Conférences téléphoniques et Web. Manuel d instructions

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1 Conférences téléphoniques et Web Manuel d instructions Novembre 2011

2 Table des matières Conférences téléphoniques - Code du modérateur et des participants - Comment utiliser le service? - Quand le service est-il disponible? - Combien de gens peuvent participer à un appel? - Numéros d accès Conférence Web - Code du modérateur et des participants - Liens requis pour utiliser le service - Comment rejoindre une conférence Web? - Comment utiliser la conférence Web? - Comment interrompre la conférence Web? - Vérifiez si vous êtes prêt pour une conférence Web 1

3 Conférences téléphoniques Code du modérateur et des participants Convergia fournit deux (2) codes pour chaque utilisateur : 1. Code du modérateur : Ce code est réservé à l hôte de la conférence et ne doit pas être fourni aux autres participants. Ce code sert à démarrer la conférence téléphonique. 2. Code des participants : Code partagé par le modérateur à tous les invités. Conférences téléphoniques Quand le service est-il disponible? 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans réservation. Combien de gens peuvent participer à un appel? Jusqu à 100 participants peuvent prendre part à l appel sans aide. Pour plus de 100 participants, communiquez avec le service à la clientèle de Convergia. Comment utiliser le service? - Coordonnez la date et l heure de la conférence avec tous vos invités. - Donnez-leur les numéros d accès et le code du participant. - Au moment convenu, vous composerez le numéro d accès et l on vous demandera de composer votre code de participant. - La conférence commence à l arrivée du modérateur. Les commandes sur clavier suivantes sont utiles : *5 = Tous les participants sont en mode écoute seulement. Recomposez *5 pour désactiver. *6 = Sourdine de votre propre ligne. Pour l annuler, recomposez *6. Cette option est aussi offerte aux participants. ## = Débranchement de toutes les lignes. 2 3

4 Conférences téléphoniques Numéros d accès Pays Numéro Description Langue RVI Argentine - Bs As Numéro local d accès Espagnol Brésil - São Paulo Numéro local d accès Anglais/Français Brésil - São Paulo Numéro sans frais Anglais/Français Canada Numéro sans frais Anglais/Français Canada - Toronto Numéro local d accès Anglais/Français Chili - Santiago Numéro local d accès Espagnol Chili / Numéro sans frais Anglais/Français Espagne - Madrid Numéro local d accès Espagnol États-Unis - Los Angeles Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis - Miami Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis - New York Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis Numéro sans frais Anglais/Français Mexique - Guadalajara Numéro local d accès Espagnol Mexique - Mexico DF Numéro local d accès Espagnol Mexique - Monterrey Numéro local d accès Espagnol Mexique Numéro sans frais Espagnol Pérou - Lima Numéro local d accès Espagnol Pérou Numéro sans frais Espagnol Uruguay - Montevideo Numéro sans frais Espagnol Venezuela - Caracas Numéro local d accès Espagnol Venezuela Numéro sans frais Espagnol Conférence Web Code du modérateur et des participants Convergia fournit deux (2) codes pour chaque utilisateur : 1. Code du modérateur : Ce code est réservé à l hôte de la conférence et ne doit pas être fourni aux autres participants. Ce code sert à démarrer la conférence téléphonique. 2. Code des participants : Code partagé par le modérateur à tous les invités. Liens nécessaires pour utiliser le service : Pour les clients facturés aux États-Unis et au Canada : Pour les clients facturés au Mexique, en Argentine, en Uruguay, au Chili ou au Venezuela : Pour les clients facturés au Pérou et au Brésil : Les liens ci-dessus sont utilisés par les participants et par le modérateur. 4 5

5 Conférence Web Comment rejoindre une conférence Web? - Coordonnez la date et l heure de la conférence avec tous vos invités. - Donnez à vos invités l un des liens de la diapositive précédente et le code du participant. - Ouvrez un fureteur Web et inscrivez l URL fournie et votre code. Le participant utilise la section «Rejoindre» («Join»). Le modérateur utilise la section «Animer» («Host»). Voici l écran qui sera affiché : Conférence Web Comment utiliser la conférence Web? Après avoir rejoint la conférence Web, le modérateur doit démarrer la conférence Web avec les participants qui l ont déjà rejointe en cliquant sur le bouton «Start» : Une fois la conférence Web commencée, le modérateur devrait cliquer sur «Sharing» pour commencer à partager son écran avec les participants : 6 7

6 Conférence Web Le modérateur doit choisir les applications à partager avec les participants, puis cliquer sur «Start Sharing». Toutes les applications sélectionnées seront visibles pour les participants. Conférence Web Le modérateur doit aussi cliquer sur le bouton «Sign Out» : Le modérateur doit confirmer qu il met fin à la conférence Web : Comment interrompre la conférence Web? Il suffit pour le modérateur de cliquer sur les boutons «Stop» indiqués ci-dessous : ATTENTION : Convergia facturera le service jusqu à ce que le client ait entièrement fermé la conférence Web. 8 9

7 Conférence Web VOUS ÊTES PRÊT Vérifiez si vous êtes prêt pour une conférence Web. Cliquez ici et suivez les instructions. 10

8 Combler nos clients dans le monde entier