quelques chiffres clés

Transcription

1 d i v i s i o n d u g r o u p e Pa r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T "

2 quelques chiffres clés 15 ans d expérience 140 collaborateurs

3 U N E T R A N S F O R M AT I O N N É C E S S A I R E D U S I Pourquoi développer les technologies mobiles au sein des organisations? Accroître la performance grâce à gains de productivité Limiter le risque d émergence de shadow IT S adapter au phénomène de consumérisation de l IT IT traditionnel Mono OS Terminaux professionnels uniquement Applications liées aux métiers Mise en œuvre des projets en mois / années Une mutation profonde causée par les nouveaux usages liés à la mobilité Mobile IT Multi OS Terminaux grands publics dès leur mise sur le marché Applications liées à l usage, même restreint Mise en œuvre des projets en jours / semaines

4 D E S E N J E U X C O M P L E X E S Réaliser un projet de mobilité implique des problématiques spécifiques pour chaque acteur de l organisation : Satisfaire les attentes des utilisateurs finaux Garantir une gestion de flotte efficace Assurer la maîtrise des coûts Travailler depuis n importe quel terminal Bénéficier des dernières technologies grand-public Avoir un usage personnel du terminal professionnel Assurer la sécurité des données dans le SI / sur le terminal / en transit Gérer les évolutions technologiques

5 répond à l ensemble de ces problématiques Nous concevons votre solution de mobilité et assumons la responsabilité de son exploitation.

6 U N E O F F R E D E S E R V I C E S À propose une offre de bout en bout, adaptée aux enjeux de chaque acteur de l entreprise. Cette offre s appuie sur une double expertise sans cesse renouvelée dans les telecom et la mobilité.

7 U N É C O S Y S T È M E C O M P L E T D E PA R T E N A I R E S a développé un écosystème de partenaires permettant de répondre au plus près des besoins client.

8 S e r v i c e s d e C O N C E P T I O N Construire la stratégie de mobilité la mieux adaptée aux besoins et à l organisation de nos clients Audit Conseil Audit technique de l infrastructure Etude des besoins Métiers Analyse des bénéfices, impacts, risques Recommandations : solutions techniques bonnes pratiques Projection financière Enjeux liés aux terminaux grand public 2012 É N E R G I E / E N V I R O N N E M E N T Construire une stratégie de mobilité Impacts des usages pro / perso Mobilité comme levier d innovation Bonnes pratiques pour optimiser le support et l exploitation du parc

9 S e r v i c e s d e D É P LO I E M E N T Déployer une flotte de terminaux mobiles personnalisés, en veillant à l adhésion des utilisateurs Approvisionnement Fourniture du matériel : smartphones, phablettes, tablettes accessoires (housses, clavier, ) cartes SIM Gestion du stock Gestion du changement Communication et planification Guide de prise en main du terminal Accompagnement des utilisateurs lors du déploiement sur site Formation à l utilisation du terminal Enquête de satisfaction Déploiement Réalisation d un prototype Création de comptes utilisateurs Paramétrage personnalisé des terminaux : réalisation d un pilote industrialisation de la production Livraison sur site(s) : remise en main propre livraison sécurisée / T R A N S P O R T Permettre aux agents de terrain d accéder en temps réel à l information voyageur Déploiement : smartphones / France entière / 6 mois Personnalisation des terminaux pour chaque utilisateur Remise individuelle (30 minutes en moyenne) pour accompagner l utilisateur dans sa première prise en main du terminal

10 S e r v i c e s d E X P LO I TAT I O N Exploiter la solution de mobilité mise en œuvre, en s assurant de la satisfaction des utilisateurs Service desk Mobilité N1 / N2 / N3 Point d entrée unique client : incidents, demandes, changements services, terminal, abonnement et SIM, EMM (MDM) Personnalisation : N dédié Plage horaire / langues Configurations & Sécurité Conception de l architecture Intégration des solutions dans l environnement Administration de la solution d EMM et de consommation temps réel : politiques utilisateurs et des groupes applications 2012 B A N Q U E / A S S U R A N C E Proposer un service clé en main de gestion de la mobilité Flotte : tablettes / laptops et imprimantes 4 populations d utilisateurs SPOC : Support N1 et N2 Dotations au fil de l eau Flux de maintenance Portail web de souscription au service Maintenance & Recyclage Gestion de parc mobile Panne / casse / vol / perte Gestion du stock de spare Colisage & mode de livraison personnalisables Reprise & gestion du recyclage de l ancienne flotte Guichet unique : gestion des demandes suivi de l inventaire et du catalogue gestion des litiges Relation directe avec les opérateurs Gestion sur site ou à distance

11 Q U E LQ U E S N OT I O N S Consumérisation de l IT Tendance du marché depuis les années 2000 selon laquelle les produits sont désormais d abord créés pour répondre aux besoins des utilisateurs grandpublic. Elle s oppose à la tendance initiale selon laquelle les matériels étaient créés pour les usages militaires et professionnels. Les concepts de BYOD, CYOD et Dual persona découlent de ce phénomène. BYOD (Bring Your Own Device) Principe selon lequel le salarié est autorisé à utiliser son terminal personnel pour un usage professionnel. Le principal défi pour l entreprise réside alors dans la sécurisation des données transitant via le terminal. Dual Persona Utilisation d'un terminal pour un double usage professionnel / personnel clairement délimité par le recours aux concepts de conteneurisation d'applications. EMM (Enterprise Mobility Management) Ensemble des processus et solutions visant à administrer le nombre croissant de terminaux mobiles déployés au sein d une entreprise. Trois solutions complémentaires supportent ce concept : le MDM ("Mobile Device Management"), le MAM ("Mobile Application Management") et le MCM ("Mobile Content Management"). MAM (Mobile Application Management) Solution permettant une gestion fine des droits d'accès aux applications sur un terminal mobile. L'application ne s'exécute que si le terminal et son contexte sont validés. MDM (Mobile Device Management) Solution informatique permettant de gérer un parc de terminaux mobiles (création et application de politique de sécurité, déploiement applicatif, provisionnement de messagerie,...). MCM (Mobile Content Management) Solution permettant de gérer l'information contenue dans un terminal (autorisation, chiffrement des données, prévention des fuites de données, ). CYOD (Choose Your Own Device) Principe selon lequel le salarié choisit son terminal mobile professionnel dans un catalogue défini par son entreprise. Shadow IT Utilisation de solutions IT par les collaborateurs sans approbation, voire sans connaissance, de la DSI.

12 POUR NOUS CONTACTER Tour Vista - 52 quai de Dion Bouton Puteaux Depuis 2001, les équipes de DMS accompagnent les organisations dans leur transformation vers le mobile IT. Grâce à son offre de services de bout en bout, DMS adresse toutes les phases d un projet de mobilité, et répond aux besoins spécifiques de chaque acteur de l organisation. Son écosystème complet de partenaires lui permet de mettre en œuvre la solution la mieux adaptée aux besoins de chacun de ses clients. En juillet 2014, les équipes de DMS (anciennement ETS Econocom Telecom Services) intègrent Digital Dimension, la nouvelle filiale du Groupe Econocom dédiée aux solutions digitales en mode cloud pour les entreprises.