Pratiques induites par les réunions à distance : discours, identités et organisation des actions

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1 Pratiques induites par les réunions à distance : discours, identités et organisation des actions Clair-Antoine VEYRIER ATER Paris 3 Sorbonne Nouvelle Laboratoire Praxiling UMR 5267 (Université Montpellier 3 CNRS) 1 Support de présentation journée "Technologies numériques pour les formations et réunions à distance» Agropolis 12 décembre 2011

2 Plan Introduction Joindre une réunion Prendre la parole Conclusions: bonnes pratiques 2

3 Introduction La téléconférence Diversité des dispositifs Diversité des usages 3

4 Téléconférence Audioconfére nce Webconférenc e Webcasting Evènements en streaming Visiocommuni cation Téléprésence 4

5 De l audioconférence 5

6 La vidéocommunication 6 Meier (1998,9)

7 La téléprésence 7 Bonu (2007)

8 à la webconférence 8

9 à la webconférence 9

10 Fonctionnalités courantes Partage de / partage d écran / Tableau blanc Prise de contrôle à distance d un écran Liste dynamique de participants Chat Enregistrement de la session Gestion de plusieurs salles de conférence Vote/quizz 10

11 Evènement en streaming / webcasting En direct ou différé Prise de parole des participants Absente (webcasting) Ou modérée par des opérateurs 11

12 Joindre une conférence Modèle téléphonique Modèle des réunions 12

13 La réunion comme activité conjointe 13 CC Nathalie Eyraud

14 Modèle de l appel Appelant Appelés 14

15 Contraintes du modèle de l appel Connaissance au préalable l ensemble des identifiants des participants Des participants déjà là avant de lancer l appel 15

16 Les retardataires Appelant Appelés Appelant 16

17 Les retardataires Appelant Appelés 17

18 Modèle de la conférence Modérateur (l hôte) Salle de conférence Participants 18

19 Comment rejoindre une webconférence? A partir d une invitation par courriel A partir d une application A partir d un navigateur Internet Et/ou à partir d un téléphone fixe ou mobile 19

20 20

21 Modèle de la conférence Modérateur (l hôte) Salle de conférence Participants 21

22 Incidences Modèle téléphonique Appelant / appelés Modèle conférence Modérateur / Participants Connaissance des identifiants de l ensemble des participants Connaissance du «lieu» numéro de conférence ou au lien de l invitation Coordination de la présence des participants pour recevoir l appel Coordination stricte non nécessaire (entrées différées) 22

23 Formes de coordination multimodales La messagerie instantanée comme forme de coordination 1 L02 told you if you want to wait for for (that) ok 2 (0,3) no problem 3 (0,5) 4 Mod yeah maybe uh I think we should uh should wait for her 5 (1) 6 L02 ok 7 (0,6) 8 Mod let me try to ping her to see::f uh:: she's coming \ 9 (non transcrit) 10 ok she's coming Transcription d une réunion 23

24 Exemple de réunion ad hoc initié par un chat 15:22:54 L01 L02 will you have time for a short meeting this morning? 15:30:56 L02 L01 yes if you want 15:32:26 L02 L01 just tell me 10 min before so that I can find a place to meet (I am in an openspace at XX) 15:32:48 L01 L02 oh 15:32:56 L01 L02 I was going to start the meeting now 15:33:19 L01 L02 i'll send you the invite and you join when you can 15:33:31 L02 L01 Ok in 5-10 min 15:33:58 L03 a rejoint la conversation. 15:33:59 L01 L03, L02 ~L01~ has invited you to a meeting using InterCall Unified Meeting. To join the meeting, please click this link or copy to your browser: 15:45:40 L02 L01 I am joining 24

25 Reconfiguration des ouvertures Appelant Appelé Au téléphone Appelé parle en premier Par webconférence Participant (Appelant) Modérateur Absence d échanges verbaux 25

26 Salutation + Nom du participant 26

27 L appelant parle en premier 27

28 Organisation de la parole Asymétrie des rôles Formats de participation Multimodalité (voix/ chat) 28

29 Asymétrie des rôles Modérateur/participant Modérateur peut (entre autres) Couper le micro d un participant Couper le micro de tous les participants Promouvoir / destituer «présentateur» Appeler / faire sortir un participant 29

30 Format de participation Symétrique: conversation Webconférence Asymétrique Webconférence (mode question & réponse) Events 30

31 Formes de participation Verbale Cadre de participation : l ensemble des participants Écrite (chat, messagerie instantanée) Sélection d un ou plusieurs locuteurs Apartés 31

32 Le chat Partage de ressources Intervenir sans interrompre you are not sharing sorry for being late Produire une requête S., please mute your line ok Changement de statut de participation sorry, have to run, will try and rejoin if you are still meeting Brb 32

33 Prendre la parole Gap entre deux locuteurs plus important qu en face à face Mod L02 yeah maybe uh I think we should uh should wait for her (1) ok Ressources verbales Fin de l unité d un tour de parole Ressources non verbales Changement de diapositive Action d un participant 33

34 34

35 Le partage Présenter un diaporama Partager un fichier/ une application Partager une région Partager mon bureau 35

36 Merci pour votre attention 36