Qu est-ce qu une solution d affaires intégrée (ERP)? Automne 2004 Séance 1 Pierre-Majorique Léger (pierre-majorique.leger@hec.ca) 3-715-00 Automne 2004 Séance 1, page 1

1- Qu est-ce qu une solution d affaires intégrée (ERP)? Pierre-Majorique Léger (pierre-majorique.leger@hec.ca) 3-715-00 Automne 2004 Séance 1, page 2

Exemples de systèmes d information fonctionnels Marketing Marketing interactif Automatisation de la force de vente Publicité et promotion Études de marché GRH GOP Planification des ressources de production Système de production Commande de processus Comptabilité Traitement des commandes Contrôle des stocks Comptes clients Comptes créditeurs Paie Grand livre Systèmes d information fonctionnels Analyse de la rémunération Inventaire des compétences du personnel Prévision des besoins en personnel Finances Gestion de caisse Gestion du crédit Gestion des investissements Budgétisation des immobilisations Prévisions financières Voir O Brien (2003), page 270-285 Séance 1, page 3

Les processus d affaires ne sont pas des îles indépendantes Ils font partie d archipels interconnectés! Matériaux Commandes livrées Processus de fabrication Processus de traitement des commandes Prévision des besoins Prévision de la demande Processus de planification Retour et réparation Prévision des achats Commandes de clients Processus d approvisionnement Adapté de O Brien, 2003 (page 258) Processus de saisie de commandes Séance 1, page 4

Un ERP Avant (Technologie) Séance 1, page 5

Un ERP Avant (Processus) Fonction A Fonction B Fonction C Séance 1, page 6

Jeux des fils! Séance 1, page 7

Les ERP Une définition Enterprise Ressource Planning (ERP) En français : Solution d Affaires Intégrée (SAI) Définition: Famille de modules logiciels formant un système d entreprise interfonctionnel Sert de cadre pour l intégration et l automatisation des nombreux processus d affaires qu une entreprise doit accomplir dans le cadre des fonctions de fabrication, de logistique, de distribution, de comptabilité, de finance et de ressources humaines. Voir O Brien (2003), page 257-259 Séance 1, page 8

Les ERP Une définition «Enterprise systems are commercial software packages that enable the integration of transactions-oriented data and business processes throughout an organization (and perhaps eventually throughout the entire inter organizational supply chain)» Markus et Tanis, 2000 Séance 1, page 9

Les ERP Caractéristiques Progiciel prédéveloppé (packaged) Configurable et adaptable aux différents processus d affaires de l organisation Modulaire Intégration au niveau: Des processus d affaires De la technologie (données) Support à l ensemble de la chaîne de valeur d une organisation Séance 1, page 10

Un ERP Pourquoi? Pour l information: Qualité exactitude Simplicité (une seule entrée) Uniformité (une base de données) Rapidité / temps réel Accessibilité, stabilité Liens entre les documents (de la commande au paiement) Outils d analyse et de contrôle de la performance d affaires Séance 1, page 11

Un ERP Pourquoi? Autres avantages Standardisation et normalisation des processus Support de l éditeur Facilité d accès au support Évolution des produits (nouvelles applications web et nouvelles fonctionnalités) Séance 1, page 12

Un ERP Après (Technologie) Séance 1, page 13

ERP : Des systèmes interfonctionnels Processus Gestion des commandes Développement de produit Service à la clientèle Fermeture des livres comptables Ressources humaines R&D Ventes & marketing Production Support Fonctions de la firme Comptabilit é Séance 1, page 14

Les ERP : Famille de modules logiciels Module comptabilité Module marketing Traitement des commandes Facturation Analyse des ventes Comptes clients Encaissements Comptes créditeurs Décaissements Grand livre Information financière Achats Traitement des stocks Module GOP Module GRH Contrôle de présence Paie Adapté de O Brien, 2003 (page 280) Séance 1, page 15

Colgate-Palmolive : les avantages des ERP Implantation de SAP R/3 Objectifs : Permettre l accès aux données de façon plus opportune et précise. Tirer parti au maximum de son fonds de roulement. Réduire les coûts de fabrication. Coordination intra entreprise (inter fonctionnelle) et inter entreprise (chaîne d approvisionnement). Séance 1, page 16

Colgate-Palmolive : les avantages des ERP Bénéfices concrets pour Colgate-Palmolive: Traitement des commandes De 7 jours à 4 heures Planification de la distribution De 4 jours à 14 heures Ponctualité des livraisons De 91,5% à 99,0% Délais de paiement des comptes fournisseurs De 31,4 à 22,4 jours Niveau des stocks Réduction de 33 % Frais de livraison Réduction de 10 % Séance 1, page 17

Désavantages Gestion du changement Limites à l innovation Dépendance envers l éditeur et/ou l intégrateur L exemple de J.D. Edwards Recours au support externe Coûts (importance des unités impliquées) Manque de flexibilité Complexité technique Séance 1, page 18

2- SAP R/3 Pierre-Majorique Léger (pierre-majorique.leger@hec.ca) 3-715-00 Automne 2004 Séance 1, page 19

Évolution de l application Séance 1, page 20

Architecture Client / Serveur PCs, Laptops, etc. Navigateur Network Serveur de transaction Internet Présentation Application Serveur Web Serveur d applications Base de données Database Séance 1, page 21

Les modules de SAP R/3 SD FI Sales and Distribution Financial Accounting MM Materials Mgmt. PP Production SM Planning Service Mgmt. CO Controlling R/3 AM Fixed Assets Mgmt. EC Enterprise Client / Server Controlling QM Integrated Business PS Quality Project Mgmt. Solution System PM WF Plant Maintenance Workflow HR IS Human Resources Industry Solutions Séance 1, page 22

Éléments de Sales and Distribution Billing Sales and Distribution (SD) Sales Information System Sales Sales Support Credit Mgmt. Shipping Transport Foreign Trade Foreign Trade Séance 1, page 23

Élements de Materials Management Foreign Trade/ Customs Valuation Materials Management (MM) Logistics Invoice Verification Purchasing Service Master Service Entry Sheet Material Master Inventory Mgmt. Product Catalog MRP Physical Inventory Séance 1, page 24

Éléments de Production Planning MRP Production Planning (PP) Production Planning Production Control Product Cost Planning Master Data Repetitive Mfg. SOP DRP KANBAN Capacity Planning Séance 1, page 25

Éléments de Financial Accounting Accounts Receivable Financial Accounting (FI) General Ledger Fixed Assets Accounts Payable Banks Special Purpose Ledger Séance 1, page 26

Éléments de Controlling Internal Orders Controlling (CO) Cost Element Acct Cost Center Acct Profitability Analysis Activity Based Costing Product Cost Controlling Profit Center Acct Séance 1, page 27

mysap Business Suite Séance 1, page 28

My SAP Business Suite Suppliers Relationship Management: Permet de gérer les relations d approvisionnement de l entreprise de manière Customer Relationship Management : Permet l application d une vision centrée sur le service à la clientèle autant du niveau du contact client que des autres niveaux en support. Séance 1, page 29

My SAP Business Suite Product Life Cycle Management : Partage l information produit entre les gens de développement, de la fabrication et du service. Supply Chain Management : Permet d optimiser la chaîne d approvisionnement par une intégration complète des partenaires d affaires. Séance 1, page 30

Solutions industrielles (solution map) SAP Engineering & Construction SAP Oil & Gas SAP Utilities SAP Healthcare SAP Media SAP University SAP Aerospace & Defense SAP Service Provider SAP Real Estate SAP High Tech SAP Consumer Products SAP Transportation SAP Public Sector SAP Telecommunications SAP Chemicals SAP Pharmaceutical SAP Retail SAP Banking ABC Séance 1, page 31

Exemples de modèles industriels Industrie de la vente au détail Industrie pétrochimique http://www.sap.com/bus inessmaps/6be866f998b0 4F869A7783381CFA7170/ Séance 1, page 32

Solutions pour PME Séance 1, page 33

Résumé Définition d un ERP Les modules d un ERP Séance 1, page 34

À faire pour le prochain cours Devoirs Faire l installation du GUI de SAP Compléter vos informations personnelles dans R/3 Lectures Chapitre 1, section A et B Chapitre 4, section A (pour accéder à SAP) Fascicule 1 : Données maîtres Séance 1, page 35