BYOD : et évolution des usages professionnels

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2 BYOD : et évolution des usages professionnels Intervenants: Mame Aly DIA Directeur du Consulting Orange Business Services Suzanne LETTAU Mobile Services Marketing Manager 2

3 agenda avènement du BYOD usages et tendances challenges pour l Entreprise Orange peut vous accompagner 3

4 .avènement du BYOD Bring Your Own Device 4

5 .avènement du BYOD Bring Your Own Device Boom de la téléphonie mobile & Internet Mobile GSM->GPRS->3G, Wimax>LTE + Wifi & Bande passante --$$$ + Tablettes et smartphones de +en+ evolués et --$$$ + Cloudisation des Rx d Entreprises (connectivité Anywhere-Anytime) = BYOD 5

6 quel poste de travail pour demain? quel terminal? quelle application? quel usage? 6

7 l explosion des smartphones et des réseaux sociaux nous a conduit à mener une étude* 471 millions de smartphones sur la planète (Gartner, Fév. 2012) en 1 minute : recherches Google envois de mail apps téléchargées les smartphones représentent 65% du trafic mobile mondial (Gartner, Fév. 2012) si Facebook était un pays, il se classerait 3 ème derrière la Chine et l Inde avec 845 millions d habitants (Forbes, Mars 2012) Etude Bearing Point/Sofres pour Orange, 2012, utilisateurs finaux dans 5 pays européens 7

8 les usages de la sphère personnelle arrivent à toute vitesse dans le monde de l'entreprise 84% utilisent des outils de communication de la vie personnelle à des fins professionnelles utilisent les médias sociaux au moins une 27% fois par jour sur un équipement professionnel utilisent la messagerie instantanée au moins une fois par jour sur un équipement 27% professionnel 8

9 le mélange des usages pro/perso s intensifie et les utilisateurs font face à un dilemme d entre eux affirment rester en contact avec leur travail en dehors des heures ouvrées 79% cependant souhaitent une séparation stricte des 64% deux environnements sur leurs équipements des «early-adopters» préfèrent un 65% appareil unique et multifonctions 9

10 cette tendance a également été poussée par le développement du nomadisme des employés sont en situation de mobilité une fois par 63% semaine, 37% le sont une fois par jour 70% estiment qu il n est pas nécessaire de se rendre régulièrement au bureau sauf pour les RDV importants ressentent le besoin d'être connectés à tout moment et de 58% n'importe où, pour des raisons professionnelles ou personnelles 10

11 les «early-adopters» et la génération Y sont les précurseurs de cette évolution suivis par les VIP, de plus en plus exigeants exigences des utilisateurs dans le choix des outils de communication communications virtuelles flexibilité individualisme coopératif développement de Facebook, des messageries instantanées et des SMS multi-tâches préoccupations écologiques intégration des sphères pro et perso 11

12 l environnement de travail de demain doit s adapter aux nouveaux besoins des utilisateurs Equipements veulent une convergence entre 50% ligne fixe & mobile Tablette Smartphone 55% des utilisateurs d outils de collaboration du type SharePoint souhaiteraient renforcer ces usages Vidéo-conférence VoIP souhaitent pouvoir accéder à 74% leur environnement de travail à partir de n importe quel écran connecté Application de virtualisation Messagerie instantanée Applications métier Applications Outils collaboratifs & réseaux sociaux 12

13 pro/perso nouveaux usages BYOD nouveaux terminaux quelle gestion de l équipement et de la sécurité pour l entreprise? 13

14 la politique d équipement s adapte à la variété des situations abonnement et terminal pro abonnement pro et terminal perso abonnement et terminal perso usage perso voix data usage pro voix data contrôlée hybride (BYOD) ouverte l entreprise peut opter pour une combinaiso n de ces politiques 14

15 l opportunité du BYOD les + Baisse des Capex IT Productivité accrue Satisfaction des employés Image d entreprise innovante Baisse des dépenses NRJ les - Des terminaux variés gestion d un parc hétérogène Gestion de la sécurité plus complexe Moins de maîtrise IT Interdiction du BYOD = contreproductif il faut encadrer le phénomène - réglementaire (charte) - technique 15

16 comment s y préparer : construisez votre stratégie BYOD accompagner le changement et adapter le support aux utilisateurs déployer des outils de management multi-terminaux et multi-os répartir les dépenses entre l entreprise et ses employés redéfinir la segmentation des utilisateurs définir et déployer de nouvelles règles d usage (Charte) adapter la politique de sécurité de l IT et d accès aux applications 16

17 L outil Device Management express vous aide à porter vos nouvelles règles de gestion et de sécurité vers vos utilisateurs 17

18 Orange peut vous accompagner vers ce nouveau poste de travail mobile Gestion des coûts Telecom Terminaux et Connectivité Gestion des terminaux, des données et des applications 4G, Wifi, seamless connectivity, roaming Smart bundle, split bill, TEM MDM, Security, Dual Persona expérience client sans couture consulting professionnal services support/sav 18

19 Orange peut aussi vous accompagner vers l écosysteme Connectivité LAN Configuration et Optimisation Virtualisation des postes de travail Terminaux Security 19

20 en conclusion les collaborateurs deviennent de nouveaux décideurs des solutions de communication en entreprise une tendance confirmée par les analystes nos clients nous interpellent car cette évolution crée un casse-tête pour l entreprise une tendance majeure à considérer au plus haut niveau hiérarchique des entreprises Orange peut vous accompagner pour tirer parti de cette opportunité Découvrez le livre blanc qui corrobore ces évolutions 20

21 merci! / Page 21