Marketing Research and Intelligence Association L Association de la recherche et de l intelligence marketing

Photo : Brenda Sharpe Marketing Research and Intelligence Association L Association de la recherche et de l intelligence marketing Adrian Göllner, «Stand», installation artistique commandée, Centre des Arts Shenkman, Orléans. CHAPITRE D OTTAWA rapport annuel 2011-2012 Contenu : Message de la présidente Commanditaires du chapitre Série de conférences Activités de communication Miniconférence de septembre Événement spécial de juin Programme de formation Prix et fonds de dotation Finances Gouvernance

Message de la présidente Au printemps dernier, j ai pris les rênes de la présidence de l Association, en succession à Rick Frank. Au nom du conseil d administration, je tiens à le remercier pour le leadership constant dont il a fait preuve à titre de président de chapitre pendant trois ans, de même que pour son travail au sein du conseil d administration national, pour lequel il a œuvré en tant que président du conseil de chapitre pendant deux ans. Au cours de la dernière année, notre chapitre s est employé à harmoniser ses méthodes de gouvernance avec celles de l association nationale. Conséquemment, les membres du chapitre d Ottawa verront des appels officiels être lancés pour la nomination et, au besoin, l élection de membres du conseil d administration à la fin de l hiver ou au début du printemps de chaque année. Ces nominations viseront les postes de direction suivants : vice-président/président désigné, trésorier et secrétaire. Il se peut également que nous demandions aux membres du chapitre d Ottawa d indiquer à main levée leur volonté de se joindre au conseil, dans des rôles plus généraux. Un chapitre tire sa force de son noyau de bénévoles dévoués. Voilà pourquoi nous travaillons à maintenir une liste complète de 10 à 12 membres, de façon à mieux répartir les tâches. Au cœur des activités organisées par notre chapitre se trouve notre série de conférences. Nous nous efforçons de présenter à nos membres et au public manifestant un intérêt pour les notions théoriques et pratiques liées à la recherche marketing des conférences portant sur un éventail de sujets. Merci de nous faire part de vos expériences de travail susceptibles, en raison des méthodes utilisées, des connaissances acquises ou des résultats obtenus, d intéresser d autres personnes. Nous avons amorcé l année avec une conférence tenue en après-midi présentant une analyse de l élection fédérale de mai 2011. Huit des plus réputés sondeurs au pays ont été réunis au Centre national des Arts afin de discuter méthodologie et résultats. Notre année de programmation s est conclue avec la présence d un prestigieux groupe de conférenciers et de panélistes, parmi lesquels Michael Adams, Frank Graves, Greg Lyle, Éric Grenier (ThreeHundredEight.com) et Glen McGregor, rédacteur principal au Ottawa Citizen, rassemblés pour discuter de l état général de la recherche dans le cadre d un forum intitulé Beyond the Headlines : An Open Forum with Leading Researchers and Journalists. La qualité de leurs présentations et leur analyse poussée de la situation du point de vue économique et social en ont impressionné plus d un. Mes plus sincères remerciements à Anda Carabineanu pour avoir dirigé le développement de notre programmation, au conseil de chapitre pour son importante contribution en ce qui a trait à la logistique, au marketing et aux communications ainsi qu à vous, les membres, pour votre participation. J aimerais finalement remercier Jeanette Bellerose, qui a mis un terme à son engagement au sein du conseil de chapitre ainsi qu à son rôle de directrice de l Institut de développement professionnel de l ARIM, pour les services rendus et le dévouement manifesté à l endroit de notre industrie. Nous comptons bien favoriser, au cours de l année 2012-2013, la tenue de présentations inspirantes et de conversations stimulantes, et suivre de près l évolution du domaine de la recherche dans la région d Ottawa. Nous sommes impatients de vous côtoyer. Inga Petri, présidente de chapitre rapport annuel 2011-2012 page 2

Commanditaires du chapitre Le chapitre a profité de l appui de plusieurs précieux commanditaires en 2011-2012. Nous remercions tous nos commanditaires pour leur soutien à l industrie de la recherche et de l intelligence marketing en général et au chapitre d Ottawa en particulier, et ce, tout au long de l année : rapport annuel 2011-2012 page 3

Série de conférences Durant la saison 2011-2012, le chapitre d Ottawa a présenté une série de cinq conférences portant sur des sujets variés liés à la recherche et ses techniques. Ce qui suit est un résumé des événements qui illustre la variété et la diversité du matériel offert au milieu de la recherche à Ottawa. International Research: Challenges and Opportunities in a Changing World Economy 3 novembre 2011/Ilda Islas, ProGlobal Fieldwork La dynamique de l économie mondiale se modifie : les économies industrialisées développées voient l arrivée d un nouveau groupe de joueurs dans ce qui était autrefois un club sélect. Le bassin nord-atlantique, jadis un petit étang autour duquel toutes les décisions économiques et financières majeures étaient prises, fait désormais face à une compétition croissante de nombreux centres situés au Sud, à l Est et à l Ouest. Cette situation posent des défis aux secteurs traditionnels des pays industrialisés, mais engendre également de nouvelles possibilités dans le domaine de la recherche marketing mondiale. Ces nouvelles possibilités entraînent quant à elles divers défis pour les chercheurs internationaux. From Environmental Scans to Mystery Shopping 17 janvier 2012/David Lithwick, Market Alert Limited Qu ils se préoccupent de réduire leurs dépenses marketing, d accroître leurs revenus ou d anticiper la menace d un compétiteur, les études environnementales, les analyses concurrentielles et les évaluations mystères permettent aux gestionnaires et aux décideurs de rendre compte de la voie à suivre. Ces méthodes sont souvent tributaires des directeurs de projets ou du personnel de première ligne qui définissent, rassemblent, analysent et distribuent les renseignements cruciaux de façon éthique, à l aide des outils appropriés. Voilà qui n est pas une mince tâche. Le fait de regrouper des données disparates, de rechercher des modèles et de produire de l information pertinente est une tâche qui apporte son lot de défis. Gone Camping : Research on Turning Grasslands National Park into a Family Destination 27 février 2012/Frank Grigel, PARM, Parcs Canada Le parc national des Prairies, en Saskatchewan, est l un des joyaux du Canada. Ses installations «rustiques» et le manque de services offerts aux touristes dans la région contribuent cependant à faire en sorte que moins de 10 000 personnes le visitent chaque année. En se basant sur les recherches effectuées sur le sujet, les responsables du parc national des Prairies ont entrepris de développer des infrastructures telles que des sentiers et un terrain de camping, dans le but de faire du parc une destination touristique et d attirer plus de visiteurs. En commandant de nouvelles études en 2011, Parcs Canada a cherché à vérifier si ces nouvelles installations rapport annuel 2011-2012 page 4

étaient susceptibles d attirer un segment de marché clé, soit celui des familles urbaines avec de jeunes enfants. Destinée aux organisations cherchant à comprendre le comportement des familles et à attirer ces dernières vers leurs services ou produits, cette présentation a traité des raisons pour lesquelles cette méthode de recherche fut choisie et de la façon dont elle fut développée. Elle a également fait part des principales conclusions du rapport soumis, basées sur les renseignements tirés des journaux de voyage et des entrevues menées. Special Bonus: Meet the Marketing and Business Intelligence Research Class of 2012. Les participants à ce dîner-conférence ont eu l occasion de rencontrer des étudiants du programme Marketing and Business Intelligence Research du Collège Algonquin. Vingtquatre étudiants de deuxième cycle, au savoir-faire et aux aptitudes variés, ont en effet assisté à cette présentation et présenté, par la même occasion, certains exemples des compétences acquises en milieu de travail, donnant ainsi un aperçu de l étendue de leur formation, de leur éducation et de leur expérience. Market Research on Steroids: Where Competitive and Security Intelligence Meet 19 avril 2012/Michel Juneau-Katsuya, the Northgate Group Cette captivante présentation a permis de mettre en lumière l importance de la recherche dans le domaine du renseignement et, surtout, la façon d intégrer l évaluation du renseignement de sécurité dans l analyse du marché ou, en d autres mots, de procéder à «analyse 360 du marché». Il est fréquent que les milieux des études universitaires et du travail n accordent pas suffisamment d attention à l évaluation des risques et des menaces, et ce, du point de vue de la sécurité. Les procédés traditionnels excluent cette composante de l analyse du marché, considérant qu il s agit là d un «travail policier». Pourtant, le fait de ne pas détecter ou d ignorer les indicateurs de risque ou les «agents de menace» peut entraîner des conséquences désastreuses. La veille concurrentielle et le renseignement de sécurité s avèrent des activités complémentaires; les cadres dirigeants et les chefs de file d organisations publiques et privées devraient envisager de faire de l évaluation du risque et de la sécurité une composante essentielle de leur ADN. A Sector with a World of Opportunity: Tourism Market Research on Emerging Labour Shortages 29 mai 2012/Scott Meis, Meis Research Associates (SMMRA) et Conseil canadien des ressources humaines en tourisme Le tourisme constitue un secteur d activité hautement compétitif, et ce, à l échelle internationale. Il joue un rôle de premier plan dans l économie canadienne, et les campagnes publicitaires internationales continuent d alimenter la demande en ce sens. Mais quelles sont les conséquences des importantes pénuries de main-d oeuvre prévues dans le domaine? Scott Meis, du Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT), a consenti à partager certains renseignements essentiels à la compréhension de la dynamique en place rapport annuel 2011-2012 page 5

dans le secteur du tourisme. Il a ainsi expliqué la façon dont ce domaine et ses travailleurs sont définis et mesurés, et a fait mention des diverses industries composant ce secteur d activité dans son ensemble. Il a également présenté un éventail de nouveaux instruments statistiques mis au point par le CCRHT dans le but de mesurer différents aspects relatifs à la main-d œuvre dans le domaine du tourisme. À l aide des projections les plus récentes en ce qui a trait à la main-d œuvre disponible et à la demande prévue, de profils démographiques et des résultats obtenus dans le cadre de sondages portant sur les indemnités et les avantages non monétaires, Scott Meis a fait part aux participants de ses connaissances et expériences. D importantes questions portant sur l attrait des emplois dans le domaine, le roulement de la main-d œuvre et la réduction naturelle des effectifs ont ainsi été explorées, en mettant l accent sur les défis liés aux pénuries anticipées de travailleurs qualifiés dans cet important secteur. rapport annuel 2011-2012 page 6

Activités de communication Le chapitre d Ottawa de l ARIM profite toujours des services d une équipe chargée des communications, dont les responsabilités sont partagées entre deux membres du conseil, soit Karen Bennett, responsable du marketing par courriel (y compris l intégration à Twitter, LinkedIn et Facebook), et Inga Petri, directrice générale et responsable du marketing en ligne. Le chapitre d Ottawa s occupe toujours de sa propre liste d adresses électroniques, composée des adresses des membres du chapitre et de celles de plus de 250 autres personnes des secteurs privé, public et sans but lucratif manifestant un intérêt pour le domaine des études de marché ou travaillant dans ce domaine. Le programme de communication du chapitre vise à informer les membres du chapitre de l ARIM ainsi que l ensemble de la communauté de la recherche marketing des activités locales mises de l avant : Série de conférences; Cours offerts par l Institut de développement professionnel de l ARIM; Nouvelles de la communauté de la recherche marketing, y compris les emplois locaux. Karen Bennett, la responsable du marketing par courriel, a défini de façon informelle les trois objectifs généraux suivants pour le programme de communication : 1) Positionner l identité visuelle du marketing par courriel (infolettre du chapitre d Ottawa de l ARIM); 2) Accroître l intérêt pour les événements et les nouvelles en lien avec le chapitre de l ARIM; 3) Y aller d efforts réguliers en matière de communications afin d encourager la participation aux projets du chapitre; 4) Assurer un suivi des taux de réponse. Le programme d adresses courriel a produit les résultats suivants : Adresses courriel sur la liste : 417, en légère baisse par rapport à 2010 (445); Courriels envoyés : 28, ce qui représente une hausse de 7 courriels par rapport au total de 21 enregistré en 2010; Moyenne du taux de clics publicitaires : 17 %, en légère hausse par rapport au taux de 12 % enregistré en 2010 (moyenne de la Constant Contact s Association : 11 %). Outre le programme de courriels, nous annonçons nos activités en ligne et dans les médias imprimés. De cette façon, nous faisons progressivement connaître le domaine de la recherche marketing et son importance à Ottawa, en plus d attirer de nouveaux participants à nos événements et d accroître les occasions de réseautage pour nos membres. Cette campagne publicitaire en ligne et dans les médias imprimés s est traduite de façon concrète par : Miniconférence de septembre, élection fédérale de 2011 Une annonce d une demi-page en noir et blanc dans The Hill Times (lundi 5 septembre 2011); rapport annuel 2011-2012 page 7

Quatre annonces distinctes sur Facebook, présentées du 31 août au 19 septembre, ayant généré 973 230 impressions et 165 clics, pour un coût total de 342,02 $ US soit un CPM de 0,35 $ et un CPC de 2,07 $. Dîner-conférence de juin, Beyond the Headlines: An Open Forum with Leading Researchers and Journalists Annonce en ligne 300 X 600 sur le site Web de The Hill Times. L annonce en ligne a occupé l un des deux emplacements publicitaires disponibles du lundi 5 septembre au dimanche 11 septembre 2011; annonce d une demi-page en noir et blanc dans The Hill Times (lundi 28 mai 2012); Annonce en ligne 300 X 600 sur le site Web de The Hill Times. L annonce en ligne a occupé l un des deux emplacements publicitaires disponibles du lundi 28 mai au dimanche 3 juin 2012. Karen Bennett, directrice des communications rapport annuel 2011-2012 page 8

The 2011 Federal Election: Lessons Learned for Public Opinion Researchers Miniconférence du 22 septembre 2011 Soucieux d aborder des questions d actualité, le chapitre d Ottawa de l ARIM a organisé un forum qui a réuni des chefs de file de la recherche en opinion publique ayant pris le pouls des citoyens durant la campagne électorale fédérale de 2011. Ce groupe d experts à l affût des tendances a ouvertement partagé avec nous les leçons apprises au cours de l une des plus captivantes campagnes électorales de l histoire du pays. Doug Anderson, vice-président directeur Harris/Decima Inc. 2011 Federal Election Polling: Lessons Learned Comment les derniers sondages publiés ont rendu compte des résultats de l élection fédérale et attesté de différentes techniques de pondération ou de filtrage. Frank L. Graves, PARM, président Ekos Research Associates Inc. The 41st Election: Polling Retrospective: Implications for Methodology and Democracy Regard sur les résultats antérieurs, les variations de dernière minute, l influence des sondages d opinion sur la façon de voter, la satisfaction à l égard des résultats, l effet des foyers ne possédant que le téléphone cellulaire et la conception d un indice d engagement des électeurs. Derek Leebosh, PARM, vice-président, affaires publiques Environics Research Group Ltd. The 2011 Federal Election: Lessons Learned for Public Opinion Researchers Derek est venu présenter les leçons tirées de certaines expériences menées par ERG durant la campagne, à savoir effectuer simultanément les sondages en ligne d ordre général, afin de constater les différences entre les modes téléphoniques et en ligne. rapport annuel 2011-2012 page 9

Richard Hobbs, PARM, vice-président, Research Leger Marketing Inc. Orange Crush La raison pour laquelle la vague orange s est produite au Québec, et ce que pensent maintenant les Québécois. Cette vague s est-elle produite également en Ontario? Jaideep Mukerji, vice-président Angus Reid Public Opinion Lessons Learned from the 41st General Election Mike Colledge, président, affaires publiques canadiennes, Ipsos Reid Key Lessons... and what they mean beyond elections L exactitude de la recherche électorale et les élections comme laboratoire de la recherche sociale L influence du débat des chefs L influence des médias sociaux L influence de l immigration Comment la recherche en ligne pourrait nous permettre de mieux comprendre les sentiments des Canadiens à l égard des leurs dirigeants politiques; les effets qu ont eus ces sentiments sur le comportement des électeurs et leur attitude envers la politique en général. Greg Lyle, directeur général Innovative Research Group Inc. Five Lessons from the 2011 Federal Election Les résultats obtenus dans le cadre des cinq phases de recherche menées auprès du panel Canada 20/20 du groupe INNOVATIVE. Quatre de ces phases se sont déroulées au moment de l élection, et une dernière phase a été menée en mai, après l élection. rapport annuel 2011-2012 page 10

David Coletto, chef de la direction Abacus Data Inc. The 2011 Federal Election: Through the eyes of Canadian Millennials Voters Regard sur le rôle joué par les jeunes Canadiens lors de l élection fédérale de 2011, du point de vue des votes exprimés. Ont-ils exercé une influence sur les résultats? Ont-ils été interpellés par des enjeux différents et répondu différemment aux partis et aux dirigeants politiques? rapport annuel 2011-2012 page 11

Leading Researchers and Journalists Miniconférence du 14 juin 2012 Le chapitre d Ottawa de l ARIM a poursuivi sa tradition de terminer l année avec une miniconférence sur un sujet important lié à la discipline de la recherche marketing. En 2012, le sujet proposé était la relation complexe existant entre les organismes de recherche et les médias. Alors que les chercheurs sont des spécialistes disposant des moyens nécessaires pour évaluer le bien-fondé de différentes méthodologies, les journalistes sont pour leur part des généralistes s efforçant de respecter une heure de tombée quotidienne, dans un monde en constante évolution. Alors que les chercheurs sont d avis que «les sondages contribuent à renforcer la démocratie canadienne en donnant la parole aux citoyens sur des produits, des services et des questions qui touchent directement leur vie», les journalistes considèrent de leur côté qu il est de leur devoir de rechercher les faits et la vérité, de façon à ce que les Canadiens disposent de l information dont ils ont besoin pour faire leurs propres choix et comprendre la société dans laquelle ils vivent. Panéliste : Michael Adams Président, Environics Group of Companies Dans le cadre de sa présentation, Michael Adams a défendu l idée que la recherche est le prolongement de la démocratie; ce qui importe, c est la façon d harmoniser cette activité avec les intérêts des médias, qui se doivent de générer des revenus par la vente de journaux et la publicité. Il en a profité pour parler des sondages, et du fait qu une telle «course de chevaux» interpelle les citoyens, parmi lesquels plusieurs manifestent un vif intérêt pour les résultats obtenus. Les études menées auprès de populations comme les minorités ethniques et les Autochtones s avèrent également de nos jours des plus importantes, et la compétition pour des enveloppes de recherche limitées, de plus en plus serrée. Michael a plaidé en faveur d un rapprochement entre les deux parties et de forums de communication ouverts entre les journalistes et l industrie de la recherche marketing, qui se concentreraient sur les normes de l industrie et sur une meilleure triangulation des résultats. Panéliste : Frank Graves Président, EKOS Research Associates Inc. Monsieur Graves est l un des principaux experts dans le domaine de l opinion publique et des politiques sociales et publiques au pays, en plus de figurer parmi les plus importants spécialistes en recherche sociale appliquée. C est en 1980 qu il fonde EKOS Research Associates Inc., une société spécialisée en recherche sociale et économique appliquée. Frank a amorcé sa présentation en brossant un portrait humoristique des qualités du «meilleur sondeur». Cette amusante introduction lui a permis de souligner le fait que la recherche s avère nécessaire à la compréhension des résultats prévus. Afin de favoriser l exactitude des sondages d opinion publique, on se doit de joindre la population ne possédant que le téléphone cellulaire, d étudier la composition démographique de l échantillon, de se concentrer précisément sur le point de vue des nouveaux électeurs ou des «nouveaux venus dans l arène électorale», d appliquer des facteurs de pondération rapport annuel 2011-2012 page 12

précis et de porter attention à la marge d erreur. Frank a rappelé l existence de différences entre les personnes qui votent et celles qui ne votent pas; par conséquent, dans le cadre de l exercice démocratique que représente une élection, chacune devrait avoir la possibilité d exprimer son opinion. À la lumière des difficultés rencontrées par les journalistes devant composer avec des statistiques complexes dans le cadre de leur travail, Frank a suggéré que l on favorise l émergence de journalistes spécialisés, susceptibles de venir combler cette lacune. Panéliste : Éric Grenier ThreeHundredEight.com Monsieur Grenier est le créateur de ThreeHundredEight.com, un site Web politique axé sur les sondages. Il contribue également chaque semaine à la version en ligne du Globe and Mail. Éric est venu affirmer que les sondages permettent de mettre en scène les plates-formes électorales et les réactions des Canadiens à ces dernières. Les scènes provinciales et fédérales sont toutes deux importantes, et les sondages commandent le récit. On critique le fait que les sondages deviennent en quelque sorte l histoire elle-même, plutôt qu un simple complément à la couverture médiatique. Il faut avant tout garder en tête que la démocratie est bien plus que la somme des opinions individuelles. Panéliste : Greg Lyle Directeur général, Innovative Research Group Inc. Monsieur Lyle est le fondateur et le directeur général d Innovative Research Group Inc. (INNOVATIVE), une société de recherche sur l opinion publique possédant des bureaux à Toronto et à Vancouver. Monsieur Lyle s est penché sur le rapport existant entre la mobilisation et le degré de complexité d un enjeu. Selon lui, la capacité de faire bouger l opinion publique dépend du niveau d ancrage des citoyens aux valeurs personnelles qui influencent la formation de cette opinion publique. La mobilité de l ancrage varie selon le niveau de connaissance du public sur un sujet donné. Si cet ancrage n est pas stable, les mouvements du débat exerceront une plus grande influence sur l opinion publique. Panéliste : Glen McGregor Rédacteur principal, Ottawa Citizen Monsieur McGregor travaille à titre de reporteur pour le quotidien Ottawa Citizen. Ses sujets de prédilection sont le gouvernement, la politique et tout enjeu présentant pour lui un intérêt. Il se spécialise dans le journalisme de données, découvrant sans cesse de nouveaux moyens de faire des médias sociaux des outils journalistiques et prêchant «l évangélisme Twitter» @glen_mcgregor. Greg nous a fait part de son point de vue sur plusieurs des histoires qu il a eu l occasion de couvrir au cours des dernières années, telles que celles portant sur la tuerie survenue au Collège Dawson de Montréal, sur le bureau responsable des contraventions de rapport annuel 2011-2012 page 13

stationnement à Ottawa et sur les vols de bicyclettes. Il s est attardé à l importance et à la concordance des sources de données dans le développement de modèles et la détection d incohérences. L étude et l analyse de ces sources multiples, obtenues par l entremise de canaux divers (AIPRP, en ligne, entrevues auprès d informateurs) demandent du temps, mais sont essentielles à la reconstitution de l histoire. Lorsqu interrogé sur la façon dont le milieu de la recherche pourrait venir en aide aux médias, Glenn a rappelé le besoin d une ventilation régionale et locale des données des sondages. Nos remerciements à tous les panélistes, ainsi qu à l animatrice du panel, Jeanette Bellerose des Solutions Arcutus, pour avoir rendu possible la tenue de cet événement. Anda Carabineanu, directrice de la programmation rapport annuel 2011-2012 page 14

Programme de formation Au cours de la dernière année à l Institut de développement professionnel de l ARIM, de septembre 2011 à juin 2012, le chapitre d Ottawa a offert un total de six cours, qui ont généré des contributions financières significatives pour l association. Ces six cours, essentiels à l obtention de la désignation de PARM, ont été présentés par des formateurs expérimentés de l ARIM, tous détenteurs de la désignation de PARM : 101 - Introduction to Marketing Research 202 - Questionnaire Design 204 - Qualitative Marketing Research 401 - Online Research: Best Practices and Innovations 402 - Advanced Analysis Techniques 403 - Advanced Qualitative Marketing Research Cinq de ces cours étaient des séances d une journée; l un deux s étendait sur deux jours. Au total, 25 personnes se sont inscrites à ces séances, pour un total de 31 jours joursétudiants de formation. Tous les cours offerts l an dernier l ont été en collaboration avec la Direction de la recherche sur l'opinion publique (DROP) du gouvernement fédéral, dans une salle fournie par le gouvernement canadien. Au cours de la prochaine année, nous prévoyons offrir un nombre semblable de cours, en mettant de nouveau l accent sur les cours de base, notamment au profit des praticiens de la recherche qui prévoient faire l examen en recherche marketing PARM. Cette année, nos séances seront de nouveau présentées en collaboration avec la DROP. N oubliez pas de consulter l onglet «Institut de développement professionnel» du site Web de l ARIM pour connaître l horaire et les détails des cours. Nat Stone, directeur de la formation Prix et fonds de dotation Prix A.B. Blankenship : L un des faits saillants de notre programme de formation fut cette année la compétition nationale tenue pour l attribution du prix A.B. Blankenship de l ARIM, amélioré pour l occasion. Par l entremise d une étude de cas et d un processus de présentation, Abhay Tiwari, étudiant au programme de MBIR du Collège Algonquin, s est vu remettre ce prix lors de la conférence nationale de l ARIM, présentée à St-John s, Terre-Neuve. Nous sommes fiers qu un étudiant de la région ait remporté ce prix prestigieux. Une vidéo d Abhay présentant le programme de MBIR et le prix Blankenship peut être visionnée sur le site Web du programme de MBIR, à l adresse suivante : http://tinyurl.com/mriablankenship rapport annuel 2011-2012 page 15

Université Carleton : Le chapitre d Ottawa est fier de remettre, depuis 2008, cette bourse érigée par dotation à l Université Carleton, accordée sur la recommandation du doyen de l École de commerce Sprott à un étudiant ou à un groupe d étudiants s étant distingués et dont le projet final de troisième année de recherche marketing démontre des qualités exceptionnelles. Au cours des deux dernières années, le prix a été remis à une équipe d étudiants. Les tout derniers récipiendaires de ce prix sont Rachael Azulay, Caitlin Li, Ashley Peeling et Victoria Rice. Victoria a écrit à ce sujet : «Merci infiniment pour ce prix, je vous en suis très reconnaissante. Cela m a incitée à poursuivre mes efforts et à me concentrer sur ma dernière année à Carleton.» Collège Algonquin : Anthony Debassige, du programme de certificat Marketing and Business Intelligence Research (MBIR) du Collège Algonquin, est le tout dernier récipiendaire de la bourse annuelle pour l excellence académique décernée par le chapitre d Ottawa de l ARIM. Il s est vu remettre son prix des mains de la directrice de la programmation, Anda Carabineanu, lors d un dîner organisé par l ARIM le 27 février 2012. Finances Le chapitre d Ottawa fonctionne avec un budget annuel se chiffrant entre 18 000 $ et 30 000 $. Les revenus du chapitre proviennent de trois sources principales : Bureau national de l ARIM : une partie des cotisations des membres versées par les membres désignés du chapitre d Ottawa; Argent des commandites : provenant de sociétés œuvrant dans le secteur des études de marché. Les commanditaires obtiennent de la visibilité sur le site web de notre chapitre, lors des réunions de programme et dans les annonces placées dans nos deux principales publications, l Ottawa Business Journal et The Hill Times; Le troisième afflux provient des cours que nous offrons à Ottawa. Ces revenus nous permettent de présenter des événements et des programmes spéciaux à des prix très avantageux pour les membres. Exercice financier sous revue du chapitre d Ottawa septembre 2011 à août 2012 Transfert du bureau national des cotisations des membres 11 694,38 $ Intérêt bancaire et remboursement de TPS/TVH 2 632,12 $ Commandites 1 750,00 $ Cours (net) 2 441,66 $ Séries de conférences (net) (11 314,20 $) Publicité (4 003,36 $) Autres dépenses, y compris les réunions du conseil, les opérations bancaires, les déplacements et les fournitures de bureau (3 892,02 $) (691,42 $) Robyn Carruthers, trésorière rapport annuel 2011-2012 page 16

Gouvernance Le chapitre d Ottawa a vu le jour avec la création de l ARIM, en même temps que les chapitres de l Atlantique, de Montréal, des Prairies, de l Alberta, de la Colombie-Britannique et de Toronto. Le chapitre d Ottawa de l ARIM reçoit son mandat des règlements de l ARIM, article XI, qui stipule que «le Conseil [national] peut de temps à autre établir les chapitres, soit certains membres de l Association ayant un intérêt commun envers des activités particulières de l Association ou étant situés dans la même zone géographique». En date du mois de septembre 2012, le conseil d administration du chapitre d Ottawa incluait les personnes suivantes : Présidente Inga Petri, PARM Strategic Moves Téléphone : 613 558-8433 Courriel : strategicmoves.ip@gmail.com Trésorière Robyn Carruthers Phoenix Strategic Perspectives Inc. Téléphone : 613 260-1700, poste 221 Courriel : rcarruthers@phoenixspi.ca Directeur formation Nat Stone, PARM Travaux publics et Services gouvernementaux Canada Téléphone : 613 996-3207 Courriel : nat.stone@pwgsc.gc.ca Communications Karen Bennett Delta Media Téléphone : 613 233-9191 Courriel : karen@deltamedia.ca Ancien président Rick Frank Dufferin Research Téléphone : 613 730-4664, poste 221 Courriel : rickf@dufferinresearch.com Administratrice générale Sarah Lobrichon Delta Media Inc. Téléphone : 613 233-9191 Courriel : Sarah@deltamedia.ca Vice-présidente/présidente désignée Randa Bell, PARM ASDE Survey Sampler Téléphone : 819 770-3651 Courriel : rbell@surveysampler.com Secrétaire Brenda Sharpe Environics Research Group Téléphone : 613 230-5089 Courriel : brenda.sharpe@environics.ca Administration George Haines, PARM École de commerce Sprott Université Carleton (retraité) Courriel : george_haines@carleton.ca Programmation Anda Carabineanu, PARM Travaux publics et Services gouvernementaux Canada Téléphone : 613 947-1526 Courriel : anda.carabineanu@pwgsc-tpsgc.gc.ca Administrateur général Martin Talleur Collège Algonquin Téléphone : 613 727-4723, poste 6139 Courriel : tallerm@algonquincollege.com Administrateur général Leo Wun MR Consultant Téléphone : 613 608-0040 Courriel : lwun11@gmail.com rapport annuel 2011-2012 page 17

Le conseil de direction du chapitre d Ottawa de l ARIM désire souligner le travail accompli par Jeannette Bellerose, membre de longue date de la direction, qui a quitté le conseil au printemps dernier. Ancienne présidente de chapitre ayant animé d innombrables séances réunissant certains des panélistes les plus influents de l industrie, Jeannette est l exemple même de la sagesse, de la grâce et du style, et ce, dans les deux langues officielles! Mille fois merci, Jeannette. Nous vous sommes reconnaissants de votre apport et de votre ouverture sans réserve, aussi inoubliables que votre personnalité lumineuse.