Catalogue des Prestations. Systèmes d'information. Télécommunications. Audiovisuel

Transcription

1 Systèmes d'information Télécommunications Audiovisuel Catalogue des Prestations , Bd Moulay Youssef, Casablanca-Anfa, Maroc, Fixe : Mobile : Fax : contact@africtic.com - Web :

2

3 SOMMAIRE PRESENTATION... 3 CONSULTING AUDIT & ASSISTANCE... 4 NOS EXPERTS... 5 SEMINAIRES DE FORMATION... 6 DOMAINES D EXPERTISE MICROSOFT LINUX VIRTUALISATION BASES DE DONNEES ORACLE MY SQL SAP BONNE GOUVERNANCE DES SYSTEMES D INFORMATION REFERENTIELS ET NORMES DES SYSTEMES D INFORMATION GESTION DU PARC INFORMATIQUE SECURITE DES SYSTEMES D INFORMATION GESTION DE PROJET WINDEV RESEAUX MOBILES RESEAUX IP VOIX SUR IP (VOIP) PRODUITS & SERVICES TELECOMS REGULATION & REGLEMENTATION DES TELECOMS PARTAGE DES INFRASTRUCTURES GESTION DE LA CYBERCRIMINALITE POLITIQUES EGOV ENJEUX DU HAUT DEBIT REGULATION DE L AUDIOVISUEL TELEVISION NUMERIQUE TERRESTRE (TNT) CONCEPTION ECRITURE REALISATION MONTAGE POSTPRODUCTION EFFETS SPECIAUX...16 CONDITIONS GENERALES DE PARTICIPATION FORMULAIRE D INSCRIPTION CONTACT

4 Présentation Qui Nous Sommes? Avec le concours d Experts Internationaux, le Groupe Cogefi Afrique qui a plus de 26 ans d expérience à son actif dans le dans le domaine de la formation au profit de Cadres Dirigeants Africains, a initié la création d Afric TIC, une structure spécialisée dans le Consulting et la Formation dans les domaines des Systèmes d Information, des Télécoms et de l Audiovisuel. Cette démarche s inscrit dans le cadre de notre volonté, d Accompagner nos partenaires dans le développement des domaines précités, leur Proposer des prestations et des expertises aux normes internationales, et les Conseiller dans leurs choix Stratégiques. Nos Objectifs & Valeurs 1. Proposer des prestations de service à forte valeur ajoutée, aux standards internationaux ; 2. Stimuler le Partage de l expérience acquise ; 3. Diffuser les Bonnes Pratiques en matière des TIC & Audio-visuel. Nos Prestations 1. Dispenser des formations ou séminaires in-situ haut niveau dans les TIC & Audio-visuel ; 2. Ingénierie de la formation pour la mise en place de plans de formations pluriannuels ; 3. Consulting & Assistance sur des Projets TIC & Audio-visuel ; 4. Conseil ou formation à distance ; 4 Nos Formules 1. Formations ou Séminaires Inter-Entreprise : Il s agit de sessions avec des participants venant d horizons différents, dans le but de suivre un programme prédéfini ; 2. Formations ou Séminaires Intra-Entreprise : Il s agit de sessions dédiées aux seuls participants d une même entité, selon un programme personnalisé défini avec le client, selon un plan de formation annuel ou pluriannuel. 3. Consulting Audit & Assistance : Il s agit de proposer au client des prestations sur des thématiques précises, relatives à des besoins identifiés avec lui ; 4. Coachnig Individuel : Il s agit d une prestation individualisée, proposée à des dirigeants de haut niveau par rapport à des projets stratégiques.

5 Consulting Audit & Assistance Périmètre Dans les domaines des «Systèmes d Information», «Télécoms», et «Audio-visuel» nous proposons les prestations suivantes : Consulting et Audit : - Audit de Conformité par rapport à la Réglementation ; - Audit de Conformité par rapport aux Référentiels de Gouvernance ou Sécurité des Systèmes d Information : ITIL, COBIT, CMMI ; ISO Audit de Conformité par rapport au Référentiel Télécoms : etom ; - Mesure de la Qualité de Service & Qualité d Expérience ; - Mise en place de Tableaux de Bord Exécutifs ; - Veille Technologique. Assistance : - Assistance dans la Rédaction des Textes de Lois ou Décrets ; - Assistance dans l Elaboration des Cahiers des Charges & Evaluation des Appels d Offre ; - Assistance dans la Rédaction des Rapports d Activités ; - Assistance à Maîtrise d Ouvrage sur les Projets ; - Suivi & Evaluation de Marchés ou Projets ; Mode de Déroulement des Prestations Nous proposons deux modes : 1. Mode «Projet» : il s agit de missions avec des objectifs spécifiques définis à l avance et un délai précis de fin de mission. La Nature et contenu des missions sont définis au cas par cas. 2. Mode «Régie» : Il s agit de la mise à disposition de ressources expertes, facturées selon le nombre de jours travaillés. L intérêt de cette formule est sa flexibilité par rapport à l évolution des priorités ou des besoins du client. Contactez nous pour Fixer avec vous le Besoin et Modalités des Prestations 5

6 Nos Experts MRN : Expert Microsoft & Virtualisation Ingénieur d Etat et Consultant Microsoft Senior Certifié : MTA, MCP, MCTS, MCITP, MCT, MOS. Il a 10 ans d Expérience Professionnelle, et a mené plusieurs projets dans le Secteur des Télécoms, Finances, ou Publique, au profit de Clients au Maroc, en Afrique de l Ouest ou en France. AIB : Expert SAP Ingénieur d Etat et Consultant Technique Senior SAP, avec plus de 16 ans d expérience au Canada, USA, et au Maroc. Il a mené plusieurs projets d implémentation ou de montée en version : SAP ERP, SAP BI, SAP Netweaver, SAP Solution Manager, SAP CRM, SAP ISU, SAP Netweaver PI et SAP HANA. AHI : Expert Oracle & My SQL Ingénieur d Etat et Consultant Oracle Senior, avec pus de 15 ans d Expérience. Il possède une solide expérience comme Oracle DBA. Il a participé à plusieurs projets dans les Secteurs de l Industrie, des Télécoms, de l Administration Publique, et de la Finance, sur Oracle 10, 11 et 12. HEA : Expert en Gouvernance SI & Gestion de Projet Docteur en Management des SI et Consultant Senior, il est certifié en Gestion de Projet (PMI) et sur ITIL, il a 15 d Expérience professionnelle, et a mené plusieurs missions d assistance, d audit ou de formation, pour le compte de clients dans le secteur de la Finance ou des Services. MEB : Expert Sécurité des Systèmes d Information Ingénieur d Etat et Consultant Senior en Sécurité des SI, il est certifié ISO et CISA. Il a mené plusieurs missions d audit ou de formations, pour le compte de clients stratégiques dans le secteur de la Finance, des Télécoms ou du Secteur Publique. MBO : Expert Télécommunications Docteur en Télécoms et Consultant Senior, avec plus de 18 ans d Expérience. Il a mené plusieurs missions au profit d Opérateurs, d Autorités de Régulation, ou de Ministères en charge des Télécoms en Afrique. Il est Expert dans les Réseaux mobiles 2G / 3G / 4G, et les Réseaux Fixes Convergents. RS : Expert Réseaux IP & Voix sur IP Ingénieur d Etat et Consultant Senior, il a 12 d Expérience professionnelle. Il est spécialiste des environnements CISCO, 3COM, Checkpoint, et Solutions Open Source. Il mené plusieurs projets dans le secteur des Télécoms, Finances et Secteur Public. LOY : Expert Audio-Visuel Consultant Audio-Visuel Senior, il a 20 ans d Expérience, en tant que Réalisateur ou Producteur. Il a notamment Travaillé pour le Compte de Chaines de Télévisions au Maroc et à l International. Il a aussi Gagné différents prix dans le Cadre Manifestations ou Concours Internationaux. 6

7 Séminaires de Formation Inscription aux Séminaires Inter-Enreprises Pour s inscrire aux séminaires du catalogue, les participants sont priés de remplir et renvoyer par fax le formulaire joint à cet effet dans le présent document, ou de s inscrire en ligne. Il est à noter qu un nombre minimum de participants est requis pour les séminaires inter-entreprise (voir les conditions générales). Séminaires Intra-Entreprise Pour tout besoin de séminaire en spécifique en Intra-Entreprise, nous vous invitons à nous contacter, afin de définir avec vous le contenu et les modalités de tenue du séminaire. Conditions Générales Les conditions générales régissant le déroulement de la formation sont indiqués dans la section «Conditions Générales». Les participants sont invités à les lire attentivement. Leur inscription aux séminaires signifie qu ils ont en pris connaissance et qu ils les acceptent sans aucune réserve. Les Frais d Inscription Ils incluent : - L accueil et le transfert de ou vers l aéroport au lieu de résidence ou une indemnité compensatrice ; - La fourniture d un ordinateur ou tablette incluant le support de cours ; - Les pauses café et les déjeuners de travail durant la formation ; - des visites professionnelles et/ou culturelles. Offre Promotionnelle Nous proposons des réductions sur la même période : Différents Inscrits à la Même Session : -15% à partir du 2ème et -20% à partir du 3ème Même Inscrit à Plusieurs Sessions : -10% sur la 2ème et -15% à partir de la 3ème 7

8 Nos domaines d Expertise sont : - Domaine «Systèmes d Information» ; - Domaine «Réseaux & Télécoms» ; - Domaine «Audio-Visuel». Domaines d Expertise Domaine Systèmes d Information Microsoft Linux Virtualisation Oracle My SQL SAP Bonne Gouvernance des SI Référentiels et Normes SI Gestion de Parc WINDEV Sécurité des SI Gestion de Projet Domaine Réseaux & Télécoms Réseaux Mobiles 3G - 4 G Réseaux IP Voix sur IP (VoIP) Produits & Services Régulation en Télécoms Partage des Infrastructures Cyber Criminalité Politiques egov Enjeux du Haut Débit Domaine Audio-Visuel Régulation de l Audiovisuel TNT Ecriture Réalisation Montage & Post-Prod. 8

9 1 - Microsoft Ensemble de séminaires, à forte valeur ajoutée, autour des technologies Microsoft. SIT001 Windows Server : Administration niveau 1 1 semaine Janv 06 Avr 27 Juil SIT002 Windows Server : Administration niveau 2 1 semaine Janv 20 Avr 10 Aoû SIT003 Microsoft : Messagerie Exchange 1 semaine Fév 04 Mai 22 Juin SIT004 MS Project Professional 1 semaine Janv 18 Mai 06 Juil 2 - Linux Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour de Linux. SIT005 Linux : Introduction, commandes et utilitaires 1 semaine Janv 20 Avr 12 Oct SIT006 Linux : Administration 1 semaine Janv 04 Mai 26 Oct SIT007 Linux : Services Web, DNS, Messagerie 1 semaine Fév 18 Mai 09Nov SIT008 Linux : Gestion de la Sécurité 1 semaine Fév 25 Mai 16 Nov 3 - Virtualisation Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour du thème de la virtualisation. SIT009 Virtualisation sous Windows avec Hyper V 1 semaine Avr 24 Aoû 26 Oct SIT010 VMware: Installation, Configuration, Admin 1 1 semaine Mai 31 Aoû 09 Nov SIT011 VMware : Optimisation & Administration 2 1 semaine Mai 14 Sep 23 Nov SIT012 VMware : Supervision & Exploitation 1 semaine Juin 28 Sep 07 Déc 4 - Bases de Données Oracle Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour des technologies Oracle. SIT013 Bases de Données : Maîtrise de SQL et PL/SQL 1 semaine Janv 27 Avr 19 Oct SIT014 Oracle : Administration niveau 1 1 semaine Fév 11 Mai 02 Nov SIT015 Oracle : Administration niveau 2 1 semaine Fév 25 Mai 16 Nov 9

10 5 - My SQL Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour des technologies My SQL. SIT016 My SQL : Administration niveau 1 1 semaine Fév 25Mai 17 Aoû SIT017 My SQL : Administration niveau 2 1 semaine Mar 08 Juin 31 Aoû 6 - SAP SIT018 Fondamentaux & Fonctionnalités SAP 1 semaine Avr 27 Juil 19 Oct SIT019 Administration de SAP 1 semaine Avr 03 Aoû 26 Oct SIT020 Gestion du Transport 1 semaine Mai 31 Aoû 09 Nov SIT021 Gestion de la Base de Donnés Oracle dans SAP 1 semaine Mai 14 Sep 23 Nov SIT022 Supervision et Tunning des Performances 1 semaine Juin 28 Sep 07 Déc 7 - Bonne Gouvernance des Systèmes d Information Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour de la bonne gouvernance des systèmes d information, comme résultat de la bonne gouvernance du service publique ou des entreprises. Code Intitulé Durée Prix Date 1 Date 2 Date SIT023 Gouvernance des SI : Concepts & Référentiels 1 semaine Avr 27 Juil 05 Oct SIT024 Performance Technique & Economique des SI 1 semaine Avr 03 Aoû 12 Oct SIT025 Plans de Secours et de Continuité des SI 1 semaine Avr 10 Aoû 19 Oct SIT026 Management des SI : Tableaux de Bord 1 semaine Avr 17 Aoû 26 Oct SIT027 Gestion des Fournisseurs et des Contrats 1 semaine Mai 24 Aoû 02 Nov SIT028 Outsourcing et Externalisation 1 semaine Mai 31 Aoû 09 Nov 10

11 8 - Référentiels et Normes des Systèmes d Information Séminaire à forte valeur ajoutée, autour de la thématique de gestion des services informatiques, offerts aux utilisateurs, avec comme référentiel, la librairie des bonnes pratiques «ITIL» et le COBIT pour l audit et contrôle des SI. SIT029 Gestion des Services : ITIL v3 Foundation 1 semaine Fév 04 Mai 16 Nov SIT030 Audit & Contrôle des SI : COBIT 1 semaine Mar 11 Mai 23 Nov 9 - Gestion du Parc Informatique Séminaire à forte valeur ajoutée, autour de la thématique de la gestion du parc informatique, des incidents et des demandes avec l utilitaire «GLPI» SIT031 Gestion de Parc avec GLPI 1 semaine Fév 11 Mai 23 Nov 10 - Sécurité des Systèmes d Information Séminaire à forte valeur ajoutée, autour de la thématique de la sécurité au sens large des systèmes d information, avec comme référentiels ISO 27001, IC3, ou CEH. SIT032 Sécurité des SI : ISO semaine Mar 25 Mai 07 Sep SIT033 IC3 : Internet & Computing Core Certification 1 semaine Mar 01 Juin 14 Sep SIT034 CEH : Certified Ethical Hacking 1 semaine Mar 08 Juin 21 Sep 11. Gestion de Projet Ensemble de séminaires sur la gestion de projets, avec comme référentiels : le PMI, PRINCE2 ou la gestion axée sur les résultats (GAR). SIT035 Gestion de projet informatique :PMI PMBOK v5 1 semaine Fév 04 Mai 31 Aoû SIT036 Gestion de Projet : Référentiel PRINCE2 1 semaine Mar 18 Mai 14 Sep SIT037 Gestion Axée sur les Résultats en TIC 1 semaine Mar 01 Juin 28 Sep 11

12 12 - WINDEV Séminaires autour des techniques de développement «Windev» «Webdev» avec des travaux pratiques adaptés au contexte des participants SIT038 Windev niveau Débutant 1 semaine Mai 31 Aoû 26 Oct SIT039 Windev niveau Avancé 1 semaine Mai 14 Sep 02 Nov SIT040 Windev niveau Expert 1 semaine Juin 28 Sep 09 Nov SIT041 Webdev niveau Débutant 1 semaine Mar 05 Oct 16 Nov SIT042 Webdev niveau Avancé 1 semaine Mar 12 Oct 23 Nov SIT043 Webdev niveau Expert 1 semaine Mar 19 Oct 30 Nov 12

13 13 - Réseaux Mobiles Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G, qui abordent les technologies utilisées, leurs évolutions, et l impact de ces dernières. TET001 Réseaux Mobiles 3G 1 semaine Avr 27 Juil 26 Oct TET002 Réseaux Mobiles 4G 1 semaine Avr 03 Aoû 02 Nov TET003 Qualité de Service et d'expérience 1 semaine Avr 10 Aoû 09 Nov TET004 Réseaux Convergents 1 semaine Avr 10 Aoû 09 Nov TET005 Planification & Gestion du Spectre 1 semaine Avr 24 Aoû 16 Nov 14 - Réseaux IP Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour des réseaux IP. TET006 Réseaux IP : Concepts et Architectures 1 semaine Fév 13 Avr 03 Aoû TET007 Réseaux IP : Administration niveau 1 1 semaine Fév 20 Avr 10 Aoû TET008 Réseaux IP : Administration niveau 2 1 semaine Fév 27 Avr 17 Aoû TET009 Réseaux IP : Gestion de la Sécurité 1 semaine Fév 04 Mai 24 Aoû TET010 Réseaux IP : Supervision niveau 1 1 semaine Mar 18 Mai 07 Sep TET011 Réseaux IP : Supervision niveau 2 1 semaine Mar 25 Mai 13 Sep 15 - Voix sur IP (VoIP) Ensemble de séminaires à forte valeur ajoutée, autour de la voix sur IP. TET012 Voix sur IP : Concepts et Protocoles 1 semaine Mar 04 Mai 09 Nov TET013 Voix sur IP : Administration niveau 1 1 semaine Mar 11 Mai 16 Nov TET014 Voix sur IP : Administration niveau 2 1 semaine Mar 18 Mai 23 Nov 13

14 16 - Produits & Services Télécoms Ensemble de séminaires sur les produits et services télécoms, leur conception, leur facturation et la surveillance de leur qualité. Comme référentiel des bonnes pratiques pour la gestion des services, nous utilisons etom afin de s inscrire dans une démarche normalisée. TET015 Marketing des Services 1 semaine Avr 20 Juil 02 Nov TET016 Facturation des Services 1 semaine Mai 27 Juil 09 Nov TET017 Gestion de la Fraude 1 semaine Mai 03 Aoû 16 Nov TET018 Monitoring des Services 1 semaine Mai 07 Sep 23 Nov TET019 Organisation des Opérations : etom 1 semaine Ma 14 Sep 30 Nov 17 - Régulation & Réglementation des Télécoms Ensemble de séminaires, traitant de la régulation et réglementation des télécoms, avec comme référentiel les recommandations de l ITU. Lors du séminaire, sont traités des exemples d étude de cas ou d études comparatives, de même que sont explorés les nouveaux challenges à relever, au vu des évolutions technologiques, et de la transformation de la structure du marché. TEG020 Régulation-Réglementation : Missions, Outils 1 semaine Jan 13 Avr 22 Juin TEG021 Protection des Consommateurs 1 semaine Fév 20 Avr 06 Juil TEG022 Concurrence effective et efficace 1 semaine Fév 27 Avr 03 Aoû TEG023 Modèles des coûts : Interconnexion, etc. 1 semaine Fév 04 Mai 10 Aoû 18 - Partage des Infrastructures Séminaire à forte valeur ajoutée, qui aborde un sujet stratégique dans l évolution du marché des télécoms. Il est basé sur des principes, sur des expériences partagées, et propose des méthodologies de mise en place. TEG024 Le Partage levier de développement du secteur et de stimulation de la Concurrence 1 semaine Mar 18 Mai 30 Nov TEG025 Nouveau Cadre réglementaire et méthodologie de Mise en œuvre 1 semaine Mar 25 Mai 07 Déc 14

15 19 - Gestion de la Cybercriminalité Séminaire à forte valeur ajoutée, qui commence par lister les typologies de risques liés aux NTIC, et propose les meilleures pratiques pour les évaluer, en vue de les neutraliser ou les atténuer. Ce séminaire aborde aussi bien le cadre juridique que le cadre opérationnel. Code Intitulé Durée Prix Date 2 Date 3 Date 4 TEG026 Politiques contre la Cybercriminalité 1 semaine Mai 24 Aoû 14 Déc TEG027 Cadre Réglementaire et Juridique 1 semaine Mai 31 Aoû 21 Déc 20 - Politiques egov L indice egov est devenu important dans la classification des pays, il est souvent corrélé à l indice «Doing Business».Il s agit donc dans le cadre de ce séminaire, d évaluer l importance des politiques egov, identifier les leviers de leurs développements, et définir une méthodologie de mise en place. TEG028 Politiques pour l'egov 1 semaine Mar 25 Mai 31 Aoû 21 - Enjeux du Haut Débit L ITU a clairement identifié le Haut Débit comme étant la technologie majeure, pour l accès à la société du savoir. Il s agit à travers ce séminaire, de partager les meilleures pratiques pour son développement, et identifier les mécanismes régulatoires et réglementaires favorisant son implantation. TEG029 Enjeux du Haut Débit 1 semaine Mar 01 Juin 07 Sep 15

16 22 - Régulation de l Audiovisuel AUG001 Régulation : Enjeux, Missions, Outils 2 semaines Avr 21 Sep 19 Oct 23 - Télévision Numérique Terrestre (TNT) AUG002 TNT : Maîtriser les Enjeux et Technologies 2 semaines Avr 22 Juin 05 Oct 24. Conception Ecriture Réalisation AUT003 Techniques de Conception, d Ecriture et de Réalisation Audio-visuelle 2 semaines Mar 27 Juil 23 Nov 25. Montage Postproduction Effets Spéciaux Code Intitulé Durée Prix Date 1 Date 3 Date 4 AUT004 Techniques de Montage, de Postproduction et l utilisation d effets spéciaux 2 semaines Mar 10 Aoû 07 Déc 16

17 Formulaire d Inscription Remplir autant de Formulaires d inscription (en photocopiant celui-ci) que de personnes différentes à inscrire INSCRIPTIONS POUR LES SEMINAIRES CI-APRES : SEMINAIRE (OU CODE) DATE(S) SEMINAIRE (OU CODE) DATE(S) Nous joignons au présent bulletin la somme de (obligatoire) à l ordre de Afric TIC, par chèque en Euro ou par virement bancaire sur BMCI (Groupe BNP Paribas) : - Banque : BMCI (Groupe BNP Paribas) - Compte n Code Swift : BMCI-MAMC - Bénéficiaire : Afric TIC 17

18 Conditions Générales de Participation Inscription et Règlement Pour s inscrire, il suffit de renvoyer par fax le formulaire d inscription à Afric TIC, ou s inscrire en ligne. A la réception du bulletin d inscription, dûment rempli et signé par l institution finançant la formation du participant, nous adressons une lettre d invitation avec le programme détaillé du séminaire choisi. A son arrivée, le participant doit fournir les preuves du règlement de ses frais de participation (ordre de virement ou chèque au bénéfice d Afric TIC. Dans tous les cas, une facture portant la mention "Payé" doit lui être délivrée. Nombre Minimum de Participants Pour les formations inter-entreprise, un minimum de 3 participants par session est requis. Dans le cas contraire, au plus tard 10 jours avant la date prévue, Afric TIC se réserve le droit de notifier aux participants déjà inscrits, le report ou l annulation de ladite session, et proposer à ceux qui le souhaitent un accompagnement personnalisé, selon des modalités à définir d un commun accord. Visa et Responsabilité Le visa d entrée étant obligatoire pour certains pays, il est indiqué de le solliciter auprès des représentations diplomatiques des pays concernés. Dans le cas où ceux-ci ne sont pas représentés dans le pays du participant, requérir le visa d entrée dans les représentations les plus proches de son pays de résidence. L administration de Afric TIC n entreprend aucune démarche, sous quelque forme que ce soit (courrier, attestation, demande de visa auprès des consulats des pays hôtes, réservation d hôtel, etc.) en faveur des personnes dont la participation à un séminaire n est pas confirmée 10 jours à l avance, règlement à l appui. Hébergement L hébergement est à la charge du participant. Afric TIC peut l assister s il le souhaite, en lui fournissant une liste d hôtels proches du lieu de la formation. Organisation de la Formation Les sessions de formation ont lieu dans les locaux d Afric TIC ou dans des hôtels de haut standing. Elles se déroulent, les jours ouvrables du Lundi au Vendredi, en journée continue. Durant les jours de formation, des cafés d accueil, des pauses-cafés, et des déjeuners de travail sont servis aux participants. Responsabilité Il appartient à chaque participant de souscrire, au besoin, à une police d assurance personnelle pour le voyage (accidents et maladies). Conditions de Substitution et de Remboursement Les substitutions de participants d une même institution sont acceptées sans frais si elles interviennent 7 jours avant le début de la formation. Passé cette date, une pénalité de 5% sera appliquée sur le montant des frais de participation. Le désistement doit nous parvenir 10 jours avant le début de la formation, passé cette date, 60% du montant des frais de participation seront dus. 18

19

20 COGEFI-AFRIQUE : LA REFERENCE D'UN GROUPE PIONNIER