Espace web de la Carte Bancaire Rechargeable. Informations pratiques pour bien vous connecter au site Internet et l utiliser

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1 Espace web de la Carte Bancaire Rechargeable Informations pratiques pour bien vous connecter au site Internet et l utiliser

2 Sommaire 1. En tant que Parent (Demandeur) - Fonctions du site - Connexion au site (première connexion et connexions ultérieures) 2. En tant qu Enfant (Porteur) 2

3 Pourquoi vous connecter au site de la Carte Bancaire Rechargeable? En tant que Parent (Demandeur), le site de la carte bancaire rechargeable vous permet de : Visualiser le solde et les opérations réalisées Visualiser le profil de votre ou vos enfant(s) porteur(s) d une carte bancaire rechargeable : Consulter les coordonnées de votre/vos enfant(s) Visualiser ses identifiants de connexion Internet et Serveur Vocal Interactif Modifier le plafond de dépenses et rechargements autorisé (choix entre 3 catégories : 300, 400 et 600 ) Identifier les informations mails et / ou SMS que reçoit le Porteur Réinitialiser le mot de passe Internet de votre/vos enfant(s) Effectuer des rechargements ponctuels ou programmés à partir de votre propre Carte Bancaire Mettre en opposition la carte bancaire rechargeable, si besoin Demander une réédition du code confidentiel, Vous concernant : Consulter et / ou modifier vos coordonnées Visualiser et / ou modifier vos identifiants de connexion Internet et Serveur Vocal Interactif Sélectionner les informations mails que vous souhaitez recevoir Visualiser l historique des frais 3

4 Comment vous connecter au site de la Carte Bancaire Rechargeable? Pour vous connectez la première fois, veuillez suivre les instructions suivantes : 1. MUNISSEZ VOUS DE VOTRE TELEPHONE PORTABLE ET DE VOS IDENTIFIANTS DE PREMIERE CONNEXION (ils figurent dans votre dossier Carte Bancaire Rechargeable) 2. Rendez-vous sur le site 3. Cliquez sur l icône Carte Bancaire Rechargeable dans la rubrique SERVICES ECUREUIL (marge gauche) 4. Saisissez l identifiant (10 caractères) et le mot de passe (9 caractères) fournis en agence par votre Conseiller, puis validez 5. Renseignez votre identifiant définitif de connexion : > Entrez votre numéro de téléphone mobile (10 caractères précédé de l indicatif pays) puis validez > Attendez la réception, sur ce numéro de mobile, du SMS contenant un code alphanumérique à 4 caractères > Saisissez ce code dans la fenêtre appropriée puis validez Désormais votre identifiant lors des prochaines connexions sur Internet sera donc votre numéro de mobile. 6. Saisissez vos informations personnelles pour Internet ( , mot de passe, question et réponse secrètes) Votre mot de passe lors des prochaines connexions sur Internet est donc désormais celui que vous venez de saisir 7. Saisissez vos informations personnelles pour le Serveur Vocal Interactif (mot de passe) 8. Vérifiez vos coordonnées 9. Vérifiez les informations personnelles de votre ou vos enfant(s) porteur(s) d une carte bancaire rechargeable 4

5 1 Entrez sur le site avec vos identifiants de première connexion Exemple de document remis en Agence Deux informations vous sont transmises grâce à l édition d'un document papier > Votre identifiant de première connexion > Votre mot de passe de première connexion A noter : Ces informations sont personnelles et ne sont valables que lors de la première connexion Sur le site de la carte bancaire rechargeable*, renseignez vos informations de première connexion Identifiant de première connexion Mot de passe de première connexion 5

6 2 Renseignez votre identifiant définitif de connexion (1/2) Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vous allez pouvoir changer vos identifiants/mots de passe initiaux Cliquez sur OK, dans la fenêtre Renseignez votre identifiant définitif > Il s agit IMPERATIVEMENT de votre numéro de téléphone mobile, sans espace entre les chiffres. Pour exemple :

7 2 Renseignez votre identifiant définitif de connexion (2/2) Vous recevez sur ce numéro de portable un SMS avec un code aléatoire à 4 chiffres Une fenêtre s affiche sur le site de la carte bancaire rechargeable Reportez le code à 4 chiffres reçu par SMS dans la case prévue à cet effet. Cliquez sur OK, dans la fenêtre 7

8 3 Saisissez vos informations personnelles Internet Renseignez vos informations personnelles Internet > > Votre nouveau mot de passe Internet définitif (8 caractères) > Confirmation du mot de passe Internet par saisie en double (8 caractères) > Choix d une question secrète > Saisie d une réponse à la question secrète Cliquez sur Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vos modifications ont été prises en compte Cliquez sur OK, dans la fenêtre 8

9 Saisissez vos informations personnelles pour le Serveur Vocal Interactif Renseignez vos informations personnelles Serveur Vocal Interactif * (SVI) > Choisissez un mot de passe SVI (4 chiffres) > Confirmation du mot de passe SVI par saisie en double (4 chiffres) Cliquez sur * Le Serveur Vocal Interactif de la carte bancaire rechargeable est joignable au 3241 (0,15 TTC/min à partir d un téléphone fixe) 24h/24, 7j/7. Le SVI est un serveur à reconnaissance vocale : après avoir composé le 3241, dites "C B R" Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vos modifications ont été prises en compte Cliquez sur OK, dans la fenêtre 9

10 5 Vérifiez vos coordonnées Vous accédez directement à l espace Vos informations personnelles dans le site de la carte bancaire rechargeable Choisissez l onglet «Vos coordonnées» Vérifiez que toutes les informations vous concernant sont correctes Renseignez votre souhait de pouvoir être ou non contacté par la Caisse d Epargne > A noter : votre numéro de téléphone mobile saisi comme identifiant de connexion au site de la carte bancaire rechargeable ne sera pas utilisé pour vous contacter, si vous ne cochez pas la case prévue à cet effet Vous pouvez effectuez des modifications sur les informations vous concernant : > Sur internet pour changer vos N de téléphone mobile, N de téléphone fixe et > En Agence pour changer votre Civilité, Nom, Prénom, Date de naissance, Lieu de naissance, Adresse Cliquez sur 10

11 6 Vérifiez les informations personnelles de votre ou vos enfant(s) porteur(s) d une carte bancaire rechargeable Après que votre enfant ait renseigné ses coordonnées, nous vous engageons à aller vérifier les informations relatives à votre ou vos enfant(s) porteur d une carte bancaire rechargeable, dans l espace Vos cartes Vérifiez que toutes les informations le(s) concernant sont correctes En cas de modification à apporter, faitesles faire > Par votre enfant pour les informations concernant le N de téléphone mobile, le N de téléphone fixe et l > Par l Agence pour les informations concernant la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, le lieu de naissance et l adresse Cliquez sur 11

12 7 Naviguez dans le site de la carte bancaire rechargeable Et pour vos connexions ultérieures Vous pouvez maintenant naviguer dans le site pour consulter ou recharger la carte bancaire rechargeable de votre enfant Pour vos prochaines connexions, entrez dans le site en renseignant Votre Identifiant : votre numéro de téléphone mobile Votre Mot de passe : votre nouveau mot de passe définitif 12

13 Sommaire 1. En tant que Parent (Demandeur) 2. En tant qu Enfant (Porteur) - Fonctions du site - Connexion au site (première connexion et connexions ultérieures) 13

14 Pourquoi vous connecter au site de la carte bancaire rechargeable? En tant qu Enfant (Porteur), le site de la carte bancaire rechargeable vous permet de : Visualiser le solde et les opérations réalisées Mettre en opposition votre carte bancaire rechargeable, si besoin Consulter et / ou modifier vos coordonnées Visualiser et / ou modifier vos identifiants de connexion Internet et Serveur Vocal Interactif Sélectionner les informations mails et / ou SMS que vous souhaitez recevoir 14

15 Comment vous connecter au site de la Carte Bancaire Rechargeable? Pour vous connectez la première fois, veuillez suivre les instructions suivantes : 1. Rendez-vous sur le site ecureuil.fr 2. Cliquez sur «Ton espace CBR» (en bas à droite) 3. Saisissez votre identifiant (10 derniers chiffres de votre Carte Bancaire Rechargeable) et le mot de passe (6 chiffres de votre date de naissance), puis validez 4. Saisissez vos informations personnelles pour Internet ( , mot de passe, question et réponse secrètes) Votre mot de passe lors des prochaines connexions sur Internet est donc désormais celui que vous venez de saisir 5. Saisissez vos informations personnelles pour le Serveur Vocal Interactif (mot de passe à 4 chiffres) 6. Vérifiez vos coordonnées 15

16 1 Entrez sur le site avec vos identifiants de première connexion Sur le site de la carte bancaire rechargeable *, renseignez vos informations de première connexion > Votre identifiant de première connexion : 10 derniers chiffres de votre carte bancaire rechargeable > Votre mot de passe de première connexion : votre date de naissance Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vous allez pouvoir mettre à jour vos identifiants/mots de passe Cliquez sur OK, dans la fenêtre 16

17 2 Saisissez vos informations personnelles Internet Renseignez vos informations personnelles Internet > > Nouveau mot de passe Internet (8 caractères) > Confirmation du mot de passe Internet par saisie en double (8 caractères) > Choix d une question secrète > Saisie d une réponse à la question secrète Cliquez sur Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vos modifications ont été prises en compte Cliquez sur OK, dans la fenêtre 17

18 Saisissez vos informations personnelles pour le Serveur Vocal Interactif Renseignez vos informations personnelles Serveur Vocal Interactif * (SVI) > Choisissez un mot de passe SVI (4 chiffres) > Confirmation du mot de passe SVI par saisie en double (4 chiffres) > Conservez précieusement ce code SVI à 4 chiffres : il vous sera utile pour consulter par SMS votre solde et vos 3 dernières opérations Cliquez sur * Le Serveur Vocal Interactif de la carte bancaire rechargeable est joignable au 3241 (0,15 TTC/min à partir d un téléphone fixe) 24h/24, 7j/7. Le SVI est un serveur à reconnaissance vocale : après avoir composé le 3241, dites "C B R" Une fenêtre s ouvre et vous prévient que vos modifications ont été prises en compte Cliquez sur OK, dans la fenêtre 18

19 4 Vérifiez vos coordonnées Accédez à l espace Vos informations personnelles dans le site de la carte bancaire rechargeable Vérifiez que toutes les informations vous concernant sont correctes Vous pouvez renseigner / modifier sur internet votre : > N de téléphone mobile, > N de téléphone fixe, > Toutes les autres informations doivent être modifiées en Agence (Civilité, Nom, Prénom, Date de naissance, Lieu de naissance, Adresse) Cliquez sur 19

20 5 Naviguez dans le site de la carte bancaire rechargeable Et pour vos connexions ultérieures Vous pouvez maintenant naviguer dans le site pour consulter vos informations personnelles et / ou vos opérations avec votre carte bancaire rechargeable Pour vos prochaines connexions, entrez dans le site en renseignant Votre Identifiant : 10 derniers chiffres de votre carte bancaire rechargeable Votre Mot de passe : votre nouveau mot de passe 20