Horaires d ouverture des BU 1. ENQUETE DE SATISFACTION FEVRIER-MARS 213 RESULTATS : COMPILATION GLOBLABLE Service commun de la documentation Bibliothèques universitaires (SCD BU) Juin 213 Photo Roby Ferrari (http://www.flickr.com/photos/roberto_ferrari) mise à disposition Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2. France.
Rappel méthodologique L enquête a été lancée le 11 février 213, via le site web, l affichage dynamique et des listes de diffusion. Elle devait se terminer le 1 mars, pour permettre de disposer du temps nécessaire au dépouillement et à l analyse des. Entre temps, il est apparu que la zone de texte libre n avait pas été intégrée dans la version finale des questionnaires (gérée sur une instance LimeSurvey). Un questionnaire spécifique de zone de commentaire libre a donc été rajouté début mars. Le fait de cliquer sur le bouton de validation des questionnaires initiaux renvoie l internaute au 2 e questionnaire, contenant seulement une zone de texte libre. Pour laisser aux étudiants (ayant déjà répondu ou non) le temps d alimenter cette zone, les questionnaires initiaux ont été prolongés de 15 jours. La masse critique de étant atteinte au 1 mars 213 1, les résultats généraux hors «commentaires libres» sont basés sur les de l enquête recueillis à cette date. Les résultats par site sont également basés sur les recueillies au 1 mars 21, à l exception de la BU STAPS, pour laquelle il a été tenu compte de l ensemble des recueillies au 25 mars 213 (36 au lieu de 13 au 1 mars 213), ceci afin d étoffer l échantillon statistique. Pour les autres sites les écarts apparaissaient comme non significatifs. Questionnaire Nombre de Effectifs étudiants Taux de couverture / du campus 2 effectif étudiant BU Droit 396 3457 11,46% BU Lettres 376 5838 6,44% BU Médecine 147 2337 6,29% BU Sciences 377 4266 8,83% BU Sophi@Tech 58 1233 4,7% BU St-Jean 345 344 1,2% STAPS* 13 155 1,23% TOTAL / effectif étudiant des campus visés par l'enquête 1712 21626 7,92% TOTAL / effectif total des étudiants 1712 2549 6,83% 1 Près de 7% de la population étudiante 2 Source de Données : Cellule Aide au Pilotage et Indicateurs : Premiers constats effectifs étudiants Rentrée 212-213 1
Enquête de satisfaction sur les horaires Mieux vous connaître 1. Niveau d étude : en quelle année êtes-vous inscrit? Niveau d'étude Décompte Pourcentage BTS (A1) 4,23% DU (A2) 15,88% Classes préparatoires (A3) 18 1,5% Licence 1 (A4) 434 25,35% Licence 2 (A5) 271 15,83% Licence 3 (A9) 274 16,% Master 1 (A8) 299 17,46% Master 2 (A7) 185 1,81% Regroupements par cycle Cycles courts, post-bac, etc, Décompte % par cycle 37 2,16% Licence 979 57,18% Master 484 28,27% Doctorat (A6) 97 5,67% Doctorat 97 5,67% Lecteur autorisés 115 6,72% Lecteur autorisé 115 6,72% Total 1712 1,% Total 1712 1,% Niveau d'études BTS (A1) 11% 6% 7% 17% % 16% 1% 25% 16% DU (A2) Classes préparatoires (A3) Licence 1 (A4) Licence 2 (A5) Licence 3 (A9) 28% 6% 7% 2% 57% Cycles courts, Licence Master Doctorat Master 1 (A8) Master 2 (A7) Lecteur autorisé Doctorat (A6) 2
2. Quelle est votre discipline? Groupes de Disciplines Décompte Pourcentage Santé 41 23,95% Sciences et techniques 253 14,78% Total pôle STM 663 38,73% Droit - science politique 383 22,37% Economie - gestion 197 11,51% Lettres et sciences humaines 413 24,12% Total pôle LASHS 993 58,% Autres 41 2,39% Sans réponse 15,88% Autres + sans réponse 56 3,27% Total 1712 1,% Discipline 2% 1% 15% 22% 12% 24% 24% Lettres et sciences humaines Santé Droit - science politique Sciences et techniques Economie - gestion Autres Sans réponse 3
3. Préparez-vous un concours? Préparez-vous un concours? Décompte Pourcentage Oui 489 28,56% Non 1133 66,18% Sans réponse 9 5,26% Total 1712 1,% Préparez-vous un concours? 5% 66% 29% Oui Non Sans réponse 4. Exercez-vous une activité salariée? Exercez-vous une activité salariée? Décompte Pourcentage Oui 44 25,7% Non 1226 71,61% Sans réponse 46 2,69% Total 1712 1,% Exercez-vous une activité salariée? 71% 3% 26% Oui Non Sans réponse 5. Etes-vous boursier? Etes-vous boursier? Décompte Pourcentage Etes vous boursier? Oui 582 34,% Non 175 62,79% Sans réponse 55 3,21% 63% 3% 34% Oui Non Sans réponse Total 1712 1,% 6. Logez-vous en Cité Universitaire? Logez-vous en Cité Universitaire? Décompte Pourcentage Oui 191 11,16% Non 1478 86,33% Sans réponse 43 2,51% Total 1712 1,% 3% Logez-vous en Cité Universitaire? 86% Oui Non 11% Sans réponse 4
Votre fréquentation actuelle 7. Depuis la rentrée universitaire, avez-vous fréquenté la BU de votre campus? Depuis la rentrée universitaire, avez-vous fréquenté la BU? Pourcentage Oui 1692 96,36% Non 64 3,64% Sans réponse,% Total 1756 1,% Depuis la rentrée universitaire, avez-vous fréquenté la BU? 4% 96% Oui Non 8. Si non, précisez pourquoi? Si non, pourquoi? Décompte Pourcentage Si non, pourquoi? Autres Autres 34 61,82% Horaires peu adaptés 12 21,82% 9% 7% % Horaires peu adaptés Problèmes de transport 5 9,9% Problèmes de place 4 7,27% Pas de restauration sur place,% 22% 62% Problèmes de transport Problèmes de place Total 55 1,% Pas de restauration sur place 5
9. Si oui, vous venez à la bibliothèque pour : [ multiples] Usages de la bibliothèque Décompte Pourcentage / décomptées Pourcentage / personnes ayant répondu Travailler sur place sur les documents de la bibliothèque 114 16,89% 59,23% Consulter des ressources électroniques 268 4,47% 15,65% Feuilleter des revues 262 4,37% 15,3% Emprunter des documents 955 15,91% 55,78% Utiliser le Wifi 67 11,16% 39,14% Utiliser un poste informatique de la bibliothèque 321 5,35% 18,75% Photocopies, impressions 15,25%,88% Travailler en groupe 764 12,73% 44,63% Travailler sur place sur vos documents 1422 23,69% 83,6% Rencontrer d'autres étudiants (convialité) 256 4,27% 14,95% Autre 55,92% 3,21% Total 62 1,% Usages de la bibliothèque 16 14 12 1 8 6 4 2 Décompte 6
1. Quelle est votre fréquentation de la bibliothèque de votre campus? Fréquentez-vous la bibliothèque Décompte Pourcentage Tous les jours 299 17,46% Plusieurs fois par semaine 84 49,7% Fréquentez-vous la bibliothèque Tous les jours 15% 4% 17% Plusieurs fois par semaine 1 fois par semaine 26 15,19% Moins d'une fois par semaine 249 14,54% Pas de réponse 64 3,74% Total 1712 1,% 15% 49% 1 fois par semaine Moins d'une fois par semaine Pas de réponse 11. A quel moment de la journée fréquentez-vous la bibliothèque? [choix multiples] Heures de fréquentation Décompte Pourcentage Avant 9h 367 8,86% 9h-12h 865 2,87% 12h-14h 82 19,78% 14h-18h 1298 31,32% Après 18h 794 19,17% Total 4144 1,% Heures de fréquentation de la BU 19% 31% 9% 21% 2% Avant 9h 9h-12h 12h-14h 14h-18h Après 18h 12. Fréquentez-vous une autre bibliothèque que celle de votre campus? Fréquentez-vous une autre bibliothèque? Nombre de Pourcentage Fréquentez-vous une autre bibliothèque? Oui 764 44,63% Non 948 55,37% Pas de réponse,% 55% % 45% Oui Non Total 1712 1,% 7
13. Si oui, laquelle? Quelle autre bibliothèque fréquentez-vous? Nombre de / totalité des répondants (1712) / formulée s (614) Saint Jean d'angély 36 21,3% 58,63% BMVR Nice (réseau) 95 5,55% 15,47% Trotabas 59 3,45% 9,61% Carlone 34 1,99% 5,54% Pasteur 17,99% 2,77% Valrose 12,7% 1,95% Autres bibliothèques de l'université / org de recherche 12,7% 1,95% Sophia Tech 7,41% 1,14% Divers (ma maison,...) 7,41% 1,14% BM de l'agglomération CASA, Trinité 6,35%,98% En dehors de la région 5,29%,81% TOTAL 614 35,86% 1,% Saint Jean d'angély 2% 3% 2% 1% 1% 1%1% BMVR Nice (réseau) Trotabas 5% Carlone 1% 15% 59% Pasteur Valrose Autres bibliothèques de l'université / org de recherche (l'archet, Dieudonné, IUT) Sophia Tech Divers (ma maison,...) BM de l'agglomération CASA (médiathèque d'antibes, Trinité, Valbonne) En dehors de la région 8
4 Quelle autre bibliothèque fréquentez-vous? 3 2 1 Nombre de oui 14. Quand fréquentez-vous cette/ces bibliothèque(s)? [choix multiples] Quand fréquentezvous ces bibliothèques? Nombre de / nombre de répondants / positives En semaine 447 26,11% 32,7% Le samedi 48 28,4% 34,43% Le dimanche 467 27,28% 33,5% Total des 1394 81,43% 1,% Pas de réponse 318 18,57% Total 1712 1,% Quand fréquentez-vous ces bibliothèques? 34% 34% 32% En semaine Le samedi Le dimanche 15. Pour quelles raisons allez-vous dans cette/ces bibliothèque(s)? [Choix multiples] Motifs de fréquentation d'une autre bibliothèque que celle du campus Nombre de % des Adéquation des horaires (ou inadéquation de ceux de la bibliothèque du campus) 36 57,32% Accessibilité de la bibliothèque (desserte par les transports en commun, parking, emplacement dans la ville, proximité de la bibliothèque par rapport au domicile, à certains cours ) 167 26,59% Documentation sur place 16 16,88% Environnement de travail (qualité des locaux, silence, confort, ) 96 15,29% Prestations (postes informatiques, wifi, impressions, photocopie, travail sur place ou en groupe, restauration à proximité ) 58 9,24% Convivialité (voir des amis,...) 16 2,55% Total (pour 451 ) 83 1,% 9
Motifs de fréquentation d'une autre bibliothèque que celle du campus Adéquation des horaires (ou inadéquation de ceux de la bibliothèque du campus) 12% 7% 2% 45% Accessibilité de la bibliothèque (desserte par les transports en commun, parking, emplacement dans la ville, proximité de la bibliothèque par rapport au domicile, à certains cours ) Documentation sur place 13% Environnement de travail( qualité des locaux, silence, confort, ) 21% Prestations (postes informatiques, wifi, impressions, photocopie, travail sur place ou en groupe, restauration à proximité ) Convivialité (voir des amis,...) Motifs de fréquentation d'une autre bibliothèque que celle du campus Convivialité (voir des amis,...) Prestations (postes informatiques, wifi, impressions, photocopie, travail sur place ou en groupe, restauration à proximité ) Adéquation des horaires (ou inadéquation de ceux de la bibliothèque du campus) 4 3 2 1 Environnement de travail( qualité des locaux, silence, confort, ) Accessibilité de la bibliothèque (desserte par les transports en commun, parking, emplacement dans la ville, proximité de la bibliothèque par rapport Documentation sur place Nombre de 1
Les modifications d horaires que vous souhaiteriez 16. Quelle est votre satisfaction vis-à-vis des horaires de la bibliothèque de votre campus? Satisfaction vis-à-vis des horaires d'ouverture de la BU Nombre de % aux répondants % positives Très satisfait 47 23,77% 24,3% Plutôt satisfait 762 44,51% 44,98% Peu satisfait 315 18,4% 18,6% Pas satisfait 175 1,22% 1,33% Sans opinion 35 2,4% 2,7% Total des 1694 98,95% 1,% Pas de réponse 18 1,5% Total 1712 1,% Par rapport aux horaires d'ouverture de la bibliothèque de votre campus, 1% 2% 19% 24% 45% Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait Sans opinion 17. Souhaitez-vous que la bibliothèque de votre campus ouvre davantage? Souhaitez-vous que la bibliothèque de votre campus ouvre davantage? Nombre de Oui 1248 Non 373 Pas de réponse 91 % 72,9% 21,79% 5,32% Total 1712 1,% Souhaitez-vous que la bibliothèque de votre campus ouvre davantage? 22% 5% 73% Oui Non Pas de réponse 11
18. Si oui, classez par ordre de priorité les choix ci-dessous (demandes d élargissement des horaires d ouverture) (1 = peu ; 5 = très ) Merci de n attribuer chaque note qu une seule fois. Choix 1 2 3 4 5 (nombre de ) pas peu moyennement plutôt très Nombre de Plus tôt le matin (Avant 8h3) 533 121 96 72 194 116 Plus tard le soir (après 19h/2h) 149 91 115 28 568 1131 Le samedi après-midi 112 51 96 163 692 1114 congés d'hiver 12 15 18 185 55 1122 congés d'été 277 146 171 142 313 149 Total 1173 514 658 77 2317 5432 Choix 1 2 3 4 5 (pourcentage de ) pas peu moyennement plutôt très % de Plus tôt le matin (Avant 8h3) 45,44% 23,54% 14,59% 9,35% 8,37% 59,35% Plus tard le soir (après 19h/2h) 12,7% 17,7% 17,48% 27,1% 24,51% 66,6% Le samedi après-midi 9,55% 9,92% 14,59% 21,17% 29,87% 65,7% congés d'hiver 8,7% 2,43% 27,36% 24,3% 23,74% 65,54% congés d'été 23,61% 28,4% 25,99% 18,44% 13,51% 61,31% Total 1,% 1,% 1,% 1,% 1,% 63,47% score le plus élevé 2e score le plus élevé score le moins élevé Elargissement des horaires : comparaison des options très plutôt pas 6 4 2 moyenne ment congés peu d'hiver congés d'été très plutôt 1 5 pas peu Plus tard le soir (après 19h/2h) moyennem ent Plus tôt le matin (Avant 8h3) Le samedi après-midi 12
Elargissement des horaires : comparaison par option : Plus tôt le matin (Avant 8h3) pas Plus tard le soir (après 19h/2h) pas 9% 8% 15% 23% 45% peu moyennement plutôt très 25% 27% 13% 17% 18% peu moyennement plutôt très 23% congés d'hiver pas 23% 8% 26% 2% peu moyennement plutôt très congés d'été 17% 12% 24% 21% 26% pas peu moyennement plutôt Le samedi après-midi pas 11% 35% 17% 25% 12% peu moyennement plutôt très 13
Elargissement des horaires : comparaison par critère d importance : pas peu congés d'été Plus tôt le matin (Avant 8h3) 6 4 2 Plus tard le soir (après 19h/2h) congés d'été Plus tôt le matin (Avant 8h3) 2 1 Plus tard le soir (après 19h/2h) congés d'hiver Le samedi après-midi congés d'hiver Le samedi après-midi moyennement congés Plus tôt le matin 2 15 1 5 Plus tard le soir (après congés Le samedi après-midi congés d'été plutôt Plus tôt le matin (Avant 25 2 15 1 5 Plus tard le soir (après 19h/2h) congés très Plus tôt le matin 8 6 4 2 Plus tard le soir congés d'hiver Le samedi après-midi congés Le samedi après-midi 14
19. Si une de ces bibliothèques ouvrait plus largement le samedi, laquelle fréquenteriez-vous? Si une de ces bibliothèques ouvrait plus largement le samedi, laquelle fréquenteriezvous? Nombre de oui / aux répondants / positives Carlone 128 7,48% 7,94% Pasteur 62 3,62% 3,85% Si une de ces bibliothèques ouvrait plus largement le samedi, laquelle fréquenteriez-vous? Carlone Trotabas 128 7,48% 7,94% Valrose 193 11,27% 11,97% Saint Jean d'angély 379 22,14% 23,51% Sophia Tech 2 1,17% 1,24% 44% 8% 23% 4% 8% 12% Pasteur Trotabas Aucune 72 41,% 43,55% Total des 1612 94,16% 1,% Total des répondants 1712 1,% 1% Valrose Saint Jean d'angély Répartition des positives par bibliothèque de destination 184 21 128 83 15 Trotabas Pasteur Carlone SJA 518 Valrose SophiaTech 15
2. A quels horaires? Si une autre bibliothèque ouvrait plus largement le samedi, à quelle heure la fréquenteriezvous? Nombre de oui % aux répondants % / positives 1h-14h 118 6,89% 9,87% 14h-18h 216 12,62% 18,6% 1h-18h 255 14,89% 21,32% 1h-2h 67 35,46% 5,75% Total des à la question 1196 69,86% 1,% Total des répondants 1712 1,% Si une autre bibliothèque ouvrait plus largement le samedi, à quelle heure la fréquenteriez-vous? 51% 1% 18% 21% 1h-14h 14h-18h 1h-18h 1h-2h Commentaires libres Analyse des commentaires libres Nombre de % des Elargissement des horaires 61 43,26% en semaine 33 23,4% le week-end 25 17,73% pendant les vacances 2 1,42% en période de révision 1,71% Prestations de service 19 13,48% impression et reprographie des documents 5 3,55% matériel mis à disposition 5 3,55% prêt et retour des documents 3 2,13% documentation 6 4,26% Environnement de travail 44 31,21% salles de travail en groupe ou espaces individuels 2 1,42% chauffage 9 6,38% bruit 6 4,26% places 24 17,2% éclairage 1,71% convivialité 2 1,42% Autre 17 12,6% satisfaction 12 8,51% divers 5 3,55% Total (pour 141 ) 141 1,% 16
Analyse des commentaires libres 35 3 25 2 15 1 5 Nombre de Analyse des commentaires libres 12% 43% 31% 14% Elargissement des horaires Prestations de service Environnement de travail Autre 17