Le recrutement des cadres :

pour ACE Association des Conseils en Communication pour l Emploi animé par Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises Le 24 Juin 2003

Sommaire 1. Note méthodologique 2. Structure de l échantillon 3. Résultats de l étude - Usages et attentes à l égard du recrutement des cadres - Les cabinets de conseil en recrutement - Les agences de communication RH - Quel renouvellement des générations? 4. Conclusions Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 1

1. La note méthodologique 2. La structure de l échantillon 3. Les résultats de l étude Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 2

Note méthodologique Les interviews ont été réalisés depuis la plate-forme certifiée d enquêtes téléphoniques de l Ifop. Les enquêteurs supervisés par des chefs d équipe ont interviewé principalement les DRH ou leurs collaborateurs directs responsables du recrutement des cadres dans le secteur privé. Dans les petites et moyennes entreprises, les directeurs généraux, les secrétaires généraux voire même les directeurs administratifs et financiers pouvaient être interrogés. Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées du 17 au 30 avril 2003. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (taille de l entreprise, secteur d activité) après stratification par région : Ile de France et 6 grandes métropoles (Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Strasbourg, Toulouse) Le reste de la France métropolitaine Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 3

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Ensemble Effectifs bruts Ensemble (%) redressés ENSEMBLE 800 100%0 TAILLE DE L ENTREPRISE 50 à 199 salariés... 327 80%8 200 à 499 salariés... 180 14%7 500 à 999 salariés... 150 3%3 1000 salariés et plus... 143 1%2 SECTEUR D ACTIVITE Industrie... 271 31%7 Commerce (*)... 179 17%9 Services (**)... 268 43%4 Autres... 82 7%1 FONCTION DANS L ETABLISSEMENT REGION Structure de l échantillon P.D.G./Chef de l entreprise/gérant/patron... 56 8%7 DG / DGA / Secrétaire Général... 102 17%7 Directeur des Ressources Humaines... 330 36%6 Directeur Administratif et financier... 56 10%4 Responsable du recrutement des Cadres... 176 17%1 Autres collaborateurs des ressources humaines... 80 9%5 Ile de France + 6 métropoles... 320 37%1 Province... 480 62%9 (*) : Commerce de gros et intermédiaires de commerce, commerce de détail (**) : Hôtels, restaurants, transports, télécommunications, activités financières, immobilier, locations, services aux entreprises Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 5

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La séquence du questionnaire Usages et attentes à l égard du recrutement des cadres 800 personnes Clients des cabinets de conseil en recrutement 552 personnes Clients des agences de communications RH 215 personnes L actualité des départs en retraite 800 personnes Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 7

A Usages et attentes à l égard du recrutement des cadres Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 8

Promotions internes et annonces presse : les dispositifs les plus utilisés Dispositifs internes Dispositifs externes Ecarts positifs à 95% versus l ensemble Ecarts négatifs à 95% versus l ensemble Ensemble De 50 à 199 salariés De 200 à 499 salariés De 500 à 999 salariés 1 000 salariés et plus Les promotions ou mutations internes 77% 75% 86% 93% 97% Les réseaux relationnels... 70 % 71% 67% 73% 71% Les candidatures spontanées... 69 % 67% 79% 81% 85% Le site Internet de l entreprise... 31 % 28% 42% 53% 72% Les annonces dans la presse... 61 % 58% 75% 64% 64% L APEC... 54 % 51% 64% 65% 61% Les cabinets de conseil en recrutement 49 % 46% 62% 53% 52% Les sites Internet emploi... 43 % 40% 53% 63% 50% Les associations d écoles... 39 % 37% 50% 46% 41% Les Journées portes ouvertes, les journées événements... 11 % 10% 11% 18% 30% Question : En matière de politique de recrutement des cadres (au sens APEC du terme), pour chacun des moyens suivants, dîtes-moi si vous les utilisez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais quand vous avez un besoin en postes à pourvoir (création de poste et/ou remplacement)? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 9

Les trois dispositifs les plus utilisés selon l âge des candidats Première expérience, de 24 ans à moins de 30 ans Les candidatures spontanées (29%) Les annonces dans la presse (34%) L APEC (32%) Les promotions ou mutations internes (29%) Seniors, de 45 ans et plus Les cabinets de conseil en recrutement (34%) Les réseaux relationnels (32% 3 1 2 3 1 2 Confirmés, de 30 ans à moins de 45 ans Les annonces dans Les réseaux la presse (33%) relationnels (33%) Les cabinets de conseil en recrutement (39%) Les promotions ou mutations internes (35%) 3 3 1 2 Question : Parmi les moyens suivants, dites-moi quels sont ceux que vous utilisez le plus souvent pour recruter des cadres...? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 10

Le recours à un cabinet : une pratique plus répandue dans les entreprises de 200 salariés et plus 23 % Total Oui : 62 % 9% 14% 39% 38% 100% 80% 60% 58% - Systématiquement Souvent Ponctuellement Jamais 77% + 78% + 66% + 69% + + Ecarts significatifs positifs - Ecarts significatifs négatifs 69% + 54% - 40% 20% 0% De 50 à 199 salariés De 200 à 499 salariés De 500 à 999 salariés 1 000 salariés et plus Industrie Commerce Services Question : Toujours en matière de recrutement de cadres, votre entreprise a-t-elle déjà fait ou fait-elle appel à... Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 11

Le recours à une agence : fort potentiel dans les PME-PMI 6 % Total Oui : 18 % 3% 3% 12% 82% 100% Systématiquement Souvent Ponctuellement Jamais 80% + Ecarts significatifs positifs - Ecarts significatifs négatifs 60% 40% 30% + 35% + 42% + 20% 15% - 16% 16% 20% + 0% De 50 à 199 salariés De 200 à 499 salariés De 500 à 999 salariés 1000 salariés et plus Industrie Commerce Services Question : Toujours en matière de recrutement de cadres, votre entreprise a-t-elle déjà fait ou fait-elle appel à... Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 12

Le décideur final du choix du partenaire : Direction générale ou DRH? Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement / une agence de communication RH La direction générale 51% 79% Direction générale DRH 100% Le directeur des ressources humaines 33% 39% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Le responsable du recrutement 11% 27% 10% 0% 100% 90% La direction de la communication 0% 3% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Le service achats 0% 0% 0% Taille de l entreprise Les opérationnels 0% 4% Cabinet de conseil en recrutement Agence de communication RH Question : Qui dans votre entreprise décide du choix final...? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 13

B Les cabinets de conseil en recrutement Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 14

Le nombre de cabinets de conseil sollicités pour le recrutement des cadres Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement + Ecarts significatifs positifs - Ecarts significatifs négatifs " Plusieurs cabinets de conseils en recrutement pour des missions distinctes " : 41% 100% 80% 60% 40% 38% - 48% + 55% + 61% + 33% - 43% 47% + 50% + 35% - 20% 0% De 50 à 199 salariés De 200 à 499 salariés De 500 à 999 salariés 1 000 salariés et plus Industrie Commerce Services Ile de France et 6 métropoles Province Question : De manière générale, votre entreprise fait-elle appel à... afin de recruter des cadres? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 15

Les principales raisons du choix d un cabinet de conseil en recrutement Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement La difficulté à trouver soimême les bons candidats 40% 61% Le gain de temps 25% 44% L assurance d une bonne évaluation 22% 44% La confidentialité 6% 18% La reprise de la mission en cas d échec du recrutement 6% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% En premier Total des citations Question : Selon vous, parmi les raisons suivantes, quelles sont celles qui expliquent le mieux que votre entreprise décide de confier la recherche d un cadre à un cabinet de recrutement? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 16

Les principales attentes à l égard d un cabinet de conseil en recrutement Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement Qu il joue son rôle de conseil dans la définition du besoin Qu il dispose d outils d évaluation de qualité Qu il soit un partenaire durable dans l entreprise Qu il soit compétitif en matière tarifaire Qu il assure un suivi du candidat après son intégration dans l entreprise Qu il assure un reporting régulier sur l avance de la mission Qu il effectue des contrôles de références Qu il respecte la déontologie de Syntec Recrutement Qu il contribue à valoriser votre entreprise sur le marché du travail 27% 22% 10% 21% 8% 20% 8% 19% 7% 12% 6% 16% 6% 13% 3% 10% 42% 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% En premier Total des citations Question : Qu attendez-vous d un cabinet de conseil en recrutement? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 17

Le jugement sur l adhésion d un cabinet à Syntec Recrutement Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement Indispensable 9% Souhaitable 62% Peu utile 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Question : Selon vous, l adhésion d un cabinet à Syntec Recrutement vous paraît-elle... pour le bon exercice de sa profession? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 18

La fréquence d utilisation des modes d évaluations en matière de politique de recrutement Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à un cabinet de conseil en recrutement L entretien individuel 92% 7% 1% Les tests 19% 22% 29% 30% La mise en situation professionnelle 9% 13% 34% 44% La graphologie 8% 10% 37% 45% L entretien collectif 5% 11% 24% 60% La psychomorphologie 1% 2% 10% 87% La numérologie 1% 99% L astrologie 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Systématiquement Souvent Ponctuellement Jamais Question : Lors de l attribution d un poste de cadre, pour chacun des modes d évaluation suivants, dites-moi si vous les utilisez souvent, de temps en temps, rarement ou jamais pour sélectionner vos candidats? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 19

C Les agences de communication RH Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 20

Création, mise en ligne, conseil média, achat d espace et conseil en stratégie : services les plus utilisés Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à une agence de communication RH La création et la rédaction d annonces La mise en ligne des annonces sur des sites emploi Le conseil média et achat d espace Le conseil en stratégie de communication 68% 52% 49% 40% 32% 48% 51% 60% Oui Non La réalisation de plaquettes, livrets d accueil L assistance à la gestion des candidatures La création et la réalisation d événements Les relations écoles, universités La conception du site RH / recrutement Le marketing direct (les mailings de recrutement) 38% 30% 28% 27% 23% 16% 62% 70% 72% 73% 77% 84% Question : Nous allons maintenant parler des agences de communication RH. Quels sont les principaux services que vous utilisez? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 21

Agences de communication RH: principaux services utilisés Les utilisateurs (*) Les occasionnels (*) La création et la rédaction d annonces (68%) - Les entreprises de 200 salariés et plus, - Le commerce, - La province - Les entreprises de 50 à 199 salariés, - L industrie - L Ile de France et les 6 métropoles. La mise en ligne des annonces sur des sites emploi (52%) - Les entreprises de 500 à 999 salariés, - Le commerce. - Les entreprises de 50 à 199 salariés, - Les services. Le conseil média et achat d espace (49%) - Les entreprises de 200 salariés et plus, - Les services, - L Ile de France et les 6 métropoles. - Les entreprises de 50 à 199 salariés, - L industrie, - La province. Le conseil en stratégie de communication (40%) - Les entreprises de 1 000 salariés et plus, - Les services, - L Ile de France et les 6 métropoles. - Les entreprises de 500 à 999 salariés, - L industrie - La province. (*) : Les utilisateurs sont ceux qui ont le plus souvent recours aux différents services proposés / Les occasionnels sont ceux qui ont le moins souvent recours aux différents services proposés. Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 22

Les missions de communication externe privilégiées Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à une agence de communication RH La communication externe de recrutement 82% La communication interne de fidélisation 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Question : Lorsque vous travaillez avec une agence, quelle(s) mission(s) lui confiez-vous? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 23

Partenariat annuel : une entreprise sur trois Question : Avez-vous un partenariat annuel avec une agence spécialisée en communication RH? Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à une agence de communication RH Oui 33% Les plus contractants (33%) (*) - Les entreprises - de 200 à 499 salariés (47%), - de 500 à 999 salariés (51%), - 1 000 salariés et plus (67%). - Les services (47%), - L Ile de France et les 6 métropoles (50%). Les plus réfractaires (67%) (*) Non 67% - Les entreprises de 50 à 199 salariés (75%). - L industrie (80%) et le commerce (79%), - La province (80%). (*) : Les plus contractants sont ceux qui ont un partenariat annuel avec une agence de communication RH / Les plus réfractaires sont ceux qui n ont pas de partenariat annuel avec une agence de communication RH. Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 24

Partenariat : le moyen terme privilégié Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a un partenariat annuel avec une agence de communication RH Tous les ans 18% Tous les deux ans 24% Tous les trois ans 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Question : Si vous remettez votre agence de communication RH en compétition, quel sera le rythme? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 25

Les principales raisons de ne pas faire appel à une agence de communication RH Base : personnes ayant déclaré que son entreprise ne fait pas appel ou n a jamais fait appel à une agence spécialisée en communication RH Question : Pour qu elle(s) raison(s), votre entreprise ne fait-elle pas appel à une agence spécialisée en communication RH? Le besoin en recrutement ne le justifie pas 58% Le coût des prestations est élevé 35% Ce type de service est assuré en interne (presse écrite ou Internet) 33% Par manque d information sur les services proposés 11% Une déception suite à des expériences passées 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 26

La proximité, attente principale des entreprises Base : personnes ayant déclaré que son entreprise a déjà fait appel à une agence de communication RH Etre plus proche du client De nouvelles aides a la communication externe Etre plus compétitif en matière tarifaire Des actions plus efficaces Des actions plus originales Une plaquette présentant tous les services proposés De nouvelles aides à la communication interne 23% 21% 16% 8% 8% 5% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Question : Que pourraient proposer ces agences pour optimiser votre communication RH? (Question ouverte réponses spontanées) Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 27

D Quel renouvellement des générations? Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 28

Départs à la retraite : pas de compensation absolue Question : A partir de 2004, les départs à la retraite des cadres s intensifieront, avez-vous l intention de remplacer ces départs? Oui, partiellement 31% Oui, en totalité 29% Non 33% Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 29 Nsp 7%

La stratégie de remplacement des départs à la retraite des cadres à partir de 2004 selon la taille de l entreprise et le secteur d activité 31% Rappel : Oui en totalité : 29% 23% 19% 19% 28% Rappel : Oui, partiellement : 31% 38% 49% 57% 34% 30% Rappel : Non : 33% 24% 13% 50 à 199 salariés 200 à 499 salariés 500 à 999 salariés 1000 salariés et plus Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 30

L orientation actuelle : promotions internes et réorganisation Base : personnes ayant déclaré avoir l intention de remplacer les départs à la retraite à partir de 2004 Question : Comment préparez-vous le renouvellement des générations et l équilibre de votre pyramide des âges dès 2004? En remplaçant les départs à la retraite par la promotion interne 51% 74% Par la promotion interne Par le recrutement externe En remplaçant les départs par des recrutements externes de cadres confirmés ou seniors 18% 40% 100% 80% 60% En remplaçant les départs à la retraite par l embauche de débutants 15% 40% 40% 20% 0% En anticipant les départs par la formation permanente 12% 25% Taille de l entreprise En faisant appel à des prestataires 3% extérieurs sans toucher à vos effectifs 7% En premier Total des citations 0% 20% 40% 60% 80% 100% Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 31

Profil type du cadre pour l avenir : trois tendances sociologiques lourdes Question : Compte-tenu de la connaissance de vos collaborateurs, comment imaginez-vous le profil type du cadre à l horizon 2004? Un candidat essentiellement motivé par la culture de l entreprise 42% 59% Un professionnel, mais donnant-donnant Un individu soucieux de son équilibre vie privée / vie professionnelle 24% 20% En premier 47% 47% Total des citations Un candidat qui ne veut plus faire de carrière dans une entreprise Un candidat qui cherche avant tout la sécurité de l emploi Un électron libre, peu motivé par la culture de l entreprise Un stakhanoviste qui entre en entreprise comme en religion 8% 2% 5% 2% 4% 2% 4% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Le recrutement des cadres : réalités et perspectives des entreprises - ACCE - Syntec Recrutement - Juin 2003 - Iso 9001 32