Observatoire social de l Entreprise Ipsos / Logica Business Consulting Pour le CESI et en partenariat avec Le Figaro et BFM

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1 Observatoire social de l Entreprise Ipsos / Logica Business Consulting Pour le CESI et en partenariat avec Le Figaro et BFM Regards croisés des dirigeants et des salariés Thème de la vague 4 : Les jeunes salariés Janvier 2012 Nobody s Unpredictable

2 Fiche technique Sondage effectué pour : CESI en partenariat avec Le Figaro et BFM Dates du terrain : Du 18 novembre au 6 décembre LES SALARIES 1014 salariés du secteur privé : Echantillon représentatif de la population des salariés du secteur privé en termes de sexe, d âge, de catégorie de commune et de région. L échantillon a été raisonné en fonction de la catégorie socioprofessionnelle (254 cadres, 256 professions intermédiaires, 254 employés, 250 ouvriers). Lors du traitement des résultats, chaque catégorie a été remise à son poids réel afin d assurer la représentativité des résultats. Echantillon interrogé par internet LES CHEFS D ENTREPRISE 408 chefs d entreprise : L échantillon a été raisonné pour disposer non seulement de dirigeants de petites structures mais aussi de structures plus importantes (153 chefs d entreprise de 1 à 9 salariés; 51 de 10 à 49 salariés; 51 de 50 à 99 salariés; 50 de 100 à 249 salariés; 50 de 250 à 499 salariés); 53 de 500 salariés et plus. L échantillon a également été raisonné en fonction du secteur. Lors du traitement des résultats, chaque catégorie a été remise à son poids réel afin d assurer la représentativité des résultats. Echantillon interrogé par téléphone 2

3 RÉSULTATS DE L ENQUÊTE 1 Volet barométrique Nobody s Unpredictable

4 Conjecture de l activité économique : après une améliorations continue depuis le 1 er semestre 2010, les prévisions des chefs d entreprise et des salariés plongent à nouveau (+10 points de baisse d activité) Question : Pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre entreprise.? Chefs d entreprise Salariés croissance: 18 croissance 28 Baisse d activité 29 Baisse d activité 24 Qu elle sera en croissance importante Qu elle sera en croissance modérée Que son activité sera stable Qu elle connaîtra une baisse d activité modérée Qu elle connaîtra une baisse d activité importante Ne se prononce pas 4

5 En moyenne, les chefs d entreprise n envisagent pas de reprise économique de leur secteur d activité avant presque deux ans Question : Pour vous, en tant que chef d entreprise, dans combien de mois pensez-vous qu il y aura une reprise économique dans votre secteur d activité (si vous estimez qu elle a déjà eu lieu, dites 0 mois)? Question : Pour vous, en tant que salarié, dans combien de mois pensez-vous qu il y aura une reprise économique dans votre secteur d activité (si vous estimez qu elle a déjà eu lieu, dites 0 mois)? Chefs d entreprise Salariés 0 mois 0 mois 1 à 5 mois 1 à 5 mois 6 à 11 mois En moyenne: 23 mois 6 à 11 mois En moyenne: 11 mois 12 à 23 mois 12 à 23 mois 24 mois et plus 24 mois et plus

6 Le nombre de mois avant une reprise économique n a jamais été aussi élevé pour les chefs d entreprise : une «seconde» crise semble avérée et selon leurs prévisions, elle sera encore plus longue que la précédente Question : Pour vous, en tant que chef d entreprise, dans combien de mois pensez-vous qu il y aura une reprise économique dans votre secteur d activité (si vous estimez qu elle a déjà eu lieu, dites 0 mois)? Question : Pour vous, en tant que salarié, dans combien de mois pensez-vous qu il y aura une reprise économique dans votre secteur d activité (si vous estimez qu elle a déjà eu lieu, dites 0 mois)? Nombre de mois Nombre de mois En moyenne En moyenne nd sem er sem nd sem nd sem nd sem er sem nd sem nd sem

7 Les chefs d entreprise et les salariés dressent un constat plutôt sombre et homogène de la situation de leur entreprise même si ces derniers se montrent encore plus pessimistes sur leurs augmentations de salaire Question : Et pour les 6 mois à venir, dans votre entreprise, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne? Chefs d entreprise Optimiste Salariés Optimiste Le maintien de l emploi dans votre entreprise Le niveau de stress des salariés La possibilité de proposer des formations à vos salariés / de bénéficier de formations Le développement économique du secteur d activité de votre entreprise L augmentation des salaires ou du pouvoir d achat des salariés La capacité à embaucher de votre entreprise Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Ne se prononce pas

8 Les chefs d entreprise n ont jamais été aussi pessimistes en ce qui concerne le développement économique de leur secteur d activité, leur capacité à embaucher et le niveau de stress de leurs salariés. Toutefois, leurs prévision en terme de maintien de l emploi se maintiennent Question : Et pour les 6 mois à venir, dans votre entreprise, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne? Rappels Base : Chefs d entreprise Optimiste Optimiste Déc Optimiste mars 2010 Optimiste août 2009 Le maintien de l emploi dans votre entreprise Le niveau de stress des salariés La possibilité de proposer des formations à vos salariés / de bénéficier de formations Le développement économique du secteur d activité de votre entreprise L augmentation des salaires ou du pouvoir d achat des salariés La capacité à embaucher de votre entreprise Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Ne se prononce pas 8

9 Du côté des salariés, le moral baisse sur la totalité des indicateurs Question : Et pour les 6 mois à venir, dans votre entreprise, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne? Rappels Base: salariés du privé Optimiste Optimiste Déc Optimiste mars 2010 Optimiste août 2009 Le maintien de votre emploi dans l entreprise Le développement économique du secteur d activité de votre entreprise Les possibilités de de bénéficier de formations Le niveau de stress des salariés La capacité à embaucher de votre entreprise L augmentation de votre salaire ou de votre pouvoir d achat Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Ne se prononce pas 9

10 Le pouvoir d achat et le maintien de l emploi restent les deux principales préoccupations des salariés, à un niveau égal, loin devant les autres Question : Dans les 6 prochains mois, quelles vont être vos principales préoccupations professionnelles? Base: salariés du privé EN PREMIER 10

11 Des écarts de perception préoccupants : les chefs d entreprise semblent estimer remplir leur part du contrat en maintenant l emploi alors même qu une majorité de salariés affichent des demandes fortes en termes de rémunérations et se montrent pessimistes sur le sujet. Question : Au sein de votre entreprise, comment jugez-vous la situation concernant? Chefs d entreprise Bonne Déc Mars 2010 Salariés Bonne Déc Mars 2010 Les relations entre les salariés et leurs supérieurs hiérarchiques directs Le climat social en général La charge de travail Les rémunérations L adhésion des salariés aux grandes orientations de l entreprise L emploi Très bonne Plutôt bonne Plutôt mauvaise Très mauvaise Ne se prononce pas 11

12 Même si le potentiel de mobilisation sociale ne progresse pas vraiment pour autant : une efficacité de plus en plus remise en doute? Question : Si un mouvement social se développait au sein de votre entreprise, auriez-vous envie d y participer? Base: salariés du privé Oui 53 Rappels Oui Non Décembre Mars Août Non 46 Oui, sûrement Oui, probablement Non, probablement pas Non, sûrement pas Ne se prononce pas 12

13 2 Volet thématique: les jeunes salariés dans l entreprise Nobody s Unpredictable

14 La génération Y se montre globalement plus optimistes que ses aînés : des salariés moins pessimistes car plus fréquemment en contact avec la précarité de l emploi et la crise Question : Et pour les 6 mois à venir, dans votre entreprise, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne? ans Optimiste 30 ans et plus Optimiste Le maintien de votre emploi dans l entreprise Le développement économique du secteur d activité de votre entreprise Les possibilités de bénéficier de formations Le niveau de stress des salariés La capacité à embaucher de votre entreprise L augmentation de votre salaire ou de votre pouvoir d achat Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Ne se prononce pas Nobody s Unpredictable

15 Les jeunes salariés de la génération Y expriment des attentes relativement proches de celles des autres salariés Question : Dans les 6 prochains mois, quelles vont être vos principales préoccupations professionnelles? Base: salariés du privé EN PREMIER ans 30 ans et plus Votre niveau de salaire Le maintien de votre emploi Vos conditions de travail Votre évolution professionnelle au sein de votre entreprise La recherche d un nouvel emploi Le renforcement de vos compétences par la formation Nobody s Unpredictable 15

16 Les salariés de la génération Y se montrent plus optimistes que les autres Question : Au sein de votre entreprise, comment jugez-vous la situation concernant? ans Bonne 30 ans et plus Bonne Les relations entre les salariés et leurs supérieurs hiérarchiques directs L emploi Le climat social en général La charge de travail Les rémunérations L adhésion des salariés aux grandes orientations de l entreprise Très bonne Plutôt bonne Plutôt mauvaise Très mauvaise Ne se prononce pas Nobody s Unpredictable 16

17 Les jeunes salariés ne se montrent pas plus révoltés que les autres et affichent même une volonté de mobilisation moins forte : une génération plus individualiste? Question : Si un mouvement social se développait au sein de votre entreprise, auriez-vous envie d y participer? ans Oui ans et plus Oui 54 Non 48 Non 45 Oui, sûrement Oui, probablement Non, probablement pas Non, sûrement pas (Nsp) Nobody s Unpredictable 17

18 Les jeunes salariés affichent des préoccupations professionnelles plus fortes en ce qui concerne l ambiance, la reconnaissance des compétences et les perspectives d évolution. Ils accordent moins d importance à l équilibre vie privée/vie professionnelle Question : Parmi les éléments suivants, quels sont les trois auxquels vous accordez le plus d importance aujourd hui dans votre travail? ans 30 ans et plus La rémunération L ambiance de travail La reconnaissance de vos compétences Les conditions de travail (proximité du domicile, locaux ) L intérêt du travail Les perspectives d évolution L équilibre entre vie privée et vie professionnelle Les avantages sociaux (mutuelle, jours de congé ) Le mode de management Total supérieur à 100: trois réponses possibles 18

19 Le fossé générationnel est surtout ressenti par les salariés qui se montrent relativement critiques vis-à-vis des plus jeunes perçus comme ambitieux et individualistes Question : Globalement, au sein de votre entreprise, les jeunes salariés âgés de moins de 30 ans, sont-ils par rapport aux autres salariés plus, moins ou ni plus ni moins Chefs d entreprise Salariés Plus Moins Plus Moins Ambitieux Individualistes Motivés Enthousiastes Polyvalents Efficaces Beaucoup plus Un peu plus Un peu moins Beaucoup moins Ni plus, ni moins Ne se prononce pas 19

20 Des perceptions très différentes en fonction de l âge des salariés Question : Globalement, au sein de votre entreprise, les jeunes salariés âgés de moins de 30 ans, sont-ils par rapport aux autres salariés plus, moins ou ni plus ni moins ans Plus Moins 30 ans et plus Plus Moins Ambitieux Polyvalents Motivés Efficaces Enthousiastes Individualistes Beaucoup plus Un peu plus Un peu moins Beaucoup moins Ni plus, ni moins Ne se prononce pas 20

21 Les difficultés rencontrées avec la génération Y se focalisent sur la fidélisation et l adhésion aux objectifs de l entreprise Question : Quand vous pensez aux jeunes salariés au sein de votre entreprise, diriez-vous qu il est très facile, plutôt facile, plutôt difficile ou très difficile Chefs d entreprise Facile Difficile Salariés Facile Difficile De les intégrer à une équipe De les garder au sein de l entreprise De les faire adhérer à la culture et aux objectifs de leur entreprise Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Ne se prononce pas 21

22 Un diagnostic que les salariés les plus jeunes contestent en partie sauf en ce qui concerne la fidélisation Question : Quand vous pensez aux jeunes salariés au sein de votre entreprise, diriez-vous qu il est très facile, plutôt facile, plutôt difficile ou très difficile ans Facile Difficile 30 ans et plus Facile Difficile De les intégrer à une équipe De les faire adhérer à la culture et aux objectifs de leur entreprise De les garder au sein de l entreprise Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Ne se prononce pas 22

23 Des critiques fortes vis-à-vis de la génération Y qui s expliquent aussi peut-être par un niveau d exigence qui a plutôt tendance à augmenter Question : Globalement, les entreprises vous semblent-elles trop exigeantes, pas assez exigeantes ou comme il faut vis-à-vis des jeunes salariés de moins de 30 ans en ce qui concerne : Base: salariés du privé Salariés L expérience professionnelle (stage, première expérience ) Le niveau de diplôme La flexibilité dans les horaires La maîtrise des langues étrangères Trop exigeantes Pas assez exigeantes Comme il faut Ne se prononce pas 23

24 Un ressenti plus fort chez les jeunes salariés Question : Globalement, les entreprises vous semblent-elles trop exigeantes, pas assez exigeantes ou comme il faut vis-à-vis des jeunes salariés de moins de 30 ans en ce qui concerne : Base: salariés du privé ans 30 ans et plus L expérience professionnelle (stage, première expérience ) La flexibilité dans les horaires Le niveau de diplôme La maîtrise des langues étrangères Trop exigeantes Pas assez exigeantes Comme il faut Ne se prononce pas 24

25 Pour autant, le recrutement d un jeune salarié est aujourd hui très majoritairement considéré comme un atout Question : Pour vous, recruter un jeune de moins de 30 ans, c est : Chefs d entreprise Salariés Plutôt un risque pour l entreprise car ils ont plus du mal à s insérer et expriment des attentes difficilement conciliables avec celles de l entreprise Plutôt un atout pour l entreprise car ils apportent des connaissances et compétences nouvelles, que les autres salariés n ont pas toujours Ne se prononce pas 25

26 pour l ensemble de la population salariée Question : Pour vous, recruter un jeune de moins de 30 ans, c est : ans 30 ans et plus Plutôt un risque pour l entreprise car ils ont plus du mal à s insérer et expriment des attentes difficilement conciliables avec celles de l entreprise Plutôt un atout pour l entreprise car ils apportent des connaissances et compétences nouvelles, que les autres salariés n ont pas toujours Ne se prononce pas 26

27 Les principales difficultés rencontrées par les jeunes salariés : le manque de visibilité des opportunités professionnelles et les salaires d embauche Question : Plus précisément, avez-vous le sentiment que les jeunes salariés rencontrent les difficultés suivantes au sein de votre entreprise? Base: salariés du privé Salariés Oui Non Un manque de visibilité de leurs opportunités professionnelles Des salaires d embauche qui ne correspondent pas à leur niveau de qualification Un manque de confiance à leur égard Un manque de reconnaissance de leurs compétences Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas 27

28 Un constat que les salariés les plus âgés ne font pas vraiment Question : Plus précisément, avez-vous le sentiment que les jeunes salariés rencontrent les difficultés suivantes au sein de votre entreprise? Base: salariés du privé ans Oui 30 ans et plus Oui Un manque de reconnaissance de leurs compétences Des salaires d embauche qui ne correspondent pas à leur niveau de qualification Un manque de visibilité de leurs opportunités professionnelles Un manque de confiance à leur égard Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas 28

29 Pour la grande majorité des chefs d entreprise et des salariés, le phénomène de la génération Y n existe pas Question : Personnellement, de laquelle des propositions suivantes vous sentez-vous le plus proche lorsque vous pensez aux jeunes salariés de moins de 30 ans actuels? Chefs d entreprise Salariés C'est une génération vraiment particulière dont les besoins et les attentes professionnelles coïncident plus difficilement avec le mode de fonctionnement actuel de l'entreprise Ce phénomène de génération n'existe pas, les jeunes salariés ne sont pas différents des autres Ce n'est pas vraiment une génération différente, la question de l'intégration des jeunes salariés s'est toujours posée Ne se prononce pas 29

30 un constat que fait aussi la majorité des salariés les plus jeunes Question : Personnellement, de laquelle des propositions suivantes vous sentez-vous le plus proche lorsque vous pensez aux jeunes salariés de moins de 30 ans actuels? ans 30 ans et plus Ce n est pas vraiment une génération différente, la question de l intégration des jeunes salariés s est toujours posée C est une génération vraiment particulière dont les besoins et les attentes professionnelles coïncident plus difficilement avec le mode de fonctionnement actuel de l'entreprise Ce phénomène de génération n existe pas, les jeunes salariés ne sont pas différents des autres Ne se prononce pas 30

31 Au final, la grande majorité des jeunes salariés ne se sent pas faire l objet de discriminations au sein de l entreprise Question : Et personnellement, avez-vous le sentiment que votre entreprise a une attitude discriminante vis-à-vis des jeunes salariés comme vous? Base: aux ans ans 4 14 Oui Non 82 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas 31

32 Les contrats d alternance et d apprentissage sont massivement considérés comme un moyen d intégration progressive des jeunes salariés Question : Pour vous, les contrats d alternance et d apprentissage sont-ils avant tout Chefs d entreprise Salariés Un moyen d'intégrer progressivement un jeune salarié et de lui apprendre un métier, avant un recrutement définitif Un moyen de tester plus longuement un jeune salarié avant de décider ou pas de l'embaucher Un moyen peu coûteux de renforcer une équipe pour une durée déterminée Ne se prononce pas 32