LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER

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1 LA SOLUTION MODULAIRE DE MESSAGERIE QUI PERMET DE COMMUNIQUER AVEC LE MONDE ENTIER ixware permet aux utilisateurs d envoyer et de recevoir des messages depuis leur poste de travail ou même leurs applications centrales selon différents modes de transport. Cette nouvelle génération de logiciel de communication offre une messagerie efficace et économique. SIMPLE À INSTALLER, À UTILISER, À GÉRER ET À INTÉGRER.

2 Le monde des télécommunications a beaucoup évolué ces dernières années et il offre maintenant de nombreuses fonctionnalités. Dans le passé des serveurs ou des unités différentes géraient les télécopies, les SMS, les courriels ou même les messages vocaux. Chaque unité exécutait une seule fonction. Aujourd hui tous ces services sont intégrés dans un seul serveur qui gère tous les messages de l utilisateur dans une boîte aux lettres virtuelle. Ce type de messagerie est appelé Messagerie Unifiée. La Messagerie Unifiée permet a tout utilisateur de gérer tous ses messages de tout point du globe. Les avantages immédiats sont une mobilité optimisée, un accès depuis différents types d unités, la gestion d une boîte aux lettres unique, les économies de temps et une productivité optimisée. ixware a été développé en tenant compte des besoins du marché et après avoir fait une analyse complète des produits existants. Cette solution complète de messagerie peut s implémenter de différentes façons dans l entreprise. Sa modularité autorise un déploiement étape par étape. MODULES Un système de communication efficace est la clé de la réussite d une entreprise. ixware est la solution idéale pour les communications par fax, courriels ou SMS. Par ailleurs ixware peut être la base de l intégration avec des solutions comme la gestion de la voix. En dépit du rôle sans cesse croissant des courriels, la communication par télécopie conserve une fonction primordiale. Les gains par rapport à un système de télécopieurs classiques sont évidents. Avec ixware l utilisateur envoie et reçoit ses télécopies comme ses courriels dans sa messagerie. Cela augmente fortement la productivité des collaborateurs et la réactivité par rapport à la clientèle. Les SMS sont devenus un vecteur important de la communication. Avec ixware vous intégrez le SMS dans la messagerie avec vos télécopies et vos courriels. 2

3 INTÉGRATION ixware peut s intégrer parfaitement avec vos solutions existantes. Par exemple, ixware peut se combiner à des messageries Lotus/Notes ou Exchange déjà en place. Mais ixware peut aussi jouer le rôle d un serveur indépendant dans votre réseau en gérant les courriels, les télécopies et les SMS. ixware s intègre simplement aux Clients existants comme Outlook Express mais il possède aussi sa propre interface Client via le Workspace ixware. Le Workspace ixware possède toutes les fonctions des Clients de messagerie standards mais propose de plus de nombreuses fonctions supplémentaires intéressantes. Sa conception rend l utilisation du Workspace ixware simple et intuitive. Les administrateurs du système pourront aussi l utiliser pour gérer et administrer le serveur ixware. 3

4 FONCTIONS FAX ixware permet d envoyer et recevoir des télécopies. Pour envoyer une télécopie, il suffit d imprimer le document correspondant. Par ailleurs les télécopies sont reçues directement dans les boîtes aux lettres. Avec ixware il est possible d ajouter automatiquement des pages de couverture lors de l envoi des télécopies. La brochure fax ixware contient plus de détails sur le module fax de ixware. 4

5 SMS Le module SMS permet à l utilisateur de gérer ses messages SMS directement depuis son poste de travail. ixware supporte plusieurs types de connexion SMS. Le choix de la bonne connexion dépend d une part du nombre de messages générés et des fonctions désirées. Les messages SMS peuvent être émis et/ou reçus. L utilisation d une adresse d expédition personnalisée rend possible la réception de messages envoyés sur le téléphone GSM de l expéditeur. La brochure ixware SMS contient plus de détails sur le module SMS d ixware. La solution ixware contient son propre serveur de mail conçu selon les normes et les standards internationaux. La brochure ixware contient plus de détails sur le module d ixware. IMPRESSION Avec ixware, les utilisateurs reçoivent directement leurs télécopies sous forme informatique. Dans certains cas particuliers, les entreprises peuvent aussi désirer une copie papier des télécopies. Avec ixware, il est possible de router les télécopies reçues vers une ou plusieurs imprimantes (par exemple toutes les télécopies reçues pour un utilisateur sur une imprimante particulière). PRIORITÉS ixware offre la possibilité d envoyer les messages selon différents niveaux de priorité (urgente, haute, normale, basse et économique). Les messages ayant une priorité économique seront envoyés à l heure économique définie dans ixware. 5

6 TAILLE ixware est conçu pour répondre aux besoins de toutes les tailles d entreprises. En choisissant ixware, vous êtes certains de pouvoir le faire évoluer avec vos besoins et la croissance de votre entreprise. Vous pourrez démarrer avec une configuration départementale pour évoluer pour une solution globale. ixware a déjà fait ses preuves dans des environnements ASP ou même fournisseurs de services téléphoniques. FIABILITÉ ixware s utilise dans différentes configurations. En configuration standard, ixware s installe sur un simple serveur mais il peut aussi être déployé sur des systèmes distribués avec des fonctions de redondance et de reprise automatique. Si un serveur s arrête le second reprend automatiquement le relais. C est une configuration idéale pour les sociétés les plus exigeantes. MULTI-SOCIÉTÉS ixware a été conçu pour pouvoir être partagé entre plusieurs structures. Plusieurs sociétés, filiales ou départements peuvent partager les ressources du même serveur ixware. Chaque structure (société, filiale ou département) utilisera alors son propre site dans «ixware». Un site est une unité logique définie dans le domaine du serveur ixware. Les données, les messages, les utilisateurs et le paramétrage de chaque site sont complètement sécurisés et cryptés. Chaque site peut de plus avoir son paramétrage unique. FACTURATION ixware permet de facturer l utilisation des ressources utilisées par chaque société, département, utilisateur, etc. ixware n est pas une application de facturation mais peut fournir les éléments permettant de facturer les ressources utilisées. WORKSPACE ixware possède aussi son propre Client dont voici les principales fonctions : BOÎTE AUX LETTRES CENTRALISÉE Le Workspace de ixware fournit à l utilisateur une boîte aux lettres centralisée permettant un accès aux messages et au paramétrage depuis tout PC du réseau. Bien sur cette boîte aux lettres contient non seulement les courriels mais aussi les messages SMS et les télécopies. 6

7 ENVOI DE MESSAGES Le Workspace de ixware permet à l utilisateur d envoyer tout type de messages. Envoyer un SMS ou une télécopie est aussi simple que l envoi d un courriel. RÉPERTOIRE Le Workspace permet à l utilisateur de gérer son propre répertoire mais il peut aussi accéder au répertoire partagé de l entreprise. LISTE DE DISTRIBUTION Le Workspace d ixware permet de définir des listes de distribution. Une liste de distribution peut contenir des adresses de tous types (télécopies, courriels, SMS). Il est aussi possible de partager des listes de distribution entre plusieurs utilisateurs. PAGE DE COUVERTURE Lors de l envoi de télécopies, il est fréquent d utiliser des pages de couvertures. Le Workspace d ixware permet de définir des pages de couverture. Elles peuvent contenir les logos de la société, du texte ou des informations diverses concernant l émetteur ou le destinataire. Le dessin de la première page et des pages suivantes peut être différent permettant par exemple de n envoyer les données concernant l émetteur sur la première page et le logo de l entreprise sur les pages suivantes. Une page de couverture peut être partagée ou réservée à un seul utilisateur. SDK Le SDK (System Developers Kit) permet de définir des formes (par exemple pour Microsoft Office). Avec ce SDK vous pourrez définir votre propre interface Web pour la solution ixware pour répondre à vos besoins propres ou vos chartes graphiques. 7

8 AVANTAGES Fournit une vue simple et détaillée de tous les messages en émission comme en réception (fax, mail, SMS) depuis votre poste de travail familier tout en conservant une interface avec vos applications existantes. Permet d économiser chaque jour entre 15 et 30 minutes par collaborateur en optimisant le mode de communication en interne comme en externe (clients, fournisseurs, etc.). Retour sur investissement prouvé. Diminue l amoncellement de papiers et de dossiers. Augmente votre réactivité par rapport à votre clientèle. Simplifie votre manière de gérer vos télécopies en permettant de faxer depuis votre poste de travail (émission et réception). Envoi rapide de message par SMS. Interface utilisateur unique. Vue complète de l ensemble du trafic de communication. Meilleure accessibilité via une centralisation des courriels, des fax et des SMS. Structure multi-sociétés. Redondance. Evolutibilité. Facile à maintenir et à gérer. Support de différents types de communications. Haute disponibilité par les fonctions de clustering. Interface avec les périphériques multi-fonctions. 8