OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER

OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER (Office de tourisme métropolitain au 1 er janvier 2016) MISE EN CONCURRENCE COMMUNICATION VISUELLE GLOBALE 2016/2017/2018 A - ORGANISME CONCERNÉ OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER 30 allée Jean de Lattre de Tassigny - 34000 MONTPELLIER Tél. 04 67 60 60 60 fax. 04 67 60 60 61 contact@ot-montpellier.fr www.montpellier-tourisme.com B - OBJET DE LA CONSULTATION ET DURÉE Le prestataire sera chargé de concevoir la communication visuelle de l Office de Tourisme de Montpellier et ses déclinaisons, en accord avec la charte graphique de Montpellier Méditerranée Métropole, pour une durée totale de 3 ans (2016, 2017, 2018), renouvelable annuellement. La présente consultation porte sur : des recommandations visant à définir un concept de communication globale, incluant des pistes stratégiques et visuelles, et ce au regard des objectifs, enjeux et stratégie marketing de l OT et ceux de Montpellier Méditerranée Métropole. une prestation de conseil en communication et d accompagnement, pour la totalité de la période considérée ; une recommandation en matière d adaptation de l identité visuelle de l Office de tourisme au regard de son passage en Office de tourisme métropolitain et de son champs d action (tourisme de loisirs et d affaires). Ces propositions incluent la création d un logo et d une charte graphique associée, ainsi que des pistes en matière de nom d usage à donner à ce nouvel office de tourisme métropolitain. la création de déclinaisons graphiques pour tous types de supports publicitaires (annonces presse, bannières internet, newsletters), informatifs (dépliants et brochures, site internet), ou institutionnels (dossier de presse, journal d information, rapport d activité, papeterie, signatures mail, etc.) l exécution, le suivi, le contrôle qualité et la coordination des différentes phases techniques dans le cas d une prestation intégrale, pour tout ou partie des supports cités dans le présent cahier des charges. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 1

L Office de Tourisme de Montpellier confie l exécution des supports d information et de communication à un prestataire extérieur sans exclusivité. Il se réserve la possibilité de confier à des prestataires de son choix la réalisation d actions ponctuelles ou de phases spécifiques à la réalisation de certains travaux. Chaque prestation fera l objet d un bon de commande au fur et à mesure des besoins. Les devis préciseront : la nature et la description des prestations à réaliser les délais d exécution (date de début et de fin) le montant de la prestation À noter que toutes les sources d éléments graphiques utilisés devront être cédés libres de droit à l Office de Tourisme de Montpellier. C CONTEXTE, ENJEUX, ORIENTATIONS MARKETING & CONTRAINTES Contexte : L histoire de la signature Montpellier Now En 2010, l Office de Tourisme a fait le choix de la signature Montpellier Now! Un concept qui fonctionnait comme une bannière pour exprimer, rassembler, attirer. C est la traduction des points forts de la destination dans une promesse unique : une ville jeune, dans le sud de la France, sur la Méditerranée, active et foisonnante. Un patrimoine historique et architectural enviable. Des possibilités de détente et de découverte nombreuses. Un art de vivre palpable, un ensoleillement généreux. Une destination à vivre maintenant! Depuis près d un an, l Office de tourisme a fait évoluer cette signature, faisant du #montpelliernow le nouveau hashtag de la destination Montpellier. A ce hashtag, est associée la notion de «vivez, partagez #montpelliernow», répondant ainsi à la logique d instantanéité des réseaux sociaux. Une instantanéité confortée par ce Now, dans la logique initiale de cette signature invitant à vivre pleinement la destination maintenant. Le Montpellier Now est maintenant exclusivement utilisé dans ce cadre. Le contexte territorial : l évolution de l Office de tourisme de Montpellier vers l Office de tourisme métropolitain En janvier 2016, l OT de Montpellier deviendra OT métropolitain. Il intègrera les 3 points d accueil touristiques de Villeneuve lès Maguelone, Castries et Lattes. Montpellier Méditerranée Métropole deviendra alors son seul financeur, et organisme de tutelle, d où la nécessité d adapter à la fois le logo, le nom et la charte graphique de l OT à la Métropole, et non plus à la Ville de Montpellier comme c était précédemment le cas. 2016 constituera donc une année charnière dans la mise en place de cet OT métropolitain, et donc de la communication touristique du territoire. S adapter à la future communication de rayonnement de la Métropole Montpellier Méditerranée Métropole a une forte ambition en matière de communication dite de rayonnement pour renforcer son attractivité. L objectif général de cette stratégie sera de renforcer la capacité de la Métropole à rayonner, promouvoir son offre, attirer et retenir sur place, d une manière ponctuelle ou permanente, des personnes de talents et des capitaux. Elle s appuiera sur les principes du marketing territorial pour élaborer une communication globale en direction des différentes cibles : économiques, touristiques, universitaires, etc Pour ce faire, la Métropole lancera prochainement un marché de conseil et de création fin 2015. Aussi, à terme, la communication de l Office de tourisme métropolitain devra s intégrer dans cette démarche. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 2

Enjeux : une nouvelle ambition métropolitaine Le tourisme est un des axes de développement économique les plus porteurs en matière d emplois et d attractivité. Il est de fait considéré comme l un des 7 piliers de la Métropole (santé, numérique, transports et mobilités, développement économique/ tourisme et industrie, agroécologie/alimentation, culture/patrimoine et université, citoyenneté/ développement social/ égalité des chances. Le passage à l échelle métropolitaine de la politique touristique vise une organisation plus cohérente, pour définir un positionnement partagé et assurer une promotion efficace d une destination commune. Une mosaïque de territoires à promouvoir Il s agira de faire évoluer le discours de communication, qui va passer d une grande ville à une entité touristique constituée de 31 communes (dont une littorale), au cœur d un territoire riche en atouts, qui s étend de Sète au Pont du Gard, et de St Guilhem le Désert à Aigues-Mortes. Tout l enjeu est donc de promouvoir la cohérence du territoire et la complémentarité de ses différentes composantes. Il s agira alors de travailler à la promotion d un territoire multiple, dont l identité et la singularité doivent être suffisamment globales et identifiées pour être lisible. Une mosaïque d ambiances qui s imbriquent pour ne faire qu une seule et même destination touristique. Un nouvel ensemble régional Au 1 er janvier 2016, Montpellier intègre la grande région Midi Pyrénées/Languedoc Roussillon, et perd ainsi la qualité de capitale régionale au profit de Toulouse. Une nouvelle donne à intégrer dans notre communication pour permettre à la destination Montpellier de sortir son épingle du jeu et de valoriser sa singularité au sein de cette grande région. A cet effet, une campagne de communication «Montpellier, faites une découverte capitale» a été lancée en juin 2015. Objectif : démontrer que Montpellier reste capitale en matière de découvertes. Cette campagne sera reprise en 2016, en attendant qu une autre campagne de communication soit proposée dès 2017 en cohérence avec le futur schéma de développement touristique de la métropole. Objectifs opérationnels : L intégration des bureaux d information touristiques de Castries, Lattes et Villeneuve lès Maguelone Avec le passage en Office de tourisme métropolitain, l OT multipliera les points d information touristique, puisque les bureaux d accueil de Montpellier, Lattes, Castries et Villeneuve lès Maguelone fusionneront sous la bannière OT métropolitain. Montpellier abritera l OT principal, tandis que les 3 autres lieux constitueront des bureaux d information touristique annexes. De la même manière qu il conviendra de travailler sur un discours global de communication et de promotion à l échelle du territoire, un travail sur la cohérence de l identité visuelle de l ensemble des points d accueil sera à effectuer. Le lancement du nouveau site Internet En novembre 2015, l Office de tourisme de Montpellier sortira un nouveau site Internet pensé client, expérience et 2.0. Le nouveau site, plus immersif, sera également davantage commercial et présentera l intégralité de l offre du territoire. La communication digitale ayant de plus en plus de poids dans la notoriété d un territoire, une attention toute particulière doit être portée à cet outil de communication. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 3

Un bureau des congrès à l activité croissante Le tourisme d affaires représente près de 55% des nuitées sur le territoire métropolitain. Pour développer ce secteur, l Office de tourisme a ainsi créé en 2012 un bureau des congrès. Brochure dédiée, annonces presse, site web dédié, outils de démarchage doivent faire l objet d une réflexion globale et ciblée, pour répondre au mieux à la spécificité de ce secteur touristique. Une logique de communication multicanale Des passerelles directes entre le web, les réseaux sociaux, la communication au sein des bureaux d accueil et toutes formes de communication doivent être faites, et ce dans un souci de cohérence d une communication multicanale. Objectif : lisibilité de la destination. Principales orientations marketing de la destination Il s agit pour l Office de tourisme métropolitain de promouvoir l ensemble du territoire et ses différentes composantes, auprès des touristes français et étrangers. Pour ce faire, il s agira de : Gagner en visibilité et notoriété : Travailler sur une image globale du territoire, son identité et la promesse faite aux visiteurs. Nécessité d être suffisamment lisible pour permettre à la fois de faire ressortir la cohérence et l unité du territoire, tout en valorisant la mosaïque d ambiances. S appuyer sur les avantages concurrentiels de la destination, en valorisant l image du territoire par ses points forts et se démarquer des autres : histoire, gastronomie, littoral et vignes, jeunesse, cultures urbaines, sports extrêmes, arts contemporains (graphique et numérique), danse, culture au sens large, design, etc Capitaliser sur le positionnement géographique du territoire, à la porte du Sud de la France, carrefour des trajectoires entre l Europe du nord et celle du sud, passage obligé entre l Italie et l Espagne, sur le tracé de la via Domitia, le chemin de Compostelle, posée entre les rives nord et sud de la Méditerranée. Un atout maître pour renforcer la durée des séjours par le développement de la qualité, de la diversité, de la visibilité de l accueil montpelliérain Faire des Montpelliérains les ambassadeurs de leur ville auprès de leurs parents et amis ; Fidéliser les clientèles, en ciblant prioritairement les familles, duo jeunes, duo matures CSP+, et les tribus (regroupements amis, famille, etc..) Transformer l acte de séduction en acte d achat. Il s agira donc dans le concept de communication proposé de combiner message d appel et la réponse apportée : www.montpellier-tourisme.fr, la centrale de réservation en ligne de l Office de tourisme Développer le tourisme d affaires et l activité groupes Contraintes à prendre en compte -La communication touristique doit être en phase avec les codes graphiques de la communication de Montpellier Méditerranée Métropole (codes graphiques, adaptation logos et autres). L objectif est ainsi clairement d identifier le territoire au travers d une communication touristique déclinant les codes plus institutionnels de la Métropole, mais aussi son organe opérationnel à savoir l Office de tourisme métropolitain. L agence de communication sélectionnée aura pour mission de concevoir cette adaptation graphique, et d adapter cette dernière sur tous les outils de communication de l Office de tourisme Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 4

(institutionnels, print, numériques etc ). Par ailleurs, la communication touristique devra s adapter aux évolutions à venir de la stratégie de la Métropole dans le cadre de son marché de communication de rayonnement. -Les outils de communication (éditions / annonces presse / affiches / web) de l Office de tourisme sont réalisés en plusieurs langues : anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais. La réalisation en langues étrangères ne doit pas être une simple duplication de la version française mais une adaptation aux besoins des clientèles prospectées et aux principes de communication de ces pays (pistes de travail : allègement et simplification des textes, priorité à l iconographie, prise en compte de l aspect géographique de la destination, etc.). -À noter que l Office de tourisme de Montpellier s est doté d un pôle graphique interne. De fait, les besoins de l OT sont essentiellement axés sur des prestations intellectuelles (propositions graphiques et rédactionnelles), le travail d exécution peut par la suite être assuré en interne. Tous les supports de communication doivent par conséquent être livrés accompagnés des fichiers ouverts compatibles avec les outils utilisés par l OT (InDesign), tous droits cédés, de manière à permettre au pôle graphique de l OT de procéder aux mises à jour/mises au format pour une déclinaison du document au fil de l année. - L Office de tourisme de Montpellier négocie lui même la plupart de ses achats d espaces publicitaires dans les médias et supports diffusés en France et à l étranger. A noter toutefois que l Office de tourisme pourra également être amené à confier à l agence le travail de définition et suivi du plan média annuel et/ou associé à une campagne de communication spécifique. En option : Une approche budgétaire pour ce type de missions, ainsi qu une note stratégique en la matière seraient appréciées lors de la réponse à cet appel d offre. - Pour des questions pratiques, il peut-être demandé au prestataire de se charger directement de l envoi des éléments (documents, clichés, affiches, bandes ) aux supports et sociétés chargées de l édition et/ou de la distribution des supports pour lesquels l Office de tourisme aurait donné son bon pour accord. D LE CONCEPT ET LES OUTILS DE COMMUNICATION À CONCEVOIR Préalable : L Office de tourisme sera sensible à la capacité de l agence à l accompagner et à être force de proposition opérationnelle et réaliste, dans le respect le plus strict de l enveloppe budgétaire qui lui sera octroyée. 1- Le concept de communication globale est DÉFINI en tenant compte des pré-requis exposés aux chapitres B et C du présent cahier des charges, puis DÉCLINÉ sur l ensemble des outils de communication de l office de tourisme. 2- Il est envisagé de confier à l agence retenue une prestation de conseil en communication, un accompagnement régulier qui devra porter sur la stratégie ainsi que l ensemble des outils et actions de communication, traditionnels et numériques, déployés par l OT. 3- L Identité visuelle de l Office de tourisme métropolitain (logo, nom d usage et charte graphique) est DÉFINIE en tenant compte des pré-requis exposés aux chapitres B et C du présent cahier des charges en parfaite cohérence avec l identité visuelle de Montpellier Méditerranée Métropole (logo et charte graphique joints au présent cahier des charges). Elle doit être le reflet de l activité de l Office de tourisme. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 5

4- Les supports publicitaires : annonces presse, bannières internet, affiches, kakémonos, stands Compte tenu de conditions exceptionnelles liées à l évolution structurelle de l Office de tourisme de Montpellier au 1 er janvier 2016, il est convenu ce qui suit : En 2016, le maintien de la campagne média «Montpellier, faites une découverte capitale», lancée en 2015. La mise en œuvre de cette campagne sera réalisée par le pôle graphique interne de l OT. A noter toutefois que l agence aura à charge de proposer pour cette campagne une adaptation du logo/charte graphique, au même titre que sur tous les outils de communication existant. En 2017, la création d une nouvelle campagne et sa déclinaison par l agence dans le cadre de la présente consultation, et de l intégration au projet de communication de rayonnement de Montpellier Méditerranée Métropole. 5- Les supports informatifs Dépliants et brochures touristiques Compte tenu de conditions exceptionnelles liées à l évolution structurelle de l Office de tourisme de Montpellier au premier janvier 2016, il est convenu ce qui suit : en 2016, la reconduction à l identique de la collection éditoriale de l OT (voir détail ci-dessous), en 2017 la création d une nouvelle collection éditoriale (voir détail ci-dessous). En 2016, il est demandé à l agence candidatant au présent appel d offre de produire les couvertures des documents suivants : -Dépliant PLAN TOURISTIQUE (en versions française, anglaise, espagnole, italienne, allemande, néerlandaise) -Brochure GUIDE TOURISTIQUE (en versions française, anglaise, espagnole) -Brochure VISITES GUIDÉES (en version trilingue) -Dépliant CITY CARD (en version bilingue) Sous réserve : -Brochure MEETING & EVENT PLANNER (en version bilingue) Il s agira également de proposer pour les-dits documents une adaptation des mises en pages existantes, sur la base de la nouvelle charte graphique 2016. En cours d année 2016, il pourra être demandé à l agence de communication de travailler sur des propositions éditoriales, susceptibles de compléter la gamme éditoriale déjà existante. En 2017, l Office de Tourisme sera amené à restructurer tout ou partie de sa collection. Une réflexion sur l évolution de cette collection (forme et fond) sera demandée. Site Internet et réseaux sociaux Au même titre que pour tous les outils de communication de l OT, une adaptation graphique du nouveau site Internet sera à prévoir dès le 1er trimestre 2016. Objectif : adaptation à la nouvelle charte graphique de l OT métropolitain. A noter que dans la logique d accompagnement de l OT par l agence, un regard sur l habillage et la cohérence graphique des différents médias sociaux animés par l Office de tourisme sur la destination sera également demandé et ce dans un souci de cohérence globale de la communication. En effet, l Office de tourisme sera particulièrement attentif à la capacité de l agence à proposer une recommandation globale sur l ensemble de nos supports de communication, permettant une véritable complémentarité entre le digital et le print. A cet effet, l agence sera amenée à travailler au côté de Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 6

l Office de tourisme et de ses autres fournisseurs, dans une logique de co-contruction de la communication de la destination. 6- Les supports institutionnels : Destinés aux professionnels (presse, professionnels du tourisme, adhérents, partenaires institutionnels, etc.), ces supports doivent adopter les même codes graphiques. Ils pourront être conçus en 2016 ou 2017. -la CHEMISE. La réflexion porte sur le format, la mise en page. Le premier document (millésimé 2016) est conçu et réalisé par l agence de communication dans son intégralité. -le JOURNAL DE L OFFICE DE TOURISME (dépliant). Il s agit d un document destiné à informer nos partenaires de l activité de l Office de Tourisme et des résultats obtenus. Il est édité 2 à 3 fois par an. La réflexion porte sur le format, la mise en page. Le premier document (millésimé 2016) est conçu et réalisé par l agence de communication dans son intégralité. -le DOSSIER DE PRESSE. Il s agit de concevoir une couverture, un dos de couverture, une entrée de chapitre type et une page type, respectant la charte graphique retenue, l OT pouvant assurer l exécution du document. De la même manière, il pourra être demandé de créer une entête de COMMUNIQUÉ DE PRESSE. A réaliser en 2016. -la PAPETERIE. Enveloppes (3 formats), papier à lettre, carte de visite. À concevoir pour 2016. -Les SUPPORTS DIGITAUX : signature mail, E-newsletter, formulaires de réponses numériques, etc À concevoir pour 2016 -le GUIDE DU PARTENARIAT. Ce document présente l Office de tourisme, ses champs de compétences, son fonctionnement, les services proposés, l adhésion. La réflexion porte sur le format, la mise en page. Le premier document (millésimé 2017) est conçu et réalisé par l agence de communication dans son intégralité. -le RAPPORT D ACTIVITE ET FINANCIER (brochure). Document d information réglementaire édité une fois par an, il est le reflet de l activité de l association Office de tourisme. La réflexion porte sur le format, la mise en page. Le premier document (millésimé 2017) est conçu et réalisé par l agence de communication dans son intégralité. Liste non exhaustive. 7- Matériel promotionnel : L Office de Tourisme pourra confier à l agence tout ou partie de la conception de kakémonos, sacs, t- shirts, affiches et tout autre objet promotionnel. Dans le cadre de sa mission d accompagnement, l agence aura par ailleurs pour mission de conseiller l OT dans le choix et la réalisation desdits objets. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 7

Pour les 4, 5, 6, 7 du présent chapitre, et comme stipulé plus haut, tous les supports de communication nouvellement créés et/ou refondus devront être transmis à l Office de Tourisme avec les fichiers ouverts compatibles avec les outils utilisés par l OT, tous droits cédés, de manière à permettre au pôle graphique de l OT de procéder aux mises à jour des contenus, le travail confié à l agence étant essentiellement d ordre intellectuel (conception graphique, maquette et couvertures). E CALENDRIER PRÉVISIONNEL À titre indicatif. Publication de la consultation Le 12 octobre 2015 Réponse attendue Pour le 6 novembre 2015 Entretiens À partir du 12 novembre 2015 Sélection du candidat A partir du 30 novembre 2015 A noter qu à l issue de la sélection, des réunions de travail seront immédiatement mises en place entre l Office de tourisme et l agence sélectionnée. F - PROCÉDURE L objet de la consultation est la communication visuelle de l Office de Tourisme de Montpellier (message, visuels, principes graphiques), déclinés sur une gamme de supports presse, brochures et Internet, et autres objets PLV. Le lieu d exécution est Montpellier. 1 - Réponse Pour être recevable, la candidature doit comporter : 1A/ Les livrables : a. Une préconisation en matière de concept de communication globale, incluant des pistes stratégiques et visuelles, et ce au regard des objectifs, enjeux et stratégie marketing de l OT et ceux de Montpellier Méditerranée Métropole. b. Une recommandation en matière d adaptation de l identité visuelle de l Office de tourisme au regard de son passage en Office de tourisme métropolitain, et de son champs d action (mix tourisme de loisirs et d affaires). Ces propositions incluent la création d un logo et d une charte graphique associée, ainsi que des pistes en matière de nom d usage à donner à ce nouvel office de tourisme métropolitain. c. Un projet de couvertures 2016 pour les brochures suivantes : PLAN, GUIDE TOURISTIQUE, VISITES GUIDÉES, GROUPES, AFFAIRES et proposition d adaptation graphique des brochures 2015. d. Une piste d adaptation des supports institutionnels suivants : chemise et journal de l Office de tourisme. Les propositions présentées ne seront qu'un axe de création retenu. L agence remportant l appel d offre aura pour mission de compléter cette première base en fonction des remarques qui lui seront faites lors de la première réunion de projet. En tout état de cause, l identité visuelle du nouvel Office de tourisme métropolitain, ainsi que les éléments relatifs aux éditions (couvertures des brochures et dépliants 2016, et adaptation graphique) devront être livrés le 18 décembre 2015, pour être utilisables dès le 1 er janvier 2016, date de la création de l office de tourisme métropolitain. Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 8

1B/Le bordereau de prix joint dument rempli, accompagné des devis précisant : Les honoraires de l agence - Conception/Création graphique (Direction artistique) - Mise en page/exécution technique - Suivi commercial, gestion du dossier incluant : - les droits d utilisation, - la remise des fichiers ouverts et la cession des droits, - pour chaque support, la remise de l ensemble des fichiers suivants sur CD Rom: PDF HD, PDF BD (pour le web), couverture en PDF HD, couverture en JPEG - l achat d art, précisant les droits relatifs à la cession des visuels (tous supports de promotion de la destination Montpellier + cession à la presse) 1C/Les pièces administratives : Chaque candidat aura à produire un dossier complet en deux exemplaires comprenant les pièces suivantes, datées et signées par lui : - Déclaration sur l honneur du sous-traitant - Proposition technique et financière - SIRET - TVA interne, intracommunautaire - Extrait Kbis < 1 mois - Régularité sociale et fiscale 1 fois par an - Présentation succincte de l entreprise 2 - Critères de sélection Critères qualitatifs (35%) Respect du cahier des charges pour les objectifs recherchés par l Office de tourisme de Montpellier, Qualité créative Expérience professionnelle des collaborateurs dédiés à l Office de tourisme Critères techniques (25%) Compatibilité des échanges et des liaisons internes et externes (outils informatiques ) entre l agence et l OT Montpellier Rapidité et qualité d exécution Organisation de l entreprise (moyens et matériels) Critères financiers (25%) Coût des prestations et réalisations demandées dans la présente consultation. Critères opérationnels (15%) Implantation géographique proche de Montpellier Références en matière de communication touristique Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 9

3 - Composition de l équipe de l agence de communication L équipe constituée devra se présenter sous forme d un mandataire unique prenant à sa charge l ensemble des différentes phases de réalisation et sous sa seule responsabilité. Le titulaire de l offre qui entendrait recourir à un ou plusieurs sous-traitants en cours d exécution du marché doit faire accepter chaque sous-traitant et agréer les conditions de paiement de chaque contrat de sous-traitance par le maître de l ouvrage. L agence retenue devra être à même de se déplacer à l Office de tourisme de Montpellier, autant que de besoin pour des réunions et briefs de travail (frais de déplacements non admis). G - ORGANISATEUR DE LA CONSULTATION Jean Luc COUSQUER, Président Fabrice CAVILLON, Directeur OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER 30 allée Jean de Lattre de Tassigny 34000 MONTPELLIER Le présent dossier de consultation sera remis aux agences de communication à compter du 12 octobre 2015. Les agences de communication disposeront toutes des mêmes documents remis par l organisateur de la consultation. Renseignements complémentaires Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leurs seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire parvenir au plus tard 15 jours avant la date limite de remise des offres, une demande écrite par mail à : Caroline Berland, Responsable pôle communication/etourisme caroline.berland@ot-montpellier.fr Les propositions en deux exemplaires doivent être envoyées par recommandé ou remises par porteur à à : OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER 30, allée Jean de Lattre de Tassigny 34000 Montpellier A l attention de Fabrice CAVILLON / Réf. AOC au plus tard le 6 novembre 2015, 16h. Pour des questions pratiques, un envoi par mail du dossier complet de réponse serait apprécié, et ce en plus du dépôt papier des propositions. PIECES JOINTES : - Charte graphique de Montpellier Méditerranée Métropole - Bordereau des prix à compléter et joindre au dossier de réponse Office de Tourisme de Montpellier 1 er octobre 2015 10