Présentation d un exemple de site internet de pharmacie hospitalière

Transcription

1 1 Présentation d un exemple de site internet de pharmacie hospitalière Dr Anne Florence Wasilewski-Rasca Pharmacie des HUG Séminaire DESS - 16 juin 2003

2 Plan Historique du site Pharmacie des HUG Intérêt d un site de pharmacie hospitalière Missions Structure Evolution des technologies d information Contenu Validation de l information Mesure d audience

3 Historique site Pharmacie HUG 1999: création du site (un des premiers des HUG) 2002: refonte du site (révision et ajout de rubriques, mise à jour de la technologie) 2003: implémentation de consultation de la liste des médicaments Particularités:! gestion et publication interne au service (webmaster pharmacien; avantage: maîtrise de l information publiée, équipe réduite -> communication idéale entre les intervenants, implication +++)! accès libre (intranet = internet), non commercial, indépendant (pas de sponsor)

4 Intérêt d un site web Support de communication incontournable Accessibilité «universelle» Publication instantanée Adaptation rapide à l évolution de l information et aux besoin des utilisateurs

5 Missions d un site web Informations de qualité, intéressant les utilisateurs et répondant à leurs besoins Structure conviviale, facile à utiliser, d accès rapide Mise à jour et maintenance régulières Validation de l information diffusée

6 Structure et fonctionnement Pages web regroupées selon classification choisie comprenant toujours:! logos, webmaster, date mise à jour Nouveautés, message du jour! page «pop-up», boîte de texte défilant Outil de recherche Forum de discussion Outil de mesure d audience, éventuellement sondages ponctuels

7 Gestion des fichiers site GSASA

8 Evolution technique des pages Page statique avec texte simple Idem + formatage évolué permettant de placer précisément texte, tableaux, images et actions en fonction du comportement de l utilisateur (CSS, scripts ) Page dynamique évoluée générée par une base de données (PHP-My SQL )

9 Liste des médicaments Recueil papier: + simple à faire, peu onéreux - information vite obsolète, mises à jour successives, long à réaliser Version électronique «statique»: + accessibilité accrue - traduction manuelle des documents écrits (long), problème des mises à jour successives pas résolu Version électronique «base de données»: + mise à jour instantanée, consultation de l ensemble des données, permet la recherche et le tri - recours à des moyens informatiques (personnel et matériel), procédures de sauvegarde adaptées

10 Liste des médicaments Version électronique «réseau» + interactivité avec autres outils informatisés (gestion de stock, information sur le médicament ), recherche plus fine (système intelligent), utilisation sur Palm et autres PDA - processus de mise à jour automatique avec la base de données centrale de gestion du stock, maintenance réduite au minimum

11 Contenu d un site pharm.hosp. Présentation organisation, missions, équipe, base de données membres (ex: GSASA) Informations pratiques prestations, horaires, commandes et livraisons Recherche et développement projets en cours, groupes de travail, publications, posters Enseignement et formation cours formation pré-postgraduée, conférences, colloques formation continue

12 Contenu site pharm. hosp. (suite) Informations sur les médicaments recommandations d utilisation, liste des médicaments, modifications du stock, infovigilance, liste de liens web Volet législatif LPTh, lois sanitaires cantonales, guidelines des associations faîtières (GSASA, SSPh..) Pôle d échanges forum, serveur de messagerie

13 Label de qualité ( Le code de conduite de la Fondation Health on the Net destiné aux sites web médicaux et de santé aborde un des principaux problèmes de l information médicale sur internet: la validité de l information. Le code HON a été développé pour aider à standardiser la validité des informations médicales et de santé disponibles en ligne

14 HON code Tout avis médical fourni sur le site sera donné uniquement par du personnel spécialisé (diplômé) du domaine médical. L'information diffusée sur le site est destinée à encourager, et non à remplacer, les relations existantes entre patient et médecin. Les informations personnelles concernant les patients et les visiteurs d'un site médical, y compris leur identité, sont confidentielles. Le responsable du site s'engage sur l'honneur à respecter les conditions légales de confidentialité des informations médicales applicables dans le pays dans lequel le serveur (ainsi que les éventuels sites- miroir) est situé. La source des données diffusées sur le site est explicitemen citée avec, si possible, un hyperlien vers cette source. La date de la dernière modification doit apparaître clairement sur la page Web (par exemple: en bas de chaque page).

15 HON code (suite) Toute affirmation relative au bénéfice ou à la performance d'un traitement donné, d'un produit ou d'un service commercial, sera associée à des éléments de preuve appropriés et pondéré selon le principe 4 ci-dessus. Les créateurs du site s'efforceront de fournir l'information de la façon la plus claire possible, et fourniront une adresse de contact pour les utilisateurs qui désireraient obtenir des détails ou du soutien. Cette adresse ( ) doit être clairement affichée sur les pages du site. Le support d'un site doit être clairement identifié, y compris les identités d'organisations commerciales et non-commerciales qui contribuent au financement, services ou matériel du site Si la publicité est une source de revenu du site, cela sera clairement établie. Le propriétaire du site fournira une brève description de la règle publicitaire adoptée. Tout apport promotionnel ou publicitaire sera présenté à l'utilisateur de façon claire afin de le différencier de l'apport uniquement créé

16 ode de conduite Pharmacie des HUG public cible = personnel soignant HUG mais aussi visiteurs extérieurs Informations destinées à soutenir, et non remplacer, la relation existant entre le patient, visiteur de ce site, et son médecin aucune information dont le contenu pourrait déroger au secret de fonction auquel sont soumis les HUG ou qui serait contraire à la législation suisse en vigueur en matière de protection des données ou à la régulation du marché des médicaments.

17 Mesure d audience / statistiques Plusieurs sites spécialisés dont: Gratuité sous condition (affichage logo, pas de suivi intranet, pas de cumul des mesures) Petit code à mettre sur chaque page qui «trace» chaque visite sur le site Permet de développer / supprimer les informations à publier en fonction de l intérêt des visiteurs

18 Nbre pages vues: 15 juill 2002 mai 2003 Mars 2003

19 Développements futurs Mise en commun des informations entre les hôpitaux:! rupture d approvisionnement! échange de produits rares et coûteux! mise à disposition de documents «bruts» d assistance pharmaceutique! élaboration de directives nationales (documents de synthèse élaborés par des groupes de travail spécialisés)

20 Conclusion Internet est un outil utile pour compléter les moyens de communication des services de pharmacie hospitalière Ce type de site permet de rechercher de l information et d acquérir de nouvelles connaissances Internet est le moyen idéal pour développer les échanges d informations entre les divers centres hospitaliers

21 Références McCreadie et al, Am J Health Syst Pharm 2002;59:

22 Merci de votre attention!