URBAIN Frequently Asked Questions FAQ PAR RUBRIQUE 1. GENERAL... 2 1.1 Accès à l application URBAIN...2 1.2 Gestion des accès par le responsable de la commune...2 2. PROBLÈMES DE LOGIN... 4 2.1 LOGIN : Identification de l utilisateur...4 2.2 LOGIN : Carte d identité électronique...4 2.3 LOGIN : Demande du token citoyen...4 2.4 LOGIN : Utilisation du token citoyen...7 2.5 LOGIN : Pas d'option pour la déclaration dans l'écran d'accueil...7 2.6 LOGIN : Procuration et accès aux environnements de test et de production...8 2.7 LOGIN : Erreur «authentification_200»...8 2.8 LOGIN : Choix d un lecteur de carte d identité électronique...9 2.9 LOGIN : Installation du logiciel E-ID...9 2.10 LOGIN : Pas de choix de certificat possible lors de l authentification...10 2.11 LOGIN : Pas d accès au dossier demandé ou illisible par le serveur...12 3. DÉCLARATION PAR FICHIER... 13 3.1 XML Utilité de l'option «déclaration par fichier»...13 3.2 XML Message d erreur lors de l'upload du fichier XML...14 3.3 XML Emploi du fichier «XSD import»...15 3.4 XML Emploi du fichier «XSD export»...15 3.5 XML Lecture du fichier «export.xml» avec Excel...16 3.6 XML Importation du fichier export.xml en Access...16 4. MESSAGES D ERREUR APRES LOGIN... 17 4.1 Message d erreur lors de l activation d un autre onglet...17 5. INTRODUCTION VIA ECRAN... 17 5.1 Permis introduit introuvable...17 6. Plan et matrice cadastrales... 18 6.1 Profil nécessaire pour téléchargement...18 6.2 Personnes de contact pour l utilisation du plan...18 6.3 Imprimer à échelle...18 FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 1/23
1. GENERAL 1.1 Accès à l application URBAIN Q : Quelles sont les conditions d accès à l application URBAIN? L application URBAIN est gratuite pour les communes. Elle est disponible via internet et ne nécessite pas d installation de logiciel sur le disque dur de l utilisateur, sauf en cas d utilisation de l E-ID. Les Collèges des Bourgmestre et Echevins désignent soit o o plusieurs utilisateurs, soit un responsable qui peut introduire les utilisateurs pour leur commune. Le formulaire pour donner ou retirer une procuration peut être téléchargé à partir de la rubrique «Documentation» de l application. Le volet «Documentation» est toujours disponible même pour les personnes qui ne sont pas encore repris dans la base de données des utilisateurs. 1.2 Gestion des accès par le responsable de la commune Q : J ai été désigné par le Collège de Bourgmestre et Echevins comme responsable pour ma commune. Comment introduire les utilisateurs de ma commune? Est-ce que je peux faire des déclarations moi-même? Le responsable a les mêmes droits de déclaration et recherche qu un utilisateur normal. En outre, il a accès à l option «Administration d utilisateurs». Pour supprimer un utilisateur, il clique sur la corbeille qui se trouve à droite du nom de l utilisateur. Pour éditer les données d un utilisateur, il clique sur le crayon. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 2/23
Pour ajouter un utilisateur, le responsable clique sur «Ajoutez nouvel utilisateur» sous le nom de la commune sélectionnée et il introduit alors les données suivantes : o numéro national o nom o adresse mail o rôle de l utilisateur o profil à attribuer. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 3/23
2. PROBLÈMES DE LOGIN 2.1 LOGIN : Identification de l utilisateur Q : Urbain est une application web disponible sur Internet. Est-ce que cela implique que tout le monde peut consulter les informations sur les demandes de permis? L application web demande que l utilisateur s identifie avant de donner accès. L identification est faite soit au moyen de la carte d identité électronique, soit au moyen du token citoyen. Après l identification, l application vérifie si l utilisateur a été mandaté par la commune pour utiliser l application. Dans la négative, l utilisateur n a pas accès aux données de l application. 2.2 LOGIN : Carte d identité électronique Q: Je n ai pas de lecteur de carte d identité électronique. Y a-t-il un autre moyen d accès à l application? A: Il est également possible de se connecter au moyen d un token citoyen. Si vous avez déjà un token citoyen pour une autre application (p.ex. Tax-on-web), vous pouvez l utiliser également pour l accès à Urbain. 2.3 LOGIN : Demande du token citoyen Q: Je n ai pas de token citoyen. Comment puis-je l obtenir? A: Vous pouvez demander gratuitement un token via la rubrique «Services en ligne» du portail des services publics belges http://www.belgium.be/fr/services_en_ligne/app_s_inscrire.jsp.. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 4/23
Cliquez sur le cadre «Créer compte». L écran suivant explique la procédure d enregistrement d un utilisateur et de la demande d un token. Cliquez sur le bouton «Continuer». L écran suivant vous demandera d introduire certaines données de votre carte d identité et de votre carte SIS : Ensuite vous pouvez choisir un nom d utilisateur et un mot de passe. Cliquez sur le bouton «Créer mon compte». Cliquez sur «mon profil» et ensuite sur «Demander un nouveau token». FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 5/23
L écran suivant demande votre adresse E-mail. Vous recevez un mail dans lequel vous êtes invité à activer votre token. Cliquez sur le lien qui vous dirige vers la page d activation. Introduisez votre nom d utilisateur et mot de passe et cliquer sur «Login». Quelques jours plus tard, le token vous sera envoyé par la poste. Pour les questions ou problèmes techniques, vous pouvez contacter le helpdesk de FEDICT par téléphone ou par e-mail : N de téléphone: 078 / 15 03 11 N de téléfax: 02/518.26.16 Adresse e-mail: helpdesk@belgium.be FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 6/23
2.4 LOGIN : Utilisation du token citoyen Q: J ai un token pour Tax-on-Web mais pas pour URBAIN. Votre token citoyen pour Tax-on-Web ou une autre application E-Gov convient aussi pour URBAIN. 2.5 LOGIN : Pas d'option pour la déclaration dans l'écran d'accueil Q : Dans l'écran «Bienvenu dans l'application URBAIN» je ne retrouve pas les options «Déclaration par fichier» et «Déclaration par écran». Uniquement les options du groupe «documentation» sont disponibles. Vous n'êtes pas repris dans la liste des utilisateurs désignés par le Collège des Bourgmestre et Echevins. Informez-vous si la commune a complété le formulaire de procuration et s il à été envoyé à l Administration générale de la Documentation Patrimoniale. Dès que l accès des utilisateurs ou du responsable est opérationnel, un avis de réception est envoyé par courrier électronique. Si la commune a désigné un responsable, ce dernier pourra vous ajouter à la liste des utilisateurs. S il s avère que, malgré l envoi de la procuration, l accès n est pas opérationnel, informezvous, si le formulaire de procuration a bien été reçu et traité par le service Collecte et Echange d Informations de l Administration générale de la Documentation Patrimoniale (220.padoc@minfin.fed.be). Pour l accès à l environnement de test il suffit d envoyer une demande à l adresse 220.padoc@minfin.fed.be mentionnant la commune, votre numéro national, votre nom et adresse e-mail. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 7/23
2.6 LOGIN : Procuration et accès aux environnements de test et de production Q : La commune m a désigné comme utilisateur au moyen du formulaire de procuration pour l environnement de production. Est-ce que j aurai également accès à l environnement de test? Les accès accordés pour l environnement de production donnent également accès à l environnement de test. Par contre il y a des utilisateurs dans l environnement de test qui n ont pas accès à l environnement de production (p.ex. accès provisoire dans l attente de la réception de la procuration, fournisseurs de logiciels pour les administrations communales). 2.7 LOGIN : Erreur «authentification_200» Q : Quand j essaye de m authentifier, j'obtiens le message d erreur Authentication_200 Après avoir introduit l adresse URL de l environnement de test, l application est réorientée vers une procédure d authentification. Probablement vous avez ajouté la page d authentification à vos favoris. Pour résoudre ce problème, il y a lieu d éditer l'url qui est lié au favori créé. A cette fin, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le lien créé dans les favoris et ensuite éditer les données de l url au moyen de l option «propriétés». L'url correct de l environnement de test est: http://193.191.216.17/ccff_sp12/urbaini/extra/index.do (underscore après CCFF) Celui de l environnement de production est: http://ccff02.minfin.fgov.be/ccff_sp12/app/extra/index.do (underscore après CCFF) FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 8/23
2.8 LOGIN : Choix d un lecteur de carte d identité électronique Q: Quels lecteurs de carte conviennent pour l utilisation d URBAIN? Vous trouverez des informations sur les modèles compatibles sur la page web suivante : http://www.cardreaders.be/fr/default.htm. Un lecteur simple sans clavier ni écran suffit pour URBAIN. 2.9 LOGIN : Installation du logiciel E-ID Q : Comment installer l application E-ID? Si cette application n est pas disponible sur votre PC, elle peut être téléchargée sur le website : http://eid.belgium.be. Vous choisissez ensuite le système d exploitation de votre ordinateur (en général windows) Le fichier à télécharger s'appelle eid Quick Install (url : http://eid.belgium.be/fr/comment_installer_l_eid/). FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 9/23
Après l installation, il est conseillé de redémarrer l ordinateur : enregistrer votre travail avant de choisir oui! Après redémarrage, vous devrez probablement confirmer l installation du certificat Pour vos questions techniques sur l'eid : Service Desk de Fedict : 078 15 03 12 servicedesk@fedict.be 2.10 LOGIN : Pas de choix de certificat possible lors de l authentification Q : La procédure d authentification ne trouve pas de certificat d authentification, quoique ma carte se trouve dans le lecteur. Lorsque l écran n affiche aucun certificat, vous devez vérifier si le logiciel «Belgium Identity Card Run-Time» a été bien configuré. A cette fin on ouvre le logiciel E-ID et on sélectionne E-ID-viewer. Dans le menu «Tools» choisir l option «Options» et cocher l option «Register certificates on insert». FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 10/23
Pour tester si votre lecteur de carte ainsi que le certificat d authentification sont bien installés, vous pouvez consulter vos propres données dans le registre national au moyen du lien: https://www.mondossier.rrn.fgov.be. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 11/23
2.11 LOGIN : Pas d accès au dossier demandé ou illisible par le serveur Q: Je n obtiens pas l écran de login. L application me signale que l accès à l application a été refusé. Il y a probablement une erreur dans l url. Généralement, il s agit d un espace (affiché dans l adresse comme %20) après CCFF, tandis qu il faut un underscore (_). FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 12/23
3. DÉCLARATION PAR FICHIER 3.1 XML Utilité de l'option «déclaration par fichier» Q : Comment puis-je utiliser l option «déclaration par fichier»? La déclaration peut être réalisée via un upload d'un fichier XML, qui a été généré à l'aide des données d'une autre application pour la gestion des demandes de permis d urbanisme. La structure du fichier XML est définie dans le fichier «XSD importation», pouvant être téléchargé à partir du groupe «documentation». FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 13/23
3.2 XML Message d erreur lors de l'upload du fichier XML Q : Après la sélection d'un fichier XML j obtiens un ou plusieurs messages d erreur. L application effectue un double contrôle sur le fichier XML. D abord, elle vérifie si le fichier répond à la structure XSD (import) ; ce contrôle peut également être effectué par l'utilisateur lui-même, à l'aide d un éditeur XML. Ensuite, d'autres contrôles de validité sont effectués, ceci afin de détecter des erreurs qui échappent à la vérification déjà procédée via le schéma XSD (par exemple, la division cadastrale fait-elle effectivement partie de la commune administrative?). Si le fichier XML contient une ou plusieurs erreurs, celles-ci sont renseignées à l'écran. Aucune fiche n est enregistrée dans URBAIN. Dans ce cas, le fichier doit être corrigé et rechargé. Vous pouvez également envoyer le fichier erroné à l adresse 220.padoc@minfin.fed.be avec la demande de vérifier la cause de l erreur. Lorsque nous trouvons et pouvons nous même corriger l erreur (p.ex. adresse de l Architecte manquante dans un des permis), nous vous retournerons une version corrigée de ce XML par mail. Il vous restera à refaire un téléchargement dans Urbain. Cependant, il importe de vérifier si les messages d erreur proviennent d une extraction erronée ou d une introduction fautive dans l application source. Les fournisseurs de logiciels de gestion des permis d urbanisme ont en permanence accès à l environnement test et peuvent assister leurs clients avec les fichiers XML contenant des erreurs de syntaxe. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 14/23
3.3 XML Emploi du fichier «XSD import» Q : A quoi sert l'option «XSD import» sous la rubrique Documentation? Cette option permet de télécharger le fichier XSD, contenant la structure détaillée à laquelle doit répondre le XML. La structure et les caractéristiques des différents groupes et éléments sont déterminés, par exemple : le type de données (texte, numérique, date) le caractère optionnel ou obligatoire d un élément l énumération des valeurs possibles pour un élément les valeurs minimales et/ou maximales pour un élément. Si la commune gère ses permis dans une base de données relationnelle conçue par elle-même, on peut faire une extraction des données sous forme d un fichier XML. Le développement de cette extraction demande une connaissance notable en informatique. Pour cette raison, l application offre la possibilité d introduire l'information au sujet des permis manuellement via des écrans. 3.4 XML Emploi du fichier «XSD export» Q : A quoi sert l'option «XSD export» sous la rubrique Documentation? Lorsqu on a fait une recherche, le résultat de la recherche peut être exporté sous la forme d un fichier XML. Après avoir ouvert le fichier avec un browser, on voit plein de codes (tags) qui rendent le fichier difficilement exploitable. Afin de pouvoir ouvrir ce fichier XML, dans une autre application (Excel, Access,..), il faut connaître la structure du fichier XML. Celle-ci est définie par le fichier XSD export. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 15/23
3.5 XML Lecture du fichier «export.xml» avec Excel Q: Comment peut-on ouvrir le fichier «export.xml» en Excel? Afin d ouvrir en Excel (version 2003 ou ultérieure) le fichier «export.xml», on peut procéder comme suit : créer un dossier «URBAIN export» ouvrir le fichier export220_20070327.xsd au moyen de l option «XSD export» et enregistrer ce fichier dans le dossier «URBAIN export» copier le fichier «export.xml» provenant de l extraction dans le même dossier cliquer sur le fichier «export.xml» avec le bouton droit de la souris, sélectionner «ouvrir avec» et ensuite «Microsoft Office Excel» Excel affiche la fenêtre «Ouvrir XML» choisir l option «liste XML» dans l écran suivant répondre avec «oui». Top 3.6 XML Importation du fichier export.xml en Access Q: Comment peut-on exploiter le fichier «export.xml» en MS Access? A partir de la version Access 2003, il est possible d ouvrir le fichier «export.xml» de la manière suivante : créer un dossier «URBAIN export» ouvrir le fichier export220_20070327.xsd au moyen de l option «XSD export» et enregistrer ce fichier dans le dossier «URBAIN export» copier le fichier «export.xml» provenant de l extraction dans le même dossier ouvrir MS Access créer une nouvelle base de données Dans le menu Fichier sélectionner Données externes ensuite Importer Type de fichier XML Sélectionner le fichier export.xml Dans l écran importer fichier XML cliquer sur Options et choisir Structure et données ensuite confirmer par OK. Vous trouverez quatre nouvelles tables, dont Item220 contient l information de base des permis Ouvrir la structure de la table Item220 et créer une clé primaire sur le champs Identifier Ouvrir l option «Relations» dans le menu «Extra». Ajouter les 4 tables et créer une relation entre les champs Identifier des tables Parcelles, Personnes et Lots et le champ Identifier de la table «Item220» (cliquer, trainer et lâcher) Enregistrer les relations et fermer la fenêtre. Maintenant les données peuvent être consultées ou exploitées au moyen de formulaires, requêtes, rapports, etc. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 16/23
4. MESSAGES D ERREUR APRES LOGIN 4.1 Message d erreur lors de l activation d un autre onglet Q: En cliquant sur un autre onglet de l application, j'obtiens le message d'erreur suivant : javax.servlet.jsp.jspexception : Cannot find bean: "item220form" in scope: "session" Le problème est dû à une mauvaise configuration du navigateur Internet Explorer: Il faut donc aller voir dans le menu d Internet Explorer et vérifier la configuration. Outils Options Internet Général Fichiers Internet temporaires Paramètres Vérifier s il existe une version plus récente des pages enregistrées L option à choisir pour cette question est Automatiquement. 5. INTRODUCTION VIA ECRAN 5.1 Permis introduit introuvable Q : J ai introduit des permis par écrans dans l application URBAIN, mais les agents du cadastre me signalent qu ils ne les retrouvent pas. Pour commencer, il y a lieu d examiner au moyen de l option «Recherche» du menu «Déclaration» si les permis introduits ont été enregistrés dans le système. Si vous ne retrouvez pas les permis introduits, il est fort probable que vous ne les avez pas enregistrés. Après avoir encodé complètement votre permis, vous devez cliquer sur le bouton «Envoyer» avant d introduire le permis suivant. IL est également possible que vous avez introduit les permis dans l environnement de test. Il y a un lien vers chacun des environnements à partir du portail du SPF Finances (rubrique E-services). FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 17/23
6. Plan et matrice cadastrales 6.1 Profil nécessaire pour téléchargement Q: Quel profil est nécessaire pour télécharger la matrice cadastrale et le plan cadastral? A: Tous les profils donnent accès à l option Téléchargement. Les données sont uniquement disponibles dans l environnement de production. 6.2 Personnes de contact pour l utilisation du plan Q: A qui puis-je m adresser pour avoir plus d information sur les données du plan cadastrale et les logiciels y afférent? A: Adresse mail support.meow@minfin.fed.be Tel : 0257/50769 Valéry Gailly 6.3 Imprimer à échelle Q: Comment peut-on imprimer à échelle? A: Dans les pages suivantes la marche à suivre est expliqué pour les logiciels TatukGisViewer et ArcReader FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 18/23
TatukGISViewer Dans la zone de l échelle, choisir une des échelles prédéfinies, ou encoder une échelle nominative (encoder aussi le «1 :»!) + <ENTER>, la carte s ajuste à l échelle choisie : FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 19/23
Sélectionner l outil <PRINT> (raccourci= <ctrl>p) Choisir entre les modes : simple, avec légende ou avec légende et «minimap» Modifier le titre si nécessaire Régler les paramètres d impression (ne pas cochez mettre à l échelle ) si nécessaire L impression se fait à l échelle sélectionnée. FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 20/23
ArcReader Passer au mode <Layout View> avec le bouton Attention, cette commande modifie l échelle de la carte Sélectionner l échelle souhaitée ou encoder directement 1250 + <enter> pour 1 :1250 FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 21/23
Choisir l imprimante et définir les paramètres d impression avec <PageSetup> FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 22/23
Imprimer la zone carte avec le bouton <Print> Pour signaler un problème technique : servicedesk@minfin.fed.be Pour formuler une question en matière de l utilisation de l application : 220.padoc@minfin.fed.be FAQ_URBAIN_FR 29092010.doc Page 23/23