Transfert des connaissance et tutorat. Berlin Conférence CEC 25 mai 2012

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1 Transfert des connaissance et tutorat Berlin Conférence CEC 25 mai 2012

2 Trois activités principales - 4 secteurs Equipment & services for power generation Equipment & services for rail transport Alstom Thermal Power Alstom Transport Equipment & services for power transmission Alstom Renewable Power Alstom Grid Thermal Power Presentation - April P 2

3 Alstom Thermal Power Des technologies adaptées à toutes les sources d énergie Gas Coal Oil Hydro Nuclear (turbine island) Wind Solar Geothermal Biomass pour les centrales neuves et la flotte installée Thermal Power Presentation - April P 3

4 I n t e g r a t e d s o l u t i o n s Thermal Services Des solutions pour la flotte installée Fuels Plants Equipment Services Coal Fossil Steam Rotating Equipment GT ST Geno Parts Gas Gas (CC/SC) Boilers Coal/Oil HRSG Reconditioning & repair Oil Nuclear AQCS ESP SCR FF Field service Advice & operational support Nuclear Industrial Power Gen BoP Motor Pump Pipes Performance improvement Service contracts Une gamme complète de services de la maintenance à l amélioration des performances Thermal Power Presentation - April P 4

5 Le transfert des connaissances au cœur de la stratégie d ALSTOM Power Service Une problématique Garantir la pérennité des compétences à moyen et long terme pour assurer la maintenance des équipements fournis De nombreux départs à la retraite durant les 10 prochaines années environ 60/an. La démarche engagée Capitaliser les savoirs et les rendre accessibles Identifier les compétences critiques et assurer leur transfert Identifier les savoirs émergents

6 Le transfert des connaissances : Les compétences critiques Identifier les compétences critiques et assurer leur transfert Une démarche en 3 étapes Identification des métiers Sécurisation des compétences critiques Valorisation des experts

7 1ère étape : L identification des métiers Le fruit d un travail d équipe Responsable de la communauté de métiers Responsable RH Responsable de Formation Référent métier

8 1ère étape : L identification des métiers

9 1ère étape : L identification des métiers Un référentiel métiers/compétences/formation partagé

10 1ère étape : L identification des métiers

11 1ère étape : L identification des métiers et accessible à tous

12 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques 3 critères: rareté Identification de la cible de métiers urgence date de départ durée de la formation volume besoins prévisionnels

13 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques Mise en place d un réseau de référents Identification des référents pour chacun des métiers à partir des critères suivants : Expert reconnu dans le métier concerné. Désireux et capable de partager ses connaissances. Contributeur à l amélioration des process. Réseau d experts par métiers Management de Projets Project Office P00 Sophie Chiles Responsable de Service Projet P00 Christ. Tregret - Mjo Hilpert R.SWEA Filière : ML Amouroux Project Director P01 Yves Lemoine Job Partner : Samira Belhadad Senior Project Manager P01 Patrick Leguillette R.Formation : M. Martin Project Manager P01 Anne-Sophie Degris - Damien Labboz Risk Manager P06 Henri-Sidoine de Vulliod Coordinateur Planning P02 PF Thiollet Responsable Planning Projet P02 PF Thiollet Responsable Planning Métier P02 PF Thiollet Responsable Planning Site P02 PF Thiollet P09 Christophe Tregret

14 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques Capitalisation et transfert des compétences 1ère phase de la démarche: Analyse des activités à partir d entretiens avec les experts

15 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques Capitalisation et transfert des compétences 2ème phase de la démarche: Accompagnement des successions Definition d une grille de connaissance Réalisation d un carnet d expérience sur une période de 6 mois à 18 mois maximum Evaluation des compétences du successeur tout au long du parcours

16 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques La validation du transfert 3ème phase de la démarche: Comité de validation du transfert Evaluation des compétences en fin de parcours Définition du parcours de formation complémentaire

17 2ème étape : La sécurisation des compétences critiques Des structures dédiées aux expertises techniques Machines École Maquettes Bibliothèque Salles de formation

18 3ème étape : La valorisation des experts Mettre en valeur et encourager la contribution de nos experts via : Des interventions comme formateur occasionnel Des interventions comme conférencier (écoles d ingénieurs, université ). Des publications dans leur domaine de spécialité. L attribution d un rôle de tuteur. La participation au comité de pilotage qui évalue et valide les formations

19 Le dispositif de tutorat Capitaliser les savoirs et encourager leur transmission : S appuyer sur les compétences de salariés expérimentés afin de favoriser le transfert du savoir faire Favoriser la coopération entre générations Diffuser la culture d entreprise aux nouvelles générations Valoriser les experts Maintenir les seniors dans l emploi Deux types de tutorat: Tutorat parainage Tutorat cadré Appointment of a third-party expert in charge of skills assessment

20 Le dispositif de tutorat cadré Missions spécifiques cadrées par l accord Groupe GPEA (Gestion Previsionelle de l Emploi et des Ages) Une formation au rôle et missions de tuteur La prise en compte de la mission dans les objectifs annuels Des jours de travail spécifiquement dédiés à cette mission. L attribution d une prime de tutorat si les objectifs de transfert de connaissance sont atteints. La définition formelle de la mission - avenant au contrat de travail - 50% des missions doivent être confiées à des salariés de 50 ans et +

21 Merci pour votre attention