DOSSIER DE PRESSE VOYAGE DE PRESSE NANTES. Mercredi 23 juin 2010

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1 DOSSIER DE PRESSE VOYAGE DE PRESSE NANTES Mercredi 23 juin 2010 La régie de l eau de Nantes Métropole gère tous ses équipements techniques et son usine de Traitement d eau avec le logiciel GMAO CARL Master. Histoire et bilan d une exploitation GMAO réussie et visite d un site stratégique, l Usine de la Roche. Traduction de la visite de l Usine de la Roche et de la conférence en anglais L Usine de la Roche est la seule unité de production d eau potable de Nantes Métropole. Sur ce site stratégique, chaque équipement de traitement d eau est doublé ce qui implique une organisation spécifique et rigoureuse des méthodes de maintenance et de production. Réorganisés en 2000 en vue de l obtention de la certification ISO 9001, les services maintenance et production ont été intégrés afin de mieux partager leurs compétences et disposer d une vision identique des chantiers d entretien. Le Système d information a lui aussi été modernisé avec la mise en place de la GMAO CARL Master en Outil central et fédérateur du système d information de la Régie de l eau, la GMAO centralise les demandes de travaux émis par tous les services. La GMAO constitue également une passerelle importante entre les techniciens de maintenance et de production qui leur permet de disposer d indicateurs communs, de partager une vision commune des activités d entretien et de disposer de plannings de co-activité pour optimiser les travaux Contacts Presse : Agence Abrasive Karine Carlet / Clothilde Constant contact@abrasive.fr 1

2 CARTE D IDENTITE DE LA REGIE DE L EAU En 2001, Nantes métropole s'est dotée de la compétence Eau, et a mis en place la Direction de l'eau afin d'être en mesure de satisfaire les usagers que représentent les 24 communes de la communauté urbaine. En effet, chaque année, les habitants de Nantes Métropole consomment 30 millions de mètres cubes d'eau potable. Cette eau est distribuée par trois opérateurs sur l'ensemble de la métropole, la Régie de l eau de Nantes Métropole, la SAUR et VEOLIA. La Régie communautaire, rattachée à la Direction de l Eau de Nantes Métropole, assure : L exploitation du système de production d eau potable de Nantes Métropole (pompage de Mauves sur Loire, Usine de production de la Roche, transfert et stockage dans les réservoirs). L exploitation du réseau de distribution (canalisations et branchements) sur 8 communes. La gestion de la clientèle (environ clients). La réalisation de travaux : pose et mise en service de branchements neufs, rénovation des branchements plomb, renouvellements des équipements de station ou de réseau (compteurs ). La programmation des investissements à réaliser sur l Usine de la Roche. Chiffres clés : 24 communes concernées par le traitement et la distribution d eau abonnés au total pour habitants branchements M3 d eau distribuée 2 usines de production à partir d eau de surface (propriétés respectives de Nantes Métropole et du Syndicat mixte des Collectivités du Sud Est de Loire Atlantique) 25 réservoirs pour une capacité totale de M3 9 stations de pompage ou surpression 3082 km de réseaux (hors branchements) La Loire et sa nappe alluviale constituent une réserve abondante et suffisante à l ensemble des besoins de l agglomération, soient des volumes consommés, qui s élevaient en 2008 à environ 30,2 millions de M3/an. Deux usines en assurent la potabilisation : L usine de la Roche, propriété de Nantes Métropole, fournit à la collectivité environ 32 millions de M3/an L usine de Basse Goulaine, propriété du Syndicat Mixte des Collectivités du Sud Est de Loire Atlantique exporte vers Nantes Métropole 2,49 millions de M3/an. Au total, Nantes Métropole dispose de 87% de ressources propres et importe les 13% restant. 2

3 L Usine de la Roche alimente le secteur Nord Loire et une grosse partie du secteur Sud Loire. L USINE DE LA ROCHE L eau est pompée à Mauves sur Loire puis acheminée sur 15 Km jusqu à L Usine de la Roche à Nantes où elle va subir plusieurs étapes de traitement avant de devenir potable et d être distribuée : Préozonation : de l ozone est injectée pour optimiser l étape suivante de décantation et éliminer les algues. Décantation : les matières en suspension forment des boues qui sont séparées de l eau par décantation. Filtration sur sable : un filtre à sable retient les particules fines ayant échappé au traitement précédent. Postozonation : un nouvel apport d ozone permet d éliminer les micro organismes présents dans l eau et d en améliorer les qualités organoleptiques. Affinage sur charbon actif : le charbon actif retient par absorption certains micros polluants spécifiques comme les pesticides. Correction de l agressivité : l eau est rendue non agressive par l adjonction d un neutralisant, la soude. Désinfection finale : la désinfection au chlore assure la qualité bactériologique de l eau à la sortie de l usine et sur le réseau de distribution. Stockage usine : l eau potable est stockée avant pompage dans les citernes. Distribution et stockage : l eau est distribuée aux usagers, au travers d un réseau qui alimente également les réservoirs de stockage. Chiffres clés : Capacité nominale : M3/jour Volume prélevé en Loire : millions de M3 Volume produit : M3 Volume moyen journalier : M3/Jour Volume d un jour de pointe : M3 Coefficient de pointe mensuel maximal : 1,32 Un site unique et stratégique à maintenir : L Usine de la Roche est la seule unité de production d eau potable de Nantes Métropole. Elle doit donc assurer à la fois la disponibilité de ses équipements de production et anticiper la réserve d eau potable en cas d arrêt de la production pour maintenance (le volume minimum permet d avoir une autonomie de 11h00 dans les réservoirs de M3). 3

4 Afin de pallier la moindre défaillance technique, les équipements sont doublés ; aucun autre site ne pouvant pallier à la production d eau potable au sein de l Agglomération de Nantes. Ceci nécessite une organisation intégrée de la maintenance et de la production, facilitée notamment grâce à l utilisation d un outil commun de gestion, la GMAO. Celle-ci gère est en effet les demandes et le suivi des travaux, les demandes de mise à disposition des équipements à maintenir et de planification des interventions ; autant d interventions qui affectent les services de production, de maintenance, d exploitation La construction de l Usine remonte aux années Des chantiers de modernisation sont prévus entre 2013 et 2016 sur ce site qui restera l usine de production d eau potable la plus importante et stratégique de Nantes Métropole. LE PARC DE LA MAINTENANCE GERE PAR LA REGIE DE L EAU Sur l agglomération de Nantes Métropole, la Régie de l Eau exploite 11 sites dédiés à la production, au stockage et au relevage. Elle a autorité sur 8 communes ce qui représente 1900 km de canalisations sur la région dont 3000 km sur les 24 communes de l agglomération. Les équipements du parc gérés par la Régie de l Eau de Nantes Métropole sont plus ou moins anciens et de différentes natures : La station de pompage (Eau/Loire) par exemple, date de La maintenance s occupe des travaux d entretien et de nettoyage des 3 pertuis d aspiration qui alimentent Nantes sur 14 Km de canalisation. La station de secours de pompage en centre ville sur l Erdre est au contraire très récente. Les techniciens de conduite testent une fois /mois la mise en route et le fonctionnement de ces nouvelles pompes, totalement immergées et invisibles. Cette opération garantit l alimentation en eau de l Usine de la Roche dans le cas où il serait nécessaire de puiser dans les eaux de l Erdre. Les équipements de l Usine de la Roche comme : o Les pompes à axes long pour les eaux brutes datant de o Les pompes à double entrée pour les eaux traitées qui sont anciennes et qui ont été modernisées avec une garniture mécanique et des démarreurs électroniques (12 pompes eaux traitées). Sur ces pompes, la maintenance s effectue sur la base d une analyse vibratoire et le linéage s opère grâce à une technique laser. La maintenance gère également les châteaux d eau et les réservoirs qui impliquent un nettoyage annuel et la désinfection des cuves de stockage. Ces interventions nécessitent des compétences en métrologie (pour mesurer la concentration en chlore), en mécanique (sur les vannes et les clapets) et en métallerie (pour lutter contre la corrosion de l acier revêtu). 4

5 La Régie de l eau fait également appel à des sous traitants qui interviennent sur des domaines de compétences bien précis : Groupes électrogènes (soumis à la tarification Effacement jour de pointe d EDF sur 22j) Groupes froids Contrôles réglementaires Espaces verts Entretien des bâtiments Changements des canalisations LA GMAO CARL MASTER SUR LA REGIE DE L EAU En 1999, la Régie de l Eau de Nantes Métropole se prépare à la certification ISO Pour ce faire, elle rationnalise l organisation des services et modernise son système d information. Ainsi, les services production de l eau et maintenance, jusque là séparés, sont regroupés afin de : Rationnaliser le fonctionnement interne de la Régie de l eau, Mieux partager leurs compétences sur les équipements en exploitation et les équipements de secours, Optimiser les coûts des chantiers. La préparation de la certification ISO 9001, obtenue en 2001, a également permis de procéder à l identification des processus maintenance et de définir avec exactitude les besoins en GMAO de la Régie de l Eau. La décision de remplacer le système interne est ainsi prise. La consultation des offres du marché GMAO débute fin En mars 2006, la Régie de l Eau de Nantes Métropole choisit le logiciel CARL Master pour gérer ses équipements, ses stocks, ses travaux, ses budgets, sa planification, optimiser sa maintenance préventive et rationnaliser sa maintenance curative. Aujourd hui, la GMAO CARL Master gère : L arborescence géographique compte 5000 équipements répertoriés sur l Usine, les 9 stations de pompage et les réservoirs. Ces équipements sont répartis sur 27 secteurs, découpés 791 locaux répartis géographiquement sur 143 lieux distincts. Les équipements principaux possèdent des «fiches de vie» qui tracent l historique des interventions et leurs caractéristiques techniques. Sur l arborescence fonctionnelle, les équipements sont découpés en 59 activités, 391 fonctions et 940 sous ensembles fonctionnels. 5

6 Les travaux : en 2009, 2185 OT et 2447 BT ont été enregistrés. En 2009, on compte également 285 DDIS qui sont gérées par la production (la Régie de l eau distingue les DDIS, «Demande de Mise à Disposition», qui sont établies par la maintenance auprès du service Conduite afin de planifier la mise à disposition d un équipement pour réaliser une opération de maintenance). La planification : CARL fournit un planning de co-activité établi à partir des DDIS. Il permet de disposer d une vision globale et simultanée de l ensemble des travaux pouvant impacter plusieurs services. Son niveau de détail permet d optimiser la gestion des travaux en lieu et en temps, en tenant compte de plusieurs paramètres, notamment les services impactés selon la nature de travaux (ex : dépotage de produits chimiques ). Suivi des occupations sur les chantiers des 6 ateliers (mécanique, automatisme, électricité, métallerie, travaux d eau, entretien des bâtiments). Les demandes d achats qui ne concernent à ce jour que les pièces détachées stockées dans le magasin articles stockés dans le magasin principal. Ces articles sont constitués pour moitié par des pièces réservées au réseau de distribution et pour moitié par des pièces destinées aux ateliers. Les demandes de fourniture de pièces faites par 320 personnes sont gérées dans le logiciel CARL Master par les magasiniers. Le bilan technique de l exploitation de la GMAO CARL : La GMAO est un outil d information important de mesure de la performance de l activité maintenance de la régie de l eau. La Direction édite différents rapports qui lui permettent de tendre vers une vision globale de la gestion du parc (bilans annuels financiers, techniques, coût horaire des chantiers, calcul de l amélioration du rapport Maintenance préventive / curative ) Objectifs poursuivis : mieux piloter les équipements et leurs processus (financiers, réglementaires, techniques ) et rationnaliser les coûts de maintenance. La GMAO, un outil fédérateur au sein de la Régie de l Eau : Dans le cadre de la réorganisation de l organisation des services techniques de la régie de l Eau, la GMAO est perçue comme un outil fédérateur entre les techniciens de maintenance et les techniciens de production. En effet, ceux-ci gèrent ensemble leurs interventions sur CARL Master et disposent d une vision commune et concertée des chantiers de maintenance. 6

7 Outil central du système d information, le logiciel est également exploité par 105 utilisateurs de différents services de la Régie de l eau (exploitation, distribution, clientèle, études spécifiques, services généraux, service QSE ) qui émettent des demandes de Travaux, consultent ses indicateurs La GMAO contribue ainsi à l amélioration de la prise en compte de ces demandes et à la qualité du service rendu par le service maintenance. Les techniciens sensibilisés aux bénéfices apportés par la mise en place d un outil de GMAO ont bien adhéré à son utilisation. Les agents s appuient à présent sur CARL Master pour valoriser leur savoir faire technique et disposer d une vision plus globale de leur contribution sur le bon fonctionnement des équipements. Plus globalement, la GMAO contribue à améliorer la compréhension et la communication inter services. Les perspectives de développement de CARL Master : En 2010, l exploitation de CARL Master sera renforcée par : Une interface avec le logiciel de gestion des temps «Temptation» de Nantes Métropole afin de communiquer à CARL Master les informations personnelles des agents (congés ; maladies ; RTT ; formations ) afin de faciliter la planification mensuelle des agents. Le déploiement des fiches de données de sécurité et les fiches de procédure indexées sur CARL est également en cours de réalisation. Il s agit de fiches d évaluation des risques selon le poste de travail ; exemple : dangerosité des équipements, utilisation de produits chimiques en magasin, les précautions à prendre La GMAO intègrera également les relevés de mesure et les relevés de temps de fonctionnement des équipements grâce au lien avec le logiciel de supervision. La Régie de l eau s appuiera également sur certains indicateurs de CARL pour marquer l évolution de la démarche qualité vers une méthode ABC. 7

8 CARL SOFTWARE : CARTE D IDENTITE Spécialiste GMAO et Asset Management depuis 25 ans Siège à Limonest (Lyon) et agences à Paris, Allemagne, Canada, Espagne, Italie, USA CA M - 68 salariés Des logiciels dédiés aux spécificités des grands secteurs d activité : o CARL Source Factory pour la maintenance des industries o CARL Source Facility pour la maintenance des ensembles immobiliers o CARL Source Santé pour les services techniques et biomédicaux des établissements de santé o CARL Source Transport pour les constructeurs, les régies et exploitants de transport de passagers Des références significatives dans le secteur de l eau et de ses ouvrages : o Communauté d agglomération d Annecy, Communauté d agglomération Havraise, Chambéry Métropole, Nantes Métropole, Reims Métropole, o Canal de Provence, Eaux du Nord, SIAAP, Société Française de distribution d eau, SILA, Teris o Ministère Belge des équipements et des Travaux avec l ascenseur STREPY 8