Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation

Transcription

1 + présente U N E S O L U T I O N % C L O U D" Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation MICROSOFT AZURE! CLOUD PLATFORM" Parce que le mass marketing est dépassé, Parce que le marketing direct est réducteur, L avenir est au marketing circonstancié et à plus d intimité dans les relations client!

2 + Le Sommaire! 1.! Le constat" 2.! Acteurs de la vente, les propositions de valeur" 3.! Acteurs marketing, les propositions de valeur" 4.! Pour l entreprise, les propositions de valeur" 5.! onesale, la bonne solution pour votre entreprise" 6.! Méthode Matriz Technology" 7.! Annexe, détails fonctionnels des modules onesale"

3 + Le constat!

4 + Marketing, communication et vente! État des lieux et constat dans le B2B! En offre d entreprise, comme en communication,! le marketing de masse est remis en cause" Le marketing direct papier est très cher et peu adapté à l hyper-segmentation des marchés" Les clients souhaitent plus d intimité dans la relation commerciale, les vendeurs voudraient plus de confidentialité dans la communication commerciale."

5 + Une évolution naturelle des attentes! Du marketing de masse au one-to-one : les vendeurs au centre du processus marchand!!!individualisation des publications commerciales selon la cible et les circonstances"!!besoin d outils adaptés spécifiquement aux différentes actions commerciales!!!recherche du meilleur ROI dans les investissements marketing"

6 + Acteurs de la vente," Quelles propositions de valeur! quels problèmes, quels besoins?"

7 + Quels sont les besoins des commerciaux?! Plus de pertinence et d efficacité! Fiable et précis! Individualisation! Multiplicité! Métriques! Réactivité!? Mobilité!

8 + Doter les commerciaux d outils pertinents! Les acteurs de la vente sont sous-équipés!!!fournir des informations adaptées :"!! au cycle de la relation commerciale"!! au segment de marché"!! aux circonstances de l action"!!générer automatiquement les documents à la demande "!!Des canaux de communication exclusifs accessibles en toute autonomie:"!! Le cloudcatalogue "!! Le mailcatalogue "

9 + L assistant commercial 24/24! Objectif! Créer de l audience! Se faire connaitre! Expliquer le métier et l offre! Créer de la notoriété Besoin! Produire une réponse pertinente! Etre réactif et pro! Les bons articles, le bon contenu au bon moment au bon endroit! Ne pas se faire oublier! Consolider la visibilité! Susciter de nouveaux achats Des publications commerciales multicanal Des contenus pertinents et individualisés Des documents conçus par segment de marché Un accès mobile, ajustement du contenu, des rapports,...

10 + Pour les vendeurs et revendeurs! Des bénéfices simples et immédiats! Réactivité!!! Réalisation de ses propres catalogues en fonction de l attente du client"!! Mobilité et souplesse: envoi de publications à partir de tout type de terminal (ordinateur, mobile, tablette), et à tout moment"!! Suivi en temps réel de lecture et consultation des documents envoyés " Efficacité!!! Une communication commerciale ajustée et plus intime grâce à des fonctions de personnalisation du contenu de chaque publication"!! Une audience commerciale accrue pour favoriser les entrées en relation"!! Une discrétion garantie dans la relation prospect/client"!! Prise directe de commande dans les cloudcatalogues"

11 + Acteurs du Marketing," Quelles propositions de valeur! quels problèmes, quels besoins?"

12 + Des avantages simples pour le marketing! Des plus révolutionnaires! Gagnez en cohérence!!! Administration centralisée et intuitive des informations sur les produits : descriptions, prix, stocks, contenus éditoriaux, documents numériques "!! Publication d informations cohérentes et toujours à jour quel que soit le canal de destination" et en productivité!!!! Des technologies exclusives pour vous faire gagner du temps :"!! smarttree : organisation simplifiée de vos gammes et structures de publication"!! geniustable : création automatisée de tout type de tableaux, des plus simples aux plus sophistiqués"!! Fin des corrections longues et répétitives des documents réalisés"

13 + Saisir et contrôler 1 fois, utiliser n fois! Contenu!! Marketing!! Produit!! Client! Traitements automatisés! data! texte! rich-text! image! document! construction! des textes et tableaux! génération des documents! Documents" bureautiques" (Word)! Documents" Print (Indesign)! mail catalogue" mail flyer! export" vers les SI! Plateformes marchandes" Sites marchands" Places de marché!

14 + Structures et tableaux exportés dynamiquement! Traitements automatisés

15 + Pour l entreprise," Quelles propositions de valeur! quels problèmes, quels besoins"

16 + Des gains concrets pour l entreprise! Des avantages facilement identifiables!

17 + Une solution fédératrice homogène!, une organisation collaborative! 1.! Suppression de l agrégation d outils hétérogènes! 2.! Intégration du marketing avec les autres SI de l entreprise! 3.! Création d actifs immatériels! 4.! Interaction globale accrue avec les marchés! 5.! Consolidation des savoir marketing-vente! 6.! Amélioration du ROI des investissement de marketingchain!

18 + Le marketing-chain! Une solution marketing multicanal intégrée, sur abonnement dans le cloud! Time to Market 1! Un outil révolutionnaire de marketing-chain management" 2! Les fonctions marketing enfin associées dans une structure logique et technique unique." 3! Une ouverture vers les autres systèmes"

19 + Un accompagnement en toute sérénité! Vous apporter conseils stratégiques et expertises techniques! Des experts!!! Management de contenu Marketing!! Modélisation!! Automatisation!! Multicanal" (print et numérique)! Des consultants!!! Change management!! Formation!! Processus de vente!! Définition de campagnes!! Process Print!! Process Numérique!

20 + Couvrir un large champs de fonctions! Répondre de manière générique et spécifique! Champs fonctionnel! d organisation et d optimisation! Champs fonctionnel de commercialisation! Champs fonctionnel! Spécifique client-métier!

21 + Profiter au mieux de ces nouvelles valeurs! Quels prérequis?! 1 2 Accepter de reconsidérer les processus et organisations existants! Vouloir disposer de contenus MMC* indépendants des vecteurs de communication! 3 Vouloir disposer d informations Client et CRM intègres! *MMC = Multichannel Marketing Content!

22 + La bonne solution pour votre entreprise!

23 + Pourquoi la bonne solution?! 1! Démarrage et premiers résultats rapides" 2! Investissement faible et ROI court" 3! Solution évolutive" 4! Meilleure efficacité de votre organisation marketing" 5! Transformation de vos dépenses marketing en investissement" 6! Des commerciaux mieux outillés pour la vente" 7! Paiement par abonnement" 8! Accès facilité aux nouvelles technologies de l information" 9! Une équipe d experts de la vente, du marketing et des nouvelles technologies "

24 + Pour réduire les coûts et accéder au multicanal! Quelles pistes concrètes?! Automatisation! Outils standards! Référentiel unique centralisé! Mutualisation! Reporting! Eviter les outils type Xpress/InDesign et l imprimerie pour les PME/PMI!

25 + Comment s'intègre dans l entreprise MARKETING & COMMUNICATION VENTE Dirigeant" Chef de produit! Agence de communication" Info-graphiste! Commercial! On-line! e-commerce, site vitrine ERP! data! Articles e! Plus Gestion de l Information Marketing Plus Module Indesign/Print Plus Module des Stratégies Prix Mobile ing E-Catalogue Plus Plus Off-line! Module multi-chanel ModuleVendeurs Prospects et clients! Documents commerciaux, bureautiques Print Catalogue Au choix, un hébergement SaaS-Classic ou SaaS-InSitu, intégré à votre S.I. data!

26 + Un schéma simple Entreprise"Commerciaux! Des économies d'échelle, et des outils à forte valeur ajoutée d'innovation! Mutualiser!! la gestion des contenus Marketing!! les ressources techniques!! les expertises de mise en oeuvre!! les formations! Customiser!! la gestion des contenus clients (crm)!! les stratégies commerciales!! les campagnes!! les documents!

27 + Une architecture souple et simple! Des économies d'échelle, et des outils à forte valeur ajoutée d'innovation! Contenu" Marketing! Siège serveur Filiale Commercial Siège! Diffusion! Individualisation! Rapport de lecture! Commercial Contenu Client! Identité visuelle! Campagnes et documents! Filiale! Commercial! Commercial! client client client

28 + Méthode Matriz Technology! Les experts de Matriz Technology ont établi des méthodes rigoureuses et novatrices"

29 + make your daily business easier Des méthodes et des expertises pour fournir des outils fiables aux fonctions de la vente! Organiser! Modélisation! Informations et ressources marketing Ingénierie informatique Structurer! Les données natives! vendre! Diffuser! Pilotage! Projet de Marketing-chain Mettre en forme! Ingénierie! graphique

30 + Expérience et méthode des consultants! image! nom! type! valeur! script! nom! résultat! image! dynamique/statique! valeur! nom! classe! attribut! objet! opération! Produit! Structurer! Les données natives! Marketing! classe! attribut! Organiser! vendre! Mettre en forme! Diffuser!

31 + make your daily business easier Expérience et méthode des consultants! Organiser! Arborescences! Automatique! paramétrage! maj dynamique! ordonnancement! Structurer! Les données natives! vendre! Tableaux d éléments! Diffuser! Automatique! paramétrage! maj dynamique! Pivot lignes et colonnes! Image! Mettre en forme! Scope d offre! Construction de textes! Style logique! Lien avec système externe! Balise html / css!

32 + make your daily business easier Expérience et méthode des consultants!! Organiser! Canaux! Papier! Numérique! mail! web! bureautique! Imprimerie! Structurer! Les données natives! vendre! Mettre en forme! Diffuser! Charte graphique! modèle! Snippet indesign! CSS! Options marchandes!

33 + make your daily business easier Expérience et méthode des consultants! Organiser! Contacts! Annuaire! Lien CRM! Groupes! Structurer! Les données natives! vendre! Mettre en forme! Ciblage! Diffuser! Suivi-historique! Lecture mail! consultation cloudcatalogue! Rapport des commandes! Ajustement du scope! Filtre prédéfini! Filtrage manuel! Recherche full text! Sélection unitaire! Agents externes! ERP! Site web/marchand! Place de marché!

34 + make your daily business easier Vous remercie pour votre attention!

35 + Annexes! Les principaux Modules composant la suite onesale"

36 + Le module MIG! La gestion contextuelle de contenu marketing multicanal!!! La gestion de contenu multi-canal est un principe qui consiste à publier un contenu sur différents canaux et supports de manière centralisée."!! Pour ce faire, une approche unifiée doit être réalisée afin de permettre à votre entreprise de ne pas perdre de temps, de donner une grande cohérence à vos contenus et de réduire le risque d erreurs liées aux ressaisies par exemple."!! Des fonctionnalités optimisées vous dotent d un contrôle centralisé pour créer, gérer et publier les informations produit et les informations marketing."!! Des outils exclusifs permettent de créer automatiquement et tenir à jour vos classements de produits et vos tableaux, que ce soit de simples listes ou des tableaux croisés avec ou sans images. Ces arborescences et tableaux sont ensuite publiés vers tous les canaux numériques, print ou bureautiques."!! Le module MIG de onesale prend aussi en charge la contextualisation des textes et des images en fonction des segments de marché et bien d autres fonctions très pratiques"!! MIG est un module de onesale, la seule vraie solution de diffusion multi-canal et de marketing-chain management qui permet de diffuser sur tout type de support."

37 + Le module PMP! La publication vers le print avec Indesign!!! Vous trouvez la production de catalogues longue, compliquée et coûteuse? Alors vous ne connaissez certainement pas PMP!"!! PMP est le module de onesale proposant une méthodologie et une série d'outils pour automatiser la production de tout type de documents papiers. Toutes les tâches répétitives de la PAO ne sont dès lors plus qu'un mauvais souvenir..."!! Un plugin InDesign spécifique propose des outils intuitifs qui permettent aux créatifs de réaliser rapidement des maquettes de publication tout en tirant parti des meilleures fonctionnalités d'indesign pour l'automatisation. La gestion de centaines de tableaux croisés complexes devient triviale grâce à l'intégration native des geniustable de onesale! Vous gagnez en productivité tout en offrant à vos clients/prospects une meilleure lecture de votre offre."!! Un chemin de fer en ligne permet à un chef de produit de définir facilement le contenu d'un catalogue en dehors de toute tâche propre à la PAO. Avec en sus la possibilité de créer des déclinaisons personnalisées à l'instar des cloudcatalogues."!! Dès aujourd'hui, pour tous vos supports papier, ne vous privez pas de la possibilité de produire plus, mieux et plus rapidement, tout en dépensant moins!"

38 + Le module CMP, piloter la communication commerciale.! cloudcatalogue, mailcatalogue, writepublication, flyermail...!!! Ce module permet au marketing-communication de préparer toutes les publications numériques, mails ou bureautiques."!! Les publications peuvent être des catalogues, des tarifs, des fiches produits, des flyers par groupe de produits, des campagnes commerciales composées de plusieurs publications différentes."!! Dans CMP les utilisateurs définissent le contenu produit et marketing de chaque publication, la présentation graphique, la période de validité de la publication, la lettre d accompagnement."!! Pour les publications de type cloudcatalogue, il est possible d activé les fonctions, edoc qui permet le téléchargement simple de documents et d images, ebasket et erequest (fonctions associées au module PPS)."!! Plus sur le cloudcatalogue!!! Le cloudcatalogue est un outil de vente innovant pensé par des commerciaux pour les commerciaux."!! Il s'agit d'un catalogue virtuel personnalisé, envoyé par . Ce catalogue consultable en ligne est totalement interactif : le client/prospect peut y passer directement des commandes ou y solliciter le commercial expéditeur s'il souhaite obtenir des informations supplémentaires."!! Dans sa console de gestion onesale, chaque commercial peut personnaliser en 5 minutes le contenu de l'offre produit du cloudcatalogue, en fonction du contexte commercial et de sa propre connaissance du ou des contacts destinataires. Il peut également suivre en temps réel les statistiques sur ses envois : lecture du mail, ouverture du catalogue, commandes passées, questions posées,..."!! Au final, cloudcatalogue permet aux équipes commerciales de gagner à la fois en réactivité et en pertinence dans leurs offres. Le tout à un coût plus que compétitif pour votre entreprise par rapport aux solutions actuelles de marketing direct."

39 + Le module SAM! Pour le vendeur, accès mobile aux publications et contacts!!! Ce module permet aux vendeurs d accéder de manière très souple aux publications à partir de leur ordinateur, smartphone ou tablette pour les envoyer à leurs contacts."!! Le module permet de personnaliser automatiquement la publication en fonction des données du contact."!! Le vendeur peut aussi affiner le contenu de la publication en filtrant sur des propriétés des produits. Toute la structure, les textes, les tableaux seront reconstruits dynamiquement en fonction des critères de sélection."!! Dans SAM le vendeur peut gérer ses contacts directement. L annuaire des contacts peut s interfacer avec d autres annuaires ou des CRM."!! SAM permet aussi aux commerciaux de suivre les statistiques de consultation des mailcatalogue et cloudcatalogue."!! Le vendeur peut aussi modifier la lettre d accompagnement type préparée dans CMP par le service communication."!! Enfin, dans le cas de cloudcatalogue, le commercial peut fixer une date limite de validité du catalogue. Ceci est intéressant dans le cas d offre à durée limitée. Le catalogue n est plus accessible après cette date."

40 + Le module PPS! Les options marchandes ebasket et erequest!!! ebasket "!! Paramétrage de paniers de commande activables dans les cloudcatalogues"!! Gestion des conditions de vente propre à campagne commerciale"!! Gestion des destinataires des commandes, possibilité de B2B2B et B2B2C"!! Unités de commande"!! Volume mini de commande"!! Montant mini de commande"!! Interfaçage possible avec le système de gestion"!! erequest."!! Paramétrage de paniers de questions activables dans les catalogues web."!! Sélection d un destinataire unique ou d un commercial dédié par contact"!! Identification automatique du contexte de la question du contact"!! Nombre illimitée de questions"!! Envoi par mail des questions, copie des questions vers le mail du contact"