Impact de la location sur la perception et l intention d achat d un véhicule

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1 Impact de la location sur la perception et l intention d achat d un véhicule HERTZ Laurence BOISRAME Contacts TNS Sofres Département Sésame Béatrice GUILBERT / Sandrine GHESQUIERS / , avenue Marx Dormoy Montrouge Cedex FRANCE Tél. : 33 (0) Fax : 33 (0) Site Web :

2 Méthodologie Mode de recueil : Questionnaire auto administré sur Access panel online Terrain du 22 août au 4 septembre 2006 Interview de 600 individus de 18 ans et plus, locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois, possesseurs d un véhicule ou ayant l intention d en acheter un dans les prochains mois, répartis en : 348 locataires de voitures «citadines» (type Peugeot 206, Renault Clio, Citroën C3 ) 172 locataires de voitures «compactes» (type Peugeot 307, Renault Mégane ) 80 locataires de véhicules «haut de gamme» (berlines, monospaces, 4x4) Redressement des données : Afin d être représentatifs de la population des locataires de véhicules particuliers, dont le profil est observé dans l étude «Panel Location 2006», les résultats ont fait l objet d une pondération prenant en compte le sexe, l âge et la PCS de l interviewé. 2 Impact de la location sur la perception et l intention

3 Près de 6 véhicules particuliers sur 10 loués les 6 derniers mois sont des voitures «citadines» Q3 Pensez maintenant à la dernière location de véhicule particulier que vous avez faite. Toutes les questions suivantes porteront sur cette location. Quel type de voiture aviez-vous loué? 13,0% 29,0% 58,0% Voiture ''citadine'' type Peugeot 206, Renault Clio, Citroën C3 Voiture ''compacte'' type Peugeot 307, Renault Mégane Véhicule plus haut de gamme : berline, monospace, véhicule 4x4 Base : 600 individus de 18 et plus, locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois 3 Impact de la location sur la perception et l intention

4 Davantage de ans, d hommes et de PCS+ chez les locataires de voitures compactes. En revanche, les locataires de voitures plus haut de gamme comptent davantage de plus de 45 ans et d inactifs ans Ensemble des locataires (600) Voiture "citadine" (348) Voiture "compacte" (172) Voiture haut-de-gamme (80) Hommes ans Femmes ans PCS ans PCS ans et plus Inactifs Impact de la location sur la perception et l intention

5 64% des locataires déclarent que le véhicule leur plaisait avant de le conduire : cette part progresse en fonction de la gamme de la voiture louée Q7 Et avant de le conduire, ce véhicule vous plaisait-il? En % (oui) Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) 5 Impact de la location sur la perception et l intention

6 2/3 des locataires séduits par le véhicule après l avoir conduit : cette part passe à 80% chez les locataires de véhicules hautde-gamme Q6 Après l avoir conduit, ce véhicule vous a-t-il séduit? En % (oui) Dont 15% auxquels le véhicule ne plaisait pas avant de le conduire mais qui ont quand même été séduits Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) 6 Impact de la location sur la perception et l intention

7 Alors que 15% des locataires sont séduits par le véhicule alors qu il ne leur plaisait pas avant («gagnés»), 13% ont en revanche été déçus par la conduite du véhicule («perdus») PERCEPTION AVANT LA CONDUITE PERCEPTION APRES LA CONDUITE Oui, le véhicule m a séduit Non, le véhicule ne m a pas séduit Oui, le véhicule me plaisait 51% 13% Non, le véhicule ne me plaisait pas 15% 21% Locataires «gagnés» Locataires «perdus» Base : 600 individus de 18 et plus, locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois 7 Impact de la location sur la perception et l intention

8 Davantage de locataires «gagnés», séduits par le véhicule alors que celui-ci ne leur plaisait pas avant la conduite, chez les locataires de véhicules haut de gamme Voitures «citadines» (348) PERCEPTION APRES LA CONDUITE Oui, le véhicule m a séduit Non, le véhicule ne m a pas séduit PERCEPTION AVANT LA CONDUITE Oui, le véhicule me plaisait 46% 15% Non, le véhicule ne me plaisait pas 15% 25% Voitures «compactes» (172) PERCEPTION APRES LA CONDUITE Oui, le véhicule m a séduit Non, le véhicule ne m a pas séduit 58% 12% 13% 18% Voitures plus «haut de gamme» (80) PERCEPTION APRES LA CONDUITE Oui, le véhicule m a séduit Non, le véhicule ne m a pas séduit 58% 13% 22% 8% Locataires «gagnés» Locataires «perdus» 8 Impact de la location sur la perception et l intention

9 Les femmes semblent plus sensibles à la conduite : elles sont davantage à avoir été séduites par le véhicule de location après l avoir conduit. On ne note pas de différences selon les autres données sociodémographiques ou les habitudes de location Q6 Après l avoir conduit, ce véhicule vous a-t-il séduit? En % (oui) Ensemble des locataires (600) Hommes Femmes Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 9 Impact de la location sur la perception et l intention

10 La perception après la conduite est meilleure que l idée qu on se faisait du véhicule sur la majorité des caractéristiques : on note un différentiel important pour les caractéristiques liées au confort et à la sécurité Agréable à conduire Confortable Bonne tenue de route Dans lequel on se sent en sécurité Commandes simples à identifier et utiliser Offre une technologie qui répond à vos besoins Bonne habitabilité (place pour les passagers, les bagages) Qui respecte l'environnement Qui permet de réaliser des économies Moteur puissant, performant Est une voiture pour les jeunes Est une voiture qui a de la personnalité et du caractère Est une voiture pour la famille Est une voiture pour les gens qui aiment se différencier 2,09 2,49 2,53 Image avant la conduite 2,54 2,53 3,03 3,01 2,98 3,00 2,88 2,79 2,82 2,80 2,68 2,66 2,21 3,04 2,77 2,72 2,70 2,99 2,97 2,89 Perception après la conduite 3,22 3,20 3,13 3,29 3, Ne s applique S applique pas du tout tout à fait 10 Impact de la location sur la perception et l intention

11 Voiture «citadine» : la perception après la conduite est également meilleure que l idée qu on se faisait du véhicule sur les caractéristiques liées au confort et à la sécurité, mais aussi sur l habitabilité Agréable à conduire Commandes simples à identifier et utiliser Confortable Bonne tenue de route Dans lequel on se sent en sécurité Offre une technologie qui répond à vos besoins Est une voiture pour les jeunes Qui respecte l'environnement Bonne habitabilité (place pour les passagers, les bagages) Qui permet de réaliser des économies Moteur puissant, performant Est une voiture qui a de la personnalité et du caractère Est une voiture pour la famille Est une voiture pour les gens qui aiment se différencier 1,97 2,20 2,46 2,38 2,18 2,11 Image avant la conduite 2,96 2,61 2,79 2,83 2,89 2,89 2,87 2,84 2,86 2,48 2,43 3,03 2,84 2,79 2,78 2,96 2,92 Perception après la conduite 3,20 3,14 3,13 3,10 3, Ne s applique pas du tout S applique tout à fait 11 Impact de la location sur la perception et l intention

12 De même, pour les voitures «compactes», c est sur le confort et la sécurité que la perception du véhicule s améliore le plus. A noter la bonne performance de l habitabilité pour ce type de véhicule Agréable à conduire Confortable Dans lequel on se sent en sécurité Bonne tenue de route Bonne habitabilité (place pour les passagers, les bagages) Commandes simples à identifier et utiliser Image avant la conduite 2,93 3,09 3,09 3,09 3,06 3,01 3,11 3,05 Perception après la conduite 3,40 3,39 3,36 3,34 Offre une technologie qui répond à vos besoins Moteur puissant, performant Qui respecte l'environnement Est une voiture pour la famille Qui permet de réaliser des économies 2,81 2,87 2,80 2,78 2,76 2,95 2,95 2,88 2,83 2,73 Est une voiture qui a de la personnalité et du caractère Est une voiture pour les jeunes 2,57 2,50 2,61 2,54 Est une voiture pour les gens qui aiment se différencier 2,17 2, Ne s applique S applique 12 Impact de la location sur la perception et l intention pas du tout d achat d un véhicule Synthèse Septembre tout 2006 à fait

13 Pour les voitures plus haut de gamme, la perception après la conduite s améliore sur l ensemble des critères, excepté pour «c est une voiture pour les jeunes». A noter que le respect de l environnement est mieux noté après la conduite Confortable Bonne tenue de route Bonne habitabilité (place pour les passagers, les bagages) Agréable à conduire Dans lequel on se sent en sécurité Est une voiture pour la famille Moteur puissant, performant Offre une technologie qui répond à vos besoins Commandes simples à identifier et utiliser Qui respecte l'environnement Est une voiture qui a de la personnalité et du caractère Qui permet de réaliser des économies Est une voiture pour les gens qui aiment se différencier Est une voiture pour les jeunes 2,09 2,40 2,16 Image avant la conduite 2,81 2,75 2,47 2,97 3,19 3,28 3,22 3,22 3,19 3,16 2,80 3,30 3,38 3,36 2,91 Perception après la conduite 3,27 3,26 3,25 3,17 3,50 3,50 3,49 3,49 3,40 3, Ne s applique pas du tout S applique tout à fait 13 Impact de la location sur la perception et l intention

14 Finalement, 4 locataires sur 10 déclarent que conduire le véhicule a amélioré leur opinion sur celui-ci. Ils sont plus de la moitié à l affirmer chez les locataires de véhicules haut-degamme Q9 Dans l ensemble, conduire ce véhicule vous a-t-il fait changer d avis sur le modèle? En % Non, je n'ai pas changé d'avis 14 Oui, j'ai changé d'avis : le modèle me plaît moins qu'avant Oui : 56% Oui : 56% Oui : 52% Oui : 67% 53 Oui, j'ai changé d'avis : le modèle me plaît plus qu'avant Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 14 Impact de la location sur la perception et l intention

15 Une affirmation également plus présente chez les jeunes et les locataires réguliers 47% des locataires de moins de 35 ans et 56% des locataires utilisant un véhicule de location au moins une fois par mois déclarent, après avoir conduit le véhicule de location, que celui-ci leur plaît davantage (vs 39% pour l ensemble des locataires) Base : 192 locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois de moins de 35 ans 95 locataires de véhicules particuliers au cours des 6 derniers mois utilisant un véhicule de location au moins une fois par mois 15 Impact de la location sur la perception et l intention

16 La conduite d un véhicule de location a déjà eu de l influence sur l achat d un véhicule pour 44% des locataires, une proportion qui croît parallèlement à la gamme de voiture louée Q12 La conduite d un véhicule de location a-t-elle déjà influencé votre choix lors de l achat d un véhicule? En % (oui) Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 16 Impact de la location sur la perception et l intention

17 1 locataire sur 4 déclare avoir déjà loué un véhicule pour l essayer avant de prendre sa décision d achat : ils sont de nouveau plus nombreux à l affirmer chez les locataires de véhicules haut de gamme Q13 Vous est-il déjà arrivé de louer un véhicule pour l essayer afin de vous aider dans votre décision d achat? En % (oui) Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 17 Impact de la location sur la perception et l intention

18 Aujourd hui, s il devait acheter un véhicule, 1 locataire sur 10 envisagerait de façon certaine d acheter le modèle qu il a loué lors de sa dernière location Q10 Si vous deviez acheter un véhicule aujourd hui, envisageriez-vous d acheter ce modèle? En % 41 Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) Oui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 18 Impact de la location sur la perception et l intention

19 Ils sont deux fois moins (5%) à déclarer avoir certainement l intention d acheter ce modèle Q11 Finalement, après avoir conduit ce véhicule, avez-vous l intention d acheter ce modèle? En % Ensemble des locataires (600) Voiture ''citadine'' (348) Voiture ''compacte'' (172) Véhicule plus haut de gamme (80) Oui, certainement Oui, probablement Non, probablement pas Non, certainement pas Différence significative par rapport à l ensemble des locataires 19 Impact de la location sur la perception et l intention

20 Les loueurs «réguliers» sont plus sensibles que la moyenne à l impact de la location sur l achat d un véhicule En effet, les loueurs réguliers (utilisant une voiture de location au moins une fois par mois) sont : 64% à envisager d acheter ce modèle (vs 45% pour l ensemble des loueurs) 11% à avoir l intention certaine d acheter le dernier modèle de véhicule loué (vs 5% pour l ensemble des loueurs) 65% à avoir déjà été influencé par la location d un véhicule lors de l achat d une nouvelle voiture (vs 44% pour l ensemble des loueurs) 43% à avoir déjà loué une voiture pour l essayer avant de prendre leur décision d achat (vs 27% pour l ensemble des loueurs) Base : 95 loueurs réguliers, utilisant une voiture de location au moins une fois par mois 20 Impact de la location sur la perception et l intention