Unité des soins intensifs Information pour les familles et amis

Unité des soins intensifs Information pour les familles et amis

TABLE DES MATIÈRES CE À QUOI VOUS DEVEZ VOUS ATTENDRE À quoi ressemble l USI 2 Personnel des soins intensifs 3 Routines de l USI 10 VISITER LES SOINS INTENSIFS Qui peut visiter 12 Quand pouvez-vous visiter 13 Avant d entrer dans l USI 14 À quoi ressemble un patient aux soins intensifs 15 Quel pourrait être le comportement du patient 18 Quoi faire au chevet du patient 19 OBTENIR DE L INFORMATION Identifiez une personne-contact 20 Parlez au personnel infirmier 20 Appelez à tout moment de la journée 21 Rencontrez le médecin 21 Programme de soutien aux patients et aux familles Adler/Sheiner 22 Centre d information pour les patients et les familles 23 Votre patience est parfois nécessaire et toujours appréciée 23 PENSER À PRENDRE SOIN DE VOUS Salles d attente pour les familles 24 Commissaire à la qualité du service et aux plaintes 25 Services pastoraux 26 DÉPART DE L USI 27

Une personne qui vous est chère a été admise à l unité des soins intensifs (USI). L USI accueille les personnes les plus malades de l hôpital ou celles qui viennent de subir une chirurgie majeure. Les patients de l USI bénéficient d un suivi et de soins constants donnés par une équipe d experts. Nous savons par expérience que l admission à l USI peut être un moment difficile pour le patient et pour ses proches. C est pourquoi nous avons préparé ce livret à votre intention. Il contient des renseignements qui pourront, nous l espérons, vous être utiles et vous aider à traverser cette épreuve. Notre objectif est de donner des soins de qualité au patient et à ses proches. N hésitez pas à faire part de vos inquiétudes, vos peurs et vos sentiments au personnel de l USI afin qu il puisse répondre le mieux possible à vos besoins. Sincèrement, L équipe des soins intensifs de l Hôpital Général Juif - 1 -

CE À QUOI VOUS DEVEZ VOUS ATTENDRE DES SOINS INTENSIFS À quoi ressemble l unité des soins intensifs L Hôpital Général Juif Sir Mortimer B. Davis comprend deux unités de soins intensifs : l unité 1 et l unité 2. Les deux unités se trouvent au 3 e étage du pavillon D, et sont situées l une près de l autre. Ce sont des unités à aires ouvertes. La plupart des lits se trouvent dans ces aires ouvertes. Chaque unité a son propre poste des infirmières. Il y a seulement quelques chambres privées dans chacune des deux unités. Ces chambres sont généralement réservées aux patients qui doivent être isolés ou séparés des autres pour des raisons médicales. Votre première visite à l USI peut vous surprendre un peu. Vous remarquerez en effet, qu il y a : beaucoup de bruit et d activités, de grandes quantités de matériel et de nombreux appareils, un grand nombre de patients et de visiteurs, un grand nombre de personnes qui font partie de l équipe soignante. - 2 -

Personnel des soins intensifs Le patient est soigné par une équipe formée de nombreux professionnels qui travaillent en étroite collaboration. Il est possible que vous ayez de la difficulté à vous rappeler des noms et des spécialités de chacun. N hésitez pas à leur demander qui ils sont et ce qu ils font. Ces professionnels sont là pour travailler de concert avec le patient et ses proches afin de donner les meilleurs soins possibles. Intensivistes Les intensivistes sont des médecins formés et spécialisés en soins critiques (les soins critiques sont des soins apportés aux patients très malades et dont la vie est en danger). Ils supervisent les soins de tous les patients de l USI. Ils évaluent l état du patient, posent un diagnostic, planifient et prescrivent un traitement. Il y a huit intensivistes dans l USI ; ils travaillent à tour de rôle et changent à chaque semaine. Ainsi, il est possible qu un patient n ait pas le même médecin pendant toute la durée de son séjour. Les intensivistes sont disponibles 24 heures par jour. - 3 -

Fellows (boursiers) Les fellows, ou boursiers, sont des médecins qui ont décidé de suivre une formation avancée en soins intensifs afin de devenir intensivistes. Ils travaillent en étroite collaboration avec les intensivistes et supervisent les soins donnés aux patients de l USI. Les fellows font des séjours de durée variable à l USI. Médecins résidents Les médecins résidents sont des médecins qui complètent une formation avancée dans diverses disciplines médicales, dont les soins intensifs. Sous la supervision d un intensiviste ou d un fellow (boursier), ils évaluent les patients, établissent un diagnostic et planifient le traitement. Un nouveau groupe de résidents se joint à l équipe de l USI à toutes les quatre semaines. - 4 -

Infirmières Elles sont diplômées, expérimentées et spécialement formées en soins intensifs. Elles déterminent les besoins du patient et ceux de ses proches, planifient et donnent les soins, administrent les médicaments et les traitements prescrits et évaluent les résultats obtenus. Dans l USI, chaque infirmière est généralement responsable de 1 ou 2 patients par quart de travail, selon les besoins du patient. Environ 80 infirmières font partie de l équipe des soins intensifs. De plus, nous retrouvons: Une infirmière-chef Une assistante infirmière-chef Une infirmière responsable Une infirmière clinicienne spécialisée Une infirmière conseillère à la formation - 5 -

Inhalothérapeutes Ils sont spécialement formés pour évaluer et traiter les problèmes respiratoires. En collaboration avec le médecin, ils administrent des traitements pour faciliter la respiration. Ils s assurent que les ventilateurs fonctionnent bien. Ils sont disponibles en tout temps (24 heures/jour) à l USI. Pharmaciens Ils sont spécialisés dans l utilisation des médicaments, les doses, les effets et les interactions potentielles. Ils font la revue quotidienne des médicaments administrés au patient en fonction de son état de santé. Ils suggèrent des changements au besoin. Ils communiquent avec la pharmacie communautaire pour déterminer quels médicaments devraient être continués durant le séjour à l USI. Quand un patient est transféré, ils font le suivi des problèmes reliés aux médicaments avec le pharmacien de l autre unité. Ils sont disponibles pour répondre à vos questions sur les médicaments. À l USI, un pharmacien fait la revue de chaque patient quotidiennement. - 6 -

Nutritionnistes Ils sont spécialement formés en nutrition. Ils s assurent que les besoins nutritifs du patient sont comblés. Ils planifient une alimentation adaptée à l aide de tubes ou par les veines dans le cas où le patient ne serait pas capable de s alimenter normalement (par la bouche). Ils ajustent l alimentation selon l évolution de la condition du patient. Ils tentent peu à peu d amener le patient à reprendre de façon sécuritaire une alimentation normale. À l USI, une nutritionniste évalue l état nutritionnel des patients à tous les jours. Physiothérapeutes Ils sont spécialement formés pour évaluer et traiter les patients avec des problèmes physiques causés par les maladies, les blessures, le vieillissement et l inactivité. Ils aident les patients à retrouver leur capacité respiratoire, leur force physique et leur tolérance à l'activité après une maladie ou une intervention chirurgicale. Les physiothérapeutes de l'usi, en collaboration avec l'équipe multidisciplinaire, sont à la disposition des patients qui en ont besoin. - 7 -

Ergothérapeutes Ils sont spécialement formés pour aider les patients à retrouver leur autonomie dans les limites de leurs capacités. Ils travaillent avec les patients affaiblis qui ont de la difficulté à s occuper d eux-mêmes. Ils leur proposent des activités qui visent à améliorer leur coordination, l amplitude de leurs mouvements et leur force. L ergothérapeute de l USI est à la disposition des patients qui en ont besoin. Travailleurs sociaux Ils sont spécialement formés pour aider les gens à résoudre tous problèmes qui affectent leur vie quotidienne. Ils interviennent auprès des patients et des proches qui sont confrontés à une maladie ou à une incapacité grave. Ils offrent un soutien et une aide pratique en cas de stress, d isolement, de manque de ressources, de violence familiale et de besoin de la protection de la jeunesse. Ils sont experts quant aux procédures à suivre en cas d inaptitude ou de mandats de fin de vie. Ils participent à la planification du congé sécuritaire du patient de l USI ou de l Hôpital. La travailleuse sociale de l USI est à la disposition des patients qui en ont besoin. - 8 -

Préposés aux bénéficiaires Les préposés aux bénéficiaires sont des personnes qui travaillent avec l équipe des soins intensifs afin de répondre aux besoins des patients et de leurs familles. Ils aident les infirmières pour les soins de base des patients, comme les aider à manger, à bouger et à faire leur toilette. Ils accompagnent les patients lors des examens ou de transferts à l étage. Réceptionnistes Les réceptionnistes accueillent les visiteurs et le personnel. Elles répondent au téléphone et donnent des informations. Elles voient à la gestion des documents et à l organisation des dossiers. - 9 -

Il y a aussi beaucoup d autres personnes qui travaillent à l USI. On y retrouve entre autres : des chirurgiens et divers spécialistes, des préposés à l entretien ménager, des bénévoles, des étudiants. L hôpital Général Juif est un hôpital d enseignement. Des étudiants de chaque discipline décrite dans cette section reçoivent de la formation, sous la supervision de l équipe de l USI, tout au long de l année. Routines de l USI Changement de quart de travail Le personnel infirmier travaille des blocs de 8 ou 12 heures. Les changements de quart ont lieu aux heures suivantes : 7 h 30, 15 h 30, 19 h 30 et 23 h 30. Lors de chaque changement d équipe, l infirmière qui quitte donne un rapport détaillé à celle qui prend la relève. Le moment du rapport est très important. On discute en détail du plan de traitement infirmier des patients. L infirmière fait aussi un examen physique complet du patient dont elle prend la charge. Ceci lui permet de rapporter tout changement dans l état du patient lors des tournées médicales. Aucun visiteur n est admis durant ces périodes. Cela permet à l infirmière de maintenir la confidentialité des patients et de faire une évaluation minutieuse de leur condition. - 10 -

Tournée médicale L équipe de l USI fait la tournée des patients deux fois par jour. La tournée permet d évaluer tout changement dans l état du patient et de planifier les soins de la journée. L intensiviste en profite pour parfaire la formation des résidents. Lors de la tournée, les professionnels se regroupent autour du patient. Leurs discussions complexes peuvent être intimidantes pour les proches. C est pourquoi, il vaut mieux prévoir un autre moment durant la journée pour poser vos questions et obtenir de l information. Il se peut aussi qu on vous demande de quitter le chevet du patient pendant la tournée. Cela permet de protéger la vie privée du patient ou celle d un autre patient. - 11 -

VISITER LES SOINS INTENSIFS La politique des visites est basée sur les besoins des patients et ceux de ses proches. Nous comprenons votre désir d être près de l être aimé et savons aussi que votre présence est très importante pour le patient. C est pourquoi nous vous encourageons à visiter le patient le plus souvent possible! Qui peut visiter le patient Seulement deux visiteurs à la fois peuvent être au chevet du patient. Il n y a pas de restriction quant aux personnes autorisées à visiter l USI. Cependant, tout visiteur qui dérange un patient ou le personnel sera invité à quitter l USI. Certaines familles veulent limiter l accès des visiteurs au chevet du patient. Si tel est votre cas, vous devrez comprendre que l équipe de l USI ne peut prendre une telle responsabilité. Il en revient donc à vous de contrôler qui peut visiter le patient. - 12 -

Les enfants sont les bienvenus. La visite des enfants peut s avérer importante autant pour ceux-ci que pour le patient. C est aux parents et aux enfants de prendre cette décision. Si vous avez certaines craintes, l équipe de l USI peut vous aider. Avisez-nous si un enfant veut venir visiter le patient, nous pourrons vous aider à le préparer et à le soutenir. Quand pouvez-vous visiter un proche à l USI Les visites sont permises pratiquement en tout temps. Cependant, quelques restrictions s imposent pour assurer la confidentialité des rapports lors des changements d équipes de travail et des évaluations du patient. Aucun visiteur n est admis aux heures suivantes : De 7 h 30 à 8 h 15 De 15 h 30 à 16 h 15 De 19 h 30 à 20 h 15 De 23 h 30 à 00 h 15 L équipe de l USI peut restreindre les visites à d autres moments pour assurer le bien-être du patient. Rassurezvous! Nous vous contacterons immédiatement s il y a un changement dans l état du patient. - 13 -

Avant d entrer dans l USI Vous trouverez un téléphone rouge à l extérieur de l unité 1 et un téléphone beige à l extérieur de l unité 2. Utilisez le téléphone chaque fois que vous désirez entrer à l USI. Une réceptionniste vous répondra et vérifiera auprès du personnel infirmier si le moment de visite est opportun. S il s agit de votre première visite, présentez-vous au poste des infirmières afin de demander à la réceptionniste où se trouve la personne que vous désirez visiter. - 14 -

À quoi ressemble un patient aux soins intensifs Visiter un proche à l USI peut être troublant. Il n est pas facile de voir une personne qui nous est chère se remettre d une intervention majeure ou d une grave maladie. Le matériel et les bruits divers que vous entendrez à l USI peuvent aussi vous faire un peu peur. Dans cette section, nous vous donnons un aperçu de ce qui vous attend à l USI afin que vous soyez bien préparés et que vous vous sentiez plus à l aise lors de la visite. Apparence physique du patient Souvent, la personne qui est aux soins intensifs n a pas la même apparence que lorsqu elle est en santé. Voici quelques changements que vous pourriez remarquer : Ses bras, ses jambes ainsi que son visage peuvent être très enflés. Il peut y avoir des bleus et des égratignures aux endroits où des pansements ont été enlevés ou aux sites des prises de sang. Il peut y avoir une ou plusieurs intraveineuses (généralement pour administrer des liquides et des médicaments). Cellesci sont insérées dans les bras, les jambes ou le cou. - 15 -

Appareils Nous utilisons un grand nombre d appareils pour surveiller et traiter les patients. La plupart de ces appareils sont branchés au patient au moyen de tubes ou de fils de toutes sortes. La plupart des appareils branchés au patient sont dotés d une alarme. Souvent, la sonnerie des alarmes est ce qui inquiète le plus les visiteurs. Une alarme ne signifie pas toujours qu il y a une urgence! Le personnel infirmier ne peut demeurer au chevet du patient en tout temps. Les alarmes leur signalent quand un patient a besoin d une attention plus soutenue. Un membre du personnel infirmier surveille et vérifie constamment toutes les alarmes qui sonnent. Un ordinateur au poste des infirmières affiche les données de chaque patient et alerte l équipe en cas de problème, même quand il n y a personne au chevet du patient. Surtout, ne vous inquiétez pas trop des alarmes. Le personnel infirmier s en occupe. Voici une brève description de quelques-uns de ces appareils. Moniteur cardiaque Cet appareil se trouve à la tête du lit et ressemble à un téléviseur. Il est branché au patient à l aide de fils et d autocollants. Les chiffres et les graphiques affichés à l écran fournissent, en tout temps à l équipe de soins, des données comme le rythme cardiaque, la pression artérielle et la respiration. - 16 -

Pompe volumétrique (intraveineuse) Il s agit d une petite pompe qui contrôle le débit ainsi que la quantité de liquide et de médicaments administrés à un patient. La pompe est installée sur une tige où sont accrochés des sacs de plastique qui contiennent les liquides et des médicaments. À l USI, un patient est généralement branché à plusieurs pompes par l entremise de tubulures de plastique et de cathéters qui sont insérés dans ses veines. Ventilateur Cet appareil aide le patient à respirer en partie ou totalement. L oxygène voyage de l appareil aux poumons du patient grâce à un tube généralement placé dans la bouche. Comme le tube peut causer de l inconfort au patient, on lui administre parfois de la médication pour le rendre plus calme et ainsi faciliter le traitement. Pendant qu il est ventilé, le patient ne peut pas parler. Il faut donc essayer de lire sur ses lèvres ou de trouver un autre moyen de communiquer. - 17 -

Quel pourrait être le comportement du patient Le patient peut se comporter de façon inhabituelle à l USI. Celui-ci peut vous surprendre, vous embarrasser et même vous effrayer. De nombreux facteurs peuvent rendre le patient confus : l intervention chirurgicale ou la maladie elle-même, les médicaments, l environnement non familier des soins intensifs. Le patient peut : avoir de la difficulté à se rappeler de la date, de l endroit où il se trouve et de la raison pour laquelle il se trouve à l USI, ne pas toujours être cohérent lorsqu il communique avec les autres, être agité, nerveux ou même agressif. Sans le vouloir, il peut se blesser ou blesser quelqu un. Il est très difficile de composer avec la confusion, l agitation et l agressivité. De tels comportements sont très courants chez les patients de l USI. Parfois, on leur donne des médicaments pour les calmer ou dans certain cas, pour les faire dormir. Il se peut même que nous devions les immobiliser de façon temporaire afin de les protéger et de protéger les autres. Tous ces changements tendent à disparaître au fur et à mesure que le patient récupère. - 18 -

Quoi faire au chevet du patient Il est normal que vous vous sentiez nerveux lorsque vous êtes au chevet vu tous les tubes, les fils et les appareils étranges. À cause de la médication et de l effet de la maladie, les patients ne sont pas toujours en mesure de communiquer. Rappelez-vous toutefois que c est toujours la personne que vous connaissez, peu importe le bruit et les appareils autour de vous. Le personnel infirmier peut vous expliquer la nature des appareils que vous voyez et vous montrer quoi faire au chevet du patient. Au chevet de votre proche, vous pouvez : lui toucher, lui parler calmement, lui faire la lecture, lui rappeler la date, l heure et l endroit où il est, lui parler de l actualité, le rassurer sur ce qui l inquiète (ex: factures, travail, enfants, etc.), lui faire part des bons vœux des autres, lui apporter des photos ou des petits objets familiers, être là tout simplement. Avec le temps, vous vous sentirez peut être plus à l aise à l USI et pourrez même participer davantage aux soins du patient. Vous pouvez demander à votre infirmière ce que vous pouvez faire auprès du patient (laver le visage, brosser les dents etc.) - 19 -

COMMENT OBTENIR DE L INFORMATION Nous comprenons que vous avez un grand besoin de renseignements en ce moment. Notre équipe fera de son mieux pour vous fournir l information nécessaire afin que vous compreniez ce qui se passe. Voici quelques suggestions pour nous aider à bien vous informer. Nommez une personne-contact Lorsque plusieurs personnes s informent à tour de rôle sur la condition du patient, l équipe dispose de moins de temps pour s occuper du patient. Nous vous suggérons donc de nommer une personne-contact qui demandera des nouvelles à l équipe, par téléphone ou en personne, et qui pourra ensuite passer l information aux autres personnes qui se font du souci pour le patient. Parlez au personnel infirmier Toujours présent au chevet du patient, le personnel infirmier est en mesure de répondre à vos questions et à vos préoccupations. Il peut vous fournir des détails sur l état du patient et les soins prévus pour la journée. De plus, il est disponible pour vous écouter et vous rassurer. Si le personnel n a pas l information que vous désirez, il pourra vous aider à vous mettre en contact avec le professionnel qui pourra le mieux vous répondre. - 20 -

Appelez à tout moment de la journée Les infirmières de l USI répondent aux appels 24 heures par jour. Au moment de l appel, l infirmière qui s occupe de votre proche vous parlera directement ou elle vous rappellera dès que possible. La personne-contact peut prendre des nouvelles du patient en composant les numéros suivants : Unité 1 : 514-340-8222, poste 5151 Unité 2 : 514-340-8222, poste 4141 Nous vous demandons cependant de ne pas appeler lors d un changement d équipe (voir Section intitulée Quand pouvez-vous visiter un proche à l USI). L infirmière ne pourra pas répondre à votre appel pendant ce temps. Rencontrez le médecin Les médecins de l USI vont vous rencontrer aussi souvent que possible de manière informelle. Cela devrait suffire pour obtenir l information voulue. Si toutefois vous désirez plus d information, il est possible d organiser une rencontre plus formelle avec le médecin. Expliquez à votre infirmière le type d information que vous désirez avoir afin que la rencontre soit la plus aidante possible. Une telle rencontre permet à plusieurs membres de la famille d obtenir l information en même temps et ainsi, de poser toutes vos questions. - 21 -

Programme de soutien aux patients et aux familles Adler/Sheiner Salle : Pavillon D, local 3322 (près de l unité 2) Téléphone : 514-340-8222, poste 1924 Téléavertisseur : 514-413-1062 Il est normal de se sentir dépourvu lorsqu un être cher est malade et requiert une hospitalisation à l unité des soins intensifs. Ceci dit, ce programme a été créé pour aider les familles et les amis des patients de l USI à traverser cette période difficile. Une infirmière clinicienne spécialisée travaillant de paire avec l équipe de soins est disponible spécifiquement pour : Vous offrir un soutien émotionnel et vous conseiller, Vous aider à comprendre les informations au sujet de l USI, du patient, de sa condition de santé, des traitements et de ses chances de guérison, Vous mettre en contact avec l équipe de soins ainsi que d autres ressources d aide. N hésitez pas à la contacter lorsque vous en sentirez le besoin. D autres ressources sont mises à votre disposition dans les salles des familles. - 22 -

Centre d information pour les patients et les familles Salle : Pavillon A, local 200 Téléphone : 514-340-8222, poste 2391 Site internet : www.jgh.ca/pfrc Le centre d information pour les patients et les familles est rattaché à la bibliothèque de l hôpital. C est un endroit tranquille où vous pouvez y passer du temps. Les bibliothécaires peuvent vous aider à trouver l information médicale que vous désirez. Vous pouvez y emprunter des livres de leur collection patient/famille, et consulter des revues professionnelles et des livres de leur collection régulière. Vous pouvez y utiliser un ordinateur. Le centre compte un site internet avec une liste de sites médicaux. Vous pouvez y faire des photocopies. Votre patience est parfois nécessaire et toujours appréciée Notre priorité est de prendre soin des patients. Ainsi, durant les changements de quart de travail, nous comptons sur votre patience et votre compréhension pour nous aider à nous concentrer sur les soins aux patients. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre à vos questions ou à vos préoccupations aussi rapidement que vous le désirez. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour y répondre dès que cela sera possible. - 23 -

PENSER À PRENDRE SOIN DE VOUS Évidemment, votre plus grand souhait est de voir l être cher se rétablir. Toutefois, vous ne devez pas oublier que votre santé et votre bien-être sont aussi importants! Prenez du temps pour bien vous nourrir, vous reposer et obtenir de l aide pour passer à travers cette période difficile. Nous vous invitons à nous faire part de votre situation. Les membres de notre équipe peuvent vous prêter main forte ou vous référer à un autre professionnel. Voici quelques-unes des ressources qui vous sont offertes : Salles d attente pour les familles Trois salles pour les familles sont à votre disposition au troisième étage près des soins intensifs. Il y a un téléphone dans chacune des salles. Deux d entre elles offrent un ordinateur avec accès à Internet. Vous y trouverez une collection de livres qui pourrait être une source additionnelle de réconfort. Pour plus d information, consultez le site Internet du centre d information pour les patients et les familles (www.jgh.ca/pfrc). Ces salles sont un très bon endroit pour vous détendre entre les visites au chevet du patient. Vous pourrez y rencontrer d autres personnes qui vivent une situation semblable à la vôtre et qui peuvent devenir une merveilleuse source de soutien! - 24 -

Si l état de l être cher est stable, nous vous conseillons de bien prendre soin de vous et de retourner chaque jour à la maison pour dormir et manger. Ainsi, le patient peut aussi bénéficier du sommeil dont il a besoin pour récupérer. Par contre, si la vie de l être aimé est en danger, l infirmière vous invitera à passer la nuit à l hôpital. Vous pourrez utiliser une des salles d attente. Si vous choisissez de retourner à la maison, l infirmière vous téléphonera immédiatement si l état du patient change de façon significative. Veuillez porter attention au code de conduite affiché dans les salles d attente. Ces règles ont été mises en place afin d assurer que ces salles soient accueillantes et disponibles pour toutes les familles qui en ont besoin. Commissaire à la qualité du service et aux plaintes Salle: Pavillon A, local 101 Téléphone: 514-340-8222, poste 5833 Une représentante des patients est à la disposition des patients. Vous pouvez communiquer avec elle pour discuter des sujets que vous ne désirez pas aborder avec le personnel qui s occupe de votre être cher. La représentante peut agir comme médiateur entre le patient et le personnel soignant et de plus, elle peut répondre à certaines questions. - 25 -

Services pastoraux Salle: Pavillon B, local 648 Téléphone: 514-340-8222, poste 5677 Pour plusieurs personnes, les croyances religieuses ou la foi constituent une grande source de réconfort. Des pasteurs de diverses confessions visitent régulièrement l Hôpital. Vous pouvez aussi inviter votre propre conseiller spirituel ou communiquer avec l aumônier de l Hôpital pour qu il vienne vous rendre visite afin de vous écouter, prier avec vous, vous aider à prendre une décision difficile ou faire des rites religieux. La chapelle est ouverte en permanence pour prier et méditer. Rabbin Raphael Afilalo Directeur des Services Pastoraux Pour d autres informations concernant les services, les programmes et les politiques de l Hôpital général juif, veuillez consulter notre Répertoire d information et services pour bénéficiaires. - 26 -

DÉPART DE L USI Il est possible que vous vous sentiez tout aussi inquiet quand le patient quittera l USI que lorsqu il y est arrivé! C est tout à fait normal! Il est sécurisant de voir la surveillance étroite et les soins infirmiers donnés à l USI. C est pourquoi on peut craindre que le patient ne soit pas aussi bien traité dans l autre unité. La décision de transférer un patient dans une autre unité est toujours prise en fonction des besoins du patient. Les soins qu il recevra dans la nouvelle unité seront différents, mais on a soigneusement déterminé que cette unité est celle qui peut le mieux répondre à ses besoins actuels. Nous savons que le patient et vous avez traversé des moments difficiles. La route que vous aurez à parcourir risque encore d être longue. Il est donc important que vous continuiez de soutenir l être cher et de prendre soin de vous. Faites part de vos inquiétudes aux membres de la nouvelle équipe soignante. Ainsi, ils pourront à leur tour vous soutenir dans les prochaines étapes à franchir. - 27 -

Une Initiative du Programme de Soutien aux Patients et aux Familles Adler/Sheiner Joelle Berdugo Adler et sa famille, après le séjour éprouvant aux soins intensifs de leur cher mari et père Lou Adler, ont inauguré le programme Adler/Sheiner dans le but de soutenir les patients et les familles aux soins intensifs. Leur générosité a permis la réalisation de différents projets dont ce livret d information. Préparé par: J.Bailey, L.Hodgson, et l équipe interdisciplinaire des soins intensifs. Approuvé en septembre 2008. Revisé en juin 2012.