Description des services CBC-Mobile Banking

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1 Description des services CBC-Mobile Banking Vous trouverez ci-dessous un aperçu des services. Le contractant qui utilise CBC-Mobile Banking à des fins non seulement privées mais également professionnelles, voit apparaître une distinction visuelle entre le volet privé et le volet professionnel. Le contractant peut passer de l'un à l'autre à tout moment. Il peut également définir ses priorités pour le volet professionnel. CONSULTATION ET RECHERCHE D'INFORMATIONS SUR LES COMPTES Dans le menu Comptes, le contractant peut consulter, en temps réel, le solde des comptes à vue et des comptes d'épargne dont il est le titulaire, le représentant légal ou le mandataire. Les comptes clôturés ne sont plus affichés. Le solde des comptes en devise est affiché dans la monnaie concernée, avec la contre-valeur en euro. Le cours de change est donné à titre purement indicatif. Le contractant peut consulter le détail de chaque compte et obtenir le relevé de toutes les opérations et annexes. Il peut également rechercher des opérations spécifiques sur chaque compte à partir du montant ou d'éléments du libellé. CONSULTATION DES INFORMATIONS SUR LES CARTES ET CHARGEMENT DES CARTE PREPAID CBC 1 CONSULTATION DES INFORMATIONS SUR LES CARTES Dans le menu Cartes, le contractant a accès aux informations suivantes: un relevé des Cartes de crédit CBC sans ouverture de crédit émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes de crédit sans ouverture de crédit, liées aux comptes dont il est le (co)titulaire; un relevé des Cartes de crédit CBC avec ouverture de crédit émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes de crédit avec ouverture de crédit, liées aux comptes dont il est le (co)titulaire; un relevé des cartes Prepaid CBC émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes prepaid liées aux comptes dont il est le (co)titulaire. Pour chacune de ses cartes, le contractant peut consulter le relevé des dépenses effectuées au cours des 90 derniers jours (ainsi qu'une brève description). Ces informations ne sont en aucun cas contraignantes. Il peut par ailleurs consulter des informations plus spécifiques (par ex. le solde disponible) pour chacune de ses cartes. Ces informations sont communiquées à titre purement indicatif. Dans ce menu, le contractant peut consulter ses cartes sans toutefois pouvoir les gérer. 2 CHARGEMENT DES CARTES PREPAID CBC Le contractant peut charger le montant de son choix sur sa/ses Carte(s) Prepaid CBC dans CBC-Mobile Banking. Ces montants sont limités. Les plafonds peuvent être consultés sur m.cbc/mobile. VIREMENTS Le contractant peut transférer de l'argent entre ses comptes ou sur des comptes de tiers à l'aide des fonctions suivantes: Virer Scasher Verser et Retirer Ordre permanent Dossier d'envoi v. 1505_CBC p.1/5

2 1. VIRER Dans le menu Virements, le contractant peut transférer de l'argent entre ses comptes ou sur des comptes de bénéficiaires, connus ou non. Toutes les transactions de paiement transmises à la banque sont soumises aux dispositions de l'art. I.16.1 à I des Conditions bancaires générales de CBC Banque SA. 2. SCASHER Le menu Scasher offre au contractant la possibilité d'échanger des informations relatives à une transaction de paiement depuis son appareil, avec celui d'un autre contractant de CBC-Mobile Banking. Un virement (opération scash) est alors créé à l'aide d'un code scash (code-barres bidimensionnel, également appelé code QR - QR signifiant Quick Response). Les opérations scash ne sont autorisées qu'entre comptes KBC et/ou CBC. Pour effectuer une transaction de paiement, le contractant débiteur peut obtenir et scanner les informations nécessaires sur l'appareil du bénéficiaire à l'aide d'un code scash. Le contractant débiteur confirme sa transaction de paiement avec ses moyens d'accès et de signature. Un contractant bénéficiaire peut également transmettre les informations nécessaires à une transaction de paiement à un autre contractant CBC-Mobile Banking, à l'aide du code scash. Dans le menu Paramètres, le contractant indique le compte à utiliser pour l'exécution et la réception de ces transactions de paiement. 3. VERSER ET RETIRER La fonction Verser du menu Épargne ciblée permet au contractant de transférer de l'argent de son/ses compte(s) sur son/ses compte(s) d'épargne. La fonction Retirer du menu Épargne ciblée permet au contractant de transférer de l'argent de son/ses compte(s) d'épargne sur son/ses compte(s). 4. ORDRE AUTOMATIQUE Dans le relevé détaillé d'un compte, les opérations à effectuer ultérieurement apparaissent dans l'ordre chronologique, sous la rubrique Planifié. Il convient de faire une distinction entre virement planifié, ordre permanent et ordre d'épargne automatique. Le contractant peut également introduire et gérer (modifier ou supprimer) ces ordres automatiques. 5. DOSSIER D'ENVOI Le dossier d'envoi regroupe les virements qui ont été introduits dans CBC-Mobile Banking ou dans l'application CBC dédiée aux opérations bancaires en ligne, mais qui n'ont pas encore été signés. Un virement qui ne peut être exécuté au motif de dépassement de la limite de CBC-Mobile Banking peut être enregistré dans le dossier d'envoi. Le contractant dispose alors de 24 heures pour signer les virements sauvegardés dans le dossier, soit avec l'application CBC dédiée aux opérations bancaires en ligne, soit avec CBC-Mobile Banking, dans le menu Dossier d'envoi. Le contractant se sert pour ce faire de ses moyens d'accès et de signature. RETRAIT DE CASH DANS LES DISTRIBUTEURS KBC/CBC Le contractant peut retirer des billets en euros dans les distributeurs des agences de KBC Bank et CBC Banque. PAIEMENT AVEC MOBILEPAY Le contractant peut se servir de la fonction MobilePay pour plusieurs applications. v. 1505_CBC p.2/5

3 1. LE BOUTON DE PAIEMENT CBC Dans le menu MobilePay de CBC-Mobile Banking, le contractant peut 1) effectuer un paiement à un commerçant ou 2) payer une facture d'un expéditeur dans une plateforme de gestion de factures en ligne. Lorsque le contractant fait son shopping sur son PC et choisit de payer avec MobilePay, il est invité à scanner un code QR après avoir lancé CBC-Mobile Banking. Il peut ensuite signer la transaction dans CBC-Mobile Banking. CBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement lorsque le contractant fait son shopping sur un mobile sur lequel CBC- Mobile Banking est installé, et qu'il choisit de payer avec MobilePay. Il peut alors signer la transaction dans CBC-Mobile Banking. 2. AUTHENTIFICATION MOBILE POUR LES TRANSACTIONS PAR CARTE SUR L'INTERNET Le contractant peut effectuer des paiements par carte sur l'internet en sélectionnant une méthode de paiement avec une carte soutenue par CBC (BC/MC, Maestro, Visa ou MasterCard) sur le site du commerçant ou de son prestataire de paiement. Il y introduit ensuite les données de sa carte. Lorsque le contractant est invité à s'identifier, il peut choisir de le faire dans CBC-Mobile Banking avec la fonction MobilePay. Lorsque le contractant fait son shopping sur son PC et choisit de s'identifier avec MobilePay, il est invité scanner un code QR avec le Bouton MobilePay après avoir lancé CBC-Mobile Banking. Il peut ensuite confirmer l'authentification dans CBC- Mobile Banking. Lorsque le contractant fait son shopping sur un appareil mobile sur lequel CBC-Mobile Banking est installé et qu'il décide de s'identifier avec MobilePay, il peut choisir la façon dont il souhaite poursuivre les opérations : soit il décide de payer avec l'appareil sur lequel il fait son shopping, après quoi CBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement ; soit il paie avec un autre appareil que celui avec lequel il fait son shopping. Dans ce cas, il doit d'abord lancer CBC-Mobile Banking sur cet autre appareil, puis scanner un code QR à l'aide du Bouton MobilePay. Il peut ensuite confirmer l'authentification dans CBC-Mobile Banking. 3. PAIEMENTS MOBILES BANCONTACT/MISTER CASH (BC/MC) Le contractant peut effectuer des paiements mobiles BC/MC dans CBC-Mobile Banking. Le contractant qui fait son shopping sur un appareil mobile sur lequel CBC-Mobile Banking est installé, et qui choisit de payer avec BC/MC mobile, peut finaliser la transaction avec CBC-Mobile Banking. CBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement si aucune autre application soutenant les paiements mobiles BC/MC n'est installée sur l'appareil mobile. Le contractant peut alors confirmer le paiement depuis CBC-Mobile Banking. Il peut démarrer CBC-Mobile Banking et activer le lecteur QR dans le menu MobilePay s'il souhaite effectuer un paiement mobile BC/MC qui a été initié sur un autre appareil. Le contractant peut ensuite scanner le code QR et confirmer la transaction dans CBC-Mobile Banking. ENREGISTREMENT ET GESTION DES BENEFICIAIRES Le contractant peut introduire et gérer (modifier ou supprimer) des bénéficiaires dans le menu Bénéficiaires. Il peut également enregistrer un bénéficiaire après avoir introduit un virement. L'application CBC dédiée aux opérations bancaires en ligne et CBC-Mobile Banking utilisent le même fichier de bénéficiaires. FACTURES A PAYER/ZOOMIT Zoomit est un service actuellement non accessible dans CBC-Mobile Banking. Pour pouvoir utiliser ce service, le contractant doit avoir conclu un contrat pour une application CBC dédiée aux opérations bancaires en ligne (CBC-Online ou CBC-Touch). Dans cette application, le contractant peut sélectionner les expéditeurs dont il accepte de recevoir les factures. v. 1505_CBC p.3/5

4 Le contractant peut consulter et régler les factures à payer (y compris les factures d'assurances) dans le menu Factures à payer de CBC-Mobile Banking. Il peut également modifier le statut (payé). Certaines données (montant, numéro de compte et communication) sont automatiquement remplies lors du paiement. Le paiement est ensuite traité en tant que virement. Le contractant peut recevoir un message lorsqu'une facture arrive à échéance: il voit alors apparaître une notification et/ou un badge indiquant le nombre de notifications sur l icône de l app. MODIFICATION DES LIMITES Le contractant peut modifier les limites standard publiées sur m.cbc.be/mobile ainsi que les limites qu'il a lui-même choisies. Il ne peut le faire qu'avec ses moyens d'accès et de signature, dans les limites indiquées sur m.cbc.be/mobile. COMMUNICATION 1. Boîte de réception: Dans le menu Boîte de réception, le contractant peut: échanger des messages avec annexes/photos avec son agence bancaire/agent/chargé de relation. Ces messages sont marqués comme «conversations» dans la Boîte de réception; être informé lorsqu'il a reçu une «conversation» par le biais d'une notification et/ou d'un badge indiquant le nombre de notifications sur l icône de l app ; consulter les messages envoyés de manière centrale. Ces messages sont marqués comme «pour info» ou «assurer un suivi». S'il le souhaite, le contractant peut entreprendre une action pour les messages «assurer un suivi». filtrer les messages pour ne voir que les conversations, les messages «pour info» ou «assurer un suivi». 2. Contact: Dans le menu Contact, le contractant peut contacter la bonne personne en fonction de ses besoins et de la disponibilité du collaborateur. 3. Chercher des infos sur l'agence: Le contractant peut chercher des infos sur l'agence (contacts, heures d'ouverture, jours de fermeture) dans le menu Contact. NOTIFICATIONS Les notifications suivantes peuvent être envoyées: Vous avez reçu un message de votre chargé de relations (marqué comme «conversation»). Une facture de Zoomit ou KBC/CBC Assurances arrive à échéance. Le contractant peut recevoir une notification de deux manières: sur l'écran de démarrage lorsque l'application n'est pas utilisée (donc lorsqu'il n'est pas encore connecté) et/ou par le biais d un badge indiquant le nombre de notifications sur l icône de l app; en haut de l'écran lorsqu'il est connecté dans CBC-Mobile Banking. Le contractant devra donner son autorisation explicite au préalable pour recevoir ces notifications. Il pourra également retirer cette autorisation par la suite. v. 1505_CBC p.4/5

5 SMARTWATCH Le contractant peut recevoir des informations sur sa smartwatch à propos du solde des comptes à vue sélectionnés (deux maximum), ainsi que des notifications évoquées ci-dessus. Même lorsqu'il n'est pas connecté. Le contractant détermine lui-même de quels comptes à vue (deux maximum) il veut pouvoir consulter le solde sur sa smartwatch. Il peut également désactiver cette fonction à tout moment. Le contractant doit lui-même relier la smartwatch à CBC-Mobile Banking sur son smartphone. v. 1505_CBC p.5/5