Introduction à la notion d Intelligence Territoriale Copyright: La reproduction totale ou partielle de ce document est autorisée sous réserve qu il soit fait référence à l auteur. Aurélien Gaucherand Consultant Mail: gaucherand@intellitoria.com www.intellitoria.com
Acteurs territoriaux et territoires: 3 forces Le marché global Les entreprises, les centres de recherche, les consommateurs les médias de masse Les institutions Les acteurs déconcentrés de l Etat Les collectivités territoriales et organes en dépendant Les pays et communautés d agglomération Les chambres de commerce Les institutions juridiques Les identités culturelles Les citoyens Les associations
La modification de la géométrie de Avant: l espace médiatique Média de masse Stratégie de communication «top-down»vers un récepteur indifférencié (télévisions, radios, journaux essentiellement nationaux) Média point à point Utilisation personnalisée entre deux acteurs (téléphone, fax, email) Aujourd hui et demain La «communautique» Apparition d un mode de communication tribal
Notion de territoire numérique Rappel historique de la définition d un territoire Les facteurs du changement La vitesse des transports L ouverture des marchés La vitesse de communication La notion de territoires numériques Même difficulté à déterminer les frontières d un territoire que les frontières d une entreprise (Concept d entreprise élargie applicable au territoire) Les TIC permettent l apparition et le développement de communautés d intérêts sur des sites géographiques distincts
Conséquences et nouveaux facteurs de succès 1. La capacité des entreprises et territoires à utiliser les facteurs intangibles (connaissances) comme facteur d accélération de leur développement 2. La capacité à créer des synergies basées sur les échanges de savoir entre organisations entre types d acteurs 3. La nécessité d un nouveau mode de management 4. L innovation devient la première source d avantage comparatif (économique ou territorial)
Les TIC et l entreprise
L utilisation des TIC dans les entreprises Optimiser leur fonctionnement interne Optimiser les processus (ERP) Gérer les connaissances (KM) Améliorer les relations avec les parties prenantes Optimiser des processus (EDI) Identifier les besoins émergeants des clients (CRM) Comprendre son environnement exogène pour mieux se positionner L intelligence économique
Intelligence économique dans les entreprises Veilles Démarche suivie faite avec une répétition pour suivre les évolutions Technologique, juridique, économique, politique Veille stratégique Détecter les tendances lourdes et évènements de rupture pour adapter en conséquence le portefeuille d activités et/ou de compétences
Intelligence économique dans les entreprises Sécurité économique Protéger l entreprise contre les veilles concurrentielles Protéger l entreprise contre les désinformations Lobbying et influence Insérer l entreprise dans des groupes d influence afin de façonner l environnement d une manière qui lui est favorable.
Knowledge management dans les entreprises Capitaliser les savoirs faire Problématique importante à l heure du papy boom Ne pas refaire ce qui existe déjà Permettre des échanges d informations transversales Permettre la fertilisation croisée entre différents services avec pour but final l innovation Nouvelles technologies Nouveaux produits Nouveaux processus de production Nouveaux services
Les TIC et la société civile
les logiques coopératives du monde associatif Trois types d outils TIC gratuits pour animer la vie d une association Logiciels libres de publication Plate formes de travail collaboratifs gratuits Weblogs 2 exemples TV94: exemple d une association coordonnées entièrement en ligne VDPQ: la fédération des vidéos des pays et des quartiers Deux références www.outilsfroids.net www.fing.org : fédération Internet Nouvelle Génération
Les collectivités territoriales
Les quatre moteurs du développement territorial Théorie de la base Revenus productifs Revenus résidentiels -> première source de richesses Revenus publics Revenus d aide sociale Le développement de lien social a AUSSI une justification économique forte
Stratégies d attractivité territoriale et marketing territorial Attractivité productive Attractivité résidentielle Voici donc deux axes que les territoires cherchent à renforcer dans le cadre de leur développement. Comment l utilisation des TIC peuvent elles contribuer à ces deux formes de développement? Quel rôle les collectivités doivent elles jouer?
Axes d orientations pour les collectivités territoriales 1. Optimiser leur fonctionnement en interne 2. Améliorer leur relations avec les parties prenantes Téléprocédures Services de renseignement administratifs (sites, centre d appel territorial) 3. Comprendre les environnements exogènes et endogènes du territoire 4. Fournir aux acteurs du territoire les moyens de développer une stratégique TIC
Intelligence territoriale: Trois définitions et orientations 1. L intelligence économique territoriale Création de produits et animation de services d intelligence économique pour les acteurs de l innovation économique: 2. L intelligence stratégique territoriale Création d infrastructures permettant une veille stratégique territoriale 3. La gestion des communautés territoriales Création d un centre de ressources encourageant le développement des différents territoires numériques
1.L intelligence économique territoriale Plate forme de veille mutualisée Prestations d analyse du besoin Mise à disposition d outils avancés de veilles Aide au paramétrage personnalisé des outils Formation à l utilisation de ces outils Mise à disposition d une hotline Portail d informations économiques sectorielles Production d informations économiques résultats des actions de veille Production de synthèses périodiques Intégration progressive de nouveaux secteurs d activité Cartographie des compétences des entreprises et centres de recherche
2.L intelligence stratégique territoriale: Structure de diagnostic territorial permanent Objectif: Donner aux acteurs institutionnels du territoire des données permettant un diagnostic permanent du territoire et de son développement Comité de pilotage: Corps déconcentrés de l Etat, collectivités territoriales, pays ou communautés d agglomération, chambre de commerce, agences de développement, représentants de la société civile Activités Recueil et consolidation de données territoriales Établissement de tableaux de bords Analyse des évolutions et repérage des tendances lourdes et des évènements de rupture
Thèmes abordés dans le diagnostic permanent du territoire Facteurs liés à l attractivité résidentielle et à la cohésion sociale Cohésion sociale et démocratie participative Identité du territoire La population et les migrations L insertion professionnelle et sociale La gestion de l environnement et des ressources naturelles Image du territoire Facteurs liés à l attractivité productive du territoire Activités et emplois Image économique du territoire Utilisation des TIC dans la population
3. La gestion des communautés territoriales Mettre à disposition une plate forme d espaces collaboratifs Espaces de publication (CMS et weblogs) Outils de gestion des communautés virtuelles autonomes Formation à l utilisation de ces outils Animer les communautés virtuelles transversales Instituer une charte de bonne conduite Assurer la modération des forums Rédiger périodiquement des synthèses Encourager la participation (Animer) Organiser des évènements hors ligne Stimuler la confiance Motiver les acteurs par la création de lien social «non virtuel»
Conclusion: INTELLIGENCE ECONOMIQUE TERRITORIALE INTELLIGENCE STRATEGIQUE TERRITORIALE? INTELLIGENCE TERRITORIALE GESTION DES COMMUNAUTES TERRITORIALES