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1 FM/BS N Contacts Ifop : Frédéric Micheau / Bénédicte Simon Tél : pour L image des entreprises indiennes de technologie Résultats détaillés Avril 2010

2 Sommaire La méthodologie Les résultats de l étude A - L outsourcing informatique dans les entreprises françaises... 4 L externalisation des services informatiques... 5 La disposition à recourir à l externalisation des services informatiques... 7 Les pays envisagés pour l externalisation offshore... 9 des services informatiques... 9 Le recours à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques La disposition à recourir à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques B - L image des sociétés informatiques indiennes L attractivité de l Inde comme destination offshore pour l externalisation de services informatiques Le bilan d attractivité de l Inde pour l externalisation de services informatiques Les principaux freins à l externalisation de services informatiques en Inde Les principaux atouts de l externalisation de services informatiques en Inde L image des sociétés informatiques indiennes Le jugement sur l offre commerciale des sociétés informatiques indiennes La comparaison entre le niveau de compétence des informaticiens indiens et français Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril 2010

3 - 1 - La méthodologie Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

4 Méthodologie Ce document présente les résultats d une étude réalisée par l Ifop. Elle respecte fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l enquête par sondage. Les enseignements qu elle indique reflètent un état de l opinion à l instant de sa réalisation et non pas une prédiction. Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l accord exprès de l Ifop. Etude réalisée par l'ifop pour : HCL Technologies Echantillon Echantillon de 502 dirigeants d entreprises, représentatif des entreprises françaises de plus de 200 salariés. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (taille et secteur d activité) après stratification par région. Mode de recueil Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées. Dates de terrain Du 8 au 14 avril 2010 Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

5 - 2 - Les résultats de l étude Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

6 - A - L outsourcing informatique dans les entreprises françaises Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

7 L externalisation des services informatiques Question : Votre entreprise a-t-elle actuellement recours à l externalisation de ses services informatiques? Ensemble (%) Oui Non TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

8 .L externalisation des services informatiques. Oui Non (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

9 La disposition à recourir à l externalisation des services informatiques Question : Votre entreprise envisage-t-elle d externaliser ses services informatiques...? Base : question posée uniquement aux entreprises n ayant pas recours à l externalisation de leurs services informatiques, soit 63% de l échantillon. Oui... 3 Non Ne se prononcent pas... 1 TOTAL (%) Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

10 .La disposition à recourir à l externalisation des services informatiques. Oui Non Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

11 Les pays envisagés pour l externalisation offshore des services informatiques Question : Dans quels pays votre entreprise envisage-t-elle d externaliser ses services informatiques? Question ouverte- réponses spontanées Base : question posée uniquement aux entreprises envisageant d externaliser ses services informatiques avec un prestataire offshore, soit 5 entreprises. (effectifs) L Inde... 2 L Allemagne... 1 Le Portugal... 1 La Roumanie... 1 TOTAL... 5 En raison de la faiblesse des effectifs de répondants, les résultats de cette question sont présentés en effectifs plutôt qu en pourcentage et ne peuvent être ventilés. Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

12 Le recours à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques Question : Pour l externalisation de ses services informatiques, votre entreprise a-t-elle recours à une entreprise offshore, c est-à-dire localisée hors de France? Base : question posée uniquement aux entreprises ayant recours à l externalisation de leurs services informatiques, soit 37% de l échantillon. (%) Oui Non Ne se prononcent pas... 1 TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

13 .Le recours à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques. Oui Non Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

14 La disposition à recourir à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques Question : Votre entreprise envisage-t-elle d externaliser ses services informatiques avec un partenaire offshore...? Base : question posée uniquement aux entreprises qui souhaitent externaliser leurs services informatiques et à celles qui les externalisent mais pas offshore, soit 30% de l échantillon. (%) Oui... 4 Non Ne se prononcent pas... - TOTAL Les cinq entreprises qui envisagent d externaliser leurs services informatiques avec un partenaire offshore choisiraient spontanément : - L Inde (2 réponses) - Le Portugal (1 réponse) - L Allemagne (1 réponse) - La Roumanie (1 réponse) Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

15 .La disposition à recourir à une entreprise offshore pour l externalisation des services informatiques. Oui Non Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

16 L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques Question : Pour chacune des propositions suivantes, diriez-vous qu elle s applique plutôt bien ou plutôt mal à l externalisation des services informatiques offshore? Plutôt bien Plutôt mal Nsp TOTAL (%) (%) (%) (%) Permet de réduire les coûts Augmente la rentabilité de votre entreprise Permet la centralisation des services Permet une meilleure productivité Augmente la capacité d innovation de l entreprise Améliore la qualité du travail Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

17 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..permet de réduire les coûts. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

18 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..augmente la rentabilité de votre entreprise. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

19 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..permet la centralisation des services. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

20 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..permet une meilleure productivité. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

21 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..augmente la capacité d innovation de l entreprise. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

22 .L image détaillée de l externalisation offshore des services informatiques..améliore la qualité du travail. Plutôt bien Plutôt mal Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

23 - B - L image des sociétés informatiques indiennes Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

24 L attractivité de l Inde comme destination offshore pour l externalisation de services informatiques Question : Pour vous, l Inde constitue-t-elle une destination offshore attractive pour l externalisation de services informatiques? Ensemble (%) TOTAL Oui 43 Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non 57 Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononcent pas... - TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

25 .L attractivité de l Inde comme destination offshore pour l externalisation de services informatiques. TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas Non, pas du tout (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

26 Le bilan d attractivité de l Inde pour l externalisation de services informatiques Question : Selon vous, l externalisation de services informatiques en Inde présente-t-elle davantage de risques ou davantage d opportunités pour une entreprise française? Ensemble (%) Davantage de risques Davantage d opportunités Ne se prononcent pas... 2 TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

27 .Le bilan d attractivité de l Inde pour l externalisation de services informatiques. Davantage d opportunités Davantage de risques Nsp (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

28 Les principaux freins à l externalisation de services informatiques en Inde Question : Selon vous, pour une entreprise française, quels sont les principaux freins à l externalisation de services informatiques en Inde? Ensemble (%) La complexité de la gestion d un prestataire à distance Le souci de conserver l emploi en France La perte de qualité de service La langue, l accent La complexité des démarches administratives Un allongement des délais La procédure d établissement du contrat... 7 Une réduction trop faible des coûts... 5 Le manque de compétences techniques des salariés indiens... 4 Le manque d innovation... 2 TOTAL... (*) (*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

29 .Les principaux freins à l externalisation de services informatiques en Inde. La complexité de la gestion d un prestataire à distance Le souci de conserver l emploi en France La perte de qualité de service La langue, l accent La complexité des démarches administratives (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

30 .Les principaux freins à l externalisation de services informatiques en Inde. Un allongement des délais La procédure d établissement du contrat Une réduction trop faible des coûts Le manque de compétences techniques des salariés indiens Le manque d innovation (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

31 Les principaux atouts de l externalisation de services informatiques en Inde Question : Et, selon vous pour une entreprise française, quels sont les principaux atouts de l externalisation de prestations informatiques en Inde? Ensemble (%) Les coûts réduits La disponibilité, l abondance de ressources humaines Les compétences des salariés indiens La souplesse des contrats Une expertise informatique de haut niveau... 9 La simplification de la gestion au quotidien... 8 La réduction des délais... 4 La transparence dans les procédures... 4 L innovation... 3 L éthique professionnelle... 3 La langue... 2 Le service client Ne se prononcent pas... 5 TOTAL... (*) (*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

32 .Les principaux atouts de l externalisation de services informatiques en Inde. Les coûts réduits La disponibilité, l abondance de ressources humaines Les compétences des salariés indiens La souplesse des contrats Une expertise informatique de haut niveau La simplification de la gestion au quotidien La réduction des délais (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

33 .Les principaux atouts de l externalisation de services informatiques en Inde. La transparence dans les procédures L innovation L éthique professionnelle La langue Le service client Nsp (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

34 L image des sociétés informatiques indiennes Question : D une manière générale, diriez-vous que vous avez une très bonne image, une assez bonne image, une assez mauvaise image ou une très mauvaise image des sociétés informatiques indiennes? Ensemble (%) TOTAL Bonne image 70 Très bonne image... 3 Assez bonne image TOTAL Mauvaise image 26 Assez mauvaise image Très mauvaise image Ne se prononcent pas... 4 TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

35 .L image des sociétés informatiques indiennes. TOTAL Bonne image Très bonne image Assez bonne image TOTAL Mauvaise image Assez mauvaise image Très mauvaise image (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Nsp Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

36 Le jugement sur l offre commerciale des sociétés informatiques indiennes Question : Selon vous, les sociétés informatiques indiennes offrent-elles...? TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas Non, pas du tout Nsp TOTAL (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) Un bon rapport qualité prix Un service de qualité Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

37 .Le jugement sur l offre commerciale des sociétés informatiques indiennes..un bon rapport qualité prix. TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas Non, pas du tout (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Nsp Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

38 .Le jugement sur l offre commerciale des sociétés informatiques indiennes..un service de qualité. TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas Non, pas du tout (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Nsp Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

39 La comparaison entre le niveau de compétence des informaticiens indiens et français Question : Selon vous, les informaticiens indiens sont-ils plus compétents, aussi compétents ou moins compétents que les informaticiens français? Ensemble (%) Plus compétents... 5 Aussi compétents Moins compétents Ne se prononcent pas... - TOTAL Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril

40 .La comparaison entre le niveau de compétence des informaticiens indiens et français. Plus compétents Aussi compétents Moins compétents (%) (%) (%) ENSEMBLE SECTEUR D ACTIVITE Industrie BTP (*) Commerce Services TAILLE D ENTREPRISE 200 à 249 sal à 499 sal à 999 sal Plus de 1000 sal CHIFFRE D AFFAIRES Moins de 15 millions (*) De 15 à 50 millions De 51 à 100 millions Plus de 100 millions FONTION Directeur du Service Informatique Directeur général, Directeur général adjoint (*) Directeur Administratif ou Financier Responsable des achats REGION Région parisienne Province EXTERNALISATION DES SERVICES INFORMATIQUES Oui Recours à une entreprise offshore Ne recours pas à une entreprise offshore Non IMAGE DES ENTREPRISES INDIENNES Bonne image Mauvaise image (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs Ifop pour HCL Technologies L image des entreprises indiennes de technologie Avril