PARTIE 1 De la première mission à une carrière dans l intérim ntrer dans une agence d intérim la première E fois, ce n est pas toujours un choix réfléchi. La priorité, c est souvent de trouver un travail et une rémunération le plus rapidement possible. Pour atteindre ce but, faire bonne impression est alors la priorité numéro un. C est au fil des missions ou en comparant ses expériences avec des salariés permanents que l on se fait une idée plus précise de ce que l on attend du travail temporaire. Trouver un CDI ou devenir un professionnel de l intérim, la stratégie à adopter est toute différente. En fonction de vos compétences, il faudra également cibler votre agence parmi les 5500. S ommaire page 20 page 35 Décrocher et réussir sa première mission L intérim pour un jour ou pour une vie page 51 Choisir la bonne agence 19
Décrocher et réussir sa première mission On ne cherche pas une mission en intérim comme on cherche un emploi en CDD ou CDI (contrats à durée déterminée ou indéterminée) dans une société. L agence joue un rôle d intermédiaire avec l entreprise dans laquelle vous allez travailler. C est donc d abord l agence qu il faut convaincre pour espérer décrocher une mission. Chacune des 5500 agences et surtout des 850 ETT (entreprises de travail temporaire) a ses propres méthodes de recrutement. Il y a certes un tronc commun que nous allons détailler, mais il est très important de respecter les procédures et les habitudes de chaque recruteur. Leurs consignes sont strictes,à vous de vous adapter.dites-vous que ce n est que le début d une longue série de situations où c est à vous,en tant qu intérimaire,de faire preuve de souplesse. POUSSER LA PORTE DES AGENCES Le premier contact est essentiel.vous devez vous comporter avec les permanents des agences comme avec votre futur employeur.tenue adaptée, gentillesse, patience Beaucoup de choses se jouent aux premiers échanges.pas la peine de passer dans une agence «juste pour voir» et poser deux ou trois questions. Surtout pas le jour où vous vous baladez en rollers. Adoptez une tenue correcte, prévoyez toujours les pièces essentielles et soyez disponible pour un premier entretien. 20
Comprendre qui fait quoi Pour mettre toutes les chances de votre côté dès les premiers contacts, il n est pas inutile de comprendre comment fonctionne l agence et quelles sont les préoccupations de vos interlocuteurs.vous êtes là pour trouver un travail. L agence ne vous recrutera que si vous correspondez aux besoins de ses clients. Il est important de garder à l esprit que ce sont vos compétences qui sont recherchées. Comment fonctionne une agence? Les agences d intérim mettent en relation des entreprises clientes et des candidats à l emploi. Les permanents de l agence sont chargés de trouver de nouveaux clients et de décrocher de nouvelles missions. Dans le même lieu, le plus souvent, ils reçoivent et sélectionnent les candidats. Le but du jeu est de croiser ces deux fichiers pour placer les bonnes personnes sur les bons postes. Ainsi que de jongler avec les emplois du temps de tout le monde, de former des intérimaires pour répondre à des demandes de compétences précises et d assurer tout le suivi administratif que réclame une embauche temporaire (comme l établissement des contrats, le suivi des candidats, le règlement de la paie ). Qui sont vos interlocuteurs? Le premier contact, visuel ou téléphonique,a souvent lieu avec l assistant d agence.c est lui qui va lire votre CV et vous donner les premières informations sur la marche à suivre.il peut d ores et déjà vous demander de reformuler votre CV pour l adapter à certaines entreprises utilisatrices. Si vous êtes convoqué à un entretien, c est au chargé de recrutement ou au responsable d agence que vous aurez affaire. Leur rôle est de réaliser la meilleure adéquation possible entre le poste proposé et le candidat. 21
Le jour de votre premier contact, vous ne savez pas toujours quel sont le poste et le rôle de votre interlocuteur. Raison de plus pour vous montrer sous votre meilleur jour et le plus coopératif possible. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l agence, reportez-vous à la partie 3, chapitre «Travailler dans une agence d intérim». Le B.A.-BA du premier contact Adoptez la même attitude envers l agence qu envers un employeur lambda : soyez professionnel. Dans les agences d intérim, on vous demande tout de suite un CV. C est un gain de temps pour vous et pour l agence. N hésitez pas à vous munir du maximum de pièces possible. C est une preuve supplémentaire de votre motivation. Et vous pourrez ainsi éventuellement être reçu immédiatement en entretien. Choisir le bon moment. Il est préférable d éviter le vendredi pour se présenter dans les agences. C est le jour des paies et des acomptes.le personnel permanent est occupé avec les intérimaires de passage et ne peut vous accorder beaucoup de temps.préférez donc le début de la semaine. Soigner l apparence. On ne le dira jamais assez. La première image que vous donnez est primordiale même si vous aurez par la suite un entretien approfondi. L allure générale, votre aisance, votre élocution sont autant de points qui vous classent dans le haut de la pile de CV. Pour l agence, l apparence est très importante car lorsque vous serez envoyé en mission dans l entreprise cliente, vous véhiculerez l image de marque de l entreprise de travail temporaire. 22
choisir l agence Plus d informations sur le choix des agences? Rendez-vous page 51. Choisir l agence. Ne vous étonnez pas si le personnel de l agence vous envoie vers une autre agence de la même entreprise de travail temporaire, sans même prendre le temps de regarder attentivement votre CV. En fonction de la spécialisation de l agence et de son portefeuille de clients, elle n a sans doute rien à vous proposer. Notez bien les contacts qu elle vous donne et ne tardez pas à vous y rendre. Les agences se communiquent ce genre d infos, si vous vous manifestez une semaine plus tard, elles pourront douter de votre motivation. CV, ENTRETIENS, TESTS : BIEN PRÉPARER SA CANDIDATURE CV, entretiens, tests et comportement général, un seul mot d ordre : professionnalisme. L agence doit pouvoir compter sur vous lorsque vous serez en poste. Si votre démarche est maladroite lors de votre recrutement, elle ne se risquera pas à vous envoyer en mission chez un de ses clients. Le CV Un CV à destination d une agence d intérim diffère quelque peu d un CV destiné à un recrutement en CDD ou en CDI. Il ne faut pas perdre de vue que vous ne postulez pas pour un emploi défini. Vous avez intérêt à indiquer toutes vos compétences, expériences et qualifications. Si vous avez occupé plusieurs fonctions, détaillez bien vos détaillez bien Pour le travail temporaire, il est admis de présenter un CV de deux pages. 23
Pratique Ce qu il faut emporter avec vous Dossier Les pièces à emporter absolument Un CV. Une pièce d identité. Une photo d identité. Les certificats de travail ou les bulletins de salaire de vos anciens emplois. Les attestations de diplômes. Les attestations de stages récents (pour les débutants). Votre carte de Sécurité sociale. Un justificatif de domicile (facture EDF, France Télécom ou quittance de loyer). Un relevé d identité bancaire. Les pièces particulières Si vous avez une expérience dans le travail temporaire, apportez le justificatif de votre dernière visite médicale. Si vous êtes affilié Cotorep, l attestation qui le prouve. Si vous êtes chauffeur, votre permis de conduire et l autorisation de conduite. Si vous êtes cariste ou pontier, la licence qui y a trait. Si vous travaillez dans le domaine de l électricité, l attestation de formation aux risques électriques et l habilitation électrique. Si vous êtes soudeur, la licence en cours. Si vous travaillez dans le domaine nucléaire, le carnet d accès aux sites nucléaires. Si vous travaillez dans la chimie, le passeport chimie. Si vous travaillez dans une entreprise liée à la défense nationale, l habilitation défense nationale et un extrait de casier judiciaire. Si vous êtes comptable, un extrait du casier judiciaire. 24
responsabilités. L agence peut vous proposer une mission sur un poste auquel vous-même n auriez pas pensé. L important est d être bien clair et précis. Rien ne doit faire l objet d interrogations. État civil. Outre les mentions obligatoires nom, prénom, âge, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse e-mail, vous pouvez indiquer votre nationalité et votre situation de famille. Ce sont de toute façon des questions que l on vous posera en entretien. L en-tête du CV. Même si l agence peut vous proposer des postes variés,elle a besoin de savoir sur quel type de postes vous êtes opérationnel immédiatement et dans quels domaines. Cela lui permet de traiter plus rapidement votre candidature ou de l envoyer à une agence de son réseau.n hésitez pas à indiquer le type de poste ou la fonction (secrétaire, chargé des ventes, manutentionnaire ), le niveau de qualification (assistant, manager ), le domaine (finance, restauration, industrie ) et éventuellement une spécialité (bilingue, audit, événementiel ). Votre formation. Annoncez votre niveau d études (bac, bac+2, bac+4) qui donne déjà une idée de votre profil et commencez par le dernier diplôme acquis. Si l école ou la formation est mal connue, ou peu explicite, détaillez brièvement les principales disciplines (marketing, graphisme, vente ). Pensez à toujours indiquer les dates et les lieux d obtention du diplôme (université, centre de formation ) afin que l agence puisse au besoin vérifier. Inutile de vouloir cacher une année ratée ou un changement de parcours. Le recruteur appréciera davantage si vous assumez vos choix que si vous cherchez à tricher. 25