3, rue Barge Paris LM (43 ANS)

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1 LM (43 ANS) RESPONSABLE DE PROJETS MOA/PMO Master en finances Master en Management de nouvelles Technologies Secteurs : banque, grande distribution, industrie pharmaceutique Anglais professionnel Référence candidat Poste Chargé(e) d études MOA Commentaires 15 ans d expérience en tant que responsable de projets et PMO Compétences transverses : o Pilotage de projets CRM, Cloud, IT Service Management, gestion d infrastructure, transformation. o Coordination du reporting (reporting quotidien et comité de direction) o Gestion des risques o Coordination d'équipes multidisciplinaires (sur site et à distance) o Animation de groupes et ateliers de de travail o Conception et optimisation des processus métier o Accompagnement du changement auprès des acteurs métier (formation, documentation, retour d expérience) o Constitution cahier de charges o Organisation et encadrement de POC (maquettes) Compétences métiers tertiaire financier, utilités, telecom : o 15 ans d expérience sur les processus ITIL et l outillage aux processus o Domaines projets o Grands comptes Total, Sanofi Credit Agricole, BNP, Atac Auchamps, Lyonnaise des Eaux, Progiciels : BMC Remedy ITSM (certifications nombreuses), Salesforce (certifications) Méthodologie: ITIL(certifié Partitionner), Merise, Agile, Scrum(Certifié ScrumMaster) Langue : Anglais professionnel Dispo Références ASAP M. Haim Ribbi, Responsable partenaires (BMC Software), M. Jean luc Adda (Directeur associé (E- Ro Consulting) Page 1 sur 5

2 Compétences Management Domaines d éxpertise Cloud Expériences MOA - Maîtrise d Ouvrage PMO, Chef de Projet, Responsable d équipe (équipe 10 personnes et plus), responsable de practice Forte expérience en mangement des processus, expert autour des solutions BMC Remedy de BMC Software. Excellente connaissance et d'expériences sur la technologie de Salesforce (Force.com) mise en œuvre d 'application Salesforce de CRM, gestion de demandes, d incidents et de Field Services» Plus de 15 ans d expérience en conduite de portefeuille de projets ITSM, Cloud Management, IT Transformation chez des grands comptes. (Projet revenu entre et ) 15 ans d expériences sur ITSM et les problématiques CRM. Consultant Expert en Maîtrise d Œuvre et en Maîtrise d Ouvrage. PMO, Team Leader, instructeur pour BMC Recueil et Expression des Besoins, Synthèse des Exigences Fonctionnelles. Gap Analysis, Audit Fonctionnel et Technique. Conduite du Changement, Pilotage de projets Expérience professionnel Accenture (depuis novembre 2014) PMO PMO et Responsable de solution Neopost : PMO & Responsable du déploiement UK dans le cadre d un projet international de mise en place d une solution commerciale basé sur SAP & Salesforce Responsable de la solution RemedyForce Suivi Commercial avec Salesforce & BMC Responsable de Practice Kerensen Consulting (Sept 2013-Oct 2014) Mise en place de la practice ITSM de Kerensen Mise en place de l offre ITSM Cloud BMC RemedyForce Préparation de l offre commerciale Lancement Marketing Création de newsletter sur ITSM Animation d ateliers Avant-vente Présentation de l offre aux commerciaux salesforce France.. Page 2 sur 5

3 Expérience professionnel Directeur de projets PMO projet Sanofi Avantis Implémentation de l ensemble de la suite BSM dans un contexte international pour le groupe SANOFI Avantis La partie consulting s élevait : a: Gestion d une équipe de plus de 10 consultants Durée plus de 12 mois Gestion de projet: Rapport quotidiens, consolidation pour la direction programme (client et interne) Gestion des Risques, incidents et Actions Suivi de portefeuille projets (planning, ressources, budget & marge) autours des sujets : ITBM, ITSM, ADDM & Implémentation d IDM, Gestion de la transformation et définition d une Roadmap globale, gestion du changement et de la communication, définition d un catalogue de services et des processus métiers associés. Gestion de Projet : Implémentation de la solution IDM chez sanofi aventis: BMC Software (Juin Juillet 2013) Implémentation de la solution IDM dans un contexte international Revenu de consulting: Gestion d équipe; 4 personnes Durée: 4 mois Gestion projet : planning, resources, budget & Marge, RIA (Risques incidents et Actions) Reporting et animation de réunions client Crédit Agricole SA : Gestion d un projet d implémentation de solution Cloud Contexte international de consortium avec Accenture, V.C.E. (Wmware, Cisco et EMC) Avant-vente Projet Etude d impact de la transformation sur le S.I Accompagnement au changement Aide à la définition de use case Mise en place de la solution CLM de BMC Gestion d équipe 7 à 10 personnes. Durée: 6 mois Activités projets : gestion du planning, ressources, budget & marge, RIA Animation des réunions reporting, de comités projet et comités de pilotage Gestion d un projet d implémentation de la solution BMC Remedy ITSM pour le Crédit Agricole Technologies Implémentation de la solution BMC Remedy ITSM dans un contexte Golbal de gestion de la transformation et migration d entités bancaires (Program N.I.C.E) Revenue de consulting:: Gestion d équipe 7 à 10 personnes. Durée: 18 mois Activités projets : gestion du planning, ressources, budget & marge, RIA Animation des réunions reporting, de comités projet et comités de pilotage Page 3 sur 5

4 Gestion d un projet d implémentation de la solution BMC Remedy TSM pour la BNP (Programme CHOPIN) Implémentation de la solution BMC Remedy ITSM dans un contexte de migration et de gestion du changement Revenue de consulting:: Gestion d équipe 7 à 10 personnes. Durée: 12 mois Activités projets : gestion du planning, ressources, budget & marge, RIA Animation des réunions reporting, de comités projet et comités de pilotage Responsable d équipe & PMO Pilotage projet & PMO Artesys Naviline (Capgemini) (Juil mai 2010) Consulting PMO TOTAL o Déploiement international de la solution BMC ITSM7 et SRM2.2 pour toutes les branches du groupe TOTAL. o Responsable de l équipe de déploiement (environ 9 personnes). o Contract management. o Levée des risques o Animation de réunions & ateliers interbranches de reporting Pilotage projets pour les comptes suivants : TDF, ATAC, GIE EXAPROD Audit Fonctionnel et Technique, Gap Analysis - BMC, Alcatel-Lucent, France Telecom, Crédit Agricole, Ministère des finances. Bouygues Telecom, Canal Plus Consulting Fonctionnel et Technique dans le cadre de projets BMC SRM et ITSM 7. Instructeur pour BMC Software Consulting Avant vente Etude de cahier des charges. Réponse à appel d offres. Démonstrations produites Rédaction de Propositions Techniques Pilotage projet Osiatis (Fev 2003 Juin 2006) Système d information pour les Services Clients - L OREAL, AT Application de Gestion de la Facturation AXIANS Plateforme de Knowledge Management (Gestion des ressources et des compétences) Application spécifique de gestion de Services à la Personne MAIF o Encadrement d équipe o Accompagnement à la Recette o Développement et réalisation d évolutions Consulting Audit et accompagnement choix d outils o Gestion de Parc - Banque de France o Application de Gestion d Incidents - LDCOM, ANPE, Axians, Eurocontrol, Renault, Atos, Crédit Agricole, BNP, MARCH o Mise en place de la Gestion des Demandes Internes à partir de spécifications - TELINDUS o Migration d une application spécifique de Gestion d Incidents T- Systems- Eurocopter Page 4 sur 5

5 Consulting & Consulting Avant-vente Coheris (sept 2000 Janv 2003) Audit fonctionnel & Technique o Projets SFA : gestion de forces de vente (LDE, Relavis,..) o projets CRM (Pepsi France, AGF, CCI de Rennes, Adéquat) Etude de cahier des charges Réponse à appel d offres Démonstrations produits Rédaction de Propositions Techniques et Commerciales & chiffrage technique Pilotage projets Projets d implémentation de plateforme HelpDesk - Alcatel (ARE), Etam, Chantelle, APAVE, Midas, ETDE, Johnson & Johnson) Formations & Certifications SalesForce Méthodologie BMC Software Etudes 2014 : Certifications Admin 201 & Dev : Certification Service Max consultant (CC101) 2013 : Formation RemedyForce 2013 : Certification Scrum Master 2012 : Formation PMP du PMI 2010 : Certifications ITIL Practitionner (IPRC & IPSR) 2004 : Certification BMC RAC(Remedy Approved Consultant) 2006 : Certification BMC Remdy ITSM 7 advanced certification tous modules (niveau consultant et instructeur) 2000: Master des Technologies de l'information et de la Communication (spécialisation ingénierie informatique) à l Ecole Supérieure de Gestion (Paris). 1995: Master de Gestion & Finances à l Ecole Supérieure de Gestion et Finances (Paris). Page 5 sur 5