Recruter sans se tromper

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1 Victor ERNOULT Recruter sans se tromper Conseils et techniques d un «chasseur de tête» Préface de Jacques LANDREAU Ancien président de Syntec Recrutement Ancien président de la Confédération des conseils en recrutement Président de SEFOP Deuxième édition Éditions d Organisation, 2001, 2004 ISBN

2 Sommaire PRÉFACE DE JACQUES LANDREAU INTRODUCTION Chapitre 1. LE TEMPS DU RECRUTEMENT. QUAND, POURQUOI, COMMENT? Quand et pourquoi? Le contexte du recrutement Comment? Des attitudes qui font la différence Le plan de recrutement : privilégier la promotion Le tableau de bord recrutement : prendre en compte tous les éléments Besoins d évolution et besoins de remplacement De la définition du besoin à la recherche de solutions En résumé. Recruter ou ne pas recruter : telle est la question L histoire d un recrutement Chapitre 2. LA DÉFINITION DU BESOIN Remettre en cause la décision de recrutement pour mieux l asseoir Décrire l environnement du poste Décrire le poste lui-même Description de poste selon la méthode «Bilan comportemental Assessment Center» Éléments généraux caractéristiques du poste Analyse de la situation de travail Mise en évidence du réseau relationnel du poste Choix, définition et hiérarchisation des compétences requises Comment et avec qui faire l étude du poste? VII

3 Recruter sans se tromper De l étude du poste et des compétences au profil et à la définition de la cible En résumé. De la définition des tâches à la définition des compétences.. 36 L histoire d un recrutement Chapitre 3. L ANNONCE Rédiger ses messages Selon quels critères? Avec qui? Dans quels termes? Présenter ses messages Choisir ses supports Le prix de l annonce Le rendement de l annonce Quelques exemples de messages performants En résumé. L annonce L histoire d un recrutement Chapitre 4. LE SOURCING L approche directe La cooptation Le recrutement par annonce L approche mixte Internet, le nouveau support du sourcing Les acteurs du sourcing Les agences de communication spécialisées en communication emploi Les associations d anciens élèves des écoles et des universités Les partenaires publics En résumé. Qu est-ce que le sourcing? L histoire d un recrutement Chapitre 5. DE LA PRÉSÉLECTION DES CANDIDATURES À L ENTRETIEN Le dossier de candidature Comment sélectionner les candidats à interviewer VIII

4 Sommaire Comment convoquer et accueillir les candidats Les compétences de l interviewer : comment les acquérir en amont Les mécanismes de la perception L étude des stéréotypes De l importance de s en tenir aux faits et aux comportements Bien connaître ses attitudes d interviewer et leurs conséquences sur l interviewé, selon l exercice de Porter Le déroulement de l entretien L esprit de l entretien Exemples de questions à poser pour éclairer certaines compétences Plan d un entretien semi-directif Les dix commandements du bon recruteur En résumé. Les préalables à un bon entretien L histoire d un recrutement Chapitre 6. AUTRES MÉTHODES D ÉVALUATION. DE LEUR BONNE OU MAUVAISE UTILISATION Les méthodes ésotériques de l astrologie et de la numérologie La morphopsychologie Le cas particulier de la graphologie Les tests La validité des tests Les différents tests sur le marché Conclusion En résumé. D autres méthodes pour évaluer L histoire d un recrutement Chapitre 7. L APPROCHE «ASSESSMENT CENTERS» Qu est-ce qu un Assessment Center? Exemple Résultats synthétiques du bilan établi avec le candidat Historique des Assessment Centers IX

5 Recruter sans se tromper Les principes de base d une approche Assessment Centers Le bilan Le comportement La dimension, le talent ou la compétence La simulation L observation Le feed-back Les étapes dans la mise en place d un Assessment Center La validité des Assessment Centers Validité de contenu Validité prédictive Exemples d exercices d assessment Exercices individuels : corbeille à courrier ou «in basket» Exercices de recherche d information Jeux de rôle Exercices de groupe Conclusion L importance du feed-back Quand peut-on ou ne peut-on pas mettre en place un Assessment Center? En résumé. L approche «Assessment Center» L histoire d un recrutement Chapitre 8. EMBAUCHER UN CANDIDAT La prise de décision Quel feed-back donner au candidat? Les dispositions juridiques Du bon usage des textes pour le recruteur Conditions d embauche et contrat de travail Les éléments à prendre en compte Comment mener la négociation salariale? Le contrat de travail Les désistements de dernière minute En connaître les causes Le mécanisme des cerises rouges face aux désistements X

6 Sommaire De la décision à l intégration La négociation du préavis L intégration du candidat La question de gestion des carrières Le suivi des hauts potentiels Faut-il aborder les questions de rupture dès l arrivée du nouveau salarié? En résumé. Enfin l embauche L histoire d un recrutement CONCLUSION ANNEXES GLOSSAIRE INDEX BIBLIOGRAPHIE XI