Data-driven marketing

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1 Data-driven Misez sur une stratégie mesurable et rentable propulsée par les données 17 septembre 2014 Hôtel Hyatt Regency, Montréal BÉNÉFICIEZ DE L EXPÉRIENCE DE Aimia Bombardier Produits récréatifs KPMG L'Oréal Canada Monster WorldWide Mouvement Desjardins Rona TC Média Vidéotron ou Jusqu'à 600 $ * de rabais avant le 17 juillet * en Mentionnant le code PROMO WEB

2 Data-driven Misez sur une stratégie mesurable et rentable propulsée par les données 17 septembre 2014 Hôtel Hyatt Regency, Montréal Le Big Data est un buzzword trop souvent employé depuis trois ans. Si les données sont primordiales pour toutes les organisations, ce n est pourtant pas la quantité de données dont vous disposez qui vous permettra de vous distinguer, mais plutôt l analyse intelligente et l interprétation que vous en ferez. Cependant, faire parler les données n est pas chose simple. En effet, seulement moins de 35 % des cadres s estiment prêts à analyser les données pour en extraire des prévisions (1). Dans un océan de données, comment aligner celles-ci adéquatement sur vos décisions d affaires? Comment réussir le virage et devenir data-driven tout en favorisant une collaboration continue entre les TI et le? Comment mesurer et optimiser le retour sur investissement de votre stratégie omnicanale? Comment faire des médias sociaux le levier de votre stratégie data-driven? Comment personnaliser vos offres pour vous assurer de fidéliser vos clients? Toutes ces questions seront abordées lors de la conférence Les Affaires sur le data-driven, pour laquelle nous avons réuni de nombreuses entreprises qui ont effectué le virage et qui ont su tirer profit des données. Aimia Bombardier Produits Récréatifs L Oréal Canada KPMG Monster Worldwide Mouvement Desjardins Rona TC Media Vidéotron Inscrivez dès maintenant le 17 septembre à votre agenda. Venez vous inspirer des meilleures pratiques de l industrie, découvrir les possibilités multiples qu offrent vos données et ainsi assurer la croissance de votre organisation. Marc Obeid Gestionnaire de projets, contenu Événements Les Affaires Profitez des interventions d experts du domaine des données. Inscrivez-vous aux deux ateliers pratiques offerts le 18 septembre! Jusqu'à 600 $ * de rabais avant le 17 juillet 7bonnes raisons de participer Instaurez une culture centrée sur les données, et assurez l agilité de votre entreprise Intégrez les différents canaux de communication afin d améliorer l efficacité de vos campagnes de Fidélisez vos clients grâce à une approche personnalisée Alignez votre démarche de data-driven à vos décisions d affaires Utilisez les données semistructurées afin d améliorer en continu votre expérience client Soyez conforme aux nouvelles règles en matière de confidentialité des données Mesurez et prouvez le ROI de vos initiatives (1) Source : Economist Intelligence Unit, mars 2013 Inscription : lesaffaires.com/evenements/data ou

3 Conférence mercredi 17 septembre h 00 Accueil des participants 8 h 30 Mot d ouverture de l animateur Alex Langshur Co-fondateur et associé senior Cardinal Path 8 h 45 Entrevue Le, au carrefour entre art et science : comment les données transforment-elles la fonction? Patrick Lauzon Vice-président principal, tc Media Anne Belec VP principale, Marketing mondial, Stratégie et Systèmes d information BRP Claire Bara Vice-Présidente RONA Animée par Christian Pichette Président BRANDBOURG L avancée des technologies de l information et l explosion des données ont radicalement transformé les stratégies de traditionnelles ainsi que le profil des professionnels. Cette discussion vous permettra d apprécier à quel point les données ont révolutionné le quotidien des équipes de. Données et : où en sommes-nous, et dans quelle direction allons-nous? Quelles sont les bénéfices de l intégration des données dans la stratégie d entreprise? Quelles sont les nouvelles compétences requises pour devenir data-driven? Comment allier créativité et analyse, et comment en tirer profit? Quels facteurs permettront de réussir ce virage? Comment le permet-il d influencer l expérience client de manière positive? 9 h 30 Étude de cas Renouvelez votre culture organisationnelle : devenez data-driven Ralph Van Coillie Directeur principal, Solutions d intelligence d affaires Mouvement desjardins On n améliore que ce qu on mesure. Découvrez comment Ralph Van Coillie intègre les valeurs du data-driven à la culture organisationnelle au quotidien afin d améliorer les processus internes et d accroître la rentabilité de ses projets d affaires. Comment évaluer la maturité de votre entreprise en matière de données? Comment convaincre la haute direction d investir dans une stratégie orientée vers les données? Comment calculer les besoins financiers d un tel changement? Comment structurer et développer vos projets de façon efficace? Comment mesurer et prouver le ROI de ce changement? 10 h 15 Pause réseautage 10 h 30 Étude de cas Avalanche de données : déterminez votre stratégie afin de donner un sens à vos données Mario Lessard Directeur principal, Recherche et intelligence d affaires vidéotron Voyez comment l'intelligence d'affaires permet à Vidéotron d optimiser ses résultats d affaires et d atteindre ses objectifs organisationnels, tout en lui permettant d offrir à ses clients la meilleure expérience client qui soit. Données, données et encore des données : quelles sont les données essentielles, et comment leur donner la priorité? Comment cerner votre vecteur de développement au moyen des données? Comment croiser les données issues de sources diverses? Comment transformer la rétroaction client en stratégie organisationnelle? Comment transformer vos données en occasions d affaires? En quoi le de contexte peut-il prédire les tendances du marché? 11 h 15 Point de vue légal Les données, l or noir du 21 e siècle : comment les exploiter en tout légalité? Dominic Jaar Chef national et associé délégué à la gestion de l information kpmg La confidentialité et la protection des données sont des enjeux cruciaux qu il est important de clarifier à l ère du data-driven. L expert reconnu Dominic Jaar saura vous guider afin que vous sachiez bénéficier des données et en toute légalité. Cadre juridique des technologies de l information : quelles règles et obligations les organisations doivent-elles respecter? Confidentialité des données : quelles sont les balises et comment ne pas les transgresser? Quels sont les recours en cas de perte ou de fuite de données? Comment exploiter et protéger ses données en toute légalité? Jusqu où peut-on pousser l exploitation de ses données?

4 12 h 00 Dîner réseautage 13 h 30 Étude de cas Analyses prédictives : optimisez vos stratégies, de l acquisition à la rétention Jean-Paul Isson Auteur, conférencier international et vice-président global, Analytique prédictive et intelligence d affaires Monster Worldwide Inc. Découvrez comment Monster Worldwide, pionnier et leader mondial du recrutement en ligne, a mis en place une équipe internationale d analyses prédictives et d intelligence d affaires afin d'optimiser sa force de vente, conquérir de nouveaux marchés et maximiser toutes ses stratégies d acquisition, de rétention et de valeur à vie des clients partout dans le monde. Comment extraire l intelligence de vos données : big ou small data? Le pouvoir de l analyse conjointe : comment dégager les attributs importants du consommateur afin d ajuster votre offre et vous différencier de vos concurrents? Comment mettre en place des modèles d analyse prédictive afin d'optimiser la rétention de vos clients? Comment optimiser des modèles de ventes afin de cibler efficacement vos clients? Auteur du best-seller Win With Advanced Business Analytics (Wiley 2012), Jean-Paul Isson dévoilera pour vous les sept piliers de réussite de l analytique avancée, indispensables à la mise en place du data-driven. 14 h 15 Étude de cas Mesurez le ROI de votre stratégie multicanale et prouvez-en la pertinence La multiplication des canaux a rendu particulièrement complexe la mesure des initiatives et le calcul du ROI. Découvrez comment isoler, mesurer et optimiser vos investissements dans une stratégie multicanale. Comment isoler et mesurer chaque plateforme de manière indépendante afin d optimiser les budgets? Comment cartographier le parcours consommateur afin d obtenir une vue de vos clients? Comment déterminer l interaction et le flux entre vos différents canaux? Comment mesurer l impact du traditionnel? Comment déterminer les points de conversion? Consultez notre site web pour connaître le développement du programme. 15 h 00 Pause réseautage 15 h 15 Étude de cas Le real-time : une stratégie pour augmenter vos ventes en ligne Khoi Truong Chef, Analytique Digitale L oréal canada Le numérique représente une nouvelle avenue de croissance pour le Groupe L Oréal. À travers ses sites de e-commerce, la filiale canadienne a su utiliser ses données web pour créer des programmes de en temps réel et ainsi augmenter ses ventes. Grâce à cette initiative, le taux de conversion de la campagne de la marque Biotherm Homme est passé de 9 à 19 %. Comment le a-t-il pris en charge la gestion de l infrastructure numérique? Quelles sont les données pertinentes, et comment leur donner un sens afin de rendre possible le real-time? Comment mesurer le taux de conversion et prouver le ROI? Comment organiser les équipes à l interne afin d optimiser cette stratégie? 16 h 00 Allocution DE CLOTÛRE Personnalisez votre offre et créez une relation privilégiée avec votre clientèle Michael Poyser Vice-président, Analytique Aimia Autorité mondialement reconnu dans le domaine de l'analytique, Michael Poyser a été responsable des programmes TSS et Nectar. Aimia collecte et utilise les données pour fournir à ses clients des offres et des communications adaptées qui les récompensent et qui font d eux des ambassadeurs de la marque. Comment segmenter les données clients pour optimiser ses offres? Comment utiliser les données comportementales pour cibler ses consommateurs? Comment reconnaître les habitudes de vos clients à partir des données mobiles, des médias sociaux et des cartes de fidélisation? Comment améliorer le processus décisionnel de l ensemble de votre entreprise en exploitant les données massives? Comment mesurer et prouver le ROI? Cette conférence sera présentée en anglais. 16 h 45 fin de la journée conférence Alex Chinien Analyste, Analytique Digitale L oréal canada

5 Ateliers pratiques jeudi 18 septembre h 30 Accueil des participants 9 h 00 Atelier A Confidentialité des données : comment vous assurer de la légalité de vos actions? 13 h 00 Atelier B Organisez, analysez et interprétez intelligemment vos données M e Charles Morgan Associé McCarthy Tétrault Mohamed Kahlain Vice-président Stratégies, Solutions interactif tc media La protection et la confidentialité des données vont bien au-delà d un simple consentement entre le consommateur et la marque. En comptant les informations recueillies sur Internet, dans les médias sociaux ou sur les téléphones intelligents, vous possédez de plus en plus de données sur vos consommateurs. Dans ce nouveau contexte, comment vous assurer de la pleine légalité de vos actions? Objectifs de l atelier : Approfondir vos connaissances juridiques en matière de collecte et d exploitation des renseignements personnels ; Comprendre les nuances entre la nouvelle loi anti-pourriel et le cadre juridique actuel en ce qui concerne la protection des renseignements personnels ; Partager l expérience et l analyse de cas particuliers présentés par des participants sur les flous juridiques (géolocalisation, big data, médias sociaux) ; Connaître les risques associés avec les services d infonuagique, et apprendre à les écarter ; Établir des critères pour l assurance et le maintien des liens de confiance avec vos clients (privacy by design). Pourquoi participer? Cet atelier pratique illustre de manière réaliste le quotidien des spécialistes du d organisations privées et publiques. Dans votre recherche de solutions, cet atelier vous permettra d évaluer les ressources nécessaires pour tirer pleinement profit des données en toute légalité. Il s agit d une occasion unique d'échanger avec vos pairs et de découvrir les tendances juridiques de l avenir afin de vous y préparer. Guillaume Bouchard Président et directeur général Iprospect Axel Queffeulou Gestionnaire, Web Analytique Iprospect Que vous soyez ou non confronté aux défis engendrés par la multiplication des données disponibles, la réalité reste la même : ces données doivent être transformées en information réellement utile pour les décisions d affaires. Guillaume Bouchard et Axel Queffeulou présenteront un processus clair et des outils performants pour passer en mode action avec les données recueillies. Objectifs de l atelier : Sachez diagnostiquer la situation actuelle en matière de capture, d analyse et de visualisation des données ; Découvrez les différents types d indicateurs clés de performance et leur utilité ; Découvrez les étapes du processus de transformation des données en insight d affaires. Pourquoi participer? Cet atelier pratique vous permettra d'acquérir des compétences qui vous permettront de faire évoluer la gestion des données dans votre entreprise et d'aligner adéquatement vos données sur vos décisions d affaires. Vous obtiendrez des réponses à vos questions grâce à l'expertise de deux professionnels du web et de l analytique. 16 h 00 Fin des ateliers 12 h 00 Dîner réseautage pour les participants inscrits à la journée complète

6 17 SEPT. 18 SEPT. Data-driven Je souhaite m inscrire à : Prix promotionnels jusqu'au 17 juillet jusqu'au 21 août Prix réguliers Conférence 695 $ 895 $ 1095 $ AM Atelier A +395 $ +445 $ +495 $ PM Atelier B +395 $ +445 $ +495 $ Veuillez prendre note que les ateliers ne peuvent pas être vendus individuellement. Ces activités sont offertes uniquement à l achat de la conférence VENEZ ACCOMPAGNÉ D'UN COLLÈGUE Offre 2 pour 1 * avant le 21 août Inscrivez-vous à la programmation complète et la participation de votre collègue est gratuite! Applicable sur les prix réguliers. Valide jusqu'au 21 août Cet événement s adresse aux : Vice-présidents, directeurs, chefs, conseillers,, Web, interactif, CRM, relation client, TI et intelligence d affaires. * Pour bénéficier du rabais en vigueur vous devez mentionner le CODE PROMO WEB. Très positif, permet de se comparer et de s'améliorer. Grand partage d'expertises, d'idées et de solutions. Chantal Fortier, chef de section Centre d'appels, Transport adapté STM Contactez-nous : T ou M'a permis d'en apprendre davantage sur les pratiques des autres entreprises. Nous permettra d'évoluer de façon créative et de sortir du cadre établi. Marjorie Houde, Chef d'équipe, Communauto Très heureuse d'avoir participé à l'événement. Voir ce qui se fait ailleurs est très enrichissant pour nos propres besoins. Geneviève Tremblay, technicienne en communication, Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation evenements@tc.tc ÉCHANGEZ SUR NOS COMMUNAUTÉS EN LIGNE : Suivez-nous sur Twitter Tweetez avec le #LesAffaires Joignez-vous à notre groupe LinkedIn : Médias sociaux Événements Les Affaires Permet de trouver des réponses à certains questionnements et de définir des pistes de solutions. Marie-Ève Normand, Analyste multicanaux, Fonds de solidarité FTQ Permet le partage d'information et d expérience pour un meilleur benchmark et une meilleure expérience client. Sonia Dupèré, Vice-présidente services à la clientèle et gestion des contrats, Gestion Universitas inc. Inscrivez-vous en ligne : lesaffaires.com/evenements/data OPPORTUNITÉS DE COMMANDITES Cette conférence peut vous fournir une occasion unique de visibilité auprès de décideurs dans ce domaine et d exposer vos produits et services. Plusieurs forfaits de commandites sont disponibles : cocktail, exposant, petit-déjeuner... Pour plus d information, communiquez avec Patrick Savoy à patrick.savoy@tc.tc ou Modalités d inscription Les prix promotionnels sont valides jusqu'au 17 juillet et 21 août 2014 inclusivement en mentionnant votre code promo. Ces prix promotionnels ne sont pas cumulables aux rabais de groupe, ni à l offre 2 pour 1. L offre 2 pour 1 s applique à l inscription à la conférence + 2 ateliers à prix réguliers. Notez qu une seule facture sera émise suite à l inscription à l offre 2 pour 1. Pour cette raison, il est recommandé que les 2 participants inscrits soient de la même organisation. Les frais de participation comprennent la documentation de la conférence, le repas du midi et des collations et boissons aux pauses-café selon votre inscription. Notez que vous ne pouvez participer à cette conférence que si vous effectuez votre paiement au plus tard le jour même de la conférence. Vous pouvez vous inscrire par téléphone ou en ligne, par chèque ou par carte de crédit Visa ou Master Card. Veuillez faire parvenir votre chèque à l ordre de MÉDIAS TRANSCONTINENTAL SENC, en indiquant votre numéro de facture, à l adresse suivante : 400, avenue Ste-Croix, Suite 300, Montréal (Québec) H4N 3L4. Une politique d annulation flexible Toute demande d annulation doit obligatoirement être envoyée par courriel à evenements@tc.tc au plus tard dix jours ouvrables avant l événement pour remboursement. Le fait de ne pas participer à la conférence ne vous libère en aucune façon de l obligation d acquitter les frais exigibles. Cependant, vous pouvez en tout temps vous faire remplacer par une personne de votre choix en nous en avisant par écrit. Les organisateurs se réservent le droit de modifier en tout ou en partie la programmation, et ce, sans préavis. Lieu de la conférence La conférence aura lieu à l Hôtel Hyatt Regency, 1255, Jeanne-Mance, Montréal (Québec) H5B 1E5. ParticipantS du Québec Le coût de la formation peut constituer une dépense de formation admissible en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d œuvre.