DOSSIER DE PRESSE - SEPTEMBRE 2015
Avant cet été, une loi interdisait de voyager en autocar en France. MAIS PLUS MAINTENANT! MARQUE Pour vous donner envie de dire «OUI!» aux voyages en bus, idbus, la jeune filiale en pleine croissance de SNCF, rejoint l offre de mobilité globale du groupe, en devenant OUIBUS. OUIBUS s insère dans l offre des Essentiels «OUI». Cette nouvelle identité affirme la volonté de OUIBUS de faire du voyage en bus un choix positif pour permettre à tous de mieux voyager, à petits prix et dans toute la France. Le choix de dire «OUI» au confort et à l information, «OUI» à un service de qualité et à la sécurité, «OUI» à de nombreuses destinations, «OUI» aux petits prix avec des trajets disponibles à partir de 5 euros seulement. OUIBUS veut être la référence du voyage en bus en France et en Europe Depuis sa création, idbus a renouvelé l image du voyage en bus grâce à ses bus à haut niveau de confort, son offre de services et à sa sécurité, le tout proposé à prix attractifs, même en dernière minute. Demain, grâce à OUIBUS, prendre le bus sera le réflexe malin de ceux qui veulent voyager plus et voyager mieux. OUIBUS crée de nouvelles opportunités de voyager. Il n y a plus de raisons de ne pas retrouver une amie de longue date, rencontrer un futur partenaire professionnel ou partir en vacances entre amis. Le bus répond à la demande d une société désireuse de mobilité, soucieuse de son budget et des conséquences environnementales et humaines. Aujourd hui, les Français font encore 83% de leurs voyages de longue distance en voiture, mais 68% sont prêts à moins prendre leur véhicule dans le cadre de l ouverture du marché de l autocar*. Voyager demain avec OUIBUS et ses bus écologiquement performants, ce sera contribuer à la préservation de l environnement, à la réduction du trafic automobile et à l amélioration de la sécurité sur les routes. OUIBUS contribue pleinement à l opportunité économique que représente l ouverture du marché du bus pour l économie française : en 2015, 300 emplois directs seront créés en France dont 200 capitaines, ainsi que 8 partenariats noués avec des autocaristes dans les régions. 300 emplois créés 200 capitaines formés 8 partenariats noués avec des autocaristes *Enquête NEXT CONTENT / OUIBUS, réalisée en ligne, au cours du mois d août 2015, auprès d un échantillon de 1000 français. 3
PRIX LA PROMESSE DE OUIBUS c est de permettre à chacun de voyager, quelque soit son budget ou sa destination. Avec un prix d appel de 5 pour la France et 15 pour l Europe*, OUIBUS offre des prix très attractifs pour tous les voyageurs. Pour aller de Strasbourg à Metz, de Tours à Poitiers, ou de Lyon à Grenoble, un passager OUIBUS voyage dans des conditions de confort optimales à partir de 5. Pour relier Paris à Lyon ou Bordeaux à Marseille, les premiers billets sont à 19. A partir de 15, un voyageur peut traverser les frontières : faire Paris- Bruxelles ou encore Nîmes-Barcelone. Et même si les voyageurs réservent leur billet à la dernière minute (jusqu à 15 minutes avant le départ), les prix restent accessibles. A l occasion de l ouverture de ses lignes en France, OUIBUS propose 25 000 places à 5 sur toutes ses nouvelles liaisons**. OUIBUS met à l honneur ses nouvelles destinations pour faire découvrir son offre et ses liaisons à des prix attractifs. 25 000 billets à seulement 5 sont mis en ligne à compter du 3 septembre pour voyager sur l ensemble des 85 nouvelles liaisons qui seront peu à peu disponibles pour relier 35 villes de France. * Prix valables sous réserve de disponibilité sur une sélection de trajets du 04/09/15 au 31/01/16 hors vacances d été, de fin d année ou périodes spéciales. Offre non cumulable avec les tarifs groupes. Billets non remboursables mais échangeables, avec frais, au plus tard 30 min avant l horaire de départ du bus (voir conditions générales sur ouibus. com). ** Prix par personne, pour un trajet simple. Offre valable pour des circulations du 04/09/2015 au 24/01/2015 dans la limite des places disponibles. Billets en vente du 02/09/2015 au 20/09/2015. Offre non cumulable avec les tarifs groupes. Billets non remboursables mais échangeables, avec frais, au plus tard 30 min avant l horaire de départ du bus (voir conditions générales sur ouibus.com). 4
La densité du réseau de OUIBUS devient une VÉRITABLE RÉFÉRENCE sur le marché. DESTINATIONS D ici début 2016, OUIBUS proposera 130 liaisons dont 85 nouvelles liaisons opérationnelles, en France et en Europe. Cette nouvelle offre couvrira 35 destinations en France telles que Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Lille ou encore Nice, Strasbourg, Grenoble et Rouen et 11 destinations dans 6 pays européens : la Belgique, l Espagne, l Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse. Chaque mois, entre septembre 2015 et janvier 2016, de nouvelles liaisons seront mises en circulation progressivement. Pour assurer ces liaisons, OUIBUS dispose de 3 bases opérationnelles en France situées à Vitry sur Seine, Lille et Lyon. L Ile-de- France sera desservie par 4 arrêts : Bercy et La Défense, et les aéroports d Orly et de Roissy Charles de Gaulle. 35 destinations en France 11 destinations dans 6 pays d Europe Des départs fréquents permettent à OUIBUS de proposer de nombreux trajets. D ici fin 2015 : Paris-Lille avec 16 A/R par jour Paris-Lyon avec 14 A/R par jour Paris-Nantes avec 9 A/R par jour Paris-Rennes avec 7 A/R par jour Paris-Rouen 5 A/R par jour Paris-Bordeaux 5 A/R par jour Paris-Strasbourg 5 A/R par jour De nouvelles liaisons ouvriront tout au long de l année 2016, pour renforcer les dessertes existantes et créer de nouveaux trajets entre villes de province. 5
SERVICES AVEC SES BUS MODERNES, spacieux et connectés, OUIBUS laisse la place au confort et aux services. Tous les bus OUIBUS disposent d une connexion wifi gratuite et de prises électriques pour se divertir le temps du trajet. Les véhicules ont moins de trois ans d ancienneté et disposent d un large espacement entre les sièges pour une assise confortable, de sièges inclinables, de tablettes... Ils sont équipés de toilettes. Les bus répondent aux normes environnementales les plus strictes. Tous les cars actuellement en service répondent à minima à la norme Euro 5, et passeront progressivement tous à la norme Euro 6. Leurs émissions de CO 2 sont proches de celles du train. OUIBUS a été précurseur dans l équipement de ses bus d un accès Internet Wifi. Le débit est sans cesse amélioré pour répondre à l augmentation constante de la consommation de la clientèle. D ici 2016, OUIBUS possèdera une flotte de 127 bus, de standard 4 étoiles de marque Setra, Irisbus, Irizar, Scania, Mercedes, dont 8 bus à double étage sur la liaison Paris-Londres. OUIBUS met l expérience client au cœur de ses services. Afin d accompagner au mieux les voyageurs, chez OUIBUS, les chauffeurs sont appelés les Capitaines et sont garants de leur bien-être tout au long du trajet. De l embarquement à l arrivée, ils peuvent être sollicités pour aider les voyageurs avec leurs bagages ou encore les renseigner. Pour une expérience client toujours plus fluide, OUIBUS simplifie l achat de billets via une distribution multicanale. Ainsi, les voyageurs peuvent acheter leur billet au meilleur prix, sur les sites ouibus.com, voyages-sncf.com, les comparateurs de transports, par téléphone*, au guichet ou directement depuis leur smartphone. 90% des clients sont satisfaits de leur voyage et de l accueil des Capitaines***. Pour un embarquement serein, le placement dans le bus se fait dès la réservation. La Garantie OUIBUS En cas de bus annulé ou retardé de plus d 1h** au départ : OUIBUS propose à ses passagers une autre solution de voyage ou le remboursement correspondant au trajet. En cas de retard à l arrivée de plus d 1 h** : OUIBUS offre un bon d achat de 10. * Réservation possible par téléphone au 0892 68 00 68, du lundi au samedi, de 8h30 à 20h; 0,40 TTC/min, hors surcoût éventuel de l opérateur. ** Conditions d application : la garantie OUIBUS s applique pour tous trajets en France et en Europe, hors cas de force majeure (contrôles aux frontières, grèves, intempéries, ) *** Enquête clients menée de janvier à mai 2015 auprès de 1762 passagers d idbus. 6
OUIBUS pour une sécurité optimale à bord du bus SÉCURITÉ OUIBUS possède un poste de contrôle appelé la «Base Care». Située à Paris-Bercy, elle géolocalise les véhicules en permanence et informe les Capitaines de l état du trafic, de l état de la route ou de toute information utile qui pourrait servir à la conduite et au bien-être des voyageurs, 24/24h, 7j/7, en temps réel. De même, à tout moment, les Capitaines peuvent la contacter en cas de besoin pour être renseignés et accompagnés. Les bus sont également équipés de dispositifs assurant une sécurité complète. Ainsi, les Capitaines ne peuvent prendre leur fonction que s ils ont respecté leur temps de pause ou de repos. Pour démarrer, ils doivent d abord souffler dans un éthylotest anti-démarrage. Les bus disposent également de l aide au freinage d urgence, d un régulateur de distance, d un système anti-franchissement de ligne blanche, d une caméra de recul et d un système de vidéo protection. Les Capitaines OUIBUS, garants de la sécurité de leurs passagers Les Capitaines OUIBUS sont sélectionnés pour leur fiabilité et formés pour assurer la sécurité des passagers tout au long du trajet. Ambassadeurs de l entreprise auprès des passagers, ils sont recrutés pour leur solide expérience de la route, leur professionnalisme et leur sens aigu du contact et du service. 360 Capitaines 400 heures de formation par Capitaine 7
OUIBUS est opérée par SNCF-C6 SASU, 519 037 147 R.C.S. Immeuble Lumière, 40 av. des Terroirs de France, 75012 Paris. CONTACTER OUIBUS Sur le site internet : http://fr.ouibus.com/fr/contact Par téléphone auprès du Centre de Contact Client multilingue pour acheter sa place, suivre sa réservation et se renseigner : 0892 68 00 68 du lundi au samedi de 8h30 à 20h ; 0,40 /min hors surcoût éventuel de l opérateur Sur les réseaux sociaux : facebook.com/ouibus @OUIBUS @OUIBUS Contacts presse Vanessa Colombier 01 86 21 51 61 06 26 09 01 54 - Vanessa.colombier@elanedelman.com Caroline Plagne 01 86 21 50 43 - Caroline.plagne@elanedelman.com