PLAN D ACTIONS FISAC-CCIC (Tranche 1) Axe N 1 ACTION N 1 : Animer le FISAC et le réseau d'acteurs Développer des moyens de communication et d animation Animer le FISAC et le réseau d acteurs, soit : Animer la démarche collective Organiser et gérer les réunions des comités de pilotages Encadrer sur le terrain certaines actions (communication, accueil des professionnels, encadrement des différentes études et des travaux programmés ) Communiquer sur l opération Informer sur les critères et les modalités d attribution des aides Assurer l interface entre les différents partenaires Assurer la réalisation des évaluations des actions terminées (élaboration d un tableau de bord sur les ressources mobilisées et les résultats atteints) Réaliser le montage des dossiers de demande d aides pour les tranches suivantes Mise en œuvre : Recrutement d une personne à temps plein, localisée à l hôtel communautaire, sur la commune de Villemoirieu Profil : - Etre issue d une formation en développement local et/ou développement économique - Avoir un sens du contact et un goût pour le travail de terrain - Avoir une connaissance et expérience du milieu commercial et du fonctionnement des opérations de redynamisation - Avoir une aptitude à l animation et à la conduite de réunions - Avoir la capacité de travailler en équipe - Avoir une connaissance du fonctionnement des opérations et des structures Réalisation : Tranches 1, 2 et 3 (durée totale du FISAC) - Poursuite du projet au-delà des trois tranches - Augmentation et enrichissement du travail en partenariat avec les différents acteurs associés - Réalisation des actions et leur évaluation - Animation d un processus d amélioration continue des actions - Nombre d actions initiées - Nombre d actions réalisées - Fréquence des actions - Qualité des relations avec les autres partenaires
ACTION N 2 : Créer un répertoire/guide version papier et une page internet recensant l ensemble des entreprises artisanales et commerciales présentes sur le territoire de la CC de l Isle Crémieu Axe N 1 Développer des moyens de communication et d animation Création d un guide/répertoire papier et d une page internet, sur le site de la CC de l Isle Crémieu, recensant l ensemble des professionnels des secteurs des services, du commerce et de l artisanat présents sur le territoire de l Isle Crémieu. Le répertoire/guide version papier sera complémentaire à celui de l Office du tourisme de Crémieu, ayant, pour ce dernier, une vocation touristique. Modalités de gestion de ces outils : - Inscription gratuite pour les entreprises du territoire - Possibilité pour les entreprises de participer financièrement à la promotion de leur offre au sein du répertoire/guide et/ou de la page internet (encart publicitaire, photographies etc.) - Distribution du répertoire/guide auprès de la population et des autres entreprises - Possibilité de géo-localisation des entreprises et recherche par mots-clés sur la page internet - Développement de liens vers les sites Internet des entreprises du territoire et vers ceux des associations de commerçants ou artisans, type ACABRED (Association des Commerçants et Artisans de la Boucle du Rhône en Dauphiné) But recherché => Améliorer l attractivité des entreprises auprès de la clientèle locale, voire extérieure au territoire Réalisation d un inventaire, par l animateur FISAC, de l ensemble des artisans et commerçants installés sur le territoire - Amélioration de la promotion du territoire - Augmentation de la visibilité de l offre marchande - Hausse de la fréquentation - Hausse du chiffre d affaires - Augmentation de la connaissance de l offre marchande par la population locale - Réalisation du répertoire et de la page internet - Nombre de répertoires imprimés - Nombre de points de distribution - Taux de fréquentation des entreprises du territoire - Provenance de la clientèle (par le biais d enquêtes de satisfaction clientèle ponctuelles) - Satisfaction de la clientèle - Nombre d entreprises identifiées grâce au répertoire et à la page internet
ACTION N 3 : Promouvoir les entreprises artisanales et leurs savoir-faire Axe N 1 Développer des moyens de communication et d animation Mise en place d actions de promotion spécifique destinée aux producteurs et artisans locaux Organisation de «parcours» et/ou «circuits» pour découvrir les entreprises et leurs savoirfaire avec la mise en place d outils de communication spécifiques (ex : circuit gourmand, circuit de l artisanat d art, etc ) Mise en œuvre/réalisation : Réalisation d une étude auprès des professionnels par l animateur FISAC pour connaitre leurs attentes quant à l organisation d une telle démarche Organisation d un atelier de travail avec les différents acteurs impliqués dans la démarche afin d organiser un calendrier approprié de ces différentes journées et les circuits adaptés Définition de parcours Organisation de réunions d informations autour des thématiques définies préalablement Organisation de circuits gourmands, réalisation de 24 diagnostics en entreprises sur les volets économiques et réglementaires spécifiques aux métiers de bouche (diagnostic hygiène par la CMA de l Isère) - Amélioration de la promotion du territoire - Amélioration de la fréquentation touristique du territoire - Meilleure visibilité de l offre marchande - Fédération des différents acteurs du territoire - Professionnalisation des artisans - 8 entreprises participant à CAPEA VITRINES - Organisation de 3 journées «parcoursdécouvertes» - Nombre de visiteurs - Nombre d entreprises participants à ces journées, inscrites à l action collective - Nombre de réunions et de personnes ayant participé aux réunions - Nombre de diagnostics réalisés - Nombre d outils de communication mis en œuvre
ACTION N 4 : Développer des actions d animations au niveau intercommunal Axe N 2 S appuyer sur des réseaux d acteurs et fédérer les professionnels A l échelle du SCOT de la Boucle du Rhône en Dauphiné, il existe 4 unions commerciales dont celle de Crémieu. Ces 4 UC sont regroupées dans l ACABRED (Association des Commerçants de la Boucle du Rhône en Dauphiné) qui a pour objectif de fédérer les professionnels du territoire du SCOT de la Boucle du Rhône en Dauphiné, qu ils soient adhérents ou pas à une union commerciale : une animatrice est chargée de mettre en place des actions d animations commerciales à la fois au sein des 4 UC mais aussi de l ACABRED. Ces actions sont ouvertes aux adhérents des 4 UC, mais également aux professionnels non adhérents du territoire. Objectif : fédérer les commerçants et artisans du territoire par l intermédiaire de l UC de Crémieu et/ou de l ACABRED Permettre à l ensemble des professionnels du territoire intercommunal de participer à des actions d animations menées par des associations de commerçants et artisans Adhésion éventuelle aux diverses associations Identification des actions pilotées par l UC de Crémieu ou plus largement par l ACABRED, pouvant être ouvertes aux autres commerçants et artisans du territoire de l Isle Crémieu Organisation de réunions d information et de sensibilisation sur les actions d animations - Organisation régulière d actions d animations au niveau intercommunal - Augmentation de l affiliation de commerçants et artisans (>50% des commerçants et artisans du territoire) - Evènements commerciaux réguliers en dehors de Crémieu - Visibilité du territoire en hausse - Nombre d actions réalisées sur l échelle intercommunale - Nombre de commerces participants hors Crémieu - Qualité des actions réalisées
ACTION N 5 : Créer un club d entreprises à l échelle de la CC de l Isle Crémieu Axe N 2 S appuyer sur des réseaux d acteurs et fédérer les professionnels Volonté d œuvrer dans la démarche existante au sein des zones d activités de la CC de l Isle Crémieu : mise en place d un club d entreprises Permettre à l ensemble des professionnels du territoire de pouvoir se réunir pour échanger, partager des expériences et se former sur des thématiques Intervient en complément de l offre de l association Nord Isère Initiative et de la CCI Nord Isère avec la démarche Ecobiz Possibilité d une rencontre autour des groupements d employeurs ou encore de la sensibilisation au parrainage d entreprises Organisation de rencontres avec les professionnels pour connaitre leurs attentes quant au rôle et missions à attribuer au club Organisation de réunions de travail avec les différents partenaires pour définir précisément la cible concernée pour intégrer ce club d entreprises, les modalités de fonctionnement (fréquence des rencontres, portage de l organisation des rencontres, gestion financière du club et structure porteuse) - Augmentation des bonnes pratiques des entreprises - Développement d une animation économique et commerciale au sein de la CC de l Isle Crémieu - Augmentation de l attractivité du territoire qui favorise l installation et l intégration des entreprises - Mise en place d un processus d amélioration continue grâce aux échanges d expériences - Nombre d entreprises adhérentes au club - Nombre de rencontres organisées - Nombre de partenariats réalisés entre les entreprises via le club
ACTION N 6 : Créer une dynamique autour des circuits courts Axe N 2 S appuyer sur des réseaux d acteurs et fédérer les professionnels Mise en place d actions de promotion et de valorisation des circuits courts impliquant les agriculteurs et artisans du territoire Favoriser l organisation des ventes directes de produits entre producteurs et consommateurs, et producteurs et artisans de l alimentaire Intervient en complément d une action dans le CDRA sur la valorisation des circuits courts Inciter les producteurs locaux à travailler avec les restaurateurs collectifs et les structures d hébergement Réalisation d une étude par la Chambre d Agriculture de l Isère pour cibler la situation de l offre commerciale (vente directe à la ferme, points de vente collectifs, commerçants non sédentaires) ainsi que les besoins des agriculteurs et artisans locaux (conseil, accompagnement à la création de points de vente, implantation sur les marchés, démarches commerciales) Réalisation d une étude sur les pratiques et besoins des artisans de l alimentaire par la CMA de l Isère (diagnostic approvisionnement) - Amélioration de la promotion du territoire et de l offre locale de qualité - Apport d une meilleure réponse à la demande de plus en plus forte des habitants défendeurs des notions de terroir, d'authenticité, de tradition, mais surtout d'alimentation saine et de qualité - Amélioration du soutien à l agriculture et aux commerces de proximité - Maintien de l emploi - Soutien au développement des filières courtes d achat - Réalisation de l étude - 20 diagnostics approvisionnement et commercialisation d entreprises ciblées - Nombre de démarches commerciales entreprises par les agriculteurs locaux - Part des producteurs locaux sur les marchés du territoire - Nombre d entreprises artisanales et producteurs contactés - Nombre de diagnostics d entreprises artisanales et de producteurs réalisés
ACTION N 7 : Fédérer les différents acteurs du tourisme sur le territoire (HORS FISAC) Axe N 2 S appuyer sur des réseaux d acteurs et fédérer les professionnels Construction d une stratégie économique globale autour de la cohérence touristique du territoire intercommunal Constituer et fédérer un réseau de l économie touristique avec l appui des acteurs touristiques présents sur le territoire : l Office du Tourisme de Crémieu, la Maison du Patrimoine, les Grottes de la Balme, les professionnels de l hébergement, commerçants, et artisans Mobilisation des acteurs par le biais de rencontres Mise en place de groupes de travail thématiques (produits touristiques, communication, etc.) Organisation de rencontres des acteurs touristiques - Cohérence des actions touristiques au niveau intercommunal, voire au-delà des limites de notre territoire - Complémentarité de l offre touristique - Augmentation du nombre de touristes et excursionnistes sur le territoire - Valorisation des patrimoines (culturel et naturel) - Actions conduites en direction des prestataires (informations, rencontres, ) - Nombre de touristes sur une période à l échelle de la CC de l Isle Crémieu / sur certains sites (musée, grottes de la Balme ) - Nombre et diversité des acteurs du tourisme qui participent à la démarche - Evaluation qualitative des projets à réaliser sur la base de critères d évolution de fréquentation, de labellisation, de commercialisation par exemple
ACTION N 8 : Développer des partenariats extérieurs autour de la promotion des activités touristiques (HORS FISAC) Axe N 2 S appuyer sur des réseaux d acteurs et fédérer les professionnels Promotion de l ensemble des produits touristiques du territoire vers l extérieur : les grottes de la Balme, le site de Larina, le musée archéologique de Saint Romain de Jalionas, le village de Vertrieu, l étang de Lemps, le musée de Hières sur Amby, la cité médiévale de Crémieu, etc... Réunions entre partenaires en vue de l élaboration d actions Participation à des évènements dédiés au tourisme (ex. : salon de la randonnée, salons régionaux ) Idée de la mise en place de jeu-concours pour les artisans / commerçants afin de pouvoir exposer sur le stand de promotion du territoire de l Isle Crémieu leurs produits et savoir-faire - Augmentation du nombre de touristes - Attractivité du territoire - Meilleure répartition spatiale des retombées de l économie touristique sur le territoire - Meilleure diffusion des informations entre les prestataires du territoire - Actions conduites en direction des prestataires (informations, rencontres, ) - Nombre de touristes sur une période à l échelle de la CC de l Isle Crémieu - Nombre et qualité des produits touristiques proposés (séjours, etc.) - Nombre de partenaires extérieurs au territoire et stratégie d action identifiée - Evaluation qualitative des projets réalisés avec les partenaires
ACTION N 9 : Mettre en place une signalétique commune Axe N 3 Améliorer l accessibilité de l offre commerciale, artisanale et de services Amélioration de la signalétique aux entrées de communes et à l intérieur des centres bourgs pour favoriser une meilleure visibilité de l offre commerciale, artisanale Améliorer l information donnée à la population locale sur le stationnement (sécurisation des parkings, sensibilisation sur la non-utilisation de certaines places de stationnement les jours de marché, évolution de la zone bleue ) Réalisation d une étude sur la définition d un projet de signalisation cohérent, répondant au mieux aux besoins du territoire, par un bureau d étude spécialisé qui pourra associer dans sa démarche la population et les professionnels (réunions publiques) Sensibiliser les clients sur l utilisation du disque en zone bleue et éditer de nouveaux disques (communication + impression de disques pour la ville de Crémieu uniquement) - Meilleure identification aux entrées de ville des zones d activités et des entreprises présentes sur place - Amélioration de la visibilité du tissu commercial et artisanal du territoire - Amélioration pour les clients de leurs conditions de circulation - Meilleure visibilité des emplacements de parkings - Hausse du taux de remplissage des parkings - Valorisation des modes de déplacements doux au centre-ville (à pied, à vélo, en navettes, etc.) - Amélioration des conditions de travail des commerçants ambulants - Réalisation de l étude - Nombre de panneaux de signalisation mis en place - Taux de remplissage des parkings externes - Diminution du phénomène de voiture «ventouse» - Enquête «notoriété parking»
ACTION N 10 : Sensibiliser les commerçants et artisans à l accessibilité de leurs locaux aux personnes à mobilité réduite Axe N 3 Améliorer l accessibilité de l offre commerciale, artisanale et de services Sensibiliser les communes à l aménagement des espaces publics pour permettre aux personnes à mobilité réduite de pouvoir y accéder (aménagement des trottoirs, etc ) Sensibiliser et accompagner les commerçants et artisans à l accessibilité intérieure de leurs locaux aux personnes à mobilité réduite Organisation de réunions de sensibilisation et d information pour les communes Tranche 2 : Organisation d une réunion de sensibilisation par la Chambre des Métiers et de l Artisanat de l Isère, à destination des professionnels. Réalisation de 15 diagnostics individuels par la Chambres des Métiers et de l Artisanat de l Isère, chez les artisans pour faire un état des lieux sur leur conformité au regard des échéances réglementaires - Augmentation du nombre de commerces accessibles aux personnes à mobilité réduite sur le territoire - Augmentation du nombre de professionnels sensibilisés à la mise en accessibilité de leurs locaux - Amélioration de l image du territoire grâce à l amélioration de l accueil pour les personnes à mobilité réduite - 1 réunion de sensibilisation - 20 personnes ayant participé aux réunions - 15 diagnostics réalisés (tranche 2) - Nombre de réunions de sensibilisation - Nombre de personnes ayant participé aux réunions - Nombre de diagnostics réalisés - Nombre de professionnels ayant recours aux conseils - Qualité des projets mis en œuvre - Taux de commerces accessibles - Enquête clientèle auprès des commerçants (typologie de clientèle) - Notoriété du territoire sur les sites spécialisés (ex : http://www.jaccede.com/)
ACTION N 11 : Augmenter les capacités de stationnement sur le territoire Axe N 3 Améliorer l accessibilité de l offre commerciale, artisanale et de services Connaître et dimensionner l offre actuelle de stationnement Optimiser l utilisation des parkings existants Cas spécifique : définition des zones de stationnement courte-durées à Crémieu et repousser en périphérie de l hyper-centre les parkings de stationnement longue durée Réalisation d une étude d opportunité sur les territoires des communes désireuses d augmenter leur capacité de stationnement Tranches 2 et 3 (pour mémoire) : Réalisation des travaux. - Garantir un service de stationnement assurant aux usagers de trouver rapidement une place de parking - Présence de places de stationnement de courte durée dans le centre-bourg - Amélioration des conditions de stationnement - Satisfaction des usagers - Augmentation de la fréquentation des établissements commerciaux - Etudes réalisées - Taux de remplissage des parkings - Satisfaction des usagers (enquête) - Taux de fréquentation des commerces
ACTION N 12 : Etudier les complémentarités des offres commerciales sur le territoire intercommunal Axe N 3 Améliorer l accessibilité de l offre commerciale, artisanale et de services => Evaluation de l opportunité de création d un commerce multi-services pour les communes désireuses de dynamiser leur centre-bourg => Recensement, dans un premier temps, des communes qui souhaitent créer un commerce multiservices, puis, regroupement des études d opportunités en une seule afin de réaliser des économies d échelles et étudier la viabilité de ces entreprises sur le territoire But recherché => Prioriser les opérations rurales individuelles et créer du commerce de proximité Mise en œuvre/réalisation : => Réalisation d une étude globale par un cabinet d études, concernant les communes qui nous auront fait remonter leur réflexion ou projet de création d un commerce multi-services - Réalisation de l étude en tranche 1 - Nombre de projets - Rentabilité des commerces multi-services par la suite - Satisfaction de la population
ACTION N 13 : Informer et sensibiliser les artisans et commerçants autour de la transmission des savoir-faire et développement de l emploi (HORS FISAC) Axe N 4 Développer les démarches de professionnalisation et de maintien de l emploi Informer, sensibiliser et conseiller les professionnels autour de la transmission Animer des journées d informations création/reprise pour les futurs commerçants Accompagner l ensemble des acteurs autour de la thématique de l apprentissage, nécessaire au maintien de l activité Mener une approche explicative sur les avantages et les bénéfices du recrutement d un apprenti et les aides qui peuvent être octroyées pour participer à son financement Faire découvrir les métiers et l apprentissage aux jeunes du territoire Actions CMA de l Isère : Organisation de réunions de sensibilisation auprès de populations cibles (collégiens, lycéens, jeunes en recherche d emploi, adultes en recherche d emploi ou d insertion), soit 1 réunion/an en établissement scolaire et 1 réunion/an pour le public adulte Mise en place d un travail individualisé d orientation pour les jeunes intéressés par une formation en alternance dans un métier de l artisanat (entretiens individuels, passage de test si nécessaire, 8 jeunes/an) Collecte des offres d emploi dans les entreprises artisanales, recherches de candidats, mises en relations Actions CCI Nord-Isère : Animer 2 à 3 fois dans l année des journées d informations décentralisées sur le territoire de l Isle Crémieu Sensibiliser les futurs cédants d entreprises par le biais d une action de phoning ciblé, et les sensibiliser et conseiller dans leur démarche de transmission de manière individualisée - Hausse du nombre d entreprises qui prennent en charge un apprenti - Mise en relation des entreprises locales et de la main d œuvre locale - Création d un lien intergénérationnel - Dynamisation de l économie locale par une main d œuvre supplémentaire - Faciliter les reprises et les transmissions d activités - Une réunion par an en établissement scolaire, - Une réunion par an auprès du public adulte, - Prestation d accompagnement individualisé estimé à 8 jeunes par an, - Collecte des offres d emploi dans les entreprises artisanales, recherche de candidats, mises en relation - Nombre de réunions de sensibilisation mises en œuvre à destination des entreprises du territoire - Nombre de personnes ayant participé aux réunions - Nombre d entreprises conseillées chaque année - Nombre de mises en relations effectuées - Nombre d offres d emploi collectées - Enquête auprès des apprentis (nombre, provenance, âge, suite au stage, etc.) - Taux de reprise d activité par les apprentis
ACTION N 14 : Accompagner les artisans et commerçants pour améliorer leurs performances et favoriser leur développement Axe N 4 Développer les démarches de professionnalisation et de maintien de l emploi Soutenir l Union Commerciale de Crémieu Rappeler les règles d or et les codes des métiers du commerce et de l artisanat afin de rendre attractif son établissement et de fidéliser ses clients Mettre en place une charte qualité de l accueil commercial s'inscrivant dans une démarche de progrès et redynamisation du commerce de proximité dans son ensemble Accompagnement de la CCI Nord Isère et de la CMA de l Isère autour des démarches commerciales et des performances pour valoriser leur activité Soutenir l Union Commerciale de Crémieu dans son travail autour d une charte qualité de l accueil commercial par la sensibilisation des membres du Conseil d administration Mettre en place une charte qualité de l accueil commercial (démarche qualité collective) au niveau intercommunal par l intermédiaire de 3 ateliers de travail avec les professionnels (définition des critères) proposés par la CCI Nord Isère et mise en place de moyens pour la faire respecter Organisation de réunions sur l attractivité des entreprises artisanales et commerçantes Organisation d une réunion de sensibilisation à la performance des entreprises artisanales et commerçantes, suivie de la réalisation de 15 diagnostics individuels par la CMA de l Isère, dans le cadre du programme CAPEA découverte, destiné à évaluer et analyser le positionnement en matière de pilotage, de gestion, d approche commerciale, d innovation, d environnement et de GRH ainsi qu à recueillir le (les) projet (s) des dirigeants et à identifier les éventuels problèmes Accompagnement individuel CAPEA INITIATIVE pour 2 entreprises, au-delà du diagnostic découverte (constitution d un plan d actions) - Renforcement des liens entre les chambres consulaires et les commerçants/artisans du territoire - Diminution de la vulnérabilité du tissu économique local - Stratégie de développement économique local cohérente - Augmentation de la notoriété et de la fidélisation auprès de la population locale - Amélioration de la performance et de la qualité des services rendus par les entreprises - Augmentation de la clientèle extérieure - Renforcement d une image dynamique du territoire (Isle-Crémieu) - Nombre de professionnels ayant recours aux conseils individualisés, - Nombre de professionnels ayant recours aux conseils collectifs, - Nombre de soirées d informations et rencontres inter-entreprises organisées - Qualité des projets qui en ont découlés - Taux de satisfaction des professionnels - Taux de participation aux réunions - Taux de participants à la démarche (nombre de commerçants et artisans du territoire/nombre de participants) - Enquête clients (provenance, hausse, etc.) - Satisfaction des entreprises par rapports aux opérations
- Augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients - Diminution du taux d évasion commerciale - Hausse du chiffre d affaires des commerçants et artisans - Création d un document constitutif de la charte qualité - Communication sur la charte (Internet) - Baromètre de la satisfaction de la clientèle - Taux d évasion commerciale - Taux de fréquentation des locaux commerciaux et artisanaux
ACTION N 15 : Sensibiliser et conseiller les artisans et commerçants aux économies d énergie Développer les démarches de professionnalisation et de maintien de Axe N 4 l emploi Sensibilisation et information sur les changements climatiques Mettre en place une politique de réduction énergétique au niveau environnemental, économique et social Communiquer et diffuser les bonnes pratiques auprès des commerçants et artisans sur les gisements d économie d énergie au sein de leur entreprise Valoriser l exemplarité de certains professionnels Déceler les potentiels d amélioration énergétique au sein des entreprises et actionner les leviers pour les mettre en œuvre Organisation de réunions d information et de sensibilisation Accompagnement individuel pour la réalisation de 10 diagnostics environnement (par la CMA de l Isère) - Diminution des consommations énergétiques grâce à changement de comportement - Mise en place d un système simple permettant aux commerces et artisans de suivre leurs consommations énergétiques - Livret des bonnes pratiques - 1 réunion, 20 entreprises participant à la réunion, 10 entreprises diagnostiquées par la CMA de l Isère - Suivi des consommations des entreprises engagées dans la démarche - Nombre d entreprises engagées dans la démarche - Nombre de visites «terrain» organisées pour sensibiliser sur les bonnes pratiques - Nombre de réunions / participants - Nombre de commerçants et artisans ayant été sensibilisés (livret des bonnes pratiques) - Nombre de commerçants et artisans ayant réalisé un diagnostic énergétique - Nombre de commerçants et artisans ayant à disposition un système de comptabilité énergétique