J enairêvé, l ISOl afait

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1 La Teste, le 05 avril 2011 J enairêvé, l ISOl afait Stéphane MATHIEU Directeur Régional Sud-Ouest Groupe AFNOR GROUPE AFNOR Portail Groupe AFNOR

2 NORMALISATION : EXEMPLES Feuille format A4 ISO 216 Système métrique ISO 1000 Management de la qualité Série ISO 9000 Responsabilité Sociétale ISO Cartes de transactions financières NF ISO Services touristiques Agences de voyage NF EN Pourquoi l ISO 26000? Demande des consommateurs La nécessité d harmoniser les concepts USA Pest China Pet Northerm Thailand Appetiser 4

3 ISO 26000, une norme pas comme les autres Adoptée depuis le 01 novembre 2010 par une centaine de pays (dont la Chine!) Une mobilisation sans précédent S applique àtoutes les organisations (entreprises, collectivité,, ONG) Lignes directrices Pas d exigences et donc non certifiable en tant que telle Orientée gouvernance, valeurs, comportements ouverture vers les autres 5 ISO : une implication sans précédent Début des travaux en pays 42 organisations internationales : OIT, Pacte mondial, GRI, OCDE Plus de 100 experts français Une représentativitéexemplaire des parties prenantes (ONG, Gouvernements, industriels, consommateurs, syndicats de salariés, ) AFNOR Normalisation : représentant de la France 6

4 La responsabilité sociétale : de quoi parle-t on? (source : ISO 26000) Responsabilitéd une organisation vis-à-vis des impactsde ses décisions et de ses activités sur la sociétéet sur l environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui : contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la société prend en compte les attentes des parties prenantes* respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales est intégré dans l ensemble de l organisation et mis en œuvre dans ses relations (*) Parties prenantes: toute personne ayant un intérêt dans les décisions ou activités d une organisation (actionnaires, collaborateurs, clients, concurrents, fournisseurs, communautés locales, riverains, pouvoirs publics, financiers, banques,.) Contribution des organisations au développement durable 7 Association prof Partnenaires Actionnaires Banques Chaîne de valeur Chaîne d approvisionnement Prestataires Clients A Sous-traitant niv 2 A Soustraitant A Employés Entreprise Distributeurs Consommat eurs Sous-traitant niv 2 B Soustraitant B Clients B Traitement des déchets Fournisseurs de matières premières Gouvernement Citoyens ONGs Media 8 8

5 VUE D ENSEMBLE DE LA NORME ISO PRINCIPES = 7 VALEURS COMPORTEMENTALES 7 principes de comportement identifiés Ils proposent des valeurs fortes de comportement pour guider les actions et décisions de l organisation Les principes s appliquent à tous les domaines identifiés dans les questions centrales 1 Redevabilité 2 Transparence 3 Comportement éthique 4 Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes 5 Respect du principe de légalité 6 Prise en compte des normes internationales de comportement 7 Respect des Droits de l Homme 10 10

6 7 QUESTIONS CENTRALES = 7 CHAMPS DE RESPONSABILITE CHAMPS DE RESPONSABILITE DECLINES EN 36 DOMAINES D ACTIONS Situation à risque et complicité Discriminations Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels Droits fondamentaux au travail Ancrage territorial Éducation et culture Emploi et développement des compétences Technologies Création de richesse et de revenus Santé Investissement social Emploi, Conditions de travail et protection sociale Dialogue social Santé et sécurité au travail Développement des ressources humaines Prévention de la pollution Utilisation durable des ressources Adaptation et lutte contre le changement climatique Protection et restauration de l environnement naturel Marketing, info, contrat Santé et sécurité Consommation durable, éducation Après-vente et résolution des conflits Accès aux services essentiels Lutte contre la corruption Engagement politique responsable Concurrence loyale Promotion de la RS dans la sphère d influence 12

7 Mise en œuvre : la logique Etat des lieuxpour identifier ses priorités d action et les parties prenantes Déployer les actions & améliorer de façon continue sa contribution au développement durable Communiquer en interne et en externe pour rendre compte auprès des parties prenantes 13 De la norme ISO à l évaluation AFAQ Une norme non-certifiablemais un évident besoin de crédibiliser les démarches RS : «tout le monde est Mr Jourdain» Mais les réponses de chaque entreprise en termes de RS sont différentes et leur pertinence dépend du contexte de chacune Le développement durable est une finalitéjamais atteinte, qui nécessite un progrès, des efforts et des adaptations constants La RS ne fait donc pas appel àun jugement binaire : «je suis développement durable»ou «ne le suis pas»! L évaluation du niveau maturité, pour faire reconnaître les efforts de l entreprise tout en suscitant une dynamique de progrès, est la solution la plus pertinente en termes éthiques et techniques. 14

8 AFAQ 26000, 1000 points pour de nouvelles responsabilités 5 axes 3 domaines de résultats Vos pratiques managériales stratégiques, managériales et opérationnelles 15 Où en est votre organisation en RSE? Les résultats de votre évaluation illustrés par un logo Pour vous situer, 4 niveaux AFAQ Engagement, Progression, Maturité et Exemplarité 1000 points 16

9 S INFORMER ET BENCHMARKER EN AQUITAINE En partenariat avec Plateforme régionale AFNOR ISO Contact pour information & participation : Anne-Eugénie GASPAR anneeugenie.gaspar@afnor.org 17 Un réseau multi parties prenantes Une veille sur les travaux normatifs en cours ou en projet, en lien avec l ISO et la RS, et une contribution à certains travaux Une contribution aux travaux de normalisation en lien avec la RS Des regards croisés entre parties prenantes La découverte de pratiques et expériences innovantes Des partages de bonnes pratiques Un réseau de plateformes régionales en lien avec la commission nationale de normalisation S INFORMER ET BENCHMARKER EN AQUITAINE Votre délégation régionale Groupe AFNOR accompagne le déploiement de la norme sous différentes actions Ateliers découverte Comprendre & mettre en œuvre «Comment mettre en œuvre l ISO 26000?» «Maîtrise des risques & développement durable» «Les solutions du Groupe AFNOR» ACTIONS COLLECTIVES ISO dans le secteur agroalimentaire Programme 3D Destination Développement Durable Evaluer la démarche & valoriser ses engagements Ateliers découverte «En route vers AFAQ 26000» «Application de l'iso : découvrez le Guide méthodologique AFNOR FD X » «Agroalimentaire : découvrez le programme 3D- Destination Développement Durable» Se former aux outils & aux méthodes de déploiement Contact pour information sur le programme d actions : delegation.bordeaux@afnor.org «ISO 26000, lecture pas à pas» «Diagnostic initial développement durable» «Evaluer et valoriser la démarche développement durable : préparer votre entreprise à l évaluation AFAQ 26000» 18

10 MERCI DE VOTRE ATTENTION Accueillir Orienter Échanger Portail Groupe AFNOR Accès aux normes Anticiper Participer Mobiliser Construire Stéphane MATHIEU