Revalorisation de la pratique et rehaussement de la compétence en soins de longue durée

Transcription

1 Revalorisation de la pratique et rehaussement de la compétence en soins de longue durée Marie-Josée Béliveau, inf. Gaétane Boucher, inf. B. Sc. Monique Bourque, inf. M.A. Carole Brousseau, inf. B. Sc. Micheline Rodrigue, inf.aux. CSSS-IUGS

2 Déroulement de la présentation Historique du projet de revalorisation et de rehaussement des compétences Rappel sur le projet Résultats obtenus depuis 3 ans Étude visant à mesurer la satisfaction Phase 1: Préparation du milieu Phase 2: Mise en œuvre du projet Défis des prochaines phases (3 et 4)

3 Historique du projet 2005: Étude d appréciation de la qualité des soins 2005: Début du projet à l étage : Première évaluation des processus 2007: Implantation sur les autres étages 2008: Évaluation des résultats après 3 ans 2009: Étude visant à mesurer la satisfaction

4 Rappel sur le ratio de personnel Le ratio de personnel soignant est sensiblement le même sur chaque étage de 40 ou 50 résidents : J : 1 inf /8 inf. aux. + 1 PAB /6 rés. S : 1 inf /8 inf. aux. + 1 PAB /12 rés. N : ½ inf. + 1 inf. aux. + 1 PAB

5 Rappel sur le projet Prévoit une durée de 5 ans Centré sur la revalorisation de la pratique SLD Rehausse la compétence des soignants (loi 90) Comprend 4 phases: 1. Préparation du milieu 2. Mise en œuvre 3. Amélioration continu 4. Évaluations et résultats

6 Résultats obtenus depuis 3 ans p/r clientèle des plaies de pression 2006 = 41% 2008 = 4% des mesures de contrôle (avec ridelles) 2005 = 56% 2008 = 10% du taux d infection / 1000 jours présence 2005 = = 1.05 de 65% des demandes faites au médecin

7 Résultats obtenus depuis 3 ans p/r processus Implantation : des programmes de réduction des mesures de contrôle et du milieu de vie des rencontres post admission et multidisciplinaires le dépistage (à l admission et aux 3 mois) des risques de chutes, plaies, infections, dysphagie, perte d autonomie et douleur.

8 Résultats obtenus p/r à la satisfaction des familles Apprécie le lien avec l infirmière principale : possibilité de lui téléphoner, se sent écouter, pris en considération Se sent à l aise de faire des demandes Apprécie les téléphones faits pour vérifier les besoins

9 Augmentation de la satisfaction des médecins évaluations de la douleur par inf. évaluations de l agitation par inf. discussions de cas avec infirmière connaissance des résidents

10 Augmentation de la satisfaction des professionnels de la qualité des suivi (plus fiable) connaissance des résidents dont les infirmières ont la responsabilité du travail interdisciplinaire

11 Étude visant à mesurer la satisfaction Réalisée en 2009 Entrevues semi-structurées avec canevas Entrevues effectuées par des paires 75% infirmières; 70% inf.aux.; 60 % PAB Quatre grandes questions: Nouveau rôle de l infirmière / Formation et soutien dans l action / Distribution des soins /Information et communication. Satisfaction estimée sur échelle de 0 à 10

12 Augmentation de la satisfaction des infirmières du jugement clinique des connaissances sur pathologies Amélioration des notes au dossier Meilleure considération des autres intervenants Se trouve meilleure, valorisation de l entraide entre les inf. Note d appréciation: 7.2 / 10

13 Éléments à améliorer Aider les inf. de soirée pour préparer multi. Former les nouvelles infirmières Effectuer le dépistage aux 4 mois Améliorer l information de nuit Continuer le soutien clinique dans l action jour et soir Avoir des outils pour mieux évaluer

14 Augmentation de la satisfaction des infirmières auxiliaires de leur autonomie professionnelle Utilisation de leur compétence Acceptation du nouveau rôle Meilleure suivi avec les infirmières Meilleure connaissance des résidents Appréciation des nouveaux outils Note d appréciation: 5.5 / 10

15 Éléments à améliorer Rendre les équipes stables Améliorer la confiance avec certaines infirmières ( difficulté à lâcher prise) Former les nouvelles infirmières auxiliaires Respecter les heures de traitement Clarifier l application de certaines crèmes par les PAB Continuer soutien dans l action

16 Insatisfaction des PAB de la satisfaction des PAB face au programme de réduction des contentions de la charge du travail dû à la surveillance Programme de réduction des contentions n est pas connu par tous les PAB, il y a diverses façons de procéder Projet de l infirmière principale sépare les soignants en trois : infirmières, inf. aux. et PAB. Note d appréciation: 3.5 / 10

17 Moyens pour soutenir les PAB Mise en place des rencontres / 2 semaines A pour but de la qualité de vie au travail Animée par infirmière de jour de l étage Vérifie la pertinence de plusieurs tâches ou interventions effectuées par les PAB. Ex: faire le ménage dans les garde-robes l information sur programme de réduction des mesures de contrôle

18 Phase 1 Préparation du milieu Les 2 véritables défis de cette phase: Donner un sens Trouver du temps

19 Phase 1: Interventions gagnantes Relever les prescriptions médicales non STAT la nuit Réviser systématiquement avec le médecin tous les traitements (crèmes, onguents glycémies capillaires, S.V, etc.) Retirer les infirmières et les infirmières auxiliaires des tournées, soins de base

20 Phase 1: Outil utilisé Guide d implantation des phases 1 et 2 A été conçu à partir des 4 implantations Contient une liste d activités à effectuer pour les phases 1 et 2 Permet de mieux se préparer (ce qu on a déjà ce qui manque)

21 Description des activités à effectuer Informer les soignants, jour, soir, nuit, de la venue, du déroulement du projet "Revalorisation et haussement des pratiques" Informer les médecins et les différents professionnels de la santé de la venue du projet et des impacts sur leurs pratiques Personnes impliquées du milieu Fait Type de soutien Inf. Inf. PAB A. MD Prof. Aux. adm. Information x x x x oui Information conseillère Inf.-chef x x oui Réviser avec les médecins de la prise systématique des SV au mois, possibilité de prendre les des SV aux 3 mois ( plutôt qu au mois) Procéder (infirmière et infirmière auxiliaire) à une révision complète de toutes les crèmes, lotions, des traitements prescrits et de la prise des SV prescrit : Identifier tous les traitements et questionner leur pertinence (Est-ce toujours nécessaire? Est-ce toujours fait? Est-ce toujours les même résultats? Est-ce que ces résultats influence la décision du md.? Etc.) Présenter le résultat de l analyse faite concernant les traitements et discuter de leur pertinence ou modification. Inf. terrain Inf. Aux terrain sous la supervision de Inf./ du projet x x x Rencontrer les médecins pour obtenir leur collaboration dans l'identification des prescriptions médicales à relever en stat. Relever toutes les prescriptions et ordonnances médicales non stat par l'infirmière de nuit Créer un seul cartable pour les infirmières principales comprenant : la liste des infirmières principale et le noms des résidents, leurs tableaux de bord cliniques, leur feuille de communication et suivis, la planification des rencontres multidisciplinaires. Etc. Inf. du projet x Inf./ projet x x x oui

22 Phase 1: Activités essentielles Informer les soignants J-S-N de la venue du projet et de la loi 90 Définir les nouveaux rôles et responsabilités des soignants (loi 90) Préparer les outils de dépistage, d évaluation, etc. Former les soignants sur le travail en coopération et les nouveaux rôles, outils.

23 Phase 1: Outil utilisé Document décrivant les nouveaux rôles et responsabilités: Selon la loi 90 Pour les infirmières, infirmières auxiliaires et préposés aux bénéficiaires Avec les interventions spécifiques à chaque discipline (champs de compétence) Avec les zones de collaboration

24 Exemple: Nouveau rôle de l infirmière Évaluer l état de santé physique et mental d une personne symptomatique Dépister les clientèles à risque ( chute, infection, dysphagie, douleur, etc.) Surveiller l évolution des signes cliniques en situation de santé instable Rédiger le plan thérapeutique infirmier

25 Phase 2 Mise en œuvre Les 2 véritables défis de cette phase: Fournir les outils nécessaires Soutenir les soignants dans l action

26 Phase 2: Outils utilisés Voici les outils utilisés: PSTI (utilisé par les Infirmières auxiliaires) Le tableau de bord clinique( dépistage ) Le SMAF (perte d autonomie) Grille Braden ( plaies de pression) Grille Allard (risques de chute) Grille IUGM (problèmes liés à l alimentation) Doloplus-2 (douleur p.a. déficits cognitifs)

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34 Phase 2: Interventions gagnantes Instaurer le système de soins basé sur l infirmière principale (responsable de X résidents depuis l admission au départ) Donner à l infirmière un rôle important de dépistage et d évaluation: - aide à l évaluation - algorithme - aide-mémoire

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37 Phase 2: Stratégies gagnantes Offrir de la supervision clinique dans l action en utilisant: quatre situations de soins qui posent problèmes une approche réflexive Valoriser l utilisation des hypothèses: demander l aide des médecins offrir un soutien clinique dans l action agir en modèle de rôle en réfléchissant à haute voix Planifier des temps pour des discussions de cas

38 Prochaines phases Phase 3: Amélioration continue et implantation de pratiques exemplaires Phase 4: Évaluations périodiques des résultats et étude de la satisfaction

39 Défis à relever Stabiliser le personnel soignant Consolider les acquis Travailler davantage avec les PAB Présenter les résultats aux équipes soignantes Continuer à donner du soutien dans l action

40 Un grand merci! Marie-Josée Béliveau, Assistante infirmière chef Gaétane Boucher, Infirmière chef Monique Bourque, Conseillère clinicienne en soins infirmiers Carole Brousseau, Infirmière chef Micheline Rodrigue, Infirmière auxiliaire