivantes : des statistiques sur l activité des processus courants ou l utilisation des applications dans la batterie de serveurs ; des statistiques sur l activité courante des utilisateurs dans votre batterie de serveurs ; l état d un serveur à un moment déterminé. Génération de rapports sur l utilisation des processus ou des applications Vous pouvez produire un rapport contenant des informations sur les processus contrôlés dans la batterie de serveurs ou sur les processus exécutés sur un serveur donné. Le rapport indique l utilisation de la ressource du processus, les moments où il est actif et chargé et l utilisateur (ou les utilisateurs) qui l exécutent. Ce rapport peut par exemple vous permettre d'observer les données d un serveur lorsqu'une ou plusieurs de ses mesures passent en état d alarme. Le rapport peut être plus ou moins détaillé en fonction des options sélectionnées lors de sa configuration. La partie supérieure du rapport se compose d une section d informations générales indiquant la date et l heure de la génération du rapport, son type et les différentes options de rapport existantes. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre.

86 84 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Les informations contenues dans le rapport se présentent comme suit : Processus Le tableau Processus contient des informations détaillées sur chaque instance du processus sélectionné (ou sur tous les processus) et exécuté sur le serveur par l utilisateur sélectionné (ou par tous les utilisateurs) au moment où vous avez généré le rapport. Il comporte les informations suivantes : UC Nom :nom du processus. Chemin d accès : emplacement du processus sur le serveur. Ces informations peuvent vous permettre de différencier des instances. Date du produit :date du fichier de programme. Ceci vous indique la date de création du fichier exécutable et peut vous aider à identifier le processus. Type :code du type de processus défini par Microsoft Windows. Version :numéro de la version définie dans le fichier de programme. Remarque : Ces informations ne sont pas indiquées pour tous les programmes. Heure de démarrage : date et heure de chargement de l instance du processus sur le serveur sélectionné. Les heures sont indiquées en fonction du fuseau horaire du serveur pour lequel le rapport est généré. % actif : durée pendant laquelle cette instance du processus était active, exprimée en pourcentage par rapport à l heure où elle a été chargée sur le serveur. Utilisateur : nom et domaine de l utilisateur qui exécute l instance du processus.

87 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 85 Le tableau UC comporte des statistiques relatives à l utilisation de l UC pour l utilisateur (ou les utilisateurs) qui exécutait le ou les processus lors de la génération du rapport. Il comporte les informations suivantes : Utilisation générale de l'uc Mode noyau Mode utilisateur Utilisation UC pendant activité Mode noyau Mode utilisateur Pour des informations complémentaires sur la signification de ces catégories, consultez la documentation du système d exploitation du serveur. Mémoire Le tableau Mémoire comporte des statistiques relatives à l utilisation de la mémoire pour l utilisateur (ou les utilisateurs) qui exécutait le ou les processus au moment de la génération du rapport. Il comporte les informations suivantes : Ensemble de travail pendant activité Ensemble de travail nominal Ensemble de travail maximal Réserve paginée maximale Réserve non paginée maximale Utilisation maximale du fichier d échange Défauts de page/sec Pour des informations complémentaires sur la signification de ces catégories, consultez la documentation du système d exploitation du serveur.

88 86 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Durées Le tableau Durées comporte des statistiques relatives à l activité du processus pour l utilisateur (ou les utilisateurs) qui exécutait le ou les processus au moment de la génération du rapport. Il comporte les informations suivantes : Temps de chargement :durée pendant laquelle les processus ont été chargés sur le serveur. Durée active : temps pendant lequel les processus ont été actifs. Rapport activité/chargement : durée de l activité des processus, exprimée en pourcentage par rapport à l heure où ils ont été chargés sur le serveur. Durée chargée totale :durée totale du chargement des processus. Durée active totale :durée totale du chargement des processus. Première/dernière utilisation enregistrée :heure de début et de fin du démarrage d un processus, pour tous les processus qui étaient exécutés. Les heures sont indiquées en fonction du fuseau horaire du serveur pour lequel le rapport est généré. Utilisateurs Si vous générez un rapport pour tous les utilisateurs, le tableau Utilisateurs indique les informations suivantes correspondant au moment où vous générez le rapport : nom de l'utilisateur ; domaine pour tous les utilisateurs exécutant les processus ; nombre de processus en cours d'exécution. N oubliez pas que si vous avez généré le rapport pour un seul utilisateur, ce rapport ne concernera que cet utilisateur.

89 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 87 Établissement de rapports sur les activités des utilisateurs Resource Manager vous permet d obtenir des informations sur les utilisateurs dont les sessions étaient actives sur un serveur donné au moment où vous avez généré le rapport. Le rapport utilisateur vous fournit des informations sur les sessions des utilisateurs et sur les processus qu'ils exécutent. Les sessions et les processus sont affichés dans des sections différentes du rapport, qui sont présentées ci-dessous. La partie supérieure du rapport se compose d une section d informations générales indiquant la date et l heure de la génération du rapport, son type et les différentes options sélectionnées lors de sa configuration. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre. Les informations contenues dans le rapport se présentent comme suit : Sessions Le tableau Sessions contient la liste de toutes les sessions en cours d exécution par l utilisateur (ou les utilisateurs) sélectionné sur le serveur sélectionné au moment de la génération du rapport. Il comporte les informations suivantes : Utilisateur : ID et domaine de l utilisateur exécutant la session. Nom de session : nom de la session. Protocole :protocole utilisé pour la session : TCP/IP, par exemple. Heure de démarrage : date et heure de démarrage de la session. Les heures sont indiquées en fonction du fuseau horaire du serveur pour lequel le rapport est généré. Durée : durée de l exécution de la session. Nombre de processus : nombre de processus exécutés pendant la session. Cette information est présentée plus en détail dans le tableau Processus se trouvant dans la suite du rapport. Processus Le tableau Processus contient la liste complète de tous les processus exécutés par les utilisateurs sélectionnés sur le serveur sélectionné, ainsi que le nombre d instances de chaque processus. Ces processus sont classés par heure de démarrage, ce qui vous permet d avoir un aperçu des actions les plus récentes de chaque utilisateur.

90 88 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Établissement de rapports sur les activités d'administration Vous pouvez créer un rapport contenant les noms des utilisateurs qui ont effectué une opération administrative, la date et l'heure à laquelle l'opération a été effectuée, l'objet concerné par l'opération et autres informations. Ce rapport nécessite que vous soyez connecté à une base de données de journalisation qui puisse stocker les informations relatives aux modifications de configuration. Les informations concernant la création de bases de données de journalisation et la façon de s'y connecter sont incluses dans le Guide de l'administrateur de Citrix Presentation Server et dans l'interface utilisateur. Analyse d un moment déterminé sur un serveur Si un problème survient sur un serveur donné, vous pouvez générer un rapport instantané du serveur indiquant son état au moment où le problème s est produit. Vous pouvez ensuite vous servir de ce rapport pour déterminer la cause du problème. Ce rapport fournit des informations sur les utilisateurs et les processus utilisant le serveur et sur les mesures contrôlées, et il offre la possibilité de récupérer des informations dans le passé sur une durée de 96 heures. Vous pouvez également générer des rapports instantanés de serveur à partir du diagramme en temps réel de la mesure d un serveur. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de Resource Manager. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre. Les informations contenues dans le rapport se présentent comme suit : Processus supérieur à 5 % UC ou Mémoire Ce tableau contient la liste de tous les processus utilisant plus de 5 % de l UC ou de la mémoire. Utilisateurs et processus

91 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 89 Ce tableau comporte la liste des utilisateurs et des processus qu ils ont exécutés sur le serveur sélectionné. Il comporte les informations suivantes : Utilisateur : nom d utilisateur et domaine de chaque utilisateur ayant ouvert une session sur le serveur. Processus :nom de chaque processus que l utilisateur peut exécuter sur le serveur. À chaque instance du processus correspond une entrée différente. Chemin d accès : emplacement de chaque instance du processus sur le serveur. Ces informations peuvent vous permettre de différencier des instances. Version : numéro de la version définie dans le fichier de programme, pour chaque instance. Ces informations ne sont pas indiquées pour tous les programmes. Mesures Le tableau Mesures fournit des informations sur toutes les mesures contrôlées sur le serveur pendant une période de 15 secondes. Il comporte les informations suivantes : Objet : catégorie contrôlée. C'est une ressource système physique ou logique (par exemple, un disque dur d'ordinateur). Remarque L objet Terminal Services est renvoyé depuis Windows Terminal Server. Le compteur Inactive Sessions pour cet objet inclut les sessions inactives. Instance : exemple individuel de l objet ou de l état qu il doit atteindre pour être compté. Un ordinateur peut, par exemple, posséder plusieurs disques durs. Dans ce cas, l instance identifie le disque qui est examiné. Compteur : Il s'agit de l'aspect spécifique de l objet qui est contrôlé, par exemple l espace disque disponible. Date et heure : date et heure du dernier enregistrement de la mesure par le système d exploitation. Les dates sont affichées sous le format jj/mm/aaaa et les heures indiquées suivant le fuseau horaire local du serveur pour lequel le rapport est généré. Valeur : valeur de la mesure au moment de l échantillonnage. Certaines mesures présentent des valeurs moyennes.

92 90 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Création de rapports sur l activité passée Les rapports de synthèse permettent d obtenir les informations de synthèse suivantes : des statistiques sur l activité passée des processus dans la batterie de serveurs ; des statistiques sur l activité passée des utilisateurs dans la batterie de serveurs ; l état d un serveur pendant une période d'une heure précise. Important Si vous générez plus de deux rapports de synthèse à la fois, vous risquez de surcharger la plupart des systèmes. Vous pouvez également générer des rapports à partir de la base de données de synthèse en utilisant une application externe, telle que Crystal Reports. Pour vous aider dans cette tâche, le schéma de la base de données utilisé par la base de données de synthèse est décrit dans la section «Schéma de la base de données de synthèse», page 113. Citrix fournit plusieurs modèles Crystal Reports que vous pouvez utiliser. Ces modèles existent en plusieurs langues et vous pouvez les télécharger sur le site Citrix propose un Modèle sémantique (Modèle de rapport) de la base de données de synthèse. Le Modèle sémantique peut être utilisé pour créer des rapports et des diagrammes à l'aide de SQL Server 2005 Report Builder, et comprend quelques définitions de rapports type. Le Modèle sémantique regroupe également les données dans des objets afin de réduire le nombre de relations et de simplifier le processus d'extraction des données significatives de la base de données. Il ajoute de brèves descriptions de tous les objets et de tous les champs. Vous déployez le modèle à l'aide du gestionnaire Reporting Services Report Manager (RSRM) ou du SQL Server Management Studio (SSMS). Des instructions détaillées concernant l'installation et l'utilisation du Modèle sémantique sont disponibles sur le Centre de connaissance Citrix à l'adresse suivante : Utilisation spécifique du processeur Vous pouvez utiliser Resource Manager pour obtenir des informations relatives à l utilisation des ressources d un processus, aux utilisateurs l ayant exécuté et aux serveurs sur lesquels il a été exécuté pendant une période donnée.

93 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 91 Le rapport peut être plus ou moins détaillé en fonction des options sélectionnées lors de sa configuration. Si vous sélectionnez un serveur et/ou un utilisateur particulier, le rapport comprendra uniquement des informations relatives au serveur ou à l utilisateur en question. Sélectionnez les options en fonction de la raison pour laquelle vous voulez générer le rapport. Vous pouvez par exemple inclure des statistiques relatives à l UC et à la mémoire, car vous souhaitez connaître la charge qu un programme représente pour le serveur. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre. Les informations contenues dans le rapport se présentent comme suit : UC Pour les processus terminés, le tableau UC affiche des statistiques relatives à l utilisation de l UC par l utilisateur (ou les utilisateurs) ayant exécuté le processus sélectionné et pour le serveur (ou les serveurs) sur lequel il a été exécuté. Il comporte les informations suivantes : Utilisation générale de l'uc Mode noyau Mode utilisateur Utilisation UC pendant activité Mode noyau Mode utilisateur Pour des informations complémentaires sur la signification de ces catégories, consultez la documentation du système d exploitation du serveur.

94 92 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Mémoire Pour les processus terminés, le tableau Mémoire affiche des statistiques relatives à l utilisation de la mémoire pour l utilisateur (ou les utilisateurs) ayant exécuté le processus sélectionné et pour le serveur (ou les serveurs) sur lequel il a été exécuté. Il comporte les informations suivantes : Ensemble de travail pendant activité Ensemble de travail nominal Ensemble de travail maximal Réserve paginée maximale Réserve non paginée maximale Utilisation maximale du fichier d échange Défauts de page/sec Pour des informations complémentaires sur la signification de ces catégories, consultez la documentation du système d exploitation du serveur. Durées Le tableau Durées affiche les statistiques relatives à l activité du processus pour l utilisateur (ou les utilisateurs) ayant exécuté le processus et pour le serveur (ou les serveurs) sur lequel il a été exécuté. Il comporte les informations suivantes : Temps de chargement : durée du chargement du processus sur le serveur. Durée active : temps pendant lequel le processus a été actif. Rapport activité/chargement : durée de l activité du processus, exprimée en pourcentage par rapport à l heure où il a été chargé sur le serveur. Durée chargée totale :durée totale du chargement du processus, pour tous ses emplacements et toutes ses versions. Durée active totale : durée totale de l activité du processus, pour tous ses emplacements et toutes ses versions. Première/dernière utilisation enregistrée : date et heure de début du processus.

95 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 93 L heure est indiquée en fonction de la zone horaire locale du serveur demandant le rapport. Utilisateurs Le tableau Utilisateurs comporte les informations suivantes : nom de l'utilisateur ; domaine pour tous les utilisateurs exécutant les processus ; nombre de processus en cours d'exécution. N oubliez pas que si vous avez généré le rapport pour un seul utilisateur, ce rapport ne concernera que cet utilisateur. Serveurs Le tableau Serveurs affiche une liste de tous les serveurs sur lesquels l utilisateur a exécuté le processus sélectionné. Si vous générez le rapport pour un seul serveur, cette section du rapport n apparaît pas. Analyse des activités d utilisateurs spécifiques Resource Manager peut vous fournir des informations sur l utilisation des ressources par un utilisateur, sur les sessions et sur les processus et les serveurs employés pendant une période donnée. Le rapport peut être plus ou moins détaillé en fonction des options sélectionnées lors de sa configuration. Vous pouvez utiliser ce rapport pour contrôler l activité d un utilisateur particulier, par exemple pour analyser ses modèles de travail. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre. Le rapport contient les informations suivantes : Synthèse des sessions Le tableau Synthèse de session contient la liste de toutes les sessions utilisateurs ouvertes pendant la période spécifiée, sur le serveur (ou les serveurs) sélectionné(s) correspondant aux processus sélectionné(s). Il comporte les informations suivantes : Heure de démarrage : date et heure de démarrage de la session. L heure est indiquée en fonction du fuseau horaire local de la console qui requiert le rapport.

96 94 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Heure de fin : date et heure de fin de la session. L heure est indiquée en fonction du fuseau horaire local de la console qui requiert le rapport. Cette zone reste vide si la session était en cours d exécution lors de la dernière mise à jour de la base de données. Durée : durée pendant laquelle la session était exécutée. Cette zone reste vide si la session était en cours d exécution lors de la dernière mise à jour de la base de données. Serveur :serveur sur lequel la session était exécutée. Client :nom de la machine cliente. Si l utilisateur emploie un serveur plutôt qu une machine cliente distincte, le nom de cette dernière indique Console. Application publiée : si l utilisateur est connecté à des applications publiées, le nom de ces applications est affiché dans cette colonne. Winstation : Winstation ou Sessionname pour la session. Protocole : protocole utilisé pour la session, par exemple le protocole ICA. Nombre de processus : nombre total de processus exécutés lors de la session. Processus : liste des noms uniques des processus exécutés lors de la session. Par exemple, si le nombre de processus indiqué est de six et que la colonne Processus ne comporte qu un seul nom de processus, cela signifie que ce processus a été exécuté six fois. Si, lors de la génération du rapport, vous sélectionnez l option Synthèse des processus sous Options du rapport, des informations détaillées sur chaque processus s affichent dans un tableau Synthèse du processus.

97 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 95 Processus favoris Le tableau Processus favoris contient la liste des dix premiers processus, parmi ceux sélectionnés, exécutés par l utilisateur sélectionné, sur le ou les serveurs sélectionnés. Cette liste est classée par ordre décroissant en commençant par le processus le plus utilisé. Il comporte les informations suivantes : Count. nombre de fois où l utilisateur a exécuté le processus. Processus : nom du processus. Temps de chargement : durée totale de l exécution du processus par l utilisateur. Temps d'activité : temps total pendant lequel le processus était en fonctionnement actif (ce qui est différent du simple chargement). % actif : durée totale d activité du processus, exprimée en pourcentage par rapport à l heure où il a été chargé. Dernière utilisation : date et heure de la dernière exécution du processus par l utilisateur. Synthèse des processus Le tableau Synthèse des processus contient la liste complète de tous les processus (ou du processus sélectionné, si vous avez sélectionné un seul processus) exécutés par l utilisateur sélectionné, pendant la période du rapport, sur le serveur ou les serveurs sélectionné(s). Ces processus sont classés par heure de démarrage, ce qui vous permet d avoir un aperçu des actions de l utilisateur à un moment donné. Il comporte les informations suivantes : Heure de démarrage :date et heure de démarrage du processus par l utilisateur. L heure est indiquée en fonction du fuseau horaire local de la console qui requiert le rapport. Heure de fin : date et heure de fin du processus. L heure est indiquée en fonction du fuseau horaire local de la console qui requiert le rapport. Cette zone reste vide si la session était en cours d exécution lors de la dernière mise à jour de la base de données. Serveur :serveur sur lequel l utilisateur a exécuté le processus. Processus : nom du processus.

98 96 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Code de sortie : code de sortie retourné pour le processus et indiquant l état du processus lorsqu il a été terminé. Pour plus d informations sur les codes de sortie utilisés pour des processus particuliers, consultez le fabricant de logiciels. % actif :durée totale d activité du processus, exprimée en pourcentage par rapport à l heure où il a été chargé. Statistiques Le tableau Statistiques contient des statistiques générales sur les sessions exécutées par l utilisateur sur le serveur (ou les serveurs) sélectionné et pour le ou les processus indiqué(s). Il comporte les informations suivantes : Durée de session : durée de toutes les sessions terminées ayant été exécutées par l utilisateur. Le tableau indique la durée de session moyenne, minimum et maximum, ainsi que la durée totale de toutes les sessions. Durée de session par jour :durée de toutes les sessions terminées ayant été exécutées chaque jour ouvrable par l utilisateur. Remarque Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi. Sessions par jour : nombre de sessions exécutées par jour ouvrable. Processus par jour : nombre de processus exécutés par jour ouvrable. Processus par session : nombre de processus par session, calculé à partir du nombre de processus indiqué dans le tableau Synthèse de session et du nombre total de sessions exécutées par l utilisateur. Serveurs Le tableau Serveurs contient la liste de tous les serveurs sur lesquels l utilisateur a exécuté un ou plusieurs processus, ainsi que le nombre de processus qu il a exécutés. N oubliez pas que si vous générez le rapport pour un seul serveur, il ne concernera que ce serveur.

99 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 97 Activités sur un serveur spécifique Les rapports Synthèse du serveur contiennent des informations statistiques sur le serveur sélectionné pendant une période spécifique d une heure. Ce rapport vous permet : d'afficher les utilisateurs et les activités de processus associées pour une batterie de serveurs, ainsi que le chemin d accès des processus et leur version ; d'afficher les mesures enregistrées dans la base de données externe pour un serveur, ainsi que leur objet associé, le compteur de mesure et la valeur moyenne. L heure à laquelle la mesure a été enregistrée et sa valeur apparaissent également. Les utilisateurs et les processus sont affichés dans deux sections différentes du rapport, qui sont présentées ci-dessous. La partie supérieure du rapport se compose d une section d informations générales indiquant la date et l heure de la génération du rapport, son type et les différentes options sélectionnées lors de sa configuration. Le rapport comporte des liens sur lesquels vous pouvez cliquer pour passer d une section à une autre. Le rapport contient les informations suivantes : Utilisateurs et processus Ce tableau contient la liste des utilisateurs et des processus qu ils ont exécutés sur le serveur sélectionné, au cours de l heure sélectionnée. Il comporte les informations suivantes : Utilisateur : nom d utilisateur et domaine de chaque utilisateur ayant ouvert une session sur le serveur. Processus : nom de chaque processus exécuté sur le serveur. À chaque instance du processus correspond une entrée différente. Chemin d accès : emplacement de chaque instance du processus sur le serveur. Ces informations peuvent vous permettre de différencier des instances. Version : numéro de la version définie dans le fichier de programme, pour chaque instance. Les versions des processus sont disponibles pour certains processus Win32, mais pas pour les processus Win16 ou DOS. Mesures

100 98 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Le tableau Mesures fournit des informations sur chaque mesure contrôlée sur le serveur au cours de l heure sélectionnée. Il comporte les informations suivantes : Objet :catégorie contrôlée. Il s agit d une ressource système physique ou logique, par exemple le disque dur d un ordinateur. Remarque L objet Terminal Services est renvoyé depuis Windows Terminal Server. Le compteur Sessions inactives pour cet objet inclut les sessions inactives. Compteur : aspect spécifique de l objet contrôlé, par exemple l espace disque disponible. Instance : exemple individuel de l objet ou de l état qu il doit atteindre pour être compté. Un ordinateur peut, par exemple, posséder plusieurs disques durs. Dans ce cas, l instance identifierait le disque contrôlé. Date et heure : date et heure du dernier enregistrement de la mesure par le système d exploitation. Les dates sont affichées au format jj/ mm/aaaa et l heure est indiquée en fonction de la zone horaire locale du serveur. Valeur : valeur moyenne de la mesure au cours de l heure sélectionnée. Affichage de rapports provenant de serveurs situés dans des zones horaires et géographiques différentes Cette section présente la façon dont les rapports s'affichent lorsque les serveurs des batteries se trouvent dans des fuseaux horaires différents et/ou sont localisés dans des langues différentes. Ces informations s'appliquent à la fois au Centre de rapport et aux rapports Resource Manager. Serveurs situés dans différentes fuseaux horaires Les heures et dates entrées lors de la génération de rapports sont considérées par le système comme correspondant aux heures et dates locales de la zone du serveur pour lequel vous établissez un rapport.

101 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 99 Les heures et dates affichées dans la plupart des tableaux de rapports correspondent au fuseau horaire local du serveur concerné, mais il y a des exceptions en fonction de la nature du rapport. Par exemple, les rapports Synthèse du processus et Synthèse utilisateur indiquent les heures de session dans le fuseau horaire du serveur émetteur de la requête. Des informations concernant les rapports présentant des fuseaux horaires autres que ceux du serveur de rapports sont disponibles dans le document Guide des concepts avancés. L'en-tête du rapport indique l'heure de génération du rapport en fonction du fuseau horaire du serveur d'où provient la demande de rapport et intègre tout le décalage UTC. Les rapports Synthèse du serveur indiquent également le décalage TUC dans le tableau Mesures. Exemple de scénario avec une batterie composée de serveurs situés dans différentes régions du globe. Cet exemple de batterie de serveurs comprend : des serveurs Resource Manager à New York, aux États-Unis (TUC - 5heures); des serveurs Resource Manager à Berlin, Allemagne (TUC + 1 heure). L administrateur de la batterie de serveurs génère un rapport Synthèse du serveur pour les six dernières heures à partir d un serveur situé à New York, à 13 h 00, heure locale. Le rapport indique l heure de génération suivante : 13:00-05:00 (heure locale de New York). Un événement survenu deux heures plus tôt à Berlin (soit à 11 h 00 à New York) aura pour heure 16 h 00, soit l heure locale de l apparition de l événement à Berlin. Remarque Le rapport de journalisation de la configuration indique uniquement l'heure locale du serveur d'où provient la demande de rapport. Le décalage UTC n'est pas affiché. Serveurs situés dans différentes zones linguistiques L application Resource Manager prend en charge un certain nombre de langues. Dans une batterie composée de serveurs Resource Manager de langues différentes, les rapports sont traduits selon les paramètres du lieu où se trouve la console ayant requis le rapport. Dans l exemple ci-dessus, les informations de Berlin (zone allemande) seraient rapportées en anglais américain (zone américaine).

102 100 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Estimation de la capacité d un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés Vous pouvez utiliser la base de données de synthèse pour déterminer la capacité d un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés. La base de données de synthèse enregistre des informations relatives à l utilisation de l UC et de la mémoire correspondant à plusieurs processus exécutés sur Citrix Presentation Server. Pour déterminer le nombre d utilisateurs pris en charge 1. Vous pouvez procéder de l une des deux manières suivantes : ajoutez le serveur aux applications publiées dans une batterie existante ; ou créez une nouvelle batterie et limitez l accès à environ vingt utilisateurs par serveur. 2. À l aide des informations contenues dans ce guide et de l aide en ligne de Resource Manager, configurez et activez la base de données de synthèse. 3. Demandez à vos utilisateurs de lancer et d utiliser les applications publiées en cours d exécution sur le serveur que vous testez. Vérifiez que les utilisateurs continuent à utiliser le serveur pendant une période de temps appropriée afin de créer un enregistrement de d'utilisation des ressources reflétant les pratiques habituelles de travail des utilisateurs. 4. Créez un Crystal report qui recherche les informations suivantes : Utilisation moyenne de l UC et de la mémoire pour les processus évalués, par utilisateur. Utilisation moyenne de l UC et de la mémoire pour d autres processus associés à un utilisateur, par exemple explorer.exe, ctfmon.exe, osa.exe, wfshell.exe, csrss.exe, svchost.exe et winlogon.exe. Un seuil défini, par exemple, une utilisation maximum de l UC de 90 % et/ou une utilisation maximum de 3 Go de RAM. Un calcul pour extrapoler le nombre d utilisateurs pouvant être répartis dans le seuil en tenant compte de l utilisation des ressources définie auparavant.

103 Centre de documentation Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle 101 De manière générale, plus le temps de travail des utilisateurs sur le serveur est important, plus la moyenne des données pouvant être collectées à partir de la base de données de synthèse est précise.

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105 Centre de documentation CHAPITRE 8 Facturation de l utilisation des ressources aux utilisateurs Présentation Resource Manager vous permet de produire des rapports de facturation, créés à partir des informations stockées dans votre base de données de synthèse. Pour calculer les montants à facturer aux utilisateurs de la batterie de serveurs, les rapports de facturation utilisent un profil de frais et exploitent les données d utilisation des ressources provenant de la base de données de synthèse. Vous devez définir des profils de frais reflétant les différents taux de facturation et devises. Vous pouvez organiser des utilisateurs individuels ou des groupes d utilisateurs en centres de coût. Vous pouvez également facturer des utilisateurs de domaine individuels ou des groupes d utilisateurs. Lorsque Resource Manager génère un rapport de facturation, il calcule les montants à facturer en multipliant la quantité de ressources utilisée pendant la période du rapport par le tarif correspondant. Tous les rapports sont affichés dans une fenêtre de visualisation des rapports. Ils sont enregistrables au format HTML ou dans un format autorisant la séparation par des virgules (CSV), en vue de leur impression, de leur visualisation ou de leur insertion dans des documents à une date ultérieure. Vous trouverez dans l aide en ligne de Resource Manager la procédure détaillée permettant d effectuer les tâches abordées dans ce chapitre. Création d un profil des frais Avant de produire des rapports de facturation, configurez au moins un profil des frais. Si un rapport de facturation est produit sans utiliser de profil des frais, aucune information de coût n est fournie.

106 104 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Dans chaque profil des frais, vous spécifiez la devise et la liste des taux en fonction desquels facturer l utilisation des ressources. Dans un profil des frais, vous pouvez inclure les ressources suivantes : durée de session ; durée UC ; mémoire ; durée chargée du processus ; durée active du processus. Organisation des utilisateurs en centres de coût pour la facturation Vous pouvez organiser les utilisateurs en centres de coût. Si vous souhaitez, par exemple, facturer plusieurs services au sein d une même société, vous devez créer un centre de coût pour chaque service. Un profil des frais spécifique est associé à chaque centre de coût : il est préférable de créer au moins un profil des frais avant de créer des centres de coût. Le centre de coût Utilisateurs de la base de données de synthèse est un centre de coût prédéfini qu il n est pas possible de supprimer, de modifier ni de renommer. Il est défini pour tous les utilisateurs auxquels correspond une entrée dans la base de données de synthèse. Important Les groupes d utilisateurs locaux sur des batteries de serveurs compris dans des centres de coût peuvent recevoir des factures uniquement si le serveur en question est en cours de fonctionnement.

107 Centre de documentation Chapitre 8 Facturation de l utilisation des ressources aux utilisateurs 105 Production de rapports de facturation Il existe deux types de rapports de facturation : centre de coût et utilisateurs de domaine. Rapport pour les centres de coût Ce type de rapport de facturation permet de facturer à des centres de coût l utilisation de certaines ressources contrôlées dans la batterie de serveurs. Pour générer des rapports de facturation pour les centres de coût, vous devez disposer au moins d un profil de frais et d un centre de coût. Le rapport fournit des informations relatives à l utilisation des diverses ressources à facturer au(x) centre(s) de coût pendant une période donnée. Vous pouvez générer des rapports de facturation pour les utilisateurs qui ne font pas partie de centres de coût en créant des factures pour des utilisateurs de domaine. Pour plus d informations, consultez «Rapport pour les utilisateurs de domaine», page 105. Vous pouvez éviter de facturer des processus système en configurant Resource Manager pour qu il ignore ces processus. Pour plus d'informations sur l'ignorance des processus, consultez l'aide en ligne de Resource Manager. Rapport pour les utilisateurs de domaine Ce type de rapport de facturation permet de facturer à des utilisateurs individuels ou à des groupes d utilisateurs du domaine Microsoft Windows, l utilisation de certaines ressources contrôlées dans la batterie de serveurs. Pour générer des rapports de facturation pour les utilisateurs de domaine, vous devez créer au moins un profil de frais. Le rapport fournit des informations relatives à l utilisation des diverses ressources à facturer aux utilisateurs pendant une période donnée. Présentation des informations dans le rapport Le nombre de colonnes du rapport dépend du nombre d options sélectionnées dans la boîte de dialogue Options du rapport. Le rapport est organisé par centre de coût ou par utilisateur de domaine, et il présente en détail les sessions utilisées pendant la période couverte par le rapport. Le total de chaque colonne est affiché à la fin du rapport. Utilisateur : utilisateur(s) de domaine ou centre(s) de coût pour lequel le rapport est généré.

108 106 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Début de session : date et heure du début de chaque session pendant la période couverte par le rapport. Les dates sont affichées au format jj/mm/ aaaa et l heure est indiquée en fonction du fuseau horaire local de la console ayant requis le rapport (le décalage UTC est également mentionné). Temps de session écoulé :durée totale de toutes les sessions pendant la période du rapport. Pour les sessions non terminées, la facturation est calculée en fonction de la durée de la session pendant la période du rapport. Les totaux du rapport pour le temps écoulé de la session, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de toutes les sessions des utilisateurs, y compris les sessions non terminées, pendant la période du rapport. Processus :noms des processus exécutés par l utilisateur au cours de chaque session. Durée d utilisation de l UC :durée d utilisation de l UC pour chaque processus au cours de chaque session, pendant la période du rapport. Les totaux du rapport pour la durée d utilisation de l UC, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de la durée d utilisation de l UC pendant la période du rapport. Mémoire utilisée : quantité de mémoire utilisée pour chaque processus (en méga-octet par minute) au cours de chaque session. Les totaux du rapport pour la quantité de mémoire utilisée, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de la quantité de mémoire utilisée pendant la période du rapport. Temps de chargement du processus :durée chargée de chaque processus pendant chaque session. Les totaux du rapport pour la durée chargée du processus, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de la durée chargée du processus pendant la période du rapport. Temps d'activité du processus :durée d activité de chaque processus pendant chaque session. Les totaux du rapport pour la durée d activité des processus, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de la durée d activité de tous les processus pendant la période du rapport. Coût :montant à facturer pour chaque processus au cours de chaque session. Les totaux du rapport pour le coût, indiqués à la fin du rapport, représentent le total général de tous les coûts pendant la période du rapport. Profil de frais : Le programme des frais et les devises correspondant aux ressources à facturer sont indiqués à la fin du rapport.

109 Centre de documentation ANNEXE A Jeu de mesures par défaut Présentation Cette annexe décrit le jeu de mesures par défaut contrôlé par Resource Manager pour le système d exploitation Microsoft Windows Server Les informations relatives à chaque mesure proviennent de la configuration par défaut. D autres types de configurations peuvent se traduire par des alertes dans des circonstances différentes de celles décrites dans ce document. Jeu de mesures par défaut Citrix Presentation Server Data Store Connection Failure (Échec de connexion au magasin de données) Ce compteur affiche le nombre de minutes pendant lesquelles l'ordinateur exécutant Presentation Server a été déconnecté du magasin de données.

110 108 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Logical Disk (Disque logique) Important Les mesures Logical Disk de Resource Manager nécessitent l activation des compteurs Logical Disk Windows. Vous pouvez vérifier leur activation en exécutant l utilitaire diskperf au niveau de la ligne de commande. Pour des informations complémentaires sur les compteurs de performance Logical Disk, exécutez la commande diskperf /?. % Disk Time (% de temps du disque) Fournit une indication de l état d occupation des disques. Le disque peut être saturé pour les raisons suivantes : le serveur possède trop peu de mémoire physique et «s'affole». Dans ce cas, le nombre de pages/sec est également élevé ; un utilisateur unique exécute une application ou un processus qui utilise le disque de manière extensive et rapide. Vous pouvez examiner l activité de cet utilisateur en exécutant les rapports Processus courant et Utilisateur courant ; l activité de nombreux utilisateurs exploite de grandes quantités d espace disque. La vitesse des disques peut constituer le goulot d'étranglement du serveur. La mesure % Disk Time est calculée à l aide d une série de facteurs et des valeurs supérieures à 100 % peuvent être obtenues. Si vous rencontrez de telles valeurs, cela signifie que le disque est constamment utilisé. Les valeurs supérieures à 100% peuvent indiquer que le disque est trop lent pour le nombre de requêtes. % Free Space (% d espace libre) L espace disque du serveur est saturé. Cela peut provenir des facteurs suivants : l espace disque restant après l installation du système d exploitation et des applications est insuffisant ; de nombreux utilisateurs ont une session ouverte (actuelle ou passée) et leurs données, paramètres et fichiers de configuration occupent trop d'espace ; un processus ou un utilisateur indésirable consomme une grande quantité d espace disque.

111 Centre de documentation Annexe A Jeu de mesures par défaut 109 Memory (Mémoire) Available Bytes (Octets disponibles) Indique à l administrateur si une trop grande quantité de mémoire est utilisée. Ce problème peut être dû aux raisons suivantes : un nombre trop important d utilisateurs ont ouvert une session ; les applications exécutées par les utilisateurs utilisent trop d'espace mémoire par rapport à la quantité de mémoire disponible sur le serveur ; un utilisateur ou un processus exploite une grande quantité de mémoire. Vous pouvez exécuter un rapport Processus courant pour tenter d identifier le problème. Le manque de mémoire peut entraîner un «affolement». Les mesures d utilisation du disque et d échange peuvent également passer à un état d alarme rouge. Pages/sec (Pages par seconde) Une grande quantité d échange indique l une des informations suivantes : Le système dispose d une faible quantité de mémoire physique et le disque est utilisé de manière extensive en tant que mémoire virtuelle. Ceci peut être dû au fait qu'un trop grand nombre d utilisateurs ont ouvert une session, qu un trop grand nombre de processus sont en cours d exécution ou qu un processus indésirable «dérobe» de la mémoire virtuelle. ou Un ou plusieurs processus actifs accèdent fréquemment à une grande quantité de mémoire. Un échange trop important peut entraîner la dégradation des performances du serveur pour l ensemble des utilisateurs qui ont ouvert une session. Les mesures Available Bytes, Disk et % Processor Time peuvent également passer à des états d avertissement ou de danger en présence d une grande quantité d échanges. Il est normal que des échanges importants de courte durée se produisent, mais les longues périodes d échanges importants affectent considérablement les performances du serveur.

112 110 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Network Interface (Interface réseau) Bytes Total/Sec (Nb total d octets par seconde) Cette mesure donne un bon aperçu du volume de l'activité réseau que ce serveur génère ou reçoit. Si la mesure passe à un état d alarme jaune ou rouge, cela indique une activité réseau anormalement importante sur le serveur, susceptible d entraîner la saturation du réseau. Si le nombre d utilisateurs qui se connectent à distance est trop élevé pour la carte réseau, cette mesure peut passer à un état d avertissement ou de danger. Dans ce cas, le goulot d'étranglement peut être dû au réseau ou à la carte réseau du serveur, ce qui peut entraîner une baisse des performances des sessions utilisateurs. Paging File (Fichier d échange) % Usage (% d utilisation) Une utilisation importante du fichier d échange indique généralement que la taille du fichier d échange du serveur doit être augmentée. Si la mesure Memory : Pages/sec est également importante, il serait bon d ajouter de la mémoire physique. Processor (Processeur) % Interrupt Time (% de temps d interruption) Le processeur passe une grande partie de son temps à répondre aux entrées et aux sorties plutôt qu à effectuer les traitements des utilisateurs. Une valeur élevée de temps d interruption indique généralement un problème matériel ou un serveur très occupé. % Processor Time (% Temps Processeur) Un temps processeur élevé pendant une longue période indique que le processeur provoque l étranglement du serveur, qu un trop grand nombre d utilisateurs ont ouvert une session ou qu il existe un utilisateur ou un processus indésirable (utilisez un rapport Processus courant pour déterminer la cause.) System (Système) Context Switches/Sec (Commutations de contexte/ seconde) Un nombre important de processus sont en concurrence pour le temps processeur.

113 Centre de documentation Annexe A Jeu de mesures par défaut 111 Terminal Services (Services Terminal Server) Active Sessions (Sessions actives) Un nombre important d utilisateurs ont ouvert une session et exécutent des applications. Le serveur peut se trouver à court de mémoire ou de temps processeur et les performances des utilisateurs peuvent se dégrader. Notez que les sessions en cours de la Console Presentation Server sont signalées comme étant actives. Inactive Sessions (Sessions inactives) Une grande quantité de sessions déconnectées exploitent de la mémoire virtuelle. Supprimez certaines sessions déconnectées ou réduisez la durée pendant laquelle les sessions déconnectées sont conservées avant d être automatiquement supprimées.

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115 Centre de documentation ANNEXE B Schéma de la base de données de synthèse Présentation Cette annexe décrit la présentation et l organisation du schéma de la base de données de synthèse Resource Manager. La base de données de synthèse correspond à une zone de stockage des données constituée de données d historique importées à partir de chaque serveur Resource Manager de la batterie de serveurs. Le schéma de la base de données locale n est pas normalisé, tandis que les données stockées dans la base de données de synthèse sont extrêmement normalisées dans le but d'économiser de l espace de stockage. Le schéma comprend : un diagramme des relations entre les entités de la base de données ; une description de chaque table d entités de la base de données. Diagramme des relations entre les entités de la base de données Le diagramme de la page suivante comprend l ensemble des tableaux du schéma et des liens requis pour l extraction des données. Les tableaux principaux sont appelés SDB_xxx. Leur barre de titre est sur fond blanc. Les tableaux de soutien (ou de conversion) sont appelés LU_xxx (la plupart du temps). Leur barre de titre est sur fond gris. Certains tableaux de soutien sont utilisés plusieurs fois. Ceci permet de réduire l espace nécessaire pour le stockage des données.

116 114 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Diagramme des relations entre les entités de la base de données

117 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 115 Description des tables d entités de la base de données Les types de données suivants sont décrits à l aide de Microsoft SQL Server. Pour le mappage des types à d autres bases de données SQL, reportez-vous à la section sur le mappage des types, à la fin de l annexe. Historique d'alertes SDB_ALERTS Ce tableau stocke un historique des alertes générées sur la batterie, sous réserve de configuration. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SDB_ALERTID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) FK_SDB_SESSIONID int Référence de la clé étrangère à la session émettrice dans SDB_SESSION, le cas échéant FK_SERVERID int Référence de la clé étrangère à l'enregistrement du serveur, le cas échéant, dans LU_SERVER FK_METRICID int Référence de la clé étrangère à l'enregistrement des mesures, le cas échéant dans le tableau LU_METRIC FK_FARMNAMEID int NON FK_ALERT_GUIDID int NON FK_ALERT_STATUS_CODE int NON TIMESTAMP datatime NON Référence de la clé étrangère à l'enregistrement dans le tableau LU_FARMNAME Référence de la clé étrangère à l'enregistrement dans le tableau LU_ALERT_GUID Référence de la clé étrangère au texte dans le tableau LU_ALERT_STATUS Estampille des alertes (stockées au format TUC)

118 116 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Clés étrangères FK_SDB_SESSIONID FK_SERVERID FK_METRICID FK_FARMNAMEID FK_ALERT_GUIDID FK_ALERT_STATUS_CODE Unique PK_SDB_ALERTID Tableaux de soutien référencés LU_METRIC LU_SERVER LU_FARMNAME LU_ALERT_GUID LU_ALERT_STATUS Historique des applications SDB_APPHISTORY Ce tableau propose un historique des applications publiées, prises en charge sur chaque serveur. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SDB_APPHISTID int NON FK_APPNAMEID int NON FK_SERVERID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_APPNAME, nom de l application Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur

119 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 117 Nom de la colonne Type de Valeur données STARTTIME datetime NON Clé(s) étrangère(s) FK_APPNAMEID FK_ SERVERID Unique FK_ SERVERID FK_ APPNAMEID STARTTIME Tableaux de soutien référencés LU_APPNAME LU_SERVER Heure de prise en charge de l application par ce serveur (stocké au format TUC) ENDTIME datetime Heure à laquelle l application n'était plus prise en charge par ce serveur (stockée au format TUC) SERVERUTCBIAS int NON Description Écart, en minutes, à soustraire des champs horaires pour trouver l heure de l événement sur le fuseau horaire local du serveur

120 118 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Mesures d application SDB_APPMETRICS Ce tableau stocke une synthèse de toutes les mesures d application contenues dans une batterie de serveur. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_APPNAMEID int NON FK_FARMNAMEID int NON FK_OBJECTID int NON APPMETRICUPDATETIME datetime NON APPMETRICSAMPLEPERIOD int NON APPMETRICDATACOUNT int NON MINAPPMETRICVALUE float NON MAXAPPMETRICVALUE float NON MEANAPPMETRICVALUE float NON STDDEVAPPMETRICVALUE float NON Pointeur vers LU_APPNAME, nom et type de l application Pointeur vers LU_FARMNAME, nom de la batterie Pointeur vers LU_OBJECT, nom de l objet Estampille du point de données de la dernière mesure d application dans l ensemble de données (stockée au format UTC) Exemple de période de l enregistrement de synthèse en secondes Nombre de points de données utilisés pour synthétiser cette ligne Valeur minimale de la mesure d application Valeur maximale de la mesure d application Valeur moyenne de la mesure d application Écart-type des valeurs de mesure d application Clés étrangères FK_APPNAMEID FK_FARMNAMEID FK_OBJECTID

121 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 119 Unique FK_APPNAMEID FK_FARMNAMEID FK_OBJECTID APPMETRICUPDATETIME Colonnes indexées supplémentaires APPMETRICUPDATETIME Tableaux de soutien référencés LU_APPNAME LU_FARMNAME LU_OBJECT

122 120 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Historique des clients SDB_CLIENTHISTORY Nom de la colonne Type de données Valeur FK_SDB_SESSIONID int NON FK_CLIENT_ID int NON FK_CLIENTPROPERTIESID int NON STARTTIME datetime NON ENDTIME datetime NON SERVERUTCBIAS int NON USINGSG int NON FK_LAUNCHERID int NON Description Pointeur vers SDB_SESSION pour sessionid Pointeur vers LU_CLIENT pour le nom et l adresse du client Pointeur vers LU_CLIENT_PROPERTIES pour le numéro de version, la version et le type de client Heure de connexion du client à la session (stockée au format TUC) Heure de déconnexion du client, ou heure de fin du service IMA (stockée au format TUC) Écart en minutes à soustraire des champs horaires pour régler l heure sur le fuseau horaire local du serveur. Valeur booléenne indiquant l utilisation ou non de Secure Gateway. Pointeur vers la table LU_LAUNCHER Clé(s) étrangère(s) FK_SDB_SESSIONID FK_CLIENTID FK_CLIENTPROPERTIESID FK_LAUNCHERID

123 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 121 Tableaux de soutien référencés SDB_SESSION LU_CLIENT LU_CLIENTPROPERTIES LU_LAUNCHER Historique de connexion SDB_CONNECTIONHISTORY Ce tableau répertorie les sessions connectées et déconnectées à chaque connexion ou déconnexion de session, pour chaque serveur de la batterie. SDB_CONNECTIONHISTORY FK_SERVERID int NON CONNECTED int NON DISCONNECTED int NON TIMESTAMP datetime NON Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur RM Nombre de sessions connectées Nombre de sessions déconnectées Décalage horaire en minutes à soustraire des champs horaires pour régler l heure sur le fuseau horaire local du serveur. Clé(s) étrangère(s) FK_ SERVERID Unique FK_ SERVERID TIMESTAMP Tableaux de soutien référencés LU_ SERVER

124 122 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Journal d événements SDB_EVENTLOG Ce tableau stocke les événements génériques de fonctionnement et d arrêt du service IMA se produisant dans une batterie de serveurs. Nom de la colonne Type de données Valeur Description EVENTCODE int NON FK_SERVERID int NON EVENTTIME datetime NON SERVERUTCBIAS int NON Identifiant générique de l'événement 0 = le serveur a perdu le contact avec le serveur primaire de mesure de la batterie 1 = heure de démarrage du service IMA 2 = heure de démarrage du système 3 = le service IMA s'est arrêté normalement 4 = l'arrêt du service IMA est due à un redémarrage programmé Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur Resource Manager Estampille de l occurrence de l événement (date et heure, stockée au format TUC) Écart, en minutes, à soustraire des champs horaires pour trouver l heure de l événement sur le fuseau horaire local du serveur Clé(s) étrangère(s) FK_SERVERID Colonnes indexées supplémentaires EVENTTIME Tableaux de soutien référencés LU_SERVER Unique EVENTCODE FK_SERVERID EVENTTIME

125 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 123 Mesures de serveur configurables SDB_METRICS Ce tableau stocke toutes les mesures importées à partir de chaque serveur Resource Manager de la batterie de serveurs. Les valeurs de mesure sont synthétisées afin de réduire l espace de stockage nécessaire. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_SERVERID int NON FK_METRICID int NON METRICUPDATETIME datetime NON SERVERUTCBIAS int NON METRICSAMPLEPERIOD int NON METRICDATACOUNT int NON MINMETRICVALUE float NON MAXMETRICVALUE float NON MEANMETRICVALUE float NON STDDEVMETRICVALUE float NON Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur Resource Manager Pointeur vers LU_METRIC, description de la mesure Estampille du point de données de la dernière mesure dans l ensemble de données (stockée au format UTC) Écart en minutes, à soustraire des champs horaires pour trouver l heure de l événement sur le fuseau horaire local du serveur Exemple de période de l enregistrement de synthèse en secondes Nombre de points de données utilisés pour synthétiser cette ligne Valeur minimale de la mesure Valeur maximale de la mesure Valeur moyenne de la mesure Écart-type des valeurs de mesure FK_SERVERINFID Int Référence à des dossiers et informations sur la zone

126 124 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Clé principale (Unique) FK_SERVERID FK_METRICID METRICUPDATETIME Clé(s) étrangère(s) FK_METRICID FK_SERVERID Colonnes indexées supplémentaires METRICUPDATETIME Tableaux de soutien référencés LU_METRIC LU_SERVER LU_SERVERINF Processus SDB_PROCESS Ce tableau stocke les données de processus par utilisateur. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SDB_PROCESSID int NON FK_SERVERID int NON FK_PROCESSID int NON FK_USERID int NON FK_CLIENTID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur Resource Manager Pointeur vers LU_PROCESS Pointeur vers LU_USER, nom de l utilisateur Pointeur vers LU_CLIENT, nom du client

127 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 125 Nom de la colonne Type de données Valeur FK_APPNAMEID int NON FK_SDB_SESSIONID int NON PID int NON EXITCODE int NON AFFINITY int NON STARTTIME datetime NON Pointeur vers LU_APPNAME, nom de l application et type d application avec lequel le processus est le plus étroitement lié. Ceci est établi en examinant chaque processus de la hiérarchie (en commençant par le processus considéré et en remontant) et en comparant le chemin exécutable du processus avec celui de chaque application publiée. FK_APPNAMEID reflète toute correspondance établie. Si aucune correspondance n est établie, FK_APPNAMEID renvoie un nom d application vierge. Pointeur vers SDB_SESSION, données de session Identifiant de processus (provenant du système d exploitation) Code de sortie renvoyé par l exécutable à la fin de l opération. 259 signifie «toujours en cours d exécution» Masque indiquant le ou les processeurs pouvant être utilisés par le processus pour son exécution Heure à laquelle le processus a commencé l'exécution (stockée au format TUC) ENDTIME datetime Heure à laquelle le processus a terminé l'éxécution - ou heure de la dernière mise à jour des statistiques processus quand EXITCODE = 259 (stockée au format TUC) TOTALTIME float NON ACTIVETIME float NON KERNELUSE float NON Description Heure de fin - heure de début (en millièmes de secondes) Somme de toutes les périodes contrôlées d un processus avec une durée d UC supérieure à 1 % Pourcentage de la durée d UC noyau utilisée par le processus au cours de sa durée de vie

128 126 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Nom de la colonne Type de Valeur données USERUSE float NON USERACTIVE float NON KERNELACTIVE float NON MEMORY float NON MEMORYACTIVE float NON WORKSET int NON PAGEFILE int NON PAGEFAULTS int NON PAGEDPOOL int NON NONPAGEDPOOL int NON SESSID int NON SERVERUTCBIAS int NON Description Pourcentage de la durée d UC utilisateur utilisée par le processus au cours de sa durée de vie Pourcentage de l UC utilisateur utilisée pendant ACTIVETIME Pourcentage de l UC noyau utilisée pendant ACTIVETIME Somme du nombre moyen de mégaoctets par minute utilisés par le processus pendant sa durée de vie Nombre de mégaoctets par minute utilisés par le processus pendant ACTIVETIME Ensemble de travail maximal enregistré pour les processus à n importe quel moment de sa durée de vie Fichier d échange maximal attribué au processus en octets à n importe quel moment de sa durée de vie Nombre de défauts de page rencontrés Utilisation de la réserve paginée maximale en octets à n importe quel moment de sa durée de vie Utilisation de la réserve non paginée maximale en octets à n importe quel moment de sa durée de vie Correspond à la valeur SESSIONID du tableau SESSION Écart en minutes, à soustraire des champs horaires pour trouver l heure de l événement sur le fuseau horaire local du serveur Clé principale (Unique) PK_SDB_PROCESSID

129 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 127 Clé(s) étrangère(s) FK_APPNAMEID FK_CLIENTID FK_PROCESSID FK_SERVERID FK_USERID FK_SDB_SESSIONID Colonnes indexées supplémentaires STARTTIME ENDTIME Unique FK_SERVERID STARTTIME PID Tableaux de soutien référencés LU_APPNAME LU_CLIENT LU_PROCESS LU_SERVER LU_USER SDB_SESSION

130 128 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Informations utilisateur SDB_SESSION Ce tableau stocke les données de session par utilisateur. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SDB_SESSIONID int NON FK_USERID int NON FK_SERVERID int NON FK_CLIENTID int NON FK_APPNAMEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_USER, nom de l utilisateur Pointeur vers LU_SERVER, nom du serveur Resource Manager Pointeur vers LU_CLIENT, nom du client Pointeur vers LU_APPNAME, nom et type d application utilisés pour lancer la session FK_WINSTATIONID int Pointeur vers LU_WINSTATION, nom de la WinStation à travers laquelle la session est connectée PROTOCOL int SESSIONSTART datetime NON Heure de début du premier processus exécuté dans la session de l utilisateur (stockée au format UTC) SESSIONEND datetime Heure de fin du dernier processus terminé au cours de la session (stockée au format UTC) DURATION float Heure de fin - heure de début en millisecondes SERVERUTCBIAS int NON SESSIONUTCBIAS int NON SESSIONID int NON TOTALTIMESUM float NON Écart en minutes, à soustraire des champs horaires pour trouver l heure de l événement sur le fuseau horaire local du serveur Écart en minutes, à soustraire des champs horaires où se trouve l heure de démarrage de la session Identifiant de session (généré par le système d exploitation) Temps total en millisecondes pour tous les processus effectués

131 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 129 Nom de la colonne Type de Valeur données ACTIVETIMESUM float NON CPUTIMESUM float NON MEMORYSUM float NON BILLSTATUS int NON Description Temps total d'activité en millisecondes pour tous les processus effectués Temps total de l'uc en millisecondes pour tous les processus effectués Somme de l utilisation de mémoire de tous les processus terminés 0 = session non facturée Clé principale (Unique) PK_SDB_SESSIONID Clé(s) étrangère(s) FK_APPNAMEID FK_CLIENTID FK_SERVERID FK_USERID FK_WINSTATIONID Colonnes indexées supplémentaires STARTTIME ENDTIME Unique FK_SERVERID SESSIONSTART SESSIONID

132 130 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Tableaux de soutien référencés LU_APPNAME LU_CLIENT LU_SERVER LU_USER LU_WINSTATION Contrôle de version SCHEMAVERSION Ce tableau stocke la version du schéma de la base de données de synthèse. Le numéro de version fait l objet d une requête au moment de la connexion, par le biais du serveur de connexion à la base de données, afin de déterminer s il est compatible avec le schéma de la base de données de synthèse. Nom de la colonne Type de données Valeur Description VERSION int NON Numéro de version du schéma de la base de données Tableaux de soutien et de conversion LU_ALERT_ARGS Ce tableau contient des informations complémentaires sur l'alerte le cas échéant. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_SDB_ALERTID int NON POSITION int NON ARGTEXT nvchar(255) NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Position fait référence à un marqueur qui permet de conserver l'ordre du texte d'arguments supplémentaires (le cas échéant) Texte d'arguments supplémentaire

133 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 131 Clé principale (Unique) FK_SDB_ALERTID POSITION LU_ALERT_GUID Table de conversion du type d'alerte GUIDs Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_ALERT_GUIDID int NON GUID nvchar(260) NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Texte GUID Clé principale (Unique) PK_ALERT_GUIDID LU_ALERT_STATUS Table de conversion des codes d'état d'alerte Nom de la colonne Type de données Valeur Description STATUSCODE smallint NON Identifiant unique pour l'intégrité référentielle (clé principale) représentant la valeur numérique du code lui-même Clé principale (Unique) STATUSCODE

134 132 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_ALERT_STATUS_TEXT Table de conversion du texte de codes d'état d'alerte Ce tableau n'est pas rempli par le script de création du schéma. Il est destiné à être rempli par des scripts SQL complémentaires spécifiques à une langue. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_ALERTSTATUSCODE smallint NON LANG nchar(2) NON STATUS_TEXT nvchar(2048) NON Référence de la clé étrangère au STATUSCODE dans le tableau LU_ALERT_STATUS Identifiant de langue à deux caractères Description textuelle du code d'état Clé principale (Unique) FK_ALERT_STATUSCODE LANG LU_ALERT_TEXT Table de conversion du texte des types d'alerte. Ce tableau n'est pas rempli par le script de création du schéma. Il est destiné à être rempli par des scripts SQL complémentaires spécifiques à une langue. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_ALERT_GUIDID smallint NON LANG nchar(2) NON ALERTTEXT nvchar(2048) NON Référence de la clé étrangère au tableau LU_ALERT_GUID Identifiant de langue à deux caractères Description textuelle du type d'alerte Clé principale (Unique) FK_ALERT_GUIDID, LANG

135 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 133 LU_ALERT_CATEGORY_TEXT Table de conversion du texte des types de catégories d'alerte. Ce tableau n'est pas rempli par le script de création du schéma. Il est destiné à être rempli par des scripts SQL complémentaires spécifiques à une langue. Ce tableau est destiné à être utilisé comme mécanisme personnalisé permettant de classer les alertes par catégorie. Nom de la colonne Type de données Valeur Description FK_ALERT_GUIDID int NON LANG nchar(2) NON CATEGORYTEXTTEXT nvchar(2048) NON Référence de la clé étrangère au tableau LU_ALERT_GUID Identifiant de langue à deux caractères Description textuelle du type d'alerte Clé principale (Unique) FK_ALERT_GUIDID LANG LU_APPNAME Tableau de conversion des noms des applications publiées. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_APPNAMEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) APPNAME nvarchar (256) NON Nom de l application APPTYPE int NON Type d application : 0 = Presentation Server ou application publiée 1 = application de Resource Manager Clé principale (Unique) PK_APPNAMEID Unique APPNAME, APPTYPE

136 134 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_CLIENT Tableau de conversion des noms de clients. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_CLIENTID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) CLIENTNAME nvarchar (32) NON Nom de client CLIENTADDRESSFAMILY int NON Famille d adresses clientes : 2 = AF_INET 6 = AF_IPX CLIENTADDRESS nvarchar (20) NON Adresse cliente Clé principale (Unique) PK_CLIENTID Unique CLIENTNAME CLIENTADDRESSFAMILY CLIENTADDRESS LU_CLIENTPROPERTIES Tableau de conversion pour la version du client (si disponible) et référence au tableau LU_CLIENTTYPEMAPPINGS. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_CLIENTPROPERTIESID int NON FK_CLIENTTYPEID int NON BUILD int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Référence à LU_CLIENTTYPEMAPPINGS Numéro de version du client VERSION nvarchar (64) NON Version du client ou si non disponible

137 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 135 Clé principale (Unique) PK_CLIENTPROPERTIESID Unique FK_CLIENTTYPEID BUILD VERSION LU_CLIENTTYPEMAPPINGS Établit une correspondance entre le type de protocole et l identifiant du produit client et un nom de type de client. Les correspondances connues sont renseignées lors de la création du schéma. Les nouvelles correspondances sont ajoutées en tant que ICA n ou RDP n, n étant l identifiant du produit client. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_CLIENTTYPEID int NON PROTOCOL_TYPE int NON CLIENT_TYPE int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Type de protocole 0 = Console, 0 = Console 1 = ICA 2 = RDP Identifiant du produit client CLIENTTYPENAME nvarchar (32) NON Nom de ce type de client (par exemple, ICA Win 32) Clé principale (Unique) PK_CLIENTTYPEID Unique CLIENT_TYPE PROTOCOL_TYPE

138 136 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_FARMNAME Tableau de conversion pour les noms de batterie de serveurs. Il s agit d un tableau de soutien pour LU_SERVER. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_FARMNAMEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) FARMNAME nvarchar (255) NON Nom de batterie de serveurs Clé principale (Unique) PK_FARMNAMEID Unique FARMNAME LU_INSTANCE Tableau de conversion des instances. Par exemple «C:\». Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_INSTANCEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) INSTANCE nvarchar (128) Nom de l instance Clé principale (Unique) PK_INSTANCEID Unique INSTANCE

139 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 137 LU_LAUNCHER Tableau de conversion des programmes de lancement, tels que l Agent Program Neighbourhood. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_LAUNCHERID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) LAUNCHER nvarchar (128) Nom du programme de lancement Clé principale (Unique) PK_LAUNCHERID Unique LAUNCHER LU_METRIC Tableau de conversion des définitions de mesure. Ce tableau stocke les clés de conversion pour les objets, comptes de mesures et instances. Nom de la colonne Type de don nées Valeur Description PK_METRICID int NON FK_OBJECTID int NON FK_METRICCOUNTERID int NON FK_INSTANCEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_OBJECT, nom de l objet Pointeur vers LU_METRICCOUNTER, nom du compteur de mesure Pointeur vers LU_INSTANCE, nom de l instance Clé principale (Unique) PK_METRICID

140 138 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Clé(s) étrangère(s) FK_INSTANCEID FK_METRICCOUNTERID FK_OBJECTID Unique PK_OBJECTID FK_METRICCOUNTERID FK_INSTANCEID Tableau de soutien référencé LU_INSTANCE LU_METRICCOUNTER LU_OBJECT LU_METRICCOUNTER Table de conversion des compteurs de mesures. Par exemple «% Disk time». Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_METRICCOUNTERID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) METRICCOUNTER nvarchar (128) NON Nom du compteur de mesure Clé principale (Unique) PK_METRICCOUNTERID Unique METRICCOUNTER

141 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 139 LU_NETDOMAIN Tableau de conversion pour les noms de domaine réseau. Il s agit d un tableau de soutien pour LU_SERVER et LU_USER. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_NETDOMAINID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) NETDOMAIN nvarchar (32) NON Nom du domaine réseau Clé principale (Unique) PK_NETDOMAINID Unique NETDOMAIN LU_OBJECT Table de conversion des objets. Par exemple «Logical Disk». Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_OBJECTID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) OBJECT nvarchar (128) NON Nom de l objet Clé principale (Unique) PK_OBJECTID Unique OBJECT

142 140 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_PATH Tableau de conversion des chemins d accès des applications. Il s agit d un tableau de soutien pour LU_PROCESS. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_PATHID int NON PATH nvarchar (260) NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Chemin d accès Clé principale (Unique) PK_PATHID Unique PATH LU_PROCESS Tableau de conversion des détails des processus. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_PROCESSID int NON FK_PATHID int NON FK_PROCESSNAMEID int NON TYPE int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_PATH, nom du chemin d accès Pointeur vers LU_PROCESSNAME, nom d exécutable du fichier associé au processus Type de l exécutable. Win32, POSIX etc. -1 indexé, où -1 = processus système, 0 signifie application Win32 VERSION nvarchar (24) NON Numéro de version hexadécimale de l exécutable. PRODUCTDATE datetime NON Estampille de l exécutable (par les créateurs) Clé principale (Unique) PK_PROCESSID

143 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 141 Clé(s) étrangère(s) FK_PATHID FK_PROCESSNAMEID Unique FK_PATHID FK_PROCESSNAMEID TYPE VERSION PRODUCTDATE Tableaux de soutien référencés LU_PATH LU_PROCESSNAME LU_PROCESSNAME Tableau de conversion des noms des processus. Il s agit d un tableau de soutien pour LU_PROCESS. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_PROCESSNAMEID int NON PROCESSNAME nvarchar (255) NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Nom d exécutable du fichier associé au processus Clé principale (Unique) PK_PROCESSNAMEID Unique PROCESSNAME

144 142 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_SERVER Tableau de conversion pour les instances de serveur Resource Manager. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SERVERID int NON FK_SERVERNAMEID int NON FK_NETDOMAINID int NON FK_FARMNAMEID int NON UPDATETIME datetime NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_SERVERNAME, nom du serveur Resource Manager Pointeur vers LU_NETDOMAIN, nom du domaine réseau Pointeur vers LU_FARMNAME, nom de la batterie de serveurs Heure de la dernière écriture de données dans la base de données de synthèse pour ce serveur particulier (stockée au format TUC) Clé principale (Unique) PK_SERVERID Clé(s) étrangère(s) FK_FARMNAMEID FK_NETDOMAINID FK_SERVERNAMEID Unique FK_SERVERNAMEID FK_NETDOMAINID FK_FARMNAMEID Tableaux de soutien référencés LU_FARMNAME LU_NETDOMAIN LU_SERVERNAME

145 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 143 LU_SERVERNAME Tableau de conversion pour les noms de serveur Resource Manager. Il s agit d un tableau de soutien pour LU_SERVER. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SERVERNAMEID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) SERVERNAME nvarchar (32) NON Nom du serveur Clé principale (Unique) PK_SERVERNAMEID Unique SERVERNAME LU_SERVERINF Tableau de conversion pour le dossier du serveur Resource Manager et les informations relatives à la zone. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_SERVERINFID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) FOLDER nvarchar (255) NON Nom du dossier ZONE nvarchar (128) NON Nom de la zone Clé principale (Unique) PK_SERVERINFID Unique FK_SERVERINFID FOLDER ZONE

146 144 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation LU_USER Tableau de conversion des instances d utilisateur. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_USERID int NON FK_NETDOMAINID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) Pointeur vers LU_NETDOMAIN, nom du domaine réseau USERNAME nvarchar (32) NON Nom d utilisateur Clé principale (Unique) PK_USERID Clé(s) étrangère(s) FK_NETDOMAINID Unique FK_NETDOMAINID USERNAME Tableaux de soutien référencés LU_NETDOMAIN LU_WINSTATION Tableau de conversion pour les noms de WinStation. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_WINSTATIONID int NON Identifiant unique pour l intégrité référentielle (clé principale) WINSTATION nvarchar (32) NON Nom de la WinStation permettant la connexion de la session Clé principale (Unique) PK_WINSTATIONID Unique

147 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 145 WINSTATION SDB_SCRATCH Tableau de renvois utilisé pour identifier les enregistrements de sessions contenus dans les rapports de facturation, afin de permettre la mise à jour des sessions et de les marquer comme facturées. Nom de la colonne Type de données Valeur Description CMC_ID int Identifie la Console Presentation Server ayant créé le rapport REPORT_ID int Identifie le rapport en question. USER_ID Identifie un utilisateur dans le rapport. SCRATCH_DATE datetime NON FK_SDB_SESSIONID int NON Heure de création de cette ligne de tableau (stockée au format TUC) Valeur de clé principale du tableau de session SDB_SESSION.PK_SDB_SESSI ONID SESSION_START datetime Valeur de SDB_SESSION.SESSIONSTART (stockée au format TUC) SESSION_DURATION float Valeur de SDB_SESSION.DURATION PROCESS_TOTAL_TIME float Valeur de SDB_SESSION.TOTALTIMESU M SERVER_UTC_BIAS int Valeur de SDB_SESSION.SERVERUTCBI AS SERVER_NAME nvarchar (32) Serveur sur lequel la session était exécutée. Clé principale (Unique) Aucune Clé(s) étrangère(s) Aucune Unique Aucune

148 146 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Colonnes indexées supplémentaires SESSION_START FK_SDB_SESSIONID CMC_ID REPORT_ID USER_ID FK_SDB_SESSIONID SDB_HEURISTICS Ce tableau contient des données diverses utilisées par Resource Manager. Nom de la colonne Type de données Valeur Description PK_HEURISTIC nvarchar (64) NON Nom de l heuristique HEURVALUE float NON Valeur de l heuristique Mappage des types de données SQL Les types de données de colonne varient d une base de données SQL à l autre. La liste suivante répertorie tous les types de données utilisés dans la base de données de synthèse pour toutes les bases de données SQL prises en charge. Description Microsoft SQL Server Oracle Nombres entiers int int Petits nombres entiers tinyint smallint Nombres de points flottants float float Date et heure datetime date Chaînes nationales de longueur variable (Unicode) nvarchar varchar2

149 Centre de documentation Annexe B Schéma de la base de données de synthèse 147 Tableau des longueurs de chaîne Chaîne Longue Référence ur LU_SERVERNAME\SERVERNAME 32 CNLEN=15 dans LMCONS.H (en-tête NT), majoré à la taille RM1 LU_NETDOMAIN\NET\NETDOMAIN 32 DNLEN=15 dans LMCONS.H (en-tête NT), majoré à la taille RM1 LU_FARMNAME\FARMNAME 256 MAXLEN_FARMNAME=255 dans Cconfig.H (entête MF) LU_OBJECT\OBJECT 128 Pris dans le sous-système du moniteur LU_METRICCOUNTER\METRICCOUNTER 128 Pris dans le sous-système du moniteur LU_INSTANCE\INSTANCE 128 Pris dans le sous-système du moniteur LU_APPNAME\APPNAME 39 PNDATA_BROWSERNAME_LENGTH dans imacommonapplicationdefs.h (MF) LU_USER\USERNAME 32 UNLEN=15 dans LMCONS.H (en-tête NT), majoré à la taille RM1 LU_CLIENT\CLIENTNAME 32 CNLEN=15 dans LMCONS.H (en-tête NT), majoré à la taille RM1 LU_CLIENT\CLIENTADDRESS 20 ADDRESS taille = 20 dans Wtsapi32.h (en-tête NT) LU_WINSTATION\WINSTATION 32 WINSTATIONNAME_LENGTH=32 dans CTXDEF.H (en-tête MF) LU_PATH\PATH 260 MAX_PATH dans WINDEF.H (en-tête NT) LU_PROCESSNAME\PROCESSNAME 255 MAX_PATH dans WINDEF.H (en-tête NT) LU_SERVERINF\ZONE 128 imacore.h LU_SERVERINF\FOLDERS 255 Imacommonapplicationdefs.h LU_CLIENTPROPERTIES\VERSION 64 Client VERSION LU_CLIENTTYPEMAPPINGS \CLIENTTYPENAME LU_LAUNCHER Nom du type de client, par exemple «ICA Win32», «ICA Mac», «RDP Win32»

150 148 Contrôle des performances des serveurs avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Tailles approximatives des lignes pour les tableaux SDB Ces dimensions sont générées sur SQL Server. Tableau Taille de données fixe Nbre de cols Null Bitmap Overhead* SDB_ALERTS SDB_APPHISTORY SDB_APPMETRICS SDB_CLIENTHISTORY SDB_CONNECTIONHISTOR Y SDB_EVENTLOG SDB_METRICS SDB_PROCESS SDB_SESSION Dimension de ligne (SQL Server) * Le Null Bitmap Overhead est calculé comme le nombre entier de : 2 + ((Nbre_Cols + 7) / 8 ))

151 Centre de documentation INDEX Index A Access Management Console 10, 12 13, 19, 31, 38 Centre de rapport 79 Composant enfichable Tableau de bord 48 Composant Mes vues 52 Extension Mes articles 54 Informations sur les alertes 50 Nœud Alertes 47 Nœud de serveurs 49 Nœud Presentation Server 47 Nœud Profils de contrôle 39 Nœuds de batterie 47 Nœuds de serveurs 47, 50 Nœuds d'applications 47 Rapport d'intégrité de serveur 45 Acrobat Reader, configuration requise 11 Alarmes Compteur 38 Instance 38 Interruption momentanée de la notification 42 Objet 38 Alertes Affichage 46 Configuration des s MAPI 55 Contrôle et signalement 13, Contrôle et signalement de la suite 54 Échec de la mise à jour de la base de données SMTP 55 Interruption momentanée 42 Plafonnement 48 Resource Manager 53 SMS (téléphones cellulaires / portables) 58 SNMP 60 Alertes 55 Configuration dans Resource Manager 57 Création d un profil d 56 MAPI, serveur de connexion 56 Service Resource Manager Mail 57 Alertes, liste des SNMP 60 Applications Établissement de rapports sur l utilisation 83 Mesures 42 Articles de connaissances 13, 50 B Base de données de synthèse Activation 29 Contrôle de la croissance 76 DBMS pris en charge 20 Définition 64 Désactivation Échec de la mise à jour 62 Estimation de la taille 76 État 71 Ignorer certaines heures de la journée 69 Journal des transactions 74 Mise à jour 65, 70 Modèle sémantique 90 Points importants à prendre en compte lors de la sélection des mesures 66 Purge 69 Base de données Oracle 24, 28 Boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse 28 Configuration du DSN de Microsoft SQL Server 26 Configuration du pilote Oracle ODBC 28 Sources de données (ODBC) 25, 27, 57 C Centre de rapport 79, 98 Installation 19 Centres de coût 104 Compteur 38 Compteurs, Moniteur de performances Windows 12 Configuration de la base de données de synthèse, boîte de dialogue 28

152 150 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Configuration requise DBMS 20, 24 Configuration système Alertes 55 Alertes SMS 58 Alertes SNMP 60 Console Presentation Server 12, 14, 23, 71 Installation 32 Interface utilisateur de Resource Manager 31 Mise à jour des paramètres 66 Propriétés de Resource Manager 40 Contrôle Ensemble de la batterie de serveurs 34 Serveur unique 34 Temps réel 37 Contrôle en temps réel 37 Contrôle et signalement 48, Contrôle et signalement de la suite 54 D Dans 28 DBMS 73 Configuration requise 20, 24 Installation sur un serveur 21, 24 Journal des transactions 74 Désinstallation de Resource Manager 23 Diagrammes 48 Données Voir aussi données de synthèse 9 Données de synthèse 63 Collecte 68 Ignorer 69 Réduction 68 Suppression 69 E Échantillonnage de données 45 MAPI Configuration 56 Exécution de scripts 60 F Facturation Centres de coût 104 Utilisateurs de domaine 105 Fichiers CSV Enregistrement au format CSV 82, 103 Fuseaux horaires 98 G Gestionnaire de contrôle des services 39 Glossaire 11 H Historique des mesures, enregistrement 49 I Icônes, signification 45, 47 Identité de LocalService 39, 60 Identité de NetworkService 39 Identité du système local 39 Independent Management Architecture 35 Installation Configuration logicielle 20 Modification de l emplacement après installation 35 Instance 38 Intégrité des serveurs 45 Interruption des alarmes et des alertes 42 Interruption momentanée des alarmes et des alertes 42 J Journaux 49 L la base de données de synthèse ; le volume ; 74 Langues 99 Licences 20, 62 Logical Disk, mesures 108 % Disk Time 108 % Free Space 108 M Magasin de données 21 Memory, mesures 109 Available Bytes 109 Pages/sec 109 Mes articles 13, Installation 19 Mes vues 52

153 Centre de documentation Index 151 Mesure Ajout au profil de contrôle 39 Compteur 38 Configuration des alertes automatiques 53 Définition 38 État 45 Historique 49 Ignorer 69 Instance 38 Jeu par défaut 40, 107 Objet 38 Points importants à prendre en compte dans la base de données de synthèse 66 Sélection pour la base de données de synthèse 67 Stockage des informations 67 Tâches personnalisées 49 Vérification de l état 42 Mesures de la batterie 41 Mesures par défaut 107 Configuration 40 Data Store Connection Failure 107 Jeu 107 Logical Disk 108 Memory 109 Network Interface 110 Paging File 110 Processor 110 System 110 Terminal Services 111 Microsoft Jet 38 Microsoft SQL Server 24, 26, 90, 146 Modèle sémantique 90 Modems (pour alertes SMS) 59 Moniteur des performances 43 N Network Interface, mesures 110 Bytes Total/sec 110 Nom de source de données 25 Définition 25 Définition pour Microsoft SQL Server 25 Définition pour Oracle Notifications, voir Alertes 40 O Objet, pour mesures 38 Oracle database 146 P Paging File, mesures 110 % Usage 110 Passerelles pour alertes SMS 59 Processor, mesures 110 % Interrupt Time 110 % Processor Time 110 Processus Établissement de rapports sur les utilisateurs courants 83 Établissement de rapports sur l historique 90 Profil de l'utilisateur 81 Profil des frais 103 Profil itinérant de l'utilisateur 81 Profil pour alertes 56 Profils de contrôle Définition 39 Description 39 Par défaut 40 Versions antérieures de Presentation Server 61 Purge 70 Purge, base de données de synthèse Généralités 69 R Rapport instantané de serveur 88 Rapport Synthèse du processus 90 Rapport Synthèse du serveur 97 Rapport Synthèse utilisateur 93 Rapports Activité courante 83 Activité passée 90 Affichage de rapports de facturation enregistrés 106 Affichage des rapports courants et de synthèse enregistrés 98 Enregistrement 98 Enregistrement de rapports de facturation 106 Facturation, généralités 103 Instantané du serveur 88 Modèles 82 Processus courant 83 Resource Manager 82, 98 Spécifications 81 Synthèse des processus 90 Synthèse du serveur 97 Synthèse utilisateur 93 Tâche 81 Utilisateur courant Resource 33

154 152 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Resource Manager Affichage 31 Alertes 53 Composants 31 Installation 19 Mise à niveau 22 Modèles 82 Modification de l'emplacement 35 Rapports 82, 98 Service de messagerie 57 S Schéma de la base de données de synthèse Contrôle de version 130 Diagramme 115 Informations utilisateur 128 Longueurs de chaîne 147 Mappage des types de données SQL 146 Mesures de serveur configurables par l administrateur 123 Mesures d application Processus 124 Tableaux LU_ALERT_ARGS 130 LU_ALERT_CATEGORY_TEXT 133 LU_ALERT_GUID 131 LU_ALERT_STATUS 131 LU_ALERT_STATUS_TEXT 132 LU_ALERT_TEXT 132 LU_APPNAME 133 LU_CLIENT 134 LU_CLIENTYPEMAPPINGS 135 LU_FARMNAME 134, 136 LU_INSTANCE 136 LU_LAUNCHER 137 LU_METRIC 137 LU_METRICCOUNTER 138 LU_NETDOMAIN 139 LU_OBJECT 139 LU_PATH 140 LU_PROCESS 140 LU_PROCESSNAME 141 LU_SERVER 142 LU_SERVERINF 143 LU_SERVERNAME 143 LU_USER 144 LU_WINSTATION 144 SCHEMAVERSION 130 SDB_ALERTS 115 SDB_APPHISTORY 117 SDB_APPMETRICS 118 SDB_CLIENTHISTORY 120 SDB_CONNECTIONHISTORY 121 SDB_EVENTLOG 122 SDB_HEURISTICS 146 SDB_METRICS 123 SDB_PROCESS 124 SDB_SCRATCH 145 SDB_SESSION 128 Tableaux de soutien et de conversion 130 Tailles des lignes 148 Script 60 Serveur Contrôle par défaut 40 Détermination du nombre d utilisateurs pris en charge 100 Établissement de rapports sur l activité récente 88 Serveur de connexion à la base de données 64, 68, 70,

155 Centre de documentation Index Attribution lors de la désinstallation de Presentation Server 23 Configuration 28 Serveur de mesure de la batterie 64, 72 Attribution lors de la désinstallation de Presentation Server 23 Configuration 41, 71 Sélection 21 Serveurs TAPI 59 Seuils, mesure 45, 48, 61 SMS, alertes 58 Configuration 59 Modems 59 SNMP, alertes 53, 60 Configuration 60 spécifications, rapport 81 System, mesures 110 Context Switches/sec 110 T Tableau de bord 12 Diagrammes 48 tâches, rapport 81 Téléphones cellulaires / portables, alertes SMS 58 Terminal Services, mesures 111 Active Sessions 111 Inactive Sessions 111 U Utilisateurs Établissement de rapports sur les utilisateurs courants Établissement de rapports sur l historique 93

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