Présentation de notre ENTREPRISE Gestion Réclamations Des GRAVEL DAVID ROULEAU & ASS. INC Cabinet d expertise en règlement de sinistres 4030 St-Ambroise, bureau 323, Montréal, Qc H4C 2C7 Tél : 514.846.6667 / Téléc : 514.846.2002 Info@gdr.ca / www.gdr.ca
Avec notre support, offrez un excellent service à vos clients, à chaque jour, à chaque fois! CE QUE VOUS VOUS APPRÊTEZ À LIRE L ÉQUIPE DE GDR P.1 HISTORIQUE P. 6 SERVICES P. 7 TERRITOIRE.. P. 9 ÉQUIPE DE SERVICE... P. 10 TARIFICATION. P. 11 CONTACTS. P. 12 CONCLUSION... P. 13 CURRICULUM VITAE... P. 14
L Équipe de GDR ce sont : GDR offre également le service d enquêtes au téléphone et le service d urgence 24/7/365 24 personnes axées service aux clients 18 experts certifiés un mix de jeunesse et d expérience notamment dans les champs d expertise suivants : Assurance automobiles particuliers et entreprises Assurance chaudière et machinerie Assurance des copropriétés Assurance de fermes Assurance des entreprises Assurance des particuliers Assurance responsabilité Assurance transport Pertes majeures entreprises et particuliers Pertes sur contrats Lloyd s (TPA)
L Équipe de GDR c est : GDR offre également le service d enquêtes au téléphone et le service d urgence 24/7/365 La solution aux débordements : Du lundi matin Du vendredi après-midi En période de vacances En temps de catastrophe Et bien plus.
L Équipe de GDR c est aussi Nous choisir, c est nous adopter. Vous servir, c est nous adapter L avantage d un service «sur mesure»! On ne vous vend pas ce qu on a. on vous donne ce que vous voulez Vous avez des choix : Audits accessibles Facturation forfaitaire et horaire s accréditées disponibles Moyens de communication illimités Technologie de pointe Type de formulaires personnalisés Type de rapports : détaillés ou succincts
HISTORIQUE Gravel David Rouleau & Ass Inc. née en 1989. Au départ, le président fondateur, Pierre David s'entoure de deux associés qui l'épauleront au cours de la période où l'entreprise se taille une place de choix dans une industrie en perpétuels changements. Dès les premières années, GDR s'impose comme un partenaire important auprès d'assureurs chevronnés. De plus, deux acquisitions judicieuses viendront agrandir son bassin de clientèle. En 2006, Pierre crée un autre Cabinet d'expertise en sinistres: «Enquêtes Téléphoniques inc», offrant un service d enquêtes téléphoniques en tous genres: automobiles, résidentiels et entreprises. GDR aura bientôt 25 ans d existence, son président Pierre David est toujours aussi passionné et il compte sur une équipe multidisciplinaire de qualité afin de poursuivre son but ultime : «offrir ce qu il y a de mieux aux clients». 6
SERVICES Nous disposons d une équipe de 18 experts certifiés, aux talents variés qui partagent toutes et tous, une Passion commune : BIEN SERVIR LES CLIENTS. Nos experts sont formés tant à l interne qu à l externe et ils sont supportés par une équipe de réviseurs et de formateurs qui assurent le Contrôle Qualité des dossiers. GDR offre également le service d enquêtes au téléphone et le service d urgence 24/7/365 7
SERVICES Lignes personnelles Assurance automobile ( enquête téléphonique ou sur la route ) Assurance résidentielle des propriétaires et des locataires Assurance des copropriétaires Assurance responsabilité Lignes commerciales et industrielles Assurance automobile et des véhicules lourds Assurance des biens Assurance des bâtiments Assurance des copropriétés Assurance des pertes de revenus Assurance informatique Assurance chantier Assurance détournement Assurance responsabilité (civile et professionnelle) Gestion de programmes Gestion de l'assignation de dossiers pour un territoire donné Révision de dossiers Tenue de statistiques des pertes Réseau informatique permettant la communication en direct entre différents systèmes Collaborateurs à la grandeur du Québec et dans plusieurs régions du Canada Service d'urgence 24h 514-933-9199 / 1-877-933-9199 8
TERRITOIRE Nos deux cabinets sont situés à Montréal Nous sommes en mesure de couvrir l ensemble du territoire Québécois et lorsque nécessaire et plus économique pour le client, nous faisons appel à des collègues d autres cabinets, en région, tout en exerçant le contrôle de la Qualité des dossiers. Nous possédons la technologie IP qui nous permet de traiter les dossiers au téléphone sans frais additionnels pour l ensemble du territoire du Québec. GDR inc se conforme à toutes les exigences de l AMF. Notre numéro d inscription est le : 500081. Nous sommes évidemment couverts par une police d assurance responsabilité professionnelle et nous avons un Plan de relève en cas de catastrophe. Service d'urgence 24h 514-933-9199 / 1-877-933-9199 9
ÉQUIPE DE SERVICE Vous retrouverez en annexe, les curriculum vitae des experts qui composent notre équipe. Nous vous présenterons 18 experts qui possèdent entre 1 an et 35 ans d expérience. Le nombre d années d expérience moyen est de : 20 ans! Nos experts peuvent compter sur le support technique de Guylaine Écrement, directrice, qui a plus de 25 ans d expérience et de Marc Nadeau, vice président, avec plus de 35 ans d expérience dans l industrie. Service d'urgence 24h 514-933-9199 / 1-877-933-9199 10
TARIFICATION En faisant affaire avec Gravel David Rouleau & Ass. vous bénéficiez du meilleur ratio Qualité / Prix. Notre expérience et notre expertise vous garantissent une tarification des plus compétitives sans négliger la Qualité du produit fini. Une tarification forfaitaire, une tarification horaire et une tarification hybride sont disponibles. Chaque assureur ayant des besoins différents, la tarification reflètera ces particularités. 11
CONTACTS Guylaine Écrement, PAA - Directrice Gecrement@gdr.ca Marc Nadeau, FPAA, MBA, CRM Vice président Mnadeau@gdr.ca Pierre David Président Pdavid@gdr.ca Suivez Gravel David Rouleau sur LinkedIn! 4030 St-Ambroise, Bureau 323, Montréal, Qc H4C 2C7 514.846.6667 / 1.800.561.0790 514-846-2002 (fax) info@gdr.ca www.gdr.ca 12
CONCLUSION Gravel, David, Rouleau est présent au Québec depuis bientôt 25 ans. Au cours de ces 25 années, GDR s est adapté aux changements et a su innover dans sa recherche constante d une amélioration continue en matière de service à la clientèle. Une démonstration de son adaptation aux besoins de l indutsrie, la création du cabinet Enquêtes Téléphoniques inc qui a célébré son 7e anniversaire au début de 2013. L efficacité de notre Service 24 heures - pour les URGENCES où un expert en sinistre répond aux appels, est un autre avantage disponible, reconnu et apprécié de nos clients. MERCI DE NOUS AVOIR LUS Service d'urgence 24h 514-933-9199 / 1-877-933-9199 13
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DANIEL BALTHAZAR P.A.A. Expert en sinistres 5 A Expérience 2000 Expert en sinistre - Route compétence Langues parlées Langues écrites Assurance automobile - particuliers et entreprises Assurance des biens personnels et commerciaux Responsabilité en dommages matériels Français Anglais Français - Anglais Diplômé P.A.A. Colloques en assurance Diverses formations 15
MARYSE BEAULIEU Expert en sinistres 5 A Expérience 1981 Expert en sinistre - Route compétence Langues parlées Langues écrites Assurance automobile - particuliers et entreprises Assurance des biens personnels et commerciaux Responsabilité en dommages matériels Français Anglais Français - Anglais Cours du P.A.A. de l IADQ Colloques en assurance Diverses formations notamment en évaluation de dommages au bâtiment 16
YVES BERBERI Expert en sinistres 5A Expérience 2004 Expert en sinistres - Route Assurance des biens personnels Assurance des copropriétés Assurances des entreprises - compétence biens commerciaux Responsabilité en dommages matériels Langues parlées Français Anglais Langues écrites Français - Anglais AEC en assurances - Expert en sinistre Divers colloques en assurance 17
GERMAIN CAJOLAIS Expert en sinistre 5 A Expérience 2005 Expert en sinistre compétence Langues parlées Langues écrites Bris d équipements résidentiels, commerciaux et industriels Responsabilité civile générale Municipalités Responsabilité professionnelle (erreur et omission). Perte de colis ou de marchandise en transit par un transporteur PERTES MAJEURES (résidentiel, commercial, risques agricoles). Français Anglais (fonctionnel) Français Anglais (fonctionnel) Divers colloques et formations en assurance 18
MARC CARRIER Expert en sinistre - 5B Expérience 2008 Enquêteur téléphonique et route Champs compétence Langues parlées Langues écrites Assurance des particuliers: automobile et biens Technologie de l'information Français - Anglais Français - Anglais en assurance de personnes DEC en informatique Cours universitaires en administration 19
NABIL CODSI Expert en sinistre 5 B Expérience 2012 Expert en sinistre Téléphone et route Assurance des particuliers - automobile et biens Assurance V.I.P. Ébénisterie, réfection de compétence meubles antiques Mécanique automobile Langues parlées Langues écrites Français Anglais Arabe Français Anglais Arabe d'expertise en règlement de sinistres 5 B Diplôme en mécanique automobile à l'école du meuble et du bois ouvré 20
PIERRE DAVID Expert en sinistre 5 A Expérience 1976 Président compétence Assurance des copropriétés Assurance des biens résidentiels et commerciaux Responsabilité civile des particuliers et des entreprises Responsabilité civile professionnelle Pertes informatiques Pertes d exploitation PERTES MAJEURES Langues parlées Langues écrites Français - Anglais Français - Anglais Évaluateur en bâtiment Technicien électronique Cours IADQ et colloques en assurance de formateur 21
CAROLE DÉODATI Expert en sinistre 5 B Expérience 2006 Expert en sinistre - Route compétence Langues parlées Langues écrites Assurance des biens personnels Assurance des copropriétaires Responsabilité en dommages matériels Français Anglais Français Anglais AEC en assurance de dommages Divers colloques en assurance en détection de fraude 22
GUYLAINE ÉCREMENT PAA Expert en sinistre 5 A Expérience 1975 Directrice compétence Gestion des réclamations de Municipalités Assurance des biens personnels et entreprises Responsabilité en dommages matériels et blessures corporelles Responsabilité professionnelle erreurs et omissions Langues parlées Langues écrites Français Anglais Français Anglais P.A.A. de l Institut d'assurance du Canada Divers colloques en assurance, à tire de participante ou animatrice Divers colloques en négociation et gestion 23
RICHARD LEGAULT FPAA, BAA, CRM Expert en sinistre 5 A Expérience 1981 Expert en sinistre - sénior Assurance des copropriétés Assurance des biens résidentiels et commerciaux Responsabilité civile des compétence particuliers et des entreprises Responsabilité civile professionnelle Pertes d exploitation Langues parlées Français Anglais Langues écrites Français Anglais F.P.A.A. de l IADQ BAA des HEC CRM - Université Mc Gill Formateur accrédité ChAD Divers colloques en assurance 24
MARC NADEAU FPAA, MBA, CRM Expert en sinistres 5 A Expérience 1977 Vice Président - Opérations Gestion et administration Développement des affaires en assurance Assurance automobile Assurance des biens personnels et entreprises compétence Fraude Responsabilité en dommages matériels et blessures corporelles de formateurs Langues parlées Langues écrites Français Anglais Français - Anglais F.P.A.A. de l IADQ CRM de l UQAN BAA de l UQAM MBA de l UQAM Colloques en assurance comme participant ou animateur 25
YVON PARMENTIER PAA Expert en sinistres 5 A Expérience 1984 Expert en sinistre sénior Pertes majeures en assurance des biens résidentiels et commerciaux Pertes majeures en responsabilité civile des particuliers et des entreprises Responsabilité civile compétence municipale A&D ( D&O ) Pertes d exploitation Bris de machines 3 D TPA Lloyd s Langues parlées Français Anglais Langues écrites Français Anglais P.A.A. de l IADQ Divers colloques en assurance : participant et conférencier Formateur accrédité ChAD 26
VÉRONIQUE PELLETIER Expert en sinistres 5 A Expérience 2002 Expert en sinistres - Route Assurance automobile des particuliers, entreprises et garagistes Assurance des particuliers compétence résidentiel et copropriété Assurance des entreprises Responsabilité civile Subrogation Langues parlées Français Anglais Langues écrites Français - Anglais DEC Techniques administratives - Option assurance PAA en voie d'obtention Divers colloques en assurance 27
ANTOINE PIETROPAOLO Expert en sinistres 5 A Expérience 1981 Expert en sinistre sénior compétence Langues parlées Langues écrites Assurance des copropriétés Assurance des biens résidentiels et entreprises Responsabilité en dommages matériels et corporels Français Anglais Français Anglais Divers cours de l'iadq Divers colloques en assurance Académie d'estimation internationale Responsabilité de produit 28
GILLES PROVOST PAA Expert en sinistres 5 A Expérience 1976 Expert en sinistre sénior compétence Assurance des copropriétés Assurance des biens résidentiels et commerciaux Responsabilité en dommages matériels Dossiers frauduleux ou douteux Assurance Détournement Destruction Disparition PERTES MAJEURES Pertes d exploitation Vol de véhicules automobiles Langues parlées Langues écrites Français Anglais Français Anglais P.A.A. de l'iadq Divers colloques en assurance Filature et infiltration 29
PAUL RÉGNIER Expérience 2000 compétence Langues parlées Langues écrites Expert en sinistre - 5A Enquêteur téléphonique et route Assurance automobile : particuliers et entreprises Vol automobile fraude Assurance résidentielle et entreprises Français - Anglais Français - Anglais P.A.A. en voie d'obtention Divers colloques et formations en assurance 30
BRIGITTE REID FPAA, BAA Expert en sinistres 5 A Expérience 1990 Expert en sinistres sénior Assurance des biens personnels et commerciaux Responsabilité en dommages matériels et blessures corporelles Assurance des chaudières et compétence machinerie Assurance de ferme Responsabilité de produits PERTES MAJEURES Langues parlées Langues écrites Français Anglais Français - Anglais F.P.A.A. en gestion des risques de l IADQ BAA Diverses formations et divers colloques en assurance 31
ANDRÉ SURPRENANT Expert en sinistres 5 A Expérience 2000 Expert en sinistres - Route Assurance des biens résidentiels et commerciaux Assurance des copropriétés compétence Assurance responsabilité civile commerciale PERTES MAJEURES Langues parlées Français Langues écrites Français Divers colloques en assurance 32
FEUILLE DE NOTES 33